Σήμερα, επιχειρήσεις από όλους τους κλάδους διαπιστώνουν ότι ζούμε σε μια περίοδο έντονων αλλαγών, οι οποίες συντελούνται με ταχύτητες που δεν έχουμε ξαναδεί στο παρελθόν. Πώς, λοιπόν, θα πρέπει να αντιδράσει κανείς;

Οι περισσότερες εταιρείες σήμερα βρίσκονται καθημερινά μπροστά σε διλήμματα του τύπου: Υπάρχει, άραγε, μια σωστή επιλογή, και αν υπάρχει, μπορούμε να την κάνουμε σήμερα κιόλας; H απάντηση εξαρτάται από τη συγκυρία και τις συνθήκες που υπάρχουν σε κάθε επιχείρηση. Η οικονομική της κατάσταση, το μερίδιό της στην αγορά, οι συνθήκες ανταγωνισμού, η γεωγραφική της θέση και το πολιτικό περιβάλλον στην περιοχή όπου δραστηριοποιείται, όλα αυτά επηρεάζουν την όποια επιχειρηματική απόφαση. Όμως, παρόλο που ενδεχομένως δεν υπάρχει μία «σωστή επιλογή», ένα πράγμα είναι βέβαιο: η αβεβαιότητα στην οποία ζούμε.

Αβεβαιότητα, η οποία διευρύνεται με απίστευτη ταχύτητα και σε πολύ μεγάλη κλίμακα. Σε εποχές σαν τη σημερινή είναι σαφές ότι οι περισσότερες αποφάσεις δείχνουν προς την αποφυγή κάποιας μακροχρόνιας δέσμευσης. Προτιμούμε να παραμείνουμε ευέλικτοι και, παράλληλα, ξαναβρίσκουμε τη δημιουργικότητά μας – ένα από τα καλά της αβεβαιότητας. Επανεξετάζουμε όλες τις παγιωμένες αντιλήψεις, με τη λογική ότι «θα πρέπει να υπάρχει και κάποιος άλλος τρόπος». Γενικά στην ιστορία αυτό μας έχει οδηγήσει σε πολλές ανακαλύψεις, αρκετές από τις οποίες αποτελούν σήμερα μέρος της καθημερινότητάς μας. Το ίδιο ακριβώς συμβαίνει και στο χώρο του IT. Βλέπουμε τον κώδικα για την επεξεργασία δεδομένων να διαχωρίζεται από κάποιες σύνθετες εφαρμογές, ώστε οι πελάτες να μπορούν να προμηθευτούν το τμήμα του λογισμικού, το οποίο χρειάζονται στη δική τους επιχείρηση – και όχι ολόκληρο το πακέτο μιας «βαριάς» σουίτας λογισμικού.

Βλέπουμε δραστικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο γράφεται ο κώδικας, μέσα από την υιοθέτηση ευέλικτων μεθόδων, όπου ο κώδικας μπορεί να γράφεται το πρωί, να δοκιμάζεται το απόγευμα και να κυκλοφορεί στην αγορά την ίδια ημέρα – πράγματα αδιανόητα πριν από μερικά χρόνια! Φορητές συσκευές καλύπτουν τις περισσότερες από τις ανάγκες μας για ενημέρωση, και καθιστούν τη χρήση των PCs περιστασιακή. Τέλος, βλέπουμε μια σταδιακή μετατόπιση από το μοντέλο της κτήσης (ownership) σε εκείνο της κατανάλωσης (consumption). Οι επιχειρήσεις ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για το πώς θα καταφέρουν να ανταποκριθούν στην ανάγκη για ταχύτητα, διαφάνεια και ευελιξία και, παράλληλα, προσπαθούν να διατηρήσουν τον έλεγχο του κόστους, να συμμορφωθούν με το κανονιστικό πλαίσιο και να μειώσουν την έκθεση σε οποιονδήποτε κίνδυνο, έχοντας ως δεδομένο ότι λειτουργούν, όπως όλοι, σε ένα παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον, το οποίο είναι διαρκώς σε λειτουργία (always-on).

Ο συνδυασμός αυτός έχει οδηγήσει πολλές επιχειρήσεις στη μετατροπή των Διευθύνσεων Πληροφορικής σε «παρόχους υπηρεσιών προς εσωτερικούς χρήστες». Η διαφάνεια και η μετατόπιση προς το μοντέλο των παρεχόμενων υπηρεσιών ΙΤ συναντάται συχνά ως το πρώτο γράμμα (το ‘X’) ενός μοντέλου XaaS, δηλαδή, ενός μοντέλου παροχής οποιασδήποτε λειτουργίας/διαδικασίας ως υπηρεσία (Χ-as-a-Service). Η Διεύθυνση Πληροφορικής της επιχείρησης μετασχηματίζεται σε πάροχο υπηρεσιών, ο οποίος γνωρίζει καλά τις ανάγκες των εσωτερικών πελατών και στηρίζει τη δραστηριότητα του οργανισμού. Το ITaaS είναι η ανακάλυψη που θα επιτρέψει στο IT να εμπλακεί ακόμη πιο ενεργά στην πραγματική δραστηριότητα μιας επιχείρησης και να διασφαλίσει τον απαιτούμενο βαθμό διαφάνειας. Το ITaaS είναι ο τελικός προορισμός. Οι υποδομές, οι εφαρμογές, οι διαδικασίες και όλοι οι υπόλοιποι πόροι χρησιμοποιούνται με στόχο να καλύπτονται οι πάγιες και οι μεταβαλλόμενες ανάγκες της επιχείρησης, με το IT να προσαρμόζεται σε αυτές.

Η έκταση και η ταχύτητα των αλλαγών που ζούμε δεν έχει ιστορικό προηγούμενο. Αυτό που μπορούμε να κάνουμε σε προσωπικό επίπεδο, είναι να επιλέξουμε αν θα αγκαλιάσουμε τις αλλαγές ή αν θα μείνουμε πίσω. Αυτό πραγματικά είναι το κλειδί για τις επιχειρήσεις που θέλουν να εφαρμόσουν μια μεταρρυθμιστική ατζέντα και να συνεργαστούν με τους προμηθευτές τους, προκειμένου να κάνουν τις κατάλληλες τεχνολογικές επιλογές που θα τους επιτρέψουν να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο δουλεύουν.