Η πελατειακή βάση του Watson της IBM επεκτείνεται, καθώς εταιρείες από μία όλο και μεγαλύτερη γκάμα βιομηχανιών ενσωματώνουν την υπηρεσία στις επιχειρησιακές τους διαδικασίες.

Το Watson, σύμφωνα με την IBM, χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή από οργανισμούς σε 25 χώρες, συμπεριλαμβανομένων της Αυστραλίας, Αγγλίας, Ταϊλάνδης, Καναδά και Ισπανίας. Παράλληλα, η εταιρεία «εγκαινίασε» και το νέο της «αρχηγείο» για τις δραστηριότητες του Watson στη Νέα Υόρκη, καθώς και πέντε νέα «υποκαταστήματα» Watson – σε Δουβλίνο, Λονδίνο, Μελβούρνη, Σάο Πάολο και Σιγκαπούρη – με την ονομασία “Watson Client Experience Centers”. Η υπηρεσία Watson χρησιμοποιεί την επεξεργασία της φυσική γλώσσας και την εκμάθηση μέσω μηχανών για να αποκομίσει γνώσεις από έναν μεγάλο όγκο δεδομένων, είτε σε δομημένη είτε μη-δομημένη μορφή. Παράλληλα, ο Watson χρησιμοποιείται από συνεργάτες της IBM και startups ως βάση για τη δημιουργία νέων υπηρεσιών, ενώ ενσωματώνεται και σε εφαρμογές τρίτων, εξυπηρετώντας διάφορους κλάδους, όπως η λιανική, η ασφάλεια στο IT και η υγεία.