netweek - Στην Ελλάδα το κέντρο προϊοντικής υποστήριξης της Canon

Κυριακή, 16 Δεκεμβρίου 2018

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Hardware

Θα εξυπηρετεί 22 ευρωπαϊκές χώρες

Στην Ελλάδα το κέντρο προϊοντικής υποστήριξης της Canon

11 Ιουνίου 2018 | 12:39 Γράφει το Net Week  Online Team Topics: Investments

Το ευρωπαϊκό κέντρο προϊοντικής υποστήριξης της Canon έχει πλέον την έδρα του στην Ελλάδα και θα καλύπτει την προϊοντική υποστήριξη για εμπορικούς πελάτες και οικιακούς καταναλωτές.

Το νέο κέντρο, το οποίο διαχειρίζεται η εταιρεία Teleperformance, εδρεύει στην Αθήνα,  απασχολεί περίπου 400 μέλη προσωπικού και θα εξυπηρετεί πελάτες σε 22 ευρωπαϊκές χώρες σε 18 γλώσσες. Καλύπτει το σύνολο του χαρτοφυλακίου προϊόντων της Canon, τόσο για οικιακές, όσο και για επιχειρηματικές ανάγκες και παρέχει υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και τεχνική υποστήριξη προϊόντων. Λαμβάνοντας υπόψη τη στόχευση και το εύρος αυτής της λειτουργίας, είναι η πρώτη φορά που η Ελλάδα φιλοξενεί αυτού του είδους τις υπηρεσίες για την Canon. Η επένδυση αυτή υπογραμμίζει τη βούληση της Canon να ενισχύσει την τοπική οικονομία και την αγορά εργασίας.

Επιπλέον, η επιλογή της Ελλάδας από την Canon, υπογραμμίζει τη στρατηγική επένδυση της εταιρείας στους πολύτιμους ανθρώπινους πόρους της χώρας, το υψηλό επίπεδο τεχνικής κατάρτισης και τον επαγγελματισμό, ενώ ταυτόχρονα εξορθολογίζει τις λειτουργίες υποστήριξής της. Το νέο κέντρο υποστήριξης αναμένεται να καλύψει περίπου 1,2 εκατομμύρια τηλεφωνικές κλήσεις και 500.000 συνομιλίες μέσω e-mail ετησίως, σχετικά με ερωτήματα από επαγγελματίες πελάτες και περίπου 650.000 κλήσεις και 200.000 συνομιλίες μέσω e-mail για καταναλωτικά προϊόντα.

Ο Σωτήρης Παπαχρηστόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της Canon Ελλάδας, σχολίασε: «Είμαστε πανευτυχείς για την έναρξη λειτουργίας του Κέντρου Υποστήριξης Προϊόντων. Η φιλοξενία μιας εγκατάστασης αυτής της κλίμακας στη χώρα μας αποτελεί σημαντική επένδυση. Αυτό το κέντρο επιτρέπει στην εταιρεία μας να εξυπηρετεί χιλιάδες έμπιστους πελάτες σε όλη την Ευρώπη και να τους παρέχει γρήγορη, ακριβή και χρήσιμη υποστήριξη, βοηθώντας τους να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα αγαπημένα τους προϊόντα Canon».

Netweek Online( 11 Ιουνίου 2018)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2018 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778