Η IBM προχώρησε στην εξαγορά την Optevia, εταιρείας που δραστηριοποιείται στο system integration έχοντας ειδίκευση στο Microsoft Dynamics CRM που αφορά στον δημόσιο τομέα.
Η Optevia αναμένεται να ενταχθεί στον τομέα Global Business Services της IBM, βοηθώντας την τελευταία να ανταποκριθεί στην διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση για CRM εφαρμογές ως υπηρεσία από την πλευρά των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα. Το πελατολόγιο της Optevia περιλαμβάνει υπουργεία, δημοτικές αρχές, οργανισμούς αδειοδότησης και διαχείρισης επιδοτήσεων, οργανισμούς μεταφορών και στέγασης. Όπως δήλωσε η Joanna Davinson, IBM Public Sector Leader – Europe της IBM «με την εξαγορά της Optevia, η IBM θα μπορεί να παρέχει σε πελάτες του δημόσιου τομέα και μία ευρεία γκάμα λύσεων CRM. Η στρατηγική αυτή εξαγορά θα ενισχύσει την IBM ως πάροχο SaaS και Global Software Integrator».