Η Ericsson κατέλαβε τη δεύτερη θέση για τη λειτουργία των Συστημάτων Υποστήριξης Επιχειρήσεων (OSS/BSS) και για τις πλατφόρμες παροχής υπηρεσιών επόμενης γενιάς. Προτεραιότητα αποτελούν για την εταιρεία τα συστήματα OSS και BSS και αυτό ενισχύεται και από την πρόσφατη εξαγορά της εταιρείας Telcordia με έδρα τις Η.Π.Α. Η νέα έκθεση της Gartner, κατατάσσει την Ericsson στη δεύτερη θέση σε αυτή την αναπτυσσόμενη αγορά και αναφέρει ότι, αν είχαν περιληφθεί οι λύσεις και οι υπηρεσίες που προσφέρει η Ericsson μέσω της πρόσφατα αποκτηθείσας Telcordia, η εταιρεία θα είχε κατακτήσει την κορυφή. Μέσω της εξαγοράς της Telcordia, η Ericsson ενίσχυσε περαιτέρω τη θέση της, όσον αφορά στην προσφορά ολοκληρωμένων υπηρεσιών, στη διασφάλιση και βελτιστοποίηση του δικτύου, καθώς και σε σημαντικές δυνατότητες για την υποστήριξη end-to-end παρόχων.