Η BMC Software κέρδισε την πρώτη επίσημη πιστοποίηση "ITIL Process Compliant". Η εν λόγω πιστοποίηση είναι η μοναδική στο είδος της που οριοθετήθηκε τόσο από το United Kingdom Office of Government Commerce (OGC) όσο και από το APM Group, τον ιδιοκτήτη και επίσημο χορηγό αδειών των ITIL trademarks, αντίστοιχα.
Το βραβείο προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην εταιρεία καθώς επίσης ασφάλεια και αξιοπιστία στους πελάτες της. Για να κερδίσει τον τίτλο “ITIL process compliant,” το BMC Remedy IT Service Management suite ολοκλήρωσε επιτυχώς ταχύτατες δοκιμές για τις βάσεις ITIL στους τομείς incidents και problems. Αυτό περιλάμβανε ανάλυση του software capability, του user documentation και τυχόν ελαττωμάτων στη διαδικασία για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες της θα έχουν μια έτοιμη λύση ITIL compliance.