To ISV competency απεικονίζει την μεγάλη ικανότητα της Best Practice Consulting να υλοποιεί ολοκληρωμένες εφαρμογές χρησιμοποιώντας τεχνολογίες και πλατφόρμες της Microsoft.
Το προϊόν OneClick Desktop είναι το πρώτο από τα προϊόντα της σειράς OneClick που ολοκλήρωσε τη διαδικασία της πιστοποίησης με βάση τις μεγάλες εγκαταστάσεις του, όπως στο Contact Center της Εθνικής Τράπεζας. Το OneClick Desktop είναι βασισμένο στο Microsoft Customer Care Framework (CCF) και παρέχει ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας (unified desktop) προς τους agents με απλοποιημένο deployment, υλοποιώντας ταυτόχρονα εύκολη πρόσβαση σε πολλαπλά back end συστήματα για την πραγματοποίηση καθημερινών εργασιών.