NetApp: Το επόμενο Νο 1 του Storage στην Ευρώπη

NetWeek: Ας ξεκινήσουμε με μια σύντομη αναδρομή στην ιστορία της NetApp για να καταλήξουμε στη στρατηγική της σήμερα.

Remo Rossi: Το 1992, όταν ιδρύθηκε η NetApp στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ, αποτελούσε ένα niche player που απευθυνόταν σε μία πολύ συγκεκριμένη αγορά του Storage. Σημαδιακό για την ανάπτυξη της εταιρείας στάθηκε το «σπάσιμο» της φούσκας του Internet, μετά το οποίο και ανοιχτήκαμε στον ευρύτερο κύκλο των επιχειρησιακών πελατών και εστιάσαμε στην ανάπτυξη προϊόντων που επιζητεί η ίδια η αγορά.

Από τότε και μετά, η NetApp προσπαθεί να βρίσκεται ένα βήμα μπροστά και να αναπτύσσει πρωτοποριακές λύσεις ανάλογα με αυτά που μας ζητούν οι πελάτες μας. Δεν είναι τυχαίο το ότι διαφοροποιούμαστε από τον ανταγωνισμό μας σε τέτοιο βαθμό, που συχνά προπορευόμαστε αυτού κατά ολόκληρα χρόνια. Το Unified Storage και το Storage Efficiency, για παράδειγμα, είναι όροι τους οποίους ο ανταγωνισμός μας ξεκίνησε να χρησιμοποιεί πολύ μετά από εμάς.

Ειδικά στον τομέα του Storage Efficiency, μια έννοια που αφορά την εξοικονόμηση κόστους, την ευελιξία, την παραγωγικότητα και την ταχύτητα, εγγυόμαστε στον πελάτη μείωση της τάξης του 50%. Εάν δεν καταφέρουμε να εκπληρώσουμε την υπόσχεσή μας, αποζημιώνουμε τον πελάτη!  Οσον αφορά τη στρατηγική μας, ο πελάτης και οι απόψεις του βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος της NetApp.

Αντιλαμβανόμαστε ότι το χτίσιμο μιας σχέσης εμπιστοσύνης και συνεργασίας απαιτεί χρόνια, αλλά μπορεί να καταστραφεί μέσα σε λεπτά. Γι’ αυτό και φροντίζουμε ώστε τα πράγματα να γίνονται σωστά εξαρχής.

NetWeek: Τι είναι αυτό που ζητούν σήμερα οι πελάτες σας και πώς διαμορφώνεται η στρατηγική της NetApp προκειμένου να αντεπεξέλθει στις προσδοκίες τους;

Remo Rossi: Οι πελάτες σήμερα επιζητούν μία «δυνατή» λύση και δεν προβληματίζονται μόνο σχετικά με το κόστος, αλλά και με τη δυνατότητά της να ανταποκριθεί στις πολλαπλές επιχειρησιακές τους ανάγκες. Επιπλέον, είναι πολύ πιο ενημερωμένοι και προετοιμασμένοι σχετικά με αυτό που ψάχνουν, σε σχέση με το παρελθόν. Κάποιοι βρίσκονται μάλιστα ένα βήμα ακόμη πιο μπροστά, ζητώντας να δοκιμάσουν κάτι το εντελώς νέο.

Η NetApp διατηρεί πολύ στενές σχέσεις με τους πελάτες της και αντλεί από αυτούς ερεθίσματα για τη μελλοντική ανάπτυξη των προϊόντων της τα οποία, κατά συνέπεια, καθρεφτίζουν τις απαιτήσεις τους. Η σχέση μας με την Deutsche Telecom, για παράδειγμα, είναι ιδιαίτερα στενή και αναπτύσσουμε λύσεις οι οποίες ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της. Η αγορά έχει συνειδητοποιήσει ότι δεν αποτελούμε πλέον niche player αλλά τον πιο κατάλληλο συνεργάτη για ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις.

Κι αυτό, επειδή «ακούμε» πραγματικά τον πελάτη. Δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι πραγματοποιούμε μια σχετική έρευνα σε ετήσια βάση. Αν δεν ακούς τον πελάτη, τότε η λύση που θα αναπτύξεις μπορεί να είναι μεν πολύ έξυπνη και εντυπωσιακή, αλλά περιορισμένης χρησιμότητας. Αλλη μία σημαντική απαίτηση της αγοράς σήμερα είναι οι εφαρμογές cloud computing.

Η NetApp διατηρεί και εδώ το προβάδισμα, αφού έχει εισέλθει στον τομέα εδώ και χρόνια, πριν ακόμα αυτός αποκτήσει όνομα. Είμαστε, λοιπόν, σε θέση να ανταποκριθούμε απόλυτα σε αιτήματα των πελατών όπως, για παράδειγμα, η ευελιξία ή η δημιουργία disaster recovery site με βάση το cloud.

NetWeek: Τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα της NetApp, αλλά και η ηγετική της κατάταξη στο Magic Quadrant της Gartner είναι εντυπωσιακά. Πώς εξηγείται αυτή η επιτυχία εν μέσω μιας δύσκολης οικονομικής συγκυρίας;

Remo Rossi: Η χρονιά που πέρασε ήταν η πιο πετυχημένη στην ιστορία της NetApp. Οπως ανέφερα και προηγουμένως, όλα οφείλονται στην ίδια τη λύση που παρέχουμε. Σε δύσκολους οικονομικούς καιρούς, όλοι επιθυμούν μείωση του κόστους. Στον τομέα του Storage, ο μόνος τρόπος για να μειώσει κανείς τις δαπάνες είναι με το να πάρει περισσότερη χωρητικότητα σε χαμηλότερο κόστος ή με το να οργανώσει τα δεδομένα με διαφορετικό τρόπο – όπως, για παράδειγμα, με deduplication των primary systems ή με τεχνολογία snapshot.

Η μεγάλη αποτελεσματικότητα την οποία επιτρέπουν τα συστήματά μας είναι αυτή που ευθύνεται για την επιτυχία μας – ειδικά σε περίοδο οικονομικής ύφεσης. Συντελεί σαφώς και η εμπιστοσύνη της αγοράς στα προϊόντα μας. Η NetApp παρουσίασε τη σωστή λύση, τη σωστή στιγμή. Επιπλέον, διατήρησε τη λύση στην αιχμή της τεχνολογίας. Το όραμά μας είναι να κατακτήσουμε την πρώτη θέση στην ευρωπαϊκή αγορά μέχρι το 2012. Το μήνυμά μας σχετικά με το πώς θα φτάσουμε ως εκεί είναι ξεκάθαρο.

Κάθε μονάδα μεριδίου αγοράς που κερδίζουμε, αποτελεί απόδειξη του ότι διαθέτουμε τη σωστή λύση, ακόμα και σε μία δύσκολη περίοδο περικοπής του προϋπολογισμού δαπανών ΙΤ πολλών επιχειρήσεων στο μισό. Σε κάθε περίπτωση, η αγορά μιας νέας λύσης δεν αποτελεί πλέον το μοναδικό τρόπο για την απόκτησή της. Παρέχουμε και εναλλακτικές όπως το leasing, το outsourcing κ.λπ., μέσω των οποίων μπορεί κανείς να απολαμβάνει όλες τις επιθυμητές λειτουργικότητες, χωρίς να χρειάζεται το ίδιο κόστος επένδυσης. Αυτά, σε συνδυασμό με τους ανθρώπους μας, αποτελούν τα συστατικά της επιτυχίας μας.

Δεν είναι τυχαίο οτι η NetApp διακρίνεται κάθε χρονιά στο διαγωνισμό Great Place to Work. Το παραπάνω είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους πελάτες μας, αφού το ικανοποιημένο προσωπικό παράγει προϊόντα και υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών. Αντίθετα, το δυσαρεστημένο προσωπικό εγκαταλείπει τον πελάτη στα δύσκολα.


NetWeek: Πόσο κρίσιμος είναι ο ρόλος των συνεργατών της NetApp βάσει του επιχειρησιακού της μοντέλου; Ποιος ο ειδικός ρόλος της Fujitsu;

Remo Rossi: Οι συνεργάτες μας είναι το δεξί μας χέρι. Βρίσκονται on-site, έχουν τη δυνατότητα να ανταποκριθούν άμεσα σε μια επείγουσα ανάγκη του πελάτη, μιλούν τη γλώσσα του και έχουν μία στενή και καθιερωμένη σχέση με αυτόν. Η στρατηγική της NetApp αφήνει σκοπίμως το κομμάτι της παροχής υπηρεσιών στους συνεργάτες της και τους εμπιστεύεται για την επιτυχία της.

Τόσο διεθνώς, όσο και στην Ελλάδα, η Fujitsu αποτελεί το μεγαλύτερο συνεργάτη μας. To Νοέμβριο κάναμε μια ανακοίνωση στρατηγικής συμμαχίας η οποία και περνά ξεκάθαρα το μήνυμα ότι μαζί είμαστε σε θέση να καλύπτουμε ολοκληρωμένα τις ανάγκες κάθε data center. Με τη βοήθεια της Fujitsu, το χαρτοφυλάκιο των λύσεών μας έχει τη δυναμική να φτάσει σε ολόκληρη την πελατειακή μας βάση.

NetWeek: Ο χάρτης των αναδυόμενων αγορών της NetApp, για τις οποίες και είστε υπεύθυνος, περιλαμβάνει πάρα πολλές και εκτεταμένες γεωγραφικές ζώνες. Μεταξύ αυτών, ποια είναι η σημασία της Ελλάδας;

Remo Rossi: Στην περίπτωση της Ελλάδας, ταιριάζει η φράση: «Κάθε πρόκληση αποτελεί και ευκαιρία!». Στην ελληνική αγορά, ένα παραπάνω λόγω της ύφεσης, ανοίγονται μεγάλες ευκαιρίες για επένδυση σε λύσεις που συντελούν στη δραματική μείωση του κόστους. Οι λύσεις της NetApp επιτρέπουν στις ελληνικές επιχειρήσεις να πετύχουν περισσότερα απ’ όσα θα περίμεναν, με πολύ λιγότερα χρήματα. Θέλουμε να έχουμε μία ισχυρή τοπική παρουσία επειδή ακριβώς διακρίνουμε σημαντικές ευκαιρίες στην Ελλάδα. Σε συνεργασία με τη Fujitsu, θέλουμε να επενδύσουμε σημαντικά στην αύξηση της αναγνωρισιμότητάς μας στην ελληνική αγορά.

NetWeek: Σε ποια μεγέθη επιχειρήσεων απευθύνονται οι λύσεις της NetApp;

Remo Rossi: Ξεκινήσαμε ως niche player στην αγορά των «μικρών» αλλά σήμερα είμαστε σε θέση να καλύψουμε πλήρως τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Η Gartner μας χαρακτηρίζει ως «visionary» της αγοράς. Το γεγονός ότι επενδύουμε τόσο στην ανάπτυξη των λύσεων, όσο και των συνεργασιών μας, μας καθιστά «enterprise-ready» – έτοιμους να καλύψουμε τα κρίσιμα συστήματα κάθε επιχείρησης.


Δυο λόγια για τη NetApp
Η NetApp δημιουργεί καινοτόμα αποθηκευτικά συστήματα και λογισμικό, διευκολύνοντας τους πελάτες της να αποθηκεύουν, να διαχειρίζονται και να προφυλάσσουν ένα από τα πιο πολύτιμα επιχειρησιακά πάγια: τα δεδομένα τους. Η NetApp διακρίνεται διεθνώς για την κατάργηση του διλήμματος μεταξύ της αγοράς της τελευταίας λέξης της τεχνολογίας και της εξοικονόμησης χρημάτων. Οι λύσεις της επιτυγχάνουν και τα δύο. Τα έσοδα της NetApp για το 2010 ξεπέρασαν τα 3,9 δισ. δολ. ενώ η εταιρεία απασχολεί 8.000 εργαζόμενους στα 135 γραφεία της διεθνώς.

Case Study: Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών επιλέγει NetApp
Μία εμβληματική εγκατάσταση της NetApp στην Ελλάδα είναι αυτή που πραγματοποίησε ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών (ΔΑΑ),  υλοποιώντας τη λύση Metro Cluster Business Continuity & Availability σε συνεργασία με την εταιρεία MTI Systems, Golden Partner της NetApp στην Ελλάδα.

Οπως επισημαίνει ο προϊστάμενος Αρχιτεκτονικής Πληροφορικής και Διαχείρισης δεδομένων του ΔΑΑ, Νεκτάριος Ψυχάρης, η επιχειρησιακή συνέχεια αναδεικνύεται σήμερα στο κύριο και  πρωταρχικό μέλημα για το αεροδρόμιο: Πέρα από τη διασφάλιση επιχειρησιακής συνέχειας και υψηλής διαθεσιμότητας, η εταιρεία αεροδρομίου επιζητούσε ακόμη μία λύση που να παρέχει ευελιξία και κλιμακωσιμότητα, για να ανταποκρίνεται στη συνεχή ανάπτυξη του οργανισμού.
Ο Βαγγέλης Καρανικόλας, Ρroject Μanager του έργου από την πλευρά του ΔΑΑ, διευκρινίζει ότι είναι τεράστιο το εύρος των συστημάτων και των εφαρμογών που απολαμβάνουν σήμερα την υψηλή διαθεσιμότητα που προσφέρει η λύση MetroCluster της NetApp.

Το οικοσύστημα του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών περιλαμβάνει άλλωστε περισσότερες από 100 εφαρμογές, απαιτητικές βάσεις δεδομένων, συστήματα με μεγάλη επεξεργάσιμη ισχύ και 14 ΤΒ δεδομένων.

Η λύση MetroCluster παρέχει υψηλή διαθεσιμότητα με αυτόματη μετάπτωση μεταξύ δύο Computer Center, στο μισό κόστος και πολυπλοκότητα από ότι οι υπόλοιπες λύσεις της αγοράς. Προϋποθέτει μία πολύ απλή εγκατάσταση και παραμετροποίηση, χωρίς να απαιτεί πολύπλοκο change management και downtime. Είναι ανεξάρτητη των εφαρμογών και λειτουργικών συστημάτων που χρησιμοποιούνται και προσφέρει όλες τις λειτουργικότητες της τεχνολογίας NetApp, όπως data deduplication, thin provisioning και τα «εξυπνα» snapshot.

Οσον αφορά τη συνολική και στρατηγική διάσταση μιας τέτοιας επιλογής, ο Διευθυντής Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών, Λεωνίδας Δαραβέλης, υπογραμμίζει: «Προσβλέπουμε πάντα στις λύσεις που συνδυάζουν την τεχνολογική πρωτοπορία. Ο ρόλος του Διευθυντή Πληροφορικής έγκειται σήμερα -περισσότερο από ποτέ- στο να γνωρίζει και να εκμεταλλεύεται την αιχμή της τεχνολογίας για την ανασχεδίαση της λειτουργίας της εταιρείας του».

Το checklist της ηγεσίας

1. Είστε ο ηγέτης. Επιδιώκετε το σεβασμό και την εμπιστοσύνη. Πώς εμπνέετε στους «στρατιώτες» σας τη δύναμη, την πειθαρχία και την αντιμετώπιση που απαιτεί η «μάχη»;

2. Σε τι βαθμό μπορείτε να σκεφτείτε τις επόμενες κινήσεις σας, με τον τρόπο που το κάνει ένας καλός παίκτης στο σκάκι;

3. Πώς παίρνετε τις αποφάσεις; Πώς θα εξηγούσατε τη διαδικασία που ακολουθείτε στην ομάδα σας και πώς στους ομόλογούς σας; Πώς κρίνετε τις αποφάσεις των άλλων;

4. Πόσο καλός είστε στο χειρισμό ευαίσθητων καταστάσεων και στη μετρίαση των υψηλών τόνων; Είστε εκείνος στον οποίον στρέφονται οι υπόλοιποι για καθοδήγηση όσον αφορά την επίλυση των αντιπαραθέσεών τους;

5. Πόσο καλός είστε στη δημιουργία συμμαχιών -τόσο επίσημων όσο και ανεπίσημων;

6. Σε τι βαθμό μπορείτε να εντοπίσετε τα ουσιώδη προβλήματα μεταξύ ενός μεγάλου όγκου πληροφορίας και να τα αντιμετωπίσετε με τρόπο που να μεγιστοποιεί το βαθμό της επιτυχίας;

7. Πώς σας αξιολογούν οι άλλοι όσον αφορά την ικανότητά σας να διεκπεραιώνετε μία υπόθεση; Πόσο καλοί είστε στο να καθοδηγείτε άλλους στη διεκπεραίωση μιας υπόθεσης;

8. Με ποιον τρόπο κατανέμετε ευθύνες και αρμοδιότητες;

9. Σε τι βαθμό μπορείτε να καθιερώσετε μια κουλτούρα υψηλής απόδοσης; Με ποιον τρόπο εμπνέετε και ενεργοποιείτε την ομάδα σας;

10. Ποιο το ιστορικό σας όσον αφορά την προσέλκυση ταλαντούχων στελεχών στη Διεύθυνσή σας, τη διατήρησή τους σε εγρήγορση και την εξέλιξή τους;

11. Γνωρίζετε τους σημαντικότερους πελάτες της εταιρείας σας; Αντιλαμβάνεστε τις απαιτήσεις που έχουν αυτοί όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η εταιρεία σας;

12. Ο θρυλικός προπονητής του μπάσκετ, John Wooden, πίστευε στην έννοια της «σκληρής αγάπης» (tough love). Κέρδιζε το σεβασμό των παικτών του καθώς τους οδηγούσε σε ένα ανώτερο επίπεδο. Οι επιχειρήσεις αποτελούν ένα παρόμοιο γήπεδο, όπου οι ηγέτες θέλουν από τους παίκτες τους να είναι όσο καλύτεροι μπορούν και να επιφέρουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Οταν ένας παίκτης δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του παιχνιδιού, ο ηγέτης οφείλει να παρεμβαίνει και να κάνει τροποποιήσεις. Σας ιντριγκάρει η εξέλιξη της ομάδας και των ανθρώπων σας; Πόσο καλά τα καταφέρνετε; Τι είδους προπονητής είστε για τους άλλους;

13. Οι περισσότεροι αποτελεσματικοί ηγέτες ξεχωρίζουν για την ιδιότητά τους να ακούν προσεκτικά και να είναι εύκολα προσεγγίσιμοι. Πόσο καλός ακροατής είστε όσον αφορά την κατανόηση και την συγκράτηση πληροφορίας; Στην ανάλυση και την αξιολόγηση αυτών που ακούτε; Στο να ταυτίζεστε με τον ομιλητή σας;

14. Πώς χρησιμοποιείται το χιούμορ ή, πώς θα μπορούσατε να το αξιοποιήσετε για να είστε πιο αποτελεσματικός;

15. Πώς θα χαρακτηρίζατε το σθένος σας όσον αφορά το να προβαίνετε στην κατάλληλη δράση;

16. Ιδίως στο γρήγορο κόσμο της τεχνολογίας, πώς κρίνετε, πώς μετράτε και πώς αξιολογείτε την υπομονή του προσωπικού σας κάτω από τις διαρκείς πιέσεις για ολοκλήρωση έργων;

17. Εχετε πραγματοποιήσει ανάλυση SWOT (δυνατά και αδύναμα σημεία, ευκαιρίες και απειλές) του εαυτού σας; Πώς εκμεταλλεύεστε τις ευκαιρίες ώστε να μεγιστοποιείτε τα ταλέντα σας; Πώς αναζητάτε feedback για την απόδοσή σας; Πώς δίνετε ο ίδιος feedback;

18. Πώς διατηρείστε στο ρυθμό των εξελίξεων; Πώς εξελίσσεστε ο ίδιος; Πώς ενθαρρύνετε τους άλλους να εξελιχθούν;


Put your leadership to the test!
Ποιο το μοντέλο ηγεσίας που ακολουθείτε προσωπικά; Με ποιον τρόπο ασκείτε την ηγεσία στην καθημερινότητά σας;  Με βάση τα ερωτήματά του Harris Kern, συνθέστε ένα σύντομο κείμενο που να εκφράζει τη δική σας άποψη, θεωρία ή προβληματισμούς σχετικά με το IT Leadership και μοιραστείτε το μαζί μας, στέλνοντας το στο [email protected].

Harris Kern: World Renowned Author & IT Leaders’ Mentor
Ο Harris Kern εισάγει μια νέα φόρμουλα επιτυχίας για τον Ηγέτη Πληροφορικής. Το όραμά του είναι η σύνδεση του κόσμου της Πληροφορικής με την έννοια της αυτοπειθαρχίας. Είναι αφοσιωμένος εδώ και περισσότερα από 25 χρόνια στο να βοηθά τους επαγγελματίες της Πληροφορικής να χτίσουν ανταγωνιστικές Διευθύνσεις Πληροφορικής, επανεξετάζοντας την εστίασή τους στους ανθρώπους, τις διαδικασίες και την αποδοτικότητα.

Συνδυάζει εμπειρίες που προέρχονται από μια επιτυχημένη επαγγελματική πορεία ως Διευθυντής Πληροφορικής, προσωπικός mentor και σύμβουλος διοίκησης για λογαριασμό μεγάλων εταιρειών-πελατών σε όλο τον κόσμο. Η λίστα πελατών του μοιάζει με…επιχειρηματικό οδηγό του αμερικάνικου και διεθνούς επιχειρείν, όπως: Standard and Poor’s, Sony Pictures, GE, The Weather Channel, Time Inc., Hong Kong Air Cargo Terminal, μεταξύ των εκατοντάδων εταιρειών της λίστας Fortune 500 και Global 2000.

Ο Kern θεωρείται ένας από τους ηγέτες συμβούλους καριέρας και προσωπικής απόδοσης. Είναι επίσης συγγραφέας και εκδότης περισσότερων από 40 βιβλίων, πολλά από τα οποία αποτελούν best-sellers.

IT Directors’ Forum ’10
Navigating Change with IT Leadership: Managing Costs while Driving Innovation
Ο Harris Kern είναι keynote speaker στο ΙΤ Directors’ Forum 2010, που θα πραγματοποιηθεί στις 7 Οκτωβρίου, με τίτλο “Navigating Change with IT Leadership: Managing Costs while Driving Innovation”. Το καθιερωμένο συνέδριο των IT Leaders στην Ελλάδα στοχεύει να αναδείξει τη μετάβαση των Διευθυντικών στελεχών Επιχειρηματικής Πληροφορικής στη νέα μορφή ηγεσίας αναλύοντας, μεταξύ άλλων, τις απαιτήσεις για μια αποδοτική πλοήγηση στην κρίση και τις τακτικές αντιμετώπισης του παράδοξου της διακράτησης κόστους με παράλληλη αύξηση της απόδοσης.

Περισσότερες πληροφορίες στο www.itdirectorsforum.gr.

Αλλαγή: το πνεύμα των καιρών

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο μεταλλάσσεται και ο CIO, ο οποίος οδεύει σε ένα περισσότερο διοικητικό ρόλο και αναδεικνύεται σε ισότιμο επιχειρηματικό εταίρο. 
Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή, ορίζοντας τα καθήκοντα, την αποστολή και τη στρατηγική του ΙΤ, όπως διαμορφώνονται από τις ανάγκες του σήμερα και του αύριο μέσα σε έναν οργανισμό, ώστε να μπορέσουμε να περιγράψουμε και να κατανοήσουμε καλύτερα το ρόλο του CIO στο μέλλον.

Στόχος του ΙΤ σήμερα είναι να παρέχει τη βέλτιστη υποστήριξη σε μια επιχείρηση. Αυτό επιτυγχάνεται καλύτερα μέσα από την ανάπτυξη, εφαρμογή και λειτουργία των τυποποιημένων και εναρμονισμένων προϊόντων ΙΤ και την παροχή προτυποποιημένων πληροφοριών και υποδομών επικοινωνίας. Κριτήρια απόδοσης (KPIs) των παραπάνω είναι, μεταξύ άλλων, η αξιοπιστία, η καινοτομία, η υπευθυνότητα, η ενίσχυση της αξίας της επιχείρησης.

Αποστολή του ΙΤ είναι η ανάπτυξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων προς το business, η διασφάλιση της ποιότητας μέσα από τη βέλτιστη διαχείριση, και φυσικά η διαχείριση του κόστους.

Η IT στρατηγική αφορά στο πλαίσιο για τις δραστηριότητες και λειτουργία του τμήματος ΙΤ και συσχετίζεται με το χάρτη των επιχειρησιακών διαδικασιών. Συνεπώς ένα ΙΤ service θα πρέπει να βασίζεται στη χρήση της τεχνολογίας του ΙΤ και να υποστηρίζει τα Business processes του οργανισμού.

Αυτό σημαίνει ότι ο CIO οδεύει περισσότερο σε έναν διοικητικό ρόλο στελέχους του business. To όραμα για ένα «IT – and process- driven» και «IT- supported» οργανισμό, μαζί με την υπευθυνότητα του «transformation management», απαιτούν από τον σύγχρονο CIO να αναμειχθεί στην επιχειρησιακή στρατηγική (business strategy) καθώς και στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων (decision making). Mόνο με τη συμμετοχή του στον ορισμό των  εταιρικών στόχων και στρατηγικής (που οδηγεί στην αποδοχή και κατανόησή τους) μπορεί ενεργά να συνεισφέρει στην ενίσχυση της επιχειρησιακής αξίας – πέρα από τον βασικό στόχο της βελτίωσης των δαπανών, μειώνοντας τα κόστη του IT.

Οι δεξιότητες του CIO
Περισσότερο από ότι στο παρελθόν, οι δεξιότητες του CIO πρέπει να στραφούν στην ανάπτυξη και την εκτέλεση των μακροπρόθεσμων επιχειρησιακών στρατηγικών, την επιχειρησιακή επικοινωνία που διαχειρίζεται την απαίτηση της επιχείρησης, και τη δυνατότητα να αλλαχτούν οι επιχειρησιακές διαδικασίες μέσω της αποδοτικότερης διαχείρισής τους. Από μία άποψη, ο CIO γίνεται εσωτερικός σύμβουλος της επιχείρησης σε θέματα διαδικασιών και IT.

Οι επιχειρησιακοί ηγέτες πρέπει να καταλάβουν και να αναγνωρίσουν την ικανότητα και τη συμβολή του CIO στα επιχειρησιακά πρότυπά (business models) και τελικά την επιχειρησιακή επιτυχία τους.

Η εφαρμογή των λύσεων ΙΤ (ότι εξ ορισμού προκύπτει από τις αλλαγές επιχειρησιακής διαδικασίας) πρέπει να συνοδεύεται από σημαντικές «behavioral» and «cultural» αλλαγές και να σχετίζονται με τον τρόπο που οι άνθρωποι στις επιχειρησιακές λειτουργίες χρησιμοποιούν τις πληροφορίες και το ΙΤ. Αν και ο CIO ελέγχει πώς το ΙΤ επεκτείνεται (deployed), δεν ελέγχει πώς χρησιμοποιείται. O CIO πρέπει να συνεργαστεί με τους Διευθυντές της επιχείρησης για να εκμεταλλευτεί την επιχειρησιακή αξία των πληροφοριών και της χρήσης του ΙΤ από τους ανθρώπους της επιχείρησης με την πάροδο του χρόνου.

Μελλοντική προοπτική
Στο μέλλον, η υπευθυνότητα ενός CIO θα στραφεί περισσότερο στη διαχείριση διαδικασιών, αν και η IT τεχνογνωσία θα απαιτείται ακόμα. Η σφραγίδα ενός καλού CIO θα είναι η δυνατότητά του να χρησιμοποιεί το ΙΤ σε ένα αφηρημένο επίπεδο για να επιτυγχάνει τους στόχους της επιχείρησης, για να μεταφέρει τις απαιτήσεις της στις περιγραφές υπηρεσιών χωρίς πραγματικά οι συγκεκριμένες υπηρεσίες να παραδίδονται από τον ίδιο. Η περιγραφή στόχου ενός CIO επομένως θα αλλάξει από αυτό που, μέχρι τώρα, πρέσβευε λίγο πολύ παροχή υπηρεσιών εστιαζόμενες στην τεχνολογία ΙΤ σε μια result και process oriented  προσέγγιση υλοποίησης πραγμάτων.

Είναι η ευθύνη του CIO  να επεξεργαστεί την αρχιτεκτονική επιχειρηματικών πληροφοριών – που ευθυγραμμίζονται με το επιχειρηματικό όραμα, να πραγματοποιεί τις στρατηγικές πρωτοβουλίες και να δημιουργεί τη μοναδική αξία για τον πελάτη και την οργάνωση. Αγοράστε, χτίστε ή δανειστείτε τις αποφάσεις είναι απλά μέσα ώστε να επιτευχθεί το επιχειρηματικό όραμα.

Ο CIO πρέπει να εξασφαλίσει  και να συνδυάσει την ευθυγράμμιση, την πραγματοποίηση και τη δημιουργία αξίας προκειμένου να γίνει στρατηγικός συνέταιρος.

Self -serviced: Tο νέο «είδος» καταναλωτών

Ακολουθούν τα SMS στα κινητά, τα blog posts, τα tweets και τα σχόλια άλλων καταναλωτών στο internet. Από ένα σημείο και πέρα, τα σύνορα μεταξύ των διαφορετικών καναλιών μπερδεύονται.

Κι επειδή αλλάζει ο τρόπος με τον οποίο σκέφτεται, ερευνά και αγοράζει ο πελάτης, μια αντίστοιχη αλλαγή απαιτείται και από τη μεριά των retailers. Κεντρικό ρόλο στη νέα προσέγγιση διαδραματίζουν οι εφαρμογές του self-service, αλλά και η ενοποίηση των επιμέρους σημείων επαφής με τον πελάτη.

Online, offline και επί τ’ αυτά
«Ο πολλαπλασιασμός των σημείων επαφής με τον πελάτη, δημιουργεί πίεση για επανεξέταση των στρατηγικών των retailers», σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα της Gartner. «Καθώς ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές ξεκινούν την αγορά τους σε ένα κανάλι και την ολοκληρώνουν σε ένα άλλο, η δυνατότητα του retailer να κατανοήσει ποιες είναι οι ομάδες των πελατών του -και, ιδίως, ποιες είναι οι πιο προσοδοφόρες- ανεξάρτητα του πού ψωνίζουν, θα αποτελέσει κρίσιμη δεξιότητα».

Η έρευνα αγοράς στο διαδίκτυο επηρεάζει το 42% των αγορών (είτε αυτές πραγματοποιηθούν online, είτε offline) σύμφωνα με έρευνα της Forrester. Το ποσοστό εκτιμάται ότι θα φτάσει το 53% μέχρι το 2014, το οποίο μεταφράζεται σε αγορές ύψους 1,4 τρισ. δολ. Εξίσου σημαντική είναι και η ανάπτυξη του retail σε πλατφόρμες κινητής τηλεφωνίας. Το 2010, οι καταναλωτές στις ΗΠΑ θα έχουν δαπανήσει 2,4 δισ. δολ. σε αγορές μέσω κινητού, 100% περισσότερο σε σύγκριση με πέρσι.

Τα στοιχεία αυτά επιβεβαιώνονται και από έρευνα που πραγματοποίησε η Buzzback Market Research μέσα στο 2010 και βάσει της οποίας:
• Το 88% των καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι πιθανότερο να προτιμήσουν μια εταιρεία που τους επιτρέπει την αλληλεπίδραση με συσκευή self-service και σε πλατφόρμα κινητής τηλεφωνίας ή online.
• Το 64% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το Internet συχνότερα προκειμένου να κάνουν έρευνα για προϊόντα και τιμές.
• Το 27% των καταναλωτών δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν το κινητό τους μέσα στο κατάστημα, για πρόσβαση σε sites με κριτικές και σχόλια από άλλους καταναλωτές.

Το τελευταίο μοντέλο shopper
Οι retailers θα πρέπει να κατανοήσουν ότι ο νέος τύπος αγοραστή διαθέτει περισσότερη γνώση και μεγαλύτερη εξοικείωση με την τεχνολογία, αλλά λιγότερο χρόνο και -πλέον- λιγότερα χρήματα. Οι καταναλωτές σήμερα αξιοποιούν την τεχνολογία για να μάθουν περισσότερα για ένα προϊόν πριν το αγοράσουν, αλλά και για να αποκτήσουν πρόσβαση σε σημεία πώλησης που βρίσκονται χιλιάδες χιλιόμετρα μακριά τους.

Προκειμένου να καλύψουν καλύτερα τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους, είναι διατεθειμένοι να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή και με οποιονδήποτε τρόπο.  Είναι, πλέον, οι καταναλωτές εκείνοι που υπαγορεύουν -άμεσα ή έμμεσα- στους retailers το τι, το πώς και την τιμή στην οποία θα πρέπει να τους το πουλήσουν.

Η αναγνώριση των χαρακτηριστικών του νέου τύπου πελατών εκ μέρους των retailers αποτελεί το πρώτο μόνο βήμα στη σχετική διαδικασία. Για να αναπτύξουν μια επιτυχή νέα στρατηγική, οι retailers θα πρέπει να κατανοήσουν το περιβάλλον μέσα στο οποίο πραγματοποιούν τις αγορές -και τις αποφάσεις για αγορές- οι πελάτες, το πώς εντοπίζουν τον ιδανικό για αυτούς προμηθευτή και το πώς επιστρέφουν σε αυτόν για μελλοντικές αγορές.


Ξεμπερδέψτε τους
Η δυνατότητα για άντληση περισσότερης πληροφορίας, από περισσότερες πηγές, επιφορτίζει αναπόφευκτα τον καταναλωτή με μεγαλύτερη σύγχυση και πολυπλοκότητα. Ποια blogs, tweets και λοιπές διαδικτυακές πλατφόρμες παρέχουν την καλύτερη πληροφόρηση; Το τάδε site παρέχει περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν μου από το δείνα; Πώς ξέρω ότι έχω κάνει την καλύτερη συμφωνία;

Από μία άποψη, η αγοραστική εμπειρία ήταν πολύ πιο απλή -ακόμα και για τον καταναλωτή- στο παρελθόν. Σήμερα, βομβαρδίζεται με πληροφορίες από πολλαπλές πηγές και απέναντι στις οποίες έχει διαφορετικά επίπεδα εμπιστοσύνης. Αυτή η αλλαγή ενέχει μια ευκαιρία για τους retailers. Αν μπορέσουν οι ίδιοι να παράσχουν στους πελάτες την πληροφορία που αναζητούν οι δεύτεροι, χρησιμοποιώντας τα μέσα επικοινωνίας στα οποία δείχνουν προτίμηση οι καταναλωτές και καταφέρουν να κάνουν το παραπάνω με συνέπεια, σε όλα τα επιμέρους κανάλια, τότε θα έχουν κερδίσει την εμπιστοσύνη και την πιστότητα των καταναλωτών.

Το internet δεν είναι μόνο ανταγωνισμός, αλλά και… δάσκαλος
Κάποιοι από τους παραδοσιακούς retailers μπορεί να απειλούνται από την άνθιση του εμπορίου στο internet. Θα πρέπει, όμως, να συνειδητοποιήσουν ότι το internet έχει ανοίξει μία νέα πόρτα για όλους. Το γεγονός ότι επιτρέπει την παρακολούθηση της δραστηριότητας έρευνας και αγοράς των καταναλωτών και τη συλλογή και ανάλυση λεπτομερούς πληροφορίας σχετικά με τη δραστηριότητα αυτή, το καθιστά «χρυσωρυχείο» πληροφόρησης. Κάποιοι retailers εντοπίζουν ήδη νέους τρόπους για να αντιγράψουν αυτή την τεχνική σε φυσικά καταστήματα και σε άλλα κανάλια πώλησης.

Παίρνοντας σαν παράδειγμα την πρακτική του Amazon.com, το οποίο ανατρέχει στις προηγούμενες αγορές του πελάτη προκειμένου να του προτείνει αντίστοιχα είδη προς αγορά, κάποια σούπερ μάρκετ συνδέουν την πληροφορία που καταγράφεται στις κάρτες loyalty με προσφορές, κουπόνια και προτάσεις που απευθύνονται σε συγκεκριμένα προφίλ κατόχων.

Το self-service στην υπηρεσία της νέας στρατηγικής
Το case study της εταιρείας αθλητικών ειδών Cabela’s αποτελεί ένα παράδειγμα αξιοποίησης του self-service για την ενοποίηση όλων των επιμέρους καναλιών επαφής του πελάτη με το brand. Στα self-service kiosks, οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε πληροφορία πραγματικού χρόνου σχετικά με τα αποθέματα στις κεντρικές αποθήκες της εταιρείας, βάσει της οποίας μπορούν να παραγγείλουν αυτό που επιθυμούν, ανεξάρτητα από το εάν υπάρχει στο συγκεκριμένο κατάστημα ή όχι.

Ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει πληροφορίες για τα προϊόντα του καταλόγου της εταιρείας, να παραγγείλει οποιοδήποτε από αυτά και να ζητήσει την αποστολή του στο σπίτι του, ή σε κάποιο από τα υποκαταστήματα της αλυσίδας. Το τυπικό πέρασμα ενός πελάτη από το kiosk περιλαμβάνει «ξεφύλλισμα» του καταλόγου, παραγγελία εμπορεύματος μέσα από τη χρήση του ενσωματωμένου σαρωτή barcode και πληρωμή με πιστωτική κάρτα. Τέλος, η απόδειξη που τυπώνεται είναι ενοποιημένη με το σύστημα e-commerce και inventory management της εταιρείας.

Η εφαρμογή του self-service στην περίπτωση αυτή επέτρεψε τη διασφάλιση πωλήσεων που διαφορετικά (όταν, δηλαδή, ο ενδιαφερόμενος δεν εντόπιζε το επιθυμητό προϊόν στο κατάστημα) δεν θα ολοκληρώνονταν.

Επιπλέον, το self-service kiosk αξιοποιείται και για άλλες προωθητικές ενέργειες -όπως η έκδοση κουπονιών, η εγγραφή στη λίστα αποστολής newsletter και η δημιουργία λίστας με επιθυμητές αγορές (wish list). Ολες αυτές οι δυνατότητες, τις οποίες παρέχει ένα και μόνο μηχάνημα, συντελούν σε μια στοχευμένη αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη.


Η ώρα του checkout
Στην ίδια κατεύθυνση, της καλύτερης, γρηγορότερης και αποτελεσματικότερης κάλυψης των επιθυμιών του πελάτη, κινούνται και οι εξελίξεις στον χώρο του checkout. Ου λύσεις self-checkout επόμενης γενιάς περιλαμβάνουν χαρακτηριστικά που επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν ένα γρήγορο πέρασμα, προσαρμοσμένο στις προσωπικές τους προτιμήσεις.

Η ταχύτητα της όλης διαδικασίας προσδίδει στον retailer ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αυξάνει την πελατειακή πιστότητα. Οι καταναλωτές που χρησιμοποιούν κάρτα loyalty, θα έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν ποια προϊόντα αγοράζουν συνήθως, χωρίς να χρειάζεται να ανατρέχουν σε μια μακρά λίστα που -ενδεχομένως- περιλαμβάνει και προϊόντα χωρίς barcode.

Στο αισθητικό μέρος, οι σχετικές οθόνες θα μπορούσαν να δημιουργούν μια πιο προσωπική και ευχάριστη ατμόσφαιρα, πλαισιωμένες από εικόνες της ποδοσφαιρικής ομάδας ή του αγαπημένου ταξιδιωτικού προορισμού του πελάτη. Αλλες επιλογές που προβλέπει το σκεπτικό αυτό είναι η επιλογή γλώσσας και έντασης καθώς και η προτίμηση για έντυπη ή ηλεκτρονική απόδειξη.

Η νέα αυτή λογική στο self-checkout καταργεί την ανάγκη για picklisting των προϊόντων κάθε μεμονωμένης αγοράς και επιταχύνει την όλη διαδικασία. Λειτουργεί, επιπλέον, ως κίνητρο χρήσης της κάρτας loyalty ακόμα και για μικρές αγορές. Για τους retailers, το παραπάνω συνεπάγεται καλύτερη αποτελέσματα των προωθητικών ενεργειών και μεγαλύτερο upselling μέσα από τη στόχευση στους «σωστούς» πελάτες.

Ο «λογαριασμός»
Οι retailers πρέπει να έρθουν στο ίδιο μήκος κύματος με τους καταναλωτές, όσον αφορά τις αγοραστικές συνήθειες και προτιμήσεις των δεύτερων. Η ανταπόκριση στις επιθυμίες και τις ανάγκες πελατών που έχουν περισσότερη γνώση αλλά λιγότερο χρόνο και χρήματα προϋποθέτει την ενοποίηση όλων των επιμέρους καναλιών και σημείων επαφής, ώστε να μεταδίδουν ένα συνεπές μήνυμα για το brand.

Για να μετατραπεί το παραπάνω όραμα σε πραγματικότητα, οι retailers θα πρέπει να στραφούν στις κατάλληλες τεχνολογίες. Κρίσιμος, μεταξύ αυτών, είναι ο ρόλος των μηχανημάτων self-και self-checkout.  Καθώς, όμως, προκύπτουν νέες καινοτομίες, και καθώς οι φορητές συσκευές εξελίσσονται και γίνονται πιο κυρίαρχες, οι retailers θα καλούνται διαρκώς να επανατοποθετηθούν στο «ταμπλό» της εξατομικευμένης επικοινωνίας μέσα από διαφοροποιημένα μηνύματα και ενέργειες.

Η Intrasoft International σε πρόγραμμα 5,8 εκατ. ευρώ στη Φινλανδία

Σύμφωνα με αρχική εκτίμηση, η Intrasoft International θα λάβει το ένα τέταρτο  του συνολικού συμβατικού προϋπολογισμού. Η σύμβαση έχει δυνατότητα ανανέωσης για 2 πρόσθετες περιόδους 12 μηνών. Η Intrasoft International υπέγραψε ήδη την πρώτη επί μέρους σύμβαση έργου στα πλαίσια του συμβολαίου με τον ECHA.

Ο συμβατικός προϋπολογισμός καταμερίζεται σε τέσσερα Τμήματα: Στο Τμήμα 1 (Lot 1), η Intrasoft International θα παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης συστήματος Microsoft Windows. Το Τμήμα 2 (Lot 2) αφορά στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης συστήματος Unix, το Τμήμα 3 (Lot 3) στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης δεδομένων και το Τμήμα 7 (Lot 7) στην παροχή υπηρεσιών ανάπτυξης λογισμικού.

7 δισ. δολ. συμβλόλαιο κέρδισε η Nokia Siemens Networks

Το αξίας επτά $7 δισ. συμβόλαιο και χρονικής διάρκειας οκτώ 8 ετών, προσφέρει η LightSquared, η οποία θέλει να κατασκευάσει ένα παναμερικανικό Long Term Evolution (LTE) δίκτυο, το οποίο θα καλύπτει το 90% του συνολικού πληθυσμού μέχρι το 2015. Η NSN θα αναλάβει την τεχνολογική υποδομή του next generation ασύρματου δικτύου. Η πρόσφατη εξαγορά του τμήματος δικτύωσης της Motorola, ήταν κατά πάσα πιθανότητα μια γέφυρα για να πατήσει πιο δυνατά η NSN στην αγορά των Η.Π.Α. και φυσικά θα λειτουργήσει βοηθητικά  στην υλοποίηση του εγχειρήματος. Το project αναμένεται να δημιουργήσει 100.000 νέες θέσεις εργασίας.

Η Oracle χαρακτηρίζεται Global Seller για το 2009

 Η Oracle λαμβάνει αυτή τη διάκριση για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά. Ο χαρακτηρισμός “Global Power Seller” δίνεται από τη Forrester Research σε εταιρείες με «περισσότερους από 35 νέους πελάτες όσον αφορά στις πλατφόρμες τραπεζικών συναλλαγών σε τουλάχιστον έξι περιοχές του κόσμου μέσα στο 2009». Μεταξύ 17 εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα για την έκθεση, μόνο η Oracle και ένας ακόμα προμηθευτής χαρακτηρίστηκαν ως Global Power Sellers.

Σύμφωνα με την έκθεση, η Oracle κατόρθωσε να πετύχει 56 από τις συνολικά 269 έγκυρες «νέες κατονομασμένες συμφωνίες» για πλατφόρμες τραπεζικών συναλλαγών για το 2009. Στην έκθεση, ο Αντιπρόεδρος της Forrester και Επικεφαλής Αναλυτής Jost Hoppermann, αναφέρει ότι «η Oracle επιδεικνύει για μία ακόμα φορά το μεγαλύτερο αριθμό καταμετρημένων συμφωνιών. Η Oracle πέτυχε καταμετρημένες συμφωνίες σε όλες τις περιοχές του κόσμου, με ιδιαίτερη έμφαση στην περιοχή της Ασίας/Ειρηνικού και, έπειτα, στην Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή».

Η Regate υλοποίησε λύση ιατρικών επισκεπτών στη Vencil Pharmaceuticals

Η Vencil επέλεξε το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα BizeGate Reps, προκειμένου οι ιατρικοί επισκέπτες του Τμήματος Πωλήσεων να αποκτήσουν αυξημένη παραγωγικότητα και σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού τους. Πλεονέκτημα που αποκτούν μέσα από ένα φορητό περιβάλλον εργασίας, που τους παρέχει άμεση ενημέρωση και δυνατότητες, όπως διαχείριση εβδομαδιαίου προγράμματος για τα ιδρύματα και τα ιδιωτικά ιατρεία, πρόσβαση στους τομείς κάθε ιατρικού επισκέπτη, διαχείριση κύκλων ενημέρωσης ιατρών, ενημέρωση και αξιολόγηση νοσηλευτικού προσωπικού, κ.ά.

Νέα τεχνολογία από τη Cisco αυξάνει την αποδοτικότητα στο Datacenter

Η νέα τεχνολογία προάγει τις βασικές δυνατότητες unified fabric της Cisco, οι οποίες βοηθούν τους πελάτες να βελτιώσουν την αποδοτικότητα σε παραδοσιακά και virtualized περιβάλλοντα datacenter, καθώς και να διαχειριστούν αποτελεσματικά τους πόρους public και private cloud. Η νέα τεχνολογία είναι η Cisco FabricPath, μία δικτυακή τεχνολογία που αυξάνει κατακόρυφα τη δυνατότητα αναβάθμισης του δικτύου, την ευελιξία των πόρων, καθώς και την απόδοση του datacenter.

Εξάλλου, η Cisco ανακοίνωσε και νέες βελτιώσεις για τις πλατφόρμες Cisco Nexus και Catalyst data center switching, επεκτάσεις των Cisco Wide Area Application Services (WAAS), αλλά και νέες υπηρεσίες.

Neurosoft: Συνεργασία με την ABC Factors για την Proxima+

Το Proxima+ ενσωματώνει τεχνολογίες αιχμής και έχει προτιμηθεί από σημαντικές εταιρείες του κλάδου προσδίδοντάς τους ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο σύγχρονο και απαιτητικό περιβάλλον του factoring. Επιπλέον, αποτελεί την πλατφόρμα η οποία υποστηρίζει αποτελεσματικά την επέκταση των δραστηριοτήτων factoring και εκτός Ελλάδος.

«Χαιρόμαστε ιδιαίτερα για την επιλογή και την εμπιστοσύνη που επέδειξε η ABC Factors στην τεχνολογική λύση Proxima+ της Νeurosoft. Η τεχνολογική αρτιότητα του Proxima+, σε συνδυασμό με την αφοσίωση της Neurosoft στο factoring, καθιστούν την Neurosoft ιδανικό τεχνολογικό συνεργάτη στην υποστήριξη των δραστηριοτήτων της ABC Factors τόσο εντός Ελλάδος όσο και στην επέκτασή της διεθνώς», δήλωσε ο Δρ. Νίκος Βασιλονικολιδάκης, Διευθύνων Σύμβουλος της Neurosoft.