Οι περισσότερες εταιρείες αναθέτουν στο δικό τους Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους τους σε θέματα σχετικά με την ασφάλεια του IT, σύμφωνα με την έρευνα “Global Corporate IT Security Risks 2013” της B2B International και της Kaspersky Lab.
Σύμφωνα με την έρευνα, τέσσερα στα πέντε από τα πιο «δημοφιλή» εσωτερικά περιστατικά ασφαλείας που καταγράφηκαν τους τελευταίους 12 μήνες, ήταν άμεσα συνδεδεμένα με τις δραστηριότητες του προσωπικού. Τα ευρήματα της έρευνας για τις ελληνικές εταιρείες είναι αποκαλυπτικά με το 39% των ερωτηθέντων να αναφέρει τυχαίες διαρροές απόρρητων δεδομένων, το 25% να αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι έχασαν εταιρικές φορητές συσκευές στις οποίες ήταν αποθηκευμένα κρίσιμα δεδομένα, το 15% των εταιρειών αντιμετώπισε σκόπιμες διαρροές δεδομένων, οι οποίες διευκολύνθηκαν από το προσωπικό, ενώ το 18% των εταιρειών έχει έρθει αντιμέτωπο με περιστατικά απώλειας εμπιστευτικών δεδομένων, τα οποία κατέληξαν σε λάθος χέρια, λόγω ανάρμοστης χρήσης φορητών συσκευών. Οι περισσότερες επιχειρήσεις θεωρούν ότι το in-house Τμήμα IT θα πρέπει να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους της εταιρείας σε θέματα ασφάλειας του ΙΤ – αν και αυτό δεν είναι μία από τις βασικές λειτουργίες του τμήματος.