Η Parallon Systems (EMEA), σε συνεργασία με τη Hewlett-Packard Middle East και την MDS UAE, ανέλαβε έργο Διαχείρισης του Επιπέδου Προσφερόμενων Υπηρεσιών (SLA Management System) στο Dubai.
Το εν λόγω έργο αφορά και θα υλοποιηθεί για την Etisalat, τη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων (UAE). Με την ολοκλήρωση του έργου, η Etisalat θα έχει τη δυνατότητα να παρέχει SLAs στους επιχειρησιακούς πελάτες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος το οποίο θα ενοποιηθεί με τα υπάρχοντα OSS/BSS. Έτσι, θα βελτιστοποιήσει την παροχή SLAs αλλά ταυτόχρονα θα παρέχει και μία αποδοτική πλατφόρμα Παρακολούθησης Λειτουργιών και Διαχείρισης Περιστατικών. Η συγκεκριμένη λύση έχει σχεδιασθεί από την Parallon αξιοποιώντας το λογισμικό της Hewlett-Packard για Διαχείριση Υποδομών και Υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM) μαζί με το “Parallon SLA Integration Bus Software”. Η αξία του έργου ανέρχεται στα 2,7 εκατ. δολάρια.