netweek - Στρατηγική συνεργασία της Mellon με την unblu

Παρασκευή, 20 Οκτωβρίου 2017

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Software

Στρατηγική συνεργασία της Mellon με την unblu

28 Μαρτίου 2017 | 13:59 Γράφει το Net Week  Online Team Topics: Business Deals,News

Η Mellon, που εξειδικεύεται στις τεχνολογίες τηλεφωνικών κέντρων και εξυπηρέτησης πελατών, μαζί με την unblu, πάροχο λύσεων προσωπικής επικοινωνίας και συμμετοχής πελατών σε πραγματικό χρόνο (live engagement solutions), προχώρησαν σε στρατηγική συνεργασία προκειμένου να αξιοποιήσουν την τεχνογνωσία και τις λύσεις τους για να βοηθήσουν τους πελάτες στην περιοχή δραστηριοποίησης τους να αναλάβουν νέες πρωτοβουλίες.

Καθώς οι απαιτήσεις για αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών αυξάνονται καθημερινά, καθίσταται αναγκαία η δυνατότητα παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών και συμβουλών προς τους πελάτες, όσο το δυνατόν πιο προσωποποιημένες, μέσω ψηφιακών καναλιών και σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιώντας τη σουίτα της unblu, που προσφέρει liveview chat, συνεργατική περιήγηση (co-browsing), συνεργασία (collaboration), αποστολή και διαμοίραση αρχείων και συνομιλία μέσω βιντεοκλήσης, τα κουραστικά τηλεφωνήματα μακράς διαρκείας και η χρονοβόρα μετάβαση από και προς τις εταιρείες θα περάσουν στο παρελθόν.

«Η γκάμα των λύσεων της Mellon καλύπτει την ανάγκη για λειτουργική και επιχειρηματική αποτελεσματικότητα εταιρειών που βασίζονται στις συναλλαγές με καταναλωτές, ταιριάζει απόλυτα με την φιλοσοφία της unblu και η καταξιωμένη παρουσία της θα μας δώσει τη δυνατότητα να διευρύνουμε απρόσκοπτα τις ικανότητές μας σε αυτόν τον τομέα» δήλωσε ο Luc Halidmann, CEO της unblu. «Η συνεργασία μας με την unblu, ηγετική επιχείρηση στον τομέα του customer collaboration software, υπογραμμίζει τη δέσμευση της Mellon για συνεχή υποστήριξη των πελατών μας, μέσω καινοτόμων λύσεων, με τις οποίες θα έχουν τη δυνατότητα να αναδιαμορφώσουν την επιχείρησή τους, να προωθήσουν το digital transformation και να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη» σχολίασε ο Νίκος Κουνουπάς, Business Unit Manager της Mellon Technologies.

Netweek Online( 28 Μαρτίου 2017)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Special Report

Σταθερά δίκτυα νέας γενιάς: Σημαντικές οι εξελίξεις μέσα στο 2017

Το 2017 αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό έτος για την ανάπτυξη των τηλεπικοινωνιακών υποδομών νέας γενιάς στην Ελλάδα, καθώς είναι ίσως η πρώτη φορά που ελήφθησαν αποφάσεις τόσο από την ΕΕΤΤ, όσο και από τους μεγάλους παρόχους, σε ότι αφορά στην ανάπτυξη τηλεπικοινωνιακών δικτύων νέας γενιάς (FttC – FttB – FttH) αλλά, αυτή τη φορά, με συγκεκριμένο σχέδιο ανάπτυξης.

Διαβάστε το ειδικό αφιέρωμα
  • Business Deals
  • Corporate Performance
  • Projects
  • Products
  • Δημόσιο
  • Συνέδρια
  • Servers
  • New Products
  • logistics

logistics

logistics

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2017 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778