O Γιάννης Πουλής, IT Manager της AHI Carrier South Eastern Europe SA, καταγράφει την πίεση που δέχονται οι Διευθύνσεις Πληροφορικής σήμερα, ώστε να ανταποκριθούν στα αντικρουόμενα αιτήματα στις σημερινές επιχειρήσεις για καινοτομία και εξοικονόμηση πόρων. Όπως πιστεύει, η επένδυση στην καινοτομία μπορεί βραχυπρόθεσμα να κοστίζει, όμως, μακροπρόθεσμα ή και μεσοπρόθεσμα, συμβάλει σημαντικά στην εξοικονόμηση πόρων.

Η επένδυση στην καινοτομία μπορεί βραχυπρόθεσμα να κοστίζει, όμως, μακροπρόθεσμα ή και μεσοπρόθεσμα, συμβάλει στην εξοικονόμηση πόρων. Οι απαιτήσεις μιας σύγχρονης επιχείρησης από τον IT Manager στη σημερινή Ελλάδα της οικονομικής κρίσης είναι σχετικά σύνθετες και πολλές φορές εξαντλητικές, αφού το IT καλείται να βελτιώνει συνεχώς το μηχανογραφικό περιβάλλον της επιχείρησης και παράλληλα να συμβάλλει στη γενικότερη εξοικονόμηση εξόδων, είτε μειώνοντας τους πόρους του είτε υλοποιώντας έργα που βοηθούν στην αύξηση της παραγωγικότητας.

Η συμβολή της Πληροφορικής στην υλοποίηση της επιχειρησιακής στρατηγικής
Το IT παρέχει τα εργαλεία και την υποστήριξη που απαιτούνται για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων στα επίπεδα υποδομής και διαχείρισης της πληροφορίας. Χωρίς τη «σωστή» πληροφορία, δεν υπάρχουν «σωστές» επιχειρηματικές αποφάσεις, ενώ η «σωστή» πληροφορία χρειάζεται καλή και σταθερή μηχανογραφική υποδομή.

Η AHI-Carrier NA Ευρώπης αποφάσισε στις αρχές του έτους να βελτιώσει περαιτέρω το, ήδη επιτυχημένο, Τμήμα Υπηρεσιών της (After Sales dept.), αυξάνοντας την αποδοτικότητα του Field Service και κατά συνέπεια την ικανοποίηση των πελατών της. Για τον λόγο αυτό έπρεπε να υλοποιήσουμε μία πλατφόρμα για τη διαχείριση των Τεχνικών Πεδίου (Field Service Management) που θα διευκόλυνε τον προγραμματισμό και τη δρομολόγηση των εντολών εργασίας και θα απλοποιούσε ένα κομμάτι της δουλειάς τους.

Το IT ανέλαβε το έργο αυτό, επιλέγοντας την εφαρμογή και τις βέλτιστες τεχνολογίες (Cloud Platform, Mobile Application) καθώς και το Project Management, διασφαλίζοντας το χαμηλό κόστος υλοποίησης και χρήσης της πλατφόρμας. Το IT μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση να μειώσει τα κόστη της, κάνοντας αλλαγές στις υποδομές, επιλέγοντας νέες και πρωτοποριακές τεχνολογίες όπως το cloud και το virtualization. Με το cloud ή επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να απαλλαχθεί από πάγια (hardware και software), τα οποία απαιτούν εσωτερικούς πόρους για τη διαχείρισή τους.
 
Με το virtualization μπορεί το IT να απλοποιήσει στο μέγιστο τις υλικές υποδομές του, μειώνοντας δραστικά τα κόστη του και απλοποιώντας τις διαδικασίες του. Ενα καλό παράδειγμα νέας τεχνολογίας που μπορεί να ωφελήσει μια επιχείρηση είναι το Software as a Service αντί του on-premises Installation. To SaaS είναι ένα μοντέλο που μπορεί να λειτουργήσει ευεργετικά σε μία επιχείρηση, καθώς δεν χρειάζεται επένδυση που θα αποσβεσθεί σε βάθος χρόνου.

Η επιχείρηση πληρώνει ακριβώς για αυτό που χρησιμοποιεί και για όσο το χρησιμοποιεί.Η Πληροφορική εν γένει μπορεί να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες μίας επιχείρησης και να προσφέρει την πολύτιμη πληροφορία που χρειάζεται το management, ώστε να πάρει τις στρατηγικές αποφάσεις που θα την κάνουν πιο παραγωγική και αποδοτική. Η σύγχρονη επιχείρηση θα πρέπει να επενδύει περισσότερο στο τομέα των applications. Δεν νοείται σήμερα σύγχρονη επιχείρηση χωρίς ERP, το οποίο να καλύπτει και να μηχανογραφεί το μεγαλύτερο ποσοστό των διαδικασιών της. Η AHI-Carrier NA Ευρώπης σκέφτεται στο άμεσο μέλλον την αναβάθμιση των ERP συστημάτων της καθώς και την υλοποίηση BI & Data Warehousing.

Ο ρόλος του σύγχρονου Διευθυντή Πληροφορικής
Σήμερα, ο κύριος ρόλος του IT Manager στη σύγχρονη επιχείρηση είναι να συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας μέσα από τη χρήση της τεχνολογίας. Αποτελεί το συνδετικό κρίκο ανάμεσα στο Business και το IT και αυτό δεν μπορεί να επιτευχθεί αν δεν είναι business oriented. Είναι ο άνθρωπος που καλείται σε καθημερινή βάση να μετατρέψει τις επιχειρηματικές ανάγκες σε μηχανογραφικές λύσεις. Αυτό απαιτεί πολύ καλή γνώση όλης της λειτουργίας της επιχείρησης, σε πολύ μεγάλο εύρος.