H Αλβίνα Αρδούνη, Dr of Sc., BΙT CIO, μιλάει στο netweek για τους παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή ενός ERP, όπως και για το ρόλο της επιχειρησιακής ευφυΐας.
netweek: Με βάση ποια κριτήρια, κατά την άποψή σας, θα πρέπει να επιλεγεί ένα ERP;
Αλβίνα Αρδούνη: Πριν την απόκτηση ενός νέου συστήματος ERP είναι απαραίτητο να γίνει μια εμπεριστατωμένη μελέτη των υφιστάμενων συστημάτων και διεργασιών, να ληφθούν υπόψη οι επιχειρηματικές ανάγκες, να συγκριθεί το κόστος έναντι των επιδιωκόμενων ωφελειών, να εκτιμηθούν τα επιχειρησιακά αποτελέσματα και, τέλος, να υπολογιστούν τα όποια ρίσκα υπάρχουν. Στη συνέχεια χρειάζεται να αξιολογηθεί το ERP, ώστε να εκτιμηθεί κατά πόσο μπορεί αυτό να εκπληρώσει τις υποσχέσεις του και να προσαρμοστεί στις ανάγκες της εταιρείας. Ένα σωστό ERP θα πρέπει να προσφέρει ουσιαστική σύνδεση με το εργατικό δυναμικό και τους πελάτες και να επιτρέπει τον εκσυγχρονισμό της πληροφοριακής υποδομής, μέσα από μια ενιαία πλατφόρμα πρόσβασης σε όλους τους πόρους της επιχείρησης. Φυσικά, δεν πρέπει να εστιάζει κανείς μόνο σε θέματα εξοικονόμησης κόστους, αλλά χρειάζεται να δοθεί σημασία και σε άλλους παράγοντες, οι οποίοι είναι σημαντικοί για την επιτυχημένη ή όχι εγκατάσταση ενός ERP.
netweek: Τι θα απαντούσατε στο ερώτημα επιλογής ανάμεσα σε on-premise ERP και cloud ERP; Ποιοι παράγοντες, κατά την άποψή σας, μπορούν να συνηγορήσουν στη μία ή στην άλλη επιλογή;
Α. Αρδούνη: To cloud είναι μια δυναμική τεχνολογία που θα μπορούσε να βοηθήσει τους οργανισμούς να γίνουν περισσότερο αποτελεσματικοί και ανταγωνιστικοί. Μπορεί, επίσης, να δώσει στους CIOs το χρόνο για να εστιάσουν στη στρατηγική και στην καινοτομία. Ωστόσο, η μετάβαση στο cloud δεν είναι εύκολη, ενώ δεν μπορούν όλες οι εφαρμογές να ανέβουν στο cloud, παρά τα σαφή πλεονεκτήματα της εξοικονόμησης κόστους και ευελιξίας. Οπότε θεωρώ ότι θα πρέπει να γίνει μια προσεκτική εξέταση του τι προσφέρει η κάθε πλατφόρμα και στη συνέχεια να γίνει η επιλογή της μίας ή της άλλης.
netweek: Ποιες είναι οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες κατά τη διαχείριση του ERP τους;
Α. Αρδούνη: Σε μεγάλο ποσοστό οι εταιρείες δεν έχουν καταφέρει να αξιοποιήσουν πλήρως τα ERPs που χρησιμοποιούν στις υποδομές τους. Αυτό που τους λείπει είναι η ενσωμάτωση ενός είδους επιχειρησιακής ευφυΐας (Business Intelligence & Statistical Analysis over ERP), η οποία θα βοηθήσει στην αρτιότερη εκμετάλλευση των επιχειρησιακών πόρων. Για τη βέλτιστη αξιοποίηση του ERP χρειάζεται μια καλύτερη κατανόηση των δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει τη δομή των δεδομένων, την αξία τους, το διαμοιρασμό τους και τη συλλογή τους από μια πληθώρα διαφορετικών πηγών. Το πρόβλημα, άλλωστε, δεν είναι να έχεις πολλά δεδομένα, αλλά το να μην μπορείς να αξιοποιήσεις την απαιτούμενη επιχειρησιακή ευφυΐα (Business Intelligence & Statistical Analysis over ERP) αποτελεσματικά.
netweek: Τι τεχνολογίες επιχειρησιακής ευφυΐας θα πρέπει να ενσωματώνει ένα ERP για να πετύχει αυτό το σκοπό;
A. Αρδούνη: Θα έλεγα ότι θα ήταν θεμιτό να τις χρησιμοποιεί όλες και ει δυνατόν σε μια αναλογία που θα βρίσκει τη χρυσή τομή ανάμεσα στο κόστος και στην αποτελεσματικότητα. Είναι λάθος να μην αφήνεις το BIT (Business Intelligence Technology) να καθοδηγεί τις διεργασίες μέσα στην επιχείρησης. Σε κάθε περίπτωση η Διεύθυνση Επιχειρησιακής Τεχνολογίας οφείλει να κάνει την πληροφορία διαθέσιμη παντού, να διασφαλίσει ότι διαθέτει τις υπ οδομές για την υποστήριξη του ERP και να φροντίζει για την εκπαίδευση των εργαζομένων, ειδικά, δε, μετά την εγκατάσταση ενός νέου συστήματος.