Σε αυτά τα πλαίσια, οικοδομείται ένα νέο συνεργατικό οικοσύστημα καινοτομίας με το όνομα OURANOS: Greece – Israel Program, το οποίο και αποσκοπεί στην αξιοποίηση του δυναμικού που δραστηριοποιείται στην Έρευνα και την Τεχνολογία της Ελλάδας και την ταυτόχρονη εκμετάλλευση της εξέχουσας τεχνογνωσίας και εμπειρίας που υφίσταται στο Ισραήλ. Προτάθηκε δε, να δρομολογηθεί σύντομα υπουργική συνάντηση στη Θεσσαλονίκη ώστε να υπογραφεί Μνημόνιο Κατανόησης για την ανάπτυξη κοινών δράσεων και εργαστηρίων. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις σημαντικές προοπτικές που δημιουργεί η συνεργασία για την ενίσχυση της βιομηχανικής Έρευνας και Τεχνολογίας, και η οποία σηματοδοτείται από τη δεύτερη Κοινή Προκήρυξη που ήδη προετοιμάζεται από τις δύο πλευρές, στο πλαίσιο της συμφωνίας για τη διμερή συνεργασία του ιδιωτικού τομέα στη βιομηχανική Έρευνα και Ανάπτυξη (2006) και πρόκειται να ανακοινωθεί εντός του α’ εξαμήνου του 2016. Την ίδια στιγμή, οι δύο πλευρές συμφώνησαν στην άμεση υιοθέτηση στοχευμένων μέτρων συνεργασίας, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται εξειδικευμένες αποστολές, συναντήσεις εργασίας για θέματα μεταφοράς τεχνολογίας και τεχνογνωσίας, δράσεις για την υποστήριξη καινοτόμων επιχειρηματικών θερμοκοιτίδων και νεοφυών επιχειρήσεων κ.ά.
Συντάκτης: Τζένη Αναγνωστοπούλου
Αυξημένες πωλήσεις για τον όμιλο Quest το εννεάμηνο
Τα Κέρδη προ φόρων έκλεισαν στα 3.191.000, ενώ τα κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας ανήλθαν σε 349.000. Τα έσοδα της μητρικής εταιρείας Quest Holdings ανήλθαν σε 3.086.000 και το EBITDA σε 744.000. Οι πωλήσεις της Info Quest Technologies διαμορφώθηκαν στα 74,3 εκατ., μειωμένα ετησίως κατά 11%, ενώ το EBITDA διαμορφώθηκε στο 1.353.000, έναντι 1.382.000. Οι πωλήσεις της Quest on Line (you.gr) ανήλθαν σε 6,5 εκατ., μειωμένα κατά 7%, ενώ το EBITDA έκλεισε στις 634.000. Οι πωλήσεις της iSquare ανήλθαν σε 35 εκατ., σημειώνοντας αύξηση 31% με το EBITDA να αυξάνεται και αυτό στο 1.032.000. Οι πωλήσεις της iStorm ανήλθαν στα 8,1 εκατ., αυξημένες κατά 12,5%, με το EBITDA να ανέρχεται στις 185.000. Για τον Όμιλο UniSystems, οι πωλήσεις διαμορφώθηκαν στα 50,7 εκατ., αυξημένες κατά 12%, ενώ το EBITDA ανήλθε στα 2.155.000. Τέλος, στον Κλάδο Διαχείρισης Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, οι πωλήσεις της κατά 85% θυγατρικής Cardlink ανήλθαν σε 9 εκατ., έναντι 7,2 εκατ. πέρυσι. Το EBITDA ανήλθε στο 1.457.000, έναντι 1.033.000 ευρώ.
Oracle OpenWorld 2012: Clouder & Faster!
Το φετινό Oracle OpenWorld 2012 πέρα από τα μεγέθη και τις δεκάδες ανακοινώσεις, απέδειξε σε όλους, τι μπορεί να συμβεί όταν μία εταιρεία οραματίζεται, ξεκινώντας από εκείνη την ίδια, και φτάνοντας στους πελάτες και συνεργάτες της. Η Oracle έχει καταφέρει, δουλεύοντας και επενδύοντας συστηματικά, τα τελευταία 10 χρόνια, σε R&D και καινοτομία, να ανατρέψει τον τρόπο με τον οποίο βλέπαμε το ΙΤ. Στόχος; Να περάσει η ίδια, αλλά και οι πελάτες της από την εποχή της απλής ενοποίησης συστημάτων στην πραγματική εποχή της Πληροφορίας.
Και, σύμφωνα με τη Safra Catz, Co-President της Oracle, βρισκόμαστε μόνο στην αρχή του Information Age, αφού μόλις τώρα ξεκινάμε – μέσα από τα engineered συστήματα, στα οποία η Oracle έχει επενδύσει σημαντικά τα τελευταία χρόνια – να ξεφεύγουμε από τις λογικές που κρατούσαν τις επιχειρήσεις δέσμιες των μεγάλων προϋπολογισμών ενοποίησης και συντήρησης των συστημάτων και να κινούμαστε προς προϋπολογισμούς που επιτρέπουν την αξιοποίηση των ανθρώπινων, υλικών και χρηματικών πόρων σε στρατηγικούς πλέον στόχους.
Τις τέσσερις σημαντικότερες ανακοινώσεις του συνεδρίου έκανε ο Larry Ellison, CEO της Oracle Corporation, στην καθιερωμένη εναρκτήρια ομιλία του, αφού πρώτα μάς «άνοιξε την όρεξη» για το τι θα περιμένουμε να δούμε την επόμενη χρονιά από τη συνεργασία της Oracle με τη Fujitsu στον τομέα των μικροεπεξεργαστών για τους SPARC servers. Η μεταφορά στοιχείων του λογισμικού στο πυρίτιο, ώστε οι νέας γενιάς μικροεπεξεργαστές να έχουν εξαιρετική απόδοση και να τρέχουν ταχύτερα από οποιονδήποτε άλλο μικροεπεξεργαστή τη βάση δεδομένων της Oracle, είναι το νέο στοίχημα της Oracle! Σε αναμονή λοιπόν…
Infrastructure as a Service
Το Cloud Computing ήταν το επίκεντρο της ομιλίας του Ellison, αλλά και του φετινού OpenWorld. Για την Oracle η προσπάθεια να χτίσει τις εφαρμογές και την πλατφόρμα της, ώστε να είναι διαθέσιμες ως υπηρεσία, ξεκίνησε το 2004. Το 2011 διέθετε πλέον και τα δύο, αλλά ταυτόχρονα λάμβανε και το μήνυμα από τους πελάτες της που χρησιμοποιούσαν τις λύσεις της SaaS και PaaS ότι πρέπει να «τρέξουν» και κάποιες custom εφαρμογές, καθώς και να μετακινήσουν κάποιες από τις υπάρχουσες εφαρμογές τους στο cloud. «Ο μόνος τρόπος να υποστηρίξουμε τις ανάγκες τους είναι να τους προσφέρουμε και υπηρεσίες Infrastructure as a Service.
Η υποδομή, όμως, δεν είναι η συμβατική υποδομή. Είναι λειτουργικά συστήματα, virtualization, υπολογιστικές και αποθηκευτικές υπηρεσίες ενσωματωμένα στα ταχύτερα, πιο αξιόπιστα και πιο ασφαλή μηχανήματα στον κόσμο, τα engineered συστήματα Oracle Exadata, Oracle Exalogic, Oracle Exalytics και Oracle SuperClusters, όλα με σύγχρονα Infiniband δίκτυα» ανακοίνωσε ο Ellison. Δεν παράλειψε να τονίσει ότι με το Oracle Cloud ο παγκόσμιος τεχνολογικός κολοσσός προσθέτει μια νέα σειρά λύσεων και ότι οι πελάτες, προκειμένου να αγκαλιάσουν πραγματικά το cloud, πρέπει να αξιοποιήσουν όλο το πακέτο των υπηρεσιών και των τριών επιπέδων.
Oracle Private Cloud
H ανάγκη που αναδύθηκε, κυρίως από τον τραπεζικό τομέα, να βρίσκονται τα δεδομένα πίσω από το firewall του πελάτη αλλά στο cloud οδήγησε στη δεύτερη σημαντική ανακοίνωση, το Oracle Private Cloud. Οι ίδιες ακριβώς cloud υπηρεσίες που δίνονται όταν τα δεδομένα βρίσκονται στο datacenter της Oracle στην Αμερική, η διαχείριση, η αναβάθμιση της υποδομής, της πλατφόρμας και των εφαρμογών δίνονται και μέσω του Oracle Private Cloud με μηνιαία χρέωση σε όσους χρειάζονται τα δεδομένα πίσω από δικό τους firewall. “Οι πελάτες μπορούν να κάνουν τα πάντα πάνω σε hardware και λογισμικό που διαχειρίζεται η Oracle. Και φυσικά, ο σεβασμός στα πρότυπα, στην ασφάλεια, την επεκτασιμότητα και την αξιοπιστία αφορούν και στις cloud υπηρεσίες μας ” ανέφερε χαρακτηριστικά ο Ellison.
Βάση δεδομένων: Ματιές στο μέλλον
Ο Larry Ellison παρουσίασε, επίσης, τη νέα έκδοση της βάσης δεδομένων της Oracle την Oracle Database 12c. Η πρώτη multitenant βάση δεδομένων στον κόσμο, βρισκόταν σε ανάπτυξη σχεδόν πέντε χρόνια, και φυσικά το «c» αφορά στο cloud. Πρόκειται για μια νέα αρχιτεκτονική βάσης δεδομένων και την έννοια της βάσης δεδομένων-δοχείου με μία μνήμη, ένα πακέτο λειτουργικών διαδικασιών, αλλά με δυνατότητα σύνδεσης πολλών ιδιωτικών βάσεων δεδομένων πάνω σε αυτό το «δοχείο». Τα πάντα με ασφάλεια και ιδιωτικότητα.
Ετσι, η «συγκατοίκηση» των δεδομένων μεταφέρεται από το επίπεδο των εφαρμογών στην υποδομή, μειώνοντας την ανάγκη για hardware, ξεχωριστές εφαρμογές, κ.λπ. Πρόκειται για μια λύση πέντε φορές πιο επεκτάσιμη και με δέκα φορές λιγότερη ανάγκη σε hardware. «Τα δεδομένα κάθε πελάτη είναι ασφαλή σε μια ξεχωριστή, ιδιωτική βάση δεδομένων» εξήγησε ο Ellison, τονίζοντας ότι όλα τα χαρακτηριστικά ασφαλείας της βάσης, όπως το auditing και το reduction, και όλα τα εργαλεία (business intelligence, reporting, κ.ά) λειτουργούν κανονικά, κάτι που δεν ισχύει στην περίπτωση που το Multitenancy βρίσκεται στο επίπεδο των εφαρμογών.
Oracle Exadata X3 Database In-Memory Machine
Το Oracle Exadata X3 Database In-Memory Machine αποτελεί το hardware-θεμέλιο του Oracle Cloud. Εχει σχεδιαστεί για να αποθηκεύει όλες τις βάσεις δεδομένων του πελάτη στη μνήμη του. Ενα Rack του X3 έχει 26 terabytes DRAM και μνήμης Flash! «Οι δίσκοι είναι πλέον ξεπερασμένοι! Δε θα χρειαστείτε ποτέ τους δίσκους σας, αφού όλα είναι στη μνήμη» τόνισε ο Ellison. Τα Exadata X3 και Exalogic βρίσκονται πίσω από το Oracle Private Cloud και παρά τις βελτιώσεις στη μνήμη και στην ταχύτητα, το Exadata X3 παραμένει στην ίδια τιμή είναι ταχύτερο και φθηνότερο από τα αντίστοιχα μηχανήματα του ανταγωνισμού. Το Exadata X3-2 Eighth Rack είναι η οικονομικότερη έκδοση του συστήματος, η οποία είναι ταχύτερη από τον ανταγωνισμό και παραμένει οικονομικά προσιτή, με λιγότερα από 150.000 ευρώ.
Εφαρμογές και τεχνολογία στο σύννεφο
«Η αποστολή μας είναι ξεκάθαρη: να προσφέρουμε κορυφαία επιχειρηματική τεχνολογία, βάσεις δεδομένων, middleware και επιχειρηματικές εφαρμογές σε κάθε πελάτη, κάθε χρήστη και κάθε συνεργάτη σε οποιοδήποτε μέρος το πλανήτη μέσω ενός browser» διακήρυξε ο Thomas Kurian, executive vice president, Product Development της εταιρείας. Ο ίδιος εξήγησε πως το Oracle Cloud περιλαμβάνει υπηρεσίες πλατφόρμας, εφαρμογών και social services, οι οποίες εδράζονται σε μια κοινή δέσμη υπηρεσιών υποδομής.
Τα Oracle Exadata Database Machine και Oracle Exalogic Elastic Cloud διασφαλίζουν την ταυτότητα του διαχειριστή καθώς κι ένα σετ υπηρεσιών που οι developers μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να «χτίσουν» εφαρμογές, όπως in-memory cache, queues και messaging.
Τα Oracle Cloud Platform Services περιλαμβάνουν υπηρεσίες mobile, collaboration, analytics και Web, ενώ με τις υπηρεσίες Oracle Database Cloud και Oracle Java Cloud οι πελάτες έχουν πρόσβαση στην κορυφαία βάση δεδομένων του κλάδου καθώς και στον Java EE application server. «Ολες οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε παγκόσμιο επίπεδο άμεσα» κατέληξε.
Cloud social services και Εφαρμογές
Τα πλήρη πακέτα Oracle Cloud εφαρμογών για ERP, CRM και HCM, βασιζόμενες σε πρότυπα, είναι τώρα ενοποιημένες με τα Oracle Cloud Social Services και επιτρέπουν στους οργανισμούς να μεταμορφώσουν τις εταιρικές επιχειρηματικές διαδικασίες και συστήματα, χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες των social services. «Τα Oracle Cloud Social Services περιλαμβάνουν υπηρεσίες κοινωνικού δικτύου, δεδομένων και marketing, υπηρεσίες engagement, καθώς και “έξυπνες” υπηρεσίες» τόνισε ο Thomas Kurian, ο οποίος παρουσίασε κι ένα δείγμα των επτά νέων Oracle Cloud services (Planning and Budgeting, Financial Reporting, Data and Insight, Social Sites, Developer, Storage και Messaging). Το μοντέλο των χρεώσεων είναι απλό. Οι πελάτες έχουν την επιλογή είτε να εγγραφούν σε μηνιαία βάση, είτε να υπογράψουν μεγαλύτερης διάρκειας συμβόλαια. Η υιοθέτηση του Oracle Cloud αυξάνεται ραγδαία με περισσότερους από 10.000 πελάτες και περισσότερους από 25 εκατ. χρήστες σε παγκόσμιο επίπεδο να βασίζονται σε αυτές τις υπηρεσίες καθημερινά.
Fusion Middleware: Μεγιστοποιώντας τις τεχνολογικές δυνατότητες
Σε ένα session που τα είχε όλα, ενδιαφέρουσες ανακοινώσεις και ζωντανές προϊοντικές επιδείξεις, o Hasan Rizvi, Oracle Εxecutive Vice President Product Development Oracle Fusion Middleware & Java, «ξενάγησε» το πολυπληθές ακροατήριο στο πώς το middleware της Oracle μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να διερευνήσουν, αλλά και να μεγιστοποιήσουν τις υπάρχουσες τεχνολογικές επενδύσεις με τις ίδιες τεχνολογίες πάνω στις οποίες χτίστηκαν οι Oracle Fusion εφαρμογές. «Ξεκινήστε με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε και προχωρήστε παραπέρα» είπε χαρακτηριστικά ο Rizvi, τονίζοντας το εύρος των τεχνολογιών. Επικεντρώθηκε στο πώς η πλατφόρμα επιτρέπει στους πελάτες να διαχειριστούν επιτυχώς τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές προκλήσεις, όπως τη μετάβαση στο cloud και στο mobile, ώστε να προσεγγίσουν τους social πελάτες και να διαχειριστούν μεγάλους όγκους δεδομένων. Και όλα αυτά διατηρώντας την απαιτούμενη ασφάλεια σε επίπεδο συσκευής.
Αρκετές φορές στη διάρκεια της παρουσίασης, ο Rizvi προσκάλεσε στη σκηνή ορισμένους από τους νικητές των Fusion Middleware Innovation Awards. Εκπρόσωποι των Nike, Los Angeles Department of Water and Power και Nintendo of America μίλησαν για το πώς οι τεχνολογίες middleware της Oracle τους επέτρεψαν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις νέες επιχειρηματικές απαιτήσεις και ευκαιρίες. Τέλος, ο Rizvi, παρουσίασε το νέο Oracle Exalogic Elastic Cloud X3-2, ένα σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθάει τους πελάτες να διαχειρίζονται τον πιο σύνθετο και απαιτητικό όγκο εργασίας, με ελαστική επεκτασιμότητα, υψηλή διαθεσιμότητα και χαμηλότερο συνολικό κόστος κτήσης.
Ελληνική πρωτιά στην καινοτομία
Με τα Oracle PartnerNetwork Specialized Global Awards και τα 2012 Oracle Fusion Middleware Innovation Awards, η Oracle αναγνώρισε συνεργάτες που επιδεικνύουν αφοσίωση στο να καινοτομούν και να προσφέρουν εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίες που εδράζονται σε λογισμικό και hardware της Oracle, αλλά και πελάτες που επενδύουν και αξιοποιούν με σημαντικά επιχειρηματικά οφέλη τις καινοτόμες λύσεις της Oracle και των συνεργατών της. Μεταξύ των νικητών – και συγκεκριμένα στην κατηγορία Oracle Application Development Framework and Oracle Fusion Development – βρέθηκαν η PCS, Gold Partner της Oracle και η Marfin Egnatia Bank, μέλος του Ομίλου της Λαϊκής Τράπεζας για την υλοποίηση της πλατφόρμας PCS Wealth Management η οποία έχει βασιστεί στη λύση Oracle ADF.
Social Relationship Management
Ο Larry Ellison, CEO της Oracle, παρουσίασε και την πλατφόρμα Oracle Social Relationship Management (SRM), η οποία αποτελείται από τα Social Network, Social Data Insight, Social Engagement & Monitoring και Social Marketing. Πρόκειται για την πληρέστερη και ευρύτερη εταιρική κοινωνική πλατφόρμα για το cloud σήμερα. Επιτρέπει στους οργανισμούς να ακούνε, να δεσμεύουν, να δημιουργούν, να προβάλουν και να αναλύουν διαδραστικές ενέργειες σε πολλαπλές social πλατφόρμες, σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας με αυτόν τον τρόπο μια ολιστική θέαση του καταναλωτή. Οι εφαρμογές SaaS της Oracle ενοποιούνται με την πλατφόρμα SRM για την αξιοποίηση των social δικτύων και δεδομένων. Ετσι, οι οργανισμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα social media για να μεταμορφώσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες και συστήματα. Επιπλέον, η πλατφόρμα Oracle Social Relationship Management είναι ενοποιημένη με τις Oracle Platform Services, συμπεριλαμβανομένων των Oracle Java Cloud Service και Oracle Database Cloud Service, δίνοντας στις ομάδες του marketing ένα πραγματικό πλεονέκτημα ενοποίησης των social media με τις εταιρικές τους σελίδες, τις landing pages και τα διαθέσιμα εργαλεία του marketing.
Το HR «πετά» στα σύννεφα
Την αρχή έκαναν εταιρείες όπως οι Principal Financial Group και Elizabeth Arden που ήδη χρησιμοποιούν το Oracle HCM Cloud Service για να διαχειριστούν την παγκόσμια ανάπτυξη και να παρέχουν σε χιλιάδες εργαζόμενους, ακριβείς και αξιόπιστες λύσεις. Τους ακολούθησαν περισσότεροι από 25 από τους 100 πελάτες που έχουν επιλέξει το Oracle Fusion Human Capital Management και το «τρέχουν» ήδη ζωντανά. Μεταξύ αυτών των εταιρειών συγκαταλέγονται οι: Ardent Leisure, Peach Aviation, Toshiba Medical Systems και Zillow. Με αυτές τις εταιρείες η Oracle αποκτά μια ηγετική θέση στη μετάβαση των HCM πελατών στο σύννεφο.Και αυτό μόνο τυχαίο δεν μπορεί να θεωρηθεί, καθώς το Oracle HCM Cloud Service αποτελεί ένα παγκοσμίου εμβέλειας κορυφαίο πακέτο διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου.
Με την ικανοποίηση του χρήστη ως βασικό γνώμονα σχεδιασμού, το Oracle Fusion HCM επιτρέπει τη γρήγορη εφαρμογή σημαντικών επιχειρηματικών λύσεων σε τμήματα HR, με καλύτερη συμμόρφωση στο κανονιστικό πλαίσιο και αποτελέσματα στις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Ως μέρος του Oracle Cloud, το Oracle HCM Cloud Service προσφέρει στους πελάτες τα πλεονεκτήματα ενός SaaS χωρίς τους περιορισμούς των niche λύσεων. Προσφέρει τη δύναμη του Oracle HCM Cloud Service με ένα μοντέλο τιμολόγησης συνδρομής, χωρίς να χρειάζεται κάποιος να αγοράσει hardware ή να υποστηρίξει λογισμικό.
Solaris 11.1 – H υποδομή για το cloud
O John Fowler, Executive Vice President Systems, μιλώντας για την υποδομή ως υπηρεσία, έκανε άλλη μια σημαντική ανακοίνωση. Το Oracle Solaris 11 είναι το πρώτο λειτουργικό σύστημα για περιβάλλον cloud που επιτρέπει στους πελάτες να δημιουργούν μεγάλης κλίμακας περιβάλλοντα cloud εταιρικών προδιαγραφών, σε υλοποιήσεις IaaS, PaaSκαι SaaS, σε μια μεγάλη γκάμα από servers SPARC και x86 και ενοποιημένα συστήματα. Το Oracle Solaris 11.1 προσφέρει μοναδική υποστήριξη στην Oracle Database, διευρύνει τις δυνατότητες της υποδομής cloud και προσφέρει νέα χαρακτηριστικά ασφαλείας και συμμόρφωσης για εγκατάσταση εταιρικών εφαρμογών.
Οι πελάτες θα είναι σε θέση εύκολα και γρήγορα να αναβαθμίσουν το Oracle Solaris 11.1 χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναβάθμισης που είναι διαθέσιμο στο Oracle Solaris 11. «Το Oracle Solaris 11 αποτελεί το καλύτερο UNIX λειτουργικό σύστημα για να τρέξουν εφαρμογές Oracle, να αναπτυχθεί κρίσιμη υποδομή cloud και να προστατευτούν οι επενδύσεις των πελατών. Η ομάδα σχεδιασμού του Oracle Solaris δούλεψε πολύ στενά με την ομάδα σχεδιασμού της Oracle Database ώστε να παραδώσουν μοναδική αξία, την οποία οι πελάτες απολαμβάνουν από τις λύσεις της Oracle. Τα Oracle Solaris 11, Oracle’s SPARC T4 servers, Oracle Exadata Database Machine, Oracle Exalogic Elastic Cloud και Oracle SPARC SuperCluster T4-4 προσφέρουν στους πελάτες τις καλύτερες λύσεις για την κρίσιμη και σημαντική υποδομή cloud».
ΗΕC: Ο ρόλος του CIO σήμερα & αύριο
Οι Hans van Deuren και Peter Jongkind της εταιρείας συμβούλων HEC προσφέρουν υπηρεσίες ITC και managementστο δημόσιο τομέα και μίλησαν στο Netweek για το συνέδριο, αλλά και το ρόλο του CIO στις σύγχρονες και μελλοντικές επιχειρήσεις.«Αυτό που μας φάνηκε ιδιαίτερα ενδιαφέρον στο φετινό συνέδριο ήταν η επικέντρωση στη βάση δεδομένων. Ηταν μια ευχάριστη “αλλαγή” καθώς τα προηγούμενα χρόνια η θεματολογία, κατά κύριο λόγο, αναφερόταν σε εφαρμογές. Αυτό που θα παίρναμε μαζί μας από τη φετινή εκδήλωση σχετίζεται με αυτό που κάνουμε και είναι λίγο μπερδεμένο. Καθώς ασχολούμαστε με την επιχειρηματική πλευρά των φορολογικών συστημάτων, η τεχνική πλευρά είναι λιγότερο ενδιαφέρουσα.
Οπότε θα «κρατήσουμε» ό,τι αφορά στην επιχειρηματική εφαρμογή της πληροφορικής. Εχουμε μάθει, εργαζόμενοι σε διαφορετικές χώρες, ότι το IT είναι σημαντικό, αλλά αν δεν αναμορφώσει κάποιος πρώτα τα επιχειρηματικά προϊόντα και υπηρεσίες του, σχεδόν κάθε προσπάθεια σε επίπεδο διακυβέρνησης είναι ανούσια. Το ΙΤ είναι μόνο ένα μέρος της λύσης και σε καμιά περίπτωση δεν αποτελεί τη μοναδική λύση.Ο ρόλος του CIO είναι φυσικά σημαντικός αλλά είναι μόνο ένα μέρος της στρατηγικής των κυβερνητικών οργανισμών. Αυτό που παρατηρεί κανείς, ιδιαίτερα στους κυβερνητικούς οργανισμούς, είναι ότι ο ρόλος του CIO δεν έχει αναπτυχθεί πλήρως ακόμα.
Ιδιαίτερα σε χώρες της Αφρικής και της Ασίας. Γι’ αυτό όταν δεν υπάρχει ένας Διευθυντής Πληροφορικής πλήρως καταρτισμένος στο αντικείμενό του, παρουσιάζονται σοβαρά προβλήματα υποδομής. Στο μέλλον δε βλέπουμε να διαφοροποιείται ο ρόλος του.Το σημαντικό, για να κάνει σωστά τη δουλειά του, είναι να έχει ουσιαστικές και πρακτικές γνώσεις πληροφορικής, αλλά και της επιχειρηματικής πλευράς των διαδικασιών. Το τελευταίο είναι ίσως και το πιο καθοριστικό, και διαχωρίζει τον «παραδοσιακό» Διευθυντή Πληροφορικής από εκείνον ο οποίος πρέπει να ανταποκριθεί στις αυξημένες απαιτήσεις του μέλλοντος. Ο ρόλος του ΙΤ είναι πάντοτε υποστηρικτικός των λειτουργιών μιας επιχείρησης. Πάντως, το ζητούμενο παραμένει το ίδιο: πώς μπορεί ένας CIO να γνωρίζει τις επιχειρηματικές ανάγκες και να μεταφράζει τις απαιτήσεις του οργανισμού σε έργα.»
Oracle OpenWorld 2012: Οι νέες δυνατότητες της τεχνολογίας για τις επιχειρήσεις
Εκτός από τα screenshots που πάντα επικουρούν στη βέλτιστη κατανόηση της παρουσίασης προϊόντων και υπηρεσιών, άκρως ενδιαφέρον και κατατοπιστικό υπήρξε το γεγονός ότι σε όλη τη διάρκεια της ημέρας κυριάρχησαν τα ζωντανά demos και τα πραγματικά cases.
Εφαρμογές και τεχνολογία στο σύννεφο
«Η αποστολή μας είναι ξεκάθαρη: να προσφέρουμε κορυφαία επιχειρηματική τεχνολογία, βάσεις δεδομένων, middleware και επιχειρηματικές εφαρμογές σε κάθε πελάτη, κάθε χρήστη και κάθε συνεργάτη σε οποιοδήποτε μέρος το πλανήτη μέσω ενός browser» διακήρυξε ο Thomas Kurian, executive vice president, Product Development της εταιρείας. Ο ίδιος εξήγησε πώς το Oracle Cloud περιλαμβάνει υπηρεσίες πλατφόρμας, εφαρμογών και social services οι οποίες εδράζονται σε μια κοινή δέσμη υπηρεσιών υποδομής.
Αυτή η υποδομή περιλαμβάνει υπηρεσίες αποθήκευσης και compute που χτίζονται με τη χρήση των Oracle Exadata Database Machine και Oracle Exalogic Elastic Cloud engineered system. Αυτά τα συστήματα διασφαλίζουν την ταυτότητα του διαχειριστή καθώς και ένα σετ υπηρεσιών που οι developers μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να «χτίσουν» εφαρμογές όπως in-memory cache, queues και messaging.
Για μια ακόμα φορά αναλύθηκαν και από τον Thomas Kurian οι δυνατότητες των Oracle Cloud Platform Services. Πιο συγκεκριμένα, εξήγησε ότι αυτές περιλαμβάνουν mobile service, collaboration services, analytics services και Web services. Με τις υπηρεσίες Oracle Database Cloud και Oracle Java Cloud οι πελάτες έχουν πρόσβαση στην κορυφαία βάση δεδομένων του κλάδου καθώς και στον Java EE application server. Και όλα αυτά στο… «σύννεφο». «Όλες οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες σε παγκόσμιο επίπεδο άμεσα» κατέληξε.
Ενοποίηση με Cloud Social Services
Αναφορικά με τις υπηρεσίες Oracle Cloud Application ο Kurian εξήγησε ότι περιλαμβάνουν υπηρεσίες ERP, Human Capital Management, Τalent management, Sales και Marketing καθώς και υπηρεσίες Customer Experience. Επιπρόσθετα, οι υπηρεσίες εφαρμογών είναι τώρα ενοποιημένες με τις Oracle Cloud Social Services και επιτρέπουν στους οργανισμούς να μεταμορφώσουν τις εταιρικές επιχειρηματικές διαδικασίες και συστήματα, χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες των social services.
«Οι Oracle Cloud Social Services περιλαμβάνουν υπηρεσίες social δικτύου, social data, “έξυπνες” υπηρεσίες αλλά και social marketing και engagement services» τόνισε ο Thomas Kurian ενώ προέβη και σε ένα preview επτά νέων Oracle Cloud services:
• Oracle Planning and Budgeting Cloud Service
• Oracle Financial Reporting Cloud Service
• Oracle Data and Insight Cloud Service
• Oracle Social Sites Cloud Service
• Oracle Developer Cloud Service
• Oracle Storage Cloud Service
• Oracle Messaging Cloud Service.
Το μοντέλο των χρεώσεων είναι απλό, προβλέψιμο και βασίζεται σε ένα μοντέλο μηνιαίας συνδρομής. Οι πελάτες έχουν την επιλογή είτε να εγγραφούν σε μηνιαία βάση είτε να υπογράψουν μεγαλύτερης διάρκειας συμβόλαια. Η υιοθέτηση του Oracle Cloud αυξάνεται ραγδαία με περισσότερους από 10.000 πελάτες και περισσότερους από 25 εκατ. χρήστες σε παγκόσμιο επίπεδο να βασίζονται σε αυτές τις υπηρεσίες καθημερινά.
Μεγιστοποιώντας τις τεχνολογικές δυνατότητες
Σε ένα session που τα είχε όλα, ενδιαφέρουσες ανακοινώσεις και live demostrations, o Hasan Rizvi, Oracle executive vice president of Product Development Oracle Fusion Middleware and Java, «ξενάγησε» το πολυπληθές ακροατήριο στο πώς το middleware της Oracle μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να διερευνήσουν αλλά και να μεγιστοποιήσουν τις υπάρχουσες τεχνολογικές επενδύσεις με τις ίδιες τεχνολογίες πάνω στις οποίες οι Oracle Fusion Application είναι «χτισμένες».
«Μπορείτε να ξεκινήσετε με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε και να προχωρήσετε παραπέρα» είπα χαρακτηριστικά ο Hasan Rizvi τονίζοντας το εύρος των τεχνολογιών. Επικεντρώθηκε στο πώς η πλατφόρμα επιτρέπει στους πελάτες να διαχειριστούν επιτυχώς τις μεγαλύτερες επιχειρηματικές προκλήσεις όπως μετάβαση στο cloud και mobile ώστε να προσεγγίσουν τους social πελάτες και να διαχειριστούν μεγάλους όγκους δεδομένων. Και όλα αυτά διατηρώντας την απαιτούμενη ασφάλεια σε επίπεδο συσκευής.
Επίσης, ο Hasan Rizvi υπογράμμισε μερικές από τις λύσεις middleware της Oracle οι οποίες μεταξύ άλλων περιλαμβάνουν:
• Oracle Developer Cloud Service: που επιτρέπει στους developers να αναπτύσσουν γρήγορα εφαρμογές για το cloud
• Oracle Application Development Framework Mobile Client: που επιτρέπει στις ομάδες των developers να αναπτύσσουν εφαρμογές που μπορούν να εφαρμοστούν σε πολλαπλά κανάλια και συσκευές.
Η ομάδα του Hasan Rizvi παρουσίασε ζωντανά λύσεις, όπως πώς ένας πωλητής μπίρας μπορεί να αξιοποιήσει το Oracle WebCenter για να συγχρονίσει δεδομένα σε κάθε συσκευή, οποιαδήποτε στιγμή, να ψάξει για παλαιότερες αναφορές πωλήσεων, ενώ είναι στο δρόμο, και να έχει πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες αναφορικά με κάποιο κατάστημα που σκοπεύει να επισκεφτεί.
Αρκετές φορές στη διάρκεια της παρουσίασης, ο Rizvi προσκάλεσε στη σκηνή ορισμένους από τους νικητές των Fusion Middleware Innovation Awards. Έτσι, οι Nicole Otto, senior director, Consumer Digital Technology της Nike, Matt Lampe, CIO του Los Angeles Department of Water and Power και Ingvar Petursson, senior vice president of Information Services της Nintendo of America συζήτησαν πώς οι τεχνολογίες middleware της Oracle τους επέτρεψαν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις νέες επιχειρηματικές απαιτήσεις και ευκαιρίες.
Τέλος, ο Hasan Rizvi, παρουσίασε το νέο Oracle Exalogic Elastic Cloud X3-2, ένα σύστημα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθάει τους πελάτες να διαχειρίζονται τον πιο σύνθετο και απαιτητικό όγκο εργασίας με ελαστική επεκτασιμότητα, υψηλή διαθεσιμότητα και χαμηλότερο συνολικό κόστος κτήσης.
Η πλατφόρμα Java σε αριθμούς
• 97% των σταθμών εργασίας σε μεγάλες εταιρείες εκτελούν Java
• 1 δισεκατομμύριο λήψεις λογισμικού Java κάθε χρόνο
• 9 εκατομμύρια προγραμματιστές σε όλο τον κόσμο
• Πάνω από 3 δισεκατομμύρια συσκευές λειτουργούν με τεχνολογία Java
• 80% των προγραμματιστών εφαρμογών για φορητές συσκευές έχουν ως αντικείμενο την πλατφόρμα Java
• Έχουν υλοποιηθεί πάνω από 125 εκατομμύρια συσκευές τηλεόρασης που βασίζονται στη Java.
• Έχουν αποσταλεί περισσότερες από 10 δισεκατομμύρια Κάρτες Java
• Τα συστήματα Oracle Exadata X3 Database In-Memory Machine αξιοποιούν τεχνολογίες νέας γενιάς για σημαντικές βελτιώσεις της απόδοσης.
Oracle OpenWorld 2012
Έμφαση στο Infrastructure as a Service…
Στην καθιερωμένη εναρκτήρια ομιλία του, ο CEO της Oracle Corporation, Larry Ellison, αναφέρθηκε σε τέσσερις νέες cloud υπηρεσίες. «Οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τις λύσεις SaaS και PaaS που τους προσφέρουμε ενώ πρέπει να «τρέχουν» και κάποιες custom εφαρμογές. Ο μόνος τρόπος να υποστηρίξουμε τις ανάγκες τους είναι να τους προσφέρουμε υπηρεσίες Infrastructure as a Service» δήλωσε χαρακτηριστικά, αποκαλύπτοντας τη λύση Cloud Iaas της Oracle, η οποία ενσωματώνεται στα συστήματα:
Oracle Exadata, Oracle Exalogic, και Oracle SuperCluster ενώ θα «τρέχει» σε δίκτυα Infiniband. Ο Ellison δεν παράλειψε να τονίσει ότι με το Oracle Cloud, ο παγκόσμιος τεχνολογικός κολοσσός προσθέτει μια νέα σειρά λύσεων, διευκρινίζοντας ότι το Amazon.com και όχι η IBM είναι ο άμεσος ανταγωνιστής της συγκεκριμένης λύσης. «Με αυτή τη λύση, τα tiers της Oracle ανέρχονται σε τρία, όταν το Amazon έχει μόνο ένα και το Salesforce.com δύο».
…και το Private Cloud
Η δεύτερη μεγάλη ανακοίνωση ήταν το Oracle Private Cloud, μια επέκταση του Oracle Cloud πίσω από το firewall των πελατών. Το Oracle Private Cloud θα τρέχει σε όλα τα λογισμικά της Oracle μαζί με τις εφαρμογές των πελατών. Όπως διευκρίνισε ο CEO της εταιρείας η συγκεκριμένη λύση αποτελεί την προέκταση του Oracle Could και οι πελάτες θα μπορούν να μεταφέρουν τις εφαρμογές τους ανάμεσα και στις δύο cloud πλατφόρμες, χρησιμοποιώντας το Oracle Cloud για ανάπτυξη και έλεγχο των εφαρμογών, ενώ θα μπορούν να τις τρέχουν πάνω στο Private Cloud.
Η νέα γενιά βάσεων δεδομένων
Η τρίτη ανακοίνωση αφορούσε στην Oracle Database 12c, την πρώτη multi-tenant database, η οποίο, σημειωτέον, αναπτυσσόταν για περισσότερα από τέσσερα χρόνια.
Από τα βασικότερα πλεονεκτήματα του συγκεκριμένου προϊόντος είναι ότι συνδυάζει ιδανικά την ασφάλεια με την επάρκεια. «Τα δεδομένα κάθε πελάτη είναι ασφαλή σε μια ξεχωριστή, ιδιωτική βάση δεδομένων» εξήγησε ο Lary Ellison τονίζοντας ότι όλα τα χαρακτηριστικά ασφαλείας της database όπως το auditing και το reporting λειτουργούν ενσωματωμένα, γεγονός που δεν αποτελεί τη νόρμα για τις multi-tenant databases.
Αναφορικά με τη θεμελίωση του hardware, ο CEO της Oracle ανακοίνωσε τη λύση Oracle Exadata X3 Database In-Memory Machine – τη νέα γενιά συστημάτων Oracle Exadata Database Machines, που είναι ιδανικά για εφαρμογές OLTP (ηλεκτρονικής επεξεργασίας συναλλαγών) υψηλών προδιαγραφών, μεγάλες αποθήκες δεδομένων και βάσεις δεδομένων σε περιβάλλον Cloud. Οι λύσεις Oracle Exadata X3-2 Database In-Memory Machine και Oracle Exadata X3-8 Database In-Memory Machine μπορούν να αποθηκεύουν έως και εκατοντάδες Terabyte συμπιεσμένων δεδομένων των χρηστών σε μνήμη Flash και RAM, ουσιαστικά εξαλείφοντας την ανάγκη για συχνή ανάγνωση και εγγραφή από/σε αργές μονάδες δίσκου και την επακόλουθη επιβάρυνση των επιδόσεων.
Για να τονίσει πόσο ισχυρό είναι το Exadata X3, αλλά και το γεγονός ότι είναι προσιτό οικονομικά, o L. Ellison εξήγησε ότι θα χρειάζονταν 100 racks disk drives για να υποστηρίξουν την ίδια ποσότητα εισερχομένων και εξερχομένων όπως ένα rack του Exadata X3. «Το Exadata X3 είναι ο πιο γρήγορος υπολογιστής στον κόσμο και η τιμή του ξεκινάει κάτω από τα $200.000» κατέληξε.
IT Directors Forum ’09: Ανοιχτός διάλογος με την κοινότητα του ΙΤ
Απόστολος Λάζαρης, CIO της Ready4bet: Το ΙΤ οδηγός και όχι ουραγός
Η μεγάλη οικονομική κρίση αναμφισβήτητα έπληξε όλο το φάσμα της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αναλυτές και τεχνοκράτες έσπευσαν να αναπτύξουν θεωρίες των αιτίων αλλά και μεθόδους εξόδου από την κρίση, παριστάνοντας, ωστόσο, τους «μετά Χριστόν προφήτες». Σήμερα, όλοι μιλούν για ισχυρότερη προσαρμοστικότητα και ευελιξία, ενώ και από τις Διευθύνσεις (Πληροφορικής και όχι μόνο) ζητείται συνεισφορά στην ανταγωνιστικότητα και τη μετρήσιμη επιχειρηματική αξία.
Αναρωτιέμαι αν αυτή η φρασεολογία είναι απότοκος αυτής που χρησιμοποιούν οι πολιτικοί. Κι αν εκείνοι προσπαθούν να περιορίσουν το πολιτικό τους κόστος, εμείς, οι άνθρωποι της αγοράς, δεν δικαιολογούμαστε να ρητορεύουμε με αοριστολογίες και ευχολόγια. Πρέπει να είμαστε σαφείς, όχι μόνο στους στόχους και τη στρατηγική μας, αλλά και στην υλοποίησή τους, που θα γίνει μέσω συγκεκριμένων μεθόδων και πρακτικών. Ο προσυνεδριακός αυτός διάλογος μπορεί να αποτελέσει το εφαλτήριο για μία εποικοδομητική παρουσίαση ουσιαστικών προτάσεων, που θα αναδεικνύουν όχι μόνο την πραγματική διάσταση της «ασθμένουσας» αγοράς, αλλά και τις προτάσεις εκείνες που θα μεθοδεύουν την επίλυση της κρίσης.
Είναι γεγονός πως εδώ και χρόνια έχουν παρουσιαστεί μοντέλα για τη βελτίωση των παγιωμένων πρακτικών που αφορούν σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Μάλιστα, πολλές από αυτές συνδυάζουν μείωση κόστους/ δαπανών και αύξηση κέρδους, με ταυτόχρονη αποτελεσματικότητα στην εφαρμογή τους. Εστιάζοντας δε στην Εφοδιαστική Αλυσίδα (Supply Chain), μπορούμε να δούμε ότι έχουν παρουσιαστεί μηχανισμοί που προωθούν την εξάλειψη της ασυμμετρίας πληροφορίας, βασικό ανασταλτικό παράγοντα της εύρυθμης απόδοσης όλων των στάδιων της αλυσίδας.
Οι Μηχανισμοί αυτοί σε συνδυασμό με την ανάπτυξη και χρήση κατάλληλων πρωτοκόλλων, όπως τα Secure Supply Chain Collaboration (SSCC) Protocols, επιτρέπουν την αξιοποίηση του Αυτοματισμού σε όλο το μήκος της, ενώ ταυτοχρόνως υιοθετούν συνεργασιακές αλληλεπιδράσεις, οι οποίες λειτουργούν προς όφελος όλων των εμπλεκομένων μερών (stakeholders).
Στο πλαίσιο ενός προσυνεδριακού διαλόγου είναι απαραίτητο να αναπτύξουμε εκείνα τα σημεία-κλειδιά για μία γόνιμη συζήτηση, το αποτέλεσμα της οποίας θα είναι σαφείς και στοχευμένες δράσεις, πέρα και πάνω από στερεότυπα, προκαταλήψεις και δογματισμούς. Είναι βασική, πλέον, προτεραιότητα η επιχειρηματική και η ακαδημαϊκή κοινότητα να συνδέσουν εμπειρία με γνώση, όραμα με πρακτική, ώστε να… διαβούμε τον Ρουβίκωνα, να οδηγήσουμε εμείς τις εξελίξεις και να μη σερνόμαστε άλλο πίσω από αυτές.
Θεοδόσης Κωνσταντινίδης, Γενικός Διευθυντής Γενικής Διεύθυνσης Τεχνικής και Τεχνολογικής Υποστήριξης, ΕΛΤΑ: Προετοιμασία για την επόμενη μέρα
Η κρίση είναι κάτι που κανονικά δεν πρέπει να χτυπάει τον κόσμο σαν «κεραυνός εν αιθρία», καθόσον τα διάφορα προειδοποιητικά καμπανάκια ηχούν συνήθως μήνες πριν. Ομως, για μια ακόμα φορά, όλη τη διαβάζουν στις εφημερίδες και την ακούν στα κανάλια και ξαφνικά τώρα συσκέπτονται για τα σκληρά μέτρα που πρέπει να ληφθούν.
Είναι απόλυτα κατανοητό ότι από οικονομικοτεχνικής πλευράς όταν υπάρχει κρίση, ο κόσμος δεν ξοδεύει. Οταν ο κόσμος δεν ξοδεύει, ο κατασκευαστής, ο πάροχος, ο έμπορος δεν πουλάνε και όταν αυτοί δεν πουλάνε, παύουν να κατασκευάζουν και όταν πάψουν να παράγουν, δεν παύουν μόνο τις προσλήψεις αλλά αρχίζουν να απολύουν… και πάει λέγοντας. Για να καταλάβουμε όλα αυτά δεν χρειάζεται κανένα PhD στο Harvard ή στο LSE ούτε MBA από τα περίχωρα της γαλλικής πρωτεύουσας. Χρειάζονται μόνο το διάβασμα της λαϊκής μας σοφίας που λέει «…μην απλώνεις τα πόδια σου πέρα από το πάπλωμά σου», η σύνεση «…με των φρονίμων τα παιδιά…» και μια παλιά αραβική παροιμία που προτρέπει «να φυλάξεις το άσπρο σου γρόσσι για τη μαύρη σου ημέρα…». Τι σχέση έχουν τώρα όλα αυτά με την Πληροφορική; Μεγάλη!
Οι προκλήσεις στην Πληροφορική με βάση όλα αυτά τα τεκταινόμενα είναι πολυδιάστατες και για διάφορους από τους άλλους συντελεστές παραγωγής ρόλους.
Πρώτα από όλα, η Πληροφορική, σε ότι αφορά την καθημερινή της σημασία, είναι κλάδος σε μια επιχείρηση αδιάλειπτης λειτουργίας, συνεπώς δεν νοείται τα συστήματα να λειτουργούν με μειωμένο ωράριο, για τους μισούς χρήστες ή για μέρος μόνο των πελατών. Βρισκόμαστε λοιπόν αντιμέτωποι με την ανάγκη να συμπιέσουμε κόστη και δαπάνες, χωρίς όμως να μπορούμε άμεσα να συμπιέσουμε την «παραγωγή» αυτής καθ’ εαυτής της υπηρεσίας. Εδώ πιστεύω ότι υπάρχουν τρεις τουλάχιστον διέξοδοι από το δίλημμα: Η ίδια η τεχνολογία, εφόσον αυτή εξελίσσεται δίνει ευέλικτες και οικονομικότερες λύσεις στη διαχείριση και την ποσοτική μείωση του κόστους των υποδομών.
Στην περίπτωση, λοιπόν, αυτή το μόνο που χρειάζεται είναι η σωστή οικονομικοτεχνική μελέτη που τεκμηριώνει την επένδυση ακόμα και σε περίοδο κρίσεως. Η δεύτερη έξοδος είναι η λίγο διαδεδομένη στη χώρα μας προσέγγιση στο outsourcing που δίνει την δυνατότητα μέσω της εξειδίκευσης και της καθετοποίησης των παρόχων outsourcing να επιτευχθούν οικονομίες κλίμακας αισθητά μεγαλύτερες, από αυτές που είναι στις δυνατότητες των περισσότερων χρηστών με δικά τους μέτρα. Προσωπικά πιστεύω, ότι συγκρίνοντας παρόμοιες υπηρεσίες και λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά τα «κρυμμένα κόστη» στις διάφορες διευθύνσεις, το outsourcing είναι σχεδόν πάντα συμφερότερο σε βάθος χρόνου τουλάχιστον τριετίας.
Τέλος, επειδή ακόμα και το outsourcing δεν γλιτώνει κανέναν από το να πετάει (έστω και λιγότερα) λεφτά από το παράθυρο, πιστεύω ότι η συμμετοχή της Πληροφορικής στον στρατηγικό σχεδιασμό της εταιρείας και ο καθορισμός πραγματικά αυτών των προτεραιοτήτων που είναι αναγκαίες για την επιβίωση της εταιρείας, είναι ο τρίτος καθοριστικός παράγοντος ώστε η Πληροφορική να συμβάλει στην αντιμετώπιση της κρίσης και κυρίως στο να πετύχουμε και στην «day after»… Διότι, η επόμενη μέρα σίγουρα θα μας έρθει…
Ας είμαστε λοιπόν έτοιμοι…
Οι πάροχοι στο στόχαστο της μείωσης δαπανών
Σε έρευνα που πραγματοποίησε η Wedbush Morgan (εταιρεία security των ΗΠΑ) σε 100 Διευθυντές Πληροφορικής από εταιρείες άνω των 500 εργαζομένων, αποδείχθηκε ότι οι πάροχοι αποτελούν τον βασικό «στόχο» στην προσπάθεια μείωσης των δαπανών. Σε ποσοστό 35% οι ηγέτες της Πληροφορικής δήλωσαν ότι θα βρεθούν αντιμέτωποι με μια εξαιρετικά προκλητική χρονιά, όπου οι προκλήσεις σχετίζονται κυρίως με οικονομικούς προϋπολογισμούς. Ενα 32% των ΙΤ managers διαπιστώνει με «θλίψη» ότι οι προϋπολογισμοί καταποντίζονται.
Ανάμεσα στα ενδιαφέροντα ευρήματα είναι και ότι το Web 2.0 έχει αρχίσει να καταλαμβάνει να χάνει τα πρωτεία του. Η Wedbush διαπίστωσε ότι τον Ιούνιο χαρακτηρίστηκε ως χαμηλής προτεραιότητας σε ποσοστό 23% ενώ τον Μάρτιο στο ίδιο ερώτημα το ποσοστό ήταν 21%. Κάτι τέτοιο αποδεικνύει περίτρανα ότι είναι δύσκολο οι εταιρείες να πειστούν για τα επιχειρηματικά οφέλη του Web 2.0 σε σχέση με SaaS και παραπλήσιες εφαρμογές όταν απλά αγωνίζονται να κάνουν τις υπάρχουσες εφαρμογές να εξακολουθούν να λειτουργούν. Επίσης, ένα 28% των ερωτηθέντων απάντησε ότι το cloud computing αποτελεί χαμηλή προτεραιότητα για τον επόμενο χρόνο έναντι 31% που το αξιολογεί ως υψηλή.
Best of breed is back
Η έρευνα στον κλάδο της Πληροφορικής αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι ο best-of-breed εξοπλισμός από διαφορετικούς παρόχους περιλαμβάνει μεγάλες ευκαιρίες. Οι ποιοτικοί έλεγχοι και τα πρόσφατα οικονομικά αποτελέσματα δεν δείχνουν στροφή προς μεγάλους παρόχους αυτήν την περίοδο. Αντίθετα, φαίνεται ότι οι μικρότεροι πάροχοι που κατορθώνουν να επιβιώσουν από την κρίση έχουν τις πλέον ενδιαφέρουσες προσφορές και προτάσεις. Ενα περιβάλλον σταθερότητας θα ευνοήσει τις a la carte επιλογές με ανταγωνιστική τιμολόγηση. Επιπλέον, μια αυξανόμενη αίσθηση σταθερότητας θα εξαφανίσει το φόβο που μπορεί σε διαφορετική περίπτωση να ευνοήσει τις μεγαλύτερες εταιρείες. Και φυσικά ανάμεσα στα ευρήματα διαφαίνεται για ακόμα μια φορά ότι τα κόστη συντήρησης της υποδομής απορροφούν μεγάλο μέρος των προϋπολογισμών.
Διαφανείς διαδικασίες για άριστες σχέσεις
Δεν είναι λίγες οι φορές που άσχημα πράγματα συμβαίνουν. Το δίκτυο παθαίνει μία βλάβη, τα projects καθυστερούν ή ακυρώνονται και η υπέρβαση των προϋπολογισμών πρέπει να εξηγηθεί και να δικαιλογηθεί στη διοίκηση και τους μετόχους.
Και κάπως έτσι η κατάσταση ξεφεύγει από κάθε έλεγχο. Τα περιορισμένα οικονομικά περιθώρια απαιτούν την επέκταση του χρόνου ζωής της υποδομής. Εξωγενή γεγονότα ή αλλαγές στην εταιρική στρατηγική γίνονται αφορμές συνολικής αναθεώρησης. Αναπάντεχα γεγονότα μπορεί να εκτροχιάσουν και τους πιο προσεκτικά σχεδιασμένους προϋπολογισμούς. Και όταν οι αρνητικές καταστάσεις κάνουν την εμφάνισή τους έχει νόημα να κατηγορούνται οι εξωτερικοί παράγοντες, οι πελάτες ή τα ανώτατα στελέχη; Υπάρχει περίπτωση να εκτονωθεί η κρίση με το να θυμώνει κάποιος με το ανθρώπινο δυναμικό ή τους μετόχους; Εχει αποδειχτεί ότι οι κατηγορίες, τα συναισθήματα και οι δικαιολογίες δεν «λειτουργούν» θετικά.
Crisis management
Υπάρχουν 5 απλά βήματα που μπορούν να ακολουθήσουν οι Διευθυντές Πληροφορικής και να διαχειριστούν με επιτυχία μια κρίση:
1. Οταν «ξεσπάσει» η κρίση ενθαρρύνετε τη διαφάνεια στο ανθρώπινο δυναμικό. Μην «πυροβολείτε» τον αγγελιοφόρο. Με το να δώσετε σε όλους την ευκαιρία να επικοινωνήσουν τα γεγονότα αντικειμενικά, είναι πιθανόν να φτάσετε στη ρίζα του προβλήματος πιο γρήγορα. Με το να είστε ήρεμοι και ενθαρρυντικοί με τους συνεργάτες σας θα μειωθούν οι εντάσεις μεταξύ ανθρώπινου δυναμικού και μετόχων.
2. Μόλις βρεθεί η ρίζα του κακού, είναι προτιμότερο να καθορίσετε τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τον Οργανισμό Πληροφορικής παρά να αρχίσετε να κατηγορείτε τους πάντες. Αντί να απολύσετε ανθρώπους, καταναλώστε την ενέργειά σας για να εντοπίσετε τα συστήματα και τις διαδικασίες που χρήζουν βελτίωσης. Για παράδειγμα, αν πραγματοποιηθεί μια απροειδοποίητη αλλαγή τι είδους έλεγχος θα πρέπει να εγκατασταθεί για να αποφευχθούν αντίστοιχες μελλοντικές αναταραχές;
3. Επικοινωνήστε ευρέως το θέμα με την έννοια των χρήσιμων μαθημάτων που έχετε αποκομίσει και την αέναη βελτίωση της ποιότητας. Πολλά ΙΤ projects είναι cutting-edge και απαιτούν άριστο συντονισμό. Προσπαθήστε, αξιολογείστε, αναθεωρήστε και προσπαθήστε ξανά. Τα στελέχη της εταιρείας αντιλαμβάνονται ότι η τελειότητα είναι ένα ταξίδι. Αν έχετε ένα ξεκάθαρο πλάνο που έχει επικοινωνηθεί με διαύγεια, αν κάτι πάει στραβά αλλά αποδειχθεί ένα πολύτιμο μάθημα για το μέλλον τα πάντα θα συγχωρεθούν.
4. Μην αποκρύπτετε λεπτομέρειες ή μην εξωραΐζετε τα γεγονότα. Είναι προτιμότερο να είστε ανοικτοί από την αρχή παρά να χρειαστεί να αναθεωρήσετε και να ανακαλέσετε την πορεία. Σε ένα κόσμο που η άμεση επικοινωνία είναι εφικτή, οι πάντες πρέπει να γνωρίζουν τα πάντα ακριβώς τη στιγμή που συμβαίνουν. Καλύτερα να ζητήσετε συγνώμη για την αναστάτωση και να παραδεχτείτε ευθαρσώς ότι δεν ξέρετε πότε θα διορθωθεί το πρόβλημα αλλά έχετε όλες τις διαθέσιμες πηγές σας επικεντρωμένες σε αυτήν την προσπάθεια.
5. Συζητείστε ανοικτά για τα γεγονότα, την πηγή τους, τις διορθωτικές κινήσεις και τις μακροπρόθεσμες αλλαγές για να αποφευχθεί το ενδεχόμενο να ξαναεμφανιστεί το πρόβλημα στο μέλλον. Δηλώστε ότι κάνατε λάθος και ζητήστε συγνώμη. Αυτό μπορεί να είναι οδυνηρό και να έχετε μιας μικρής διάρκειας αρνητική δημοσιότητα, αλλά είναι μάλλον προτιμότερη από μια μακροπρόθεσμη έρευνα. Στη διάρκεια της καριέρας σας σε ηγετικές θέσεις θα ανακαλύψετε ότι θα κάνετε λάθη και παραλείψεις, αλλά η σωστή επικοινωνία, η ειλικρίνεια, η ευθύτητα και η παραδοχή των σφαλμάτων, που συνοδεύεται από μια συγνώμη έχουν αποδειχθεί ότι «θεραπεύουν» τις «αρρώστειες» της εταιρείας και μικραίνουν τα προβλήματα.
IT Operations Automation: Εταιρείες στον αυτόματο πιλότο
Υποθετικά, μπορούμε να υιοθετήσουμε την αιρετική θέση ότι η αυτοματοποίηση δεν μειώνει απαραίτητα το κόστος των λειτουργιών με δεδομένα ότι: α) απαιτείται μεγαλύτερη προσπάθεια για την εγκατάσταση και τη συντήρηση της υποδομής αυτοματοποίησης, β) η χρήση της υποδομής αυτοματοποίησης απαιτεί την ανάπτυξη δομικών δεδομένων που έχουν κόστος στον σχεδιασμό, την εγκατάσταση και τον έλεγχο και γ) η έρευνα και η ανάκτηση δεδομένων από λάθη σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία είναι πιο πολύπλοκη από ότι στη χειροκίνητη διαδικασία. Οι σχετικές έρευνες αναδεικνύουν ότι τα κόστη αποτελούν την υπ΄αριθμόν ένα ανησυχία, αφού αρκετές διαδικασίες έχουν περιορισμένο χρόνο ζωής.
Λύση σωτηρίας
Δεν είναι λίγοι εκείνοι που υποστηρίζουν ότι η σωτηρία έρχεται μέσα από την αυτοματοποίηση. Και αυτό γιατί με την αυτοματοποίηση υπάρχει μείωση λαθών και δαπανών για ανθρώπινο δυναμικό, ενώ ταυτόχρονα αυξάνεται η σταθερότητα των λειτουργιών του ΙΤ. Η μόνη πιθανότητα να αυξηθούν τα κόστη εξαιτίας της αυτοματοποίησης είναι όταν αυτή εφαρμοστεί μονομερώς και όχι ως μια ολιστική αντίληψη των διαδικασιών που χρησιμοποιούνται για να παραδίδονται ΙΤ υπηρεσίες. Παρόλα αυτά, ενώ η αυτοματοποίηση μπορεί να μειώσει τις δαπάνες για συγκεκριμένες λειτουργικές διαδικασίες, αυξάνει άλλα κόστη όπως η συντήρηση της υποδομής, η υιοθέτηση στοιχείων για δομές που απαιτούνται από την αυτοματοποίηση και η διαχείριση ενδεχόμενων λαθών αυτοματοποίησης.
Οταν αυτά τα κόστη ξεπερνούν τα οφέλη της αυτοματοποίησης η κατάσταση ονομάζεται «ειρωνεία της αυτοματοποίησης» και περιγράφει το πώς η αυτοματοποίηση που είχε πρόθεση τη μείωση του κόστους έχει με ειρωνικό τρόπο καταλήξει να το αυξήσει. Για να αποφευχθούν οι «ειρωνείες» της αυτοματοποίησης πρέπει να έχουμε μια ολιστική άποψη όταν η αυτοματοποίηση προστίθεται στο υπάρχον ΙΤ σύστημα. Αυτό απαιτεί μια μεθοδολογία που αποκαλύπτει τα κρυμμένα κόστη και μια ανάλυση που συγκρίνει τις δαπάνες με τα πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης.
Λειτουργίες επιπέδου
Για αρκετούς οργανισμούς Πληροφορικής, η δυνατότητα ακριβής αποτίμησης του επιπέδου των διαδικασιών αυτοματοποίησης των ΙΤ λειτουργιών αποτελεί ένα δύσκολο κεφάλαιο. Και αυτό διότι υπάρχουν πολλαπλές προσεγγίσεις και περιοχές όπου η διαδικασία αυτοματοποίησης του ΙΤ μπορεί να υλοποιηθεί, καθώς και επειδή οι διαδικασίες των ΙΤ λειτουργιών είναι ευρύτατες. Σε έρευνα που πραγματοποίησε η Gartner, το 42% των ερωτηθέντων θεωρούν την ικανότητά τους να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες των ΙΤ λειτουργιών ως μετριοπαθή. Το εύρημα δεν προκαλεί έκπληξη, αφού αρκετά εργαλεία ΙΤ λειτουργιών παρέχουν τη δυνατότητα αυτοματοποίησης συγκεκριμένων διαδικασιών διαχείρισης του ΙΤ.
Αυτά τα εργαλεία περιλαμβάνουν προϊόντα configuration management και προϊόντα διαχείρισης προβλημάτων. Επίσης, το 33% θεωρεί ότι βρίσκεται σε ένα πρώτο στάδιο. Το κατώτερο επίπεδο διαδικασίας αυτοματοποίησης έφτασε το ποσοστό του 12%. Περίπου το 8% υποστήριξε ότι έχει πολλαπλώς ενορχηστρωμένη ροή εργασιών, στο πλαίσιο κάθε σιλό διαχείρισης, και 5% ότι έχουν υψηλή ωριμότητα διαδικασίας με τη διαδικασία της αυτοματοποίησης να έχει επιτευχθεί σε διαφορετικά πεδία διαχείρισης.
Ζήτημα προτεραιοτήτων
Η υιοθέτηση εργαλείων Run Book Automation, πάντα σύμφωνα με την Gartner, εξακολουθεί να δείχνει υγιή ανάπτυξη, με μεγάλο συντελεστή το ότι οι διαδικασίες των ΙΤ λειτουργιών μπορούν να αυτοματοποιηθούν με μετρήσιμα αποτελέσματα που δείχνουν οφέλη από την επάρκεια των ΙΤ λειτουργιών. Αρχικά τα «πρώιμα» εργαλεία RBA ήταν επικεντρωμένα στο να αυτοματοποιούν διαδικασίες για λάθη και διαχείριση προβλημάτων, ώστε να μειώνεται ο χρόνος επισκευής. Η έρευνα του διεθνούς οίκου αποκαλύπτει ότι υπάρχουν και άλλες διαδικασίες ΙΤ λειτουργιών που οι εταιρείες θεωρούν πιο σημαντικές και πρέπει να αυτοματοποιηθούν (σχ.1).
Πλάνα για επενδύσεις
Αρκετές εταιρείες βρίσκονται στη διαδικασία κατανόησης της συνεισφοράς του RBA στις λειτουργίες του ΙΤ και την εκτίμηση των δυνατοτήτων των αντίστοιχων προϊόντων ενάντια στα projects και τα συστατικά των ΙΤ λειτουργιών (σχ.2).
Προς τι η αυτοματοποίηση;
Σήμερα, περίπου το 80% της εργασίας των οργανισμών Πληροφορικής είναι αφιερωμένο στη συντήρηση. Κάτι τέτοιο δεν προκαλεί και ιδιαίτερη έκπληξη με δεδομένο ότι τα ΙΤ περιβάλλοντα εμφανίζουν ετήσια ανάπτυξη που αγγίζει το 30%. Σύμφωνα με σχετική έρευνα, η εξάπλωση του ΙΤ δεν αναμένεται να μειωθεί το προσεχές διάστημα. Στην ίδια έρευνα αποκαλύπτεται ότι εξαιτίας της ανησυχίας για συμμόρφωση με τους κανονισμούς, όπως Surbanes-Oxley αλλά και της ανάκτησης δεδομένων, οι εταιρείες σκοπεύουν να επεκτείνουν τα data centers τους. Αν και η εταιρική αποθήκευση αυξάνεται κάθε χρόνο, η αξιοποίηση των αποθηκευμένων δεδομένων παραμένει μικρή.
Ερευνες έχουν δείξει ότι οι servers χρησιμοποιούνται μόνο στο 6% της χωρητικότητάς τους, ενώ οι δυνατότητες του data center ως σύνολο χρησιμοποιούνται στο 56%. Με την αυτοματοποίηση οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τους servers και τα data centers που λειτουργούν κάτω από το όριο των δυνατοτήτων τους και να μειώσουν τις δαπάνες και τα επίπεδα της ατμοσφαιρικής ρύπανσης. Μόλις η αυτοματοποίηση υλοποιηθεί, η Διεύθυνση Πληροφορικής μπορεί να χρησιμοποιήσει το ανθρώπινο δυναμικό της για να καινοτομήσει.
Ενας στόχος που έχει γίνει σχεδόν απατηλός για τους ΙΤ managers, οι οποίοι προσπαθούν να εντοπίσουν ανθρώπους με τον αχτύπητο συνδυασμό τεχνολογικών γνώσεων και business προσόντων. Η ανάγκη να βρεθούν άτομα αντίστοιχων προσόντων θα γίνει ακόμα πιο σημαντική, καθώς η σχέση του ΙΤ με το business γίνεται ολοένα και πιο στενή. Εντωμεταξύ με την αυτοματοποίηση των διαδικασιών το ανθρώπινο δυναμικό του ΙΤ απελευθερώνεται ώστε ασχοληθεί με πιο επικεντρωμένα στην επιχείρηση projects.
Πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης
- Χαμηλότερες δαπάνες ανθρώπινου δυναμικού. Οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης αυξάνουν την επάρκεια του ανθρώπινου δυναμικού με το να αυτοματοποιούν συνηθισμένα καθήκοντα. Με την αυτοματοποίηση του data center, οι απαιτήσεις για στελέχη του τμήματος μπορούν να μειωθούν αποτελεσματικά μέχρι και 50%. Παρόμοια οφέλη εμφανίζονται και σε επίπεδο παραγωγικότητας των εργαζομένων όταν οι systems administrators χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένα εργαλεία, τα οποία σύμφωνα με τους ειδικούς της αγοράς, επιτρέπουν στους administrators να εποπτεύουν από τέσσερις έως οχτώ φορές περισσότερους servers.
- Συνεπές επίπεδο υπηρεσιών. Η αυτοματοποίηση ελαχιστοποιεί τα ανθρώπινα λάθη, τα οποία εκτιμώνται ότι αποτελούν την αιτία για περίπου 40% των βλαβών. Για παράδειγμα, η αυτοματοποίηση του data center μειώνει το χρόνο επισκευής προβλημάτων του συστήματος έως και περισσότερο από 60%. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης του ΙΤ μπορούν επίσης να δημιουργήσουν συναγερμούς και να εγκαταστήσουν πολιτικές ανάλυσης, π.χ για disaster recovery, χωρίς την χειροκίνητη μεσολάβηση.
- Βελτίωση συμμόρφωσης. Αφαιρώντας το χειροκίνητο στάδιο ή την αλληλεπίδραση στην εκτέλεση μιας εργασίας, η αυτοματοποίηση των ΙΤ διαδικασιών που διασφαλίζει τη νομιμότητα και τη συμμόρφωση της εταιρείας με τα κανονιστικά πλαίσια είναι επιτυχής. Αλλες διαδικασίες, όπως οι βέλτιστες εφαρμογές του ΙΤIL, μπορούν να αυτοματοποιηθούν μέσω της εταιρικής ροής εργασιών ώστε όταν ζητηθεί κάποια αλλαγή αυτόματα να εφαρμόζεται από τμήμα σε τμήμα σύμφωνα με τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς κανόνες της εκάστοτε εταιρείας.
- Μείωση του ρίσκου. Η ασφάλεια των δεδομένων μπορεί να βελτιωθεί μέσω αυτοματοποιημένων audits ασφαλείας και με την αυτοματοποιημένη εγκατάσταση ενημέρωσης ασφάλειας. Αυτές οι αυτοματοποιημένες δυνατότητες είναι ιδιαιτέρως πολύτιμες για τις εταιρείες που δεν είναι τόσο συνεπείς με το risk management όσο θα ήθελαν να είναι.
- Υψηλό ROI. Σύμφωνα με ειδήμονες του κλάδου της Τεχνολογίας μέχρι το 2012 οι αυτοματοποιημένες τεχνολογίες θα έχουν το υψηλότερο ROI από όλα τα εργαλεία των ΙΤ λειτουργιών. Επιπρόσθετα, ένας τυπικός χρόνος απόδοσης της επένδυσης καταμετράται σε μήνες και όχι σε χρόνια.
Οι «ειδικοί» ορίζουν το Lean IT
Το Lean Μanufacturing (ή αλλιώς Lean Production) αποτελεί μια επιχειρησιακή πρακτική που εφαρμόζεται στην παραγωγή και αξιοποιεί όλες τις πηγές για την παράδοση αξίας στον πελάτη, χωρίς να γίνονται περιττές ενέργειες. Το πώς οι βασικές αρχές του Lean και οι εφαρμογές του στο βιομηχανικό κλάδο μπορούν να αξιοποιηθούν από το ΙΤ, διαπραγματεύεται ο Steve Bell στο βιβλίο του «Lean Enterprise Systems, Using IT For Continuous Improvement» που κυκλοφόρησε το 2006.
Oπως αναφέρεται στο εισαγωγικό σημείωμα, στόχος του βιβλίου υπήρξε η ανάδειξη τεχνικών από το Lean Manufacturing, που συνδυάζονται με Lean IT πρακτικές και μπορούν να βελτιστοποιήσουν την εταιρική απόδοση σε κάθε κλάδο. Επιπλέον, ο Steve Bell υπογραμμίζει την πρόθεσή του να αποδείξει πώς μπορούν όλες οι εταιρείες να αξιοποιήσουν στο έπακρο την τεχνολογία της Πληροφορικής για να βελτιωθεί η επιχειρηματική απόδοση και τελικά να παρέχονται υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στον πελάτη.
To Lean IT, αυτός ο άγνωστος
Οι αρχές του Lean IT είναι πρακτικές, εύχρηστες, ευέλικτες, στηρίζονται στην ομάδα και προσθέτουν αξία στην επιχείρηση. Αν και ακούγεται εύκολο, δεν πρέπει να περιμένετε να επιτευχθεί αβίαστα. Ο Jim Womack, ιδρυτής του Lean Enterprise Institute, αναλύει την έμφυτη αδράνεια της ανθρώπινης φύσης, η οποία εναντιώνεται στην ιδέα του Lean IT: «Δεν είμαι τόσο αφελής ώστε να νομίζω ότι ο κόσμος θα αγκαλιάσει το Lean Information Management. Δεν βρισκόμαστε στο τέλος της νοοτροπίας που θέλει τις περισσότερες πληροφορίες να είναι πάντα ωφέλιμες και της άποψης ότι αν διαθέτουμε όλες τις δυνατές πληροφορίες, άριστους αλγορίθμους και γρήγορους κεντρικούς επεξεργαστές, η ζωή μας θα είναι πιο εύκολη.
Για παράδειγμα, παρά το γεγονός ότι εδώ και 50 χρόνια έχει αποδειχθεί ότι η ζωή μας τελικά δεν έχει γίνει πιο εύκολη, ακόμα και σήμερα εστιάζουμε στην πολυπλοκότητα της πληροφορίας, όπως για παράδειγμα με το RFID, βάσει του οποίου κάθε τεμάχιο, σε κάθε διαδικασία, διαθέτει τη δική του πληροφορία και μπορεί να εντοπιστεί ξεχωριστά».
Είστε ή δεν είστε Lean;
Πώς μπορούμε να εξουδετερώσουμε την έμφυτη τάση για πολυπλοκότητα, υπερ-αυτοματοποίηση και ακαμψία για να συνειδητοποιηθούν τα πλεονεκτήματα του Lean IT;
Για να χαρακτηριστεί ένας Οργανισμός Πληροφορικής ως Lean θα πρέπει:
- Να διαχειρίζεται τις αλλαγές σταδιακά και με συνέχεια
- Να οργανώνεται και να εκτελεί εργασίες σε όλο το εύρος της εταιρείας
- Να αποτιμά την απόδοση με έναν ολιστικό και σχετικό τρόπο
- Να ενθαρρύνει τη συνολική ανάπτυξη και τη διάχυση της γνώσης
- Να ενσωματώνει χαρακτηριστικά εκπαίδευσης και βελτίωσης σε διαδικασίες
- Να αποτιμά την επιτυχία με βάση την ταχύτητα και την ευελιξία χωρίς να δημιουργεί χάος
- Να είναι αποδεκτό και να χρησιμοποιείται σωστά από την κοινότητα των χρηστών
- Να προσφέρει δυνατότητες στους χρήστες για πραγματικής αξίας δραστηριότητες.
Το Lean IT είναι εφικτό, αλλά απαιτεί παρόμοια προσπάθεια και ανάλογους πόρους, όπως όταν μία βιομηχανία προσπαθεί να μεταμορφώσει τις παραδοσιακές βιομηχανικές της λειτουργίες σε Lean. Το γεγονός ότι στην περίπτωση των Οργανισμών Πληροφορικής έχουμε να κάνουμε με υπολογιστές, και όχι με γραμμές συναρμολόγησης, μάλλον μικρή σημασία έχει. Ο Michael Hugos, συγγραφέας του Building the Real-Time Enterprise: An Executive Briefing, υπογραμμίζει ότι «Το ΙΤ μπορεί να αποτελέσει ένα καθοριστικό παράγοντα που καθιστά μια εταιρεία ευέλικτη ή ένα μεγάλο μέρος του προβλήματος που την κάνει δυσκίνητη και γραφειοκρατική. Ενας τρόπος να καθοριστεί αυτό είναι να απαντηθεί η εξής ερώτηση: Πρέπει να “χτίσουμε” τα συστήματά μας γρήγορα ή πρέπει να τα “στήσουμε σωστά”; Η ευέλικτη απάντηση είναι να τα στήσουμε γρήγορα ή αρκετά καλά, τουλάχιστον, προς το παρόν.
Ωστόσο, τι σημαίνει “αρκετά καλά”; Σε έναν ταχύτατα αναπτυσσόμενο και ανταγωνιστικό κόσμο οι ευκαιρίες παρουσιάζονται γρήγορα και μετά είτε εξαφανίζονται είτε εξελίσσονται σε κάτι άλλο. Σε πλεονεκτική θέση βρίσκονται οι εταιρείες που μπορούν να αναπτύξουν συστήματα που βρίσκονται σε θέση μάχης όταν οι επιχειρηματικές ανάγκες το προστάζουν και το κόστος τους δεν υπερβαίνει την αξία της επιχειρηματικής ευκαιρίας. Ο καλύτερος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι να δημιουργηθούν συστήματα μέσα από ένα συνδυασμό σταδιακών οικοδομημάτων και επαναλαμβανόμενων διαδικασιών».
Στο πλαίσιο της προσπάθειας για το Lean Manufacturing πρέπει να μεταμορφώσουμε το «εργοστάσιο», ώστε να διαθέτει ευέλικτες και τυποποιημένες διαδικασίες. Παρομοίως, για να υλοποιηθεί το Lean IT πρέπει να αναπτύξουμε ευέλικτο και προτυποποιημένο software, διοίκηση της υλοποίησης, integration, εκπαίδευση και υποστηρικτικά εργαλεία και μεθόδους. Ωστόσο, το πιο σημαντικό για την επίτευξη του Lean Manufacturing είναι η αλλαγή στον τρόπο σκέψης: νέα στάση συνδυασμένη με αποτελεσματική αλλαγή διαχείρισης και συνεχείς πρακτικές βελτίωσης, που αποτελούν εξίσου σημαντικά συστατικά και για την ανάπτυξη του Lean IT.
Συνεισφορά του Lean και του Παραδοσιακού ΙΤ |
||
Τομείς συνεισφοράς | Lean IT | Παραδοσιακό ΙΤ |
Αλλαγή διαχείρισης | Οργανική και διαρκής | Σχεδιασμός και προγραμματισμός μεγάλων γεγονότων |
Εταιρεία | Διαλειτουργικές ομάδες | Κεντρική εποπτεία και έλεγχος |
Μετρήσεις | Μετρήσεις απόδοσης top-down και bottom-up, ενστάλαξη χαρακτηριστικών βελτίωσης στους στρατηγικούς στόχους | Κόστος περιεχομένου και χρόνος λειτουργίας |
Διαχείριση γνώσης | Κεντρικοποιημένη | Εξειδικευμένη |
Μόρφωση | Στοχευμένη διαδικασία | Επιμέρους επικέντρωση |
Ορισμός της επιτυχίας | Ταχύτητα και ευελιξία | Σταθερότητα |
Mike Orzen & Steve Bell
Ο Steve Bell, με 20ετή εμπειρία στη συνεχή βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών, έχει συγγράψει το βιβλίο ‘Lean Enterprise System, Using IT for Continuous Improvement’ (2006). Ο Mike Orzen διαθέτει ένα εκπληκτικό μείγμα εμπειρίας πάνω στα αντικείμενα του Lean Management, του Six Sigma, του IT και της διαχείρισης λειτουργιών. Απόφοιτος του Stanford University και κάτοχος MBA από το University of Oregon, ο Orzen είναι σύμβουλος επιχειρήσεων εδώ και περισσότερα από 20 χρόνια. Είναι συνιδρυτές της συμβουλευτικής εταιρείας Steady Improvement και ετοιμάζουν το επόμενο βιβλίο τους για το Lean IT (κυκλοφορεί τον Ιανουάριο 2010).