To ξενοδοχείο βρίσκεται σε φάση αναβάθμισης των υπηρεσιών του, δίνοντας, μεταξύ άλλων, έμφαση στην Πληροφορική.
Στο πλαίσιο αυτό έγιναν τα τελευταία χρόνια αρκετές επενδύσεις στο ΙΤ, όπως ήταν η αναβάθμιση των servers, των POS και του ξενοδοχειακού προγράμματος, ενώ εγκαταστάθηκε κι ένα σύστημα digital signage με δύο μεγάλες οθόνες, που παρέχουν live ενημέρωση στους επισκέπτες του ξενοδοχείου.
Προχωρούμε, επίσης, σε μια γενικότερη αναβάθμιση του εξοπλισμού μας. Καταρχάς, θα αναβαθμίσουμε σημαντικά την ταχύτητα του Internet – έχουμε συνάψει ήδη συμφωνία με την Wind για την εγκατάσταση οπτικής ίνας, η οποία σχεδόν θα πενταπλασιάσει την ταχύτητα που προσφέρουμε στους πελάτες μας.
Σημειώνεται ότι όλο το bandwidth της οπτικής ίνας θα το διαθέσουμε στους πελάτες μας, ενώ εσωτερικά στα γραφεία θα χρησιμοποιήσουμε την υποδομή που υπάρχει ήδη (η οποία είναι αρκετά καλή). Μέσα στους επόμενους μήνες θα προχωρήσουμε και στην αναβάθμιση της υποδομής του WiFi, εγκαθιστώντας νέα access points και καινούργιο εξοπλισμό.
Έχουμε δώσει, ήδη, τις προδιαγραφές αυτού του έργου στους υποψήφιους προμηθευτές και περιμένουμε τις προσφορές τους (και τις προτάσεις για επιπλέον υπηρεσίες που θα μπορούσαμε να προσφέρουμε στους επισκέπτες του ξενοδοχείου μέσω του WiFi). Η αναβάθμιση του WiFi θα φέρει και μια συνολικότερη αναβάθμιση του υφιστάμενου συστήματος, κάνοντας πιο εύχρηστη και πιο εύκολη την πρόσβαση σε αυτό.
Παράλληλα, εξετάζουμε να προσφέρουμε και πρόσθετες υπηρεσίες μέσω αυτού, για τις οποίες έχουν γίνει ήδη κάποιες συζητήσεις με τη διοίκηση, χωρίς, ωστόσο, να έχουμε πάρει κάποια απόφαση ακόμα. Σε κάθε περίπτωση το project του WiFi είναι μεγάλο και σημαντικό για εμάς, καθώς σχετίζεται με την εξυπηρέτηση (και ικανοποίηση) των πελατών μας (ένα μεγάλο ποσοστό των οποίων προέρχεται από το εξωτερικό).
Παράλληλα, έχουμε ξεκινήσει μια διαδικασία ώστε να μετατρέψουμε σε ηλεκτρονική μορφή οτιδήποτε είναι χειρόγραφο. Αυτό θα μας εξοικονομήσει χρόνο, ενώ θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε τα επίπεδα του ΙΤ Information Security. Άλλωστε η ψηφιοποίηση της πληροφορίας οδηγεί σε μια καλύτερη διαχείρισή της και κατ’ επέκταση σε βελτίωση των επιπέδων ασφαλείας της. Στην ψηφιοποίηση των εγγράφων του ξενοδοχείου, συνάδει και το project GDPR το οποίο και βρίσκεται αυτήν την περίοδο σε εξέλιξη.