O Μισλιάδης Βλάσσης, ΙΤ Μanager της Eurotel Hospitality S.A.. αναφέρεται στον τρόπο που το ΙΤ μπορεί να γίνει αποτελεσματικότερο, αξιοποιώντας καλύτερα τα διαθέσιμα budget και απελευθερώνοντας πόρους για πιο παραγωγικές διαδικασίες.

Δεδομένου του ότι δεν έχει άμεσα εισερχόμενα κέρδη, αλλά μεγάλα έξοδα, στις περισσότερες εταιρείες η Διεύθυνση Πληροφορική δεν βρίσκει την αναγνώριση που της αρμόζει. Τα budget φθίνουν χρόνο με τον χρόνο (απόρροια βέβαια της γενικότερης πτώσης των budget), το ανθρώπινο δυναμικό ελαττώνεται σε σημείο που να μην μπορεί πολλές φορές το τμήμα να ανταπεξέλθει με επιτυχία στις προκλήσεις του “day to day job”. Ο μεγάλος προβληματισμός των Διευθυντών Πληροφορικής στην Ελλάδα του σήμερα είναι ότι ενώ η τεχνολογία κινείται σε αλματώδεις ρυθμούς, η επένδυση στην Πληροφορική δεν είναι αρκετή να καλύψει τη μεγάλη ανταγωνιστικότητα που θα παρουσιαστεί στη «μετά την κρίση εποχή» από τις μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες που, ήδη, έχουν κάνει αισθητή την παρουσία τους στην ελληνική αγορά, κουβαλώντας μαζί τους μεγάλη τεχνολογική επένδυση και ανάπτυξη.

Η μεγάλη πρόκληση σήμερα είναι να κρατήσουμε τις Διευθύνσεις Πληροφορικής αποτελεσματικές, με την ίδια δυναμική όπως παλιότερα, αλλά με λιγότερους πόρους. Σε αυτό συμβάλλει ο επαναπροσδιορισμός στρατηγικών και η αλλαγή προσέγγισης τεχνολογικών λύσεων, ώστε αυτές να είναι οικονομικά ανεκτές. Αυτός είναι και ο δύσκολος ρόλος του Διευθυντή Πληροφορικής σήμερα. Να βρει, δηλαδή, τρόπους, ώστε με περιορισμένους πόρους να συνεχίσει να υποστηρίζει υφιστάμενες εγκαταστάσεις (system continuity), αλλά και να επιλέξει σοφά τις επενδύσεις που θα κάνει, ώστε να αφομοιώσει τις καινούριες τεχνολογίες (innovation technology). Έννοιες, όπως TCO, System Consolidation, Paperless Office και Budget Estimation, αποκτούν σήμερα νέα δυναμική. Το ζητούμενο για έναν επιτυχημένο Διευθυντή Πληροφορικής είναι η μείωση του κόστους, με παράλληλη αύξηση της παραγωγικότητας και τη συνέχεια της υποστήριξης και της ασφάλειας.

Η εμπειρία δείχνει ότι ο ρόλος ενός ολοκληρωμένου Διευθυντή Πληροφορικής είναι διττός και δεν μπορεί να είναι “job oriented”. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να έχει ΙΤ background, ώστε να αφομοιώνει και να εφαρμόζει τις τεχνολογικές εξελίξεις, αλλά και business skills, προκειμένου να οργανώνει σωστά την ομάδα του, να διαχειρίζεται με επιτυχία καταστάσεις κρίσεων και να μετέχει ενεργά στη λήψη αποφάσεων της Διοίκησης σε τεχνολογικές επενδύσεις και λύσεις.

Επενδύοντας στις σωστές τεχνολογίες
Αναλύοντας τα παραπάνω γίνεται εύκολα κατανοητό ότι οι τομείς και οι τεχνολογίες που θα πρέπει να επενδύσει μια σύγχρονη επιχείρηση είναι αυτές που θα προσφέρουν οικονομία κλίμακας και καινοτομία. Τεχνολογίες consolidation (όπως VM και Cloud Computing), αλλά και επικοινωνιών (όπως videoconference με μηδενικές χρεώσεις) είναι μερικές από τις τεχνολογίες που πρέπει και είναι εύκολο να υιοθετηθούν από τις σύγχρονες εταιρείες. Σε αυτές τις τεχνολογίες υπάρχει ένα αρχικό κόστος επένδυσης που βραχυπρόθεσμα αποδεικνύεται κερδοφόρο.

Στην Eurotel Hospitality έχουμε, ήδη, υιοθετήσει τεχνολογίες consolidation (όπως Hyper-V Clustering με Windows Server 2012), ενώ στον τομέα των επικοινωνιών λειτουργούν Server Exchange 2013 με Lync 2013 federation option, αλλά και gateway στο IP τηλεφωνικό μας κέντρο για μείωση του κόστους των τηλεπικοινωνιών και την ανάπτυξη του video conference.Στα άμεσα σχέδια μας είναι η υιοθέτηση του Office 365, αλλά και του cloud exchange και Lync (ώστε να πετύχουμε μεγαλύτερα ποσοστά του Business Continuity), του mobility και η μείωση της συντήρησης και η ταυτόχρονη δημιουργία ενός μοντέλου disaster recovery, ώστε σε περίπτωση ανάγκης να μην διακοπεί η εύρυθμη λειτουργία της εταιρείας.