Συντάκτης: Στάθης Ασπιώτης

Με πολλή προσοχή

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Έχουμε τη μεγάλη ευκαιρία, όχι μόνο να αυτοματοποιήσουμε τις πόλεις, αλλά παράλληλα, να κάνουμε οικονομία καθημερινά και να προστατεύουμε και το περιβάλλον. Για την ακρίβεια, έχουμε την ευκαιρία να κάνουμε περισσότερα από μια αυτοματοποίηση. Με χρήστη του IoT έχουμε την ευκαιρία να κάνουμε τις πόλεις μας «‘Εξυπνες», κάτι που σημαίνει ότι κάπου θα είναι εγκατεστημένος ένας ή περισσότεροι μηχανισμοί ελέγχου και ενημέρωσης για μια σειρά από λειτουργίες που σήμερα γίνονται χειροκίνητα, με κόπο, με πολλές εργατοώρες και όχι τόσο καλά. Για παράδειγμα, ο φωτισμός των πόλεων θα μπορεί να λειτουργεί περισσότερο οικονομικά και οι βλάβες… να ειδοποιούν οι ίδιες για την ύπαρξή τους. Ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα, είναι οι έξυπνοι μετρητές νερού που εγκατέστησε ο Δήμος Κω, σύστημα το οποίο πρόκειται να χρησιμοποιηθεί και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας. Με τη χρήση του IoT, οι απώλειες στο αγαθό μπορούν να ελαχιστοποιηθούν, οι βλάβες να εντοπίζονται και να επιδιορθώνονται ευκολότερα, να εξαλειφθούν οι κλοπές, να είναι δικαιότεροι και πιο κοντά στην πραγματικότητα οι λογαριασμοί και πολλά άλλα οφέλη.

Όμως, όπως μπορεί να γίνει κατανοητό, εγείρεται ένα πολύ σημαντικό θέμα. Αυτό της ασφάλειας. Η λειτουργία των συμβατικών συστημάτων, που τώρα έχουμε σε χρήση, παραπάνω στερούνται όλα τα παραπάνω πλεονεκτήματα, καθώς σε πραγματικό χρόνο, λειτουργούν ανεξέλεγκτα. Αυτό όμως δεν ισχύει για τα «έξυπνα» συστήματα που -πολύ πιθανόν- θα αποκτήσουμε μεσοπρόθεσμα. Τα «έξυπνα» συστήματα, θα ελέγχονται απομακρυσμένα, θα λαμβάνουν αποφάσεις και θα ειδοποιούν μετά από «ηλεκτρονικούς υπολογισμούς» – χαρακτηριστικά που σε συνάρτηση με την αυξημένη αυτονομία της λειτουργίας τους, κρύβουν κινδύνους. Για παράδειγμα, φανταστείτε μια ομάδα χάκερ να αποκτήσει τον έλεγχο του IoT που θα διαθέτουμε για την ύδρευση, ή εκείνο του ΔΕΔΔΗΕ, ή ένα άλλο που θα ελέγχει τους φωτεινούς σηματοδότες. Εν ολίγοις, οι κρίσιμες υποδομές θα μπορούν να περάσουν στον έλεγχο ατόμων, ομάδων ή χωρών, χωρίς δική μας εξουσιοδότηση. Οπότε, γίνεται κατανοητό γιατί τα πάντα πρέπει να υλοποιηθούν προσεκτικά και να επιβλέπονται από ικανούς επιστήμονες… οι οποίοι θα απολαμβάνουν «μηδενική εμπιστοσύνη».

Νίκος Μποτίνης: Ένας Οργανισμός για τον άνθρωπο, το περιβάλλον και την τεχνολογία

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Είναι γνωστό τοις πάσι ότι η αξιοποίηση των τεχνολογιών που συνθέτουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, όπως είναι το IoT και το 5G, τείνουν να γίνουν απαραίτητες για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να παραμείνουν ή να γίνουν υπολογίσιμοι ανταγωνιστές στους τομείς ενδιαφέροντός τους. Δεν είναι ιδιαίτερα γνωστό όμως, πώς οι ίδιες τεχνολογίες, παράλληλα, είναι η βάση της βιωσιμότητας, σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο Νίκος Μποτίνης, Regional Manager Cisco, Greece, Cyprus, Malta, εξηγεί με τρόπο μοναδικά πειστικό, το πώς αυτοί οι στόχοι επιτυγχάνονται.

Το 5G και το IoT είναι τα trends της εποχής που διανύουμε. Αν δεν είναι αυτό έντονα αισθητό ακόμα, αυτό πρόκειται να γίνει σύντομα και με μαθηματική ακρίβεια. Το 5G, για παράδειγμα, παρότι έχει διαφημιστεί κυρίως για τις ευκολίες που μπορεί να προσφέρει προς τους καταναλωτές, στην πραγματικότητα, πρωτίστως οφείλει να βρει εφαρμογές σε βιομηχανικό επίπεδο. Το ίδιο συμβαίνει με το IoT: Στη βιομηχανική μορφή του -ΙΙοΤ- μπορεί να προσφέρει πολύτιμη και αναντικατάστατη, επί του παρόντος, αρωγή προς το σκοπό του μέγιστου δυνατού ελέγχου μιας μονάδας παραγωγής -και όχι μόνο-, εξοικονομώντας χρόνο, χρήμα και εργατοώρες. Παράλληλα, οι τεχνολογίες αυτές μπορούν επιπλέον να συνεισφέρουν στη διασφάλιση της βιωσιμότητας του πλανήτη και όλων ημών.

Σε αυτό το πλαίσιο, η Cisco δικαιολογεί τη φήμη και τον πρωταγωνιστικό ρόλο της στα δρώμενα σε παγκόσμιο επίπεδο, καθώς μπορεί και προσφέρει κορυφαίες σε επίπεδο τεχνολογικές λύσεις, ενώ έχει αναλάβει την ηθική υποχρέωση που της αναλογεί για την προστασία του περιβάλλοντος και των κατοίκων του. Ο Νίκος Μποτίνης, Regional Manager Cisco, Greece, Cyprus, Malta, «ξεναγεί» στους ανωτέρω ρόλους της εταιρείας, ενώ παράλληλα κρούει τον κώδωνα του κινδύνου, καθώς «η ελληνική βιομηχανία μπορεί και πρέπει να κινηθεί ταχύτερα», κάτι που «μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα εφόσον συμβαδίσει με μια γενικότερη εθνική στρατηγική που αντιμετωπίζει την χρήση καινοτόμων τεχνολογιών, ως βούληση και όχι ως ανάγκη».

netweek: Η Cisco δηλώνει ότι υποστηρίζει ενεργά τη δημιουργία ενός μέλλοντος, στο όποιο όλοι συμπεριλαμβάνονται, ένα μέλλον βιώσιμο και χωρίς διακρίσεις (Power an Inclusive Future for All). Αυτές οι δράσεις περιγράφονται στο «κεφάλαιο» ESG του Οργανισμού, το οποίο είναι αντιπροσωπευτικό της ευθύνης που κανονιστικά και, κυρίως, αυτοβούλως έχει αναλάβει η Cisco απέναντι στην κοινωνία και το περιβάλλον, σε παγκόσμιο επίπεδο. Μιλήστε μας για το σκοπό της Cisco, για σχετικές δράσεις που ενδεχομένως αναπτύσσονται και στη χώρα μας και για την άμεση και έμμεση επιρροή της εταιρείας στο -επίκαιρο όσο ποτέ πριν- θέμα της προστασίας του περιβάλλοντος.

Νίκος Μποτίνης: Πράγματι, η Cisco είναι μία από τις πρώτες εταιρείες υψηλής τεχνολογίας που υιοθέτησαν και εφαρμόζουν Προγράμματα Κοινωνικής Ευθύνης για το περιβάλλον. Ο Οργανισμός, έχει εντάξει στον επιχειρησιακό σχεδιασμό της, τρεις βασικές κατευθύνσεις:

  • Σχεδιάζει κάθε προϊόν με αυστηρά κριτήρια και προδιαγραφές για την προστασία του περιβάλλοντος.
  • Επενδύει στην έρευνα και την αναζήτηση τρόπων με τους οποίους οι πελάτες και συνεργάτες της θα μειώσουν την κατανάλωση ενέργειας, με αποτελεσματικότερη αξιοποίηση των διαδικτυακών τεχνολογιών.
  • Έχει ενσωματώσει στις δικές της επιχειρησιακές λειτουργίες, πρωτοβουλίες που συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος, όπως η ελαχιστοποίηση της κατανάλωσης χαρτιού, η μείωση της κατανάλωσης ενέργειας στους εργασιακούς χώρους κ.α.

Με την κλιματική κρίση να αποτελεί πραγματικότητα, η Cisco έχει αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο πλάνο για τη μείωση των εκπομπών άνθρακα, με τη συμμετοχή των εργαζομένων και των τοπικών IT σε όλο τον κόσμο. Τα εργοστάσιά μας, χρησιμοποιούν ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, ενώ αναπτύσσουμε ενεργειακά αποδοτικά προϊόντα. Τα προαναφερόμενα εντάσσονται σε μία διαχρονική φιλοσοφία της Cisco, παράλληλα με την τήρηση των δεικτών κοινωνικής και εταιρικής διακυβέρνησης. Στο σύνολό τους, λοιπόν, τα ESG κριτήρια δεν είναι απλά μία τάση συνδεδεμένη με τη βιώσιμη οικονομική ανάπτυξη.

Στον Οργανισμό μας αφουγκραστήκαμε τις ανάγκες της κοινωνίας και επαναπροσδιορίσαμε τους στόχους μας. Τα οικονομικά μεγέθη έχουν πλέον συνοδοιπόρους, στόχους κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς καθώς αποτελούν μέρος ενός κοινωνικού οικοσυστήματος, το οποίο πρέπει να προασπίσουμε ώστε να είμαστε δημιουργικοί και αποδοτικοί. Πλέον, οικοδομούμε ένα εργασιακό περιβάλλον, μέσω του οποίου προωθούμε την καινοτομία, δίνοντας προτεραιότητα στις κοινωνικές συνιστώσες του ESG, την ποικιλομορφία, τη διαφορετικότητα και την ισότητα. Εν προκειμένω, σκοπός μας είναι να γεφυρώσουμε τα κενά ανισότητας χρησιμοποιώντας την τεχνολογία και χτίζοντας ένα μέλλον χωρίς αποκλεισμούς. Οι Οργανισμοί που συνειδητοποιούν σήμερα αυτή την πραγματικότητα είναι αυτοί που θα οδηγήσουν τις επιχειρήσεις τους στην επιτυχία, στα χρόνια που έρχονται.

Πώς σχολιάζετε γεγονός ότι στη χώρα μας το IIoT μοιάζει να είναι μη απτό, με υπολογίσιμες επενδύσεις στον τομέα να αναμένονται εδώ και πολλά χρόνια;

Μιλήστε μας για την προσφερόμενες από τη Cisco τεχνολογίες που σχετίζονται με το IIoT, αλλά και τις προϋποθέσεις για να διεισδύσει περισσότερο η εν λόγω τεχνολογία σε διεθνές επίπεδο και ειδικότερα στην Ελλάδα. Το όραμα της Cisco είναι να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται οι σύγχρονοι κλάδοι τον ψηφιακό μετασχηματισμό, μέσα από την ενημέρωση και την επιμόρφωση για καινοτόμες τεχνολογίες, όπως είναι το βιομηχανικό IoT, και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη βιώσιμων επιχειρηματικών μοντέλων και ευέλικτων καθημερινών επιχειρησιακών διαδικασιών. Η Cisco έχει μία τεράστια δραστηριότητα τα τελευταία δέκα χρόνια στην αγορά της βιομηχανικής δικτύωσης, συνεισφέροντας σημαντικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό του βιομηχανικού κλάδου μέσα από τη γεφύρωση των τμημάτων ΙΤ και OT και την εφαρμογή έξυπνων πρακτικών αυτοματοποίησης.

Οι λύσεις βιομηχανικής δικτύωσης του Οργανισμού άπτονται στους τρεις βασικούς πυλώνες του εκσυγχρονισμού του βιομηχανικού κλάδου:
• Εξέλιξη των βιομηχανικών διαδικασιών μέσα από τη σύνδεση των μηχανών και των συστημάτων ελέγχου με ασφαλή βιομηχανικά δίκτυα που βασίζονται σε συγκεκριμένα πρότυπα, για τη βελτίωση των διαδικασιών, του περιθωρίου κέρδους, της ποιότητας και της ασφάλειας.
• Ενδυνάμωση του εργατικού δυναμικού μέσα από την παροχή καινοτόμων εργαλείων για ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και απρόσκοπτη συνεργασιμότητα.
• Βιομηχανική ασφάλεια μέσα από την προστασία των βιομηχανικών πόρων από τις κυβερνοαπειλές, για τη διασφάλιση της συνέχειας και της ασφάλειας των βιομηχανικών διαδικασιών.

Η βιομηχανία ανήκει στους κλάδους της οικονομίας που ευνοείται σημαντικά από την υιοθέτηση τέτοιων τεχνολογιών, δεδομένου ότι έχει ανάγκη από οικονομίες κλίμακας, προσεκτικό έλεγχο του κόστους παραγωγής, υπόκειται σε συγκεκριμένες παραγωγικές διαδικασίες και διαθέτει αυστηρό πλαίσιο προδιαγραφών προϊόντων που καλείται να παράγει. Το κυριότερο εμπόδιο, στη χρήση IIoT – η οποία δεν είναι στατική αλλά περιλαμβάνει μια συνεχή διαδικασία βελτίωσης – είναι η αλλαγή κουλτούρας και η αντίδραση στην αλλαγή, δεδομένου ότι οι επιχειρήσεις και άρα ο ανθρώπινος παράγοντας εντός αυτών, καλούνται να αλλάξουν χρόνιες συνήθειες και αντιλήψεις. Ειδικά στην Ελλάδα ανασταλτικός παράγοντας είναι και η έλλειψη τεχνικών υποδομών.
Η ελληνική βιομηχανία μπορεί και πρέπει να κινηθεί ταχύτερα, αλλά αυτό μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα εφόσον συμβαδίσει με μια γενικότερη εθνική στρατηγική που αντιμετωπίζει την χρήση καινοτόμων τεχνολογιών, ως βούληση και όχι ως ανάγκη.

Τα ιδιωτικά δίκτυα 5G γνωρίζουν μια σχετική άνθηση το τελευταίο χρονικό διάστημα, πολλές όμως από τις εφαρμογές αυτές θα μπορούσαν κάλλιστα, εκτιμούμε, να υλοποιηθούν με βάση τα κλασικά Ethernet και Wi-Fi, ειδικά μετά την έλευση του Wi-Fi 6. Ποια είναι η προσέγγιση της Cisco σχετικά με την αξιοποίηση του 5G και με ποια πλεονεκτήματα; Είναι καθοριστική η συμμετοχή του για τη σύγκλιση ΙΤ – ΟΤ και ποιος ο ρόλος του στους βιομηχανικούς αυτοματισμούς;

Τα δίκτυα 5G θα αποδειχθούν πολύτιμα στην αναπτυξιακή πορεία του IIOT, καθώς έχουν την ικανότητα να μεταδίδουν μεγάλες ποσότητες δεδομένων και μάλιστα με πολύ γρήγορες ταχύτητες που θα διευκολύνουν τις διεργασίες των διασυνδεδεμένων μηχανημάτων. Μάλιστα, με την πάροδο των ετών οι κατασκευαστές μηχανημάτων και συσκευών αυτού του τύπου θα μπορούν να μειώσουν σημαντικά τα λειτουργικά τους κόστη. Ας μη ξεχνάμε ότι βάσει μελετών, μέχρι το 2030 η ανάπτυξη του 5G αναμένεται να δημιουργήσει στην Ελλάδα επιπλέον προστιθέμενη αξία έως 12,4 δισ. ευρώ και έως και 69.000 θέσεις εργασίας.
Παρατηρούμε, λοιπόν ότι για να αξιοποιηθούν τα τεράστια οφέλη του 5G, βασική προϋπόθεση είναι η ύπαρξη εξελιγμένων δικτύων, η οποία θα υποστηρίζεται από σημαντικές επενδύσεις. Είναι υποχρέωση όλων μας να έχουμε ένα ασφαλές και γρήγορο διαδίκτυο, το οποίο θα αλλάξει ουσιαστικά τον χάρτη της αγοράς.

Υπάρχουν case studies που μπορείτε να μοιραστείτε με τους αναγνώστες μας, τα οποία είναι ενδεικτικά για το τι μπορούν να προσφέρουν οι τεχνολογίες IoT και networking της Cisco μεριμνώντας, παράλληλα, για τον περιβάλλον;

Η διασύνδεση του IoT και της αγοράς του networking με τη βιωσιμότητα έχει έναν κοινό τόπο, ο οποίος αφορά στη φιλοσοφία και μεθοδολογία που διέπει τις τεχνολογίες, και είναι ουσιαστικά η διασύνδεση των φυσικών αντικειμένων με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών, επιτρέποντας στο εκάστοτε σύστημα να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις που εξυπηρετούν τον σκοπό τους με τον πλέον αποτελεσματικό και βιώσιμο τρόπο. Οι καινοτόμες αυτές τεχνολογίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μείωση των εκπομπών, τη βελτίωση της αποδοτικότητας των πόρων αλλά και να ενεργοποιήσουν βιώσιμα επιχειρησιακά μοντέλα. Για παράδειγμα, η συνδυαστική χρήση διαφορετικών αισθητήρων IoT για τις παροχές κοινής ωφέλειας (πίεση σωλήνων, ηλεκτρικό φορτίο, ποιότητα νερού κ.α.) με προηγμένα αναλυτικά στοιχεία μάς επιτρέπει να προσδιορίζουμε τις πιθανές σπατάλες πόρων και τις ανεπάρκειες με υψηλή ακρίβεια και να αντιμετωπίζουμε αυτά τα ζητήματα προτού δημιουργηθούν προβλήματα.

Τι αποτέλεσμα έχει αυτό; Τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών συντήρησης και τον περιορισμό των κοστοβόρων διακοπών λειτουργίας. Ένα ακόμη απτό παράδειγμα, είναι οι λύσεις των «έξυπνων» κτιρίων (smart buildings) της Cisco. Πλέον, τα σύγχρονα κτίρια εξαρτώνται όλο και περισσότερο από την τεχνολογία, γίνονται πιο διασυνδεδεμένα, αλληλεπιδρούν, μαθαίνουν και προσαρμόζονται στις συνθήκες και δημιουργούν περιβάλλονται που ταιριάζουν στις συνήθειες και τις ανάγκες των κατοίκων τους. Έτσι, οι πελάτες μας μπορούν να μειώσουν τη χρήση ενέργειας μέσω των «έξυπνων» διακοπτών Power over Ethernet (PoE) χαμηλής τάσης και παράλληλα, να παρακολουθούν την θερμοκρασία, τον φωτισμό, την ποιότητα του αέρα κ.α.

Ένα άλλο παράδειγμα, μέσω του WebEX, ο Οργανισμός μας παρέχει τα κατάλληλα εκείνα εργαλεία που επιτρέπουν σε εκατομμύρια υπαλλήλους να εργάζονται καθημερινά από το σπίτι. Το αποτέλεσμα είναι να μειώνονται οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου που σχετίζονται με τις μετακινήσεις αλλά και τα επαγγελματικά ταξίδια. Για περισσότερα από 30 χρόνια, η Cisco βοηθά τις κοινότητες και τις επιχειρήσεις να μεταβούν σε μία ψηφιακή οικονομία. Πλέον, τους βοηθάμε και στο να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, στη βάση των αρχών της κυκλικής οικονομίας, υιοθετώντας πρακτικές που μειώνουν το δικό τους αποτύπωμα άνθρακα και κατ’ επέκταση του πλανήτη.

H επέκταση χρήσης του IIoT απαιτεί ιδιαίτερα μέτρα πρόληψης για την ασφάλεια των δικτύων και των υποδομών και πώς αυτά περιγράφονται;

Είναι γεγονός ότι η επιχειρηματική κοινότητα ταυτίζει την μεγιστοποίηση της κλίμακας με την διεύρυνση των κινδύνων. Από τη μία πλευρά το δίκτυο έχει μετατραπεί σε παράγοντα υποστήριξης, ο οποίος μπορεί να συνδέσει τα πάντα, αλλά από την άλλη πλευρά δημιουργούνται νέοι κίνδυνοι που αφορούν όλους μας. Σήμερα, ειδικά η χρήση του IIoT κάνει πιο επιτακτική από ποτέ την ανάγκη για προστασία, καθώς ο μεγαλύτερος φόβος των βιομηχανιών σχετικά με τη χρήση του είναι ο κίνδυνος παραβίασης της ασφάλειας τους, η απώλεια σημαντικών δεδομένων και η αποκάλυψη κρίσιμων επιχειρησιακών πλάνων.

Επανασχεδιάσαμε, λοιπόν, τις τεχνολογίες μας, δημιουργήσαμε μία νέα γενιά δικτύων με τρόπο απλό, ασφαλή και κατάλληλο να χειριστούν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι βιομηχανικές επιχειρήσεις καθημερινά. Είναι προφανές ότι τίποτε από τα παραπάνω δεν θα ήταν υλοποιήσιμα εάν δεν υπήρχε η απαράμιλλη αρχιτεκτονική που επιτρέπει την ασφαλή διαχείριση των λεπτών ζητημάτων των επιχειρήσεων. Για τον λόγο αυτό, προχωρήσαμε στην οικοδόμηση μιας ολοκληρωμένης πλατφόρμας ασφαλείας, η οποία καλύπτει απολύτως την πιθανή περιοχή απειλών. Ουσιαστικά, αυτό σημαίνει ότι καλύπτουμε ολόκληρη τη δυνητική περιοχή επιθέσεων, μειώνοντας τον χρόνο ανίχνευσης και βοηθώντας τους πελάτες μας, μέσω αυτοματοποίησης της άμεσης ανίχνευσης οποιασδήποτε ασυνήθιστης δραστηριότητας πριν το πρόβλημα γίνει σοβαρότερο.

Σε αυτό το τοπίο, η απόφαση να οικοδομήσουμε ένα διαισθητικό δίκτυο, μια πλατφόρμα που διακρίνεται από μοναδικού επιπέδου ασφάλεια, τόσο με βάση τις σημερινές απειλές και προκλήσεις όσο και με τυχόν μελλοντικές, είναι βέβαιο πως ωθεί δυναμικά τις επιχειρήσεις, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες για τις ίδιες και τους χρήστες, οπουδήποτε κι εάν βρίσκονται. Η προσέγγιση της Cisco δημιουργεί ένα «διαισθητικό» σύστημα το οποίο μαθαίνει διαρκώς, προσαρμόζεται, αυτοματοποιεί και προστατεύει σε μια συνολική προσπάθεια βελτιστοποίησης της λειτουργίας του δικτύου, ενώ ταυτόχρονα «οχυρώνεται» απέναντι στο σημερινό διαρκώς εξελισσόμενο τοπίο ΙΤ απειλών. Εν κατακλείδι, θέλω να επισημάνω ότι ο εκσυγχρονισμός στις βιομηχανίες «περνάει» από τη χρήση του IIoT και αυτό είναι πλέον ευρέως αποδεκτό όχι μόνο στους τεχνολογικούς κύκλους αλλά και στους οικονομικούς που δραστηριοποιούνται γύρω από την βιομηχανία. Με την ασφάλεια και την διαλειτουργικότητα να αντιμετωπίζονται, ένας λαμπρός δρόμος για τον τομέα της παραγωγής ανοίγεται μπροστά.

Χάρης Κοντονίκας, Citrix: Επιστροφή στο μέλλον του χώρου εργασίας

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Οι υπηρεσίες SaaS που διαθέτει η Citrix στόχο έχουν να εισάγουν κάθε εργαζόμενο, σε ένα φιλικό στη χρήση και ασφαλές, machine-agnostic, place-agnostic, online περιβάλλον εργασίας. O Χάρης Κοντονίκας, Citrix Southern Eastern Europe Territory Manager μας μιλά για αυτές και για τα πλάνα της Citrix.

Back to the office» ναι, αλλά με ποιο τρόπο; Η «επιστροφή στο γραφείο» για πολλούς εργαζομένους δεν θα είναι όπως οι ίδιοι τη φανταζόντουσαν στις αρχές του 2020. Τα μέτρα για την αντιμετώπιση εξάπλωσης της πανδημίας τα τελευταία δύο χρόνια έκαναν κάτι περισσότερο από κατανοητή την αξία τεχνολογιών όπως είναι, για παράδειγμα, το virtualization, όπου η Citrix κατέχει ηγετική θέση.
Η τεχνολογία αυτή, ως βάση για την ανάπτυξη συστημάτων απομακρυσμένης εργασίας, τα οποία λειτουργούν με ασφάλεια από παντού -απομακρυσμένα, ή μη- δείχνει να βρίσκει ιδανικό πεδίο ανάπτυξης ακόμη και μετά το τέλος της πανδημίας COVID-19. Μια σειρά από εταιρείες και οργανισμούς του δημοσίου και ιδιωτικού τομέα, αναζητούν ασφαλείς, σύγχρονες, VPN-less εφαρμογές για να στηρίξουν τους εργαζόμενους τους και να αυξήσουν σημαντικά την παραγωγικότητά τους και, συνεπώς, την κερδοφορία. Ειδικότερα στην Ελλάδα, όπου το ποσοστό των «ψηφιακά αναλφάβητων» πολιτών και εργαζομένων πριν το 2020 ήταν σημαντικό, τα συστήματα λογισμικού που προσφέρονται ως υπηρεσία -SaaS- από τη Citrix μοιάζουν να είναι σχεδιασμένα για να εισάγουν κάθε εργαζόμενο, ανεξάρτητα από το επίπεδο κατάρτισής του, σε ένα φιλικό στη χρήση και ασφαλές online περιβάλλον εργασίας, ανεξάρτητα από τόπο και τύπο υπολογιστή.

netweek: Μιλήστε μας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε (σ.σ. τα προϊόντα της Citrix) και για τις νέες ευκαιρίες που ενδεχομένως δημιουργούνται για την αξιοποίησή τους.

Χάρης Κοντονίκας: Η πανδημία πράγματι άλλαξε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε. Έρευνες δείχνουν ότι το 48% των εργαζόμενων θα συνεχίσει να δουλεύει απομακρυσμένα, είτε μερικώς, είτε εξ’ ολοκλήρου, ακόμα και μετά το άνοιγμα των γραφείων. Μεγάλοι οργανισμοί στην Ελλάδα και παγκοσμίως, έχουν ήδη ξεκινήσει προγράμματα αποδέσμευσης ακινήτων, κάτι που συμπαρασύρει πολλές μικρές και μεγάλες αλλαγές στο εργασιακό περιβάλλον. Ενώ όλες οι αλλαγές έχουν ως κύριο στόχο τη μείωση κόστους, οι τρόποι που μπορεί αυτό να επιτευχθεί είναι πολλοί, και όλοι στηρίζονται στην τεχνολογία.
Σχεδιάζοντας λοιπόν το μοντέλο μετασχηματισμού του εργασιακού περιβάλλοντος, καλούμαστε να διασφαλίσουμε ότι ο εργαζόμενος που θα δουλεύει, όχι πλέον από το γραφείο του αλλά, από το σπίτι, το εξοχικό, το καφέ ή το ξενοδοχείο (δηλαδή από ένα περιβάλλον που η εταιρεία δεν ελέγχει), θα μπορεί να εργάζεται με την ίδια ευκολία και ασφάλεια που είχε συνηθίσει.

Επιπλέον, ο ίδιος εργαζόμενος ενδέχεται να επιλέξει να εργαστεί από τον προσωπικό του υπολογιστή, όταν βρίσκεται στο σπίτι και από τον εταιρικό υπολογιστή όταν βρίσκεται στο γραφείο. Και πάλι, η εμπειρία και η ασφάλεια θα πρέπει να είναι ίδιες.
Πέρα από την εμπειρία του χρήστη όμως, υπάρχει και το θέμα των υποδομών. Και εδώ παρατηρείται μια μετακίνηση προς το Cloud που παρέχει την ευελιξία αυξομείωσης των υποδομών χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες procurement και πάγια κόστη εξοπλισμού.

Η Citrix παραδοσιακά υποστηρίζει την ασφαλή εργασία και βέλτιστη εμπειρία του χρήστη από οποιαδήποτε τοποθεσία, οποιαδήποτε συσκευή και για οποιοδήποτε τύπο εργασίας.
Η μεγάλη αλλαγή που συμβαίνει τα τελευταία χρόνια, είναι η μετάβαση στο Cloud. Υπολογίζεται ότι το 96% των εταιρειών παγκοσμίως χρησιμοποιεί ήδη cloud services, ενώ το 84% των νέων εφαρμογών που υλοποιούνται, είναι SaaS.
H νέα τάση παγκοσμίως στο virtualization, είναι το DaaS (Desktop as a Service) και σε αυτό η Citrix είναι πρωτοπόρος.
Το ίδιο και στο Application Delivery & Security όπου η Citrix παρέχει μια σειρά από νέες υπηρεσίες (SaaS) για την κυβερνο-ασφάλεια. Μια τέτοια πρόσφατη λύση για Zero Trust security αποτελεί το Citrix Secure Private Access.
To Citrix Cloud διαρκώς εμπλουτίζεται με νέες υπηρεσίες virtualization, cybersecurity, load balancing και υποστηρίζει hybrid περιβάλλοντα (on-prem/cloud), multi-cloud, hybrid-cloud.

Εν όψει των χρηματοδοτήσεων του ταμείου Ανάκαμψης και των δανείων από τις συστημικές τράπεζες, ποιοι είναι εκείνοι οι τομείς στους οποίους η Citrix θα μπορούσε να συμβάλει προς την κατεύθυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στην Ελλάδα, σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα;

Το Ταμείο Ανάκαμψης αναμένεται να είναι θεμελιώδης μοχλός κοινωνικού και οικονομικού μετασχηματισμού. Με προϋπολογισμό €31 δις, αναμένεται να κινητοποιήσει περίπου τους διπλάσιους επενδυτικούς πόρους και να επηρεάσει σημαντικά το δημόσιο και ιδιωτικό τομέα. Τα έργα που θα προκύψουν θα αφορούν στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό, τη μετάβαση στο cloud, τον αυτοματισμό, την κυβερνο-ασφάλεια, την καινοτομία. Στη Citrix, εργαζόμαστε με τους συνεργάτες μας, ώστε οι λύσεις που θα προτείνουμε στις δράσεις αυτές να είναι σχετικές με τις ανάγκες των σύγχρονων ιδιωτικών επιχειρήσεων και του Δημόσιου τομέα.

Οι βασικές κατηγορίες είναι δύο:
Α. Desktop as a Service (DaaS)
Β. Application Delivery & Security

Τα δείγματα που έχουμε από τις διεθνείς αγορές, αλλά και από την εγχώρια, είναι πως το υβριδικό μοντέλο εργασίας θα παραμείνει ως ένα βαθμό και μετά το πέρας της πανδημίας.
Επίσης, η μετάβαση στο cloud έχει ξεκινήσει, αντικαθιστώντας μεγάλες επενδύσεις σε hardware (CAPEX) με μια λογική SaaS (OPEX). Η Citrix, σε αυτό το νέο περιβάλλον, μπορεί να παρέχει και τον υπολογιστή (desktop) του εργαζόμενου σαν service, μειώνοντας περαιτέρω την ανάγκη αγοράς ακριβού εξοπλισμού για τους εργαζόμενους, τη διαχείριση των υπολογιστών από τις ομάδες ΙΤ, ενώ εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια των εφαρμογών, προστατεύοντας τη φήμη της εταιρείας. Στο πλαίσιο αυτό η Citrix είναι η μόνη εταιρία που μπορεί να δώσει ολοκληρωμένη λύση cloud, multi-cloud, hybrid-cloud.

Ειδικότερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ποια μπορεί να είναι η συνεισφορά της Citrix για τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους; Ποιες είναι οι προτάσεις σας προς αυτές;

Σύντομα, αναμένεται δράση του Ταμείου Ανάκαμψης που θα αφορά στις μικρές επιχειρήσεις και θα έχει τη μορφή κουπονιού. Αργότερα, μέσα στη χρονιά, αναμένεται παρόμοια δράση για τις μεσαίες επιχειρήσεις.
Η δράσεις αυτές φαίνεται να πριμοδοτούν λύσεις SaaS που αφορούν αύξηση παραγωγικότητας, απομακρυσμένης πρόσβασης, ασφαλούς πρόσβασης σε δίκτυα και εφαρμογές, επικοινωνία, διαχείριση πελατών, κλπ.
Η Citrix παρέχει ένα χαρτοφυλάκιο λύσεων για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται ίδιου επιπέδου συστήματα και υποδομές με τις μεγάλες, αλλά έχουν λιγότερους πόρους και ανθρώπινο δυναμικό για να υποστηρίξει αυτά τα συστήματα.
Η λύση Desktop as a Service (DaaS) της Citrix επιτρέπει τη δημιουργία virtual desktop & application μέσα σε λίγα λεπτά, παρέχοντας το κορυφαίο application & desktop virtualization σύστημα, αποκλειστικά στο cloud. Πλέον, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να απλοποιήσουν το μοντέλο υβριδικής εργασίας, χωρίς την απαίτηση αγοράς ακριβού εξοπλισμού, καθώς επίσης και να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία στους εργαζόμενους τους, με τα υψηλότερα στάνταρτ ασφάλειας.
Το ίδιο ισχύει και στο θέμα της κυβερνο-ασφάλειας. Λύσεις zero trust παρέχονται πλέον σαν υπηρεσία (SaaS), χωρίς να απαιτούν ιδιαίτερη τεχνογνωσία και υποδομές.
Οπότε, ναι, πιστεύουμε ότι οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έχουν να ωφεληθούν από τις cloud υπηρεσίες της Citrix.

Ποιο είναι το επίπεδο κυβερνο-ασφάλειας που μπορεί να προσφέρει η Citrix στις επιχειρήσεις και με ποιο τρόπο;

Η μετάβαση στο cloud αλλά και το υβριδικό μοντέλο εργασίας επιφέρουν αλλαγές στον τρόπο που αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια. Πλέον κάποιος μπορεί να εργάζεται από οπουδήποτε και με οποιαδήποτε συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι δεν βρίσκεται προστατευμένος πίσω από το εταιρικό δίκτυο, και ότι η συσκευή που χρησιμοποιεί μπορεί να είναι ο προσωπικός του υπολογιστής, laptop, tablet, κινητό.

Επιπλέον, η ασφάλεια στο υβριδικό μοντέλο εργασίας που περιλαμβάνει πρόσβαση σε πολλαπλούς τύπους εφαρμογών (legacy, SaaS, web, public cloud), έχει διαφορετικούς κινδύνους και απαιτεί διαφορετικές προσεγγίσεις. Μια τέτοια προσέγγιση είναι το Zero Trust που αυτή τη στιγμή είναι το πιο αξιόπιστο cybersecurity framework. Η Zero Trust αρχιτεκτονική είναι ακόμη πιο σημαντική όταν γίνεται λόγος για μετάβαση σε multi-cloud και hybrid-cloud αρχιτεκτονικές. Η Citrix παρέχει δύο σημαντικές Zero Trust λύσεις, σαν υπηρεσία (SaaS):
Α. To Secure Private Access που είναι μια VPN-less λύση για zero trust με adaptive authentication και SSO για τις εταιρικές εφαρμογές που χρησιμοποιεί ο εργαζόμενος είτε μέσω του εταιρικού υπολογιστή, είτε μέσω του προσωπικού (BYOD) του.
B. Το Secure Internet Access που αποτελεί μια ενοποιημένη cloud security λύση για internet (public) εφαρμογές που συχνά αποτελούν στόχους κυβερνο-επιθέσεων και μπορούν να εκθέσουν σε κίνδυνο μια εταιρεία.

Μια σειρά από εταιρείες-κολοσσοί έχουν ανακοινώσει την εγκατάσταση Data Centres στη χώρα μας για την εξυπηρέτηση υπηρεσιών Cloud. Ανάμεσα σε αυτές είναι η Amazon και η Microsoft. Άλλες, όπως η Accenture και η Pfizer, για παράδειγμα, επιλέγουν την ίδρυση γραφείων ή επιπλέον γραφείων σε πόλεις της Ελλάδας, για την προσέλκυση ταλέντων, όπως έχει συμβεί για αυτές στη Θεσσαλονίκη. Τι σημαίνει αυτό, κατά τη γνώμη σας, για τη χώρα μας και τις προοπτικές της και ποιο είναι το μήνυμα προς τις επιχειρήσεις; Ποια είναι η δυναμική που διακρίνετε;

Αυτή είναι μια πολύ θετική εξέλιξη που σηματοδοτεί και μια νέα δυναμική. Η Ελλάδα βρίσκεται σε ένα κομβικό γεωγραφικό σημείο, έχει αναβαθμισμένες υποδομές και ανθρώπινο δυναμικό που μπορεί να υποστηρίξει ένα εξωστρεφές μοντέλο. Δηλαδή, μπορεί να γίνει ένα hub τεχνολογίας και καινοτομίας για την περιοχή.
Ειδικότερα, η δημιουργία data centers, θα δώσει τη δυνατότητα στη χώρα μας να γίνει ένα data hub όπου θα διακινούνται δεδομένα από 3 ηπείρους, κάτι αντίστοιχο με αυτό που συνέβη στη Μασσαλία και έγινε top international internet hub μέσα σε λίγα χρόνια.

Η Citrix έχει ήδη επενδύσει στην Ελλάδα, επιλέγοντας την Αθήνα ως βάση για το γραφείο της Νοτιο-ανατολικής Ευρώπης και παράλληλα κόμβο υποστήριξης ψηφιακών πωλήσεων και ανανέωσης συμβολαίων για τις αναδυόμενες αγορές σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική. Επιπλέον, για πάνω από μία δεκαετία, η Πάτρα είναι ένα από τα κομβικά κέντρα ανάπτυξης και έρευνας για τις λύσεις και τα προϊόντα της Citrix.

Πρόσφατα, η Citrix ανακοίνωσε την ιδιωτικοποίησή της. Πώς σχολιάζετε την κίνηση αυτή;

Στα τέλη Ιανουαρίου ανακοινώθηκε η ιδιωτικοποίηση της Citrix μέσω δύο μεγάλων funds (Vista και Elliott), με ορίζοντα ολοκλήρωσης της συναλλαγής το 2ο εξάμηνο του 2022.
Η στρατηγική της Citrix παραμένει η ίδια, με στόχευση να γίνει η εταιρεία-παγκόσμιος ηγέτης στο secure hybrid work.
Η Citrix κατέχει ήδη ηγετική θέση στους τομείς Application & Desktop Virtualization, Desktop as a Service και Application Delivery & Security. Η ιδιωτικοποίηση της, θα επιταχύνει το SaaS μετασχηματισμό της, θα αυξήσει τις επενδυτικές ροές και θα διευρύνει την πλατφόρμα του secure hybrid work.
Όλοι στη Citrix είμαστε ενθουσιασμένοι με τη νέα προοπτική και παραμένουμε πιστοί στο πλάνο που θέσαμε στην αρχή της χρονιάς και στη δέσμευσή μας απέναντι στου πελάτες και τους συνεργάτες μας.

Szymon Dąbrowski: Modivo – ένα παράδειγμα προς μίμηση

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Μπορεί το όνομα Modivo να μη σημαίνει πολλά πράγματα για τους Έλληνες, όμως το e-papoutsia.gr είναι σχεδόν σίγουρο ότι το γνωρίζουν όλοι. Ο Szymon Dąbrowski, Εμπορικός Διευθυντής στην Modivo S.A., την εταιρεία πίσω από το γνωστό e-shop υποδημάτων, μας περιγράφει το σκεπτικό, στο οποίο βασίστηκε η επιλογή του νέου Cloud συστήματος παραγγελιοληψίας.
Πρόσφατα, η εταιρεία πίσω από το δημοφιλές e-shop, e-papoutsia.gr άλλαξε το όνομά της από eObuwie.pl S.A σε ένα πιο φιλικό για το σύνολο των λαών της Ευρώπης και όχι μόνο για τους κατοίκους Πολωνίας, όπου βρίσκεται και η έδρα της εταιρείας.

Εκεί λαμβάνονται όλες οι παραγγελίες παπουτσιών που δέχεται τη εταιρεία μέσα από τα κατά τόπους προσβάσιμα e-shop της και δρομολογούνται οι παραδόσεις προς τις αγορές της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. Η μεγάλη αποδοχή που γνωρίζουν τα e-shop της εταιρείας και η μεγάλη αύξηση των πωλήσεων μέσω αυτών, έκανε σχεδόν υποχρεωτική την αναβάθμιση του συστήματος παραγγελιοληψίας, από τις on-premise εγκαταστάσεις, σε Cloud Computing. To παράδειγμα της Modivo S.A. είναι χαρακτηριστικό επιτυχημένης λειτουργικής αναβάθμισης και βελτίωσης της κερδοφορίας μίας επιχείρησης, μέσω αξιοποίησης της κατάλληλης λύσης Cloud.

netweek: Ποιες μεθόδους χρησιμοποιούσατε μέχρι πρόσφατα για τον προγραμματισμό παραγγελιών και τη διαχείριση του αποθέματος προϊόντων;

Szymon Dąbrowski: Τα τελευταία δύο χρόνια είχαμε την εμπειρία της πολύ έντονης ανάπτυξης, τόσο από άποψη πλήθους των αγορών που απευθυνόμαστε όσο και από άποψη ποικιλίας προϊόντων. Ήταν συναρπαστικό να ανοίγουμε καταστήματα σε νέες χώρες, ξεκινώντας πρωτοποριακά retail store-concepts και τον σαρωτή ποδιών e-size.me, για τον προσδιορισμό νούμερου υποδημάτων. Αυτα, σε συνδυασμό με εκατοντάδες νέα brand και ομάδες προϊόντων που προστέθηκαν στα προσφερόμενα από εμάς, ασκούν επιπλέον πίεση στους στρατηγικούς σχεδιαστές μας – στο πώς να ευθυγραμμίσουν όλους τους στόχους μας, με την επέκταση των καναλιών και την αλλαγή δομής στην ποικιλία. Καθώς κάθε κύκλος προγραμματισμού γινόταν όλο και πιο βαρύς, δυσκολευόμασταν να αποκτήσουμε με την πρώτη ματιά μια ενιαία εκδοχή της πραγματικής κατάστασης και ομοφωνία ως προς τον στρατηγικό σχεδιασμό.

Επιπλέον, τα υπολογιστικά φύλλα Excel, του legacy σχεδιασμού, άρχισαν να γίνονται ιδιαίτερα περίπλοκα στη συντήρηση και τη βελτίωσή τους. Εκείνη τη στιγμή, συνειδητοποιήσαμε ότι χρειαζόμαστε ολοκληρωμένες διαδικασίες σχεδιασμού και υποστηρικτική λύση πληροφορικής για να εξαλείψουμε τις ανεπάρκειες στον προγραμματισμό, έτσι ώστε να εστιάσουμε με υψηλή ένταση σε αυτόν και σε συνεχείς βελτιώσεις. Ο κύριος επιχειρηματικός στόχος μας ήταν να βελτιώσουμε το planning σε πολλά κανάλια/αγορές/τμήματα πελατών, για να υποστηρίξουμε καλύτερα την αναπτυσσόμενη επιχείρησή μας και να έχουμε καλύτερες αναφορές και προβολή στο Open-to-Buy.

Θα μπορούσατε να περιγράψετε για τους αναγνώστες μας πώς γίνονται πλέον αυτές οι εργασίες;

Κατ’ αρχάς, έχουμε συγκεντρώσει όλες τις ομάδες μαζί (ελέγχου, σχεδιαστές, retail και e-commerce, διαχειριστές κατηγοριών). Εργάζονται σε ένα ενιαίο σύστημα που αντλεί δεδομένα από διάφορες πηγές. Έχοντας όλα τα απαιτούμενα δεδομένα, μπορούν να λάβουν αποφάσεις ξεκινώντας από εκείνες που αντανακλούν τους στρατηγικούς στόχους, τη μετατροπή τους σε σχέδια προγραμματισμού για τα κανάλια και όλα τα σημεία πώλησης μας. Αυτό, σε συνδυασμό με την επιθυμητή δομή της ποικιλίας και τα αποτελέσματα του σχεδιασμού διαχείρισης της κάθε κατηγορίας, αποτελεί τη βάση για τον απόλυτο προϋπολογισμό (ultimate budget).

Όλα τα σχέδια αποθηκεύονται σε ένα ενιαίο σύστημα, με σαφή ορατότητα σχετικά με την πρόοδο, τη διαδρομή έγκρισης, όπως και δυνατότητα παρακολούθησης της εκτέλεσης του σχεδίου σε μεταγενέστερα στάδια.

Γιατί επιλέξατε μια λύση cloud, από τη στιγμή που μπορούσατε να αναπτύξετε το σύστημα σε on-premise εγκαταστάσεις; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα που αποκομίζετε;

Η λύση Oracle Retail SaaS που επιλέξαμε παρέχει σε λιανοπωλητές, όπως η Modivo, μια συνεπή πορεία για να υιοθετήσουν τις πιο πρόσφατες καινοτομίες για τον προγραμματισμό των πωλήσεων. Με τακτικές ενημερώσεις κατά τη διάρκεια του έτους, μπορούμε να επωφεληθούμε εργαζόμενοι διαρκώς με την πλέον πρόσφατη έκδοση – δεν χρειάζεται να ανησυχούμε για βελτιώσεις σε λειτουργικό επίπεδο ή σε επίπεδο διαδικασιών, για την επεκτασιμότητα, την ασφάλεια ή τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση IT. Ως αποτέλεσμα, ο οργανισμός μας μπορεί να επικεντρωθεί στην παροχή της αξίας, από την επιχειρηματικότητα, χωρίς να εμβαθύνει στη διαχείριση υποδομών ή το hosting εφαρμογών. Επιπλέον, θέλουμε να έχουμε το κόστος υπό έλεγχο και το μοντέλο cloud προσφέρει το πιο προβλέψιμο και αξιόπιστο TCO (Total Cost of Ownership).

Χρησιμοποιούνται τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και η Μηχανική Μάθηση σε συγκεκριμένες διαδικασίες, όπως είναι η αναπλήρωση αποθεμάτων με βάση τους στόχους πωλήσεων και τις προβλέψεις;

Στη Modivo αξιοποιούμε ιδιαιτέρως τη γνώση και τα insights που λαμβάνουμε από δεδομένα, από διάφορες πηγές. Αυτό είναι μέρος του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος – παρατηρούμε και μαθαίνουμε από προηγούμενες εμπειρίες. Θέλουμε, επίσης, να αξιοποιήσουμε σύγχρονες λύσεις και αλγόριθμους στον τομέα των τεχνολογιών AI/ML. Ως εκ τούτου, τις έχουμε ήδη ενσωματώσει ως μέρος της πλατφόρμας αναπλήρωσης και προβλέψεων αποθεμάτων που παρέχεται από την Oracle και υλοποιείται από τον συνεργάτη μας Pronos. Ωστόσο, αυτό ήταν μέρος ενός ξεχωριστού έργου που παραδόθηκε με επιτυχία λίγο καιρό νωρίτερα.

Σε ποια στάδια πραγματοποιείται η συνεργασία μεταξύ ομάδων πληροφορικής και επιχειρηματικών ομάδων;

Όπως αναφέραμε παραπάνω, αποφασίσαμε να αξιοποιήσουμε το cloud-based μοντέλο για να επικεντρωθούμε αποκλειστικά στις διαδικασίες και στην επιχειρηματικότητα. Ως οργανισμός, συνεργαζόμαστε στενά με τον συνεργάτη μας Pronos, για τον καθορισμό του πλαισίου μετασχηματισμού και της τελικής μορφής των διαδικασιών σχεδιασμού μας. Περάσαμε μια έντονη περίοδο κάνοντας prototyping, μοντελοποίηση δεδομένων και μεγάλης έκτασης workshops. Ωστόσο, η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε από συμβούλους της Pronos, που συνεργάζονταν με τις ομάδες μας σε τακτική βάση.

Μιλώντας για αποτελέσματα, σε τι ποσοστό κερδοφορίας, τζίρου ή αύξησης πωλήσεων εκτιμάτε ότι θα σας ωφελήσει η νέα υπηρεσία που χρησιμοποιείτε τώρα;

Καθώς η λύση έγινε “live” στα τέλη του 2021, δεν έχουμε φτάσει ακόμα σε όλα τα επιχειρηματικά οφέλη – αναμένουμε ότι αυτό θα έρθει μετά την ολοκλήρωση της προγραμματισμένης σεζόν.
Αναμένουμε να έχουμε καλύτερη εικόνα στο σύνολο των σχεδιασμών, συμπεριλαμβανομένων των Στρατηγικών, των Καναλιών και των Προϊόντων-Brands, πιο ακριβές Open-to-Buy για προϊόντα συνολικά σχέδια πωλήσεων της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των Strategic, των καναλιών και των προϊόντων/επωνυμιών, πιο ακριβές Open-to-Buy για προϊόντα και επωνυμίες και -το πιο σημαντικό- μεγαλύτερο περιθώριο κέρδους μέσω βελτιωμένων προσφορών και καλύτερης διαχείρισης του stock στο τέλος εποχής.

Η τέχνη του influencing στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Δεν είναι λίγες οι φορές που έχει συμβεί να αναρωτηθούμε, πώς πολύ μεγάλοι σε μέγεθος και κύρος οργανισμοί καταφέρνουν να επιδεικνύουν τέτοια εξαιρετική συνοχή, την οποία θα ζήλευαν ακόμη και μεσαίες ή και μικρές επιχειρήσεις. Ο κύριος Αντώνης Τσιμπούκης, Διευθύνων Σύμβουλος, Ελλάδας, Πορτογαλίας, Κύπρου και Μάλτας της Cisco, εμμέσως, πλην σαφώς, δίνει την απάντηση.

Πώς είναι άραγε, το administration μιας επιχείρησης που είναι σε θέση να οδηγεί στον ψηφιακό μετασχηματισμό κράτη ολόκληρα και μάλιστα, να το επιτυγχάνει αυτό με τρόπο απρόσκοπτο και καθ’ ολοκληρία αποδεκτό; Και, πώς μπορείς να φροντίζεις με επιμέλεια τη δημιουργία του μέλλοντος του ιδίου του οργανισμού στον οποίο ηγείσαι και παράλληλα να έχεις επιρροή, σε μεγάλο βαθμό, στην εξέλιξη των κρατών με τα οποία συνεργάζεσαι και, κατ’ επέκταση, στο παγκόσμιο γίγνεσθαι; Μετά τη συνέντευξή μας με τον Αντώνη Τσιμπούκη, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι το πάθος, η υψηλή τεχνογνωσία και τα πραγματικά soft skills είναι αυτά που καθιστούν έναν επικεφαλής, influencer.

netweek: Κύριε Τσιμπούκη, είστε ένα από τα περισσότερο επιτυχημένα στελέχη της Cisco, τουλάχιστον για τη νότια Ευρώπη, με επιδόσεις που σας έχουν θέσει επικεφαλής τεσσάρων χωρών, έως τώρα. Ποιες είναι οι επιμέρους ιδιαιτερότητες στις χώρες που έχετε το Management της Cisco και ποιες οι μεγαλύτερες προκλήσεις που έχετε κληθεί να αντιμετωπίσετε;

Αντώνης Τσιμπούκης: Η επιχειρηματικότητα είναι ένα περιβάλλον εξαιρετικά ανταγωνιστικό, όπου η προσαρμοστικότητα στην υιοθέτηση νέων γνώσεων και η ικανότητα να μεταφέρονται στην καθημερινή πρακτική συνιστά μια ιδιαίτερη συνθήκη. Ένας CEO θα πρέπει να είναι γνώστης των διαφοροποιήσεων που υπάρχουν στην κουλτούρα των χωρών στις οποίες δραστηριοποιείται, ώστε να δημιουργεί τις προϋποθέσεις εκείνες που θα οδηγήσουν τους συνεργάτες του στο βέλτιστο αποτέλεσμα. Μια γνωστή «επιχειρηματική» ρήση λέει, «σκέψου παγκόσμια-δράσε τοπικά». Απαιτείται, λοιπόν, αντίληψη των αναγκών, των αξιών και των προσδοκιών του ανθρώπινου δυναμικού κάθε περιβάλλοντος, αλλά και διερεύνηση των διαφορετικών δομικών χαρακτηριστικών των ιδίων των επιχειρήσεων. Σύμφωνα με έρευνες που έχουν γίνει, τα εθνικά χαρακτηριστικά της κουλτούρας του κάθε εργαζόμενου επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο αυτός εργάζεται και οι αξίες αυτές μεταφέρονται από τους εργαζόμενους και στο μέρος της εργασίας τους. Άρα η ιδιαιτερότητα έγκειται στο γεγονός του διαφορετικού γενικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος μέσα στο οποίο γίνεται η δραστηριοποίηση.

Οι προκλήσεις, δε είναι έως ένα σημείο ταυτόσημες. Ο CEO θα πρέπει να δημιουργήσει μία ποιοτική υπεραξία από όπου και εάν βρίσκεται, ώστε να αναδειχθούν οι ηγέτες του μέλλοντος, μέσα από τις διαδικασίες που αφορούν την εταιρεία, διαμορφώνοντας τις συνθήκες αυτές για να είναι βιώσιμη η εργασιακή καθημερινότητα. Έτσι, η αντιμετώπιση δυσκολιών που αφορούν τη διαφορετική κουλτούρα και τον τρόπο επικοινωνίας είναι αναγκαία. Το ενδιαφέρον μου λοιπόν, δεν στρέφεται σε απλά επιχειρησιακά χαρακτηριστικά, αλλά στο κατά πόσο μπορώ συνεχώς να προσαρμόζομαι σε διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες.

Υπάρχουν κάποιες τεχνολογικές τάσεις και προκλήσεις που πιστεύετε ότι θα αναδυθούν, ή υπάρχουσες που θα ενδυναμωθούν ιδιαίτερα, μεσοπρόθεσμα, ως απόρροια του καλπάζοντος ψηφιακού μετασχηματισμού, -για τα δικά μας εθνικά δεδομένα, τουλάχιστον- στον οποίο είμαστε μάρτυρες;

Δύο χρόνια πανδημίας, διαμόρφωσαν μια ξεκάθαρη εικόνα για τις αλλαγές που έχουν έρθει στη ζωή και την καθημερινότητά μας. Η λεγόμενη αυτοματοποίηση των διαδικασιών, η απλοποίηση, αλλά και η εύκολη πρόσβαση σε δεδομένα αποτελούν τα νέα ψηφιακά κεφάλαια. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βέβαια είχε ξεκινήσει να δρομολογείται ακόμη και πριν από την υγειονομική κρίση, ωστόσο έχει πλέον προχωρήσει με γοργούς ρυθμούς, σε σημείο που, σε πολλές περιπτώσεις, απαιτείται «αγώνας δρόμου» για να ακολουθήσει κάποιος τους ιλιγγιώδεις ρυθμούς.

Εδώ, βέβαια, κρύβεται ένας κίνδυνος για τις επιχειρήσεις, να εστιάσουν μόνο στον τεχνολογικό τους μετασχηματισμό και να παραμελήσουν τον ανθρώπινο παράγοντα. Αναδεικνύοντας λοιπόν τη σημασία και παρεμβατικότητα του ανθρώπου στη διαδικασία μετασχηματισμού των επιχειρήσεων, οφείλει κανείς να του δώσει την πρέπουσα βαρύτητα. Κατά την άποψη μου, καμία επιχειρηματική αλλαγή δεν μπορεί να συμβεί αν οι άνθρωποι δεν είναι έτοιμοι να την υποδεχτούν στον ίδιο ρυθμό, άρα το κλειδί είναι η αναβάθμιση των δεξιοτήτων τους. Και όσο και εάν η επένδυση σε νέα ταλέντα, τα οποία έχουν τα skills εκείνα που σήμερα θεωρούνται απαραίτητα, είναι ένα χρήσιμο βήμα για μία επιχείρηση, άλλο τόσο είναι το να αναβαθμίσει το ήδη υπάρχον προσωπικό της, δηλαδή οι εργαζόμενοι να αποκτήσουν τις δεξιότητες που θα τους κάνουν να μπορούν να αξιοποιήσουν τα εργαλεία που έχουν ήδη στα χέρια τους. Από την πλευρά μας, στηρίζουμε και είμαστε αρωγοί σε αυτή την ολοκληρωμένη προσπάθεια που συνδέει την τεχνολογική γνώση με το νέο και πιο λειτουργικό κόσμο τον οποίο όλοι οραματιζόμαστε.

Ποιος πιστεύετε ότι είναι ο ρόλος που αναλογεί στη Cisco σε ό,τι αφορά τη συμβολή της στον ψηφιακό μετασχηματισμό της χώρας μας μέσω της συνεργασίας «Country Digital Acceleration», αλλά και, ίσως, πέραν αυτού;

Η Ελλάδα είναι μία από τις 44 χώρες παγκοσμίως όπου αναπτύσσουμε το πρόγραμμα CDA, Country Digital Acceleration. Στόχος μας είναι να συμβάλουμε στην επιτάχυνση μιας εθνικής ατζέντας ψηφιοποίησης σε συνεργασία με την δημόσια διοίκηση, στην από κοινού ανάπτυξη λύσεων αιχμής και στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο. Το πρόγραμμα στην Ελλάδα είναι στρατηγικά ευθυγραμμισμένο με το Εθνικό Σχέδιο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», ένα σχέδιο για την μετάβαση του οικονομικού μοντέλου της χώρας στη διαρκή και βιώσιμη ανάπτυξη, στο πλαίσιο μιας ψηφιακής οικονομίας με μηδενικούς ρύπους άνθρακα. Φέρνουμε λοιπόν τις καλύτερες λύσεις για να βοηθήσουμε στην αύξηση της βιωσιμότητας, της ασφάλειας και της απλοποίησης διαδικασιών.

Για τα πρώτα τρία χρόνια, εστιάζουμε στην ψηφιοποίηση, την ασφάλεια των υπηρεσιών του δημόσιου τομέα και την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού του μέλλοντος με δεξιότητες κυβερνοασφάλειας και πληροφορικής επόμενης γενιάς. Επιπλέον, σκοπεύουμε να βοηθήσουμε στη μετάβαση σε μία ανθεκτική ναυτιλιακή βιομηχανία δημιουργώντας τα ψηφιακά λιμάνια της Ελλάδας του μέλλοντος.

H Cisco σε παγκόσμιο επίπεδο, αλλά και στην Ελλάδα ειδικότερα, είναι από τις εταιρείες που πιστεύουν όσο λίγες στην αξία της τεχνολογικής εκπαίδευσης και μετεκπαίδευσης. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Δεξιοτήτων που εγκαινιάσατε στη Θεσσαλονίκη. Θα ήταν πολύ ενδιαφέρον να μας μιλήσετε μας για το όραμά σας μέσα από αυτές τις δράσεις.
Πράγματι, το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Δεξιοτήτων είναι αφιερωμένο στην ανάπτυξη πρακτικών και καινοτόμων λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού, το οποίο εφαρμόζει όλες τις πρωτοπόρες τεχνολογίες από τη Cisco, το οικοσύστημα συνεργατών μας, καθώς και νεοσύστατες επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά και ερευνητικά ιδρύματα.

Στόχος μας δεν είναι μόνο η ανάπτυξη των νέων αυτών δεξιοτήτων, οι οποίες θα έχουν μόνο τεχνικό χαρακτήρα. Αυτό που θέλουμε είναι, οι συγκεκριμένες πρακτικές να λειτουργήσουν ευεργετικά στον τρόπο με τον οποίο τα στελέχη και οι εργαζόμενοι σκέφτονται, λειτουργούν και αντιλαμβάνονται χρησιμοποιώντας την τεχνολογία. Οφείλουμε φυσικά να εκμεταλλευτούμε τις δυνατότητες που μας δίνει η ψηφιακή τεχνολογία, αλλά το σημαντικότερο είναι να δημιουργηθούν προσωπικότητες που θα έχουν την ευκαιρία, μέσα από τις δεξιότητες που έχουν αποκτήσει, να κάνουν καλύτερη την ζωή τους.
Άρα, να μπορώ να κάνω την δουλειά μου ευέλικτα, γρήγορα, αξιόπιστα, αποτελεσματικά κερδίζοντας, παράλληλα, ποιοτικό χρόνο ώστε να μαθαίνω συνεχώς και να εξελίσσομαι. Αυτό λοιπόν που καθορίζει τον μετασχηματισμό είναι οι ίδιοι οι άνθρωποι οι οποίοι συμμετέχουν σε αυτόν, καθώς επίσης η βελτίωση και αναβάθμιση της επαγγελματικής εμπειρίας.

Πιστεύετε ότι ο υβριδικός τρόπος εργασίας ήρθε για να μείνει και ποιες είναι οι προκλήσεις που θέτει στις επιχειρήσεις, στους εργαζομένους και στα τμήματα IT των εταιρειών;

Τα τελευταία δύο χρόνια, επαναπροσδιορίσαμε σε μεγάλο βαθμό όσα θεωρούσαμε δεδομένα και εστιάσαμε σε εκείνα που καθορίζουν ουσιαστικά την καθημερινότητα και την προοπτική μας.
Η ποιότητα είναι η προτεραιότητα και όχι ο χώρος όπου αυτή παράγεται. Το μοντέλο εργασίας, αλλά κυριότερα συνεργασίας, καθορίζεται από την ουσία και την αποτελεσματικότητα, γεγονός που διέπει τη συλλογιστική και τη φιλοσοφία όσων βρίσκονται στην επιχειρηματική ηγεσία. Οι επιλογές που έχουν μπροστά τους οι επιχειρήσεις, και καλούνται να σταθμίσουν, εκτείνονται σε ένα ευρύ φάσμα και συνδυαστικά μπορούν να διαμορφώσουν ένα πολύ ενδιαφέρον οικοσύστημα εργασίας. Το συντριπτικό ποσοστό αναζητά υβριδικές λύσεις, πέραν από τα προφανή άκρα, δηλαδή, είτε αυτή της εξ ολοκλήρου εργασίας στο γραφείο, ή εκείνη της εξ αποστάσεως απασχόλησης. Αντίστοιχα και οι εργαζόμενοι επιζητούν ευελιξία. Τα δεδομένα αυτά επιβεβαιώνονται και από έρευνα της Cisco, όπου το 87% των εργαζομένων επιθυμούν να έχουν τη δυνατότητα επιλογής στο γραφείο ή στο σπίτι, ή ακόμα και σε καφετέριες, σε ξενοδοχεία αλλά και άλλους χώρους φιλοξενίας.

Ταυτόχρονα και σε αυτό το πλαίσιο, των μεταβαλλόμενων πρακτικών εργασίας, παρατηρούμε και την επανεξέταση των σχετικών επιχειρηματικών μοντέλων. Από τον συνολικό επαναπροσδιορισμό του προφίλ της ηγεσίας αλλά και της εμπειρίας εντός και εκτός γραφείου, την εταιρική κουλτούρα, την μεγαλύτερη ασφάλεια του εταιρικού δικτύου αλλά και την σωστή αξιοποίηση των δεδομένων.

Στην γενική ερώτηση, «τι μας επιφυλάσσει το μέλλον», τι θα απαντούσε ένα στέλεχος με τη δική σας γνώση και διορατικότητα; Πώς πιστεύετε ότι θα είναι το μέλλον σε 10-15 χρόνια από σήμερα;
Η διαδικασία μιας μακροχρόνιας πρόβλεψης σε ένα ταχύτατα μεταβαλλόμενο κόσμο, όχι μόνο όσον αφορά την επιχειρηματικότητα αλλά και την κοινωνία ευρύτερα, είναι ιδιαιτέρως επισφαλής.
Διανύουμε τα τελευταία χρόνια μια περίοδο επιτάχυνσης των εξελίξεων και διαμόρφωσης ενός νέου περιβάλλοντος, όπου αλλάζουν παγιωμένες αντιλήψεις, αναδιαμορφώνονται διαδικασίες και αναπτύσσεται μια διαφορετική φιλοσοφία.

Αυτό που μπορεί με βεβαιότητα να πει κανείς, είναι η ολοένα και αυξανόμενη ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην καθημερινότητα όλων μας με εργαλεία και υπηρεσίες, όπου η εκπαίδευση και η εργασία, δύο πολύ σημαντικές παράμετροι και εκφάνσεις της καθημερινότητας όλων, θα συνιστούν μια εντελώς διαφορετική εμπειρία. Αν θα επέλεγα να εστιάσω σε δύο έννοιες, η πρόσληψη των οποίων θα έχει μια εντελώς διαφορετική διάσταση την επόμενη δεκαπενταετία είναι αυτές του χρόνου και της γνώσης. Το στοίχημα είναι να δώσουμε θετικό πρόσημο σε αυτή την αλλαγή.

 

Άνοιξη ξανά

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Αν δεν το έχετε καταλάβει, βρισκόμαστε στην αφετηρία μιας από τις περισσότερο απαιτητικές και κρίσιμης σημασίας για το μέλλον της χώρας περίοδο. H μετα-πανδημική εποχή, στην οποία πολλούς μήνες τώρα αναφερόμασταν έφτασε. Έχει φτάσει ο καιρός που γίνεται ταμείο, για όσους προσπάθησαν τους προηγούμενους μήνες για την ανάπτυξη και προβολή των επιχειρτήσεών τους, αλλά και για όσους προσπαθούν ακόμα.

Η Ελλάδα ετοιμάζεται για αναβαθμιστεί στην έκδοση 2.0 και οι προεργασίες έχουν ήδη αρχίσει, ενώ αναμένεται να φτάσουν στο αποκορύφωμα τους τους αμέσως προσεχείς μήνες. Στο ίδιο πνεύμα κινούνται και οι αρμόδιοι κυβερνητικοί φορείς, οι οποίοι όπως γίνεται αντιληπτό έχουν σηκώσει μανίκια και αναμένουν να πιάσουν δουλειά.

Και σε αυτή την περίπτωση η προεργασία έχει γίνει ήδη, σε ό,τι αφορά την ψηφιοποίηση της διοίκησης του κράτους. Και πολλά μένουν να γίνουν ακόμη. Μάρτιος είναι ο μήνας που είναι αφιερωμένος στη γυναίκα. Σε αυτό το πνεύμα, κάνουμε ένα μεγάλο αφιέρωμα σε μερικές από τις πολλές καταξιωμένες γυναίκες που εργάζονται στην τεχνολογία.

Με τα λεγόμενά τους δίνουν το παράδειγμα για το πώς μπορεί να εργάζεται κάποιος σκληρά, σε περισσότερους του ενός τομέα και να τα καταφέρνει εξίσου καλά. Θα λέγαμε ότι με κάποιο άγνωστο σε εμάς τρόπο, επί του παρόντος τουλάχιστον, οι γυναίκες μπορούν να αντλούν δύναμη και έμπνευση από ένα πλήθος εργασιών που οι άντρες συνάδελφοί τους δεν θα μπορούσαν καν να αντέξουν για μια εβδομάδα. Είθε να υπάρχει συνεργασία μεταξύ αντρών και γυναικών για να προχωρήσουμε μπροστά ως χώρα. Στο τέλος θα επιτύχουμε αυτό που μας αξίζει, αυτό είναι βέβαιο.

Internet of Behaviors: Εισαγωγή στο μέλλον

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Η εξέλιξη του IoT είναι το IoB, η επέκταση, δηλαδή, των διαδικασιών και της μεθοδολογίας που ακολουθείται στο πρώτο, για την εξαγωγή συμπερασμάτων, για επιχειρηματικούς – και όχι μόνο- σκοπούς, από την ανθρώπινη συμπεριφορά. Αυτός ο εύληπτος -ελπίζουμε- ορισμός του IoB είναι το προοίμιο της εισαγωγής στη νέα τεχνολογία, που θα διαβάσετε στη συνέχεια και η οποία δείχνει να είναι αρκετά άγνωστη στην Ελλάδα.

Σε αντίθεση με την -πρακτικά- ανυπαρξία γνώσης για το τι είναι το IoB στη χώρα μας, η Gartner στην ανάλυση Top Strategic Predictions For 2020 And Beyond, που δημοσιεύτηκε Οκτώβριο του 2019 προέβλεπε ότι «έως το 2023, το 40% των επαγγελματιών εργαζομένων θα ενορχηστρώνουν τις εμπειρίες και τις δυνατότητες των επιχειρηματικών εφαρμογών τους όπως κάνουν με τις μουσικές υπηρεσίες streaming της μουσικής». Αν νομίζετε ότι η πανδημία COVID-19 οδήγησε την εταιρεία ερευνών να αναθεωρήσει τις προβλέψεις της για το μέλλον του IoB, τότε μάλλον κάνετε λάθος. Στην αντίστοιχη μελέτη που δημοσίευσε η Gartner τον Οκτώβρη του 2021 προέβλεψε ότι «έως το τέλος του 2025, πάνω από το ήμισυ του παγκόσμιου πληθυσμού θα υπόκειται σε τουλάχιστον ένα πρόγραμμα IoB, είτε είναι εμπορικό είτε κυβερνητικό». Από τεχνολογική άποψη το IoB είναι με βεβαιότητα εφικτό και ο μόνος, ίσως, τρόπος να ανασχεθεί η γενικευμένη χρήση του είναι οι δεοντολογικοί και ηθικοί προβληματισμοί και οι συζητήσεις που αναμένεται να προκαλέσουν σχετικά με τις διαφορετικές προσεγγίσεις που χρησιμοποιούνται για να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των ανθρωπων.

Τι είναι το IoB
Το IoB δεν μπορεί να περιγραφεί χωρίς να αναφερθούμε στο IoT. Ως γνωστό, το Internet of Things (IoT) είναι ένα διασυνδεδεμένο δίκτυο φυσικών συσκευών που συλλέγουν και μοιράζονται δεδομένα και πληροφορίες μέσω του Διαδικτύου. Καθώς το IoT μεγαλώνει διαρκώς και γίνεται ακόμη πιο πολύπλοκο, καθώς ο τρόπος διασύνδεσης των συσκευών, το Edge Computing και η δυνατότητα αποθήκευσης δεδομένων στο Cloud εξελίσσονται.

Το Διαδίκτυο Συμπεριφοράς, IoB, είναι μια σχετικά νέα ψηφιακή τεχνολογία που συνδυάζει τρία πεδία: το Internet of Things, τα Data Analytics και την επιστήμη της συμπεριφοράς (behavioral science). Το IoB συνδέει την τεχνολογία με τις ενέργειες ενός ατόμου για την ερμηνεία της διάδρασης του.

Η εφαρμογή του IoB είναι εγγενώς εξατομικευμένη με βάση τη δράση και την τάση κάποιου – εκείνου από τον οποίο συλλέγονται τα δεδομένα. Καταλαβαίνουμε ότι μερικούς αυτό δεν μπορεί παρά να τους φοβίζει, λόγω των περιορισμών στις επιλογές που μπορεί να επιφυλάσσει, αλλά και της επιρροής σε συνειδητές αποφάσεις. Ωστόσο, η σωστή χρήση του και, φυσικά, οι σκοποί για τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί, μετατρέπουν το IoB σε εργαλείο, σε ορισμένες τουλάχιστον περιπτώσεις, στις οποίες το ιστορικό δραστηριοτήτων και οι τάσεις συμπεριφοράς του υποκειμένου μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας, όπως συνέβη και συμβαίνει ακόμα λόγω COVID-19.
Από την άποψη της συμπεριφορικής ψυχολογίας, το IoB προσπαθεί να κατανοήσει και να αξιοποιήσει τα δεδομένα που αποκτώνται μέσα από τις Διαδικτυακές δραστηριότητες των χρηστών, με απώτερο στόχο να δώσει απαντήσεις σε ζητήματα ερμηνείας και χρήσης των δεδομένων, για την ανάπτυξη και την προώθηση νέων αγαθών και υπηρεσιών, ιδωμένα από την οπτική της ανθρώπινης ψυχολογίας. Το ΙοΒ δίνει τη δυνατότητα δημιουργίας προτύπων τα οποία μπορούν να επηρεάσουν την ανθρώπινη συμπεριφορά.

Τα ευρήματα που προκύπτουν από τις IoB processes επηρεάζουν τον τρόπο σχεδίασης και δημιουργίας της εμπειρίας χρήστη (User eXperience), τη βελτιστοποίηση εμπειρίας αναζήτησης (Search eXperience Optimization), αλλά και τους τρόπους διαφήμισης των τελικών προϊόντων και υπηρεσιών μιας επιχείρησης.
Όπως μπορεί να γίνει εύκολα κατανοητό από τους αναγνώστες μας, το deployment του IoB είναι τεχνολογικά εύκολο. Αντίθετα, από ψυχολογική άποψη είναι θα λέγαμε ότι αποτελεί ισχυρή πρόκληση. Απαραίτητο εδώ είναι να θυμίσουμε ότι για ηθικούς και νομικούς λόγους, είναι απαραίτητη η διεξαγωγή στατιστικών μελετών, που καταγράφουν καθημερινές ανθρώπινες ρουτίνες και συμπεριφορές, με σεβασμό στο απόρρητο των προσωπικών δεδομένων.

H Gartner λέει ότι «The Internet of Behavior συλλέγει την “ψηφιακή σκόνη” της ζωής των ανθρώπων, από διάφορες πηγές, και δημόσιοι ή ιδιωτικοί οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να επηρεάσουν τη συμπεριφορά». «Πατέρας» του IoB είναι ο Gote Nyman, συνταξιούχος Καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο του Ελσίνκι, ο οποίος το 2012 ανέπτυξε την ιδέα ότι η συμπεριφορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί για data mining.

Επιχειρηματικά πλεονεκτήματα
Οι εφαρμογές του IoB αυξάνονται εκθετικά μέρα με τη μέρα και μπορούμε να ισχυριστούμε με ασφάλεια ότι πρόκειται πλέον για ουσιαστική τακτική marketing για τις εταιρείες. Η «ευφυΐα» του IoB μπορεί να ωφελήσει τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους ανθρώπους και αναδεικνύεται ως μια καινοτόμος μέθοδος μεταφοράς και αποθήκευσης πληροφοριών. Αναλύει τους κινδύνους και διερευνά τις ευκαιρίες. Προκειμένου να αναπτυχθούν επιτυχημένα αγαθά με υψηλές πωλήσεις, στόχος με το IoB είναι η κατανόηση και η σωστή εφαρμογή των δεδομένων που είναι διαθέσιμα. Χρησιμοποιείται για την εφαρμογή καινοτόμων προσεγγίσεων στην εμπειρία των πελατών, στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας αναζήτησης (SXO), όπως αναφέραμε, και στην παραγωγή και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών για επιχειρήσεις.

Μερικά από τα πλεονεκτήματα που προσφέρει το IoB στις πωλήσεις online & offline, είναι:
• Ανάλυση της αγοραστικής συμπεριφοράς και των συνηθειών των πελατών σε διάφορες πλατφόρμες.
• Εξετάζει τα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με gadget και αγαθά που προηγουμένως δεν ήταν διαθέσιμα
• Δίνει τη δυνατότητα αποκομιδής πιο συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με το κάθε στάδιο που περιλαμβάνεται στη διαδικασία αγοράς από τον πελάτη
• Δίνει δυνατότητα έξυπνων ειδοποιήσεων στα σημεία πώλησης (POS) και στόχευση σε πραγματικό χρόνο.
• Οι πωλήσεις μπορούν να ολοκληρωθούν ικανοποιώντας, παράλληλα, τον πελάτη και επιλύοντας έγκαιρα τυχόν κωλύματα.
• Αντικαθιστά πολλές έρευνες σχετικές με τους πελάτες.
• Δίνει τη δυνατότητα μελέτης μη παρατηρήσιμων, άγνωστων έως τώρα δεδομένων σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης πελατών και χρηστών με υπηρεσίες, προϊόντα και συσκευές.
• Χρησιμεύει στην δοκιμή αποτελεσματικότητας μιας καμπάνιας και συνεισφέρει στη βελτίωσή της επί τη βάσει insights

Πέρα από τις πωλήσεις
Το IoB δίνει επιπλέον αξία στα δεδομένα που συλλέγονται μετατρέποντας τα στο ανθρώπινο ψηφιακό ισοδύναμο (digital twin) και σε κοινωνική γνώση. Το ΙοΒ διακρίνεται για την ιδιότητά του να συνδέει τους ανθρώπους με τις πράξεις τους, συνδυάζοντας την επιστήμη συμπεριφοράς, την ανάλυση δεδομένων και την τεχνολογία. Στην ουσία μπορεί να συμβάλλει αποφασιστικά στην ανάλυση αποφάσεων, συναισθημάτων, ανθρωπίνων δεσμών και όλων εκείνων των μοναδικών χαρακτηριστικών που μας κάνουν “άτομα” στο πεδιο της συμπεριφοράς.
Όπως αναφέραμε στην προηγούμενη ενότητα, το IoB δίνει σημαντική ώθηση για τον κλάδο των πωλήσεων. Από την άλλη μεριά, επιχειρηματικά, οι αποφάσεις λαμβάνονται βάσει δεδομένων για δεκαετίες τώρα.

Το IoB αναδεικνύεται σε κρίσιμο παράγοντα τόσο για τις επιχειρήσεις, όπως και για τις κυβερνήσεις, αλλά και για χρήση σε μη κερδοσκοπικούς σκοπούς. Αυτό συμβαίνει γιατί το IoB μπορεί να εξάγει περισσότερες πληροφορίες από έναν συγκεκριμένο όγκο πληροφοριών. Επιπλέον, οδηγεί στην καλύτερη σχέση των ανθρώπων με τους οργανισμούς κάθε είδους, καθώς εξασφαλίζει, εκ των πραγμάτων, την αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ τους. Οργανισμοί και επιχειρήσεις είναι σε θέση να κατανοήσουν πολύ καλύτερα τις ανάγκες των ανθρώπων-πελατών, ώστε να βελτιώσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους, χωρίς να απαιτούνται έρευνες διερεύνησης για την απόκτηση αυτής της γνώσης.
Πέραν των πωλήσεων, το IoB μπορεί να χρησιμοποιηθεί ακόμη και για την αναδιοργάνωση ενός οργανισμού, μέσω του ψηφιακού αντικατοπτρισμού (digital twin) μεμονωμένων δραστηριοτήτων και με τη χρήση αλγορίθμων στη λήψη αποφάσεων (algorithmic decision making) και Deep Learning.

Αυτονόητη μπορούμε να θεωρήσουμε τη χρήση του IoB στον τομέα της υγείας, μέσω της απομακρυσμένης παρακολούθησης, για παράδειγμα, βασικών λειτουργιών και της δραστηριότητας ενός ασθενή που ίσως βρίσκεται περιορισμένος κατ’ οίκον -αν και όχι υποχρεωτικά- μέσω ιατροτεχνικά πιστοποιημένων ΙοΤ συσκευών όπως είναι μια Wearable συσκευή. Μπορούν να συλλεχθούν μετρήσεις όπως καρδιακοί παλμοί, αρτηριακή πίεση, θερμοκρασία και άλλα στοιχεία και να σταλούν σε εφαρμογές λογισμικού. Με βάση αυτά τα δεδομένα, οι εφαρμογές IoB μπορούν να ειδοποιούν τους χρήστες για πιθανά προβλήματα υγείας, να τους υπενθυμίζουν να παίρνουν φάρμακα, ενώ ειδοποιήσεις προς το σύστημα φροντίδας, γίνονται έναυσμα για προσαρμοσμένες ανθρώπινες επεμβάσεις προς όφελος του ασθενή.

Εξάλλου, το IoB μπορεί να είναι χρήσιμο σε κυβερνητικό επίπεδο, καθώς προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για την προσαρμογή προγραμμάτων υποστήριξης, ενώ μπορεί να συνεισφέρει στη διαμόρφωση νέων νόμων, με περισσότερες πιθανότητες εφαρμογής τους από τους πολίτες.
Μια άλλη σημαντική επιρροή του IoT και του IoB μπορεί να είναι αυτή στην ταξιδιωτική βιομηχανία. Οι εφαρμογές κρατήσεων μπορούν να «μάθουν» από το ιστορικό αναζήτησης και άλλες πηγές, όπως η δημογραφική και κοινωνική κατάσταση, προσφέροντας με τον τρόπο αυτό καταλληλότερες ταξιδιωτικές προτάσεις στους υποψήφιους πελάτες.

To IoB στα logistics μπορεί να εφαρμοστεί για προγραμματισμό ταχείας παράδοσης και ακριβείς οδηγίες ρουτίνας, με βάση δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από διαφορετικές συσκευές. Για παράδειγμα, με τις τηλεματικές λύσεις, οι διαχειριστές στόλου μπορούν να εφαρμόσουν στρατηγικό σχεδιασμό διαδρομής με βάση προηγμένα δεδομένα από οχήματα. Αυτά τα δεδομένα μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν συγκεκριμένες συνήθειες οδήγησης, δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για περιστατικά σε μια διαδρομή, τύπο παράδοσης για την πρόβλεψη της κατάλληλης πορείας και υλικοτεχνική υποστήριξη.

Το Internet of Behaviors αποτελεί ευκαιρία για τον ασφαλιστικό κλάδο να παρέχει εξατομικευμένες τιμές με βάση την οδηγική συμπεριφορά των χρηστών. Οι συσκευές IoT μπορούν να συλλέγουν δεδομένα για τη διανυόμενη απόσταση και την ταχύτητα του αυτοκινήτου, που συνήθως χρησιμοποιείται, για να προτείνουν το κατάλληλο πακέτο ασφάλισης. Αυτό σημαίνει ότι οι υπεύθυνοι οδηγοί θα πληρώνουν λιγότερα.

H συλλογή δεδομένων
Οι οργανισμοί αυξάνουν τον όγκο των δεδομένων που λαμβάνουν και τον βελτιώνουν ποιοτικά συνδυάζοντας δεδομένα από διάφορες πηγές. Υπο τη σκέπη του IoB μπορούν να συλλέγονται, να συγχωνεύονται και να επεξεργάζονται πληροφορίες από διάφορα σημεία πώλησης, πληροφορίες για καταναλωτές, πληροφορίες για πολίτες που χρησιμοποιούν κυβερνητικές υπηρεσίες ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, από την αναγνώριση προσώπου (face recognition) και από τον εντοπισμό τοποθεσίας (location tracking).

Ιστοσελίδες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως η Google, το Facebook, το Youtube και άλλα χρησιμοποιούν τα δεδομένα από τη συμπεριφορά των χρηστών για να παρέχουν ακριβείς, εξατομικευμένες προτάσεις και διαφημίσεις. Το IoB βοηθά στον εντοπισμό του καταλληλότερου αποδέκτη, υπό εμπορική έννοια. Αυτή είναι η βασική αρχή που χρησιμοποιείται από τους αλγορίθμους σε αυτές τις εταιρείες. Έτσι, διασφαλίζουν ότι οι πελάτες τροφοδοτούνται με τις κατάλληλες για αυτούς πληροφορίες.
Σχεδόν όλες οι βιομηχανίες συλλέγουν δεδομένα και αξιοποιούν αποτελεσματικά το IoB. Το Internet of Behavior μπορεί να αλλάξει τον τρόπο δημιουργίας ροών εργασίας, τον τρόπο που γίνονται οι επενδύσεις και πώς χρησιμοποιούνται οι τραπεζικές εφαρμογές.

Ολοκληρώνοντας την πρώτη προσέγγιση στο IoB
Tα δεδομένα συμπεριφοράς μπορούμε να ισχυριστούμε ότι καθορίζουν άμεσες δραστηριότητες κοινωνικο-τεχνικών συστημάτων, σε πραγματικό χρόνο, ενθαρρύνοντας ή αποθαρρύνοντας την εκάστοτε ανθρώπινη συμπεριφορά.
Οι εταιρείες αναλύουν, δοκιμάζουν και χρησιμοποιούν άλλες μεθόδους, εδώ και χρόνια, για να αναπτύξουν στρατηγικές για τη δημιουργία και προώθηση προϊόντων που θέλουν να αγοράσουν οι χρήστες. Στο εγγύς μέλλον τα δεδομένα συμπεριφοράς θα αποτελούν θεμελιώδες μέρος του στρατηγικού σχεδιασμού, ειδικά στους τομείς της ανάπτυξης, του μάρκετινγκ και των πωλήσεων.
Το Internet of Behaviors έχει θετικά και αρνητικά σημεία, όπως άλλωστε κάθε άλλη τεχνολογία. Στα θετικά περιλαμβάνονται η ισχυρή ικανότητα να απλοποιεί τη ζωή των καταναλωτών, να κάνεις τις επιχειρήσεις καλύτερες και να βοηθά τις κυβερνήσεις να βελτιώσουν τις υπηρεσίες προς τους πολίτες τους.

Η επίτευξη ισορροπίας μεταξύ εξατομικευμένων προσφορών και παρείσφρησης στην ιδιωτική ζωή είναι απαραίτητη για την αποφυγή δυσμενών αντιδράσεων από τους καταναλωτές. Κάθε εταιρεία που ακολουθεί μια προσέγγιση IoB στις στρατηγικές της πρέπει να βεβαιωθεί ότι διαθέτει ισχυρή κυβερνοασφάλεια για να προστατεύει όλα αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα. Το IoB είναι μια επανάσταση που στα σωστά χέρια και με τους σωστούς νόμους προστασίας δεδομένων, θα παίξει σύντομα σημαντικό ρόλο.

Performance Technologies: Cloud επιδόσεις στο maximum!

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Η Performance Technologies μεγιστοποιεί τις επιδόσεις αύξησης της εταιρικής αξίας των πελατών της, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους, μέσα από την ίδρυση νέου Cloud Business Unit. Τα στελέχη της Ομάδας χαρτογραφούν για εμάς τη διαδρομή επιτυχίας.

Η Performance Technologies είναι μια από τις πιο σημαντικές και ιστορικές εταιρείες της πληροφορικής στην Ελλάδα, καθώς ήδη καταγράφει 30 χρόνια δραστηριοποίησης στον κλάδο. Διακρινόμενη για τον επαγγελματισμό των στελεχών της σε όλα τα επίπεδα, αλλά και για την αξιοπιστία των λύσεων και των υπηρεσιών που παρέχει, η εταιρεία βασίζεται στο ισχυρό παρελθόν της και χτίζει το δικό της μέλλον, όπως και των συνεργατών της, παρακολουθώντας στενά και επενδύοντας αδιάλειπτα στις νέες τεχνολογίες και στα trend που αναδύονται.
Οι επιδόσεις της, την κατατάσσουν ανάμεσα στις κορυφαίες στην ελληνική αγορά, γεγονός που προέρχεται, εν πολλοίς, από τις ικανότητες, την εμπειρία, αλλά και το προσωπικό στοίχημα για συνεχή ανάπτυξη καθενός από τα στελέχη της.

Στην παρούσα συνέντευξη, έχουμε τη δυνατότητα να γνωρίσουμε μερικούς από τους βασικούς συντελεστές της εταιρείας που ασχολούνται με μια από τις κυρίαρχες τάσεις της εποχής μας, αυτής του cloud computing. Αφορμή είναι οι νέοι συνεργάτες σε επίπεδο technology vendor (Microsoft, DataIku, SAS, ServiceNow) και, φυσικά, η αναβάθμιση των υπηρεσιών και των λύσεων που προσφέρει, μέσα από τη δημιουργία του Cloud Business Unit. Οι συντελεστές αυτοί είναι, ο Κωνσταντίνος Χρονόπουλος, Cloud Business Unit Director, ο Γρηγόρης Παπαγγελής, Cloud Innovation Manager, ο Χάρης Τσέβης, Cloud Success Manager και ο Παναγιώτης Τσαμουράς, Cloud Advisory Manager, Performance Technologies.

Αξίζει να σημειώσουμε ότι η εταιρεία επενδύει διαρκώς στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της, τόσο με την πρόσληψη νέων ταλαντούχων μηχανικών, όσο και με την υλοποίηση προγραμμάτων για την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων. Το πρόσφατο Performance Academy που πραγματοποιήθηκε, είχε μεγάλη συμμετοχή και, με την ολοκλήρωσή του, έδωσε την ευκαιρία στην εταιρεία να εντάξει στο δυναμικό της 13 νέους, αποφοίτους Πανεπιστημίων. Η δράση είναι προγραμματισμένο να επαναληφθεί τον Μάρτιο 2022.
Πέρα από τον μετασχηματισμό μέσα από το Public /Hybrid Cloud, η Performance εστιάζει τη δραστηριότητά της σε 3 ακόμη ψηφιακές τεχνολογίες αιχμής: Business Analytics for Making Decisions, Business Workflows & Digital Processes for Automation, Cyber Security for Continuity.

netweek: Δίχως αμφιβολία, το Cloud Computing είναι το trend της εποχής. Ποιες υπηρεσίες Cloud προσφέρει η Performance Technologies συνολικά; Τι σας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό;

Γρηγόρης Παπαγγελής: Είναι γεγονός πως η πανδημία, καθώς και οι εξαγγελίες της Microsoft και της AWS για δημιουργία υποδομών cloud στην ελληνική επικράτεια, έχουν λειτουργήσει ως καταλύτης για την υιοθέτηση των συγκεκριμένων τεχνολογιών. Οι περισσότεροι πελάτες μας ήδη κάνουν τα πρώτα τους βήματα στο public cloud. Το ταξίδι αυτό είναι διαφορετικό για κάθε οργανισμό, τόσο σε ό,τι αφορά τις αφορμές και το σημείο εκκίνησης, όσο και τους τελικούς στόχους. Για τους περισσότερους, η μετάβαση γίνεται αρχικά σε περιβάλλον hybrid cloud, για το οποίο πιστεύουμε ότι αφενός μεν θα εξελιχθεί σε multi-cloud -ιδίως για τους μεγαλύτερους εξ αυτών-, αφετέρου δε, θα είναι αμφίδρομη προς και από το cloud.

Επομένως, έχουν ανάγκη από συνεργάτες που με την τεχνογνωσία τους θα τους συνοδεύουν σε αυτό τo “συνεχές ταξίδι”, προσφέροντάς τους επιλογές και λύσεις όσον αφορά τον τρόπο που θα λειτουργούν στο νέο περιβάλλον διατηρώντας τον έλεγχο του κόστους και μεγιστοποιώντας τα οφέλη. Στο πλαίσιο αυτό, επενδύσαμε στη δημιουργία του Cloud Business Unit, ώστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα ευρύ φάσμα συμβουλευτικών υπηρεσιών και λύσεων. Αυτές οι υπηρεσίες και λύσεις δεν περιορίζονται μόνο στην απλή μετάπτωση παραγωγικών φορτίων, αλλά στοχεύουν στην εξασφάλιση της εύρυθμης και αποτελεσματικής λειτουργίας σε περιβάλλον Hybrid/Multi Cloud, μέσω της συνεχούς παρακολούθησης και αξιολόγησης του περιβάλλοντος, καθώς και τη συνεχή προσαρμογή του στα νέα δεδομένα.

Η μεγάλη εμπειρία μας σε τομείς όπως Disaster Recovery, Backup, IT Service Management, Application Performance Monitoring, Testing Automation, DevSecOps & Business Analytics, συνδυάζεται με νέες υπηρεσίες όπως Cloud Adoption Readiness, Landing Zone Design, Well Architected Assessment, Cloud Migration & Managed services, ώστε να προσφέρουμε τη δυνατότητα ενιαίας, αυτοματοποιημένης λειτουργίας end-to-end, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται οι υποδομές και οι πόροι που χρησιμοποιούνται. Θεωρούμε ότι είναι ένας μοναδικός συνδυασμός που μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό, ιδιαίτερα τώρα με τις νέες συνθήκες και το εύρος των επιλογών και των προκλήσεων που εισάγει το cloud.

Τι σημαίνει για την Performance Technologies και για τους πελάτες σας η δημιουργία του νέου Cloud Business Unit;

Κωνσταντίνος Χρονόπουλος: Το Cloud Business Unit εκφράζει καταρχήν τη δέσμευση της Performance να επενδύει στην ανάπτυξη της τεχνογνωσίας και της ικανότητάς της για να βοηθήσει τους πελάτες της να πετύχουν τη μετάβαση τους σε περιβάλλον hybrid / multi cloud. Το Cloud Business Unit της Performance Technologies έχει δύο βασικούς στόχους: αφενός μεν την δημιουργία ενός advisory practice που καλύπτει όλο το φάσμα αναγκών των πελατών που σχετίζονται με τον κύκλο plan – design – migrate – operate – manage – govern – innovate @ cloud -σε συνεργασία με global leaders όπως η Microsoft και η AWS- και αφετέρου να οδηγήσει τον μετασχηματισμό της ίδιας της Performance με την ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και λύσεων cloud native.

Πιο συγκεκριμένα, πέρα από τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, όπως το Well Architected Assessment στο οποίο αναφερθήκαμε προηγουμένως, μεταφέρουμε στο cloud λύσεις όπως το Service Management και το Monitoring as a Service χρησιμοποιώντας cloud native Infrastructure as Code εργαλεία, και παράλληλα αναπτύσσουμε ένα ευρύ portfolio managed services όπως DR, Backup, Kubernetes as a Service, κλπ.

Η ανάγκη για managed services στο cloud φαίνεται να είναι έντονη και η Performance έχει να επιδείξει ήδη σημαντική εμπειρία σε μεγάλο εύρος λύσεων και τεχνολογιών.
Επιγραμματικά, θα έλεγα ότι για εμάς το cloud είναι κυρίως ένας επιταχυντής καινοτομίας μέσα από τα εργαλεία που προσφέρει και για αυτόν τον λόγο δίνουμε προτεραιότητα και εστιάζουμε στη συνεχή διεύρυνση των δυνατότητων μας στις περιοχές των DevSecOps & Business Analytics. Η δημιουργία του Cloud Business Unit έρχεται να αξιοποιήσει όλες τις δυνατότητες στους τομείς που προαναφέρθηκαν, με στόχο να μετασχηματίσει και την ίδια την Performance Technologies, σε έναν premium cloud integrator και service provider.

Πρόσφατα, ξεκινήσατε συνεργασία με τη Microsoft για το Azure, μια ευρέως γνωστή πλατφόρμα που δίνει πολλές διαφορετικές δυνατότητες, ανάλογα με το configuration και τις απαιτήσεις που υπάρχουν. Πώς συνδυάζετε τις Signature υπηρεσίες σας με το Azure;

Γρηγόρης Παπαγγελής: Η συνεργασία μας με τη Microsoft, με έμφαση το Azure, είναι μια στρατηγική επιλογή για την Performance Technologies στην οποία επενδύουμε με ιδιαίτερη ένταση. Η Performance είναι Azure Gold Cloud Partner, με περισσότερες από 200 πιστοποιήσεις σε μεγάλο εύρος γνωστικών αντικειμένων και με αρκετές από τις λύσεις της να είναι ήδη διαθέσιμες στο Azure Marketplace.

Οι Signature υπηρεσίες μας, όπως το Enterprise Service Management as a Service, το Digital Experience Monitoring, το Application Testing as a Service είναι υπηρεσίες που απολαμβάνουν της εμπιστοσύνης κορυφαίων ελληνικών επιχειρήσεων με σύνθετες ανάγκες και απαιτήσεις σε ένα εξαιρετικά σύνθετο επιχειρησιακό περιβάλλον. Οι υπηρεσίες αυτές είναι πλέον διαθέσιμες τόσο on-prem, όσο και στο Azure, ακριβώς για να προσφέρουν στους πελάτες μας την δυνατότητα επιλογής που αναφέραμε προηγουμένως, συνδυάζοντάς την με την εμπειρία ολοκληρωμένης και ενιαίας λειτουργίας σε περιβάλλον hybrid cloud. Ταυτόχρονα, διερευνούμε και αξιοποιούμε όλες τις δυνατότητες της συνεργασίας μας με τη Microsoft, έτσι ώστε να αναπτύξουμε Signature υπηρεσίες και σε νέες περιοχές, που πιστεύουμε ότι θα δώσουν πρόσθετη αξία στο υφιστάμενο portfolio της Performance.

Τελευταία, γίνεται πολύς λόγος περί την ασφάλεια στο Cloud, καθώς έχουν γίνει γνωστά διάφορα περιστατικά. Σύμφωνα με την εμπειρία σας, από τι εξαρτάται η ασφάλεια στο Cloud Computing και πιο συγκεκριμένα ποιος είναι ο ρόλος του integrator στον τομέα;

Χάρης Τσέβης: Καταρχάς, να επισημάνουμε ότι η δυνατότητα υψηλού επιπέδου ασφάλειας που παρέχουν οι Global Cloud Providers συγκαταλέγεται σε έναν από τους βασικούς λόγους για τους οποίους οι επιχειρήσεις επιλέγουν να μεταβούν στο Cloud. Προφανώς, για να απολαύσουν αυτές τις δυνατότητες, είναι προϋπόθεση ο συνεργάτης με τον οποίο θα υλοποιήσουν τη μετάβαση στο cloud να τις αξιοποιήσει λειτουργικά μέσω του αντίστοιχου σχεδιασμού του Landing Zone, της υιοθέτησης των κατάλληλων εργαλείων, πολιτικών πρόσβασης, διακυβέρνησης και ασφαλείας, καθώς και την παρακολούθηση της πλήρους εφαρμογής αυτών.

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να τονιστεί πως το μοντέλο ασφαλείας του cloud βασίζεται στο “shared responsibility model”, δηλαδή υπάρχει διάκριση των περιοχών για τις οποίες εγγυάται ο cloud provider, σε σχέση με αυτές για τις οποίες είναι υπεύθυνος ο πελάτης. Κατά τη μετακίνηση από IaaS σε PaaS και SaaS υπηρεσίες, μεταφέρεται προοδευτικά η ευθύνη για την ασφάλεια στον cloud provider, μειώνοντας αντίστοιχα την έκθεση του τελικού πελάτη σε κενά ασφαλείας, αξιοποιώντας ταυτόχρονα, όλο και περισσότερο το ισχυρό πλαίσιο ασφαλείας του cloud. Παρόλα αυτά, είναι πολλές φορές δύσκολο για κάποιον να κατανοήσει αυτά τα μοντέλα, πώς λειτουργούν και πώς μπορεί να προσαρμόσει σε αυτά τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες του. Συνήθως, τα περισσότερα περιστατικά ασφαλείας που αναφέρατε, οφείλονται σε αυτή την έλλειψη κατανόησης. Για τον λόγο αυτό είναι απαραίτητη η συνδρομή ενός πιστοποιημένου και έμπειρου integrator σε θέματα cloud security και κυβερνοασφάλειας.

Η Performance Technologies δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην κυβερνοασφάλεια και τις λύσεις που εξασφαλίζουν την επιχειρησιακή συνέχεια των πελατών της, τομέας που αποτελεί άλλωστε έναν από τους 5 τομείς δραστηριότητας της. Η εμπειρία μας σε λύσεις SIEM, Identity & Access Management, Data Anonymization, Application Security Testing σε συνδυασμό με τη λειτουργία ενός εξελιγμένου κέντρου ελέγχου που παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης ασφάλειας και δικτύου (NOC/SOC) θεωρούμε ότι μας διαφοροποιεί σημαντικά και μας καθιστά ιδανικό συνεργάτη και για την ασφαλή μετάβαση και λειτουργία στο cloud.

Ποια είναι η οπτική σας για τις τάσεις που θα μας απασχολήσουν βραχυπρόθεσμα και μεσοπρόθεσμα, με άξονα την τεχνολογία;

Παναγιώτης Τσαμουράς: Πιστεύουμε ότι αυτό που απασχολεί κυρίως τους πελάτες μας είναι η δυνατότητα αφομοίωσης της τεχνολογίας και η ταχύτητα υλοποίησης αλλαγών, όπως επιβάλλεται από τις ανάγκες του ψηφιακού τους μετασχηματισμού. Αυτό που προβληματίζει τους περισσότερους οργανισμούς είναι η έλλειψη κατάλληλων δεξιοτήτων, που συνεχώς διευρύνεται, καθώς και η δυνατότητα προσέλκυσης του αναγκαίου ανθρώπινου δυναμικού που θα υλοποιήσει αυτές τις δράσεις.

Για τον λόγο αυτό, επενδύουμε στην ανάπτυξη νέων υπηρεσιών βασισμένων σε managed services οι οποίες, σε συνδυασμό με το cloud, θα δίνουν την ευκαιρία στους πελάτες μας να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη χρήσης της τεχνολογίας με ταχύτητα, έλεγχο του κόστους και περιορισμό του ρίσκου. Με τον τρόπο αυτό θα ελευθερώσουν σημαντικούς πόρους, ανθρώπινους και οικονομικούς, ώστε να τους ανακατευθύνουν προς την επίτευξη των επιχειρησιακών τους στόχων. Από πλευράς τεχνολογίας, η βασική κατεύθυνση θεωρούμε ότι είναι η υιοθέτηση data-driven business & operation models με αξιοποίηση των big data, AI/ML, IoT και την αυτοματοποίηση, τόσο των διαδικασιών, όσο και του τρόπου λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων.

Μια επίσης πολύ σημαντική τάση είναι ο εκμοντερνισμός των επιχειρησιακών εφαρμογών μέσω εργαλείων όπως είναι το containerization, καθώς και η αξιοποίηση τεχνολογιών PaaS, που επιτρέπουν στους οργανισμούς την μέγιστη δυνατή αξιοποίηση των δυνατοτήτων που παρέχει το public cloud όπως είναι η άμεση επεκτασιμότητα. Επιπλέον, είναι συνεχής η επαύξηση της δυνατότητας των χρηστών να προσωποποιήσουν την τεχνολογία και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν μέσω εργαλείων No Code / Low Code. Σε όλες αυτές τις περιοχές το cloud μπορεί να είναι ένας σημαντικός επιταχυντής, προσφέροντας δυνατότητες και εργαλεία στα οποία μέχρι πρότινος η πρόσβαση ήταν είτε περιορισμένη, είτε πρακτικά αδύνατη. Τέλος, όπως και με τις κρίσεις που βιώσαμε πρόσφατα (οικονομική κρίση, πανδημία), οι οποίες έφεραν σημαντικές αλλαγές και έδωσαν ισχυρή ώθηση στο cloud, αντίστοιχα αναμένουμε ότι και η ενεργειακή κρίση, που είναι σε εξέλιξη, θα ενισχύσει ακόμα περισσότερο την τάση αυτή, αυξάνοντας την ελκυστικότητα του.

H ίδια η Performance Technologies είναι μια εταιρεία που συνεχώς εξελίσσεται. Θα ήταν ενδιαφέρον να μοιραστείτε με τους αναγνώστες του netweek κάποια από αυτά που μπορούν να περιμένουν από εσάς στο κοντινό μέλλον.

Κωνσταντίνος Χρονόπουλος: Η Performance Technologies μεγαλώνει και εξελίσσεται συνεχώς. Πέραν της σημαντικής και σταθερής αύξησης των μεγεθών της, με ετήσιους ρυθμούς της τάξης του 20%, που οδήγησαν σε υπερ-διπλασιασμό όλων των δεικτών της (έσοδα, κερδοφορία, ανθρώπινο δυναμικό) την τελευταία 5ετία, μόλις πρόσφατα είχαμε την επιτυχή ολοκλήρωση αύξησης του μετοχικού της κεφαλαίου κατά 5 εκατ. ευρώ και την είσοδο σημαντικών θεσμικών επενδυτών, γεγονός που αποτελεί απόδειξη εμπιστοσύνης στην ισχυρή προοπτική ανάπτυξης της εταιρείας. Ενισχυμένη με τα νέα κεφάλαια, η Performance θα εντείνει τις επενδύσεις της, τόσο με στόχο την συνέχιση της οργανικής ανάπτυξης, όσο και εξετάζοντας περιπτώσεις εξαγορών, όπου ελπίζουμε ότι σύντομα θα είμαστε σε θέση να κάνουμε πιο συγκεκριμένες ανακοινώσεις.

Θεωρούμε ότι τόσο η ελληνική οικονομία συνολικά, όσο και ο κλάδος της τεχνολογίας και της πληροφορικής ειδικότερα, έχουν για τα επόμενα χρόνια ένα μοναδικό παράθυρο ευκαιρίας με την αξιοποίηση πρωτοφανούς ύψους χρηματοδοτικών πόρων από το RRF, το ΕΣΠΑ κλπ, που μπορούν να οδηγήσουν σε πολύ υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης. Για παράδειγμα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημόσιου τομέα και ο τρόπος με τον οποίο σχεδιάζεται και υλοποιείται είναι μια νέα περιοχή ευκαιρίας για την Performance, καθώς επιτρέπει λύσεις και τεχνογνωσία, που χρόνια τώρα αξιοποιούν μεγάλες ιδιωτικές επιχειρήσεις, να ενσωματωθούν στο νέο ψηφιακό κράτος που δημιουργείται.

Είμαστε ιδιαίτερα αισιόδοξοι για το μέλλον και τις προοπτικές που ανοίγονται, διευρύνοντας συνεχώς το πεδίο δραστηριότητάς μας, με γνώμονα πάντα την αξία για τους πελάτες μας και το όφελος για την ίδια την εταιρεία και τους εργαζομένους μας.

Η επανεφεύρεση του Retail

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Έχετε σκεφτεί ότι αντίδοτο απέναντι στη μείωση της ζήτησης μπορεί να είναι η ακριβής πρόβλεψή της; Η ψηφιακή τεχνολογία έχει τις λύσεις.

Μετά την κάμψη που γνώρισε ο κλάδος του λιανικού εμπορίου κατά την περίοδο των lockdown και της έξαρσης της πανδημίας, γενικότερα, λόγω των μειωμένων κοινωνικών δραστηριοτήτων, η ανάκαμψη αναμένεται να είναι επίσης περιπετειώδης. Αρκεί και μόνο να ανοίξουν και πάλι τα μαγαζιά για να επανέρθουν οι λιανικές πωλήσεις εκεί που ήταν το 2019; Μάλλον όχι, και αυτό συμβαίνει για πολλούς λόγους. Ένα μέρος του αγοραστικού κοινού που είχε την εντύπωση ότι το Internet… είναι το Facebook, έμαθε να χρησιμοποιεί τα e-shop. Η ανάπτυξη του ψηφιακού διδύμου των φυσικών καταστημάτων μπορεί να οδηγήσει σε έξυπνες πωλήσεις τους λιανέμπορους. Όπως επίσης και η τεχνολογική αναβάθμιση των ιδίων των φυσικών καταστημάτων, έτσι ώστε ο πελάτης να βρίσκει πάντοτε εύκολα αυτό που θέλει, ή και να βρίσκει πάντα κάτι να θέλει.

Η αξιοποίηση τεχνολογιών όπως το Internet of Behaviors μπορεί κυριολεκτικά να εκτοξεύσεις τις πωλήσεις online και offline, ερμηνεύοντας με λεπτομέρεια και με -πρώτη φορά- παρεχόμενα insights τον ανθρώπινο τρόπο που γίνονται οι αγορές. Με τη βοήθεια της επιστήμης της συμπεριφοράς, το αποτέλεσμα είναι η ασφαλής πρόβλεψη του πότε θα αγοράσει ο πελάτης, κάτι και τι. Η διαδικασία αγοράς, από την προετοιμασίας της ακόμα, γίνεται διαφανής μέσω του IoB.

Εξάλλου, η τεχνολογία είναι αυτή που μπορεί να δώσει λύση στην επίτευξη απρόσκοπτης ροής πρώτων υλών και προϊόντων προς εργοστάσια και καταναλωτές, αντίστοιχα. Η εκάστοτε εφοδιαστική αλυσίδα πρέπει να είναι σε θέση να προβλέπει τις έντονες διακυμάνσεις ζήτησης ή και έλλειψης πρώτων υλών, για μια ποικιλία λόγων. Μάλιστα, αν στο άκρο της προσθέσουμε συμπληρωματικά τις αγοραστικές προβλέψεις από το IoB, τότε για την τεχνητή νοημοσύνη του supply chain η επιθυμητή ευελιξία θα είναι ακόμη ευκολότερο να επιτευχθεί.

Η AMMITEC για το μέλλον της ναυτιλίας

Posted on by Στάθης Ασπιώτης

Στην πρώτη συνέντευξή του, αποκλειστικά για το netweek, ο νέος πρόεδρος της AMMITEC, μιλά για τις ανησυχίες και τα ενδιαφέροντα των Διευθυντών ICT στον ναυτιλιακό κλάδο, όπως επίσης και για τις πολυεπίπεδες δράσεις που ετοιμάζει ο σύλλογος.

Μέσα από τη συζήτηση με τον νέο πρόεδρο της AMMITEC γίνεται φανερό ότι ο Θεμιστοκλής Σάρδης έχει αναλάβει τα νέα του καθήκοντα -από τις αρχές Νοέμβρη- με μεγάλο αίσθημα ευθύνης, δίνοντας παράλληλα ένα σπάνιο -σύμφωνα με τη δική μου άποψη, τουλάχιστον- παράδειγμα ηθικής. Διαθέτει πολύ μεγάλη εμπειρία στον ναυτιλιακό κλάδο και -από όσο είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε- έχεικερδίσει το σεβασμό των συναδέλφων του ήδη από τα προηγούμενα χρόνια ως αντιπρόεδρος, αλλά και ως μέλος ένα πρώτα μέλη του Συλλόγου. Έχει τα προσόντα, τη διάθεση να εργαστεί, να συνεργαστεί και -κυρίως- να εμπνεύσει τους συνεργάτες του, με στόχο τη συλλογική πρόοδο του ICT στη Nαυτιλία, αλλά και του ίδιου του κλάδου. Εμείς, του ευχόμαστε, καλή επιτυχία!

netweek: Τι σημαίνει για εσάς προσωπικά η εκλογή σας στη θέση του προέδρου της AMMITEC; Ποιο ήταν το σκεπτικό της υποψηφιότητας σας;

Θεμιστοκλής Σάρδης: Πριν απαντήσω στην ερώτηση, επιτρέψτε μου να πω δυο λόγια για τον σύλλογο προς ενημέρωση των αναγνωστών σας. Η AMMITEC (the Association of Maritime Managers in Information Technology and Communications) είναι ο σύλλογος των επαγγελματιών πληροφορικής στην Ναυτιλία. Ιδρύθηκε το 2003 με πρωτοβουλία του Δρ. Πάνου Νομικού, ο οποίος υπήρξε και ο πρώτος πρόεδρος μας. Σήμερα έχει πάνω από 130 τακτικά μέλη, τα οποία αντιπροσωπεύουν τις μεγαλύτερες ναυτιλιακές εταιρείες της χώρας. Πηγή εσόδων μας, πέρα από τις συνδρομές των μελών μας, είναι οι χορηγοί μας, εταιρείες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών που δραστηριοποιούνται στον κλάδο.

Η πρόσφατη εκλογή μου στο προεδρείο της ήταν για μένα πολύ σημαντική, τολμώ να πω ορόσημο στην επαγγελματική μου ζωή, πρωτίστως για την εκτίμηση και την εμπιστοσύνη που έδειξαν προς το πρόσωπο μου οι συνάδελφοι μου. Ανέλαβα τον ρόλο μου με αίσθημα ευθύνης και με στόχο να συνεχίσει ο σύλλογος να είναι σημείο αναφοράς στον κλάδο μας. Η υποψηφιότητά μου ήρθε σαν φυσιολογική εξέλιξη της μακροχρόνια σχέσης μου με το σύλλογο. Τα τέσσερα προηγούμενα χρόνια ήμουν αντιπρόεδρος, με πρόεδρο τον εξαιρετικό συνάδελφο Στέλιο Σαμπάνη, ενώ είμαι μέλος του συλλόγου σχεδόν από τις πρώτες μέρες και πάντα με ενεργή συμμετοχή στα πεπραγμένα.

Ποιος είναι ο ρόλος της AMMITEC σήμερα και ποιες οι δράσεις της; Σκέφτεστε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε τομείς ενδιαφέροντος για την Ένωση;
Ο ρόλος της AMMITEC, από την πρώτη μέρα δημιουργίας της, ήταν να φέρει κοντά τα στελέχη της πληροφορικής στην ναυτιλία με στόχο την ανταλλαγή απόψεων, την ενημέρωση πάνω στις τεχνολογικές εξελίξεις και την προώθηση του ρόλου του Διευθυντή Πληροφορικής στον κλάδο. Αυτό δεν έχει αλλάξει μέχρι σήμερα, όμως αλλάζει συνεχώς η ίδια η τεχνολογία και το κανονιστικό περιβάλλον στο οποίο λειτουργούμε.

Έτσι, έχουμε δώσει έμφαση στην διοργάνωση επιμορφωτικών προγραμμάτων, τα οποία παρέχονται δωρεάν στα μέλη μας, την συμμετοχή σε συνέδρια και ημερίδες. Eνδεικτικά αναφέρω τα Digital Ship, Smart Maritime Network, IT Directors Forum, κ.ά. ενώ σε κάποια από τα οποία, όπως το ετήσιο ShipIT, είμαστε συνδιοργανωτές. Η θεματολογία των δράσεων μας, έχει να κάνει πάντα με τις τάσεις της επικαιρότητας. Τα τελευταία χρόνια έχουμε επικεντρωθεί στο digitalization, την κυβερνοασφάλεια, το Cloud και την μετάβαση προς αυτό και ό,τι αυτό συνεπάγεται, ενώ πάντα προσπαθούμε να προσεγγίσουμε από πολλές πλευρές τις ανάγκες των μελών μας. Επιπλέον, ο σύλλογος εκδίδει δύο με τρεις φορές το χρόνο ένα newsletter με άρθρα μελών μας καθώς και των χορηγών μας.

Το τελευταίο μας σπέσιαλ newsletter με θέμα την κυβερνοασφάλεια εκδόθηκε τον Δεκέμβριο και έχει πάρει πολύ καλές κριτικές. Τα newsletter είναι προσβάσιμα σε όλους από την ιστοσελίδα μας στον σύνδεσμο https://www.ammitec.org/index.php/resources/newsletters. Παράλληλα, συνεχώς συζητάμε με τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου πιθανές νέες δράσεις προς όφελος της ναυτιλιακής κοινότητας.

Περνώντας στο αντικείμενο της εργασίας σας, ποια είναι τα κύρια θέματα που κινούν το ενδιαφέρον των Διευθυντών ICT σήμερα; Σε ό,τι αφορά τις τεχνολογικές τάσεις της εποχής, ποια είναι τα trend που διακρίνετε;

Το κύριο θέμα που απασχολεί τον χώρο μας, και όχι μόνο, τα τελευταία χρόνια είναι το θέμα της κυβερνοασφάλειας. Πρόσφατα μάλιστα είχαμε μια σημαντική κυβερνοεπίθεση στον χώρο το οποίο επηρέασε διψήφιο αριθμό εταιρειών, χωρίς ευτυχώς να αφήσει σοβαρά προβλήματα. Αυτή η επίθεση ήταν και το έναυσμα για την έκδοση του τελευταίου μας newsletter που ανέφερα προηγουμένως. Άλλο μεγάλο trend είναι επίσης και η μετάβαση στο Cloud, η οποία έχει ήδη ξεκινήσει σε πολλές εταιρίες και μάλιστα τολμώ να πω ότι οι ναυτιλιακές είναι ανάμεσα στους πρωτοπόρους της μετάβασης αυτής.

Τέλος, αξίζει να αναφερθούμε και στην χρήση big data και analytics, η οποία είναι συνεχώς αυξανόμενη. Βλέπουμε πολλές εταιρείες να συλλέγουν δεδομένα από εκατοντάδες sensors στα πλοία τους και να τα χρησιμοποιούν για την βελτιστοποίηση της απόδοσης τους. Παράλληλα, γίνονται σοβαρές προσπάθειες και στο κομμάτι του AI, καθώς με ενδιαφέρον βλέπουμε να εμφανίζονται πολλές και αξιόλογες ελληνικές start-ups σ’ αυτόν τον τομέα.

Η αξία της συνεχούς εκπαίδευσης, καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται, είναι αδιαμφισβήτητη. Δεν αρκεί μόνο η εκπαίδευση των στελεχών IT, αλλά αφορά και άλλα μέλη της ναυτιλιακής κοινότητας, έως ένα βαθμό. Κάνετε εκπαιδευτικές δράσεις τώρα ή προγραμματίζετε κάποιες;

Όπως ανέφερα και προηγουμένως πιστεύουμε πολύ στην εκπαίδευση ακόμα και στελεχών με πολύ υψηλό επίπεδο γνώσης, γιατί η τεχνολογία εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς και πρέπει να είμαστε πάντα κοντά στον παλμό της εποχής. Συμφωνώ μαζί σας ότι είναι πολύ σημαντική η εκπαίδευση όχι μόνο των στελεχών πληροφορικής, αλλά και όλων των υπαλλήλων και των στελεχών μιας εταιρείας.

Έτσι, έχουμε κατά το παρελθόν οργανώσει σεμινάρια, τα οποία απευθυνόντουσαν σε όλα τα στελέχη μιας ναυτιλιακής εταιρείας. Αναφέρω ενδεικτικά, την ημερίδα που οργανώσαμε για τον κανονισμό GDPR στο Χαροκόπειο Πανεπιστήμιο με τεράστια επιτυχία και το παρακολούθησαν περισσότερα από 90 στελέχη ναυτιλιακών εταιρειών από όλα τα τμήματα.
Όμως επειδή οι πόροι μας είναι περιορισμένοι, τα προγράμματα μας είναι κατά κύριο λόγο επικεντρωμένα σε επαγγελματίες πληροφορικής.

Έτσι έχουμε διοργανώσει σεμινάρια σε κυβερνοασφάλεια, ethical hacking, σε ITSM/ITIL, κ.ά. Αυτή την περίοδο ετοιμάζουμε μια σειρά εισαγωγικών σεμιναρίων σε Project Management συγκεκριμένα στην μεθοδολογία Agile. Τα σεμινάρια θα γίνουν διαδικτυακά, θα είναι δωρεάν για τα μέλη μας και θα γίνουν σε γκρουπ των 8-10 ατόμων. Β λέπετε προσπαθούμε να έχουμε μία ποικιλία στην θεματολογία μας, καθώς ο ρόλος των στελεχών πληροφορικής είναι πολυδιάστατος. Τέλος, όπως κάθε φορά, ήδη ετοιμάζουμε τη συμμετοχή μας στα φετινά Ποσειδώνια με δικό μας περίπτερο.

Ποια ήταν (και ίσως είναι ακόμα) η επίδραση της COVID-19 στο Ship IT; Υπήρξαν διδάγματα από την ανατροπή διαδικασιών που επέφεραν τα μέτρα για την αποφυγή διάδοσής της;

Η κυρία επίδραση της COVID-19 ήταν η επιτάχυνση των διαδικασιών ψηφιοποίησης στους περισσότερους κλάδους της οικονομίας. Είδαμε μία έκρηξη της τηλεργασίας, των τηλεδιασκέψεων και της απομακρυσμένης υποστήριξης και διαχείρισης. Στον κλάδο μας, η εικόνα που έχουμε είναι ότι οι συνάδελφοι μας αντιμετώπισαν με επιτυχία και άμεσα τις προκλήσεις αυτές.

Έχουμε κάνει μάλιστα το περασμένο καλοκαίρι μία ανώνυμη έρευνα ανάμεσα στα μέλη μας, η οποία έδειξε ότι υπήρξε μεγάλη ετοιμότητα και ελάχιστα προβλήματα σ’ αυτή την κρίση.
Από προσωπική εμπειρία στην εταιρεία που εργάζομαι, το μεγαλύτερο πρόβλημα που είχαμε και συνεχίζουμε να έχουμε είναι υποστήριξη των πλοίων μας, γιατί οι επιτόπου επισκέψεις είναι πολύ δύσκολες και πολλές φορές αδύνατες. Για παράδειγμα, είναι πρακτικά αδύνατο να επισκεφτεί κανείς πλοίο στην Κίνα, καθώς απαιτείται καραντίνα 21 ημερών. Αυτό πραγματικά έχει δυσκολέψει την υλοποίηση καινούριων έργων και την αναβάθμιση εξοπλισμού και αυτό είναι κάτι που θα το βρούμε μπροστά μας.

Το βασικό συμπέρασμα είναι ότι η αξιόπιστη και γρήγορη δορυφορική σύνδεση των πλοίων είναι απαραίτητη. Εταιρείες που είχαν επενδύσει σε νέες τεχνολογίες V-SAT και έχουν υψηλή ταχύτητα σύνδεσης με το στόλο τους μπόρεσαν να έχουν καλύτερη υποστήριξη στα πλοία. Αντίστοιχα και στη στεριά οι επενδύσεις στην τεχνολογία απέδωσαν πολλαπλάσια στον καιρό της πανδημίας. Υψηλής ταχύτητας συνδέσεις στο Internet, Cloud τεχνολογίες, συσκευές ασφαλείας (next-generation firewals, VPN, κτλ) και συστήματα τηλεδιάσκεψης πραγματικά έσωσαν την ημέρα. Κλείνοντας, αξίζει να αναλογιστούμε τι θα είχε συμβεί στην οικονομία, αν η πανδημία μας είχε κτυπήσει πριν 10-20 χρόνια. NW

Ο Θεμιστοκλής Σάρδης είναι Διευθυντής Πληροφορικής της Costamare Shipping και Πρόεδρος της AMMITEC. Έχει σπουδάσει Ηλεκτρολόγος Μηχανικός και Μηχανικός Η/Υ στο ΕΜΠ και είναι κάτοχος MSc in Data Communications από το UCL και MBA από το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Εργάζεται στον ναυτιλιακό κλάδο για περισσότερα από 23 χρόνια.


O Δρ. Ματθαίος Μαχαίρας, αντιπρόεδρος της AMMITEC, έκανε την εξής δήλωση στο netweek:
Είμαι μέλος της AMMITEC τα τελευταία έξι χρόνια. Το 2018 εξελέγην για πρώτη φορά στο ΔΣ του Συλλόγου, ενώ το 2021, μετά την επανεκλογή μου στο ΔΣ, ανέλαβα τη θέση του Αντιπροέδρου.
Η AMMITEC είναι ο απόλυτος σύμμαχος για τα μέλη της, τους IT Managers των ναυτιλιακών, σε έναν κλάδο όπου η Ελλάδα έχει κατά παράδοση ηγετικό ρόλο σε παγκόσμιο επίπεδο. Αφουγκραζόμαστε τις διεθνείς τεχνολογικές τάσεις στη ναυτιλία, λαμβάνοντας παράλληλα υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες των μελών της, καθώς και των εταιρειών στις οποίες εργάζονται.

Πρέπει να τονιστεί ότι ο ρόλος της Πληροφορικής στη Ναυτιλία έχει ξεχωριστό ενδιαφέρον και έντονο ελληνικό χρώμα, τόσο σε επίπεδο εταιρειών που παρέχουν λύσεις, όσο και σε επίπεδο στελεχών σε διεθνείς τεχνολογικούς οίκους, οργανισμούς πιστοποίησης και νηογνώμονες. Όσοι καταφέρνουν να διακριθούν σε οποιονδήποτε τομέα της ελληνικής ναυτιλίας, που είναι σταθερά πρώτη στον κόσμο, αυτόματα μπαίνουν και στον παγκόσμιο χάρτη των επαγγελματιών του κλάδου τους.

Η ΑΜΜΙΤEC επιδιώκει να λειτουργεί ως καταλύτης για τη διάδοση των βέλτιστων πρακτικών στο χώρο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη Ναυτιλία, με στόχο τη διασφάλιση της απαιτούμενης αποδοτικότητας μέσα σε ένα πολύπλοκο και αυστηρό πλαίσιο κανονισμών που επικαιροποιείται συνεχώς (IMO Guidelines, TMSA, SIRE, RIGHTSHIP, US Coast Guard κτλ.).
Στο πλαίσιο αυτό οι προτεραιότητες της θητείας του νέου ΔΣ της AMMIΤEC καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τις εξελίξεις και περιλαμβάνουν ενδεικτικά το Cyber Security με έμφαση στο Supply Chain, Telepresence και Remote Surveys, IoT και Performance Management, Green Shipping, Τεχνολογίες Δεδομένων και ΑΙ.

Ο Δρ. Ματθαίος Μαχαίρας είναι CIO της Metrostar Management Corp. Από το 2015. Είναι κάτοχος Διδακτορικού Επιχειρησιακής Έρευνας από το ΕΜΠ και MBA από το Imperial College του Λονδίνου. Έχει μεγάλη εμπειρία στη διαχείριση καινοτόμων έργων πληροφορικής στη ναυτιλία, που συνήθως περιλαμβάνουν τεχνολογίες ΑΙ, Cloud και IoT, με έμφαση στην Κυβερνοασφάλεια και στο Απόρρητο Δεδομένων.