Η IBM ανακοίνωσε την εξαγορά του τμήματος Expert Personal Shopper (XPS) της Fluid, μιας εταιρείας πρωτοπόρου στις ψηφιακές εμπειρίες πελάτη.

Η εξαγορά περιλαμβάνει τη λύση XPS, η οποία αποτελεί μια πλατφόρμα σύστασης αγοράς προϊόντων βασισμένη σε φυσικό διάλογο, που αναπτύχθηκε από την Fluid και αξιοποιεί την ισχύ του IBM Watson για την εξατομίκευση της εμπειρίας πελάτη και τη βελτίωση στις αναζητήσεις προϊόντων.

Η λύση XPS και αρκετά στρατηγικά μέλη της ομάδας XPS θα ενσωματωθούν στην IBM iX (Interactive Experience). Αξιοποιώντας την ισχύ του Watson, το XPS διατίθεται ως υπηρεσία SaaS και προσφέρει στους online αγοραστές μια περισσότερο ελκυστική, εξατομικευμένη και διαδραστική online αγοραστική εμπειρία.