Τα St. Basils Nursing Homes στην Αυστραλία, που παρέχουν ένα ευρύ φάσμα εγκαταστάσεων φροντίδας ηλικιωμένων και υπηρεσιών, επέλεξαν την SiEBEN για υπηρεσίες υλοποίησης έργων Power BI και Office 365.
Πιο συγκεκριμένα, η εταιρεία επιθυμούσε να παρακολουθεί τη δραστηριότητα των τηλεφωνικών κέντρων της, ώστε να λαμβάνει ακριβέστερες αποφάσεις σχετικά με την ανταπόκρισή τους στις τηλεφωνικές κλήσεις. Τα metrics που παρακολουθούν είναι η διάρκεια των κλήσεων, η κατανομή των τύπων κλήσεων, ο αριθμός των κλήσεων που χάθηκαν σε σύγκριση με αυτές που απαντήθηκαν και πολλά ακόμη.
Τα παραπάνω metrics της εταιρείας υλοποιήθηκαν σε απεικονίσεις Power BI, όπως γραφήματα και dashboards, παρέχοντας μια ενιαία προβολή των πιο κρίσιμων επιχειρηματικών δεδομένων της. Επίσης, η εφαρμογή Power BI Mobile επιτρέπει στην εταιρεία να παρακολουθεί σημαντικά metrics, μέσω tablets ή κινητών τηλεφώνων, καταγράφοντας την αποτελεσματικότητά της και λαμβάνοντας στρατηγικές αποφάσεις με live dashboards και αναφορές.