netweek - Όμιλος Zeus International: Αξιοποίηση του τουριστικού προϊόντος με προσωποποιημένο service

Τετάρτη, 24 Μαΐου 2017

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Professional Services

Όμιλος Zeus International: Αξιοποίηση του τουριστικού προϊόντος με προσωποποιημένο service

7 Φεβρουαρίου 2017 | 10:45 Γράφει το NetWeek  Editor Topics: Τουρισμός

Χάρης Σιγανός, Ιδρυτής & CEO, Zeus International

Την επιτυχημένη λειτουργία του Wyndham Grand Athens με την ταυτόχρονη καθιέρωσή του τόσο στην αγορά της Αθήνας όσο και διεθνώς, αναβαθμίζοντας παράλληλα το ιστορικό κέντρο της πόλης, θέτει ως προτεραιότητά του ο όμιλος Zeus International. “Αιχμή του δόρατος” για την τελευταία αναμένεται να αποτελέσει ο συνεδριακός τουρισμός, καθώς έχουν πραγματοποιηθεί σημαντικές επενδύσεις σε state-of-the-art τεχνολογικό εξοπλισμό προκειμένου να εξασφαλίζεται μια μοναδική εμπειρία στους επαγγελματίες.

Ο τουρισμός αποτελεί κινητήριο μοχλό για την ελληνική οικονομία, συμβάλλοντας σε μεγάλο ποσοστό στην έμμεση ή άμεση ενίσχυσή της, έτσι ώστε να θεωρείται ως η “βαριά βιομηχανία” της χώρας μας. Ο δε ξενοδοχειακός κλάδος βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της καθημερινής “μάχης”, πραγματοποιώντας σημαντικές επενδύσεις, αναλαμβάνοντας ταυτόχρονα δυναμικές κινήσεις και πρωτοβουλίες ώστε να επιτευχθεί η μέγιστη αξιοποίηση του τουριστικού προϊόντος. Απώτερος σκοπός να καθιερωθεί ο 12μηνος τουρισμός στην χώρα μας. Σε αυτή την κατεύθυνση αναμένεται να συμβάλει και το Wyndham Grand Athens που θα αναβαθμίσει το ιστορικό κέντρο της Αθήνας προσφέροντας περισσότερες όσο και πιο ποιοτικές επιλογές στους επισκέπτες, αλλά και την ευκαιρία να ζήσουν την εμπειρία της προσιτής πολυτέλειας. Η Zeus International δραστηριοποιείται σε διάφορες χώρες, έχοντας αναλάβει τη συμβουλευτική και τη διαχείριση τουριστικών μονάδων, μεγιστοποιώντας τις αναπτυξιακές προοπτικές των έργων αλλά και των ίδιων των περιοχών στις οποίες βρίσκονται. Το 2016 αποτέλεσε μία πολύ σημαντική χρονιά για την εταιρεία καθώς είχε την πλήρη επιμέλεια της πρώτης παρουσίας του ομίλου Wyndham στη χώρα μας, διεκπεραιώνοντας την πλήρη ανακαίνιση του ξενοδοχείου Wyndham Grand Athens. Η Zeus, πέραν της ανάπτυξης του έργου, έχει αναλάβει και το management του ξενοδοχείου, με τα στελέχη και το έμπειρο προσωπικό της να έχουν εκπαιδευτεί στις υψηλότερες απαιτήσεις και standards λειτουργίας της Wyndham.

Σημείο αναφοράς για την Αθήνα - Επέκταση της τουριστικής σεζόν
“Ο όμιλος στοχεύει στην επιτυχημένη λειτουργία του Wyndham Grand Athens και την καθιέρωσή του τόσο στην αγορά της Αθήνας όσο και διεθνώς, αναβαθμίζοντας παράλληλα το ιστορικό κέντρο της πόλης. Το Wyndham της Αθήνας, διαπνεόμενο από την κεντρική φιλοσοφία της προσιτής πολυτέλειας και έχοντας ως βασικό “όπλο” την ξεχωριστή θέση του, στοχεύει τόσο στο συνεδριακό τουρισμό, όσο και στο κοινό που μας επισκέπτεται στα πλαίσια των διακοπών. Συνεπώς, η πρώτη παρουσία του Wyndham Hotel Group στην ελληνική αγορά σε συνεργασία με την Zeus International, ήταν μία πρόκληση η οποία στέφθηκε με απόλυτη επιτυχία, ενώ είμαστε σίγουροι πως το ξενοδοχείο θα αποτελέσει σημείο αναφοράς για τον τουρισμό της Αθήνας και πρότυπο για την κατηγορία του”, υπογραμμίζει ο κ. Χάρης Σιγανός, Ιδρυτής και CEO της Zeus International.

Αποτελεί αναντίρρητο γεγονός πως ο τουρισμός σημείωσε θετική πορεία σε απόλυτα μεγέθη τουριστών που διακινήθηκαν στη χώρα μας κατά τη διάρκεια του 2016. Όσο για το 2017 αναμένεται να είναι μία ακόμα καλύτερη χρονιά, πόσο μάλλον από τη στιγμή κατά την οποία η Αθήνα αποτελεί σύγχρονο κέντρο πολιτισμού, αλλά και ελκυστικό τουριστικό προορισμό για ολόκληρο το χρόνο. Σύμφωνα με τον κ. Σιγανό: “Είναι ιδιαίτερα ελπιδοφόρο πως η τουριστική κίνηση ανέκτησε την ορμή της τον τελευταίο χρόνο, με ιδιαίτερη έμφαση στο τρίτο τρίμηνο του έτους, όπου η μέση πληρότητα των ξενοδοχείων στην Ελλάδα άγγιξε πολύ υψηλά επίπεδα και ο κύκλος εργασιών στον κλάδο του τουρισμού παρουσίασε αύξηση σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Δεν σας κρύβω πως στόχος μας είναι να συμβάλλουμε ενεργά στην καθιέρωση της Αθήνας ως ενός προορισμού city break επεκτείνοντας τη σεζόν ώστε να καταλαμβάνει ολόκληρη τη διάρκεια του έτους. Κάτι που θα πετύχουμε αξιοποιώντας ευκαιρίες που υπάρχουν στην αγορά, όπως λ.χ. ο συνεδριακός τουρισμός, αλλά και σημαντικά πολιτιστικά δρώμενα που λαμβάνουν χώρα στην πόλη μας”.

Πρωταγωνιστικός ο ρόλος του προσωποποιημένου service
Στον κλάδο του τουρισμού σήμερα, πρωταγωνιστικό ρόλο κατέχει το προσωποποιημένο service. Οι πελάτες έχουν άπλετη πληροφόρηση και αναζητούν παροχές που να ανταποκρίνονται στις δικές τους μοναδικές ανάγκες, με απώτερο σκοπό το ταξίδι τους να αποτελέσει μοναδική εμπειρία ζωής, ενώ θέλουν να αντιληφθούν και να βιώσουν τη νοοτροπία της χώρας που επισκέπτονται. Ο κ. Σιγανός θεωρεί πως: “Η επέλαση της τεχνολογίας σε συνδυασμό με τον σύγχρονο άνθρωπο, που γίνεται συνεχώς πιο απαιτητικός και συνειδητοποιημένος ως προς την υπηρεσία που αποζήτα, συνθέτουν το σημερινό περιβάλλον του τουριστικού κλάδου, στο οποίο καλούμαστε να ανταπεξέλθουμε. Όσο για την ψηφιοποίηση του τουριστικού προϊόντος είναι εμφανής και πιο αισθητή μέρα με τη ημέρα. Το κοινό, στη συντριπτική του πλειοψηφία, διοργανώνει τα ταξίδια του μέσω διαδικτύου και έτσι έχει διαθέσιμη όλη την πληροφόρηση, ώστε να συγκρίνει και να επιλέξει την παροχή που ανταποκρίνεται πιο πολύ στις δικές του ανάγκες τόσο σε επίπεδο υπηρεσιών όσο και σε επίπεδο κόστους. Επιπλέον, η επικοινωνία έχει γίνει πιο άμεση και γρήγορη μέσω των υπηρεσιών του διαδικτύου .Το γεγονός αυτό, αφενός δίνει σε εμάς τη δυνατότητα να γνωρίσουμε τον πελάτη μας καλύτερα και να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες του, αφετέρου εκείνος μοιράζεται άμεσα την εμπειρία του, κυρίως με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κάτι που μας δίνει ακόμη μεγαλύτερο κίνητρο να του παρέχουμε την βέλτιστη υπηρεσία”. Αξίζει να σημειωθεί πως η Ελλάδα έχει καταγράψει σημαντική αύξηση στον συνεδριακό τουρισμό. Αυτό, αποτελεί απόρροια του γεγονότος πως η χώρα μας έχει καθιερωθεί ως ασφαλής προορισμός στην παγκόσμια συνείδηση, ενώ η αστάθεια που επικρατεί στις γειτονικές χώρες ενισχύει την αύξηση αυτή. “Στόχος μας είναι η ενίσχυση του loyalty των πελατών μας. Αυτό έρχεται σαν αποτέλεσμα, τόσο της ικανοποίησης του πελάτη κατά τη διανομή, όσο και του γεγονότος πως ο όμιλος έχει το καλύτερο Loyalty Club παγκοσμίως. Το Wyndham Rewards καινοτομεί, επιβραβεύοντας τον πελάτη άμεσα και εύκολα χωρίς σύνθετους όρους και κρυφές ρήτρες, ώστε να επωφελείται συνεχώς πολλών προνομίων. Επίσης, με την περαιτέρω αναβάθμιση του προγράμματος, θα μας δίνεται η δυνατότητα να γνωρίζουμε ακόμα καλύτερα κάθε πελάτη ξεχωριστά, ώστε να βελτιστοποιούμε σε κάθε διαμονή την εμπειρία του”, υπογραμμίζει ο κ. Σιγανός.

Αξιοποίηση του συνεδριακού τουρισμού
Το 2017 αποτελεί για την Zeus μία ιδιαίτερα σημαντική χρονιά καθώς έχει σηκώσει τον πήχη ψηλά, έχοντας αναλάβει το management του ξενοδοχείου, το οποίο με τη σειρά του θα πρέπει να παρέχει στους πελάτες της υψηλού επιπέδου διαμονή, αντάξια των προσδοκιών που έχει δημιουργήσει. Όπως επισημαίνει ο κ. Σιγανός: “Σε επίπεδο προϊόντος, σκοπεύουμε να κινηθούμε σε δύο κύριους άξονες. Αρχικά, στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ξεχωριστή γαστρονομική εμπειρία στους πελάτες μας. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε δώσει ιδιαίτερη προσοχή στο Above Roof Top εστιατόριο το οποίο χαρακτηρίζεται από υψηλή αισθητική και θα φιλοξενήσει ένα ιδιαίτερο όσο και κοσμοπολίτικο concept, που σίγουρα θα κάνει αίσθηση. Επιπρόσθετα, δρομολογείται η δημιουργία μίας brasserie στην πλατεία Καραϊσκάκη που υπόσχεται να δώσει περαιτέρω πνοή στο Μεταξουργείο, καθώς η αναβάθμιση της ευρύτερης περιοχής, αποτελεί στρατηγικό στόχο της Zeus International. Την ίδια στιγμή, η καθιέρωση του ξενοδοχείου στο συνεδριακό τουρισμό της Αθήνας, αποτελεί μείζον στόχο μας. Για αυτό και έχουμε επενδύσει σε άρτιο τεχνολογικό εξοπλισμό, ενώ οι συνεδριακές μας αίθουσες θεωρούνται ως σύγχρονες, πολυτελείς και ευρύχωρες”. Είναι γεγονός πως ο συνεδριακός τουρισμός έχει αξιοσημείωτη παρουσία στη χώρα μας, καθώς η Ελλάδα είναι στους 20 δημοφιλέστερους προορισμούς παγκοσμίως.

Σύμφωνα με στοιχεία των αρμόδιων φορέων αναμένεται η αύξησή του συνεδριακού τουρισμού στην Αθήνα για το 2017. Σε αυτό το πλαίσιο, στόχος του Wyndham Grand Athens είναι η καθιέρωσή του στο συνεδριακό χάρτη της πόλης με επενδύσεις τόσο σε επίπεδο τεχνολογίας, όσο και στην τοποθεσία του ξενοδοχείου, στην “καρδία” της πόλης με πολύ εύκολή πρόσβαση. “Το Wyndham της Αθήνας, διαθέτει ευρύχωρες αίθουσες και state-of-the-art εξοπλισμό για συνέδρια και επαγγελματικές συναντήσεις που μπορούν να ικανοποιήσουν κάθε ανάγκη. Επίσης, το πρόγραμμα για ασφαλή χρήση του διαδικτύου και το Free Super Speed Wi-Fi με οπτική ίνα 100 mbps, αποτελούν σημαντικές επενδύσεις του ξενοδοχείου σε τεχνολογικό επίπεδο. Ακόμα, η παροχή ξεχωριστού internet στους συνεδριακούς χώρους, εξασφαλίζει πως το κοινό απολαμβάνει υψηλές υπηρεσίες διαδικτύου ανεξάρτητα του αριθμού των χρηστών”, τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Σιγανός. Δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην τεχνολογία και στόχευση τόσο σε συνεδριακό τουρισμό όσο και στην ψυχαγωγία των επισκεπτών του, το ξενοδοχείο φιλοδοξεί να αποτελέσει σημείο αναφοράς για τον τουρισμό της Αθήνας. Ως αποτέλεσμα της ανωτέρω φιλοσοφίας, ο όμιλος Wyndham και η Zeus International επενδύουν σημαντικά στο κομμάτι της τεχνολογίας. Όπως ισχυρίζεται ο Ιδρυτής και CEO της Zeus International: “Ο σύγχρονος εξοπλισμός διασφαλίζει τα υψηλότερα standards στο θέμα της ασφάλειας των δεδομένων των χρηστών μας, επιτρέποντας παράλληλα την χρήση των νέων καινοτομιών στις τηλεπικοινωνίες, στα social media και σε κάθε νέα εφαρμογή διαδικτυακής φύσεως. Την ίδια στιγμή, το ξενοδοχείο διακρίνεται -μεταξύ άλλων- και για τον σύγχρονο συνεδριακό εξοπλισμό που διαθέτει. Παράλληλα, για την νέα χρονιά, δρομολογούμε την χρήση εργαλείων που δίνουν την δυνατότητα να έχουμε άμεση επαφή με τον πελάτη σε καθημερινή βάση, να καταλαβαίνουμε καλύτερα τις ανάγκες του και να βελτιστοποιούμε τις υπηρεσίες που του προσφέρουμε”.

netweek (T. 400)
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο Netweek Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Banking / Finance

International

Τηλεπικοινωνίες

Πολιτισμός / Ψυχαγωγία

e-government

Μουσική Βιομηχανία

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Services

Ενέργεια / Περιβάλλον

©2017 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778