Προς κατακύρωση σε «Nova – Satways» το έργο για το Σύστημα Προστασίας Υμηττού

Προς κατακύρωση στην ένωση εταιρειών «Nova – Satways» βρίσκεται, σύμφωνα με πληροφορίες του NetFAX, o διαγωνισμός για την «υλοποίηση ψηφιακών δράσεων προστασίας και ανάδειξης Υμηττού – Ολοκληρωμένο Σύστημα Προστασίας και ανάδειξης Υμηττού». Η αξία του έργου ανέρχεται στα 4,75 εκατ. ευρώ, με αναθέτουσα Αρχή τον Σύνδεσμο Προστασίας και Ανάπτυξης Υμηττού (ΣΠΑΥ).

Το «Ολοκληρωμένο Σύστημα Προστασίας και Ανάδειξης Υμηττού» περιλαμβάνει δύο διακριτά αλλά αλληλένδετα Υποσυστήματα (ΥΣ): –   ΥΣ1: Συντονισμού και διαχείρισης κρίσεων για την Πολιτική Προστασία βασισμένο κυρίως σε τεχνολογίες Πληροφορικής, Επικοινωνιών και Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων (ΓΣΠ – GIS). Θα αξιοποιεί χωρικά και μη δεδομένα που θα καταχωρηθούν σε αυτό, σε συνδυασμό με έξυπνες τεχνικές και αλγόριθμους, θα τα επεξεργάζεται και θα παρέχει στους χρήστες του μια σειρά από πληροφορίες χρήσιμες για τη συνεργατική αντιμετώπιση των περιστατικών έκτακτης ανάγκης, τον καλύτερο συντονισμό των εμπλεκόμενων φορέων τόσο πριν όσο και μετά την εκδήλωση της φυσικής καταστροφής καθώς και τη διαρκή και έγκαιρη ενημέρωση των πολιτών,-   ΥΣ2: Ανάδειξης Υμηττού και ανάπτυξης φιλοδασικής συνείδησης που έχει ως στόχο την ανάπτυξη ψηφιακών διαδραστικών και πολυκαναλικών υπηρεσιών προς τους δημότες 10 δήμων αλλά και του Λεκανοπεδίου γενικότερα, με στόχο την προώθηση του Υμηττού ως Διαπεριφερειακό Σημείο Αναφοράς με διεθνή αναγνωσιμότητα. Αυτό θα επιτευχθεί μέσω της ανάδειξης του φυσικού και πολιτιστικού πλούτου του Υμηττού και παράλληλα την ανάπτυξη της φιλοδασικής συνείδησης των δημοτών μέσα από στοχευμένες διαδραστικές υπηρεσίες που μπορούν να απολαμβάνουν κατά την επίσκεψή τους στο βουνό, συνδυασμένες με δράσεις ευαισθητοποίησης.

Pylones Hellas: Στο +20-25% ο τζίρος το 2022 από οργανική ανάπτυξη – Οι κινήσεις τη νέα χρονιά

Στην ενδυνάμωση των νέων προϊόντων που έχει φέρει στην αγορά μέσα από τις συνεργασίες με Okta, CrowdStrike και Sailpoint στοχεύει η Pylones Hellas, προκειμένου να διατηρήσει τους αναπτυξιακούς της ρυθμούς και τη νέα χρονιά. Όπως αναφέρει σε συνέντευξή του στο NetFAX o Διευθύνων Σύμβουλος της Pylones Hellas, Εμμανουήλ Νέτος, η εταιρεία σχεδιάζει να παρέχει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της μέσω συνδυαστικών πακέτων συμβολαίων Managed Services, διευρύνοντας το offering που προσφέρει στους πελάτες της, στο κομμάτι της κυβερνοασφάλειας.

K. Νέτο το 2021 η εταιρεία κατέγραψε τζίρο 9,2 εκατ. ευρώ. Σε τι επίπεδο κυμαίνονται οι πωλήσεις το 2022 και ποιες είναι οι εκτιμήσεις σας για τη νέα χρονιά;

«Το 2022 ο τζίρος θα είναι αυξημένος σε σχέση με πέρσι κατά περίπου 20-25% και θα διαμορφωθεί πάνω από τα 11 εκατ. ευρώ. Το πιο σημαντικό για εμάς είναι ότι ο τζίρος αυτός προέρχεται σχεδόν εξ ολοκλήρου από οργανική ανάπτυξη. Μια τέτοια ανάπτυξη είναι μεγάλη και είμαστε πολύ ευχαριστημένοι για αυτό, και στοχεύουμε σε κάτι ανάλογο για τη νέα χρονιά. Το 2023 η  δραστηριότητα των πωλήσεων μας θα γίνει πολύ πιο έντονη, καθώς έχουμε ενισχύσει σημαντικά την sales ομάδα μας με έμπειρα στελέχη, ενώ παράλληλα έχουν ωριμάσει στην αγορά οι εξειδικευμένες τεχνολογίες που προσφέρουμε και έχει πολλαπλασιαστεί η ζήτηση για προηγμένες λύσεις κυβερνοασφάλειας. Παράλληλα το πελατολόγιο μας ανοίγει με γρηγορότερο ρυθμό από ό,τι παλαιότερα δεδομένου ότι όλο και περισσότερες συνεργάτες μας βαδίζουν με ταχύτερο ρυθμό προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και βασιζόμαστε πλέον σε μεγαλύτερο αριθμό μεγάλων πελατών, κάτι που μας δίνει τη δυνατότητα να φέρουμε ένα πολύ καλό αποτέλεσμα και το 2023.

Ποιες είναι οι κινήσεις που κάνετε μέσα στη χρονιά. Υπάρχουν στο «κάδρο» νέες συνεργασίες;

Επιδίωξή μας είναι να ενδυναμώσουμε περισσότερο τις τεχνολογίες και τα προϊόντα τα οποία ήδη έχουμε φέρει από τα τέλη του 2021 και μέσα στο 2022, μέσα από τις στρατηγικές συνεργασίες που αναπτύξαμε με Okta, Sailpoint και CrowdStrike στο κομμάτι της κυβερνοασφάλειας. Το ενδιαφέρον της αγοράς για identity access management, identity governance, endpoint security και cloud security services ολοένα και αυξάνεται τόσο για κανονιστικούς λόγους όσο και για λόγους ουσίας. Όλες αυτές οι επενδύσεις και οι συνεργασίες που έχουμε κάνει πρόσφατα συμπληρώνουν με ιδανικό τρόπο τόσο τις Multi-Cloud Security και Application Delivery λύσεις της F5 όσο και τα Cloud Solutions της AWS και Azure που παραδοσιακά προσφέραμε τα προηγούμενα χρόνια. Επομένως, ο πρωταρχικός μας στόχος δεν είναι να φέρουμε επιπλέον νέες συνεργασίες αλλά να δυναμώσουμε το  συνδυασμό όλων αυτών των τεχνολογιών και υπηρεσιών και με την κατάλληλη σχεδίαση, ανάλογα με τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, να μπορέσουμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας το μέγιστο όφελος μέσα από state-of-the-art τεχνολογίες.

Σκοπεύετε να λανσάρετε νέες υπηρεσίες το επόμενο διάστημα;

Όλες αυτές οι κινήσεις που έχουμε κάνει με τις στρατηγικές συνεργασίες που ανέφερα παραπάνω έχουν καλύψει ένα πολύ μεγάλο βαθμό cyber security offering της εταιρείας. Μια νέα υπηρεσία που θα παρέχουμε, από τις αρχές του έτους, θα είναι τα Managed Services σε πελάτες που έχουν αγοράσει ή θα αγοράσουν λύσεις κυβερνοασφάλειας από εμάς. Μοιραία η εξέλιξη αυτή οδηγεί και σε σκέψεις μας για επέκταση των Managed Services σε υπηρεσίες Security Operation Center (SOC). Αυτή τη στιγμή αξιολογούμε τις εναλλακτικές μας και είναι πολύ πιθανό μέσα στο 2023 να έχουμε ανακοινώσεις πάνω και σε αυτό το κομμάτι.

Ασχολείστε καθόλου με το κόμματι του δημοσίου;

Για το δημόσιο υπάρχει ενδιαφέρον και έχουμε τοποθετηθεί στην αγορά αυτή τα τελευταία 3 χρόνια. Ειδικά πέρσι και φέτος επενδύσαμε πολύ ενέργεια και πόρους σε έργα του δημοσίου και ήδη έχουμε σημειώσει δύο μεγάλες επιτυχίες σε σημαντικά έργα της Κεντρικής Διοίκησης. Θεωρούμε ότι το 2023 και στη συνέχεια τα επόμενα χρόνια θα υπάρξουν πολλά έργα σε επίπεδο Περιφέρειας μέσα από τα προγράμματα «Τρίτσης», RRF smart cities και ΕΣΠΑ όπου φαίνεται ότι υπάρχουν πολλές ανάγκες και πολύ ενδιαφέρον για λύσεις κυβερνοασφάλειας.

Οι εταιρείες είναι διατεθειμένες να δαπανήσουν χρήματα για να θωρακίσουν τα πληροφοριακά τους συστήματα;

Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών, τα τραπεζικά ιδρύματα, οι ασφαλιστικές εταιρείες, και οι μεγάλες επιχειρήσεις σε Ελλάδα και Κύπρο, που αποτελούν και το κύριο μέρος του πελατολογίου μας, έχουν πάρει στα σοβαρά το cyber security, διασφαλίζοντας σημαντικά budget για το κομμάτι αυτό . Παράλληλα το τελευταίο διάστημα παρατηρούμε ότι η αγορά στην οποία απευθυνόμαστε διευρύνεται και μεγαλώνει καθώς οι εταιρείες συνειδητοποιούν την ανάγκη του ψηφιακού μετασχηματισμού αλλά και την ανάγκη για ασφάλεια των συστημάτων τους. Οι προϋπολογισμοί τους για την κυβερνοασφάλεια αυξάνονται χρόνο με το χρόνο και αυτό είναι πολύ σημαντικό διότι βλέπουμε ότι η αγορά μπαίνει σε μία φάση ωριμότητας. Βέβαια υπάρχει ακόμα πολύ δρόμος να διανυθεί και αυτό πρέπει να γίνει γρήγορα διότι οι απειλές βρίσκονται εδώ, σήμερα, μας χτυπούν την πόρτα και οι πιθανές επιπτώσεις στη λειτουργία μιας επιχείρησης είναι συνήθως μεγάλες και πολλές φορές μεγαλύτερες από όσο φανταζόμαστε!

Data Management: Ξεκλειδώνοντας την κρυμμένη αξία

Μετά την αναγνώριση της αξίας των data ως «περιουσία» των οργανισμών, η καλύτερη δυνατή διαχείριση τους ακολουθεί για να αποκαλύψει την επιπλέον δυναμική τους, αλλά και να την μεταφράσει σε πραγματικό κέρδος, αναβαθμίζοντας το data management σε ένα συναρπαστικό κυνήγι θησαυρού για τον επιχειρηματικό κόσμο.
Στο τελευταίο Data Conference: Unlocking Data Value in an Uncertain World του netweek και της Boussias τον Σεπτέμβριο, o Tushar Joshi, Data Science Consultant & Tactical Research Lead της The DH Collaborative, ξεκίνησε την παρουσίαση του με μια «περίεργη» ιστορία. Πίσω στο 2002, η αμερικανική ομάδα baseball, Oakland Athletics βρίσκεται σε εξαιρετικά δύσκολη θέση όταν τρεις από τους καλύτερους παίκτες της φεύγουν λίγο πριν την αρχή της σεζόν, την ώρα που η ιδιοκτησία της ομάδας ζητά περικοπές αλλά και νίκες. Ο manager της, Billy Beane, πρέπει να «χτίσει» μια ομάδα που να μπορεί να φέρει νίκες, χωρίς το budget για καινούργιους star players. Η λύση που επιλέγει κάνει έξαλλους τους πάντες από τους ιδιοκτήτες ως τους οπαδούς. Πετάει τις προτάσεις μεταγραφών των scouts και τις παραδοσιακές στρατηγικές στα σκουπίδια και με τη χρήση advanced data analytics ποσοτικοποιεί τις αντικειμενικές επιδόσεις των παικτών που δεν θεωρούνταν star players σε ολόκληρη την κατηγορία. Επιλέγει μεταγραφές βάση των profile data τους, ανάμεσα σε αυτούς που άλλοι θεωρούσαν β’ διαλογής, αλλά ταιριάζουν στο budget και το νέο «στήσιμο» της ομάδας. Χάρη στα sabermetric analytics η νέα «data driven» ομάδα baseball σπάει το ρεκόρ που έστεκε για πάνω από μισό αιώνα στις ΗΠΑ, κερδίζοντας 20 συνεχόμενους αγώνες και στέκεται απέναντι στους Yankees των οποίων η ομάδα κοστίζει ακριβώς τα τριπλάσια.

Σύντομα όλες οι μεγάλες ομάδες της κατηγορίας απέκτησαν sport data analysts. Την επόμενη χρονιά η ιστορία των Oakland Athletics έγινε το βιβλίο «Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game» του Michael Lewis και η λέξη Moneyball μπήκε στα αθλητικά λεξικά για να περιγράψει την επίδραση των data analytics στα ρόστερ όλων των ομαδικών σπορ. Το 2011 έγινε η χολιγουντιανή ταινία «Moneyball» με τον Brad Pitt ως Billy Beane και σήμερα στη μελέτη «The Oakland Athletics use of sabermetrics and the rise of big data analytics in business» μπορεί κανείς να βρει όλες τις τεχνικές λεπτομέρειες του «φαινομένου Moneyball». Αλλά και μια «meta-analysis» πάνω στην επίδραση του data management στα επιχειρηματικά μοντέλα και την «μαγική» ικανότητα του να αποκαλύπτει την αξία που κρύβεται εκεί που δεν μπορεί να ψάξει ο καθένας. Στις λεπτομέρειες, στα μεγάλα data pools και στη διαχείριση και ανάλυση τους. Στην ουσία στο μονοπάτι που συνδέει τα data με τον κρυμμένο θησαυρό των οργανισμών.

Από την εποχή της στατιστικής ανάλυσης στην εποχή των Big Data
Ζούμε την πιο πλούσια σε data εποχή της ανθρώπινης ιστορίας, σωστά; Η ψηφιοποίηση όλο και περισσότερων διαδικασιών και αρχείων μας προσφέρει πρωτοφανή data streams. Οπότε τι μας κρατάει έξω από τον «παράδεισο» μιας ανάλογου με την γέννηση των data ρυθμού ανάπτυξης των επιχειρήσεων; Κυρίως το γεγονός ότι τα μονοπάτια που ξεκινούν από τα data είναι πάρα πολλά και μόνο μερικά τα συνδέουν με την ανάπτυξη και τη δημιουργία αξίας μέσα στους οργανισμούς τους. Το data management έρχεται ως η χαρτογράφηση και επιλογή αυτών των μονοπατιών.
«Για όσους από εμάς έχουν ζήσει την εποχή όπου η εφαρμοσμένη στατιστική ήταν το βασικότερο εργαλείο λήψης αποφάσεων, οι αλλαγές που έχουν συντελεστεί κατά την τελευταία δεκαετία είναι εντυπωσιακές», μας λέει ο Κωσταντίνος Τσιπτσής, Director of Advanced Analytics & Campaign Management | Digital Banking της Eurobank. «Πλέον, από την ανάλυση απλώς ενός συγκεκριμένου αντιπροσωπευτικού δείγματος, είμαστε σε θέση να εξετάσουμε -και μάλιστα σε πολύ υψηλές ταχύτητες- εκατομμύρια εγγραφών μιας νέας ισχυρής δεξαμενής επιπλέον δεδομένων, όπως το κείμενο, η ομιλία, η φωτογραφία και το βίντεο. Πρόκειται για έναν πλούτο υλικού, που δικαίως έχει χαρακτηριστεί από αναλυτές ως ο σύγχρονος μαύρος χρυσός και ο οποίος ισχυροποιεί την ποσότητα και την ποιότητα της διαθέσιμης πληροφορίας, καθώς και τη δυναμική συνδυασμών για τη λήψη ορθότερων αποφάσεων. Μία, ακόμη, σημαντική αλλαγή, αφορά και στον τρόπο αποθήκευσης των δεδομένων και στις διαφορετικές βάσεις, όπως για παράδειγμα οι graph databases».
Όπως μάλιστα μας εξηγεί τα Big Data, το Machine Learning και το AI θα είναι οι τρεις μεγάλοι gamechangers που ως καταλύτες επιτάχυναν, εμπλούτισαν και εμβάθυναν τη δυναμική αξιοποίησης δεδομένων.

«Καθώς βιώνουμε την εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και της νέας πραγματικότητας στην μετά Covid εποχή, όπου τα digital touchpoints είναι αρκετά, αντιλαμβανόμαστε ότι τα δεδομένα είναι πιο πολύτιμα από ποτέ», μας λέει και ο Χαράλαμπος Α. Μπαμπίλης, Data & Analytics Leader, της Interamerican. «Στην κατεύθυνση αυτή η Interamerican ως leader στο κομμάτι του digital transformation, έχει ήδη διακρίνει την αξία από την advanced χρήση και ανάλυση των δεδομένων, δημιουργώντας μια σειρά από λύσεις που βοηθούν τους πελάτες της να ζήσουν ασφαλέστερα, περισσότερο, και καλύτερα.

Ενδεικτικά παραδείγματα είναι: α) ο αλγόριθμος machine learning στο site της Anytime, του direct brand της Interamerican, που δίνει full scaled personalized offers στους πελάτες, ώστε να επιλέξουν προϊόντα ή/και καλύψεις που επιθυμούν β) Τα predictive models πάνω στο κομμάτι διαχείρισης του χαρτοφυλακίου που εξετάζουν το churn probability γ) Οι τεχνικές data mining που αξιολογούν το sentiment των πελατών, ώστε να ελαχιστοποιηθεί το αρνητικό experience δ) Οι τεχνικές artificial intelligent που αυτοματοποιούν τις διαδικασίες ανάληψη κινδύνου μέσω RPA’s ε) Τα Image & Voice analytics για καλύτερο customer experience ζ) Τα marketing mix models και η) Τα forecasting models για καλύτερο και ακριβέστερο portfolio management. Φυσικά, έχοντας το βλέμμα στο μέλλον, υπάρχουν πολλές προκλήσεις που θα πρέπει να αντιμετωπιστούν στο κομμάτι των data & analytics, καθώς οι τεχνολογικές και όχι μόνο αλλαγές, είναι πλέον συνεχόμενες. Cloud/hybrid cloud computing, DataOps, MLOps, augmented artificial intelligence, adaptive AI systems, metadata management, data Literacy, data ethics, big data governance, data democratization & modernization of data architecture είναι μερικές από τις απαιτήσεις που οι σύγχρονοι οργανισμοί θα κληθούν να ανταποκριθούν».

Για τον Αντώνη Γιαννόπουλο, Διευθυντή Ψηφιακού Μετασχηματισμού, της Γενικής Διεύθυνσης Οργάνωσης & Πληροφορικής της METRO ΑΕΒΕ, η εποχή που διανύουμε είναι «σαφέστατα data-driven σε όλους σχεδόν τους κλάδους» όπως λέει χαρακτηριστικά. «Ενώ αξιοσημείωτη είναι και η εξέλιξη των τελευταίων χρόνων σε οτιδήποτε αφορά στη συγκέντρωση και επεξεργασία των data. Με βάση τα παραπάνω, η στρατηγική της METRO ως προς τα data, έχει διαφοροποιηθεί σε σημαντικό βαθμό. Ο μεσοπρόθεσμος στόχος από την επεξεργασία των data, αλλά και από τις όποιες τεχνικές data analytics ακολουθεί ο οργανισμός, είναι πρωτίστως η βέλτιστη συσχέτιση δεδομένων. Αυτό δίνει στον οργανισμό τη δυνατότητα να ερμηνεύσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα δεδομένα που παράγονται. Μία καλύτερη ερμηνεία έχει δύο πολύ καίριες προεκτάσεις. Αφενός να γίνουν άμεσα διορθωτικές κινήσεις όπου κρίνεται απαραίτητο, με στόχο να αποφευχθούν σφάλματα του παρελθόντος και να σχεδιαστούν βελτιώσεις σε θέματα λειτουργίας και επικοινωνίας του οργανισμού. Αφετέρου να προχωρήσουμε σε καλύτερες εκτιμήσεις και προβλέψεις σχετικά με το πως θα διαμορφωθεί το επιχειρηματικό περιβάλλον σε βάθος χρόνου και να λάβουμε εγκαίρως τις αποφάσεις που θα φέρουν τον οργανισμό μας σε πλεονεκτική θέση έναντι του ανταγωνισμού».

H καρέκλα των Data στο ΔΣ
Η κοινή γραμμή και από τις τρεις πλευρές -banking, insurance αλλά και retail- δείχνει λοιπόν προς την ίδια κατεύθυνση: το data management, γίνεται βασικό αλλά και πολύτιμο εργαλείο -προσεχώς το βασικότερο;- του business management. Tα νούμερα το επιβεβαιώνουν. Σύμφωνα με την έρευνα της ResearchandMarkets με τίτλο «Enterprise Data Management Market Size, Share, & Trends Analysis Report by Component (Software, Services), by Services (Managed Services, Professional Services), by Deployment, by End Use, by Region, and Segment Forecasts, 2022-2030», η συνολική αγορά για enterprise data management ως το 2030 αναμένεται να φτάσει τα 265,68 δισεκατομμύρια δολάρια ως το 2030 -από τα 92,99 δις που βρίσκεται σήμερα- με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 14%. Κύρια δύναμη πίσω από αυτή την ώθηση είναι η αυξανόμενη ανάγκη για on-time data delivery και διαρκή ψηφιοποίηση που φέρνει όλο και περισσότερα data και ανάγκες διαχείρισης τους.

«Η χρήση των Data Analytics προσφέρει πολλαπλά οφέλη για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες τους» μας εξηγεί σχετικά ο Κωσταντίνος Τσιπτσής. «Οι επιχειρήσεις μπορούν να λαμβάνουν γρηγορότερα πιο αποτελεσματικές αποφάσεις, να κάνουν βέλτιστη χρήση πόρων, να αυξάνουν τα έσοδά τους και το επίπεδο ασφάλειας από απάτες και ηλεκτρονικές επιθέσεις. Οι πελάτες, έχουν, μεταξύ άλλων, πρόσβαση σε βέλτιστες, προσωποποιημένες εμπειρίες, σε υπηρεσίες που διευκολύνουν τη λήψη καθημερινών αποφάσεων, ενώ απολαμβάνουν ασφαλέστερες συναλλαγές.

Στον τραπεζικό κλάδο, η χρήση των Data Analytics βρίσκει ευρύ πεδίο εφαρμογής:
• Διαμόρφωση προσωποποιημένων προτάσεων για προϊόντα και υπηρεσίες, με σκοπό την κάλυψη των αναγκών των πελατών.
• Ανάλυση των δεδομένων και των αξιολογήσεων που δίνουν οι πελάτες (feedback) και δυνατότητα ακόμη και διορθωτικών ενεργειών. Για παράδειγμα, αν ο πελάτης απαντήσει πως δεν κατάφερε να πραγματοποιήσει ένα είδος συναλλαγής, θα του αποσταλεί σύντομο βίντεο με σχετικές οδηγίες.
• Αυτοματοποιημένες συνομιλίες (chat bots) για επίλυση απλών αιτημάτων εξυπηρέτησης.
• Παροχή δεδομένων στους πελάτες ώστε να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις για τα οικονομικά τους.
• Δημιουργία νέων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που ξεφεύγουν των Τραπεζικών. Όπως διασύνδεση με δημόσιες υπηρεσίες, για παράδειγμα, η διασύνδεση με δημόσιες υπηρεσίες.
• Αυτόματη διαχείριση δανειακών αιτημάτων.
• Συμβολή σε έρευνες για τον εντοπισμό εγκληματικών ενεργειών, μέσω της αυξημένης δυναμικής διασταύρωσης. Μηχανική μάθηση για τον εντοπισμό μοτίβων απάτης και επιθέσεων στον κυβερνοχώρο.
• Αξιοποίηση βιομετρικών δεδομένων για έλεγχο ταυτότητας και εξουσιοδότηση.
• Βελτιστοποίηση δικτύου καταστημάτων και ATMs.
• Προληπτική συντήρηση μηχανών (ATM) και διαχείριση χρηματικών αποθεμάτων».

«Η μεγάλη πρόκληση για εμάς είναι ότι πρέπει να συνδυαστούν μεγάλοι όγκοι δεδομένων, από πολλαπλές πηγές σε πραγματικό χρόνο και να αναλυθούν οι βέλτιστες λύσεις» μας λέει ο Αντώνης Γιαννόπουλος. «Έτσι, ειδικά στο retail -που είναι ένας από τους χώρους που παράγεται μεγάλος όγκος δεδομένων σε καθημερινή βάση σε πολλά απομακρυσμένα σημεία- πρέπει να ικανοποιούνται αρκετές απαιτήσεις. Να μπορεί να εξυπηρετηθεί ο όγκος δεδομένων, να είναι σωστά τα data, να είναι εφικτή η γρήγορη επεξεργασία τους, χωρίς ανάγκη μεταφοράς τους σε κεντρικό σημείο και να μην τίθεται κανένα θέμα ασφάλειας δεδομένων, καθώς στα data συμπεριλαμβάνονται και στοιχεία που αφορούν σε πελάτες. Είναι μια μεγάλη πρόκληση, τόσο από την τεχνική, όσο και από την επιχειρηματική σκοπιά. Το πλήθος και ο όγκος των διαθέσιμων δεδομένων δημιουργεί αρκετά ζητήματα στο κομμάτι της υλοποίησης, καθώς οι λύσεις που καλούνται να δοθούν απαιτούν ιδιαίτερη μελέτη. Το θέμα δεν είναι μόνο να συγκεντρώσεις όλα τα δεδομένα που έχεις, αλλά και πως θα δομήσεις τα συστήματα σωστά, ώστε η πρόσβαση και η επεξεργασία των δεδομένων να μπορεί να γίνει πλέον σε άμεσο χρόνο».

Και όπως συμπληρώνει οι δυσκολίες δεν σταματούν εκεί. «Ένα άλλο μεγάλο θέμα που αντιμετωπίζει, όχι μόνο ο κλάδος της λιανικής αλλά νομίζω όλοι παγκοσμίως, είναι η δυσκολία να βρεθούν εκπαιδευμένα στελέχη που να μπορούν να υλοποιήσουν εφαρμογές που σχετίζονται με διαχείριση και ανάλυση δεδομένων. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα προφανώς δεν είναι εύκολο να βρεθεί και εμείς προσπαθούμε εκτός από το να εντοπίζουμε στελέχη, να συνεργαστούμε με εταιρείες που εξειδικεύονται σε ανάλυση δεδομένων. Επιλέγουμε επίσης, να εκπαιδεύσουμε στελέχη της πληροφορικής, από άλλους ρόλους, σε επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων».

Data Analytics και ΑΙ
Θα μπορούσε το outsourcing στην τεχνητή νοημοσύνη να είναι μια λύση; Σύμφωνα με τον Κωσταντίνο Τσιπτσή δεν είναι κάτι τόσο απλό. «Τα Data Analytics και το ΑΙ υπόσχονται αύξηση των εσόδων μέσω της προσωποποίησης, μείωση του κόστους μέσω της βελτιστοποίησης και της αυτοματοποίησης, καθώς και δημιουργία νέων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας για μια επιχείρηση. Το ερώτημα που γεννάται είναι, σε τι βαθμό έχουν εκπληρωθεί οι προσδοκίες της επιχειρηματικής κοινότητας, οι οποίες καλλιεργήθηκαν με την έναρξη εξάπλωσης των νέων αυτών δυνατοτήτων» μας λέει χαρακτηριστικά.
«Τα Data Analytics και το AI, σε κάποιες περιπτώσεις, αποτελούν έναν από τους βασικότερους παράγοντες επιτυχίας για πολλές εταιρείες» εξηγεί. «Εταιρείες όπως η Google, το Facebook και το Netflix, όχι μόνο εφαρμόζουν την τεχνητή νοημοσύνη, αλλά αναπτύσσουν διαρκώς την επιστήμη των δεδομένων μέσω έρευνας και εφαρμογής νέων αλγορίθμων και τεχνολογιών. Παρόλα αυτά, η χρήση την τεχνολογικών αυτών εργαλείων, ενέχει διάφορους κινδύνους όταν δεν εφαρμόζονται κατάλληλα. Το σημαντικότερο ρίσκο, είναι η έλλειψη στρατηγικής. Αν υπάρχει κάτι που ΔΕΝ μπορεί να κάνει η τεχνητή νοημοσύνη είναι να δημιουργεί ιδέες και στρατηγική. Αυτό παραμένει προνομιακό πεδίο για τον άνθρωπο και είναι δεδομένο πως η εφαρμογή του AI που δεν υποστηρίζεται από ορθά στοχευμένη και οριοθετημένη στρατηγική είναι καταδικασμένη να αποτύχει».

Αρχιτεκτονική δεδομένων και Data Fabric
Εξορισμού το data management είχε το στοιχείο της πολυπλοκότητας στο dna του. Έτσι ξεκίνησε σαν μια «πρακτική της συλλογής, φύλαξης και χρήσης των δεδομένων με ασφάλεια αποτελεσματικότητα και οικονομία, προκειμένου οι οργανισμοί να μπορούν με βάση αυτά να παίρνουν τις καλύτερες δυνατές αποφάσεις», όπως είναι ο πιο διαδεδομένος «αρχετυπικός» ορισμός του. Αλλά σύντομα στην εξίσωση μπήκαν από τα κανονιστικά πλαίσια, ως το cloud, το ML και το ΑΙ, κάνοντας το μια διαρκώς ανατροφοδοτούμενη, αλλά περίπλοκη εργαλειοθήκη. Οι αρχιτεκτονικές δεδομένων προκύπτουν σαν απάντηση στα προβλήματα αυτής της πολυπλοκότητας και το Data Fabric είναι από τις πιο σύγχρονες προτάσεις. Στην ουσία είναι μια προσέγγιση που απαντά στην ανάγκη για «τα σωστά data, στη σωστή στιγμή», προσπαθώντας να βελτιστοποιήσει τα «πακέτα» πληροφοριών που επιλέγονται από ένα σύστημα, λαμβάνοντας υπόψιν το «που» και το «πως» αναζητούνται οι πληροφορίες και προτείνει -αφού λάβει υπόψιν αυτές στις παραμέτρους- περεταίρω πακέτα δεδομένων που μπορεί να είναι ελαφρά διαφοροποιημένα, αλλά ακόμα πιο ταιριαστά για το εκάστοτε task. Φιλοδοξώντας από τη μία να μειώσει τη δουλειά του management και από την άλλη να αντλήσει περισσότερη αξία από τα data.

«Αυτή τη στιγμή έχουμε επενδύσει στη δημιουργία και υλοποίηση ενός σύγχρονου data warehouse, στο οποίο αποθηκεύονται τα data, μετά τον καθαρισμό και τη σχετική επεξεργασία. Παρακολουθούμε με ενδιαφέρον τις εξελίξεις στη διαχείριση των δεδομένων και είναι σίγουρο ότι η αρχιτεκτονική data fabric θα μας απασχολήσει πιο πολύ στο κοντινό μέλλον» μας λέει ο Αντώνης Γιαννόπουλος. «Όσο εξελίσσονται οι υποδομές (δίκτυα, cloud κλπ), τόσο γενικά στη χώρα όσο και στην εταιρεία, θα δοθεί η δυνατότητα να προχωρήσουμε σε μεταφορά βασικών διαδικασιών σε νέα αρχιτεκτονική και στην εξέλιξη των data services που παρέχουμε. Θα μπορέσουμε δηλαδή, να συνδυάσουμε δεδομένα από τα κεντρικοποιημένα συστήματα τα οποία ήδη έχουμε, με δεδομένα που θα προέρχονται από διάφορες απομακρυσμένες πηγές και θα αξιοποιούνται πιο άμεσα. Αυτό προφανώς θα γίνει σταδιακά ξεκινώντας με έναν υβριδικό σχεδιασμό και στη συνέχεια θα περάσουμε σε πιο αποκεντρωμένα μοντέλα, ειδικά στις περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει η ανάγκη της ιστορικότητας για τα δεδομένα που απαιτούνται».

Από την πλευρά του ο Χαράλαμπος Μπαμπίλης τονίζει ότι στο κομμάτι της αρχιτεκτονικής δεδομένων, όλοι οι οργανισμοί που επιθυμούν να μεταβούν στο επονομαζόμενο “real time analytics & real time decision making” οφείλουν να δημιουργήσουν νέες ευέλικτες και “more adaptive” αρχιτεκτονικές. «Με λιγότερο batch processing, για να μπορούν να επεξεργάζονται μεγάλο όγκο δεδομένων και να έχουν scalable analytics και machine learning/artificial intelligence τεχνικές. Για το λόγο αυτό, οι αρχιτεκτονικές λύσεις τύπου data fabric ή data mesh είναι πλέον αρκετά διαδεδομένες, καθώς απομακρύνονται από το παραδοσιακό πλαίσιο των centralized on-premise data storage systems και κατευθύνονται σε πιο distributed και decentralized αρχιτεκτονικές (microservices), χρησιμοποιώντας fully or hybrid cloud computing.

Οι συγκεκριμένες επιλογές, είναι εμφανές ότι μπορούν να αξιοποιηθούν στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, παρότι βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο στον τομέα διαχείρισης και αξιοποίησης δεδομένων. Αναμφίβολα, η μετάβαση σε λογικές fully or hybrid cloud computing είναι θέμα “technology appetite” και ετοιμότητας κάθε οργανισμού» μας λέει. «Για παράδειγμα η λύση του data fabric παρέχει σε έναν οργανισμό ένα δυναμικό εργαλείο cloud τεχνολογίας για να διαχειρίζεται και να αναλύει δεδομένα μεγάλου όγκου. Στο συγκεκριμένο solution συγκεντρώνονται και αποθηκεύονται δεδομένα από πολλά και διαφορετικά data sources, δομημένα ή αδόμητα, τα οποία επεξεργάζονται και αναλύονται real time.

Σίγουρα, η συγκεκριμένη λειτουργία δεν μπορεί να γίνει μέσα σε μια μέρα, καθώς τόσο το η τεχνολογία, όσο και το migration cost είναι αρκετά μεγάλο, κυρίως για οργανισμούς που έχουν ήδη deployed data warehouses ή και μικρά ODS» μας εξηγεί. Συμπληρώνοντας όμως πως την ίδια στιγμή θέματα όπως «το security των δεδομένων, η ποιότητα και η ταχύτητα επεξεργασίας τους είναι μερικά πολύ σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να ελεγχθούν στην πορεία της μετάβασης, καθώς μπορεί να αποτελέσουν τροχοπέδη σε ένα πιθανό μη ορθό migration plan. Ταυτόχρονα με τα παραπάνω όλοι οι οργανισμοί που διαχειρίζονται ή θα διαχειριστούν κάποια δεδομένα, θα πρέπει να δημιουργήσουν και τους απαραίτητους μηχανισμούς για ένα σωστό και ασφαλές data governance framework, έτσι ώστε τόσο οι πελάτες τους να είναι σίγουροι πως τα δεδομένα τους θα είναι ασφαλή και δεν θα χρησιμοποιηθούν χωρίς τη θέληση τους για οποιοδήποτε σκοπό, όσο και ότι οι ίδιοι θα είναι compliant απέναντι σε όλα τα ισχύοντα εποπτικά και κανονιστικά πλαίσια».

Business the Data Way
Κωσταντίνος Τσιπτσής, Director of Advanced Analytics & Campaign Management | Digital Banking, Eurobank
«Αξιοποιώντας τον «μαύρο χρυσό» των data για ένα σύγχρονο ανθρωποκεντρικό μοντέλο εξυπηρέτησης η Eurobank, επενδύοντας σε τεχνολογίες αιχμής και με σταθερή εστίαση στον άνθρωπο, έχει υιοθετήσει ένα νέο phygital μοντέλο, που συνδυάζει την τεχνολογία με την εμπειρία του, υψηλής κατάρτισης, προσωπικού της. Στο πλαίσιο αυτό, η Τράπεζα, έχει επενδύσει περισσότερα από 200 εκατ. ευρώ την τελευταία τριετία σε έργα τεχνολογίας, προκειμένου να παρέχει υπηρεσίες διαθέσιμες 24/7 μέσω και των ψηφιακών της καναλιών.

Αναγνωρίζοντας πως στην σημερινή εποχή τα δεδομένα, που εύστοχα έχουν χαρακτηριστεί ως ο νέος μαύρος χρυσός, μέσω της τεχνητής νοημοσύνης και της μηχανικής μάθησης βοηθούν στην ευκολότερη, καλύτερη και έγκαιρη κατανόηση των αναγκών των πελατών, στην πρόβλεψη πιθανών κινδύνων και στην ανάπτυξη προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, η Τράπεζα αξιοποιεί τα εργαλεία αυτά προκειμένου να υποστηρίξει επιτυχημένα τον μετασχηματισμό της:

1. Διατηρεί τον πελάτη στο επίκεντρο, με γνώμονα την αδιάλειπτη και προσωποποιημένη εμπειρία του.
2. Ενθαρρύνει τη διαρκή εξοικείωση των εργαζομένων της με την εξέλιξη της τεχνολογίας προκειμένου να εφαρμόζει την στρατηγική της και να διαχειρίζεται τους πελάτες της με ένα σύγχρονο και ταυτόχρονα ανθρωποκεντρικό μοντέλο. Καλλιεργώντας προς αυτή την κατεύθυνση τη γνώση και την ανάπτυξη δεξιότητας στην επιστήμη των δεδομένων, κάτι που χρηματοδοτεί κυρίως με ίδιους πόρους.
3. Επενδύει στην τεχνολογία με αιχμή στην αξιοποίηση του υπολογιστικού νέφους (cloud computing). Η Eurobank αυτή την περίοδο «τρέχει» ένα φιλόδοξο πλάνο για τη μεταφορά του μεγαλύτερου μέρους του data center της σε cloud υποδομές και επιδιώκει να οικοδομήσει την πιο καινοτόμο Πλατφόρμα Ανάλυσης Δεδομένων (Data Analytics Platform) αξιοποιώντας το Cloud Computing (υπολογιστικό νέφος) και τις σύγχρονες δυνατότητες στην ανάλυση και επεξεργασία δεδομένων».

Αντώνης Γιαννόπουλος, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού, της Γενικής Διεύθυνσης Οργάνωσης & Πληροφορικής, METRO ΑΕΒΕ
«Η ανάλυση δεδομένων δεν είναι κάτι νέο για τη METRO, ωστόσο η εξέλιξη της εταιρείας τα τελευταία χρόνια είναι ανάλογη της αλματώδους ανάπτυξης της τεχνολογίας. Επενδύσαμε σε νέα BI εργαλεία που έχουν ενσωματωμένες εντυπωσιακές δυνατότητες ανάλυσης. Αυτή και μόνο η αλλαγή, όχι μόνο έκανε πιο ελκυστική την παρουσίαση των αναλύσεων, αλλά βελτίωσε σημαντικά και το χρόνο που απαιτείται για να παραχθούν τα αποτελέσματα, για να υποστηρίξουν πιο γρήγορες αποφάσεις. Επίπονες και χρονοβόρες διαδικασίες ελέγχου και αξιολόγησης μεγάλου όγκου δεδομένων που απαιτούσαν εξαγωγή στοιχείων από δεκάδες αναφορές, ενοποίηση τους και επεξεργασία, ενώ πριν από μόλις λίγα χρόνια απαιτούσαν εβδομάδες, πλέον γίνονται σε λίγα λεπτά.

Ζωτικής σημασίας είναι η «ποιότητα των data». Θέλουμε να είμαστε σίγουροι ότι μιλάμε όντως για αξιόπιστα data και όχι απλά για “input”. Οπότε πολύ σημαντική θέση στην παρούσα στρατηγική της METRO κατέχει το θέμα των σωστών δεδομένων, τα οποία είναι καλώς ορισμένα και κοινώς αποδεκτά από όλα τα Business Units της εταιρίας. Για να μιλάει ολόκληρος ο οργανισμός την ίδια γλώσσα, και να εξασφαλίζεται η ακρίβεια και η συνέπεια τους και το “single point of truth”. Χωρίς πολυφωνία και διαφορετικές αναγνώσεις και ερμηνείες. Η ασφάλεια των δεδομένων είναι επίσης πολύ σημαντική από τη στιγμή που λόγω GDPR έχουν τεθεί ξεκάθαροι κανόνες για το ποια στοιχεία επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται και να διαμοιράζονται με προμηθευτές ή συνεργάτες. Έχοντας μία τεράστια βάση πελατών, οι διαδικασίες που εξασφαλίζουν την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων τους, αλλά και ο έλεγχος των προσωπικών τους στοιχείων, ώστε τα δεδομένα που διαμοιράζονται να πληρούν τους κανόνες ιδιωτικότητας που επιβάλλονται, είτε νομικά, είτε ηθικά, είναι πλέον μέρος της καθημερινής διαδικασίας επεξεργασίας των δεδομένων που χρησιμοποιούμε».

Χαράλαμπος Α. Μπαμπίλης, Data & Analytics Leader, Interamerican
«Ο όμιλος Interamerican τα τελευταία έξι χρόνια, έχει θέσει γερά θεμέλια στον τομέα των data & analytics δημιουργώντας ένα ενιαίο, ευέλικτο και μοντέρνο data strategy. Μέσω της πολυάριθμης in-house ομάδας του οργανισμού, το strategy περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων στη διαχείριση δεδομένων όπως αποθήκευση, αρχιτεκτονική και ανάλυση, καθώς επίσης διαχείριση και διακυβέρνηση των δεδομένων μεγάλης κλίμακας που αποτελούν τη βάση του «agile modern data ecosystem». Κύρια χαρακτηριστικά του συγκεκριμένου ecosystem της Interamerican είναι η άρτια τεχνική γνώση των εργαζόμενων (data scientists, data analysts, data engineers, data governance & quality analysts), αλλά και η ενσωμάτωση και χρήση των νέων τεχνολογιών που βοηθάει τον όμιλο να δημιουργεί προϊόντα και υπηρεσίες για τις ανάγκες των πελατών του. Σε αυτό το πλαίσιο, η Interamerican επιθυμεί να αναδείξει τα δεδομένα ως ένα valuable corporate asset που θα βοηθήσει στην πλήρη ενσωμάτωση τεχνικών data monetization & value management. Φυσικά, υπάρχει δρόμος μέχρι να ισχυριστούμε ότι έχουμε φτάσει στο ιδανικό σημείο που θέλουμε. Όμως, είναι πολύ σημαντικό ότι γίνονται τα βασικά βήματα με σωστό τρόπο και με σύγχρονο σχεδιασμό. Θα λέγαμε ότι η προσοχή μας έχει στραφεί στον άρτιο σχεδιασμό και στην άμεση αξιοποίηση μιας σύγχρονης υποδομής με εξαιρετικές προοπτικές και τη συμμετοχή όλων των ενδιαφερόμενων».

Spotlights: Τρεις συντάκτες σχολιάζουν…

TikTok – let the shopping begin
της Αγγελικής Κορρέ
Φήμες λένε ότι το TikTok -η δημοφιλής πλέον πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, γνωστή για τα μικρής διάρκειας βίντεο- έχει αρχίσει να δοκιμάζει τη δυνατότητα αγορών εντός της εφαρμογής στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η λειτουργία που ονομάζεται «TikTok Shop» θα επιτρέπει στους χρήστες να αγοράζουν προϊόντα από πωλητές απευθείας εντός της εφαρμογής, χωρίς να χρειάζεται να επισκέπτονται τα αντίστοιχα e-shops. Το TikTok προσφέρει ήδη αυτή τη δυνατότητα σε πολλές αγορές, όπως η Ταϊλάνδη, το Βιετνάμ, η Ινδονησία, η Μαλαισία, η Σιγκαπούρη, οι Φιλιππίνες και το Ηνωμένο Βασίλειο. Εκπρόσωποι της εταιρείας λένε ότι «έχουν δει τον θετικό αντίκτυπο του TikTok Shop» και δηλώνουν «ενθουσιασμένοι που συνεχίζουν τους πειραματισμούς με αυτή τη νέα για την πλατφόρμα ευκαιρία να στηρίξει επιχειρήσεις όλων των μεγεθών». Ωστόσο, δεν δίνουν περισσότερες λεπτομέρειες. Προς το παρόν φαίνεται ότι μόνο επιχειρήσεις των ΗΠΑ θα μπορούν αρχικά να ξεκινήσουν να πωλούν προϊόντα μέσω των καταστημάτων τους στο TikTok. Ωστόσο, φαίνεται ότι η επιτυχημένη εταιρεία του ομίλου ByteDance σχεδιάζει να επεκτείνει τη δυνατότητα αυτή και σε διεθνείς πωλητές στο μέλλον. Η είδηση αυτή έρχεται λίγες βδομάδες μετά την αποκάλυψη ότι το TikTok είχε συνομιλίες με το TalkShopLive για το λανσάρισμα live shopping στις ΗΠΑ. Η εταιρεία επίσης ανακοίνωσε πέρυσι συνεργασία με το Shopify προκειμένου να επιτρέψει στους εμπόρους του να πουλάνε τα προϊόντα τους στην πλατφόρμα του TikTok. Σε μία περίοδο που η μετοχή του Facebook κατρακυλάει και το Twitter στα χέρια του Elon Mask προχωράει σε μαζικές απολύσεις, το TikTok φαίνεται ότι έχει βρει τον τρόπο για την ανάπτυξη και την αύξηση εσόδων.

 

 

Virtual Reality / Reality Check
του Βαγγέλη Βαγγελάτου
Λίγες ημέρες πριν πληκτρολογηθούν αυτές οι γραμμές ανακοινώθηκε η ημερομηνία ορόσημο στην ιστορία της εικονικής πραγματικότητας. Έτσι μάθαμε όλοι ότι στις 22 Φεβρουαρίου του 2023 -εκτός απροόπτου- θα κυκλοφορήσουν από την Sony τα σετ virtual reality PlayStation VR2. Πώς είναι αυτό σημαντικό για τον κόσμο του ΙΤ, όταν εκεί έξω μπορεί κανείς να βρει VR headsets από 8 ευρώ μέχρι 1700 ευρώ; Μα γιατί είναι μια ιδανική ευκαιρία για ένα είδος benchmarking του βασικότερου συστατικού της VR εμπειρίας αυτή τη στιγμή. Του interface. Αφενός μαθαίνουμε ότι η τιμή -για το βασικό πακέτο με το headset, τα PS VR2 Sense controllers και stereo ακουστικά- θα είναι 599,99 ευρώ, συν 49,99 ευρώ για τη βάση φόρτισης. Αυτό από μόνο του μπορεί να πει πολλά και για το ύψος που έχει το οικονομικό «κατώφλι» προς την πιο διαδεδομένη VR εμπειρία, που είναι το gaming. Μιας και είναι ιδανική ευκαιρία για εξοικείωση και εκπαίδευση του κοινού από μια ηλικία ιδανική και για τα δύο. Και το κατώφλι αυτό είναι αρκετά υψηλό, για το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού, κοντά στο ύψος του μηνιαίου μισθού ενός ανειδίκευτου στη χώρα μας. Από την άλλη μας κάνει ένα νεύμα για το industry standard του άμεσου μέλλοντος, με 4K HDR εικόνα σε 110 μοίρες εύρος, eye tracking και feedback σένσορες. Και μας κάνει και να αναρωτιόμαστε: που είναι το αντίστοιχο hardware της εταιρίας που συνέδεσε το μέλλον της με την virtual reality και συνεχίζει να αιμορραγεί χρήστες και χρήμα; Meta;

 

 

Θα πάει μακριά η βαλίτσα;
του Γιάννη Ριζόπουλου
-Την T-Mobile την ξέρεις; -Βεβαίως, γνωστός τηλεπικοινωνιακός πάροχος, με «μαμά» την Deutsche Telekom. Γιατί; τι έκανε; -Όχι τι έκανε, τι κάνει πια να λες; – Τι κάνει πια, λοιπόν; -Βαλίτσες! Τρελός ο διάλογος, αλλά εξίσου τρελή και η είδηση ότι η (αμερικάνικη) θυγατρική της DT πουλάει όντως βαλίτσες με το σήμα της, στην τοπική αγορά. Κι αν αναρωτιέστε αν ξέρει να φτιάχνει βαλίτσες, η απάντηση είναι μάλλον όχι, γι’ αυτό συνεργάζεται με έναν γνωστό κατασκευαστή, την Samsara Luggage. Και γιατί το κάνει αυτό; Γιατί τις (ακριβούτσικες, στα 325$ το μεσαίο μέγεθος) βαλίτσες τις πλασάρει ως connectivity travel package, με εν δυνάμει «στόχο» τον διαρκώς μετακινούμενο επαγγελματία, προσφέροντάς του ασύρματη φόρτιση, βάση για να ακουμπήσει το laptop του και ενσωματωμένο tag για να μη χάνει τα ίχνη της. Πάντως, workstation on wheels, που λέει στη διαφήμισή της, δύσκολα θα την πεις…

Μεγάλα καράβια, μεγάλες φουρτούνες…

Όποιος έχει καταλάβει τι συμβαίνει σήμερα στο χώρο των big tech, ας έρθει να το πει και στον «παλιό» που -όντας αυτό που λέει ο «τίτλος» του- θυμήθηκε καταστάσεις παλιές, προ 20ετίας και βάλε, όταν ζούσαμε τις φοβερές ημέρες του dotcom bubble, της «φούσκας» των τεχνολογικών εταιρειών, με την οποία τελείωσαν πολλά, όμως ξεκίνησαν κι άλλα τόσα…
Έπειτα από πολλά-πολλά χρόνια διαρκούς ανάπτυξης, τον τελευταίο καιρό τα μεγάλα ονόματα στην τεχνολογία (όλες αμερικανικές εταιρείες, βεβαίως) πάνε για πρώτη φορά από το κακό στο χειρότερο – ειδικά τον τελευταίο χρόνο οι Alphabet / Google, Amazon, Apple, Meta / Facebook και Microsoft έχουν χάσει αθροιστικά πάνω από 2 τρις $ σ’ ό,τι αφορά στην κεφαλαιοποίησή τους και, βέβαια, έχουν ήδη αρχίσει τα «όργανα»: μόλις πριν από λίγες ημέρες ο Μαρκ (ένας είναι ο Μαρκ) ανακοίνωσε γύρω στις 11.000 απολύσεις (το 13% του εργατικού δυναμικού της Meta, που ελέγχει, εκτός του Facebook, Instagram και WhatsApp – βαρύς ο πέλεκυς), ενώ άλλους 3500 διώχνει και ο Musk από το Twitter, στο πλαίσιο της «εξυγίανσης» (και του «ξεχαρβαλώματος», ας μου επιτραπεί το σχόλιο) υπό τη νέα ιδιοκτησία. Κι άλλες απολύσεις, στον ευρύτερο κλάδο, λέγεται (και γράφεται) ότι θα έρθουν σύντομα, καθώς τα έσοδα μειώνονται. Μεγάλα καράβια – μεγάλες φουρτούνες…
Ποιο είναι το ένα κακό, του οποίου μύρια έπονται; Μήπως η εφοδιαστική αλυσίδα που αποσυντονίστηκε με την πανδημία και δεν λειτούργησε έκτοτε σωστά; Ο πόλεμος, που ήρθε να επιδεινώσει την κατάσταση; Η τεράστια ανατροπή στα εργασιακά μοντέλα, που έφερε τη «Μεγάλη Παραίτηση» και τάραξε τα νερά; Μήπως, πάλι, η έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού με τις αναγκαίες δεξιότητες; Ο πληθωρισμός και οι τιμές της ενέργειας που διαρκώς αυξάνουν, με μοιραίες για την αγορά επιπτώσεις; Ή μήπως είναι οι υπεραισιόδοξοι σχεδιασμοί και στρατηγικές των «δεινοσαύρων» που συνέχισαν να επενδύουν σε φαραωνικά σχέδια (Meta, Meta είσαι εδώ;) παρότι είχαν ξεφύγει προ πολλού από τα όρια του «παπλώματός» τους; Μάλλον τα κακά είναι πολλά, τελικά, και η συνδυασμένη δράση τους δεν προοιωνίζεται κάτι καλό για το εγγύς μέλλον. Λέτε να αντιληφθούμε στο τέλος, για άλλη μια φορά, πως «η ιστορία επαναλαμβάνεται»; Ως τι, όμως; Ως φάρσα, Τραγωδία; Κάτι διαφορετικό; Θα δείξει…

17ο IT Directors Forum: Το ΙΤ στην digital-first εποχή

Περισσότερα από 450 στελέχη της αγοράς Πληροφορικής έδωσαν δυναμικό «παρών» στο 17ο IT Directors Forum, που πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά με φυσική παρουσία μετά το ξέσπασμα της πανδημίας, την 1η Νοεμβρίου 2022, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Το συνέδριο που αποτελεί πλέον καθιερωμένο θεσμό και σημείο συνάντησης του κλάδου, μέσα από ένα εντυπωσιακό line-up ομιλητών τόσο από την πλευρά των end-users όσο και από την πλευρά των παρόχων, ασχολήθηκε με τα σημαντικότερα ζητήματα που απασχολούν τους σύγχρονους ηγέτες πληροφορικής και το επιχειρείν, προσφέροντας γνώση μέσα από παραδείγματα, best practices και case studies καθώς και μέσα από το μοίρασμα προβληματισμών και απόψεων.

Το σύγχρονο τοπίο του ΙΤ
Tην καθιερωμένη πλέον ετήσια έρευνα «The State of the CIO in Greece» παρουσίασε ο Ηλίας Σκόρδας, Research Director, Global Link, και τα πολύ ενδιαφέροντα συμπεράσματα αυτής. Από την έρευνα προκύπτει ότι η πανδημία λειτούργησε ως καταλύτης και δημιούργησε μεγάλες προσδοκίες, κυρίως εξαιτίας του lock down και των αυξημένων αναγκών για τηλεργασία. Το ΙΤ εκλαμβάνεται πλέον ως επιχειρηματικός συνεργάτης, με τις «νέες τεχνολογίες» να καθορίζουν περισσότερο τις προτεραιότητες και τις σχετικές επενδύσεις. Η πλειοψηφία των εταιρειών σκοπεύει να προβεί το επόμενο διάστημα σε αύξηση του προϋπολογισμού τους στην πληροφορική, με το μεγαλύτερο κομμάτι να εστιάζει σε τομείς όπως η ασφάλεια, η ανταπόκριση στις επιχειρηματικές ανάγκες και η εμπειρία του πελάτη. Καμία έκπληξη δεν προκαλεί το γεγονός ότι το cloud computing κυριαρχεί στην ατζέντα των επενδύσεων ΙΤ των ελληνικών εταιρειών, καθώς αποτελεί βασικό όχημα για τον επιθυμητό και απαραίτητο ψηφιακό μετασχηματισμό. Παρόλα αυτά φαίνεται ότι σε σημαντικό βαθμό διοικήσεις και ανθρώπινο δυναμικό δεν εμφανίζονται αρκετά έτοιμοι, γεγονός που αποτελεί και το βασικό εμπόδιο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Στο λεγόμενο πια Intelligent Industry, αναφέρθηκε ο Φώτης Καρώνης, Capgemini Executive Vice President, Group leader 5G and Edge Computing, ο οποίος εξήγησε γιατί σήμερα δίνεται έμφαση στις τηλεπικοινωνιακές υποδομές που είναι πολύ σημαντικές για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Σύμφωνα με τον ίδιο «Οι τηλεπικοινωνίες αποτελούν το DNA εταιρειών και βιομηχανιών για καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες. Βλέπουμε και καινούργιες εφαρμογές που ενοποιούν τον φυσικό και τον ψηφιακό κόσμο -όπως το metaverse. Προχωράμε πια από την αυτοματοποίηση στην αυτονομία, ειδικά με την σύγκλιση των τεχνολογιών cloud, analytics κ.λπ.».

Στη συνέχεια αναφέρθηκε σε παραδείγματα του intelligent industry όπως το Smart manufacturing, τα warehouse operations και το smart wind farming και υπογράμμισε μεταξύ άλλων ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί πλέον τόσο την ενοποιημένη αξιοποίηση του Information Technology, του Operation Technology και του Network Technology καθώς και συνέργειες για μεγάλα έργα. O Κωνσταντίνος Γκαβαρδίνας, Director, Consulting, KPMG, Greece αναφέρθηκε στο πώς στελέχη και εταιρείες μπορούν να επιτύχουν την πολυπόθητη ψηφιακή ωριμότητα. Σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα της KPMG, φαίνεται ότι οι εταιρείες παρά τις προκλήσεις αγκαλιάζουν τις νέες τεχνολογίες και δεν διστάσουν να επενδύσουν σε νέα εργαλεία, με την συντριπτική πλειοψηφία αυτών να διαπιστώνουν σημαντικά επιχειρηματικά οφέλη. Το cloud computing είναι κυρίαρχο, με τις πλέον επιτυχημένες εταιρείες στον κομμάτι του ψηφιακού μετασχηματισμού να είναι εκείνες που έχουν πλήρως ανταποκριθεί ή και ξεπεράσει τους στόχους των cloud προγραμμάτων τους. Η έλλειψη ταλέντων και skills, τα περιορισμένα budgets και η αντίσταση στην αλλαγή είναι οι παράγοντες που τροχοπεδούν τις προσπάθειες των εταιρειών.

Στις συγκλονιστικές αλλαγές που βιώνουμε και στην υλοποίηση των υποσχέσεων του ΙΤ αναφέρθηκε ο Παναγιώτης Γκολέμης, Τεχνικός Διευθυντής, Cisco Ελλάδα, Πορτογαλία, Κύπρος, Μάλτα, ο οποίος τόνισε ότι μέσα στο νέο πλαίσιο οι CIOs καλούνται να επανεφεύρουν τις επιχειρηματικές εφαρμογές. Ο ίδιος τόνισε ότι το cloud computing, μπορεί να αποτελέσει την λύση σε πολλές από τις σύγχρονες τεχνολογικές προκλήσεις, καθώς επιτρέπει την γρήγορη ανταπόκριση στις ανάγκες και την απρόσκοπτη πρόσβαση ενώ μπορεί να μειώσει και την πολυπλοκότητα. Στο ίδιο μήκος κύματος, ο Δημήτρης Μπακάκος, General Manager της SingularLogic, εξήγησε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά στην ουσία την υλοποίηση παραγωγικών αλλαγών και την ανάπτυξη των απαιτούμενων ικανοτήτων προκειμένου να αντιμετωπιστούν προκλήσεις και να αξιοποιηθούν ευκαιρίες με τη βοήθεια της τεχνολογίας.

Τεχνολογικές τάσεις και κριτήρια επιλογής
Με συντονιστή τον «δικό μας» Γιάννη Ριζόπουλο και την συμμετοχή των Νίκου Καβαλιεράτου, Commercial Director, WITSIDE, του Ernesto Di Mauro, Okta Territory Manager for Greece, Italy, Malta and Cyprus, του Δημοσθένη Γεωργακόπουλου, Managing Director, SysteCom, του Παύλου Κιτσανέλη, Strategic Account Executive Financial Services, Microsoft και του Δημήτρη Χρόνη, IT Services Director, QUALCO το πρώτο πάνελ της ημέρας εστίασε στις κορυφαίες τεχνολογικές τάσεις και λύσεις και πώς οι εταιρείες προβαίνουν στις κατάλληλες επιλογές. Στις απαιτήσεις για τη διαχείριση ταυτότητας στο πλαίσιο ανταπόκρισης στην ανάγκη για κυβερνοασφάλεια αναφέρθηκε το Ernesto Di Mauro, ο οποίος επισήμανε ότι η κατάλληλη σχετική πλατφόρμα θα πρέπει να είναι ευέλικτη, ουδέτερη, προφανώς ασφαλής και με απρόσκοπτη λειτουργία και τέλος, θα πρέπει να είναι φιλική προς το χρήστη.
Για τη σημασία των δεδομένων μίλησε ο Νίκος Καβαλιεράτος, τονίζοντας ότι τα data είναι ο πυρήνας του ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο όγκος πλέον των δεδομένων είναι ασύλληπτος και στο μέλλον προβλέπεται να μεγαλώσει ακόμα περισσότερο. Το ζητούμενο είναι να βρεθεί η αξία αυτών, κάτι που δεν αποτελεί εύκολη διαδικασία, καθώς απαιτεί μία ολοκληρωμένη πολιτική από τη συλλογή τους και την επεξεργασία τους μέχρι την παρουσίαση τους, καθώς και την επιλογή αυτών που πάνω τους μπορούν να τρέξουν μοντέλα analytics, ώστε πραγματικά να παράγουν αξιοποιήσιμη γνώση.

Τα υβριδικά μοντέλα εργασίας να αποτελούν ολοένα και περισσότερο τη νέα πραγματικότητα για την πλειοψηφία των εταιρειών. Το γεγονός αυτό δημιουργεί νέες ΙΤ ανάγκες, σύμφωνα με τον Δημήτρη Χρόνη, οι οποίες βασίζονται σε ένα οικοσύστημα cloud. Σύμφωνα με τον ίδιο, τα ΙΤ τμήματα καλούνται να υλοποιήσουν το νέο αυτό οικοσύστημα με σταθερότητα και ασφάλεια -κάτι που είναι εξαιρετικά δύσκολο καθώς έχει χαθεί η «περιμέτρος». Απαιτείται λοιπόν ένας συνδυασμός πολιτικών, διαδικασιών, εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναμικού και την επιλογή τεχνολογιών που προσφέρουν ορατότητα αλλά και έλεγχο σε όλες τις εμπλεκόμενες περιοχές.

Στο ίδιο μήκος κύματος, ο Δημοσθένης Γεωργακόπουλος τόνισε την ανάγκη τα ΙΤ τμήματα να γνωρίζουν τους κινδύνους -εγνωσμένους και μη. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, κάθε στιγμή οι οργανισμοί θα πρέπει να ξέρουν τα επίπεδα ασφάλειας και με βάση αυτό να προβαίνουν σε αποφάσεις. Και είναι ο ρόλος των ΙΤ στελεχών να εξηγήσουν σωστά στη διοίκηση τα ρίσκα και τα οφέλη, πριν την λήψη οποιαδήποτε απόφασης. Η ασφάλεια θα πρέπει ταυτόχρονα να διασφαλίζεται αλλά και να μην αποτελεί τροχοπέδη στην εξέλιξη.
Η πανδημία έφερε μία επανάσταση στα μοντέλα εργασίας, δημιουργώντας νέες προκλήσεις. Με την ταχύτητα να αποτελεί πλέον κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας των εταιρειών, μεγαλώνει η ανάγκη για σωστές επενδύσεις, κυρίως στο cloud και σε κάθε είδους ΙΤ-as-a-Service, επισήμανε ο Παύλος Κιτσανέλης, ο οποίος υπερθεμάτισε της αξίας του cloud, όχι μόνο σε λογισμικό αλλά και σε υποδομές.

The Mindful CIO
Στη σημασία της ενσυναίσθησης / ενσυνειδητότητας (mindfulness) αναφέρθηκε η Nathalie Heynderickx, Executive Coach for IT Leaders, The Mindful CIO Community Creator, Lecturer of Positive Psychology, η οποία μοιράστηκε με το κοινό συμβουλές και «ασκήσεις» για την καλλιέργεια της ενσυναίσθησης με στόχο την βελτίωση της ζωής και της εργασίας των ΙΤ ανθρώπων. Όπως η ίδια είπε, η δημιουργία του The Mindful CIO Community, στοχεύει σε έναν κόσμο όπου οι IT leaders, οι ομάδες και τα άτομα είναι συμπεριληπτικά και λειτουργούν με βιώσιμους ρυθμούς ενώ ταυτόχρονα παρέχουν πολύτιμα αποτελέσματα.

The Embedded CIO
Τους τρόπους με τους οποίους το ΙΤ μπορεί να βοηθήσει στο χτίσιμο και την ανάπτυξη των επιχειρηματικών διαδικασιών και ευρύτερα το ρόλο του ΙΤ στο σύγχρονο επιχειρείν συζήτησαν οι Σπύρος Τζαμτζής, CIO, Alpha Bank, Ελευθέριος Κορoρός, Group CIO, Όμιλος Εθνικής Τράπεζας και Γιώργος Κουλογιάννης, Digital CIO – Technology, Innovation, and Digital Services, ΔΕΗ, Ηλίας Στασινός, Group CIO, HGI Group με συντονιστή τον Νικόλαο Γκατίδη, Principal Director της Accenture. H εξέλιξη του ΙΤ είναι τεράστια, καθώς όπως εύστοχα επισήμανε ο Ελευθέριος Κορορός, «Ξεκινήσαμε από την μηχανογράφηση, πήγαμε στην μηχανοργάνωση, μετά στην πληροφορική. Αυτή τη στιγμή μιλάμε για digital strategy, το οποίο προφανώς είναι driven από την τεχνολογία».

Πλέον το ΙΤ δεν είναι ένα cost center που εξυπηρετεί το business, αλλά συμβάλει αποφασιστικά στην χάραξη της συνολικής στρατηγικής και κυρίως στην υλοποίηση αυτής. Ο Group CIO της Εθνικής Τράπεζας τόνισε επίσης το γεγονός ότι στο digital transformation αφορά στον μετασχηματισμό των ανθρώπων και όχι της τεχνολογίας, καθώς «η τεχνολογία τρέχει λίγο πιο γρήγορα από εμάς». Μία από τις βασικές προκλήσεις που ο ίδιος εντοπίζει είναι η αλλαγή νοοτροπίας, που θα οδηγήσει σε αλλαγή των διαδικασιών. Στο ίδιο μήκος κύματος, ο Γιώργος Κουλογιάννης υπερθεμάτισε, υποστηρίζοντας ότι το ΙΤ αποτελεί ήδη Profit Center και ότι το επόμενο βήμα είναι να καταστεί ο enabler που θα δημιουργήσει την διαφοροποιό μεταβλητή. Όπως υπογράμμισε, η πρόκληση της επόμενης μέρας είναι το ΙΤ να γίνει «ένα innovation center», το οποίο θα μεταδώσει την πληροφορική με κατανοητό τρόπο στον υπόλοιπο οργανισμό. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, είναι κρίσιμης σημασίας ο CIO, ο οποίος καλείται «να αναλάβει πρωτοβουλίες, να φέρει την καινοτομία και το απαιτούμενο skillset».

«Οι αλλαγές δεν ήταν ποτέ κάτι ξένο για το επαγγελμά μας», τόνισε ο Ηλίας Στασινός, ο οποίος θεωρεί ότι ο CIO πρέπει να είναι παρατηρητής αλλά και να έχει «μία θέση στο τραπέζι» των αποφάσεων, «να είναι μέρος του business development, να αναλαμβάνει δράσεις και να προτείνει λύσεις». Συμφωνώντας με τους συνομιλητές του, ο CIO του HGI Group, ανέδειξε ως σημαντικότερη πρόκληση την «απρόσκοπτη επικοινωνία» του ΙΤ με τον υπόλοιπο οργανισμό, με στόχο να έχουν όλοι την ίδια «εκδοχή της αλήθειας». «Η πληροφορική ήταν πάντα ψηφιακή/ digital. Αυτό που δεν ήταν digital ήταν ο τρόπος που οι επιχειρήσεις αντιλαμβάνονταν την πληροφορική», εξήγησε ο Σπύρος Τζαμτζής, ο οποίος επισήμανε ότι «τα capital controls το 2015 και η πανδημία το 2020, σε συνδυασμό με την απόφαση του κράτους να προχωρήσει σε ψηφιακές υπηρεσίες, οδήγησαν ουσιαστικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο οποίος έγινε μάλλον κάπως βίαια». Ο ίδιος υπογράμμισε ότι «Οι CIOs πρέπει να καταλαβαίνουν το επιχειρησιακό γίγνεσθαι και να δημιουργούν μία ΙΤ στρατηγική η οποία είναι responsive και proactive». Για να διαδραματίσει το ρόλο του πρέπει ο CIO να έχει πολύ καλές σχέσεις με την υπόλοιπη C-suite και κυρίως τον CFO.

CIOs in action
Στο συνέδριο παρουσιάστηκαν ενδιαφέροντα case studies έργων μεγάλης κλίμακας κορυφαίων ελληνικών εταιρειών Για το πολύ ενδιαφέρον project του πρώτου campus network στην Ελλάδα σε υπόγειο μεταλλείο μίλησε ο Αργύρης Πατουσιάς, Country CIO της Hellas Gold. Σύμφωνα με τον ίδιο, η λύση του ιδιωτικού δικτύου κινητής προκρίθηκε έναντι άλλης λύσης ασύρματης δικτύωσης γιατί υπερέχει σε ασφάλεια και σταθερότητα, επιτρέπει την αξιοποίηση συγκεκριμένου φάσματος, αποδίδει σε υψηλές ταχύτητες ενώ μειώνει την εγκατάσταση και τη συντήρηση πολλών συσκευών αναμετάδοσης του σήματος. Το δίκτυο αυτό επιτρέπει, μεταξύ άλλων, την παρακολούθηση όλης της παραγωγικής διαδικασίας από το Κέντρο Ελέγχου του μεταλλείου στην Επιφάνεια, παρέχει ηλεκτρονικό σύστημα ασφαλούς λειτουργίας στο υπόγειο μεταλλείου, επιτρέπει την απομακρυσμένη πυροδότηση από την επιφάνεια, τον τηλεχειρισμό φόρτωσης ενώ προσφέρει και σύστημα αποφυγής σύγκρουσης.
Στο πώς οδηγήθηκε η Nexi Processing στη δημιουργία ενός Center of Excellence επικεντρώθηκε η συζήτηση του Slobodan Babic, Head of IT Development & Business Solutions | CIO at Nexi Processing Greece, με τον παρουσιαστή του συνεδρίου, Παναγιώτη Μαρκέτο. Τo Powercard επιλέχτηκε ως στρατηγικής σημασίας πλατφόρμας για τον όμιλο, την ανάπτυξη και εξυπηρέτηση των πελατών της οποίας ανέλαβε το Center of Excellence στην Ελλάδα.
Με τίτλο «Building and sponsoring a multinational manufacturing business, spearheaded by an IT – Business coalition», ο Ηλίας Στασινός, Group CIO, HGI Group, παρουσίασε το πολύπλοκο και πολυδιάστατο έργο μετασχηματισμού της εταιρείας, το οποίο ξεκίνησε το 2017 με την αλλαγή έδρας των κεντρικών γραφείων και των πληροφοριακών υποδομών, συνεχίστηκε με την επιλογή global ERP συστήματος, ήρθε αντιμέτωπο με την πανδημία και τον πόλεμο στην Ουκρανία, και συνεχίζεται έως σήμερα. Ανάμεσα στα πολλαπλά οφέλη και βελτιώσεις που έχουν ήδη διαπιστωθεί είναι η σημαντική μείωση χρόνου κλεισίματος μήνα, ενίσχυση της αποδοτικότητας σε ό,τι αφορά τα logistics, μεγάλη βελτίωση στις ΙΤ operations κ.ά.

Στις ιδιαίτερες ανάγκες των τραπεζικών οργανισμών για τον μετασχηματισμό των βασικών τραπεζικών υπηρεσιών αναφέρθηκε ο Ελευθέριος Κορoρός, Group CIO, Όμιλος Εθνικής Τράπεζας, ο οποίος παρουσίασε το μεγάλο ταξίδι ψηφιακού μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας. Όπως επισήμανε, η Τράπεζα είναι ήδη στη διαδικασία αντικατάστασης των core συστημάτων της, στην αναβάθμιση των περιφερειακών συστημάτων και την υιοθέτηση νέων πλατφορμών για την βελτιστοποίηση καθημερινών λειτουργιών, όπως για παράδειγμα οι πληρωμές, καθώς και στον εκσυγχρονισμό των ψηφιακών καναλιών του οργανισμού. Οι προκλήσεις πολλές και η αντιμετώπιση τους απαιτεί, μεταξύ άλλων, δέσμευση της διοίκησης, ισχυρή οργανωσιακή δομή και σταθερό πρόγραμμα διακυβέρνησης.

Η πρόκληση της ασφάλειας
Το ζήτημα της κυβερνοασφάλειας δεν θα μπορούσε να μην απασχολήσει, καθώς αποτελεί μία από τις σημαντικότερες σύγχρονες προκλήσεις και κυρίαρχη προτεραιότητα.
Στη σημασία της ανθεκτικότητας και της ασφάλειας των δεδομένων στη digital-first εποχή μας αναφέρθηκε ο Μάνος Κοκολάκης, Customer Success Manager της INTTRUST. Σύμφωνα με τον ίδιο, μέχρι τώρα η εστίαση είναι στον μετασχηματισμό από τον αναλογικό τρόπο στον ψηφιακό. Η επόμενη μέρα είναι digital-first, που σημαίνει ότι το κυρίαρχο ερώτημα θα είναι «Υπάρχει κάποια ψηφιακή ικανότητα/ ενίσχυση που μπορεί να βελτιώσει τις ζωές μας και τα επιθυμητά αποτελέσματα;». Μία digital-first οικονομία είναι αυτή όπου οι βιομηχανίες, τα επιχειρηματικά οικοσυστήματα και οι οργανισμού επηρεάζονται από το digital στον τρόπο που καινοτομούν και παράγουν προϊόντα και υπηρεσίες, ενδυναμώνουν τους ανθρώπους τους, εξυπηρετούν τους πελάτες τους, συνεργάζονται με τους συνεργάτες τους και συνδράμουν στην ευρύτερη κοινωνία.

Ο Γιώργος Θεοτόκης, Τechnical Director της Infinitum, ασχολήθηκε με το απαιτητικό ζήτημα της ασφάλειας στον ψηφιακό μας κόσμο, επισημαίνοντας ότι η «περίμετρος» έχει αρχίσει να χάνει τη συνοχή της, οι επιθέσεις γίνονται με νέους τρόπους και ότι το lateral movement είναι το νέο πεδίο μάχης. Στη συνέχεια εξήγησε πώς μπορεί σε αυτό το απαιτητικό έργο να συμβάλει οι λύσεις VMware NSX.

Στο ίδιο μήκος κύματος, ο Νικήτας Κλαδάκης, General Manager, Adacom, επισήμανε ότι η απομακρυσμένη εργασία, οι εξελιγμένες απειλές, η ενοποίηση ΟΤ και ΙΤ, οι cloud υπηρεσίες καθώς και τα legacy συστήματα, αποτελούν σημαντικές προκλήσεις στο θέμα της ασφάλειας, οι οποίες απαιτούν μία δομημένη μεθοδολογία προσέγγισης, όπως αυτή της Netbull.
Εκτός όμως από τις μεθοδολογίες και τα εργαλεία, σημαντικότατος είναι ο ρόλος του Διευθυντή Πληροφορικής στο θέμα της ασφάλειας, σύμφωνα με τον George Corres, Cyber Security Operations Director της Neurosoft, καθώς είναι αυτός που καλείται να χτίσει την αυτοπεποίθηση του οργανισμού και να αναπτύξει την βέλτιστη στρατηγική ασφάλειας από κοινού με τον Chief Information Security Officer.

Becoming a Strategic IT Leader
Εξαιρετικό ενδιαφέρον είχε και η συζήτηση πάνελ με κεντρικό θέμα την ανάπτυξη καινοτομίας με άξονα τις νέες τεχνολογίες πληροφορικής. Το συντονισμό είχε ο Μιχάλης Μωραϊτης, IT strategist & CIO, Actus Valida Partner, itSMF Hellas Board Member, ενώ συμμετείχαν οι Δημήτρης Θανασόπουλος, Director of Technology, Kaizen Gaming, Δημήτρης Κόλλιας, Senior Director, Technology, LAMDA Development S.A., Σάββας Τορτοπίδης, Chief Digital Officer (CDO), Masoutis S.A., Βασίλης Αλεξούδης, Head of Rest of Europe, Power Generation Digital Hub, Enel, Δρ. Μάνθος Μαχαίρας, CIO, Metrostar Management, ΑΜΜΙΤΕC Vice President και Αντώνης Γιαννόπουλος, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού, Metro AEBE.
Τι θεωρείται όμως innovation; Σύμφωνα με τον Δημήτρη Κόλλια, «καινοτομία είναι η βελτίωση του υπάρχοντος και η δημιουργία του νέου -του νέου προϊόντος, υπηρεσίας, διαδικασίας. Στην Lamda Development αντιλαμβανόμαστε το innovation σαν τη διαρκή αναζήτηση του νέου -του νέου development, της νέας υπηρεσίες, της νέας τεχνολογίας».
Σύμφωνα με τον Σάββα Τορτοπίδη, για να λειτουργήσει σωστά ένα soυper market χρειάζεται «πολλή τεχνολογία». Ο ίδιος επισήμανε ότι «η τεχνολογία είναι το όχημα που μας βοηθάει να διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό και μάς βοηθάει να πετύχουμε τον στόχο μας μέσα από νέες μεθοδολογίες και νέες πρακτικές και να προσφέρουμε μέσω καινοτομίες περισσότερα στο πελάτη. Για παράδειγμα, στο Μασούτη έχουμε μετατρέψει το e-shop μας σε market place».

Στο ίδιο πλαίσιο, ο Αντώνης Γιαννόπουλος εξήγησε ότι το ζητούμενο είναι μέσα από την ανάπτυξη καινοτομίας μία εταιρεία να «προλάβει τις προσδοκίες του πελάτη, δηλαδή να δημιουργήσεις μία νέα ανάγκη ή να καλύψει μία ανάγκη που οι πελάτες δεν ήξεραν ότι έχουν». Πάνω σε αυτό τον άξονα κινείται η Διεύθυνση Ψηφιακού Μετασχηματισμού της ΜΕΤΡΟ, σύμφωνα με τον επικεφαλής της, «και για τους εσωτερικούς πελάτες και για τους εξωτερικούς». Στην μη αληθή άποψη ότι οι πλέον νέες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και το machine learning, σημαίνουν αυτόματα καινοτομία, αναφέρθηκε ο Δημήτρης Θανασόπουλος, ο οποίος τόνισε ότι η αξιοποίηση του machine learning συμβάλει στην «επίλυση προβλημάτων που μέχρι τώρα δεν μπορούσαμε να ακουμπήσουμε εξαιτίας της μεγάλης πολυπλοκότητας. Αυτές οι τεχνολογίες βοηθούν την καινοτομία μεν, το ένα ωστόσο δεν ταυτίζεται με το άλλο».

Εκπροσωπώντας έναν παραδοσιακό κλάδο όπως η ναυτιλία, ο Μάνθος Μαχαίρας εξήγησε ότι στην αρχή σταδιακά, αλλά στη συνέχεια πιο εντατικά και απότομα, η πληροφορική ήρθε για να καλύψει νέες ανάγκες, αφού πλέον η καινοτομία αποτελεί ζήτημα επιβίωσης για τη ναυτιλία. Τι συμβαίνει όμως όταν μία καινοτόμος ιδέα αποτύχει; Σύμφωνα με τον Βασίλη Αλεξούδη «η αποτυχία, το ενδεχόμενο της αποτυχίας στην καινοτομία είναι κομμάτι του πακέτου. Δεν μπορείς να κάνεις καινοτομία και να είσαι στην ασφαλή ζώνη. Το σημαντικό είναι αν ‘πέσεις να σηκωθείς γρήγορα’». Ο ίδιος πρόσθεσε ότι business και ΙΤ θα πρέπει να συνεργάζονται για την ανάπτυξη καινοτομίας.

Λύσεις και προτάσεις
Η πληροφορική προσφέρει λύσεις σε επιχειρηματικές ανάγκες, κάποιες από τις οποίες συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια της ημερίδας, με κορυφαία στελέχη εταιρειών παρόχων ΙΤ λύσεων και υπηρεσιών να μοιράζονται την τεχνογνωσία τους και την πρόταση αξίας των εταιρειών τους.
Πιο συγκεκριμένα, για την HPE GreenLake edge-to-cloud platform μίλησαν στην κοινή τους παρουσίαση ο Ανδρέας Γερακανάκης, Account Executive, Hewlett Packard Enterprise και ο Κωνσταντίνος Χρονόπουλος, Cloud Business Unit Director, Performance Technologies. Όπως χαρακτηριστικά επισήμαναν, οι προκλήσεις μετάβασης στο cloud δεν είναι λίγες και εκτείνονται από ζητήματα budget μέχρι θέματα ασφάλειας. Τα καλά νέα είναι ότι πλέον οι εταιρείες έχουν πολλές καλές επιλογές στη διάθεσή τους, μία από τις οποίες είναι και η HPE GreenLake, η οποία προσφέρει μία ενοποιημένη εμπειρία υπηρεσιών, γεγονός που επιτρέπει, μεταξύ άλλων, οικονομική ευελιξία, υψηλά επίπεδα ασφάλειας, αυτοματοποίηση καθημερινών tasks και καλύτερη λήψη αποφάσεων.
Στη σημασία του Service Management και πώς μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των υπηρεσιών πληροφορικής το JSM της Atlassian, αναφέρθηκαν στην κοινή τους παρουσίαση η Effie Bagourdi, Managing Partner, Nimaworks και ο Simone Pancaldi, Channel Manager EMEA South, Atlassian. Στην ταχύτητα με την οποία συμβαίνουν πλέον τα πράγματα αναφέρθηκε η Εριέττα Τοσίδου, Industrial Enterprise Sales Manager,Amazon Web Services, η οποία τόνισε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν έχει να κάνει μόνο με την τεχνολογία, αλλά είναι κυρίως ένα τρόπος σκέψης και λειτουργίας. Επισήμανε ότι πλέον το ζητούμενο δεν είναι οι οικονομίες κλίμακας αλλά οι οικονομίες ταχύτητας, και εξήγησε ότι στόχος της ΑWS είναι οι εταιρείες να μπορούν να κάνουν περισσότερα, με μικρότερο ρίσκο και κόστος και με καλύτερα και μεγαλύτερα αποτελέσματα. Σχετικά με το πώς οι εταιρείες μπορούν να πετύχουν μία end-to-end αυτοματοποίηση και να ενοποιήσουν όλα τα συστήματα τους προκειμένου να επιτύχουν συνεκτικές εμπειρίες πελάτη, γρηγορότερα μίλησε ο Lars Lynch, MuleSoft Mediterranean Account Executive, παρουσιάζοντας αναλυτικά την πρόταση αξία της MuleSoft, της νούμερο 1 εταιρείας SalesForce σύμφωνα με την Gartner.

Πόσο γρήγορα κινείται η τεχνολογία;
Θα προλάβουμε να εκπληρώσουμε τις προσδοκίες που υπόσχονται οι τεχνολογίες; Αυτό ήταν το κεντρικό θέμα του τέταρτου πάνελ συζήτησης του συνεδρίου, με συντονιστή τον Γιάννη Ριζόπουλο.
Σχετικά με το πώς μπορεί να βοηθήσει η μεθοδολογία των OKRs μίλησε ο Μάνος Κουμαντάκης, Founder, Senior Business Transformation Advisor, Founding Member of the OKRs Coaches Network altoValue, ο οποίος εξήγησε ότι «η τεχνολογία κινείται πολύ γρήγορα, αλλά το ερώτημα είναι πώς οι άνθρωποι της τεχνολογίας μπορούν να βοηθήσουν το business να δημιουργήσει το κατάλληλο όραμα και να το υλοποιήσει πολύ γρήγορα. Και σε αυτό το σημείο είναι που έρχεται να βοηθήσει η μεθοδολογία των OKRs που βοηθάει τις εταιρείες να υλοποιήσουν την στρατηγική τους με τρόπο μετρήσιμο». Σύμφωνα με τον Σπύρο Νικολάου, Head of Sales & Business Development Code4Thought, τροχοπέδη στην επίτευξη του ψηφιακού μετασχηματισμού αποτελούν «τα legacy συστήματα, τα οποία δεν είναι ευέλικτα, έχουν κενά ασφάλειας και υψηλό κόστος συντήρησης». Ταυτόχρονα, οι νέες τεχνολογίες απαιτούν σημαντικά μεγάλες επενδύσεις.

Για αυτό το λόγο πολλές εταιρείες επιλέγουν μεμονωμένες βελτιώσεις στα legacy συστήματά τους, προσέγγιση ωστόσο που δεν προσφέρει τελικά τα βέλτιστα αποτελέσματα. Ο ίδιος επισήμανε ακόμα ως ανασταλτικό παράγοντα και την έλλειψη ταλέντου, σε κρίσιμους τομείς όπως η ασφάλεια, τα big data κ.ά. Η κυβερνοασφάλεια αποτελεί δομικό στοιχείο του ψηφιακού μετασχηματισμού, με τον Γιάννη Γκίκα, Country Manager Greece & Cyprus Palo Alto Networks, να επισημαίνει ότι «η κυβερνοασφάλεια είναι μέρος της καινοτομίας». Ο ίδιος πρόσθεσε ότι οι αλλαγές των τελευταίων ετών οδήγησαν στην «κατάργηση» του «on premise network security», γεγονός που έχει δημιουργήσει μία νέα δυναμική, την λεγόμενη SASE αρχιτεκτονική. Ο Γιάννης Βαρδάκης, General Manager (Greece, Cyprus & Malta), Blazeclan Europe, τόνισε ότι η απαιτούμενη πλέον ταχύτητα μπορεί να επιτευχθεί κυρίως μέσω της αξιοποίησης του cloud και σε συνεργασία με τους κατάλληλους συνεργάτες, οι οποίοι θα εξειδικεύονται στο cloud, προκειμένου οι εταιρείες να μπορούν να έχουν πρόσβαση όχι μόνο σε υπηρεσίες αλλά και σε τεχνογνωσία, σε πόρους και δοκιμασμένες μεθοδολογίες που προσδίδουν αξία.

The IT Infrastructure – Today and in the Future
Το τελευταίο πάνελ συζήτησης του συνεδρίου, με συντονιστή τον Δρ. Γιάννης Ηλιάδης, Board Member (ISC)2 Hellenic Chapter, εστίασε στο ζήτημα των υποδομών. Έχει νόημα πλέον οι εταιρείες να επενδύουν σε on premise υποδομές; Σύμφωνα με τον Στάθη Βελιβασάκη, Country IT Director, Affidea, «οι λύσεις cloud αποτελούν μονόδρομο. Όλα τα ερωτηματικά σχετικά με την ευελιξία και την ασφάλεια έχουν επιλυθεί. Τα επόμενα χρόνια οι λύσεις cloud θα εξελιχθούν ακόμα περισσότερο». Ωστόσο, ο ίδιος αντλώντας από την εμπειρία του στις ιδιαίτερες ανάγκες της Affidea, υποστήριξε ότι η ανάγκη για on premise υποδομές και εξοπλισμό παραμένει υπαρκτή.

Ο Νάσος Οικονομόπουλος, Global Head of Cloud and Emerging Technologies Risk, HSBC, έκανε λόγο για μία νέα βιομηχανική επανάσταση, που χάρη στο cloud υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας υποδομών από το μηδέν και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Συμφώνησε ότι το cloud είναι μονόδρομος, αναφερόμενος και στο υψηλό κόστος συντήρησης των οn premise υποδομών. Ωστόσο, κάθε αγορά είναι διαφορετική, υπάρχουν αγορές που υπόκεινται σε περιοριστικά κανονιστικά πλαίσια, το on premise έχει ακόμα ισχυρή παρουσία.
Το cloud αποτελεί πυλώνα του ψηφιακού μετασχηματισμού, σύμφωνα με τον Αλέξανδρο Ζιώμα, Director, Information Technology & Telecommunications Business Unit, Athens International Airport, απαιτούνται ωστόσο προσεκτικά βήματα στην αξιολόγηση και την επιλογή ανάμεσα στο cloud και στο on-premise.

Και ενώ συμφώνησε ότι αποτελεί μονόδρομο το cloud, τόνισε την ανάγκη για πολύ προσεκτικό στρατηγικό σχεδιασμό για την μετάβαση σε αυτό. Δεν είναι αυτοσκοπός το cloud, ωστόσο είναι απαραίτητη προϋπόθεση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, σύμφωνα με τον Νίκο Κάπρο, Group IT Manager Europe South & Turkey ,Wilo SE, ο οποίος εξήγησε ακόμα ότι δεν είναι όλες οι εταιρείες έτοιμες για αυτό, καθώς κάποιες θα πρέπει να περάσουν πρώτα από την ψηφιοποίηση (digitization) και μετά να πάνε στο digital transformation. Στην συνεισφορά του DevOps αναφέρθηκε ο Θανάσης Κάβουρας, Director Of Information Technology, Stadium OPAP Arena, που όμως εξαιτίας του κρίσιμου θέματος της ασφάλειας ανέδειξε την ανάγκη για δημιουργία μηχανισμών που θα διασφαλίζουν την ασφάλεια, με αποτέλεσμα να μιλάμε σήμερα για DevSec, το οποίο δημιούργησε μία γέφυρα επικοινωνίας τις ομάδες ανάπτυξης με αυτή του security.

 

BankTech Conference: Το μέλλον έρχεται ταχύτερα απ’ ό,τι περιμέναμε

Το κορυφαίο επιχειρηματικό συνέδριο της ΝΑ Ευρώπης με αντικείμενο την καταλυτική πλέον σχέση του τραπεζικού τομέα με την ψηφιακή τεχνολογία, ανέδειξε τις ραγδαίες εξελίξεις, τις νέες ανάγκες, αλλά και τις πιο πρόσφορες λύσεις για την αντιμετώπισή τους. Έπειτα από δύο αμιγώς ψηφιακά συνέδρια λόγω της πανδημίας, το BankTech 2022 επέστρεψε για πέμπτη συνεχή χρονιά την Τρίτη, 18 Οκτωβρίου, με μια υβριδική εκδήλωση –δηλαδή, με αυτοπρόσωπη παρουσία στο εμβληματικό Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, αλλά και διαδικτυακή συμμετοχή- επαναβεβαιώνοντας τη θέση του ως το σημαντικότερο επιχειρηματικό συνέδριο της ΝΑ Ευρώπης, με αντικείμενο τον ταχύτατα εξελισσόμενο -χάρη στην καταλυτική επίδραση της ψηφιακής τεχνολογίας- τραπεζικό τομέα.

Όπως και τα προηγούμενα χρόνια, έτσι και φέτος στο συνέδριο συμμετείχαν κορυφαίοι εμπειρογνώμονες και στελέχη της αγοράς με ομιλίες σχετικά με τoν ψηφιακό μετασχηματισμό του κλάδου, ενώ παρουσιάστηκαν case-studies, τάσεις, στρατηγικές και πληροφορίες που θα βοηθήσουν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους, με απώτερο στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών τους, σήμερα και στο μέλλον. Σε μια περίοδο κατά την οποία ο τραπεζικός κλάδος βρίσκεται αντιμέτωπος με άνευ προηγουμένου προκλήσεις, οι οποίες ξεκίνησαν με ισχυρές αναταράξεις στις χρηματοπιστωτικές αγορές, διασχίζουν πλέον ένα περιβάλλον με διαρκώς αυξανόμενα επιτόκια και πληθωρισμό και οδηγούν προς δραματική επιβράδυνση της παγκόσμιας οικονομίας, η τεχνολογία προβάλλει ως σύμμαχος για την αναδιαμόρφωση (και) αυτού του τομέα. Οι τράπεζες θα εξαρτώνται ολοένα περισσότερο στο εγγύς μέλλον από αυτήν, για ενίσχυση της αποδοτικότητάς τους, βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών και ανάπτυξη νέων προϊόντων. Κι είναι φανερό σε όλους, πως το μέλλον έρχεται ταχύτερα απ’ ό,τι το αναμέναμε.

Δεκάδες σημαντικές παρουσίες
Περισσότερα από 350 υψηλόβαθμα στελέχη του χρηματοοικονομικού και τεχνολογικού κλάδου παρακολούθησαν τις παρουσιάσεις και τα πάνελ συζήτησης στα οποία συμμετείχαν διακεκριμένοι ομιλητές από την ελληνική και τη διεθνή αγορά. Keynote Speaker του συνεδρίου ήταν ο Παναγιώτης Κριάρης, Commercial Director – Business Development της Unzer ο οποίος μίλησε με θέμα «The changing world of banking and payments: challenges & opportunities». Στην ομιλία του, ανέλυσε το νέο ανταγωνιστικό τοπίο στα συστήματα πληρωμών, το μακροοικονομικό περιβάλλον και τις δύσκολες προοπτικές που αντιμετωπίζουν λόγω της κρίσης οι fintech, με αναφορές τόσο στις μελλοντικές τάσεις, όσο και στα «gamechangers», που αλλάζουν τα δεδομένα.

Η δομή του φετινού συνεδρίου περιλάμβανε τρεις ενότητες. Η πρώτη –More Competition, More Innovation: Charting the next wave of the Digital (R)evolution– εξέτασε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες, όσον αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Ο Carlo Pace Palitti, Business Development Manager της KAL εστίασε στην ανάγκη εύρεση του κατάλληλου μείγματος καναλιών και υπηρεσιών, περιγράφοντας τις τρέχουσες τάσεις στο λογισμικό των ATM & Self-service. Ενώ, ο Eduardo Malpica, Sales Manager & New Business Development της Enghouse Interactive, μίλησε για το Banking Revolution της Vidyo Ο υπότιτλος της ομιλίας του (Πώς να αυξήσετε την ικανοποίηση του πελάτη και να μειώσετε τα έξοδα, κάνοντας χρήση ασφαλούς βίντεο, για όλα τα κανάλια), περιγράφει πλήρως το περιεχόμενό της.

Τους δύο ομιλητές ακολούθησε πάνελ διαλόγου μεταξύ ανώτατων τραπεζικών στελεχών με τίτλο: C-Suite Perspectives: Building Tomorrow’s Bank Today – Fast-track to sustainable, digital-focused banking. Το πάνελ εξέτασε τον τρόπο εξέλιξης των τραπεζών στο μέλλον, τις προκλήσεις εύρεσης και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού (μέγα πρόβλημα, γενικώς στον χώρο της τεχνολογίας), τη συνεχιζόμενη διαδικασία μετασχηματισμού κι άλλα κορυφαία ζητήματα, που αντιμετωπίζουν τα σημερινά τραπεζικά στελέχη. Συμμετείχαν οι Άκης Γιούχας, Chief Operating Officer, Technology & Operations, Optima bank, Dejan Janjatović, Deputy Chief Executive Officer, NLB Komercijalna Βanka, Δημήτρης Μαυρογιάννης, Group Chief Operating Officer, Τράπεζα Πειραιώς, Στέφανος Μυτιληναίος, COO, Alpha Bank και Ανέστης Πετρίδης, General Manager, Group Chief Information Officer, Eurobank.

Ο ρόλος της τεχνολογίας
Η δεύτερη κεντρική ενότητα του συνεδρίου – Right Offers, Right Timing, Right Channels: Keep Track of the Ever-Rising Consumer Expectations –εξέτασε τον ρόλο που μπορεί να διαδραματίσει η τεχνολογία στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη. Πρώτος πήρε τον λόγο ο Ιάσωνας Νικολάου, Director of Business Development, Branch Transformation Solutions, Mellon Group, ο οποίος παρουσίασε case study, για τη μετάβαση σε ένα πιο πελατοκεντρικό κατάστημα.
Ακολούθησε το πάνελ Future Leading Banks go paperless: eSignature and Beyond, χορηγούμενο από τη Samsung και την Euronovate, με την Μάρω Χονδροπούλου, Customer Engagement Product Unit Manager της Mellon Technologies και τους Γιώργο Μαρίνο, Head of Digital Transformation Division, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Andrea Pirone, Chief Revenue Officer της EURONOVATE και Αριστείδη Παρασκευόπουλο, Division Head – Mobiles Greece & Cyprus της Samsung Electronics Hellas. Εξετάστηκαν οι τρέχουσες και μελλοντικές επιλογές ηλεκτρονικής υπογραφής και η ταχύτατη σύγκλιση της τεχνολογίας στην παροχή μιας εξαιρετικά ασφαλούς, ατομικής εφαρμογής ηλεκτρονικής υπογραφής για κάθε πελάτη.

Το δεύτερο πάνελ της ίδιας ενότητας με θέμα «The role of Customer Touchpoints in a Digital-first World» ασχολήθηκε με τον μελλοντικό ρόλο των τραπεζικών καταστημάτων, των call center και των ψηφιακών εφαρμογών σε σχέση με τα ζητούμενα από τους σύγχρονους πελάτες. Στη συζήτηση συμμετείχαν η Χρυσούλα Δημητρίου, Head of the Branch Network Strategy Division, στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και οι Borislav Genov, Head of Retail Banking, Member of the Management Board, Unicredit Bulbank και Marko Prokić, Executive Director – PI Sales and Network Management, NLB Banka. Στο Fireside Chat με θέμα Regaining Leadership in Battleground of Payments Innovation: The role of a modern Automated Clearing House as a driver for innovation in retail payments and beyond, ο βασικός συντονιστής του συνεδρίου, Αλκμάν Γρανίτσας, Sr Associate στην εταιρεία συμβούλων Kyklos Associates, είχε ως προσκεκλημένη τη Σταυρούλα Καμπουρίδου, CEO της DIAS, η οποία παρουσίασε τα νέα έργα που υλοποίησε ο οργανισμός τα τελευταία δύο χρόνια, παράλληλα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό του, αλλά και τις καινοτόμες αλλαγές που σκοπεύει να υλοποιήσει.

Η νέα πραγματικότητα
Η τρίτη ενότητα −The New Reality of Banking: Rise to Meet Today’s Challenges– περιλάμβανε δύο ξεχωριστά πάνελ, για τα συστήματα πληρωμών και το merchant aquisition. Στο πρώτο, με τίτλο The Future of Payments: New Business Models for Growth, Innovation and Inclusion, ο Παναγιώτης Κριάρης της Unzer, και ο Ανδρέας Μαρνέρης, Head of Cards Business της Eurobank ανέδειξαν την ανάγκη για πολυκαναλική (omnichannel) προσέγγιση στο «ταξίδι» του πελάτη και τους τρόπους που αυτή επηρεάζει τις μελλοντικές πληρωμές.
Το δεύτερο πάνελ, με θέμα Innovation Starting from the Point of Sale: Winning approaches to merchant experience, εξέτασε τις ριζικές αλλαγές που θα δούμε στα συστήματα πληρωμών τα επόμενα τρία – πέντε χρόνια, το ρόλο που μπορεί να παίξει η κινητή τηλεφωνία στις τραπεζικές συναλλαγές (καθώς το mobile δείχνει να κερδίζει έδαφος έναντι του online banking) και τις νέες αναδυόμενες μορφές ασφάλειας και ψηφιακής αναγνώρισης ταυτότητας. Το πάνελ, που συντόνισε ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa για την Ελλάδα, αποτελούσαν οι Σπύρος Αρμενιάκος, Managing Director, Euronet Merchant Services Greece, Διονύσης Γρηγοράτος, Managing Director, NEXI Greece και Ιωάννης Κιτιξής, Chief Executive Officer, Worldline Greece. Συνδιοργανωτές του BankTech 2022 ήταν η Mellon Group of Companies και η Boussias, ενώ χορηγοί του συνεδρίου ήταν οι Enghouse Interactive, Euronovate Group, Ingenico, KAL και SAMSUNG. NW

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το συνέδριο, μπορείτε να ανατρέξετε στην επίσημη ιστοσελίδα του, www.banktech.gr

 

Ασθενίδης: «Τρελά δύσκολος στόχος», αλλά το παλεύουμε

Σε ένα συνέδριο που ο τίτλος του είναι “Digital Greece in the Spotlight” η πορεία της ψηφιοποίησης της χώρας προφανώς αποτελεί βασικό πόλο συζήτησης, καταλαμβάνοντας μεγάλο μέρος του προγράμματος. Στην εκδήλωση του ΣΕΠΕ, τη Δευτέρα, ο λόγος, ο αντίλογος, η ενημέρωση και οι διευκρινήσεις, έδωσαν και πήραν. Ο υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Θοδωρής Λιβάνιος, ξεκίνησε λέγοντας ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός «δεν είναι μια απλή επιλογή ή έστω μια δευτερεύουσα ανάγκη, αλλά πρέπει να βρίσκεται στον πυρήνα της πολιτικής κάθε κυβέρνησης», ο αντίστοιχος τομεάρχης και βουλευτής του ΣΥΡΙΖΑ, Μάριος  Κάτσης, ζήτησε «να μην σπαταλήσουμε αυτή την ευκαιρία (της ύπαρξης, για πρώτη φορά, άφθονων πόρων) για τον κλάδο ΤΠΕ», ενώ -από την πλευρά τους- ο υφυπουργός Ανάπτυξης & Επενδύσεων, Γιάννης Τσακίρης και ο Γενικός Γραμματέας Δημοσίων Επενδύσεων & ΕΣΠΑ, Δημήτρης Σκάλκος, έδωσαν στοιχεία για τις τρέχουσες δράσεις και προγράμματα.

Ο πρώτος αναφέρθηκε διεξοδικά στην ψηφιοποίηση των ΜμΕ, προϋπολογισμού 300 εκατ. €, που εκτίμησε ότι θα αυξηθεί ακόμα περισσότερο, ενώ ο δεύτερος διαβεβαίωσε ότι η Ελλάδα έχει ανταποκριθεί, μέχρι σήμερα σε όλα τα ορόσημα στο πλαίσιο του Ταμείου Ανάκαμψης, θυμίζοντας τη συμπληρωματικότητά του με το ΕΣΠΑ η οποία επιτρέπει, αν υπάρξουν έργα από το πρώτο, που δεν θα καταφέρουν να εκτελεστούν, να χρηματοδοτηθούν από το δεύτερο.

Εκατοντάδες οι διαγωνισμοί
Στο πολυπληθές δεύτερο πάνελ, με συντονιστή τον δημοσιογράφο Δημήτρη Μαλλά, αίσθηση προκάλεσαν τα στοιχεία που παρουσίασε ο διευθύνων σύμβουλος της ΚτΠ ΜΑΕ, Σταύρος Ασθενίδης (την τελευταία τριετία «έτρεξαν» 152 διαγωνισμοί για έργα, προϋπολογισμού 1,5 δισ. €, ενώ το 2023 θα προκηρυχθούν άλλα 50, ύψους 1,2 δισ. €), αλλά και η παραδοχή του ότι είναι «τρελά δύσκολη» η επίτευξη του στόχου ολοκλήρωσης όλων των έργων του Ταμείου Ανάκαμψης ως τα τέλη του 2025. «Τα χρονοδιαγράμματα μπήκαν λίγο αισιόδοξα» είπε χαρακτηριστικά, προσθέτοντας ότι «χρειάζονται πόροι, τους οποίους η ελληνική αγορά δεν έχει στο σύνολό της».

Από την πλευρά του, ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Cosmos Business Systems, Δημήτρης Δάφνης, ανέφερε ότι στη σημερινή συγκυρία δημοπρατούνται έργα με υπερ-πολλαπλάσιο προϋπολογισμό, σε σχέση με εκείνα της περιόδου 2015-2020, σε μια πιεσμένη αγορά, επισημαίνοντας, ωστόσο, τη θετική συγκυρία, για να προχωρήσουν, «καθώς υπάρχουν πολιτική βούληση, χρήματα, ανθρώπινοι πόροι και οι κατάλληλες διαδικασίες από την πλευρά του Δημοσίου».

Καλός ο ρυθμός διαχείρισης
Στο βασικό του σχόλιο, ο Αντιπρόεδρος ΔΣ & Partner της DIADIKASIA Business Consulting, Αριστόδημος Θωμόπουλος, τόνισε ότι «σ’ αυτή την συγκυρία έχουμε πάνω από 400 έργα να υλοποιήσουμε, με στόχο  να μη χαθεί η δυναμική, που έχει δημιουργηθεί, και μέχρι σήμερα οι χρόνοι διαχείρισης είναι πολύ ικανοποιητικοί», για να πάρει τη σκυτάλη ο Διευθύνων Σύμβουλος της HPE Ελλάδος & Κύπρου, Μιχάλης Κασιμιώτης, υπογραμμίζοντας ότι η αγορά Πληροφορικής καλείται σήμερα να διαχειριστεί μεγαλύτερο όγκο έργων σε μικρότερο χρόνο και προτείνοντας την εισαγωγή νέων εργαλείων και βέλτιστων πρακτικών από τη διεθνή αγορά.

Τις «διαδικασίες» έδειξε ως αίτιο των καθυστερήσεων ο Πρόεδρος & Διευθ. Σύμβουλος της UNI SYSTEMS, Γιάννης Λουμάκης, υπογραμμίζοντας πως «υπάρχουν μεν έργα κι αυτό είναι ευτυχής συγκυρία, αλλά κάπου χανόμαστε στις διαδικασίες. Ενώ υπάρχουν έργα και η αγορά δείχνει αυτοσυγκράτηση, δεν υπάρχει η απορροφητικότητα που θα έπρεπε». Χαρακτήρισε δε την εκτέλεσή τους «πολύ μεγάλο στοίχημα για τον κλάδο», με δεδομένη τη μεγάλη έλλειψη ανθρώπινων πόρων. Από την πλευρά του, ο Διευθύνων Σύμβουλος της SPACE HELLAS,  Δρ. Ιωάννης Μερτζάνης, δήλωσε ότι «η αγορά Πληροφορικής τα τελευταία 20 χρόνια έχει περάσει από πολλές βίαιες προσαρμογές, τάση που δεν βοήθησε τις εταιρείες του κλάδου, καθώς απαιτείται βάθος, γνώση, όραμα και μεράκι, αφοσίωση των εταιρειών και του απασχολούμενου δυναμικού».

Ο Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της ΙΒΜ Ελλάδος & Κύπρου, Σπύρος Πουλίδας, καλωσόρισε την πρόοδο στο ψηφιακό πεδίο και την προκήρυξη / συμβασιοποίηση των έργων, ζητώντας, ωστόσο «μεγαλύτερη επιτάχυνση και συνέργειες, απαραίτητες για την επιτυχή και έγκυρη υλοποίησή τους», και ο Διευθυντής Πωλήσεων Δημοσίου Τομέα της Byte, Πάνος Ξενάκης, συμφώνησε μαζί τους, υποστηρίζοντας ότι «όλο το επιχειρείν στηρίζεται πλέον σε συνεργασίες και συνέργειες».

Προς κατακύρωση το έργο για την αναβάθμιση του Κέντρου Παρακολούθησης Αλιείας

Προς κατακύρωση στην Adaptit (προσωρινός ανάδοχος) οδεύει ο διαγωνισμός του υπουργείου Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής με τίτλο «Επέκταση – Αναβάθμιση Κέντρου Παρακολούθησης Αλιείας (ΚΠΑ) και ένταξη νέων σύγχρονων τεχνολογιών», Αντικείμενο του έργου, συνολικής αξίας 1,2 εκατ. ευρώ, είναι η επέκταση/ αναβάθμιση της λειτουργίας του υφιστάμενου Κέντρου Παρακολούθηση Αλιείας, το οποίο αποτελείται από το λογισμικό του Συστήματος Παρακολούθησης Σκαφών  και από κατάλληλο hardware, σύμφωνα με τις προβλέψεις ενωσιακών νομικών κειμένων και με τη διεθνή πρακτική.

Στο πλαίσιο της νέας πράξης θα πραγματοποιηθεί προμήθεια και εγκατάσταση εξοπλισμού και λογισμικού, με σκοπό τη βελτίωση της λειτουργικότητας των εφαρμογών του υφιστάμενου συστήματος, την επίτευξη επικοινωνίας με τρίτα συστήματα (π.χ. AIS, ΟΣΠΑ κ.α.), τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών για άμεση ενημέρωση των εμπλεκόμενων (πλοιοκτητών – κυβερνητών), ώστε να επιτευχθεί αποτελεσματικότερη αστυνόμευση της παράνομης αλιείας και καλύτερη αξιοποίηση των μέσων του Λιμενικού Σώματος.

Στην ένωση εταιρειών «Profile – Collectives» το έργο για το Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς

Στην ένωση εταιρειών «Profile – Collectives» κατακύρωσε, έναντι 2,5 εκατ. ευρώ, η Κοινωνία της Πληροφορίας το έργο «Ανάπτυξη Μητρώων και Ψηφιακών Υπηρεσιών για το νέο πλαίσιο για την ευζωία των ζώων συντροφιάς (Εθνικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς -ΕΜΖΣ)»

Το έργο στοχεύει στην πλήρη ψηφιοποίηση του κανονιστικού πλαισίου για την ευζωία των ζώων συντροφιάς – Πρόγραμμα «Άργος» μέσω της αναβάθμισης του υφιστάμενου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης ζώων συντροφιάς και αδέσποτων ζώων και την προσθήκη των μητρώων και ψηφιακών λειτουργιών ελέγχων και υπηρεσιών που ο νόμος προβλέπει. Το προϊόν του έργου θα τεθεί σε παραγωγική λειτουργία στο κυβερνητικό νέφος (G-Cloud) και την ευθύνη παραγωγικής λειτουργίας θα αναλάβει η Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ). Το έργο θα δημιουργήσει το απαραίτητο πλαίσιο ψηφιακών υπηρεσιών, υπηρεσιών διαλειτουργικότητας, διαχειριστικών (back Office) εφαρμογών, μητρώων, ιστοτόπων ενημέρωσης και αναφορών, μέσω των οποίων, το σύνολο των εμπλεκομένων στην εφαρμογή του νόμου θα έχουν την ευχέρεια να προσφέρουν ή λαμβάνουν τις απαραίτητες πληροφορίες και να εκτελούν τις αναγκαίες επεξεργασίες, για την κάλυψη των προϋποθέσεων του νόμου.

Ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στις υπηρεσίες ψηφιακής εξυπηρέτησης του πολίτη και της ψηφιακής αναβάθμισης της σχέσης του πολίτη με το κράτος στο θέμα της ευζωίας των ζώων συντροφιάς, ώστε η ψηφιακή πολυκαναλική πλατφόρμα του παρόντος έργου, να αποτελεί το μοναδικό κεντρικό σημείο διεπαφής του πολίτη με το κράτος για θέματα ζώων συντροφιάς, μέσω της ενιαίας κυβερνητικής πύλης gov.gr.