Μήνας: Ιούνιος 2018

Human Dimensions @ Digital Transformation

Posted on by Σάββας Τορτοπίδης

Το έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού σε κάθε οργανισμό, αποτελείται από αρκετά μικρότερα έργα με συγκεκριμένο πεδίο ορισμού. Το πρώτο απαραίτητο βήμα για κάθε επιτυχημένο έργο είναι ο ακριβής εντοπισμός των stakeholders. Οι stakeholders έργων ψηφιακού μετασχηματισμού, σε οποιοδήποτε οργανισμό, δεν είναι μόνο οι μέτοχοι, το ΔΣ ή οι γενικοί διευθυντές, αλλά και οι τελικοί πελάτες του οργανισμού, είτε πρόκειται για καταναλωτές είτε για εταιρίες B2B. Το κοινό χαρακτηριστικό και στις δυο περιπτώσεις είναι ότι ο τελικός πελάτης σκέφτεται περισσότερο ως καταναλωτής και ως εκ τούτου, δεν θα χρησιμοποιήσει KPIs ή PNLs για να αξιολογήσει το αγαθό ή την υπηρεσία που λαμβάνει και κατ’ επέκταση τον ίδιο τον οργανισμό. Αντιθέτως, τα κριτήρια της αξιολόγησης του θα έχουν σε μεγάλο βαθμό ανθρώπινα χαρακτηριστικά όπως ευκολία, απλότητα, αμεσότητα, ικανοποίηση, αίσθημα εμπιστοσύνης και απόλαυση.

Στα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, διαπιστώνοντας την ανάγκη για ριζικές αλλαγές στον οργανισμό, συχνά υιοθετούνται στον σχεδιασμό του έργου, νέες πρακτικές και επιλέγονται καινοτόμες λύσεις έτσι ώστε να ολοκληρωθεί πιο γρήγορα η μετάβαση στην νέα κατάσταση και να εξασφαλιστεί η απαιτούμενη διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό. Όμως τις περισσότερες φορές η ολοκλήρωση ενός τέτοιου έργου πραγματοποιείται από τους υφιστάμενους ανθρώπινους πόρους του οργανισμού, είτε ως υλοποιητές του έργου είτε ως αποδέκτες του, που θα κληθούν να το εντάξουν στην καθημερινότητα τους. Σε κάθε περίπτωση θα απαιτηθεί μιας μορφής συμμόρφωση και ευθυγράμμιση των υφιστάμενων ανθρώπων με τις νέες απαιτήσεις.

Ο ρόλος του blockchain στο μέλλον των τηλεπικοινωνιών

Posted on by Παναγιώτης Μαρκέτος

Το blockchain απαρτίζεται, ουσιαστικά, από διασκορπισμένες βάσεις (blocks) κάποιων διαρκώς αυξανόμενων, αυτομάτως κατοχυρωμένων καταλόγων. Διαθέτοντας μια σειρά από συνδέσμους σε κάθε προηγούμενο block, αυτή η εκτεταμένη δομή καταγραφής αρχείων, ενέχει ενσωματωμένο επίπεδο ασφάλειας απέναντι στην εν γένει παραβίαση και αναθεώρηση των ίδιων των δεδομένων. Αυτή η εξαιρετικά ανθεκτική όσο και αποτελεσματική έναντι των παραβιάσεων δομή, διευκολύνει τις επαληθεύσιμες και ασφαλείς συναλλαγές δίχως την ανάγκη πιστοποίησης από τρίτους. Κατ’ αυτό τον τρόπο, επιτρέπονται και ενισχύονται οι πάσης φύσεως αυτόνομες συναλλαγές μεταξύ μηχανών.

Εξαιτίας αυτού, το blockchain έχει τη δυνατότητα να μειώσει τον κίνδυνο, αλλά και το ρίσκο της οικονομικής απάτης, ενώ την ίδια στιγμή συμβάλει καταλυτικά και στον εξορθολογισμό των λειτουργιών κάθε τύπου, μορφής και μεγέθους επιχείρησης.

Όταν η λειτουργία “συναντά” τα έσοδα!
Πως μεταφράζεται αυτό για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους; Με μια κουβέντα, σε λειτουργική ευφυΐα και καινούρια μοντέλα προσπορισμού εσόδων. Το blockchain μπορεί να βοηθήσει τους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών να αναπτύξουν και να παράσχουν έναν πλούτο από ψηφιακές υπηρεσίες, με σαφώς πιο εύκολο όσο και ασφαλή τρόπο. Και το κυριότερο, με ιδιαίτερα χαμηλό κόστος! Πόσο μάλλον, από τη στιγμή κατά την οποία οι telcos παρέχουν την πολλαπλώς απαιτούμενη υποδομή επάνω στην οποία στηρίζεται η πραγμάτωση της ψηφιακής οικονομίας, οπότε αυτομάτως κατέχουν μια μοναδική θέση προκειμένου να εκτείνουν την αξία του blockchain κατά μήκος πολλαπλών πτυχών της ψηφιακής αλυσίδας αξίας. Φανταστείτε μια απλοϊκή αναγωγή: Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών παρέχουν και διασφαλίζουν τους οδικούς άξονες προκειμένου να διευκολύνουν την έλευση των ψηφιακών υπηρεσιών, τη στιγμή κατά την οποία το blockchain ορίζει και θέτει τα όρια ταχύτητας. Καθώς στον πλανήτη δεν υφίσταται -σχεδόν- κάποιος ο οποίος να μην διαθέτει συσκευή κινητής τηλεφωνίας, οι telcos είναι επιφορτισμένοι με την υποχρέωση και το task να δαπανούν σημαντικό μέρος από τον πολύτιμο χρόνο τους προκειμένου να διαχειρίζονται τα προφίλ και τις εν γένει ταυτότητες των χρηστών-πελατών τους. Για παράδειγμα, απαιτείται να ελέγχουν και να παρακολουθούν τα επίπεδα της χρήσης, των δεδομένων των συμβολαίων που έχουν συνάψει, τα όσα ορίζονται σχετικά με την φορητή συσκευή σε επίπεδο hardware, το ιστορικό των χρεώσεων κ.ο.κ., κάθε ενός ξεχωριστά. Καθώς το blockchain εξασφαλίζει μια και μοναδική εκδοχή της αλήθειας, συνίσταται και ως μια πρόσφορη όσο και λειτουργική βάση για την ανάπτυξη και αξιοποίηση ενός απλοποιημένου συστήματος διαχείρισης ταυτότητας. Από την πλευρά του, το identity management δύναται να βοηθήσει σε αποφασιστικό βαθμό στην αποτροπή όχι μόνο της κλοπής στοιχείων της ταυτότητας, αλλά και στο επίπεδο της απάτης περί του roaming. Στοιχείο, αρκούντως χρηστικό όσο και δελεαστικό για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Σήμερα, η διαχείριση των χρεώσεων που σχετίζονται με το roaming των χρηστών-πελατών, απαιτεί και προϋποθέτει την διαδικασία διαχείρισης πολλαπλών συμβολαίων, των υφιστάμενων τιμολογιακών πολιτικών, καθώς επίσης και των επιμέρους τραπεζικών συστημάτων.

Απλοποίηση και ασφάλεια οικονομικών συναλλαγών
Το blockchain μπορεί να απλοποιήσει σε μεγάλο βαθμό τις ασφαλείς οικονομικές συναλλαγές μεταξύ τηλεπικοινωνιακών παρόχων, ενώ την ίδια στιγμή τους διατηρούν σε συμμόρφωση και επαφή με τα ίδια τα συμβόλαια που έχουν συνάψει. Τα “έξυπνα” συμβόλαια που προωθούνται και συνδέονται με το blockchain, είναι σε θέση να επιβεβαιώσουν στη στιγμή την αυθεντικότητα του συνδρομητή, αλλά και τις σχετικές αδειοδοτήσεις για την χρήση του δικτύου ενός παρόχου.

Καθώς το blockchain επιτρέπει την χρήση “έξυπνων” (αυτόνομα, machine to machine) συμβολαίων, εκτιμάται πως σύντομα αναμένεται να διαδραματίσει βασικό ρόλο στην ενεργοποίηση των νέων ψηφιακών υπηρεσιών που σχετίζονται με τα “έξυπνα” σπίτια. Όσο περισσότεροι αισθητήρες βρίσκονται ενσωματωμένοι σε πολλαπλάσιες συσκευές, σε ακόμη περισσότερα σπίτια σε ολόκληρο τον κόσμο, οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι αναζητούν έναν απρόσκοπτο και ασφαλή τρόπο διαχείρισης των συμβολαίων χρήσης για τους πελάτες τους. Παρέχοντας στα οικιακά δίκτυα την δυνατότητα αυτόνομης παροχής και παρακολούθησης της χρήσης του δικτύου για μια σειρά από χρήσεις, όπως λ.χ. το ψυγείο και το σύστημα φωτισμού, θα συμβάλει την δραστική μείωση της πολυπλοκότητας της διαχείρισης και χρέωσης αυτών των υπηρεσιών. Αυτά τα ίδια αυτόνομα συμβόλαια μπορούν να λάβουν την μορφή των πληρωμών. Καθώς οι πελάτες συνηθίζουν να χρησιμοποιούν τις συσκευές κινητής τηλεφωνίας για την πραγματοποίηση πληρωμών, αυτομάτως γεννώνται νέες ευκαιρίες σε μια σειρά από τομείς. Ένας εξ’ αυτών που ήδη γνωρίζει ανάπτυξη, είναι η ιδέα της χρήσης ενός τηλεφώνου (ή του ίδιου του αυτοκινήτου) για την πραγματοποίηση πληρωμών σε διόδια, χώρους στάθμευσης, πρατήρια υγρών καυσίμων κ.ο.κ. Ποια η συμβολή του blockchain σε αυτές τις συναλλαγές; Τους επιτρέπει να υλοποιούνται ταχύτερα, ευκολότερα, και με ακόμη πιο ασφαλή τρόπο, ενισχύοντας τόσο τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών, όσο και τα ταμεία των telcos! Ένα ιδιαίτερα δελεαστικό όσο και σύγχρονο παράδειγμα σχετίζεται με την αναζήτηση τρόπων εκ μέρους των telcos να υποστηρίξουν όσους Δήμους έχουν ήδη διεισδύσει σε λογικές, πρακτικές και εν γένει υπηρεσίες “έξυπνης” πόλης. Σε αυτό το πλαίσιο, τα υψηλά επίπεδα ασφάλειας του blockchain και της συσχέτισής του με τα αυτόνομα συμβόλαια, μπορούν να βοηθήσουν αποφασιστικά στην περαιτέρω απλοποίηση περίπλοκων σχέσεων, διαχειριζόμενοι ταυτόχρονα τεράστιο πλήθος από διασυνδεδεμένες συσκευές που μπορεί να βρίσκονται λ.χ. σε κτίρια, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, στόλο οχημάτων κ.ο.κ. Μάλιστα, η εν λόγω διαδικασία μπορεί να είναι καταλυτική σε περιοχές που εξυπηρετούνται από πολλαπλά τηλεπικοινωνιακά δίκτυα, επιτρέποντας το αδιάλειπτο brokering των συμβολαίων, καθώς οι ψηφιακές υπηρεσίες διακινούνται σε περισσότερα από ένα δίκτυα.

Θεμελιώδεις αρχές για το μέλλον των τηλεπικοινωνιών
Στη διεθνή τηλεπικοινωνιακή αγορά, αυξάνονται σταδιακά οι περιπτώσεις καινοτόμων παρόχων που δείχνουν να εξετάζουν τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσδώσει το blockchain στην ίδια τους την επιχείρηση. Καθώς επίσης και την ευκαιρία να συνεργαστούν με άλλους σημαίνοντες “παίκτες” της telco βιομηχανίας, προκειμένου να δημιουργήσουν ένα διασυνδεδεμένο δίκτυο για λογαριασμό των τελικών χρηστών. Υπό αυτό το πρίσμα, το blockchain θα επιτρέψει στους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών να βελτιώσουν τις διαδικασίες που άπτονται των πρωταρχικών λειτουργιών τους, την ταχύτητα της επικοινωνίας, καθώς επίσης και τις ανησυχίες που αφορούν τον “ευαίσθητο” τομέα της ασφάλειας. Συμπερασματικά, το blockchain θεωρείται ιδανικό για να βελτιστοποιήσει τον ρόλο του ψηφιακού καταλύτη που μπορούν να παίξουν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών σε έναν υπερ-συνδεδεμένο κόσμο. Αν μη τι άλλο, μπορεί να παράσχει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που αποκτά νόημα και δη σε όσους το υιοθετήσουν εγκαίρως!

ΙΟΒΕ: Χρηματοδότηση της Ελλάδας μέσω χρηματιστηριακής αγοράς και το νέο αναπτυξιακό πρότυπο

Posted on by admin
    Πώς διαμορφώθηκε το πρόβλημα χρηματοδότησης των επιχειρήσεων;

Οι επιχειρήσεις και τα νοικοκυριά χρηματοδότησαν την περίοδο 1995-2007 τις επενδύσεις και τις λειτουργικές/καταναλωτικές δαπάνες τους σε μεγάλο βαθμό με τραπεζικό δανεισμό, ενώ η άντληση πόρων σε αυτήν την περίοδο από τη χρηματιστηριακή αγορά ήταν σχετικά περιορισμένη, στον απόηχο και του βραχυπρόθεσμου, αλλά μεγάλων διαστάσεων, κύκλου υπερθέρμανσης στην ελληνική κεφαλαιαγορά κατά τα έτη 1997-1999.

Όμως, τα αρκετά λιγότερα κεφάλαια που πλέον έχουν στη διάθεσή τους οι ελληνικές τράπεζες, λόγω της εκτεταμένης απόσυρσης των καταθέσεων, αλλά και της κατακόρυφης αύξησης των μη εξυπηρετούμενων δανείων, δεν επιτρέπουν μεσοπρόθεσμα την εκτεταμένη παροχή χρηματοδότησης στον ιδιωτικό τομέα της οικονομίας.

Επομένως, ο τρόπος με τον οποίο αναπτύχθηκε η ελληνική οικονομία μέχρι την παγκόσμια χρηματοπιστωτική και την εγχώρια δημοσιονομική κρίση ήταν μη διατηρήσιμος μακροπρόθεσμα.

    Πώς μπορεί να επιστρέψει η ελληνική οικονομία σε υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης;

Για την επαναφορά της ελληνικής οικονομίας σε υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης χρειάζεται αλλαγή του αναπτυξιακού προτύπου, το οποίο πρέπει να δομηθεί στους εξής βασικούς στόχους:

  • Περιορισμός της σημασίας της καταναλωτικής δαπάνης για τη μεγέθυνση της οικονομίας,
  • Ενίσχυση του ρόλου των επιχειρηματικών επενδύσεων, οι οποίες διατηρούν και βελτιώνουν την παραγωγική δυναμικότητα μια χώρας,
  • Άνοδος της «καθαρής» συμβολής του εξωτερικού τομέα, κυρίως από την αύξηση των εξαγωγών.

Για την επιδίωξη αυτών των στόχων απαιτείται πρωτίστως η διευκόλυνση των επενδύσεων και της εξαγωγικής δραστηριότητας τομέων οι οποίοι καινοτομούν και παράγουν διεθνώς ανταγωνιστικά εμπορεύσιμα αγαθά και υπηρεσίες, με υψηλή προστιθέμενη αξία και πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα στην ελληνική οικονομία. Για τους λόγους που προαναφέρθηκαν, η δυνατότητα του τραπεζικού συστήματος να παράσχει σε αυτούς τους τομείς τους πόρους που χρειάζονται, είναι περιορισμένη. Επομένως, για την άντληση των απαραίτητων κεφαλαίων για τη μετάβαση στο νέο αναπτυξιακό πρότυπο, εναλλακτικές ως προς τον τραπεζικό δανεισμό μορφές χρηματοδότησης πρέπει να αναπτυχθούν.

Τούτων δεδομένων, η χρηματοδότηση μέσω της εγχώριας χρηματιστηριακής αγοράς μπορεί και πρέπει να αξιοποιηθεί σε μεγαλύτερο βαθμό, τόσο ως προς τη διοχέτευση των εγχώριων αποταμιεύσεων σε επιχειρηματικές επενδύσεις, όσο και ως προς την προσέλκυση επενδυτικών πόρων από το εξωτερικό. Οι επιλογές άντλησης κεφαλαίων που προσφέρουν οι χρηματιστηριακές αγορές πρέπει να αναδειχθούν στην Ελλάδα και να αναπτυχθούν περαιτέρω.

Ειδικά σε ότι αφορά τη χρηματοδότηση νέων επιχειρήσεων μέσω της χρηματιστηριακής αγοράς, έχουν διαμορφωθεί σε ευρωπαϊκό επίπεδο, αλλά και εγχωρίως, νέα εργαλεία χρηματοδότησης των ΜμΕ. Αυτά τα χρηματοδοτικά μέσα μπορούν να είναι ιδιαίτερα χρήσιμα στην περίπτωση της Ελλάδας, στην οποία το ποσοστό μικρών και πολύ μικρών επιχειρήσεων είναι πολύ υψηλότερο από το μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και ειδικά σε εγχώριους κλάδους με ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και μικρό μέσο μέγεθος επιχείρησης, όπως ο τουρισμός και ο αγροδιατροφικός τομέας.

    Tι ρόλο μπορούν να διαδραματίσουν οι χρηματιστηριακές αγορές στο ασφαλιστικό σύστημα;

Οι χρηματιστηριακές αγορές μπορούν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο και ως προς την ενίσχυση της βιωσιμότητας του ασφαλιστικού συστήματος. Οι επικρατούσες δημογραφικές τάσεις στις αναπτυγμένες χώρες, με σημαντικότερη την αυξημένη αναλογία συνταξιούχων προς εργαζομένους, καθώς και οι σχετικά υψηλές παροχές στους απόμαχους της εργασίας, έχουν καταστήσει απαραίτητη τη μεταρρύθμιση του ασφαλιστικού συστήματός τους. Αυτή πρέπει να αποσκοπεί στη διαμόρφωση ενός ασφαλιστικού συστήματος του οποίου ο αναδιανεμητικός ρόλος από εργαζομένους προς συνταξιούχους να είναι ηπιότερος, διασφαλίζοντας ένα συγκεκριμένο επίπεδο εισοδήματος για όλους τους συνταξιούχους, προωθώντας παράλληλα την αποταμίευση κεφαλαίων από τους εργαζομένους, για τη συμπλήρωση του βασικού, εγγυημένου από την αναδιανεμητική λειτουργία εισοδήματος.

Παρά ταύτα, η διείσδυση του κεφαλαιοποιητικού συστήματος και η ανάπτυξη του δεύτερου και του τρίτου πυλώνα στην Ελλάδα (ομαδική και ατομική αποταμίευση, σε επαγγελματικά ταμεία και ιδιωτικές ασφαλιστικές επιχειρήσεις) γίνονται με πολύ αργούς ρυθμούς, ειδικά σε σύγκριση με άλλα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η περαιτέρω ανάπτυξη της ελληνικής κεφαλαιαγοράς, ως αναπόσπαστο μέρος της ευρωπαϊκής Ένωσης Κεφαλαιαγορών, αποτελεί απαραίτητο βήμα για την ενδυνάμωση του δευτέρου και του τρίτου πυλώνα του ασφαλιστικού συστήματος στην Ελλάδα. Με την αξιοποίηση των επενδυτικών ευκαιριών που θα παρέχει, θα είναι εφικτή η ενίσχυση της βιωσιμότητας του ασφαλιστικού συστήματος, η βελτίωση του βιοτικού επιπέδου των μελλοντικών συνταξιούχων, αλλά και η αύξηση στο παρόν των επενδύσεων στην ελληνική οικονομία.

Λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους και τις προϋποθέσεις για την ανάκαμψη της ελληνικής οικονομίας και την αλλαγή του αναπτυξιακού της προτύπου, όπως επίσης τις ανάγκες του ασφαλιστικού συστήματος και τις μεταρρυθμίσεις που χρειάζεται, η μελέτη του Ι.Ο.Β.Ε. με τίτλο «Η χρηματοδότηση μέσω χρηματιστηριακής αγοράς και το νέο αναπτυξιακό πρότυπο της Ελλάδας» αναδεικνύει τις λύσεις που προσφέρει η εγχώρια χρηματιστηριακή αγορά για τη συγκέντρωση κεφαλαίων για αυτούς τους σκοπούς.

    Ποιοι κλάδοι έχουν τις καλύτερες προοπτικές ανάπτυξης τα επόμενα χρόνια;

Στους κλάδους με τις καλύτερες προοπτικές ανάπτυξης και υψηλή πιθανότητα πραγματοποίησης επενδύσεων στα προσεχή έτη, συγκαταλέγονται εξωστρεφείς κλάδοι της Μεταποίησης, ο τομέας του Τουρισμού, το οικοσύστημα δραστηριοτήτων στις Μεταφορές και την Αποθήκευση και η Ενέργεια. Αυτοί οι κλάδοι έχουν σημαντική εξαγωγική δραστηριότητα και μπορούν να συμβάλλουν στην αλλαγή του τρόπου ανάπτυξης της Ελλάδας. Οι παραχωρήσεις και οι αποκρατικοποιήσεις αναμένεται να επιδράσουν καταλυτικά στην υλοποίηση επενδυτικών σχεδίων σε αυτές και άλλες δραστηριότητες.

Οι επενδύσεις σε εγκαταστάσεις παραγωγής προϊόντων και παροχής υπηρεσιών, σε μηχανήματα και εξοπλισμό, τις οποίες θα χρειαστούν οι παραπάνω κλάδοι, είναι περισσότερο προσανατολισμένες στην ενίσχυση της παραγωγής και της παραγωγικότητας μιας οικονομίας, σε σύγκριση με την κατασκευή κατοικιών και την απόκτηση μεταφορικών μέσων στο παρελθόν.

Το γεγονός ότι διαχρονικά η ελληνική οικονομία βασίζεται στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις περισσότερο από ότι οι υπόλοιπες οικονομίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (>99% των επιχειρήσεων το 2015), αναδεικνύει τον κομβικό ρόλο που θα διαδραματίσουν οι ΜμΕ σε ένα νέο αναπτυξιακό πρότυπο.

Επομένως, οι πολιτικές οι οποίες θα εφαρμοστούν για τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων, αλλά και τα χρηματοδοτικά μέσα τα οποία θα είναι διαθέσιμα για αυτές, θα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες, τον τρόπο οργάνωσης κ.λπ. των ΜμΕ. Δεδομένης της πιστωτικής συρρίκνωσης από τον τραπεζικό τομέα προς τις επιχειρήσεις από το 2010, είναι απαραίτητη η αξιοποίηση όλων των πιθανών πηγών χρηματοδότησης των επιχειρήσεων για σταθερή τόνωση της επενδυτικής δραστηριότητας, στις οποίες συγκαταλέγονται τα χρηματοδοτικά εργαλεία του Χρηματιστηρίου Αθηνών.

    Ποια θα είναι τα νέα χρηματοδοτικά εργαλεία μέσω των χρηματιστηριακών αγορών;

Στα χρηματοδοτικά εργαλεία μέσω των χρηματιστηριακών αγορών τα οποία παρουσιάζονται στη μελέτη περιλαμβάνονται η τιτλοποίηση απαιτήσεων (securitisation), η αύξηση μετοχικού κεφαλαίου, η έκδοση ομολογιών, η έκδοση δικαιωμάτων προαίρεσης και συμβολαίων μελλοντικής εκπλήρωσης μέσω του Χρηματιστηρίου Παραγώγων. Αυτά τα χρηματοδοτικά εργαλεία είναι αξιοποιήσιμα κυρίως από μεγάλες επιχειρήσεις. Υπάρχουν όμως και χρηματοδοτικά μέσα τα οποία είναι εφικτό να αξιοποιηθούν από επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, όπως οι αγορές ομολόγων λιανικής για μικρομεσαίες επιχειρήσεις (π.χ. BondM στην Γερμανία, ExtraMOTPRO στην Ιταλία), τα εισηγμένα επενδυτικά κεφάλαια (listed private equity), οι τίτλοι παραστατικών δικαιωμάτων κτήσης μετοχών (warrants). Ορισμένα εξ’ αυτών είναι σε κάποιες χώρες διαθέσιμα και σε μη εισηγμένες επιχειρήσεις, όπως τα επονομαζόμενα «mini-bonds» στην Ιταλία.

Ως προς τα πλεονεκτήματα τέτοιων χρηματοδοτικών εργαλείων, ενδεικτικά, η έκδοση μετοχών σε συνδυασμό με warrants θεωρείται κίνητρο προσέλκυσης επενδυτών σε περιπτώσεις όπου ο επιχειρηματικός κίνδυνος είναι υψηλότερος, όπως στις start-up εταιρίες και τις μικρότερες επιχειρήσεις, επειδή οι εταιρίες δεσμεύονται σε μια αύξηση μετοχικού κεφαλαίου σε προκαθορισμένη περίοδο, στην τιμή της εξάσκησης του δικαιώματος κτήσης, παρέχοντας και το δικαίωμα αγοράς επιπλέον μετοχών, στην τιμή εξάσκησης.

Η Εναλλακτική Αγορά (ΕΝ.Α.) του Χρηματιστηρίου Αθηνών, αποτελεί άλλον ένα μηχανισμό άντλησης χρηματοδότησης ο οποίος απευθύνεται αποκλειστικά στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Ορισμένα χαρακτηριστικά της ΕΝ.Α. που διευκολύνουν την πρόσβαση σε αυτή είναι τα κριτήρια εισόδου, τα οποία μπορούν να ικανοποιήσουν αρκετές από τις μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις στην Ελλάδα, αλλά και μικρότερες. Παρά το πλήθος των εναλλακτικών επιλογών άντλησης κεφαλαίων οι οποίες υπάρχουν μέσω των χρηματιστηριακών αγορών, η συμβολή τους στη χρηματοδότηση της οικονομίας στην Ελλάδα αλλά και στην Ευρώπη δεν έχει αναπτυχθεί, ιδίως σε σύγκριση με τις Η.Π.Α. Βασική αιτία για τη χαμηλή απήχηση των χρηματοδοτικών εργαλείων μέσω των κεφαλαιαγορών στις επιχειρήσεις αποτελεί η ελλιπής πληροφόρησή τους σχετικά με αυτά. Ιδιαίτερα χαμηλή είναι η πληροφόρηση για τις δυνατότητες χρηματοδότησης αξιοποιώντας ηλεκτρονικά μέσα, όπως οι πλατφόρμες ηλεκτρονικής έκδοσης ομολόγων, ο πληθοπορισμός (crowdfunding). Κύριο πλεονέκτημά τους έναντι των περισσότερο συμβατικών διαδικασιών χρηματοδότησης, ιδίως για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, είναι το χαμηλό κόστος πρόσβασης, αφού δεν χρειάζεται η παρέμβαση εξειδικευμένων οργανισμών, όπως επενδυτικών οίκων. Οι δυσχέρειες άντλησης κεφαλαίων από τις επιχειρήσεις με την έκδοση μετοχών ή χρεογράφων, συνδέονται με θέματα όπως το κόστος συναλλαγής, οι προϋποθέσεις εισαγωγής στην χρηματιστηριακή αγορά, ζητήματα που απορρέουν από το ρυθμιστικό πλαίσιο λειτουργίας των κεφαλαιαγορών κ.ά. Στην πλευρά των επενδυτών, σημαντικός ανασχετικός παράγοντας ως προς την επενδυτική στρατηγική που ακολουθούν θεωρείται ο περιορισμένος όγκος πληροφοριών για τις επιχειρήσεις, π.χ. ως προς τα οικονομική αποτελέσματα, την πιστοληπτική τους ικανότητα, που δεν επιτρέπει τον εντοπισμό ελκυστικών επιχειρήσεων ή συγκεκριμένων έργων τους.

    Ποιές είναι οι πολιτικές που πρέπει να εφαρμοστούν για την προσέλκυση κεφαλαίων από επιχειρήσεις;

Ξεκινώντας από τις πολιτικές εγχωρίως, αυτές πρέπει να αποσκοπούν στην επίτευξη και διατήρηση της δημοσιονομικής ισορροπίας μακροπρόθεσμα, προκειμένου να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη στη σταθερότητα της οικονομίας. Για αυτό το σκοπό θα χρειαστεί μεταβολή του δημοσιονομικού μίγματος που οδήγησε στην τρέχουσα δημοσιονομική θέση και βασίζεται κυρίως σε αύξηση φόρων, δημιουργώντας υψηλές επιβαρύνσεις και στην επιχειρηματικότητα. Απαραίτητη για την ενίσχυση της ελκυστικότητας της ελληνικής οικονομίας είναι η συνέχιση των διαρθρωτικών αλλαγών, με έμφαση σε όσες αφορούν στις επιχειρήσεις (χαλάρωση ρυθμιστικών περιορισμών, μείωση διοικητικών «βαρών», επέκταση ηλεκτρονικών συναλλαγών με το δημόσιο κ.ά.).

Σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, πρωτεύουσας σημασίας είναι η σταθεροποίηση του χρηματοοικονομικού περιβάλλοντος, κατόπιν της παγκόσμιας χρηματοπιστωτικής κρίσης του 2008. Αυτό το στόχο επιδιώκει η Τραπεζική Ένωση στην Ε.Ε. Η χαλάρωση ή η άρση περιοριστικών κανονισμών στη διασυνοριακή κίνηση και διαχείριση κεφαλαίων, επίσης θα αποτελέσει σημαντικό κίνητρο για την προσέλκυσή τους. Ενδεικτική ενέργεια σε επίπεδο ΕΕ για αυτό το θέμα, είναι η οδηγία για τους «Διαχειριστές Οργανισμών Εναλλακτικών Επενδύσεων» (2011/61/Ε.Ε.), Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις το ρυθμιστικό πλαίσιο της Ε.Ε. για τη διασυνοριακή κίνηση κεφαλαίων πρέπει να είναι σχετικά αυστηρό, π.χ. για την προστασία των επενδυτών.0

    Ποιές είναι οι τάσεις στη χρηματοδότηση των ΜμΕ, που έχουν αυξημένη βαρύτητα στην ελληνική οικονομία, πανευρωπαικά;

Υψηλή σημασία από τους επιχειρηματικούς φορείς πανευρωπαϊκά (π.χ. BusinessEurope) για την εύρεση των κεφαλαίων τα οποία χρειάζονται οι νεοσύστατες επιχειρήσεις και οι αναπτυσσόμενες ΜμΕ, αποδίδεται στη μη τραπεζική χρηματοδότηση. Στις προτάσεις τους αναδεικνύουν νέα χρηματοδοτικά και διοικητικά σχήματα τα οποία έχουν αναπτυχθεί διεθνώς τα τελευταία χρόνια, όπως οι επιχειρηματικοί άγγελοι (business angels), η μικροχρηματοδότηση (“microfinance”).

Επίσης, προτιμούν και χρηματοδοτικούς μηχανισμούς οι οποίοι αξιοποιούν νέες τεχνολογίες, όπως οι ψηφιακές πλατφόρμες. Στα σημαντικότερα νέα χρηματοδοτικά εργαλεία και πρακτικές εταιρικής διακυβέρνησης για τις ΜμΕ τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν εγχωρίως, συγκαταλέγονται η Εναλλακτική Αγορά του Χρηματιστηρίου Αθηνών (ΕΝ.Α.), τα εισηγμένα επενδυτικά κεφάλαια (listed private equities), όπως οι Ανώνυμες Εταιρείες Επενδύσεων Χαρτοφυλακίου (Α.Ε.Ε.Χ.) και οι Εταιρείες Κεφαλαίου Επιχειρηματικών Συμμετοχών (Ε.Κ.Ε.Σ.), οι εταιρίες επενδυτικής διαμεσολάβησης, η συμβουλευτική επιχειρήσεων (business mentors) και η εταιρική διακυβέρνηση (corporate governance). Η Εναλλακτική Αγορά και τα εισηγμένα επενδυτικά κεφάλαια αποτελούν χρηματοδοτικές δυνατότητες μέσω του Χρηματιστηρίου Αθηνών, ωστόσο την τρέχουσα περίοδο ουσιαστικά δεν αξιοποιούνται από τις εγχώριες επιχειρήσεις. Όμως, εφόσον σταδιακά αξιοποιηθούν, μπορούν να έχουν σημαντικές θετικές επενέργειες στη χρηματοδότηση μικρομεσαίων επιχειρήσεων.

ΕΝΩΣΗ ΚΕΦΑΛΑΙΑΓΟΡΩΝ
Στην αναγκαία σταδιακή αναδιάρθρωση του ασφαλιστικού συστήματος εγχωρίως στην κατεύθυνση της ανάπτυξης του κεφαλαιοποιητικού του σκέλους, μπορεί να συμβάλλει η προωθούμενη Ένωση Κεφαλαιαγορών στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Capital Markets Union). Η Ένωση Κεφαλαιαγορών συμπληρώνει τις χρηματοοικονομικές μεταρρυθμίσεις των τελευταίων ετών στην ΕΕ και την Τραπεζική Ένωση, που αποσκοπούν στην ενίσχυση της εποπτείας του χρηματοπιστωτικού τομέα μετά την παγκόσμια χρηματοπιστωτική κρίση του 2008, προκειμένου να αποκατασταθεί και να διασφαλιστεί η χρηματοπιστωτική σταθερότητα. Επιπλέον, η CMU επεκτείνει προηγούμενες πρωτοβουλίες για την προώθηση της ενιαίας αγοράς χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, θέτοντας ορισμένους κοινούς στόχους με το προϋπάρχον Σχέδιο Δράσης Παροχής Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών (Financial Services Action Plan – FSAP). Σε αυτούς περιλαμβάνονται η μείωση των εμποδίων στις διασυνοριακές χρηματοοικονομικές επενδύσεις, με σκοπό την αύξηση της αποδοτικότητας μέσω του μεγαλύτερου ανταγωνισμού, καθώς και η μεγαλύτερη διαφοροποίηση του επενδυτικού κινδύνου από τη διεύρυνση των επιλογών τοποθετήσεων. Με τη σταδιακή επίτευξη των παραπάνω στόχων, η Ένωση Κεφαλαιαγορών θα προσφέρει στα νοικοκυριά περισσότερες δυνατότητες αξιοποίησης των αποταμιεύσεών τους, π.χ. σε προγράμματα συντάξεων τα οποία επενδύουν και σε αγορές κεφαλαίων, περιορίζοντας ταυτόχρονα τους δυνητικούς κινδύνους τέτοιων τοποθετήσεων. Το εύρος και η ποιότητα των επενδυτικών επιλογών θα αυξηθούν και για τα ασφαλιστικά ταμεία. Το νομικό πλαίσιο εγχωρίως για την προστασία των επενδυτών (Ν. 4099/2012), το οποίο πληροί τις ισχύουσες κοινοτικές προδιαγραφές, αποτελεί πρόσθετο παράγοντα ο οποίος ευνοεί τις επενδύσεις σε προϊόντα τα οποία βασίζονται στην ελληνική κεφαλαιαγορά.

Η Konica Minolta αλλάζει με οδηγό την καινοτομία

Posted on by Γιώργος Φετοκάκης

Το πρώτο πράγμα που σκέφτεται κανείς για μια εταιρεία όπως η Konica Minolta, είναι ότι πρόκειται για έναν παραδοσιακό κατασκευαστή εκτυπωτικών συστημάτων και καμερών. Πράγματι, οι λύσεις enterprise printing συνεχίζουν να συνεισφέρουν σημαντικά στο τζίρο του κατασκευαστή, δίνοντάς του μια ηγετική θέση στην ευρωπαϊκή αγορά. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ωστόσο, που διαποτίζει κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα σήμερα, έχει ως αποτέλεσμα το printing να μπαίνει στο …περιθώριο και τις κάμερες να μπορούν να διεκπεραιώνουν πολλά περισσότερα πράγματα από τη λήψη μιας φωτογραφίας. Η καινοτομία αποτελεί τον οδηγό κάθε δράσης της εταιρείας σήμερα και το εργαλείο που χρησιμοποιεί για να της δώσει σάρκα και οστά είναι το Business Innovation Center (BIC).

«Μιλάμε καθημερινά με τους πελάτες μας βοηθώντας τους να ικανοποιήσουν τις ανάγκες και να διαχειριστούν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, μέσα από τους 44.000 υπαλλήλους μας σε όλο τον κόσμο» ανέφερε ο Christian Kiesewetter, Head of Project Delivery and Operations, BIC (Βusiness Innovation Center), ένας από τους βασικούς ομιλητές της εκδήλωσης. Η Konica Minolta διαθέτει σήμερα ένα τεράστιο πελατολόγιο – 2 εκατ. πελάτες σε 150 χώρες – και η καθημερινή επικοινωνία με αυτούς αποτελεί από μόνη της μια πρόκληση. Ειδικά τώρα, που έχει αλλάξει το ρόλο της, εστιάζοντας στην παροχή τεχνολογικών υπηρεσιών που σχετίζονται με το χώρο εργασίας.

Από τους printers στο Workplace Hub
Ξεκινώντας από τα πρώτα εκτυπωτικά συστήματα και φθάνοντας μέχρι το λανσάρισμα του Workplace Hub, έλαβαν χώρα μια σειρά από γεγονότα που έβαλαν το λιθαράκι τους για το μετασχηματισμό της Konica Minolta σε μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Καταλυτικό ρόλο σε αυτόν το μετασχηματισμό έπαιξαν οι εξαγορές εταιρειών παροχής IT Services (της σουηδικής Koneo το 2011, της γαλλικής Serians S.A.S. & της γερμανικής Raber+Märcker GmbH το 2012, της βρετανικής ProcessFlows το 2016), αλλά και εταιρειών με ηγετική θέση στον τομέα τους, όπως η γερμανική εταιρεία κατασκευής συστημάτων βιντεοπαρακολούθησης Μοbotix (2016) και η γαλλική εταιρεία κατασκευής λύσεων Enterprise Content Management, Groupe Numerial (2018).

Εξαγορές που σε συνδυασμό με τη σύναψη στρατηγικών συμμαχιών με μεγάλους και παραδοσιακούς κατασκευαστές της αγοράς (Microsoft, Dell, Sage, Citrix και HPE) έφεραν την ιαπωνική εταιρεία πιο κοντά στο στόχο της, να μετατραπεί σε μια ηγετική δύναμη παγκοσμίως στην αγορά των IT Services. H στρατηγική σε αυτόν τον τομέα στην ευρωπαϊκή αγορά επικεντρώνεται, σύμφωνα με τον Christian Kiesewetter, σε τρεις βασικούς άξονες: Digital Business Process (με λύσεις διαχείρισης εγγράφων, CRM κ.λπ), υπηρεσίες ΙΤ Security και λύσεις που συμβάλουν στην υλοποίηση του χώρου εργασίας του μέλλοντος (WorkPlace of the Future).

Βασικός στόχος της εταιρείας σε όλο αυτόν τον μετασχηματισμό και τη συνεχή εξέλιξή της είναι η δημιουργία αξίας για τις επιχειρήσεις και την κοινωνία, αναπτύσσοντας προϊόντα και λύσεις για τους πέντε βασικούς πυλώνες δραστηριοποίησής της: νοσηλευτική περίθαλψη, ιατρική περίθαλψη, διανομή λιανικών προϊόντων, mobile λύσεις και επαγγελματικές λύσεις εκτύπωσης. Σημαντικοί αρωγοί σε όλη αυτή την προσπάθεια της εταιρείας, τα πέντε κέντρα BIC (Business Innovation Centers) που έχει δημιουργήσει σε όλο τον κόσμο (Β. Αμερική, Ευρώπη, Ασία-Ειρηνικός, Κίνα, Ιαπωνία) – μέσω των οποίων αφουγκράζεται συνεχώς τις ανάγκες της αγοράς ώστε να ικανοποιεί τις ανάγκες των πελατών της – αλλά και η ανάπτυξη πολύ καλών σχέσεων με την κοινότητα των startups. Το ότι όντως γίνεται καλή δουλειά που δίνει αποτελέσματα, φάνηκε από τις καινοτομίες που παρουσιάστηκαν στην εκδήλωση: εικονικές ρεσεψιονίστ, γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, έξυπνο εργαλείο κράτησης meeting rooms, λύσεις ασφάλειας (Mobotix) και μια εφαρμογή επαυξημένης πραγματικότητας του Workplace Hub.

Alice, η εικονική ρεσεψιονίστ
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα σήμερα είναι η εξεύρεση τρόπων βελτιστοποίησης των χώρων εργασίας. Η εικονική ρεσεψιονίστ Alice, η οποία παρουσιάστηκε ως λύση στο Experience Hub, αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο για το θέμα αυτό, επιτρέποντας την αποτελεσματικότερη διαχείριση επισκεπτών, χρόνου και πληροφοριών. Με την τεχνολογία αυτή οι επισκέπτες συνδέονται με τους οικοδεσπότες τους σε πολύπλοκους ή μη εξοπλισμένους χώρους υποδοχής. Ακόμη και αν ένας οικοδεσπότης δεν βρίσκεται επί τόπου, μπορεί εύκολα να συνδεθεί από ένα περίπτερο υποδοχής. Μέσω της ίδιας διαδικασίας μπορούν να δοθούν εγκρίσεις για ενέργειες συμμόρφωσης και ασφάλειας.

«Έξυπνα» γυαλιά και «έξυπνα» meeting rooms
Τα έξυπνα γυαλιά της Konica Minolta, μια άλλη λύση που παρουσιάστηκε στο Hub, συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας: Προσφέρουν οπτική καθοδήγηση από μακριά, με στόχο την εφαρμογή τους σε πολύπλοκες εργασίες, προβάλλοντας κείμενο ή εικόνες μέσα από ένα φακό στο χώρο μπροστά από τα μάτια των χρηστών τους. Μπορούν να αξιοποιηθούν κάλλιστα στην παραγωγική διαδικασία ή ακόμα για τη συντήρηση και αποθήκευση προϊόντων.

Εντυπωσιακό ήταν και το έξυπνο εργαλείο κράτησης meeting rooms, το οποίο αξιοποιεί τεχνολογίες IoT και Machine Learning. H τεχνολογία της Konica Minolta μπορεί να προβλέψει αν μια κράτηση αίθουσας συνεδριάσεων θα είναι στην πραγματικότητα διαθέσιμη με βάση την παρουσία των ανθρώπων και τα πρότυπα χρήσης ενός χρήστη. Μπορεί επίσης να ανιχνεύσει πότε μια σύσκεψη τελειώνει νωρίτερα. Όλα αυτά επιτρέπουν πολύ μεγαλύτερη ευελιξία για την κάλυψη των πόρων. Το όραμα αυτό της Konica Minolta για τους χώρους εργασίας του μέλλοντος, απέσπασε το βραβείο «Buyers Lab PaceSetter for Smart Workplace Vision» από το Keypoint Intelligence – Buyers Lab.

Περισσότερη ασφάλεια με την ευφυία της Mobotix
Η ασφάλεια αποτελεί μεγάλη ανησυχία για όλους τους οργανισμούς και η προστασία της επιχείρησης τόσο φυσικά όσο και ψηφιακά γίνεται ολοένα και περισσότερο κρίσιμος παράγοντας. Η τεχνολογία Mobotix, επίσης θέμα παρουσίασης κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, χρησιμοποιεί την έξυπνη αναγνώριση προσώπου για τη διαχείριση της πρόσβασης σε κτίρια και γραφεία, αυξάνοντας ουσιαστικά την ασφάλεια στο χώρο. Αυτή η τεχνολογία συνεργάζεται, επίσης, με τον εικονικό ρεσεψιονίστ και μπορεί να καθοδηγεί ξεχωριστά τους υπαλλήλους και τους επισκέπτες.

Workplace Hub
Συνολικά, η αποτελεσματική και ευφυής χρήση του χώρου γραφείων και των πόρων καθίσταται ακόμη μεγαλύτερη ανάγκη για την επιχειρηματική επιτυχία και ο χώρος εργασίας του μέλλοντος ορίζεται από την αλληλεπίδραση ανθρώπων, συσκευών και χώρων. Συνδυάζοντας διαφορετικά τμήματα της υποδομής Πληροφορικής, η τεχνολογία Workplace Hub απομακρύνει το εμπόδιο της έλλειψης συμβατότητας μεταξύ συστημάτων και παρέχει υπηρεσίες βασισμένες σε πληροφορίες που συνεργάζονται με το εργατικό δυναμικό και τις επιχειρήσεις. Το Workplace Hub εξασφαλίζει την απρόσκοπτη σύνδεση των πολυλειτουργικών συσκευών, της αποθήκευσης δεδομένων, των servers, των σημείων πρόσβασης Wi-Fi και των hybrid clouds, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την ομαδική συνεργασία, απλοποιώντας τη διαχείριση της πληροφοριακής υποδομής και παρέχοντας υποστήριξη μέσω υπηρεσιών διαχείρισης IT.

Η λύση (app) που παρουσιάστηκε στο πλαίσιο της εκδήλωσης βασίζονταν στην επαυξημένη πραγματικότητα και μπορούσε να συνδέσει διαφορετικά συστήματα μεταξύ τους, χωρίς να υπάρχουν προβλήματα συμβατότητας, ώστε να μπορούν οι υπάλληλοι μιας επιχείρησης να τα χρησιμοποιήσουν χωρίς περιορισμούς, ενισχύοντας σημαντικά την έννοια της συνεργατικότητας στους χώρους εργασίας.

Guy Thai: Αλλάζουμε γιατί μας το ζητάει η αγορά
Στο πλαίσιο της εκδήλωσης είχαμε την ευκαιρία να μιλήσουμε με τον Guy Thai, υπεύθυνο του τμήματος νέων υπηρεσιών της Konica Minolta, για το τι κρύβεται πίσω από την αλλαγή της και τα οφέλη που προσφέρουν οι νέες υπηρεσίες και λύσεις της στις σύγχρονες επιχειρήσεις.

    NW: Η Konica Minolta μετασχηματίζεται από ένα κλασικό προμηθευτή εκτυπωτικών συστημάτων σε μια εταιρεία παροχής ΙΤ υπηρεσιών. Για ποιο λόγο αποφασίσατε αυτή την αλλαγή;

Guy Thai: Το σκεπτικό που κρύβεται πίσω από αυτή την απόφασή μας είναι απλό. Ξεκινώντας ως ένας κλασικός κατασκευαστής εκτυπωτικών συστημάτων, συνειδητοποιήσαμε στην πάροδο του χρόνου ότι οι πελάτες μας, ένεκα της ψηφιοποίησης, ζητούσαν από εμάς συστήματα και λογισμικό για τη διαχείριση των εγγράφων τους. Ικανοποιώντας αυτήν την ανάγκη τους είδαμε να ανοίγεται μπροστά μας μια νέα ευκαιρία, παράλληλα με το printing, που σχετίζεται με τη διαχείριση των πληροφοριακών υποδομών. Γι’ αυτό το λόγο εξαγοράσαμε αρκετές εταιρείες που δραστηριοποιούνταν στο χώρο των IT Services, ενισχύοντας σημαντικά τη θέση μας σε αυτό το κομμάτι. Αλλάζουμε, λοιπόν, γιατί μας το ζητάει η αγορά. Βέβαια, το όλο θέμα δεν έχει να κάνει μόνο με τα IT Services,είναι κάτι μεγαλύτερο και σχετίζεται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Το ΙΤ δεν πρέπει να περιορίζεται στην επίλυση των καθημερινών προβλημάτων ρουτίνας. Οφείλει να παίζει ένα πιο ενεργό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό, να συμβάλει στη δημιουργία καινοτομίας και νέων online υπηρεσιών (e-commerce, mobile apps κ.λπ.), να παίζει καθοριστικό ρόλο στη βελτίωση της εμπειρίας χρηστών. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στις Διευθύνσεις Πληροφορικής τους πόρους που τους λείπουν, βοηθώντας τις να επικεντρωθούν σε όλα τα παραπάνω.

    Ποια είναι τα σημαντικότερα οφέλη των λύσεων που διαθέτετε σήμερα στις επιχειρήσεις; Τι προσφέρουν ειδικότερα σε μια Διεύθυνση Πληροφορικής αυτές οι λύσεις;

Αυτό που θέλουμε να πετύχουμε με τις λύσεις μας είναι να απλοποιήσουμε το πληροφοριακό περιβάλλον των σύγχρονων επιχειρήσεων και δη των μικρομεσαίων, βοηθώντας τις να επικεντρωθούν στην κύρια δραστηριότητά τους, στη δημιουργία αξίας και καινοτομίας. Σήμερα, οι δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτούν πολλούς πόρους από το ΙΤ, τους οποίους οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις δεν διαθέτουν. Με τις λύσεις μας βοηθάμε σε αυτό, αναλαμβάνοντας να διεκπεραιώσουμε μέσα από το service desk όλες εκείνες τις καθημερινές εργασίες ρουτίνας που δεν προσφέρουν αξία στην επιχείρηση, ώστε το ΙΤ να μπορέσει να επικεντρωθεί στην ψηφιακή καινοτομία.

Ένα ακόμα σημαντικό όφελος είναι ότι οι λύσεις ενισχύουν την εργασία των ομάδων και προσθέτουν ευελιξία σε μια επιχείρηση, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να έχουν παντού και έγκαιρα ενημερωμένη εταιρική πληροφόρηση. Τέλος επιτρέπουν τη δυναμική εξέλιξη του ΙΤ, δημιουργώντας ένα ανοικτό σύστημα. Μέσα από το marketplace μας οι εταιρείες μπορούν να ανανεώνουν τα πληροφοριακά τους συστήματα, κατεβάζοντας εφαρμογές ή αποκτώντας πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες cloud βάσει των εκάστοτε αναγκών τους.

Επιπλέον, είναι πολύ σημαντική η φυσική παρουσία στο χώρο των πελατών μας. Βρισκόμαστε διπλά τους για να καλύπτουμε τις ανάγκες τους – άλλωστε πάνω από το 50% του εργατικού δυναμικού μας είναι τεχνικοί που προσφέρουν on-site υποστήριξη στους πελάτες μας. Για μας οι πελάτες αποτελούν συνεργάτες και επιδιώκουμε να έχουμε μια μακροχρόνια σχέση μαζί τους.

    Ποιες από τις λύσεις και υπηρεσίες που παρουσιάσατε στο κέντρο καινοτομίας που παρουσιάσετε στο Κέντρο Καινοτομίας θα κυκλοφορήσουν στην αγορά; Τι προσφέρουν αυτές οι λύσεις στις επιχειρήσεις;

Αρκετές από αυτές τις λύσεις και υπηρεσίες έχουν ξεκινήσει στα Business Innovations Center (ΒΙC) μας. Όπως είναι τα «έξυπνα» γυαλιά, τα οποία βρίσκονται ακόμα στη φάση της επώασης, ωστόσο σύντομα θα μπουν στη φάση της προτυποποίησης για να κυκλοφορήσουν στη συνέχεια στην αγορά. Η «έξυπνη» κάμερα της Mobotix από την άλλη δεν αποτελεί πια πρωτότυπο αλλά έτοιμο προϊόν το οποίο μπορεί, για παράδειγμα, να καταμετρήσει τους πελάτες σε ένα κατάστημα ή να δημιουργήσει ένα heat map απεικονίζοντας εκείνα τα σημεία του καταστήματος στα οποία συγκεντρώνονται περισσότερο οι καταναλωτές. Λύσεις όπως η κάμερα της Mobotix βοηθάνε τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις διαδικασίες και την αποτελεσματικότητά τους, αξιοποιώντας την επιχειρηματική ευφυΐα.

SAS: Η εταιρεία που βρήκε τον επίγειο παράδεισο μέσα από τα data!

Posted on by Net Week Online Team

Tα data και το machine learning οδηγούν στον παράδεισο
Πριν από λίγους μήνες η SAS έτρεξε σε παγκόσμια κλίμακα την έρευνα με τίτλο Paradise Found, μέσα από την οποία καθορίστηκε ποιο μέρος της γης αποτελεί τον «παράδεισο» για να ζει και να εργάζεται κάποιος. Πρόκειται για μια έρευνα που διεξήχθη με πρωτοποριακό τρόπο, καθώς για πρώτη φορά δεν ακολουθήθηκαν προκαθορισμένα κριτήρια και η συμβατική διαδικασία διεξαγωγής ερευνών, αλλά αντίθετα επεξεργάστηκε τεράστιος όγκος big data. Τα κριτήρια που διαμόρφωσαν το αποτέλεσμα προέκυψαν μέσα από την εξερεύνηση και εφαρμογή machine learning αλγορίθμων και προηγμένων analytics, τα οποία επέτρεψαν στη SAS να αναλύσει σωρούς δεδομένων και να καταλήξει στο τελικό αποτέλεσμα. Αφού ανέλυσαν πρώτα 5 εκ. data points από 1.124 διαφορετικές πηγές (έρευνες, social media όπως το twitter και το tripadvisor, δεδομένα από διεθνείς οργανισμούς όπως η Παγκόσμια Τράπεζα, η UNESCO, το WTOI και η Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και geodata από υπηρεσίες όπως το Google Places και το Open Street Map) προκειμένου να συγκρίνουν 148.233 πόλεις σε 193 χώρες κατέληξαν πως η καλύτερη πόλη για να ζήσει κανείς είναι το West Perth στη Δυτική Αυστραλία.

«Το Paradise Found είναι ένα ερευνητικό project βασισμένο καθαρά στα δεδομένα και στην ανάλυσή τους. Στόχος του είναι η ανάδειξη των απεριόριστων δυνατοτήτων τεχνολογιών όπως των advanced analytics και του machine learning. Επεξεργαστήκαμε όλα τα διαθέσιμα δεδομένα και στη συνέχεια αφήσαμε τους αλγόριθμους machine learning να καθορίσουν ποια κριτήρια είναι τα πιο σημαντικά. Σε αυτή την περίπτωση τα data πραγματικά μιλούν από μόνα τους», αναφέρει ο κ. Νίκος Πέππας, Γενικός Διευθυντής της SAS Ελλάδας και Ανατολικής Ευρώπης.

Αξιοποίηση καινοτόμων λύσεων analytics
Το πιο κρίσιμο στάδιο του project ήταν η συλλογή και ο συνδυασμός όλων αυτών των δομημένων και αδόμητων data. Γι’ αυτό το σκοπό, αξιοποιήθηκε η λύση SAS Data Management ενώ η περαιτέρω επεξεργασία και ανάλυση των data πραγματοποιήθηκε με την χρήση των λύσεων SAS Visual Data Mining και SAS Visual Analytics, καθώς και των αλγορίθμων Machine Learning που έχει αναπτύξει η εταιρεία. Μέσω αυτής της διαδικασίας προέκυψαν 69 κριτήρια και στη συνέχεια καθορίστηκαν 8 βασικές κατηγορίες: “Εκπαίδευση και Καριέρα”, “Οικογένεια”, “Κουλτούρα”, “Φύση και Περιβάλλον”, “Ασφάλεια και Υποδομές”, “Κόστος Ζωής”, “Εστιατόρια και Καταστήματα” και “Υγεία”. Η έρευνα ανέδειξε επιπρόσθετα χαρακτηριστικά που θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αποκαλυφθούν με άλλη μέθοδο έρευνας. Για παράδειγμα, το (ανύπαρκτο) κόστος των Μέσων Μαζικής Μεταφοράς και το (εντυπωσιακό) ποσοστό της έκτασης πρασίνου που αντιστοιχεί σε κάθε κάτοικο του West Perth (βλ. Παράρτημα 1).

«Το Paradise Found αποτελεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα των δυνατοτήτων των Advanced Analytics και του Machine Learning. Στην ουσία ανακαλύπτουν μοτίβα μέσα στα data από μία εντελώς αντικειμενική οπτική γωνία. Φυσικά είναι όμορφο να γνωρίζεις που βρίσκεται το πιο παραδεισένιο μέρος στη γη να ζει κανείς, αλλά πιο σημαντικό είναι να γνωρίζεις τις εφαρμογές που έχουν τα analytics στον επιχειρηματικό κόσμο και το business. Το συγκεκριμένο παράδειγμα αποτελεί ένα ουσιαστικό και αποδοτικό εργαλείο για να ανακαλύπτεις νέες ευκαιρίες και νέα επιχειρηματικά μοντέλα. Είναι μόλις ένα παράδειγμα (από τα άπειρα), αλλά η επανάληψή του -για διαφορετικούς σκοπούς- δημιουργεί αποτελεσματική εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence – AI)», συμπληρώνει ο κ. Πέππας.

Η καινοτομία της SAS καθοριστική στην εξέλιξη της AI
Το concept της Τεχνητής Νοημοσύνης ταξιδεύει πίσω στον χρόνο μέχρι την αρχαία Ελλάδα, όταν ο Αριστοτέλης περιγράφει για πρώτη φορά τον συλλογισμό, την μέθοδο της επίσημης μηχανικής σκέψης (βλ. παράρτημα 2). Λίγοι όμως γνωρίζουν την άρρηκτη σύνδεση της με την εξέλιξη της τεχνολογίας της SAS. Ο κ. Πέππας γυρίζει πίσω στον χρόνο λέγοντας ότι «η Τεχνητή Νοημοσύνη άρχισε -στην ουσία- να αναπτύσσεται στη δεκαετία του 1960 γύρω από την ιδέα ότι μπορούμε να αποκωδικοποιήσουμε τις έξυπνες ανθρώπινες συμπεριφορές ως μια ακολουθία λογικών κανόνων, που μεταγράφονται σε αλγόριθμους, τους οποίους οι μηχανές θα μπορούσαν να ακολουθήσουν για να εμφανίσουν και εκείνες μία “έξυπνη” συμπεριφορά. Όμως, κατά τη διάρκεια των 80s και 90s, η εξέλιξη της τεχνητής νοημοσύνης παγώνει για δύο κυρίως λόγους. Αφενός απαιτείται μεγαλύτερη υπολογιστική ισχύ που δεν είναι διαθέσιμη και αφετέρου έρευνα στις νευροεπιστήμες καταδεικνύει ότι ο ανθρώπινος εγκέφαλος δουλεύει με διαφορετικό τρόπο, από ό,τι είχε αρχικά εκτιμηθεί. Απαιτείται, λοιπόν, ένας καταλύτης που θα δώσει μία νέα ώθηση στην εξέλιξή της».

Αυτή την ώθηση θα την δώσει η SAS στις αρχές του αιώνα. Η καινοτομία που αναπτύσσει η εταιρεία όλα τα προηγούμενα χρόνια πάνω στο machine learning και τα advanced analytics είναι εκείνος ο συνδυασμός χαρακτηριστικών που αναζητούσε η AI για να πραγματοποιήσει το άλμα προς την data-driven εποχή της. «Το νέο κύμα AI, το οποίο είναι αυτό που βιώνουμε σήμερα, προέκυψε αφενός από αλγόριθμους που επιτρέπουν στις μηχανές να μάθουν και αφετέρου από τη μεγάλη ποσότητα δεδομένων που παράγονται από την ανάπτυξη του ψηφιακού κόσμου, δηλαδή από εμάς, τους ανθρώπους. Αυτές είναι τεχνολογίες που ανέπτυσσε η SAS από την ήμερα της ιδρύσεώς της και γι’ αυτό σήμερα θεωρείται η κορυφαία εταιρεία στον κόσμο σε αυτό τον τομέα», λέει ο κ. Πέππας.

Το AI τροφοδοτεί την Οικονομία των Analytics
Ο όρος «Οικονομία των Analytics» είναι ο εύστοχος χαρακτηρισμός που έχει δώσει η SAS για να περιγράψει την data economy που έχει δημιουργήσει η ραγδαία αύξηση των δεδομένων τα τελευταία χρόνια. Ο ορισμός που η SAS δίνει στον όρο “Analytics Economy” είναι: Δεδομένα + Analytics + Συνεργασία. «Στην οικονομία των Analytics συναλλασσόμαστε με νόμισμα μας τα δεδομένα και την αξία που μπορεί να εξαχθεί μέσα από αυτά. Σε αυτή την οικονομία τα δεδομένα μετατρέπονται σε χρήσιμες πληροφορίες. Μέσα από την ταχεία και συνεχιζόμενη συλλογή πληροφοριών οι οργανισμοί επισπεύδουν τη διαδικασία του “innovation” και του “disruption”», αναφέρει ο κ. Πέππας.

Στο πλαίσιο της οικονομίας των Analytics, η μία πληροφορία οδηγεί στην επόμενη και η αξία των πληροφοριών αθροίζεται και μεγαλώνει όπως ακριβώς οι τόκοι σε ένα λογαριασμό ταμιευτηρίου. «Οι οικονομίες χτίζονται πάνω σε αξίες, και η αξία των Analytics βρίσκεται σε νέες ευκαιρίες που δημιουργεί ο “εκδημοκρατισμός” τους», τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Πέππας. Και συνεχίζει λέγοντας, «αυτή είναι η τάση μέσω της οποίας ο καθένας από εμάς γίνεται, όλο και περισσότερο, πιο συνειδητοποιημένος σε σχέση με τη σωστή αξιοποίηση πληροφοριών και δεδομένων προς λήψη σωστών και πιο ενημερωμένων αποφάσεων. Είναι η τάση που δημιουργεί άτομα με ανεπτυγμένη την «αναλυτική σκέψη», που κατανοούν την αξία των Analytics και είναι έτοιμα να αξιοποιήσουν αναλυτικές διαδικασίες για πιο σωστό “decision making”».

Η Οικονομία των Analytics τροφοδοτείται από την τεχνολογία και μάλιστα στην πιο προηγμένη μορφή της, με την Τεχνητή Νοημοσύνη, το Machine Learning και τα Advanced Analytics να είναι οι κυριότεροι εκφραστές της. Ποια είναι όμως η αξία που προσφέρουν στις επιχειρήσεις; «Η Τεχνητή Νοημοσύνη μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις (σε όλους τους κλάδους) και οι επαγγελματίες επικοινωνούν και παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες τους. Θα σας δώσω ορισμένα παραδείγματα: έχει την ικανότητα να προβλέπει με τεράστια ακρίβεια το ποσοστό αποσκίρτησης (churn) των πελατών ή να προβλέπει την πιθανότητα επιτυχούς κλεισίματος (ή μη) μιας συμφωνίας. Μπορεί να προβλέπει τον αριθμό των ασθενών που θα χρειαστεί να νοσηλευθούν σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Να προβλέπει την πιθανότητα να πατήσει κάποιος πάνω στο banner μίας online διαφήμισης, τον όγκο εισερχομένων κλήσεων που θα δεχθεί το τηλεφωνικό κέντρο σε μία περίοδο κρίσης, την χρήση ενέργειας στο δίκτυο ενός παρόχου, την ενδεχόμενη απάτη σε συναλλαγές πιστωτικών καρτών, το pricing των αυτοκινήτων βάσει των χαρακτηριστικών τους, την καταναλωτική ζήτηση ενός προϊόντος και τα διαθέσιμα αποθέματα, την πιθανότητα ένας ασθενής να αγοράσει ασφαλιστήριο υγείας κ.ο.κ. Πραγματικά η λίστα είναι ατέλειωτη και συνεχίζεται στον αθλητισμό, στην παραγωγή, στις μεταφορές, στο λιανικό εμπόριο, στη ναυτιλία. Παντού».

Game changer η νέα λύση SAS Open Platform Analytics
Η καινοτομία, που είναι το βασικό συστατικό του DNA της SAS, οδήγησε την εταιρεία στο λανσάρισμα μίας νέας πρωτοποριακής λύσης, η οποία δίνει ελευθερία και ευελιξία σε επιχειρήσεις και στελέχη να έχουν πρόσβαση σε Advanced Analytics και AI μέσα από οποιαδήποτε interface και γλώσσα προγραμματισμού. Kατά συνέπεια δίνεται η δυνατότητα αξιοποίησης όλων των δεξιοτήτων των ανθρώπων ενός οργανισμού.

Πριν από λίγους μήνες, η SAS Ελλάδας και Ανατολικής Ευρώπης παρουσίασε σε εκδήλωση την λύση SAS Open Analytics Platform, η οποία ανταποκρίνεται πλήρως στις απαιτήσεις της Οικονομίας των Analytics. «Πρόκειται πραγματικά για μία επαναστατική τεχνολογική λύση», δηλώνει ο κ. Πέππας. «Αφενός γιατί ενσωματώνει τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης, η οποία πιστεύουμε πως είναι το μέλλον της επιχειρηματικότητας. Η εταιρεία, με την Open Analytics Platform, παρέχει πλέον μια πλατφόρμα που καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των analytics – από τη διαχείριση δεδομένων έως και τη λήψη αποφάσεων. Δίνει -με απλό, κατανοητό και οπτικοποιημένο τρόπο και σε πραγματικό χρόνο- την αληθινή εικόνα της επιχείρησης στους επικεφαλείς των τμημάτων, επιτρέποντας να λαμβάνουν κρίσιμες επιχειρηματικές -τόσο τακτικές όσο και αναλυτικές- αποφάσεις», περιγράφει για τη νέα λύση ο κ. Πέππας.

Και συνεχίζει λέγοντας ότι «αφετέρου συνδυάζει -με απόλυτα συνεκτικό τρόπο- τη δύναμη των προαναφερθέντων τεχνολογιών με εκείνη των αντίστοιχων τεχνολογιών ανοικτού κώδικα. Αυτό δίνει τη δυνατότητα σε στελέχη και επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα και πληροφορίες από interfaces και γλώσσες προγραμματισμού της δικής τους επιλογής και να ενοποιούν διαφορετικά εργαλεία analytics σε ένα βελτιωμένο και συνεργατικό περιβάλλον που προωθεί την παραγωγικότητα, την επιχειρηματική ευελιξία και την αποτελεσματικότητα. Θεωρούμε την SAS Open Analytics Platform ως την κορυφαία λύση ψηφιακού μετασχηματισμού που υπάρχει σήμερα στην παγκόσμια αγορά».

Ακόμα περισσότερο ευφυείς οι λύσεις της SAS
Η ενσωμάτωση των παραπάνω τεχνολογιών κάνει ακόμα πιο ευφυείς τις νέες και υπάρχουσες λύσεις της εταιρείας που διαθέτει στους τομείς του Customer Intelligence, του Business Intelligence, των Visual Analytics και του Fraud. Για παράδειγμα, στον τομέα του Customer Intelligence όπου η AI συμβάλλει στη διαμόρφωση ολοκληρωμένης εικόνας του πελάτη με χρήση machine learning για αυτοματοποιημένη ανάλυση αδόμητων κειμένων (παράπονα πελατων, σχόλια από social media κλπ.), με στόχο την αναγνώριση των θεμάτων που απασχολούν τον πελάτη, καθώς επίσης και των συναισθημάτων του απέναντι στην εταιρεία με την οποία συναλλάσσεται. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η καταπολέμηση της απάτης. Όπως σημειώνει ο κ. Πέππας, «η SAS διαθέτει την κορυφαία λύση, μέσω της οποίας επιχειρεί να ενισχύσει την ευφυΐα του οργανισμού αναφορικά με την ασφάλεια, αλλά και την αποτροπή φαινομένων και επιθέσεων που σχετίζονται με την απάτη. Προσφέρουμε εξειδικευμένες λύσεις ανά κλάδο και συγκεκριμένα για το Banking Fraud τις λύσεις Transactional Monitoring, Payment & Card Fraud, Anti-Money Laundering, για το Ιnsurance Fraud διαθέτουμε τη λύση Claims Fraud, ενώ παρέχουμε τη λύση Procurement Fraud για το manufacturing, τον κλάδο της Ενέργειας και φυσικά το λιανεμπόριο».

Δεν είναι μόνο η τεχνολογία “έξυπνη” στην SAS
Αρκετοί είναι εκείνοι που ανησυχούν πως σε λίγα χρόνια η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα Analytics θα λαμβάνουν όλες τις κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις και θα περιοριστεί σημαντικά (έως θα εξαλειφθεί) ο ανθρώπινος παράγοντας. «Υπάρχουν ορισμένα πράγματα στη λειτουργία ενός οργανισμού που δεν νομίζω ότι θα αλλάξουν όσο και αν δυναμώσει και εξελιχθεί η σημερινή τεχνολογία για παράδειγμα η σύλληψη και υλοποίηση ενός συναρπαστικού οράματος το οποίο θα προσελκύσει νέα ταλέντα, πελάτες και stakeholders που θα επενδύσουν σε αυτό αποτελεί μία βαθιά ανθρώπινη αρετή που δεν μπορεί να αντιγραφεί από την τεχνολογία. Ένα άλλο παράδειγμα είναι η διαχείριση της εταιρικής κουλτούρας που δημιουργείς προκειμένου να γίνει πραγματικότητα το όραμα που έχεις θέσει εξ αρχής. Αποτελεί επίσης μία ανθρώπινη δεξιότητα. Οι ηγέτες που είναι καλοί σε τέτοιου είδους δεξιότητες θα γίνονται όλο και πιο πολύτιμοι όσο εξελίσσεται η τεχνολογία», απαντάει με καθησυχαστικό ύφος ο άνθρωπος που ηγείται της SAS Ελλάδας και Ανατολικής Ευρώπης εδώ και 12 συναπτά έτη.

Ο κ. Πέππας γνωρίζει πολύ καλά τι σημαίνει ηγεσία. Καθοδηγεί την εταιρεία με επιτυχία καταγράφοντας διψήφια ποσοστά ανάπτυξης κάθε έτος. Ξεκίνησε το 2000 έχοντας υπό την ευθύνη του την ανάπτυξη της εταιρείας στην Ελλάδα και σήμερα η SAS Ελλάδας έχει το μεγαλύτερο regional ρόλο αφού είναι υπεύθυνη για έξι συνολικά χώρες σε μία ευρύτερη περιοχή που ονομάζεται Ελλάδα και Ανατολική Ευρώπη (Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία, Ρουμανία, Μολδαβία και Ουκρανία). Αυτή είναι μία τεράστια επιτυχία τόσο για την SAS όσο και για την Ελλάδα αφού μία ελληνική εταιρεία κατορθώνει να αριστεύει στους τομείς του management και να γίνεται παγκόσμιο παράδειγμα προς μίμηση. Ο κ. Πέππας και η υπόλοιπη ομάδα ανθρώπων της SAS Ελλάδας έχουν υιοθετήσει εδώ και χρόνια μία βαθιά πελατοκεντρική νοοτροπία και γνωρίζουν άριστα πως να ικανοποιούν τον εσωτερικό και εξωτερικό πελάτη αφού η εταιρεία κατατάσσεται κάθε χρόνο στις εταιρείες με τα Καλύτερα Εργασιακά Περιβάλλοντα στην Ελλάδα (Best Place to Work Companies in Greece) και καταγράφει το υψηλότερο ποσοστό διατήρησης πελατών παγκοσμίως με ποσοστό 99,8%. Μάλιστα, το νέο re-organization της εταιρείας, επιτρέπει να παρέχει στους πελάτες της τους καλύτερους ειδικούς τόσο από την Ελλάδα όσο και από το εξωτερικό. Όπως αναφέρει ο ίδιος, «οι λύσεις τεχνολογίας και τα αντίστοιχα εργαλεία -όσο εξελιγμένα και αν είναι- δεν αρκούν από μόνα τους για να φέρουν την επιτυχία. Καθοριστικό ρόλο διαδραματίζει η κουλτούρα που διαθέτει η επιχείρηση στην υιοθέτηση και αφομοίωση της τεχνολογίας από το ανθρώπινο δυναμικό της. Τα προηγμένης ευφυίας analytics χρειάζονται management commitment για τη διάδοσή τους σε όλα τα εταιρικά τμήματα. Χρειάζονται managers που να μην αντιμετωπίζουν την τεχνολογία ως εμπόδιο αλλά να την βλέπουν ως ευκαιρία για ανάπτυξη και απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Ο συνδυασμός ανθρώπινης ευφυίας και τεχνητής νοημοσύνης είναι ο οδηγός για την επιτυχία στην Οικονομία των Analytics».

Σε αυτό το πλαίσιο, η εταιρεία επενδύει ανελλιπώς στην εκπαίδευση και στη διαρκή επιμόρφωση των ανθρώπων της προκειμένου να αναπτύξουν τις ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες που πρέπει να διαθέτουν ως απόρροια των νέων, περισσότερο απαιτητικών, αναγκών που διαμορφώνουν οι σημερινές συνθήκες. Άλλωστε, όραμα της είναι η δημιουργία μιας νέας γενιάς επαγγελματιών στο χώρο του AI, θεωρώντας ότι τα data αποτελούν ένα τομέα με εξαιρετικές προοπτικές στο χώρο της απασχόλησης, ακόμα και σε συνθήκες οικονομικής κρίσης.

Μία τελευταία ερώτηση: «Κ. Πέππα, να υποθέσω πως έχετε βρει τον προσωπικό σας παράδεισο στην SAS;».
Ακολουθούν πολλά χαμόγελα!

*Βρείτε τον δικό σας παράδεισο στο ακόλουθο link: http://www.paradise-configurator.com/

Το κλειδί του χαμένου θησαυρού

Posted on by Αντώνης Βαμβακάρης

Τελικά ο λόγος που δεν είχε ανάπτυξη η τεχνητή νοημοσύνη, από τα μέσα του προηγούμενου αιώνα που πρωτοαναφέρθηκε, δεν ήταν ούτε η μικρή υπολογιστική ισχύς των μηχανών, ούτε η ανάγκη για πολύπλοκα προγράμματα ,ούτε η συνολική τεχνολογική πρόοδος που αδυνατούσε να την υποστηρίξει. Αυτό που έλειπε και σήμερα είμαστε σε θέση να το προσφέρουμε, είναι η συλλογή των κατάλληλων δεδομένων. Δεδομένων που μπορεί να έχουν ένα τεράστιο όγκο, όμως μέσα από αυτόν παράγεται η πολύτιμη πληροφορία που μπορεί να αξιοποιηθεί κατάλληλα, να παράγει γνώση, εμπειρία και να δώσει ευφυΐα στις μηχανές.

Όταν οι συσκευές που μπορούν να παράγουν πληροφορία είναι παντού, όταν τριγύρω μας σε κάθε συσκευή υπάρχουν αισθητήρες και σημεία συλλογής δεδομένων, η γνώση που δημιουργείται είναι τεράστια. Και από την συλλογή αυτή μπορούν να βγουν συμπεράσματα, κανόνες, μέθοδοι αντίδρασης και συμπεριφορές, που με τη σειρά τους θα δημιουργήσουν νέους κανόνες, νέες εμπειρίες και εξέλιξη. Αυτό λοιπόν ήταν που μας έλειπε και ίσως δεν είχαμε κατανοήσει ότι ήταν το συστατικό που θα έδινε τη λύση. Δίναμε βάρος στην εξέλιξη της υπολογιστικής δύναμης των μηχανών και στους πολύπλοκους αλγόριθμους που προσπαθούσαν να φθάσουν τον τρόπο σκέψης του ανθρώπινου μυαλού. Έτσι μάθαμε τις μηχανές να παίζουν σκάκι, να εκτελούν πολύπλοκες εργασίες και κάποιες να μοιάζουν ανθρώπινες, όμως ποτέ δεν είχαν τον πλούτο των δεδομένων και την πρόσβαση στα στοιχεία που θα τις έκαναν πραγματικά έξυπνες.

Σήμερα ένας συνδυασμός από τεχνολογίες μπορεί να παράγει τον εκμεταλλεύσιμο όγκο της πληροφορίας, που θα αποτελέσει τη βάση για την εξέλιξη. Δυστυχώς το σημείο αυτό δεν είναι η ευτυχής κατάληξη του ονείρου, αλλά απλά η αρχή. Η αρχή μιας νέας σειράς προβλημάτων που πρέπει να λύσουμε για την αποθήκευση, διαχείριση και ταξινόμηση του τεράστιου αυτού όγκου. Ώστε να μπορέσει να είναι πραγματικά ένα υλικό αξιοποιήσιμο και χρήσιμο. Ο αγώνας τώρα αρχίζει. Βρήκαμε που είναι ο θησαυρός, έχουμε τα εργαλεία να σκάψουμε για να τον βρούμε, αλλά πρέπει να φροντίσουμε να τον προστατεύσουμε και να τον διαχειριστούμε προσεκτικά.

IDC: Σε ανάπτυξη επιστρέφει η αγορά Backup-Appliances το α΄ τρίμηνο

Posted on by Net Week Online Team

Η μεγαλύτερη ανάπτυξη καταγράφηκε στις περιοχές της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής, όπου οι τζίροι των κατασκευαστών αυξήθηκαν κατά 48%. Αλλά και στην αγορά της Δυτικής Ευρώπης, η αύξηση (+19,5%, 181 εκατ. δολάρια τζίρος) είναι αξιοσημείωτη, ενώ σε επίπεδο χωρών, πολύ καλά τα πήγαν οι Γαλλία (+57%) και Μ. Βρετανία (+30%). Όπως συμπεραίνει η αναλύτρια της IDC, Jimena Sisa, η αγορά της Δυτικής Ευρώπης επωφελήθηκε ιδιαιτέρως από τις επενδύσεις στις λύσεις data management, οι οποίες ενσωματώθηκαν ευρέως από τους κατασκευαστές των backup appliances στο χαρτοφυλάκιο των προϊόντων τους.

Η Cisco εξαγόρασε την July Systems

Posted on by Net Week Online Team

Η απόκτηση της εδρεύουσας στην Καλιφόρνια αμερικανικής εταιρείας, θα επιτρέψει στην Cisco να ενσωματώσει τις τεχνολογίες της July Systems στο οικοσύστημα των λύσεων της. Συγκεκριμένα, ο λόγος γίνεται για τη βασισμένη στο cloud mobile experience & location services πλατφόρμα που έχει αναπτύξει η July Systems, την οποία θα αξιοποιήσει η Cisco για να επεκτείνει την επιχειρηματική της λύση για τη συλλογή δεδομένων σε κτήρια. Αυτή η πλατφόρμα λειτουργεί στη βάση των WiFi Access Points και μπορεί να τροφοδοτήσει με χρήσιμες πληροφορίες τις εταιρείες σχετικά με τα δεδομένα και τη συμπεριφορά των πελατών τους. Οι οικονομικοί όροι της συμφωνίας ανάμεσα στις δύο εταιρείες δεν ανακοινώθηκαν.

Η Ευρώπη πρέπει να βελτιώσει το πλεονέκτημά της στην καινοτομία

Posted on by Net Week Online Team

Η φετινή έκδοση του ευρωπαϊκού πίνακα αποτελεσμάτων καινοτομίας δείχνει μια θετική τάση στις περισσότερες χώρες της ΕΕ, και ιδίως στη Μάλτα, τις Κάτω Χώρες και την Ισπανία, ενώ η Σουηδία παραμένει στην κορυφή της ΕΕ όσον αφορά την καινοτομία. Η Ελλάδα φιγουράρει στην 22η θέση, ενώ η Κύπρος στην 18η θέση. Κατά μέσο όρο, οι επιδόσεις της ΕΕ στην καινοτομία βελτιώθηκαν κατά 5,8% από το 2010. Κατά τα τελευταία 8 έτη, οι επιδόσεις στον τομέα της καινοτομίας βελτιώθηκαν σε 18 χώρες της ΕΕ και επιδεινώθηκαν σε δέκα.

Τη μεγαλύτερη βελτίωση παρουσιάζουν η Λιθουανία, η Μάλτα, οι Κάτω Χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο, ενώ τη μεγαλύτερη επιδείνωση η Κύπρος και η Ρουμανία. To βασικό συμπέρασμα είναι ότι η ΕΕ μειώνει την απόσταση που τη χωρίζει από βασικούς ανταγωνιστές, όπως ο Καναδάς, η Ιαπωνία και οι Ηνωμένες Πολιτείες, αλλά η εξάλειψη αυτού του χάσματος καινοτομίας και η διατήρηση του προβαδίσματος έναντι της Κίνας θα απαιτήσει συντονισμένες προσπάθειες για την αξιοποίηση του ευρωπαϊκού δυναμικού καινοτομίας. Για την επόμενη διετία αναμένεται βελτίωση κατά 6% στις γενικές επιδόσεις της ΕΕ ως προς την καινοτομία.

Witside: Λύσεις ΒΙ απέναντι στην πλημμυρίδα των δεδομένων

Posted on by Net Week Online Team

Στην εποχή του data-driven enterprise και του αναγκαίου (όπως όλοι πλέον αναγνωρίζουν) ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων, προκειμένου αυτές να επιτύχουν με τη βοήθεια της τεχνολογίας αύξηση της ανταγωνιστικότητας και ενίσχυση της ανάπτυξης, το Business Intelligence δεν μπορεί παρά να είναι εκ των ων ουκ άνευ… Το «φλέγον» ερώτημα είναι με ποιον τρόπο το κάνεις αυτό ώστε αφενός να πετύχεις τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα σ’ ό,τι αφορά στην παρακολούθηση των κρίσιμων δεικτών μιας επιχείρησης, αφετέρου να αξιοποιήσεις τις μετρήσεις σου για να εξάγεις συμπεράσματα και να προβλέψεις με σχετική ακρίβεια την πορεία της, επεμβαίνοντας βελτιωτικά όπου και όποτε χρειαστεί.

Πειστικές απαντήσεις και στα δύο ερωτήματα, εμπλουτισμένες με εντυπωσιακά παραδείγματα και εφαρμογές των νέων λύσεων self-service visualization που προτείνει η Qlik, έδωσε πρόσφατα η Witside, αντιπρόσωπος της Qlik για τα Δυτικά Βαλκάνια, την Ελλάδα, την Κύπρο και τη Μάλτα, διοργανώνοντας ειδική ενημερωτική ημερίδα στις φιλόξενες εγκαταστάσεις του OTE Academy, στο πλαίσιο του Qlik Sense Tour 2018.

Η εποχή των δεδομένων
Εισάγοντας το θέμα, ο Χρήστος Παπαδόπουλος, CEO της Witside, επεσήμανε το πρόβλημα που δημιουργείται από την πλημμυρίδα των δεδομένων, καθώς ως το 2025 υπολογίζεται ότι θα έχουμε σε λειτουργία περίπου 1 τρισ. αισθητήρες και 40 δισ. συνδεδεμένες συσκευές, ενώ επεξεργαστική δύναμη αντίστοιχη του ανθρωπίνου εγκεφάλου μπορεί να κοστίζει λιγότερο κι από 1.000 δολάρια… Ανατρεπτικές τεχνολογίες (ΑΙ, αυτόνομα αυτοκίνητα, τρισδιάστατη εκτύπωση κ.λπ.) αλλάζουν συνεχώς τους κανόνες του παιχνιδιού, η 4η Βιομηχανική Επανάσταση έχει ήδη ξεκινήσει με καινοτομικούς συνδυασμούς cyber-physical systems και ο στόχος της εταιρείας είναι πλέον να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να περάσουν όσο το δυνατόν καλύτερα (και ταχύτερα) στη νέα εποχή, κάνοντας καθημερινή πράξη το motto της που συνοψίζεται σε τρεις λέξεις: «μετράμε και προβλέπουμε»…

Στο ίδιο μοτίβο κινήθηκε και η ομιλία του Τούνα Γεμίστσι, Area Manager της Qlik, ο οποίος περιέγραψε τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία του μπορεί πλέον να δώσει στους 55.000 πελάτες της ανά τον κόσμο καλύτερη και χρησιμότερη πληροφόρηση (άρα, προστιθέμενη αξία) με λιγότερο κόπο, σ’ ό,τι αφορά την ανάλυση των στοιχείων και την εξαγωγή συμπερασμάτων/προβλέψεων με τη χρήση του Qlik Associative Engine – μιας πλατφόρμας η οποία μπορεί να καλύψει κάθε ανάγκη για visual analytics, σε πολλαπλά επίπεδα μέσα στην επιχείρηση, όπως φάνηκε και στο σχετικό demo δημιουργίας dashboard, που παρουσίασε η διευθύντρια Professional Services της Witside, Ελένη Θεοδωρίδου.

ΒΙ στην πράξη
Στη συνέχεια, ο Γεράσιμος Μιλεούνης, Applied Intelligence Manager της Accenture, παρουσίασε τις πέντε τάσεις ανάπτυξης της τεχνητής νοημοσύνης (Citizen AI – Extended Reality – Data Veracity – Frictionless Business – Internet of Think) και ο Σπήλιος Θεοδωράτος, Manager Data Analytics & Big Data της Τράπεζας Πειραιώς-η οποία διαθέτει τη μεγαλύτερη εγκατάσταση Qlik στην Ελλάδα- περιέγραψε με γλαφυρότητα τα σημαντικά οφέλη, ειδικά σ’ ό,τι αφορά στις προβλέψεις (με τη βοήθεια Deep Learning) καθυστερούμενων πληρωμών.

Ο Γιενς Κάρλσον, VP International Sales της BizView, παρουσίασε την ολοκληρωμένη και ευέλικτη πλατφόρμα σχεδιασμού της εταιρίας του ειδικά για τους χρήστες της Qlik, η Πόπη Γεωργοπούλου, Marketing Manager του ομίλου Mantis, κι ο Μάκης Ζιμιανίτης, Logistics Engineering Director της Synergies, έδωσαν εφαρμογές του ΒΙ στο χώρο των logistics με τη χρήση του Qlik Sense, ενώ η Ελισάβετ Τσαγκάρη, Mobile Rollout Section Manager της Cosmote περιέγραψε πώς η χρήση του Qlik Sense μπόρεσε να αντιμετωπίσει και μάλιστα σε πραγματικό χρόνο το έλλειμμα σωστών reports για το δίκτυο του μεγάλου τηλεπικοινωνιακού παρόχου.

Εκ μέρους της Deux Ex Machina (Beyond & Bizerba) οι Βασίλης Βαρδής και Μάρκος Σκευοφύλακας παρουσίασαν τα πλεονεκτήματα του Qlik Sense στην οπτικοποίηση των εμπορικών δεδομένων, ο Managing Director της ITMC, Γιάννης Χαραλάμπους, αναφέρθηκε στην υλοποίηση της στρατηγικής με στόχο τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό, ο Regional VP της Alteryx, Αμπούντ Γκανέμ, περιέγραψε την end-to-end πλατφόρμα της, ενώ ο Διευθυντής Πληροφορικής της Ευρωπαϊκής Πίστης, Άγγελος Ρουμελιώτης, ανέλυσε τα οφέλη στην καθημερινότητα της εταιρίας (120+ εφαρμογές) από την αξιοποίηση του Qlik τα δυο τελευταία χρόνια. Η ημερίδα ολοκληρώθηκε με την ομιλία του καθηγητή και υπεύθυνου Ms in Business Analytics του ΟΠΑ, Δαμιανού Χατζηαντωνίου. Το NetFax ήταν χορηγός επικοινωνίας της εκδήλωσης.