Για δεύτερο συνεχόμενο έτος, η Deloitte διεξήγαγε μια μεγάλη έρευνα για τους CIOs, έχοντας ως στόχο να αναλύσει τη μετεξέλιξη του ρόλου τους. Τα αποτελέσματα της έρευνας, στην οποία συμμετείχαν 900 CIOs από 49 χώρες, αποτυπώνουν ότι οι CIOs βρίσκονται μπροστά σε ένα σταυροδρόμι, όπου καλούνται να επιλέξουν αν συνεχίζουν τον παραδοσιακό ρόλο ή αν θα αποτελούν βασικούς μοχλούς ανάπτυξης για την εταιρεία τους.

Πηγή: Deloitte, Aπόδοση: Γιώργος Φετοκάκης, gfetokakis@boussias.com

Όπως καταγράφεται στην έρευνα της Deloitte, το 42% των συμμετεχόντων αναφέρει ότι διαθέτουν μια «πολύ καλή σχέση» με τον CEO τους. Επιπλέον, το 79% των CIOs ανέφερε ότι θεωρεί ως πολύ σημαντική τη σχέση που έχει με τους CEO. Η δυναμική ανάμεσα στον CEO και στον CIO αναγνωρίστηκε ως η περισσότερο σημαντική από όλες τις υπόλοιπες σχέσεις που έχουν οι CIOs με τα άλλα διευθυντικά στελέχη της εταιρείας, όπως επισημαίνει η έρευνα. Με νέους ρόλους, όπως αυτοί του Chief Digital Officer ή του Chief Data Officer να δημιουργούνται ανάμεσα σε όλους τους χώρους της βιομηχανίας, η Deloitte εκτιμά ότι αποτελεί ευθύνη των CIOs για να «γαλουχήσουν ισχυρότερες και πιο αξιόπιστες σχέσεις με τους αναδυόμενους ηγέτες των επιχειρήσεων, που υπερασπίζονται τις διασπαστικές τάσεις».

Οι CIOs οφείλουν να συνεργαστούν με στελέχη που αναλαμβάνουν αυτούς τους νέους ρόλους, ώστε να υποστηρίξουν την ανάπτυξη και τη διάχυση της καινοτομίας μέσα στις εταιρείες τους. Παρόλο αυτά, όπως καταγράφει η Deloitte στην έρευνά της, «οι επιχειρηματικοί ηγέτες δεν πιστεύουν πάντα ότι οι CIOs αποτελούν την αυτονόητη επιλογή για να ωθήσουν την τεχνολογική καινοτομία και ανάπτυξη». Με την επισήμανση, ωστόσο, ότι αυτή η αντίληψη μπορεί να αλλάξει.

Όπως καταγράφει η έρευνα, τα IT budgets των CIOs έχουν, γενικά, αυξηθεί. Κορυφαία προτεραιότητα των CIOs για τους επόμενους 12-18 μήνες είναι «να υποστηρίξουν τις νέες επιχειρηματικές ανάγκες». Η καθοδήγηση της ψηφιακής στρατηγικής αποτελούσε την επόμενη μεγάλη προτεραιότητα, όπως καταγράφηκε από τους συμμετέχοντες στην έρευνα, πιο σημαντική από την ενίσχυση της διαχείρισης ρίσκου και ασφάλειας, όπως και της μείωσης του κόστους του ΙΤ.

Σχεδόν το ένα τρίτο των CIOs που συμμετείχαν στην έρευνα της Deloitte (30%) ανέφερε ότι θα επένδυαν περισσότερο στα Analytics και στα Big Data αν είχαν τα κεφάλαια, συγκρινόμενο με το 17% των ερωτηθέντων που δήλωσαν ότι θα επενδύσουν περισσότερα χρήματα στην ανάπτυξη mobile apps. Σύμφωνα με την έρευνα, οι CIOs πιστεύουν ότι το έλλειμμα δεξιοτήτων και η απουσία «μιας κεντρικοποιημένης προσέγγισης για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων» αποτελούν τα δύο σημαντικότερα εμπόδια για την εξάπλωση της χρήσης των Analytics μέσα στους οργανισμούς.

Οι CIOs αναγνώρισαν την παροχή επιχειρηματικών αποτελεσμάτων μέσω των υπηρεσιών του ΙΤ ως το πιο σημαντικό και ώριμο στοιχείο της δουλειάς τους. Η δεύτερη πιο σημαντική διάσταση του ρόλου τους ήταν η ενίσχυση της εμπειρίας των πελατών μέσω της τεχνολογίας, με την αξιοποίηση της καλύτερης εκμετάλλευσης των δεδομένων και της επένδυσης σε αναδυόμενες τεχνολογίας να έχουν λιγότερη σημασία γι’ αυτούς. Η πλειοψηφία των CIOs περιέγραψε τους εαυτούς τους ως περισσότερο ανθεκτικούς στο ρίσκο από ότι στην αποστροφή κινδύνου. Ωστόσο, το 52% των συμμετεχόντων ανέφερε ότι αν και η καινοτομία θεωρείται προτεραιότητα στους οργανισμούς τους, μόνο ένα μικρό ποσοστό του IT budget διατίθεται γι’ αυτό το σκοπό.

Η συνεχιζόμενη έλλειψη budget για καινοτομία εκπλήσσει, δεδομένου των θετικών συνθηκών στην αγορά και μιας γενικής αναγνώρισης, ότι η τεχνολογία είναι ουσιώδης για οργανισμούς σήμερα. Η στάση των επιχειρηματικών ηγετών απέναντι στο ρίσκο, αναγνωρίστηκε ως ο κορυφαίος περιοριστικός παράγοντας που εμποδίζει τους CIOs από το να κάνουν πιο ριψοκίνδυνες επενδύσεις στο ΙΤ. Όπως καταγράφει η μελέτη της Deloitte, οι CIOs εξακολουθούν να σχετίζονται περισσότερο με την υποστήριξη των κεντρικών πληροφοριακών συστημάτων και να διασφαλίζουν τη λειτουργία τους. Η πρόκληση, δε, που αντιμετωπίζουν είναι να πείσουν τους διοικούντες της εταιρείας τους, ότι μπορούν να προσφέρουν όλες εκείνες τις νέες τεχνολογίες που απαιτούνται ώστε να βοηθήσουν στην ανάπτυξη των οργανισμών τους.