Η δεύτερη ευρεία διαδικασία αναδιοργάνωσης της Dell τον τελευταίο χρόνο, αποτελεί -πλέον- γεγονός.

Συγκεκριμένα, οι τομείς του δημοσίου, των μεγάλων επιχειρήσεων και οργανισμών, των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, αλλά και των τελικών χρηστών θα βρίσκονται υπό την εποπτεία του Steve Felice, ο οποίος και προαλείφεται ως ο επόμενος Πρόεδρος και Chief Commercial Officer (COO). Μέχρι σήμερα, ο κ. Felice αποτελεί τον έναν από τους τρεις συνολικά Προέδρους της Dell, έχοντας υπό την ευθύνη του τους τομείς των τελικών χρηστών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων.

Παράλληλα, ο μέχρι πρότινος επικεφαλής του τομέα των λογαριασμών του δημοσίου και των μεγάλων επιχειρήσεων, Paul Bell, συνταξιοδοτείται. Με τη συγκεκριμένη κίνηση, η Dell επιχειρεί να απλοποιήσει περαιτέρω την επιχειρησιακή της δομή που απευθύνεται στους πελάτες της, ενισχύοντας κατ’ αυτό τον τρόπο την πελατοκεντρική της προσέγγιση και βελτιώνοντας την επικοινωνία της με τους ίδιους τους πελάτες της.

Σκοπός; Η μείωση του χρόνου ανταπόκρισης και η αύξηση της ευελιξίας της Dell στην εκπλήρωση των αιτημάτων των ίδιων των πελατών.