SPECIAL EDITIONS
EVENTS CALENDAR
BOUSSIAS MEDIA
LOGIN
REGISTER
SUBSCRIBE
Sign in
Καλωσήρθατε! Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
το όνομα χρήστη σας
ο κωδικός πρόσβασης σας
Forgot your password? Get help
Create an account
Create an account
Welcome! Register for an account
το email σας
το όνομα χρήστη σας
Ένας κωδικός πρόσβασης θα σταλθεί με e-mail σε εσάς.
Password recovery
Ανακτήστε τον κωδικό σας
το email σας
Ένας κωδικός πρόσβασης θα σταλθεί με e-mail σε εσάς.
ΕΝΟΤΗΤΕΣ
ΙΤ Strategy
Digital Transformation
Technology Services
Software
Hardware
Telecoms
Information Security
Events
Special Reports
Interviews
Netweek
Homepage
Issues
Editorial
Columns
Events Calendar
Special Editions
Powerlists
20 under 40
CONFERENCES
AWARDS
Network
Marketing Week
HR Professional
σελφ σέρβις
netweek
Industry
Construction
Lawyer
Finance Pro
Hellenic Medical Review
Architect
Φαρμακευτικός Κόσμος
Health Daily
Fashion Daily
FOODReporter
Hotel & Restaurant
Build
BOUSSIAS Events
BOUSSIAS
Site Info
About Net Week
Γίνε συνδρομητής
Εγγραφή στο Newsletter
Διαφημιστείτε εδώ
RSS Feeds
marketingweek.gr
ΙΤ Strategy
Digital Transformation
Technology Services
Software
Telecoms
Information Security
Events
Powerlists
20 under 40
CONFERENCES
AWARDS
itSM
DevOps (Μέρος Α’)
SITS16
Τα επτά «R»
SDP αλά ITIL
Service Transition
Υπηρεσίες υπό το πρίσμα της ασφάλειας πληροφοριών
Τα πολλαπλά αίτια
Policy, Process & Procedure: Ποια είναι η διαφορά;
Η άνευ κατηγορίας εξέταση
Τι σημαίνει μια αξιολόγηση ITSM
Είναι το ΙSO 20000 αρκετό;
Νέο Έτος, Νέες Προκλήσεις
Διαχειριστείτε τη ζήτηση
Διαχείριση αλλαγών (και η σημαντικότητά της)
Availability, capacity, continuity, security
Αντιμετωπίστε αποδοτικά το Problem Management
Tα «πέντε εννιάρια»
Αντιμετωπίστε αποδοτικά το Problem Management
Τι εστί DevOps
Οικονομικά αλά ITSM
Αρκούν τα Smart SLAs;
Μεταρρυθμίσεις με οδηγό το ITSM
Διαχείριση Γνώσης – Γραφή και κάτι παραπάνω
ΙΤ Service Continuity Management
Μήπως το IT δεν μιλάει τη γλώσσα του business;
H τεχνολογία δεν είναι το πρόβλημα
Capacity Management
Intraprise
Pizza as a Service
Incident Management (μέρος 2ο)
Όχι στο one-size-fits-all Service Desk
Συνεχής βελτίωση υπηρεσιών
Project Management στη μετάβαση υπηρεσιών
Συνεχής βελτίωση υπηρεσιών
Μια …ανατομική ματιά στο ITSM
Beyond ITSM
Συνεχής βελτίωση υπηρεσιών
Αφαιρώντας το Desk από το Service Desk
Στρατηγική Υπηρεσιών
Διαχείριση Κρισιμότητας Υπηρεσιών
Capacity Management
Η κουλτούρα στην καρδιά της υπηρεσίας
Βελτιώστε την απόδοσή σας
Σχεδιάζοντας υπηρεσίες με ενσωματωμένη Επιχειρησιακή Συνέχεια
Ο πελάτης στο επίκεντρο του ΙΤ
Επεκτείνοντας σταδιακά τις πρακτικές ITSM
ITSM σε λογική ποδοσφαίρου
Διαχείριση Διαμόρφωσης
Η συνταγή DevOps με ITSM
Διαχείριση Αλλαγών
SITS 2014
Aναλύοντας το BYOD
Η χρυσή εποχή της εξυπηρέτησης πελατών
Η διαχείριση της γνώσης έχει στρατηγική σημασία
Το «διαιτολόγιο» στις λειτουργίες υπηρεσιών (β’ μέρος)
Το «διαιτολόγιο» στις λειτουργίες υπηρεσιών
Αποτελεσματικότερο Service Desk
Ενα ψηφιακά ευρηματικό νέο έτος
Γιατί τα έργα αποτελούν μέρος της Διαχείρισης Υπηρεσιών και πώς πρέπει να τα διαχειρίζεται κανείς καλύτερα
Tα Big Data στην υπηρεσία του Δημοσίου
Η σημασία του Problem Management
Διοχετεύοντας τη Γνώση στα Χέρια της Επιχείρησης
Διαχείριση Προβλημάτων, ο φτωχός συγγενής
Υπολογίζοντας την επιχειρηματική αξία μέσω στοχευόμενων δεικτών μέτρησης
Στοχεύοντας στην αυτοεξυπηρέτηση των πελατών
To απαραίτητο ISO 20000
Ο μετασχηματισμός του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών
Διαχείριση των προσδοκιών του πελάτη
Εξάλειψη κινδύνου στις αλλαγές αποκέντρωσης
Ο χρόνος ζωής και το πραγματικό κόστος του ΙΤ
ITSM σε τρισδιάστατη μορφή
Διαχείριση του ρίσκου
Service Desk and IT Support Show 2013
Ανάπτυξη και Διαχείριση του Καταλόγου Υπηρεσιών
Το Παρεξηγηµένο PIR
Cloud και ΙΤSM
People, Processes, Products & Partners
IT Service Management Νοτιοανατολικής Ευρώπης
Από το σπαγκέτι στο DNA
Διαχείριση Εφαρµογών
Η καινοτοµία στο επίκεντρο των Πακέτων Διαχείρισης Υπηρεσιών
Κατανοώντας τη ζήτηση
Η εποχή των υπηρεσιακών παγετώνων
Στρατηγική Υπηρεσιών
Ο δεκάλογος προς αποφυγή του Service Desk
Διαχείριση διαµόρφωσης
Αναζητώντας την επικοινωνιακή τυποποίηση
Αυτοµατοποίηση τώρα
Bring On Your Service Provider
Oι µύθοι γύρω από το cloud computing
Βουτώντας στα ρηχά
Αυτόνομη Διεκπεραίωση Αιτημάτων
Διαβάθμιση Ωριμότητας Διαχείρισης Υπηρεσιών
Διαµορφώνοντας τον Επιχειρηµατικό Παιδότοπο µε τεχνικές Gamification
Μια επιχειρησιακή µοντέλο-κεντρική προσέγγιση
Διατυπώστε κεντρικά τη γνώση υπηρεσιών σας
Το Μενού των Παρεχόμενων Υπηρεσιών
Το έργο μετάβασης υπηρεσιών ως εργαλείο ικανοποίησης πελατών
Κατανοώντας τον πελάτη μας
Η ανάκτηση του Business Continuity είναι στο χέρι σας
meetings σε... απόγνωση
Τέχνη και Επιστήμη
Service Management για... πολιτικούς
Αυτοματοποιώντας τις υπηρεσίες
Η σχεδίαση υπηρεσιών απαιτεί ολιστική προσέγγιση
Στρατηγικής σημασία η οικονομική διαχείριση του ΙΤ
ISO 20000: Συμβουλές προς ναυτιλλομένους
Ανοίξτε τους... καταλόγους
Πώς ορίζονται τα επίπεδα υποστήριξης;
Η Δύναμη της Συμμετοχικότητας
Δημιουργήστε τη Νέα Επιχειρηματικότητα
ITSM: επένδυση με εγγυημένη απόδοση
ISO 20000... τολμήστε!
Λειτουργία Υπηρεσιών
Στρατηγική Υπηρεσιών
Η δύναμη των Μικρομεσαίων
Ευκαιρία για Πρωτοβουλία, Δράση και Υλοποίηση
Το ITSM μονόδρομος για παροχή υπηρεσιών Cloud
Ικανοποίηση Πελατών... πώς θα τη βελτιώσουμε; (μέρος τρίτο)
Ικανοποίηση Πελατών... πώς θα την πετύχουμε? (μέρος δεύτερο)
Ικανοποίηση Πελατών... η παραμελημένη;
Service Transition, το παρεξηγημένο
Μην υλοποιείτε το ITIL!
Επενδύοντας στον ανθρώπινο παράγοντα (Μέρος Δεύτερο)
Επενδύοντας στον ανθρώπινο παράγοντα (Μέρος Πρώτο)
Πώς καλύπτεται το Information Security από το ITIL; (Μέρος Δεύτερο)
Πώς καλύπτεται το Information Security από το ITIL; (μέρος 1ο)
Πληροφορία ή γνώση;
Ανατρέποντας τα στεγανά στο ΙΤ
Processes, procedures & functions
Περισσότερα
