Μήνας: Σεπτέμβριος 2010

Ένθετο Business Apps Insider

Posted on by Χριστίνα Ροζάκη

Η σειρά ενθέτων Business Apps Insider του NetWeek περιλαμβάνει καίρια άρθρα, σχετικά με επιχειρηματικό λογισμικό και εφαρμογές.

Διαβάστε στο ένθετο αυτού του τεύχους:

Το βιβλίο αποκτά κοινωνικότερο χαρακτήρα

Posted on by Ισαβέλλα Ζαμπετάκη

NetWeek: Ποια η αποτίμηση της πρώτης προσπάθειας των Εκδόσεων Καστανιώτη στον χώρο του ηλεκτρονικού βιβλίου; Ποια τα σχέδιά σας για το μέλλον;

Αργύρης Καστανιώτης: Βρισκόμαστε στο τελικό στάδιο της υλοποίησης της πλατφόρμας για την εμπορική διάθεση των ψηφιακών μας βιβλίων, ενώ σύντομα θα ξεκινήσει και η εμπορική διάθεση των βιβλίων μας σε ψηφιακή μορφή:  αρχικά θα είναι διαθέσιμα από την ιστοσελίδα μας και θα προσφέρονται στο πρότυπο epub, το οποίο αναπτύχθηκε από το διεθνές φόρουμ ψηφιακών εκδόσεων.  Στόχος μας είναι τα βιβλία μας να είναι διαθέσιμα και από όλα τα ελληνικά ψηφιακά βιβλιοπωλεία.

NetWeek: Πώς αντιλαμβάνεστε την αγορά των ψηφιακών αναγνωστών στην Ελλάδα; Ποια τα χαρακτηριστικά της; Υπάρχουν περιθώρια για προσφορά καινοτόμων προϊόντων;

Αργύρης Καστανιώτης: Η αγορά των ψηφιακών αναγνωστών στην Ελλάδα είναι ακόμη σε νηπιακό στάδιο.  Βέβαια τους τελευταίους μήνες, με την έλευση νέων τεχνολογιών στην Ελλάδα, το ενδιαφέρον για ψηφιακά βιβλία έχει αυξηθεί.  Το ψηφιακό μέσο προσφέρει τη δυνατότητα στο βιβλίο να αποχτήσει έναν άλλο χαρακτήρα, πιο κοινωνικό, καθώς το κάθε βιβλίο γίνεται πλέον ένα παγκόσμιο πεδίο ανταλλαγής ιδεών και συζήτησης.

NetWeek: Ποια η άποψή σας για τις δυνατότητες αυτοέκδοσης που ανοίγονται μέσα από ηλεκτρονικές πλατφόρμες όπως, για παράδειγμα, τοSmashwords.com;

Αργύρης Καστανιώτης: Η δυνατότητα αυτοέκδοσης προκύπτει από τότε που υπάρχει ο παγκόσμιος ιστός δεδομένου ότι από την αρχή ο καθένας μπορούσε να δημιουργήσει ένα ιστολόγιο και να ανεβάσει όποιο κείμενο ήθελε. Οι νέες υπηρεσίες που αναφέρετε παρέχουν την ίδια δυνατότητα αλλά με εκδοτικούς όρους. Ωστόσο, ο κύριος ρόλος του εκδότη δεν είναι να τυπώσει και να διανείμει ένα βιβλίο όσο να το επιλέξει και να το προτείνει στο αναγνωστικό κοινό. Άλλωστε από αυτό κρίνεται ο κάθε εκδότης, από τη λίστα δηλαδή των βιβλίων που προτείνει.

Το ψηφιακό βιβλιοπωλείν

Posted on by Ισαβέλλα Ζαμπετάκη

NetWeek: Ποια η στρατηγική του ψηφιακού βιβλιοπωλείου Myebooks; Πόσο βοηθούν οι συνθήκες που επικρατούν στην ελληνική αγορά;

Γιάννα Μπάλλα: To ψηφιακό βιβλιοπωλείο www.myebooks.gr άνοιξε τις πύλες του στην Ελλάδα την άνοιξη του 2010 με αποκλειστικό στόχο τη διανομή ψηφιακών βιβλίων γνωστών εκδοτικών οίκων στην ελληνική αγορά. Τα περισσότερα βιβλία που διαθέτει το myebooks είναι γραμμένα ή μεταφρασμένα στα ελληνικά. Ο συνολικός τους αριθμός προσεγγίζει τους 500 τίτλους ενώ καθημερινά προστίθενται καινούργιοι.

Το ψηφιακό βιβλιοπωλείο συνεργάζεται σήμερα με 16 γνωστούς εκδοτικούς οίκους.  Η καινοτόμος αυτή επιχειρηματική πρωτοβουλία είναι ένα αρκετά δύσκολο και σύνθετο εγχείρημα, γιατί η ελληνική αγορά του βιβλίου είναι, σε σύγκριση με τις άλλες ευρωπαϊκές, σημαντικά μικρότερη και απαιτεί σοβαρή και συνεχή επένδυση σε τεχνολογικές υποδομές.

Ταυτόχρονα, προϋποθέτει εκτεταμένη διάδοση των συσκευών ψηφιακής ανάγνωσης (e-readers) ή παραπλήσιων τεχνολογιών υπολογιστών (tablet pc) στην αγορά, τα οποία έχουν ακόμα σημαντικό κόστος για τον μέσο καταναλωτή. Οι παράγοντες αυτοί δημιουργούν αρκετές δυσκολίες όσον αφορά την οικονομική βιωσιμότητα των πρώτων ψηφιακών βιβλιοπωλείων στη χώρα μας.

Από την άλλη πλευρά, ο Φ.Π.Α. των ψηφιακών βιβλίων ανέρχεται σε 23%, ενώ των έντυπων παραδοσιακών βιβλίων σε 4%, γεγονός που περιορίζει σε μεγάλο βαθμό το οικονομικό όφελος για τον τελικό καταναλωτή που αγοράζει ένα ψηφιακό βιβλίο και το οποίο, λόγω της φύσης του, δεν επιβαρύνεται με το κόστος εκτύπωσης και διανομής. Απαραίτητη λοιπόν προϋπόθεση για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου των ψηφιακών βιβλίων είναι η μετάταξή τους στην ίδια κατηγορία Φ.Π.Α. με αυτή των χάρτινων.

NetWeek: Ποια η μέχρι στιγμής ανταπόκριση του κοινού;

Γιάννα Μπάλλα: Η μέχρι σήμερα ανταπόκριση του κοινού είναι αρκετά ενθαρρυντική αν λάβουμε υπόψη μας ότι οι «μοναδικοί» επισκέπτες του myebooks.gr από τον μήνα Μάιο μέχρι και τον μήνα Ιούλιο ανέρχονται σε περίπου 20.000 άτομα και ο συνολικός αριθμό των hits υπερβαίνει τα 4.000.000. Οι συνολικές πωλήσεις του βιβλιοπωλείου αυξάνονται καθημερινά ενώ και η γκάμα των διαθέσιμων βιβλίων συνεχώς διευρύνεται.

NetWeek: Τι τεχνολογικές επενδύσεις και τι διαδικασίες προϋποθέτει η λειτουργία ενός ψηφιακού βιβλιοπωλείου;

Γιάννα Μπάλλα: Η ψηφιοποίηση των βιβλίων είναι μια απαιτητική διαδικασία, κυρίως επειδή πολλά βιβλία δεν βρίσκονται σήμερα σε ψηφιακή μορφή, αλλά και επειδή η ψηφιοποίηση πρέπει να γίνεται σε διάφορα format (pdf, epub κ.λπ.), λαμβάνοντας φυσικά υπόψη όλες τις παραμέτρους που θα διασφαλίζουν τα ψηφιακά βιβλία από την πειρατεία και την παράνομη αντιγραφή (DRM). Επίσης, το ελληνικό character set δημιουργεί ένα επιπλέον πρόβλημα  σε πολλές περιπτώσεις, αφού μέχρι σήμερα τα περισσότερα βιβλία που κυκλοφορούν παγκοσμίως είναι στα αγγλικά.

Ολα τα παραπάνω, αλλά και η συνεχής αλλαγή της τεχνολογίας, καθιστούν αναγκαία τη διαρκή επένδυση σε πόρους Πληροφορικής για όλα τα ψηφιακά βιβλιοπωλεία.

Από την άλλη πλευρά, τα ψηφιακά βιβλιοπωλεία πρέπει να διαθέτουν σύγχρονο υπολογιστικό εξοπλισμό καθόσον αποτελούν μια τυπική περίπτωση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ταυτόχρονα όμως, θα πρέπει να έχουν θεσπίσει και να ακολουθούν αυστηρές διαδικασίες σε όλα στα στάδια ψηφιοποίησης των βιβλίων, ώστε να ελαχιστοποιούν πλήρως κάθε κίνδυνο διαρροής ή πειρατείας των ψηφιακών αντιγράφων που διανέμουν ηλεκτρονικά. Σε διεθνές επίπεδο, οι μεγάλες πλατφόρμες διάθεσης ψηφιακού περιεχομένου, όπως το Amazon, το ψηφιακό βιβλιοπωλείο του Barnes & Nobles, της Apple κ.λπ., προϋποθέτουν την αγορά μιας συγκεκριμένης και μόνο μάρκας ψηφιακού αναγνώστη, την οποία και διανέμουν οι ίδιοι.

Ταυτόχρονα, ακολουθούν δικά τους αποκλειστικά πρότυπα για το «κλείδωμα» των ψηφιακών βιβλίων.  Η παρακολούθηση και η διαχείριση όλων αυτών των διαφορετικών τεχνολογικών προτύπων συνιστούν ένα ακόμα εμπόδιο για τα ψηφιακά βιβλιοπωλεία. Συνοψίζοντας, πρέπει να αναφέρουμε ότι το ψηφιακό βιβλίο αποτελεί σήμερα μια πραγματικότητα και η εκτεταμένη διάδοσή του, ιδιαίτερα στις Η.Π.Α., είναι μια αναμφισβήτητη απόδειξη της ευρείας αποδοχής που θα έχει και στην χώρα μας.

Όσο οι συσκευές ψηφιακής ανάγνωσης βελτιώνονται τεχνολογικά, και ταυτόχρονα γίνονται φθηνότερες, τόσο θα αυξάνονται γεωμετρικά οι πωλήσεις των ψηφιακών βιβλίων. Σε κάθε περίπτωση, το ψηφιακό βιβλίο δεν δρα ανταγωνιστικά του παραδοσιακού χάρτινου βιβλίου, αλλά εντελώς συμπληρωματικά, και συμβάλει στη γενικότερη διεύρυνση του αναγνωστικού κοινού όλων των ηλικιών και κατηγοριών.

Ενα νέο πεδίο πειραματισμού

Posted on by Ισαβέλλα Ζαμπετάκη

NetWeek: Αποτελούν τα e-books μια νέα ευκαιρία για τους συγγραφείς, ή «υποβαθμίζουν» το έργο τους;

Αλέξης Σταμάτης: Είναι ακόμη νωρίς για να μιλήσουμε στην Ελλάδα για τον συγγραφέα και τα  e-books.  Περιμένουμε να γίνει κάποια νομοθετική πλατφόρμα, ή κάποια συλλογική σύμβαση,  για να καταλάβουμε κι εμείς πόσο θα μας επηρεάσει η εξέλιξη αυτή που είναι βέβαιο ότι θα πάρει σύντομα πολύ μεγαλύτερες διαστάσεις. Η ουσία είναι ότι το έργο του συγγραφέα καλό είναι να μεταφέρεται με οποιοδήποτε μέσον, αλλά ταυτόχρονα και ο ίδιος να νιώθει την πνευματική του περιουσία προστατευμένη και, ειδικά στις μέρες μας, τα συγγραφικά του δικαιώματα άθικτα.

Εάν κάποιος είναι εξοικειωμένος με το να διαβάζει ένα βιβλίο ηλεκτρονικά, προσωπικά δεν έχω κανένα πρόβλημα, όσο κι αν το «παραδοσιακό» βιβλίο μου είναι πιο οικείο. Ακόμα και αν η σχέση μου με την τεχνολογία είναι πάρα πολύ καλή, η ανάγνωση ενός κείμενου άνω των 6-7 σελίδων ηλεκτρονικά μου είναι κουραστική.

Φυσικά, οι νεότερες εκδόσεις των εργαλείων ανάγνωσης δημιουργούν ένα πολύ φιλικότερο περιβάλλον. Αυτό που κατά τη γνώμη μου έχει μεγαλύτερη σημασία, είναι το πεδίο που ανοίγει η εξέλιξη αυτή για νέους πειραματισμούς στην αφήγηση.  Το ηλεκτρονικό βιβλίο μπορεί να βρει «ένα γήπεδο να παίξει» δημιουργικά και καινοτόμα, όταν οι αφηγήσεις που θα προκύψουν θα σχετίζονται και με την ίδια την τεχνολογία που τις φιλοξενεί. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει νέες φόρμες και τρόπους έκφρασης.

NetWeek: Πώς αξιολογείτε τις διευρυμένες δυνατότητες για ψηφιακό self-publishing μέσα από πλατφόρμες όπως το Smashwords. Πρόκειται για μια «δημοκρατία» της ελεύθερης έκφρασης ή για μια συνθήκη που θα δυσκολέψει τη διαδικασία εντοπισμού των πραγματικά καλών έργων;

Αλέξης Σταμάτης: Στη σύγχρονη εποχή της επικοινωνίας, δεν μπορεί να υπάρχουν φίλτρα η μηχανισμοί αξιολόγησης για το τι θα βγει προς τα έξω και τι όχι. Αυτή είναι και η δημοκρατία του internet. Ο καθένας πρέπει να έχει το δικαίωμα να εκφράζεται. Ο πληθωρισμός είναι αναπόφευκτος, αλλά ένα καλό έργο θα βρει πάντα τον τρόπο να ξεχωρίσει.

Σε αναμονή της νέας στρατηγικής του business

Posted on by Ισαβέλλα Ζαμπετάκη

NetWeek: Σε ποιο βαθμό μπορεί η τεχνολογία να απλοποιήσει τις διαδικασίες και να μειώσει τα κόστη στον κλάδο των εκδόσεων;

Δημήτρης Αρτεμίου: Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας έχει επηρεάσει σημαντικά όλους σχεδόν τους κλάδους και, φυσικά, οι Εκδόσεις δεν θα μπορούσαν να αποτελούν εξαίρεση. Υπάρχουν σήμερα συστήματα Πληροφορικής με πολύ εξελιγμένες δυνατότητες που μπορούν να βελτιστοποιήσουν όλες τις φάσεις παραγωγής μιας έκδοσης (είτε αυτή είναι σε έντυπη, είτε σε ηλεκτρονική μορφή) -δηλαδή κατά την καταχώριση, την αρχειοθέτηση και διαχείριση του πρωτογενούς περιεχομένου, την επεξεργασία και τη διόρθωσή του, τη διαμόρφωσή του κατά την παραδοσιακή ή την ηλεκτρονική σελιδοποίηση, τη χρωματική και ψηφιακή επεξεργασία του υλικού πριν φθάσει στο πιεστήριο και, τέλος, την αποτελεσματική ταξινόμηση και αρχειοθέτησή του.

Τα κόστη μπορούν να μειωθούν σε αναλογία με το βαθμό εκμετάλλευσης των δυνατοτήτων τέτοιων συστημάτων και, συνήθως, προκύπτουν λόγω της απλοποίησης και αυτοματοποίησης διαδικασιών που παραδοσιακά θα απαιτούσαν περισσότερο χρόνο -και ίσως μεγαλύτερη κατανάλωση γραφικής ύλης.

Σημαντικές οικονομίες μπορούν επίσης να προκύψουν από προηγμένα και εξειδικευμένα συστήματα ελέγχου της εκτυπωτικής δραστηριότητας, όπως π.χ. της βελτιστοποίησης της χρήσης έγχρωμου μελανιού κατά τη φάση της παραγωγής.

NetWeek: Ποια τα βασικά θέματα που έχει να αντιμετωπίσει ένας σύγχρονος οργανισμός εκδόσεων όσον αφορά την ψηφιοποίηση, την αρχειοθέτηση και την αναζήτηση του υλικού σε ηλεκτρονικό αρχείο;

Δημήτρης Αρτεμίου: Τα αρχεία ενός εκδοτικού οργανισμού είναι το πολυτιμότερο περιουσιακό του στοιχείο. Οταν πρόκειται για τα αρχεία μιας ιστορικής εφημερίδας όπως η Ελευθεροτυπία, αποτελούν επιπλέον περιουσιακό στοιχείο και πολιτιστική κληρονομιά ολόκληρης της χώρας. Συνεπώς, είναι ιδιαίτερα σημαντική κατ’ αρχάς η διάσωση, και έπειτα η καλύτερη δυνατή ταξινόμηση και διαχείριση αυτού του πλούτου.

Η μεγαλύτερη πρόκληση σε ένα τέτοιο στόχο είναι να παντρευτούν αρμονικά το χθες με το σήμερα, δηλαδή να ενοποιηθούν τα σύγχρονα ηλεκτρονικά αρχεία, που άρχισαν να δημιουργούνται τις τελευταίες δεκαετίες, με τα παλαιότερα έντυπα αρχεία αφού αυτά ψηφιοποιηθούν και, όλα μαζί, να χαρακτηριστούν και να ταξινομηθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ώστε να είναι εύκολα προσπελάσιμα και εκμεταλλεύσιμα.

Οι τεχνολογίες υπάρχουν, αλλά οι δυσκολίες είναι αρκετές και οφείλονται κυρίως στον τεράστιο όγκο της πληροφορίας που πρέπει να ψηφιοποιηθεί και να ταξινομηθεί και στις σημαντικές ανάγκες σε πόρους -ανθρώπινους και υλικούς- που απαιτούνται για ένα τέτοιο έργο.

NetWeek: Πόσο απαιτητικές είναι σε τεχνολογία οι νέες πλατφόρμες διάθεσης περιεχομένου;

Δημήτρης Αρτεμίου: Το mobile internet είναι μία φυσική εξέλιξη του παραδοσιακού internet, και όλα δείχνουν ότι τα επόμενα χρόνια θα γνωρίσει ραγδαία εξέλιξη. Σε αυτό συμβάλουν σημαντικά οι διαρκώς ισχυρότερες φορητές συσκευές ανάγνωσης ψηφιακού περιεχόμενου και οι ασύρματες ευρυζωνικές υπηρεσίες που γίνονται συνεχώς ταχύτερες και προσιτότερες οικονομικά. Οι τεχνολογικές απαιτήσεις για την παροχή «φορητών» διαδικτυακών υπηρεσιών διάθεσης περιεχομένου, δεν διαφέρουν ιδιαίτερα από τις ήδη υφιστάμενες του «σταθερού» internet.

Στην ουσία, αποτελούν μία επέκτασή τους, για τις οποίες οι φορητές συσκευές αποτελούν απλά ένα επιπλέον κανάλι διάθεσης. Πρόβλημα αποτελούν για την ώρα οι πολλές διαφορετικές και, κατά κανόνα, ιδιόκτητες πλατφόρμες ανάπτυξης εφαρμογών των φορητών συσκευών αλλά -όπως συμβαίνει συνήθως- είναι θέμα χρόνου να ξεκαθαρίσουν αυτές που θα επικρατήσουν και να παγιοποιηθούν εργαλεία ανάπτυξης που να παράγουν λογισμικό ικανό να λειτουργήσει με τον ίδιο τρόπο σε όλες αυτές τις πλατφόρμες. Πάντως, για την ώρα, δεν είμαστε κοντά σε κάτι τέτοιο.

NetWeek: Ποια η θέση και η τοποθέτηση του CIO όσον αφορά το δίλημμα: φυσική ή ψηφιακή έκδοση;

Δημήτρης Αρτεμίου: Φυσικά για τον CIO δεν υπάρχει τέτοιου είδους δίλημμα, η απόφαση είναι καθαρά επιχειρηματική και στρατηγική. Γνώμη μου είναι ότι οι φυσικές εκδόσεις θα υπάρχουν για πολλά χρόνια ακόμη και θα συνυπάρχουν συμπληρωματικά με τις αντίστοιχες ψηφιακές, οι οποίες βέβαια θα εξελίσσονται συνεχώς. Το στοίχημα για τον CIO θα είναι να δημιουργήσει και να συντηρεί μια υποδομή που θα καλύπτει ταυτόχρονα και τους δύο τύπους εκδόσεων, θεωρώντας τις απλά σαν δύο διαφορετικά κανάλια διάθεσης του ιδίου περιεχόμενου.

Αν φυσικά ωριμάσουν και τα επιχειρηματικά μοντέλα εκμετάλλευσης του ψηφιακού περιεχόμενου, κάτι που για την ώρα δε συμβαίνει, πιστεύω ότι θα διευκολυνθεί και ο ρόλος των ανθρώπων της τεχνολογίας που καλούνται να τα υποστηρίξουν.

HRMS: Γέφυρα της αμφίδρομης σχέσης εργαζομένου – Διεύθυνσης

Posted on by Αγγελική Κορρέ

NetWeek: Ποιες οι σύγχρονες προκλήσεις γύρω από την τεχνολογία διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού;

Παναγιώτης Τσακιρίδης: Στο σημερινό, έντονα ιδιόμορφο περιβάλλον, οι σύγχρονες επιχειρήσεις βρίσκονται κατά μέτωπο με ένα σύνολο προκλήσεων που σχετίζονται με την οικονομική αστάθεια και την ισχυρή ανταγωνιστικότητα. Οι νέες συνθήκες επιβάλλουν την εγκαθίδρυση και εφαρμογή μιας δυνατής στρατηγικής για τη Διαχείριση Ανθρωπίνου Δυναμικού με σκοπό την καλύτερη δυνατή στελέχωση, την ενίσχυση της εκπαίδευσης και ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού, την αύξηση της παραγωγικότητας και αποδοτικότητας των στελεχών μιας επιχείρησης, με πρακτικές που δίνουν περιθώρια έκφρασης στις υφιστάμενες ικανότητες και δεξιότητες των εργαζομένων, που μειώνουν το κόστος, ικανοποιούν τον «εσωτερικό πελάτη» και, εν τέλει, φέρουν άμεσα αποτελέσματα.

Οι επιχειρησιακές ανάγκες πίσω από την εφαρμογή λύσεων Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού στο διαρκώς μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον, σχετίζονται με την άμεση, εύκολη και ακριβή πληροφόρηση που πρέπει να έχει μια επιχείρηση αναφορικά με το ανθρώπινο δυναμικό -όπως τον έλεγχο προσέλευσης, απόδοσης, αιτημάτων, διαχείρισης εξόδων κ.τ.λ. που έχει ως αποτέλεσμα την παροχή μιας ολοκληρωμένης εικόνας για το ανθρώπινο δυναμικό σε πραγματικό χρόνο.

Είναι ευνόητο, όμως, ότι τα παραπάνω δεν είναι αρκετά για τη σημερινή εποχή. Οι ανάγκες απαιτούν τη δυνατότητα ανάλυσης της πληροφορίας με σκοπό την καλύτερη αξιοποίηση του ανθρωπίνου δυναμικού, τη βελτίωση των διαδικασιών, την ανάθεση κατάλληλων έργων σε κατάλληλους ανθρώπους, κ.τ.λ. Οι ανάγκες οργάνωσης και συντονισμού είναι, και θα είναι, συνεχώς αυξανόμενες και η υιοθέτηση σύγχρονων συστημάτων HR για την αποτελεσματική διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού είναι απαραίτητη.

NetWeek: Ποιες είναι οι επενδύσεις και οι ενέργειες της εταιρείας σας σχετικά με συστήματα ΗR Management;

Παναγιώτης Τσακιρίδης: O όμιλος Media Saturn, η μεγαλύτερη σε πωλήσεις εμπορική εταιρεία ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών της Ευρώπης με περισσότερα από 650 καταστήματα Media Markt και Saturn, διαθέτει ήδη στην Ελλάδα, 13 καταστήματα με περισσότερους από 1.200 εργαζόμενους και συνεχίζει αναπτύσσοντας το δίκτυό της. Οριζόντια ιεραρχία, αποκεντροποιημένη δομή, επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, υποστήριξη της πρωτοβουλίας, ομαδικό πνεύμα και ελευθερία επιλογών αποτελούν βασικούς άξονες της φιλοσοφίας της Media Saturn.

Η Media Saturn Ελλάδος θέλοντας να πετύχει την αυτοματοποίηση αλλά και την ευθυγράμμιση των βασικών διαδικασιών που αφορούν το προσωπικό,  υλοποίησε την εφαρμογή Human Capital Management του SAP (SAP HCM). Για την υλοποίηση του συστήματος, η εταιρεία επέλεξε την Real Consulting. Το δομικό στοιχείο της εφαρμογής, Διαχείριση Προσωπικού, αποτέλεσε την κεντρική βάση δεδομένων. Η ενοποιημένη πληροφόρηση, με πλήρη ιστορικότητα αλλά και αξιόπιστη, έχοντας περάσει τους παραμετροποιημένους ελέγχους του συστήματος, έδωσε τη δυνατότητα να παρέχεται ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο τόσο στα αρμόδια στελέχη όσο και στη διοίκηση.

Επιπλέον, το δομικό στοιχείο της Διαχείρισης Χρόνου έδωσε τη δυνατότητα στην Διεύθυνση Προσωπικού να σχεδιάζει, να χειρίζεται και να ελέγχει κεντρικά τις διαδικασίες που υποστηρίζει στα καταστήματά της, Media Markt και Saturn σε όλη την Ελλάδα. Η Media Saturn, έχοντας πλέον σε λειτουργία το SAP HR έχει βάλει ως στόχο την υλοποίηση της υπηρεσίας “Εmployee Self Service” & “Management Self Service” μέσω της Επιχειρησιακής της Πύλης (Intranet). H υπηρεσία αυτή θα αποτελέσει τη γέφυρα της αμφίδρομης σχέσης του εργαζομένου με τη Διεύθυνση Προσωπικού, ενώ παράλληλα θα παρέχει στη Διοίκηση άμεση δυνατότητα ενημέρωσης, ελέγχου και έγκρισης στοιχείων προσωπικού.

Ο εργαζόμενος θα μπορεί να έχει άμεση πληροφόρηση σε θέματα όπως: υπόλοιπα αδειών, Εγκρίσεις Υπερωριών, Σεμινάρια & Ημερίδες, Αποτελέσματα Αξιολογήσεων, Μισθοδοσία / Απόδειξη Πληρωμής. Θα μπορεί επίσης να αλλάζει βασικά στοιχεία προσωπικού, να αιτείται άδειες, συμμετοχή σε σεμινάρια κ.λπ.

Η υλοποίηση θα έχει σαν αποτέλεσμα τη μείωση του κόστους διαχείρισης πληροφοριών προσωπικού, την αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων, την καλύτερη ποιότητα των εγγραφών προσωπικού και την επιτάχυνση των διαδικασιών.

Solid State Drives: Η απάντηση για υψηλότερες επιδόσεις

Posted on by Οδυσσέας Σκαρπίδης

Η φετινή χρονιά ξεκίνησε αλλά και τελειώνει με αρκετές προκλήσεις στον επιχειρηματικό χώρο. Λόγω της οικονομικής κρίσης παρατηρήσαμε μία επιφυλακτικότητα και διστακτικότητα σε ανοίγματα και επενδύσεις, αλλά και σημαντικούς περιορισμούς στους ετήσιους προϋπολογισμούς των εταιρειών.
Η κατάσταση αυτή έχει προκαλέσει ένα σημαντικό ερώτημα στους CIOs: Πώς θα δώσουν στις εταιρείες τους ανταγωνιστικές λύσεις για υψηλότερες επιδόσεις, με ισχυρό ανταποδοτικό όφελος, έχοντας στη διάθεσή τους μειωμένο ή στην καλύτερη περίπτωση στάσιμο budget.

Σε αυτή την ήδη δυσμενή κατάσταση, προστίθεται και το τέλος του κύκλου ζωής των μηχανημάτων που θα χρειαστούν πλέον αναβάθμιση ή αντικατάσταση, σύμφωνα πάντα με πρόσφατη έρευνα της Gartner*, όπου καταγράφηκε ότι 71 εκατομμύρια desktops και 50 εκατομμύρια laptops θα κλείσουν τον κύκλο ζωής τους μέχρι το τέλος του 2010.

Τα οφέλη των SSDs
Εάν θέσουμε, λοιπόν, το ερώτημα του πώς θα πρέπει να επενδύσει ο CIO το περιορισμένο του budget ώστε να έχει το μεγαλύτερο δυνατό ανταποδοτικό όφελος (ROI), την απάντηση έρχεται να δώσει η εξέλιξη της τεχνολογίας Flash.

Αυτή τη στιγμή, εκατομμύρια καταναλωτές στον κόσμο, χρησιμοποιούν τα οφέλη της σε καθημερινή βάση για τη μεταφορά, αποθήκευση και αντιγραφή αρχείων και δεδομένων, χρησιμοποιώντας κινητά τηλέφωνα, φωτογραφικές μηχανές, USB Flash Drives κ.ο.κ. Η πιο σημαντική απάντηση που έχει προσφέρει η τεχνολογία Flash, βέβαια, τα τελευταία χρόνια στον τομέα του hardware, είναι αυτή των Solid State Drives (SSDs) που φαίνεται πως σταδιακά θα αντικαταστήσουν τους συμβατικούς σκληρούς δίσκους (HDDs).

Τα οφέλη των SSDs σε σχέση με τους HDDs είναι πολλαπλά: Καθώς χρησιμοποιούν NAND chip μνήμης και όχι μαγνητικούς δίσκους και κινούμενα μέρη, έχουν πολύ μεγαλύτερη ταχύτητα στην εκκίνηση συστήματος και εφαρμογών, αλλά και τη μεταφορά και αντιγραφή αρχείων. Λειτουργούν αθόρυβα, με χαμηλή κατανάλωση ρεύματος, χωρίς κίνδυνο υπερθέρμανσης και ελάχιστο failure rate (4,5%), σε σχέση με έναν HDD (0,5%). Η τεχνολογία των SSDs είναι αυτή που μπορεί να δώσει την απάντηση που ψάχνουν οι CIOs και IT Managers. Αυτό φαίνεται τόσο από άποψη επιδόσεων, όσο και από άποψη κόστους. Με τη χρήση ενός SSD η απόδοση ενός παλαιότερου υπολογιστή μπορεί να βελτιωθεί μέχρι 50%, ενώ ενός ολοκαίνουριου μέχρι και 27%**.

Βάσει εργαστηριακών δοκιμών που διεξήχθησαν από την Dennis Technology Labs αποδείχθηκε πως η αναβάθμιση ενός υπολογιστή με SSD έχει ως αποτέλεσμα μεγαλύτερες επιδόσεις, σε σχέση με την αναβάθμιση ενός συμβατικού σκληρού δίσκου, του επεξεργαστή, της κάρτας γραφικών, της μνήμης ή ακόμη και όλων των παραπάνω μαζί. Αυτό σημαίνει πως με την αλλαγή ενός μόνο component στο σύστημα, έχουμε αυτόματα μεγαλύτερες ταχύτητες στη λειτουργία του συστήματος και τις εφαρμογές, μειωμένη θερμότητα και κατανάλωση ενέργειας και πάνω απ’ όλα, αξιοπιστία.

Επιπλέον, οι SSDs, σε αντίθεση με τις ενστάσεις αρκετών, συμφέρουν και από άποψη κόστους, ενώ ως επένδυση έχουν ιδιαίτερα μεγάλο ROI. Η αλήθεια είναι πως καθώς πρόκειται για μία νέα τεχνολογία, ήταν λογικό στην αρχή να διατεθεί σε υψηλή σχετικά τιμή.

Ωστόσο, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου η τιμή τους μειώνεται σημαντικά, με ρυθμούς -50% ανά έτος και πλέον στοιχίζει σημαντικά λιγότερο από μία πλήρη αναβάθμιση συστήματος. Ας μην ξεχνάμε πως με μία επένδυση σε έναν τόσο γρήγορο, σταθερό και αξιόπιστο εξοπλισμό, αυξάνεται η αποδοτικότητα των υπαλλήλων, ενώ μειώνονται οι εργατοώρες του τμήματος ΙΤ για τη συντήρηση και επιδιόρθωση προβλημάτων.

Υπολογίζοντας, λοιπόν, το μειωμένο κόστος του ίδιου του εξοπλισμού, τη μείωση κόστους του τμήματος ΙΤ, τους μειωμένους λογαριασμούς ρεύματος λόγω της χαμηλής κατανάλωσης, αλλά και την αύξηση της παραγωγικότητας, είναι εύκολο να αντιληφθούμε πως πρόκειται για μια επένδυση με μεγάλο ανταποδοτικό όφελος, τόσο μακροπρόθεσμα όσο και βραχυπρόθεσμα.

Μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια είμαστε βέβαιοι πως θα γίνουμε μάρτυρες σε μία σημαντική αλλαγή, καθώς οι SSDs θα συνυπάρξουν και σταδιακά θα αντικαταστήσουν τους τυπικούς και συμβατικούς σκληρούς δίσκους. Με βασικό γνώμονα τις επιδόσεις, οι CIOs θα εκμεταλλευτούν τα οφέλη των SSDs για να αλλάξουν τον τρόπο που οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν την τεχνολογία, για ακόμη μεγαλύτερο ανταποδοτικό όφελος.

* Gartner Personal Computer Quarterly Statistics Worldwide by Region: Final Database-26/08/2010.
** Dennis Technology Labs: Dell Latitude D 620 bought in 2008, Dell Latitude E4300 bought in 2010.

Ο Οδυσσέας Σκαρπίδης είναι Business Development Manager στην Ελλάδα, την Κύπρο, το Ισραήλ και την Αλβανία, της Kingston Technology Europe Ltd.

ΤΠΕ: Χαμηλές πτήσεις

Posted on by Χριστίνα Ροζάκη

Πηγή: Παρατηρητήριο για την ΚτΠ, Απόδοση: Χριστίνα Ροζάκη / [email protected] 

Το δελτίο οικονομικής συγκυρίας που εκδίδει κάθε τρίμηνο το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας, σε συνεργασία με το ΣΕΠΕ, το ΣΕΠΒΕ και την υποστήριξη του ΙΟΒΕ, εξετάζει τόσο τους κλάδους της Βιομηχανίας και του Λιανικού Εμπορίου, όσο και τις Υπηρεσίες. Αυτό που ζητήθηκε από τις επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα, ήταν να κάνουν μια εκτίμηση για τις εξελίξεις των επιχειρήσεών τους κατά το τελευταίο τρίμηνο, και εάν οι συνθήκες είναι καλύτερες, χειρότερες ή όμοιες με αυτές του προηγούμενου τριμήνου.

Επομένως, τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας αφορούν το σύνολο του τομέα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, έπειτα από την εφαρμογή της μεθοδολογίας της κοινής εναρμονισμένης έρευνας που διεξάγεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στα 27 κράτη-μέλη για το σύνολο των κλάδων.

Οι πηγές της έρευνας
Για την συνολική εικόνα του δείκτη, πέρα από τους προαναφερόμενους, συνέβαλλαν και οι απόψεις καταναλωτών σχετικά με τη δική τους οικονομική κατάσταση, καθώς και η γενική οικονομική κατάσταση της χώρας, η πορεία των τιμών, η ανεργία, η αποταμίευση καθώς και η πρόθεση αγορών των καταναλωτών.

Για κάθε κλάδο, αναπτύχθηκαν αντίστοιχοι δείκτες επιχειρηματικών προσδοκιών για το σύνολο της Βιομηχανίας, των Υπηρεσιών και του Εμπορίου στον τομέα των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), που συγκρίθηκαν με τους γενικούς δείκτες επιχειρηματικών προσδοκιών για κάθε τομέα της οικονομίας που εκδίδει το ΙΟΒΕ. Αυτό έφερε ως αποτέλεσμα την ξεκάθαρη καταγραφή της παρούσας οικονομικής δραστηριότητας του κλάδου, ενώ παράλληλα, διευκολύνει τον εντοπισμό των μελλοντικών τάσεων, διαθέσεων και προβλέψεων.

Πτώση του Δείκτη Οικονομικού Κλίματος
Τόσο η εξαιρετική αυτοσυγκράτηση που επέδειξαν οι καταναλωτές στις αγορές τους, όσο και η σημαντική υποχώρηση των προσδοκιών στο Λιανικό Εμπόριο ΤΠΕ, αποτελούν τους πιο σημαντικούς παράγοντες για τη βαθιά επιδείνωση του τομέα. Συγκεκριμένα, ο μέσος όρος του δείκτη κλίματος διαμορφώθηκε στις 68,3 μονάδες το Β’ τρίμηνο, συγκριτικά με το 71,5 του προηγούμενου, το οποίο επίσης είχε σημειώσει μείωση. Μάλιστα, αυτό το τρίμηνο ξεχωρίζει καθώς είναι το μέχρι τώρα ιστορικά χαμηλότερο σε επίδοση.

Συγκεκριμένα, από την έρευνα του Παρατηρητηρίου για την ΚτΠ, βγαίνουν τα εξής πορίσματα:
• Παρά τα προηγούμενα δύο συνεχή τρίμηνα οπού σημειώθηκε πτώση, πλέον διαφαίνεται άνοδος στις υπηρεσίες ΤΠΕ
• Η αισιοδοξία έχει αυξηθεί στη βιομηχανία ΤΠΕ
• Το λιανικό εμπόριο, ωστόσο, υποφέρει, σημειώνοντας σημαντική κάμψη
• Η καταναλωτική εμπιστοσύνη σημειώνει ιστορικά χαμηλό ρεκόρ.

ΤΠΕ + Οικονομία = 0
Σύμφωνα με στοιχεία του ΙΟΒΕ, ο τομέας των ΤΠΕ και η οικονομία της χώρας μας δεν διαφέρουν κατά πολύ στη γενική τους εικόνα. Στους περισσότερους κλάδους, οι εγχώριες επιχειρηματικές προσδοκίες σημειώνουν διαρκή πτώση, ιδίως σε συνάρτηση με τα νέα μέτρα φορολογίας και δημοσιονομίας.

Επίσης, απαιτείται και παραπάνω χρόνος μέχρι να προσαρμοστεί η αγορά στη νέα κατάσταση, ώστε να μπορέσουμε να δούμε μια ανάκαμψη στην αυτοπεποίθηση για μια καλύτερη οικονομική κατάσταση και βελτιωμένα εργασιακά δεδομένα. Η αισιόδοξη νότα, ωστόσο, προέρχεται από το γεγονός ότι στην ΕΕ και την Ευρωζώνη σημειώνονται τάσεις σταθεροποίησης, έπειτα από δύο τρίμηνα συνεχούς ανόδου.

Βελτίωση προσδοκιών
Παρά τα ιδιαίτερα χαμηλά επίπεδα του δείκτη, υπάρχει μια μικρή βελτίωση προσδοκιών. Το Β’ τρίμηνο σημειώνει μια μικρή άνοδο μετά από έξι μήνες, με τον δείκτη επιχειρηματικών προσδοκιών στις υπηρεσίες ΤΠΕ να βρίσκεται στις 73,5 μονάδες, από τις 69,8 του Α’ τριμήνου. Ο λόγος πίσω από την μεγαλύτερη αισιοδοξία είναι οι θετικές εκτιμήσεις για το μέλλον.

Αξίζει, επίσης, να σημειωθεί, ότι για τρία συνεχή χρόνια, οι προσδοκίες των επιχειρήσεων για τις ΤΠΕ υπηρεσίες ήταν σε υψηλότερα επίπεδα από ότι οι υπόλοιποι κλάδοι υπηρεσιών – με εξαίρεση το τελευταίο εξάμηνο.

Επιδείνωση αισιοδοξίας στο λιανεμπόριο ΤΠΕ
Αντίθετες διαθέσεις, ωστόσο, παρουσιάζονται στο λιανικό εμπόριο ΤΠΕ, με την πλειοψηφία των επιχειρήσεων να αναφέρει μειώσεις πωλήσεων. Ο δείκτης το αποδεικνύει, καθώς από τις 78,7 μονάδες του προηγούμενου τριμήνου, ο δείκτης επιχειρηματικών προσδοκιών στο λιανεμπόριο ΤΠΕ, βρίσκεται πλέον στις 68,2. Αυτό, φυσικά, οδηγεί σε αρνητικές εκτιμήσεις για τις τρέχουσες και μελλοντικές προβλέψεις, και κυρίως, για την κατάσταση στην οποία θα βρεθεί η ζήτηση.

Αγγίζει τη «μπάρα» ο τομέας της Βιομηχανίας ΤΠΕ
Συγκριτικά με το δείκτη επιχειρηματικών προσδοκιών των επιχειρήσεων ΤΠΕ, η βιομηχανία στο σύνολό της είναι σε υψηλότερα επίπεδα, σημειώνοντας οριακή άνοδο των προσδοκιών.

Η κατακόρυφη πτώση της ζήτησης και ο αυξανόμενος αριθμός των αποθεμάτων αντισταθμίζονται πλέον, από τις αισιόδοξες προβλέψεις για τη βελτίωση της παραγωγής μέσα στους επόμενους μήνες. Παρά τα χαμηλά της επίπεδα και την πτωτική της πορεία, η βιομηχανία ΤΠΕ έφτασε τις 63 μονάδες, σημειώνοντας άνοδο των 5 μονάδων.

Πηγή γραφημάτων: Παρατηρητήριο για την ΚτΠ.

Πρέπει το ΙΤ να… επαναπατριστεί;

Posted on by Χριστίνα Ροζάκη

Πηγή: CIO.com, Απόδοση: Χριστίνα Ροζάκη / [email protected] 

Η μόδα του insourcing, δηλαδή, η διαδικασία της επαναφοράς των εργασιών ΙΤ που γίνονταν outsourced, έχει επιστρέψει. Ο Bob Mathers, σύμβουλος στην Compass Management Consulting, υποστηρίζει σχετικά: «αναμένουμε πολλές επιχειρήσεις να συλλογιστούν σοβαρά τον επαναπατρισμό». Ο ίδιος υποστηρίζει ότι το αυξημένο ενδιαφέρον για insourcing οφείλεται εν μέρει στην ώριμη αγορά του outsourcing.

«Οι πελάτες και οι πάροχοι είναι πιο ευφυείς και εκλεπτυσμένοι όσον αφορά τις υπηρεσίες που διευκολύνουν καλύτερα το outsourcing» είπε. Ο Adam Strichman, σύμβουλος outsourcing, συμφωνεί, λέγοντας ότι το insourcing είναι αποτέλεσμα της οικονομικής συγκυρίας. Οπως είπε, «στελέχη μετακινούνται και η νέα διοίκηση πρέπει να βρει δημιουργικούς τρόπους για να μειώσει τα κόστη. Εάν είναι μέσα, θέλουν να το στείλουν έξω. Εάν είναι έξω, συλλογίζονται την επιστροφή του».

Τα 9 ερωτήματα
Η επιστροφή του ΙΤ, ωστόσο, μπορεί να είναι το ίδιο περίπλοκη όσο και το outsourcing. Μερικές φορές, μάλιστα, μπορεί να είναι ακόμη πιο ακριβή: αμοιβή διακοπής, δημιουργία υποδομής, διαμερισμός πόρων, μετακίνηση εφαρμογών, εκπαίδευση προσωπικού, νέες προσλήψεις και δικαιώματα για software είναι ανάμεσα στους παράγοντες που μπορούν να αυξήσουν τα κόστη του insourcing.

Επομένως, μια τέτοια επιλογή δεν πρέπει να γίνεται τυχάρπαστα. Χρειάζεται πλήρης εκτίμηση των στόχων. «Πρέπει ο καθένας να κατανοήσει το χάσμα ανάμεσα στις παρούσες δυνατότητες και όλα όσα θα χρειαστεί για να το καταφέρει με επιτυχία, καθώς και το εάν μπορεί κανείς να το γεφυρώσει εντός ενός λογικού χρονικού διαστήματος», λέει ο Mathers. Σύμφωνα με το CIO.com, υπάρχουν εννέα ερωτήματα που θα βοηθήσουν κάθε στέλεχος να καταλάβει εάν το insourcing είναι καλή επιλογή.

1. Ποιοι είναι οι στόχοι μου;
Ενα καλό σημείο εκκίνησης είναι να αναρωτηθείτε τι ελπίζετε να πετύχετε με το insourcing. Μείωση κόστους; Βελτιωμένες υπηρεσίες; Ταχύτερη καινοτομία; Από τη στιγμή που αναγνωρίσετε τους στόχους σας, εκτιμήστε τα τρέχοντα κόστη, τις υπηρεσίες, την ποιότητα, τη λειτουργικότητα και τις απαιτήσεις ανθρώπινου δυναμικού, συγκριτικά με τον ανταγωνισμό της αγοράς.

2. Πόσο ακλόνητο είναι το business case μου;
Κάντε ένα λεπτομερή υπολογισμό των κοστών του insourcing. «Πολλές επιχειρήσεις συχνά υποτιμούν το χρόνο και τον κόπο που απαιτείται για να επιστρέψουν οι λειτουργίες ΙΤ», λέει ο Mathers. Ανάμεσα στα κόστη του insourcing είναι ο χώρος φιλοξενίας των μηχανημάτων, ο διαχωρισμός των πόρων, η μεταφορά των εφαρμογών, η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού και οι επενδύσεις σε hardware και software.

Επίσης, όπως αναφέρει ο Mathers, υπάρχουν και περίπλοκα νομικά ζητήματα, όπως επαγγελματικά συμβόλαια, συμφωνίες συντήρησης και άδειες για software, για τα οποία, «τα έξοδα είναι τρομακτικά υψηλά», όπως είπε.

Ενας γενικός κανόνας είναι να υπολογίσει κανείς ότι θα χρειαστεί να ξοδέψει τουλάχιστον πέντε με δέκα τοις εκατό του μηνιαίου κόστους outsourcing για την μεταφορά, μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία insourcing – ένα ποσοστό που μπορεί να ανέλθει στο 15 με 20 τοις εκατό για τις πιο περίπλοκες περιπτώσεις.

3. Τι δικαιώματα και ευθύνες έχω για τη λήξη του συμβολαίου μου;
Συμπεριλάβετε τις αμοιβές για πρώιμη λήξη συμβολαίου εάν αντιμετωπίζετε μια τέτοια περίπτωση. «Τα περισσότερα συμβόλαια, δικαιωματικά έχουν απαγορευτικούς όρους όσον αφορά την πρώιμη λήξη τους», λέει ο Strichman.

4. Ξέρει κανείς τι συμβαίνει;
Στην απόφαση μιας εταιρείας να κάνει outsourcing, τόσο ο πελάτης όσο και ο πάροχος ενώνουν τις τεχνικές τους δυνάμεις για να καθορίσουν τις απαιτήσεις. Στο insourcing, όμως, είσαι μόνος σου. Και η πλειοψηφία των τεχνικών που γνωρίζει τι πρέπει να γίνει, έχει πλέον προσληφθεί από τους παρόχους.

«Η ομάδα των παρόχων δεν πληρώνεται για να σας βρει λύση. Δεν είναι ότι θέλουν να σας δυσκολέψουν, απλούστατα δεν μπορούν να προσφέρουν βοήθεια», λέει ο Strichman. Επομένως, ανακαλύψτε ποιος από την εταιρεία σας γνωρίζει πού βρίσκονται τα άτομα με τις απαραίτητες τεχνικές γνώσεις για να καλύψουν το κενό, και δώστε τους ευκαιρίες και λόγους για να βοηθήσουν στη μετάβαση.

5. Μπορεί το εσωτερικό ΙΤ να υποστηρίξει το μέλλον μου;
Οποια κι αν είναι η στρατηγική sourcing, οφείλετε να αναλογιστείτε τις μελλοντικές απαιτήσεις, όπως λέει ο Mathers. Αναπτύξτε ένα μελλοντικό όραμα που αντανακλά τις οικονομικές και επιχειρηματικές σας απαιτήσεις, προκειμένου να αποφασίσετε ποια προσέγγιση sourcing θα αποφέρει τα περισσότερα κέρδη μακροπρόθεσμα.

6. Κατά πόσο φταίω εγώ;
Εάν συλλογίζεστε την επιλογή του insourcing επειδή θεωρείτε ότι δεν γίνεται καλό outsourcing, πρέπει πρώτα να κοιταχτείτε στον καθρέφτη. «Μόνο εάν είστε ειλικρινείς με τον εαυτό σας και το ρόλο σας, μπορείτε να γλιτώσετε πολύ χρόνο και χρήμα στη λύση των όποιων προβλημάτων», λέει ο Mathers.

7. Εχω business buy-in;
Τίποτε δεν σκοτώνει ένα insourcing έργο ταχύτερα από μια χλιαρή υποδοχή από τα στελέχη του business. Επομένως, πρέπει να συμπεριλάβετε τους βασικούς μετόχους νωρίς στη συζήτηση και να βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει σωστή εκτίμηση της επιρροής του insourcing σε όλα τα μεγάλα έργα της εταιρείας σας.

8. Πόσο καιρό θα χρειαστεί το insourcing;
Σε μακροεπίπεδο, η περιπλοκότητα ενός insourcing έργου πρέπει να περιλαμβάνει τις λειτουργίες που ήταν σε outsourcing, και το ποσοστό του ανθρώπινου δυναμικού που παραμένει με αυτόν τον πελάτη. Για παράδειγμα, εάν τα πελατειακά συστήματα παρέμειναν στα data centers και δεν μεταφέρονταν στο κέντρο sourcing του παρόχου, τότε το έργο θα είναι πιο απλό. Υπολογίστε ότι οι μετακινήσεις για απλές μεταφορές θα χρειαστούν τέσσερις με έξι μήνες, και εννέα με δεκαέξι μήνες για τις πιο περίπλοκες υποθέσεις, όπως προτείνουν οι σύμβουλοι.

Το πόσο καιρό θα πάρει για να δείτε την απόδοση του insourcing είναι ακόμη πιο δύσκολο να υπολογισθεί. «Εχω δει συμφωνίες να έχουν θετικά ROIs σε λιγότερο από δέκα μήνες, και άλλες που χρειάστηκαν δέκα χρόνια», λέει ο Strichman. Εν ολίγοις, δεν μπορούν να γίνουν εκτιμήσεις απόδοσης.

9. Ποιος μπορεί να με βοηθήσει;
Η βοήθεια από τρίτα πρόσωπα μπορεί να αποδειχθεί ανεκτίμητη. Αυτό, όμως, σημαίνει ότι πρέπει να προσλάβετε τον ίδιο σύμβουλο που είχατε όταν κλείσατε τη συμφωνία του outsourcing; Η απάντηση είναι μάλλον όχι, καθώς μερικοί σύμβουλοι είναι καλύτεροι για περιπτώσεις insourcing. «Πολλές εταιρείες βλέπουν το outsourcing ως λύση πάντων προβλημάτων – αυτοί είναι οι λάθος άνθρωποι για να σας βοηθήσουν στο insourcing», λέει ο Strichman.

Open source with open mind

Posted on by Αγγελική Κορρέ

Netweek: Η οικονομική κρίση έχει αλλάξει πολλά πράγματα στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, με τις εταιρείες να αναζητούν τρόπους να μειώσουν τα κόστη και να ελαχιστοποιήσουν τις επενδύσεις τους. Η τεχνολογία πώς μπορεί να βοηθήσει σε αυτή την προσπάθεια;

Dan Veitkus: Νομίζω ότι η φράση-κλειδί είναι το πώς μπορείς να πετύχεις τα μέγιστα μέσα από τις επενδύσεις σου. Πιο συγκεκριμένα, όπως βλέπουμε από τους πελάτες και τους συνεργάτες μας σχετικά με τις εταιρείες που διαθέτουν το budget, ή έχουν ήδη επενδύσει στην υποδομή τους, το κλειδί είναι το να το αξιοποιήσουν έξυπνα για να ανταποκριθούν στα επιχειρηματικά περιβάλλοντα. Οι δυνατότητες υπάρχουν και η τεχνολογία υπάρχει. Υπάρχουν, όμως, και οι πιέσεις προς τον CIO να τα ισορροπήσει όλα, το κόστος απόδοσης και οι περιπλοκότητές του, καθώς και η συμμόρφωση για να μην συναντήσουν προβλήματα τα στελέχη.

Αυτό που έχουμε παρατηρήσει εν γένει, είναι ότι μπορείς να μεγεθύνεις το πρόβλημα, ή να το αντιμετωπίσεις για αυτό που είναι: να αξιοποιήσεις έξυπνα τους πόρους σου, και να επικεντρωθείς στις επιχειρηματικές απαιτήσεις.

Επομένως, το ερώτημα για το οποίο ο κάθε αναγνώστης θα αναρωτιέται τώρα, είναι το εξής: τα έργα και οι τεχνολογίες στις οποίες επενδύω, με βοηθούν να βελτιώσω τις τρέχουσες επενδύσεις; Σε αυτό ακριβώς επικεντρώνεται η Novel. Στη μεγιστοποίηση του οφέλους από τις παρούσες επενδύσεις. Και υπάρχουν τεχνολογίες, επενδύσεις και εργαλεία για να το καταφέρουμε.

Andrea Rossi: Παρατηρούμε μερικές βασικές τάσεις οι οποίες ενισχύονται λόγω της οικονομικής κρίσης, όπως: βελτιστοποίηση κόστους σε επίπεδο υποδομής, ιδίως στη μετακίνηση από τα έξοδα του περιβάλλοντος unix σε linux. Αυτή είναι μια γενική παγκόσμια τάση των επιχειρήσεων που κάνουν downsizing. Αρα, και το business case είναι αρκετά απλό. Τα κόστη που θα έχεις αποταμιεύσει τη μια χρονιά, μπορούν να επενδυθούν στην επέκταση ολόκληρου του έργου μετακίνησης.

Αυτό, αποτελεί ένα ισχυρό μήνυμα, καθώς μπορείς να μειώσεις τα λειτουργικά έξοδα κατά 30%. Υπάρχουν, βέβαια, και άλλοι τρόποι για να μειώσεις τα έξοδα και να βελτιώσεις την υποδομή, κυρίως, μέσα από τη βέλτιστη χρήση των δυνατοτήτων του virtualisation.

Η άλλη τάση που βλέπουμε αφορά την ασφάλεια. Οταν το οικονομικό περιβάλλον είναι πιεστικό, είναι σημαντικό να δίνεις έμφαση στην ασφάλεια. Αυτό είναι κάτι που προσέχουμε πολύ στη Novel, και κάτι που ισχύει πολύ και στην Ελλάδα, όπου βλέπουμε την έντονη υιοθέτηση log management και log analysis. Αυτό που προσπαθούμε να κάνουμε είναι να εξισορροπήσουμε την επένδυση με τις οικονομικές απαιτήσεις. Δεν βρισκόμαστε τώρα σε καιρούς για μεγάλα έργα που θα αποδώσουν σε πέντε χρόνια.

Πρέπει να χτίσουμε πράγματα που αποδεικνύουν την απόδοσή τους μέσα σε ένα χρόνο. Και αυτό δεν ισχύει μόνο στην Ελλάδα, αλλά και την Ιταλία. Η οικονομία τους είναι λίγο διαφορετική, αλλά ο παρονομαστής είναι ο ίδιος. Η τεχνολογία βρίσκεται στην κορυφή της πυραμίδας μετά τον CFO, επομένως, και εδώ ισχύει το «Show me the money!»

Dan Veitkus: Θα ήθελα να προσθέσω και κάτι ακόμη που ίσως είναι σημαντικό. Μια ακόμη τάση είναι ότι το linux, ως open source, μετατρέπεται από μια πλατφόρμα διαλόγου -αυτό που ίσχυε για τα τελευταία 4 με 5 χρόνια- σε έναν επιχειρηματικό enabler.

Επομένως, στη Novel βοηθούμε τη μετακίνηση αυτής της μεταμόρφωσης από πλατφόρμα σε ενισχυτή/enabler, μέσα από την απελευθέρωση ενός appliance toolkit που επιτρέπει στα ISV’s και στους συνεργάτες να συμπληρώσουν τα επιχειρηματικά αιτήματα μέσω μιας ελαφριάς εφαρμογής linux για να λύσει επιχειρηματικά προβλήματα. Επιστρέφουμε πάλι στο θεώρημα του ότι δεν χρειάζεται να επανεφεύρεις τον τροχό – γιατί η τεχνολογία ήδη υπάρχει.

Αυτό ενισχύει κατά πολύ τη δομή των Σύγχρονων Επιχειρηματικών Υπηρεσιών. Και αυτό είναι ένα από τα σημεία-κλειδιά στα οποία επικεντρωνόμαστε. Συγκεκριμένα, η Novel έχει διπλάσια ISV certified στη linux πλατφόρμα της, απ’ ότι οι ανταγωνιστές της. Γι’ αυτό δίνουμε τόση έμφαση.

Netweek: Ποια είναι τα προτερήματα και μειονεκτήματα του open source για μια επιχείρηση και για τον πάροχό του και πώς καταφέρνει η Novel να έχει κέρδη μέσα από αυτό;

Dan Veitkus: Οταν αγοράσαμε το linux πριν από πολλά χρόνια, είχαμε δηλώσει, και διατηρούμε την ίδια φιλοσοφία, ότι οι ευκαιρίες, ιδίως για τους συνεργάτες μας, περιστρέφονται γύρω από τις υπηρεσίες. Τις υπηρεσίες mitigation, την ανάπτυξη εφαρμογών σε μια πλατφόρμα open source.

Ως εταιρεία βγάζουμε πολύ μικρό εισόδημα με την υποστήριξη για το linux – η ευκαιρία αναπτύσσεται από τους συνεργάτες μας που πωλούν υπηρεσίες και εφαρμογές. Και όπως είπα, πρόσφατα λανσάραμε μια εφαρμογή (ανάμεσα στις χιλιάδες άλλες που χτίσαμε) που επιτρέπει στους συνεργάτες μας να πάρουν μια core τεχνολογία και να χτίσουν επάνω της επιχειρηματικές εφαρμογές.

Επομένως, υπάρχει μια μικρή αλήθεια στο γεγονός ότι το linux από μόνο του δεν είναι αυτό που θα φέρει κέρδος. Το κέρδος έρχεται με το να απαντά στις επιχειρηματικές ανάγκες με έναν πιο ευέλικτο τρόπο.

Η αρνητική πλευρά, σε απάντηση του δεύτερου σκέλους του ερωτήματός σας, είναι η αντίληψη. Είναι ένας εύκολος στόχος. Μπορείς να πεις ότι είναι open source, community based, πυρήνας που χρησιμοποιείται από ποικιλία χρηστών, άρα πώς μπορεί να έχει στρατηγικό πλεονέκτημα; Η αχίλλειος πτέρνα του είναι η αντίληψη ότι είναι αδύναμο.

Αλλά αυτό που γνωρίζουμε τώρα, μετά από μια δεκαετία, είναι ότι είναι η πιο συνεπής και ανοιχτή πλατφόρμα για ISV’s και επιχειρηματικούς συνεργάτες, που έχει πολύ σπουδαιότερες δυνατότητες. Η κατά κανόνα προσέγγισή μας στη Novel είναι η χρήση του linux για αυτές τις εφαρμογές. Αυτό είναι που μας διαφοροποιεί από τις υπόλοιπες επιχειρήσεις. Δεν το χρησιμοποιούμε ως δόλωμα για πωλήσεις – αντιθέτως, το χρησιμοποιούμε ως πλατφόρμα για επιχειρήσεις. Αυτή είναι μια ουσιώδης διαφορά ανάμεσα σε εμάς και τους υπόλοιπους παρόχους linux.

Andrea Rossi: Θα ήθελα να προσθέσω ένα σημείο, χωρίς, ελπίζω, να ακουστώ πολύ ακαδημαϊκός. Η κοινότητα open source αναπτύσσει μεγάλο αριθμό software – μόλις ένα από αυτά είναι το linux. Αυτό που κάνουμε στη Novel είναι ότι συνεισφέρουμε στην ανάπτυξή του, παίρνοντας όλο το software και τοποθετώντας το στα σωστά σημεία. Στην ουσία βάζουμε σε τάξη όλο αυτό το θετικό χάος.

Αρα, όλο το έργο πίσω από αυτό το σύστημα αφορά το να μπορεί ο συνεργάτης να πάρει αυτό το software και να το προσαρμόσει στα μέτρα του. Και συμφωνώ με τον Dan ότι δεν υπάρχουν άλλα αρνητικά πέρα από την αντίληψη.

Γιατί, από τεχνολογικής άποψης, είναι μια εξαιρετικά σταθερή και οικονομική πλατφόρμα. Φυσικά και θέλει χρόνο. Το linux αναπτύχθηκε το ’69, η εμπορική του υιοθέτηση έγινε στις αρχές του ’80 και γι’ αυτό βρισκόμαστε ακόμη στην πρώιμη φάση του.

Netweek: Η Novel δεν είναι ένα πολύ ισχυρό brand name στην Ελλάδα. Αυτό συμβαίνει κατ’ επιλογή σας; Είναι επειδή η ελληνική αγορά δεν είναι αρκετά ισχυρή; Πώς στοχεύετε να αναπτυχθείτε;

Dan Veitkus: Η πιο απλή και ειλικρινής απάντηση περιλαμβάνει τα εξής δύο σημεία. Πρώτον, η Novel βλέπει πολλές σημαντικές ευκαιρίες στην ελληνική αγορά. Δεν το λέμε απλώς, αλλά επενδύουμε στην αγορά. Πριν λίγους μήνες, τον Μάρτιο περίπου, ανακοινώσαμε τη δέσμευση μας με την IT Way ως το βασικό συνεργάτη μας στην ελληνική αγορά.

Επομένως, είμαστε απολύτως δεσμευμένοι με την αγορά. Το δεύτερο σημείο που μπορώ να σας πω είναι ότι συμφωνήσαμε για επιπλέον επενδύσεις με την IT Way.

Αφενός μια συγκεκριμένη χορηγία για υποστήριξη ανθρώπινου δυναμικού στην IT Way, αφετέρου συγκεκριμένη χορηγία για πόρους ανάπτυξης της αγοράς, καθώς και την ενδυνάμωση και τεχνική εκπαίδευση. Και όλα αυτά είναι όσα έχουμε κάνει τους τελευταίους μήνες, άρα δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο αποφασισμένοι για την ελληνική αγορά.