Σύμφωνα με την έρευνα «The Customer Experience Research for Toner Supplies 2012», της ανεξάρτητης εταιρείας Photizo Group, η χρήση μη αυθεντικών HP μονόχρωμων και έγχρωμων LaserJet δοχείων γραφίτη επηρεάζει σημαντικά την ποιότητα των εκτυπώσεων.
Σύμφωνα με την Photizo, το 44% των ερωτηθέντων αντιμετώπισε προβλήματα με την ποιότητα των εκτυπώσεων όταν χρησιμοποίησε μη αυθεντικά HP μονόχρωμα αναλώσιμα ενώ το 53% των ερωτηθέντων αντιμετώπισε προβλήματα κατά τη χρήση μη αυθεντικών έγχρωμων HP αναλώσιμων. Επιπλέον, το 42% των ερωτηθέντων που χρησιμοποίησε μη αυθεντικά προϊόντα αντιμετώπισε προβλήματα ως προς την ποιότητα των εκτυπώσεων. Το 65% των ερωτηθέντων που αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα με τη χρήση μη αυθεντικών HP δοχείων γραφίτη απευθύνθηκε σε κάποιο γραφείο εξυπηρέτησης για να μπορέσει να επιλύσει το πρόβλημα, ενώ το 17% όσων χρησιμοποίησαν μη αυθεντικά HP δοχεία γραφίτη χρειάστηκε να διακόψουν τη λειτουργία του εκτυπωτή έως και 24 ώρες.