netweek - Η Nova υλοποίησε έργο hybrid cloud στη ΔΕΔΑ

Δευτέρα, 21 Οκτωβρίου 2019

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Software

Για την παροχή υπηρεσιών CCaaS (Contact Center as a Service)

Η Nova υλοποίησε έργο hybrid cloud στη ΔΕΔΑ

25 Σεπτεμβρίου 2019 | 10:24 Γράφει το Net Week  Online Team Topics: Cloud computing,Δημόσιο,Συμβάσεις / Έργα Σχετικές Εταιρίες: NOVA

Η Δημόσια Επιχείρηση Δικτύων Διανομής Αερίου (ΔΕΔΑ) και η Nova συνεργάστηκαν για την παροχή υπηρεσιών Contact Center (CCaaS) σε υποδομές Hybrid Cloud.

Η ΔΕΔΑ επέλεξε να επενδύσει σε Hybrid Cloud IT υποδομές προκειμένου να μπορέσει να διαχειριστεί τη ραγδαία αύξηση των αναγκών της. Το ζητούμενο του έργου που υλοποιήθηκε από τη Nova, ήταν η μεγιστοποίηση της απόδοσης σε σχέση με την αξία της επένδυσης σε βάθος δεκαετίας και για το λόγο αυτό επιλέχθηκε μία λύση δυναμικής κατανομής πόρων ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης και την εποχικότητα αυτών, έναντι επένδυσης σε hardware εξοπλισμό.

Η ΔΕΔΑ αξιοποίησε τις υπηρεσίες IaaS της Nova και μέσω της διασύνδεσης των τοπικών υποδομών της με το cloud της Nova, κατάφερε να εξασφαλίσει τη μέγιστη ασφάλεια και διαθεσιμότητα των πιο σημαντικών υπηρεσιών της, έχοντας ως προτεραιότητα την επικοινωνία με τους πελάτες της.

Συγκεκριμένα, η λειτουργία του contact center της ΔΕΔΑ βασίζεται σε υπηρεσίες Virtual PBX και Unified Communications (UCCaaS) της Nova. Το contact center διασυνδέεται εντελώς αποκεντροποιημένα με το CRM της εταιρείας και προσφέρει δυνατότητες δυναμικής ανάθεσης θέσεων εργασίας σε διαφορετικά σημεία, μέσω κλειστού MPLS VPN, καλύπτοντας με αυτόν τον τρόπο τις απαιτήσεις της επιχειρησιακής συνέχειας.

Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Special Report

O μονόδρομος της ψηφιοποίησης του Retail

Η διαχείριση των Big Data με τη χρήση AI, η ικανότητα εξεύρεσης τεχνολογικών ταλέντων, αλλά και ό,τι συνεπάγεται η συλλογή προσωπικών δεδομένων, είναι τα θέματα που απασχολούν έντονα τους εμπόρους λιανικής τον τελευταίο καιρό.

Διαβάστε το ειδικό αφιέρωμα
  • Business Deals
  • Corporate Performance
  • Projects
  • Products
  • Δημόσιο
  • Συνέδρια
  • Servers
  • New Products
  • logistics

logistics

Δείτε ακόμη...

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2019 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778