netweek - Δεν γίνεται χωρίς τα Analytics

Πέμπτη, 18 Ιουλίου 2019

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Software

Δεν γίνεται χωρίς τα Analytics

30 Μαρτίου 2015 | 11:08 Γράφει ο Ανδρέας  Κρεμαστιώτης Topics: IT Directors Corner

Ανδρέας Κρεμαστιώτης

H λειτουργία μιας ασφαλιστικής εταιρείας σήμερα στηρίζεται σε πληθώρα δεδομένων και πληροφοριών που χρησιμοποιούνται επεξεργασμένα ή μη για τις μικρές ή μεγάλες επιχειρηματικές αποφάσεις. Ως εκ τούτου ο ρόλος των Analytics είναι καταλυτικός για την αποτελεσματική λειτουργία και ανάπτυξή τους.

Τα δεδομένα παράγονται, πλέον, με τόσο φρενήρεις ρυθμούς, που η αποτελεσματική αξιοποίησή τους είναι ζωτικής σημασίας. Αποθηκευμένα σε διάσπαρτα πληροφοριακά συστήματα, τα δεδομένα πλέκουν έναν αχανή ιστό, τον οποίο καλούνται τα στελέχη της εταιρείας που εργάζομαι ως CIO να αναλύσουν, διερευνήσουν και να λάβουν σχετικές αποφάσεις. Από τον ασφαλιστή που διερευνά τις ανάγκες ενός πελάτη, τον underwriter που εξετάζει την ασφαλισιμότητα ενός κίνδυνου έως τη στρατηγική που σχεδιάζει ένας manager, όλα αυτά χρειάζεται να βασισθούν σε εξεργασμένες πληροφορίες και «έξυπνα» συγκεντρωτικά δεδομένα.

Η ING αναγνώρισε αυτή την ανάγκη και στράφηκε σε λύσεις Business Intelligence (ΒΙ) & Analytics, οι οποίες είτε τέθηκαν τον τελευταίο χρόνο σε εφαρμογή είτε θα εφαρμοστούν στο άμεσο μέλλον με στόχο τη συνολική κάλυψη των αναγκών. Τα εργαλεία αυτά αφορούσαν τόσο το δίκτυο πωλήσεων της εταιρείας με την υλοποίηση της εφαρμογής Agent Portal (αναπτύχθηκε in-house) και την υιοθέτηση εφαρμογής CRM για τις κεντρικές υπηρεσίες. Αυτό τον καιρό προετοιμάζουμε το λανσάρισμα του νέου εργαλείου για τους πελάτες μας, το Client Portal.

Analytics & Solvency II
Η ING Ελλάδος είναι μέλος ενός παγκόσμιου ασφαλιστικού ομίλου και η υλοποίηση των εργαλείων τεχνολογίας πληροφοριών για την υποστήριξη των αναγκών του SolvencyII έγινε κεντρικά, με τη συμμετοχή στελεχών από τις χώρες του ING group, όπως και της Ελλάδος. Μπορώ να πω ότι είμαστε έτοιμοι για το Solvency II, αλλά η προσπάθεια συνεχίζεται. Στο πλαίσιο αυτό χρησιμοποιήθηκαν συγκεκριμένα μοντέλα μετατροπής των δεδομένων βασισμένα σε Analytics tools, ώστε οι εξαγόμενες πληροφορίες να τροφοδοτήσουν τις απαιτήσεις του SolvencyII. Υπό αυτή την έννοια, αυτά τα εργαλεία βοήθησαν και επιτάχυναν την υλοποίηση. Η προσπάθεια, όμως, συνεχίζεται. Αυτό το διάστημα τρέχουμε ένα project Data Quality αυτών των δεδομένων, ώστε να αυξήσουμε ακόμα περισσότερο την ακρίβεια και την ποιότητα των SolvencyII στοιχείων.

Analytics & Fraud
Η εταιρεία μας θεωρεί ιδιαίτερα σημαντικό τον τομέα ασφαλείας πληροφοριακών συστημάτων και δεδομένων, αλλά και επενδύει συνεχώς στην αντιμετώπιση περιστατικών απάτης. Πληθώρα security controls έχουν υλοποιηθεί σε αυτή την κατεύθυνση, στηριζόμενα και σε Analytics tools. Ο έλεγχος και η πρόληψη γίνεται και εδώ σε όλα τα επίπεδα: πελάτες, δίκτυο πωλήσεων, συνεργαζόμενες εταιρείες, προμηθευτές και κεντρικές υπηρεσίες. Να υπενθυμίσω ότι η Διεύθυνση Πληροφορικής της εταιρείας έχει βραβευθεί τα τελευταία δυο χρόνια με τρία BITE Awards, από τα οποία το ένα ήταν στο IT Security.

Αnalytics, αλλά σωστά…
Χρειάζεται υπομονή και επιμονή για να επιτύχεις τους στόχους σε ένα project Analytics. Η υλοποίηση στην περίπτωσή μας ξεκίνησε από το δύσκολο έργο ενοποίησης πληροφοριών από τα διαφορετικά συστήματα της εταιρείας, με τη δημιουργία του Data Warehouse να αποτελεί τη μεγαλύτερη πρόκληση για εμάς: διαφορετικές τεχνολογίες και ηλικίες συστημάτων, δυσκολίες στην ομογενοποιήση των δεδομένων. Η επιτυχία αυτή ήταν η βάση για τη συνέχεια. Όλα τα εργαλεία Analytics που αναπτύχτηκαν στηρίχτηκαν σε αυτό τον σωστό σχεδιασμό και της επίπονης υλοποίησης της ενοποιημένης κεντρικής βάσης δεδομένων. Για μια αρτιότερη αξιοποίηση των Analytics θα έδινα τις ακόλουθες συμβουλές: θα πρέπει να βλέπει κανείς το πρόβλημα συνολικά και να μην προχωρεί σε σπασμωδικές κινήσεις, καλύπτοντας μόνο μέρος των αναγκών. Σημαντικό μέρος είναι η χάραξη συγκεκριμένης στρατηγικής. Η επιλογή εργαλείων και λύσεων πρέπει να γίνεται προσεκτικά, εξετάζοντας κάθε παράμετρο. Συμπερασματικά, όμως, πρέπει να τονίσω ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν πολυδιάστατο έργο που στηρίζεται σε δεδομένα αποθηκευμένα σε υπολογιστικά συστήματα, με τη χρήση εργαλείων BI & Analytics να αποτελεί, πλέον, αναπόφευκτη αναγκαιότητα.

netweek (T. 362)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2019 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778