Με σχεδόν ένα χρόνο καθυστέρηση ξεκίνησε τη Δευτέρα 22/1 η λειτουργία του πρώτου Amazon Go, ενός σούπερ μάρκετ χωρίς ταμεία ή ουρές.

Αυτό που χρειάζεται να κάνουν οι καταναλωτές πριν το επισκεφτούν είναι να κατεβάσουν ένα app και να δημιουργήσουν το σχετικό λογαριασμό. Στη συνέχεια με αυτό το app (που θα τρέχουν στο κινητό τους) θα μπορούν να μπουν (ή να βγουν) από το κατάστημα. Τα ψώνια γίνονται όπως και σε ένα κλασικό σούπερ μάρκετ με τη διαφορά ότι οι πελάτες δεν χρειάζονται να περιμένουν σε ουρές στα ταμεία, καθώς το κόστος των αγορών τους μεταφέρεται αυτόματα στον Amazon λογαριασμό τους.

Ειδικότερα, στην περιοχή εισόδου ένας εργαζόμενος της Amazon θα υποδέχεται τους καταναλωτές και θα τους υποδεικνύει την αναγκαιότητα χρήσης του smartphone και του app. Υπάλληλος θα υπάρχει και στο τμήμα ποτών για να ελέγχει τους επισκέπτες βάσει ηλικίας για το αν επιτρέπεται η αγορά ποτών, όπως και στο τμήμα παρασκευής φρέσκων σαλατών, φαγητών και σνακ. Όλοι οι χώροι του σούπερ μάρκετ θα είναι εξοπλισμένοι με κάμερες και αισθητήρες στα ράφια, που θα ελέγχουν τα προϊόντα που θα βάζουν στις τσάντες τους οι καταναλωτές.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, σύμφωνα με το Recode, θα χρειάζεται η πρόσθετη επέμβαση υπαλλήλου προκειμένου να αντιμετωπίσει πιθανά τεχνικά προβλήματα. Το πόσο καλά θα λειτουργήσει το όλο σύστημα θα φανεί στην πράξη, με τα αρχικά του προβλήματα – που οδήγησαν στην καθυστέρηση λανσαρίσματός του – να φαίνεται ότι έχουν εν μέρει αντιμετωπιστεί.