Η Mellon και η Viddget συνεργάζονται με σκοπό τον μετασχηματισμό των contact centres σε Ελλάδα, Αλβανία, Βουλγαρία, Κύπρο, ΠΓΔΜ, Πολωνία, Ρουμανία, Σερβία και Ουκρανία, μέσα από καινοτόμες λύσεις interactive video chat.
Η Viddget προσφέρει μια μοναδική λύση συνομιλίας μέσω βίντεο η οποία δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους κάθε επιχείρησης να ενισχύσουν τον τρόπο επικοινωνίας και εξυπηρέτησης μέσα από την αμεσότητα της ανθρώπινης, εξατομικευμένης επαφής σε πραγματικό χρόνο. Η Viddget αποτελεί μια πανίσχυρη, εύκολα διαχειρίσιμη πλατφόρμα που προσφέρεται με τρεις τρόπους: cloud, on-premise ή SaaS, μέσω του εκτεταμένου δικτύου contact centres της Mellon.
Η λύση είναι ιδανική για τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες και οργανισμούς τηλεπικοινωνιών, καθώς και για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. «Μαζί με τη Viddget, η Mellon οδηγεί σε μια νέα εποχή εμπειρίας πελατών. Αυτή η συνεργασία υπογραμμίζει την ισχυρή δέσμευση της Mellon να συμβάλλει ουσιαστικά στην αλλαγή του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις εξυπηρετούν τους πελάτες τους και στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους» σχολίασε ο Άγγελος Αγγελίδης, Group CCS Business Line Head του Ομίλου Εταιρειών Mellon.