Η Best Practice Consulting σε συνεργασία με την ΕΘΝΟDATA ολοκλήρωσε την εγκατάσταση του προϊόντος OneClick Desktop στο Call Centre της Εθνικής Τράπεζας.
Το OneClick Desktop βασίζεται στην πλατφόρμα Microsoft Customer Care Framework (CCF) και υποστηρίζει την διασύνδεση διαφορετικών εφαρμογών, εκμεταλλευόμενο το κοινό context πληροφορίας.
Με την υιοθέτηση της λύσης αυτής, δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να εκτελεί τις εργασίες του μέσα από ένα ενοποιημένο περιβάλλον, χωρίς την ανάγκη να πλοηγείται σε διαφορετικά πληροφοριακά συστήματα.