O Δημήτρης Κοντίνος, CEO & Co-Founder της Nubis,αναδεικνύει τη σημασία του cloud για μια σύγχρονη ελληνική επιχείρηση, επισημαίνει τις μοναδικές καινοτομίες που ενσωματώνουν οι λύσεις cloud της Nubis και καταγράφει τις κυριότερες τάσεις που χαρακτηρίζουν την ελληνική και διεθνή αγορά cloud.
netweek: To cloud αποτελεί μία από τις κύριες μετασχηματιστικές δυνάμεις του IT και μία από τις σημαντικότερες τάσεις που χαρακτηρίζουν την Πληροφορική σήμερα. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμα αρκετοί Διευθυντές Πληροφορικής που κρατούν επιφυλακτική στάση απέναντί στο «σύννεφο». Γιατί, πιστεύετε, ότι θα πρέπει οι Διευθυντές Πληροφορικής να αγκαλιάσουν το cloud και να μην το βλέπουν ως …αντίπαλο;
Δημήτρης Κοντίνος: Στόχος του cloud είναι να βοηθήσει τις Διευθύνσεις Πληροφορικής και όχι να τους δημιουργήσει προβλήματα. Η αξία που δίνει το IT σε μια επιχείρηση δεν προέρχεται από την επιδιόρθωση ενός υπολογιστή ή server. Για εμάς το IT αποτελεί το τμήμα της επιχείρησης που γνωρίζει τις ανάγκες της εταιρείας και ξέρει τον τρόπο που θα τις καλύψει. Οπότε, πιστεύω ότι το cloud αποτελεί μια ευκαιρία για τον Διευθυντή Πληροφορικής. Είναι μια ευκαιρία να απελευθερώσει χρόνο από τετριμμένες διαδικασίες, να απελευθερώσει budget από αγορές hardware, αναβαθμίσεις και λειτουργικά κόστη και να εστιάσει σε έργα και λύσεις που θα δώσουν προστιθέμενη αξία στην επιχείρηση.
netweek: Πώς βλέπετε την ελληνική αγορά cloud; Τι αποδοχή έχει βρει το cloud από τις ελληνικές επιχειρήσεις; Τι συμβουλές θα δίνατε σε ένα Διευθυντή Πληροφορικής που θα αποφάσιζε τελικά τη μετάβαση στο «σύννεφο»;
Δημήτρης Κοντίνος: Η ελληνική αγορά του cloud είναι ταχέως αναπτυσσόμενη. Υπήρχε, πράγματι, ένας σκεπτικισμός στην αρχή όπως γίνεται, άλλωστε, με καθετί το καινούργιο. Το cloud έχει αρχίσει να έχει ευρύτερη αποδοχή, σε πιο οριζόντιες λύσεις αρχικά. Ομως, τόσο τα μηνύματα από το εξωτερικό όσο και τα μηνύματα που παίρνουμε από τις ελληνικές εταιρείες, δείχνουν ότι κατανοούν την αξία του cloud και θέλουν να το ενσωματώσουν στις διαδικασίες τους. Οσον αφορά τους Διευθυντές Πληροφορικής, θα τους συμβούλευα να διερευνήσουν τις δυνατότητες της αρχιτεκτονικής cloud και να επαναπροσδιορίζουν το ρόλο του ΙΤ με βάση τα νέα δεδομένα.
Επίσης, θα έλεγα ότι θα πρέπει να δώσουν μεγάλη προσοχή στις επιλογές που κάνουν. Οχι τόσο όσον αφορά την επιλογή του παρόχου της λύσης cloud, αλλά κυρίως όσον αφορά την επιλογή των εφαρμογών cloud. Διότι πολλά προϊόντα που είναι client-server, ουσιαστικά παλιάς αρχιτεκτονικής, παρουσιάζονται ως λύσεις cloud. Χρειάζεται να βρουν γνήσιες λύσεις cloud, ήτοι για προϊόντα που δεν χρειάζονται καμία εγκατάσταση σε κανένα device για να λειτουργήσουν, αναγνωρίζουν αυτόματα σε ποια συσκευή βρίσκονται και επαναπροσδιορίζουν ανάλογα την παρουσία τους, για να βοηθήσουν το χρήστη να δουλέψει.
netweek: Ποιες είναι οι κυριότερες λύσεις cloud που διαθέτετε στην αγορά; Ποιες είναι οι καινοτομίες που ενσωματώνουν και ποια είναι εκείνα τα χαρακτηριστικά που τις κάνουν να ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό;
Δημήτρης Κοντίνος: Η Νubis ουσιαστικά κάνει επαναστατικές προτάσεις αξιοποίησης του επιχειρηματικού λογισμικού. Δίνουμε διαφορετικές προτάσεις στην αγορά από τις κλασικές, σε όλα τα επίπεδα. Αντί για licenses και releases που χαρακτηρίζουν τις κλασικές επιχειρηματικές εφαρμογές, η Nubis ακολουθεί το μοντέλο “Pay as you go, pay as you grow”. Ητοι κάθε πελάτης πληρώνει κάθε μήνα για εκείνους τους χρήστες που χρησιμοποίησαν τα προϊόντα της Nubis. Πέραν αυτού, προσφέρουμε αμιγώς προϊόντα cloud. Δεν υπάρχει εγκατάσταση σε κανένα client για κανένα λόγο (ούτε καν plug-ins σε browsers), ενώ τα προϊόντα μας καταλαβαίνουν αυτόματα ποια συσκευή χρησιμοποιεί ο χρήστης και προσαρμόζονται σε αυτήν (κάτι το οποίο το θεωρούμε καινοτόμο).
Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στις επιχειρήσεις λύσεις επιχειρηματικού λογισμικού, απαλλαγμένες από το διαχειριστικό κόστος. Για τις λύσεις μας χρησιμοποιούμε τελευταίες τεχνολογίες της Microsoft – όχι απλά .net, αλλά το Web API που διατέθηκε πριν από ενάμισι χρόνο – και αυτό μας δίνει πολλά πλεονεκτήματα έναντι του ανταγωνισμού (ένα μεγάλο μέρος του οποίου χρησιμοποιεί παρωχημένες τεχνολογίες και αρχιτεκτονικές). Ενα ακόμα χαρακτηριστικό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό είναι ότι δίνουμε τη δυνατότητα σε αυτούς που έχουν το know-how για κάθε κάθετη λύση, να είναι τελικά αυτοί που θα την αναπτύξουν.
Γι’ αυτό το σκοπό προσφέρουμε ένα engine, με το οποίο, χρησιμοποιώντας codeless εργαλεία development (μέσα από ένα οπτικό περιβάλλον δηλαδή), μπορούν αυτοί που έχουν το know-how (o ΙΤ Manager ή ο συνεργάτης του ΙΤ) να δημιουργήσουν μια ολοκληρωμένη λύση μέσα στην πλατφόρμα μας, χωρίς να χρησιμοποιήσουν κάποια γλώσσα προγραμματισμού. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Γιατί μέχρι τώρα στο χώρο του επιχειρηματικού λογισμικού για να γίνει ένα customization της εκάστοτε λύσης έπρεπε να ακολουθηθεί μια εξαιρετικά χρονοβόρα και δαπανηρή διαδικασία.
H διαφορά με την Nubis είναι ότι θέλουμε οι άνθρωποι που κατέχουν το know-how να είναι αυτοί που θα παράγουν τις λύσεις, χωρίς κώδικα, με visual εργαλεία και μέσα από ένα πολύ εύχρηστο και απλό περιβάλλον – και με τη βοήθειά μας, φυσικά, όποτε χρειαστεί. Εχουμε, ήδη, συνεργάτες που παράγουν δικά τους modules, χωρίς να χρειαστεί παρέμβαση από εμάς, τα οποία μπορούν να τα «πακετοποιήσουν» και να μας τα στείλουν για να τα ανεβάσουμε στο market place της Nubis, στην τιμή που επιθυμούν. Ετσι, η Διεύθυνση Πληροφορικής μιας εταιρείας μπορεί να λειτουργήσει και ως συνεργάτης μας.
netweek: Με αυτόν τον τρόπο, πιστεύετε ότι βοηθάτε τους Διευθυντές Πληροφορικής να αντιμετωπίσουν την πολυπλοκότητα που χαρακτηρίζει το ΙΤ σήμερα;
Δημήτρης Κοντίνος: Φυσικά, άλλωστε τα πραγματικά cloud applications δεν χρειάζονται καμία εγκατάσταση στις συσκευές των χρηστών, δεν απαιτούνται εργασίες συντήρησης και αναβάθμισης λογισμικού από το ΙΤ, ενώ το περιβάλλον για την επιχείρηση είναι “serverless”. Κατά συνέπεια μειώνεται πολύ το κόστος και η πολυπλοκότητα της απόκτησης και χρήσης του επιχειρηματικού λογισμικού. Το μόνο που χρειάζεται η επιχείρηση για τους εργαζόμενους είναι ένα οποιοδήποτε device, με οποιονδήποτε browser, ακόμα και παλιότερης γενιάς. Θα ήθελα, επίσης, να προσθέσω ότι οι νέες τεχνολογίες cloud επιτρέπουν την ταχεία ανάπτυξη ενοποιημένων workflows και άμεσης πρόσβασης στις πληροφορίες “on-the-go”, μέσα από γραφικά περιβάλλοντα εργασίας. Είναι το λεγόμενο “business-on-the-go”, η μεγάλη τάση που θα χαρακτηρίζει το 2014. Καθώς το προϊόν μας υιοθετείται σε οποιαδήποτε συσκευή και δεν χρειάζεται εγκατάσταση, ο επιχειρηματίας και τα στελέχη της εταιρείας αποκτούν την πλήρη λειτουργικότητα του ERP και των προϊόντων της Nubis, όπου και αν βρεθούν παγκοσμίως. Ετσι η εταιρεία τρέχει πιο απλά, πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά.
netweek: Σε ποιες εταιρείες απευθύνεται το Nubis Cloud ERP; Τι δυνατότητες τους προσφέρει να το προσαρμόσουν στις ανάγκες τους και γιατί θα πρέπει να το προτιμήσουν σε σχέση με το κλασικό on-premise ERP;
Δημήτρης Κοντίνος: To Νubis Cloud ERP απευθύνεται σε όλες τις μικρομεσαίες εμπορικές επιχειρήσεις. Επικεντρωνόμαστε στις εταιρείες που έχουν από 5-10 έως 100-150 χρήστες, απευθυνόμαστε, δηλαδή, στη μικρομεσαία αγορά με έμφαση στο μεσαίο κομμάτι της. Στις πολύ μικρές εγκαταστάσεις, ο επιχειρηματίας έχει πολύ μεγάλο όφελος από την απλότητα και το μικρότερο κόστος απόκτησης και λειτουργίας του λογισμικού. Στις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις για το μεσαίο κομμάτι της αγοράς, όπου υπάρχουν servers, applications και λειτουργικά κόστη, τα cloud προϊόντα της Nubis δίνουν, ωστόσο, τη μέγιστη αξία στον πελάτη. Συν του ότι υπάρχει, συνήθως, και Διεύθυνση Πληροφορικής στις επιχειρήσεις αυτής της κατηγορίας, η οποία, μέσα από το Nubis Cloud Engine, μπορεί να προσαρμόσει τον προϊόν στις ακριβείς ανάγκες της επιχείρησης, χωρίς να χρειαστεί τη δική μας συνδρομή. Επιπλέον, στους πελάτες μας περιλαμβάνονται και επιχειρήσεις εκτός Ελλάδος, οι οποίες εκμεταλλεύονται τo πολύ καλό multilingual functionality του Nubis. Ολα τα προϊόντα της Nubis είναι multilingual και.υποστηρίζουν σχεδόν απεριόριστες γλώσσες για κάθε εγκατάσταση.
netweek: Τι δυνατότητες προσφέρει το Nubis Cloud Engine σε μια Διεύθυνση Πληροφορικής και πόσο εύκολο είναι να αναπτύξει κανείς εφαρμογές cloud με αυτό;
Δημήτρης Κοντίνος: To Nubis Cloud Engine ουσιαστικά είναι ένα περιβάλλον, στο οποίο θέλουμε, όλοι όσοι έχουν την τεχνογνωσία, να τη μεταφέρουν μέσα στο προϊόν, δημιουργώντας, για παράδειγμα, δικά τους μενού, δικές τους λειτουργίες και workflows, χωρίς να είναι γνώστες γλωσσών προγραμματισμού και χωρίς να έχουν ιδιαίτερες γνώσεις Πληροφορικής. Ουσιαστικά το proof of concept είναι το ίδιο το cloud ERP. Ακόμα και το Nubis Cloud ERP έχει χτιστεί πάνω σε αυτό το engine. Πρόκειται για ένα σημαντικό εργαλείο ανάπτυξης, τόσο για τη Διεύθυνση Πληροφορικής των πελατών μας, όσο και για τους συνεργάτες μας.
netweek: Χρειάζεται να γίνει εκπαίδευση σε όσους θελήσουν να αναπτύξουν εφαρμογές με το Nubis Cloud Engine;
Δημήτρης Κοντίνος: Χρειάζεται μια μικρή εκπαίδευση. Και αυτό διότι η Nubis για όλες τις λειτουργίες που δημιουργεί παράγει εκπαιδευτικά βίντεο (στα ελληνικά και αγγλικά), τα οποία έχουν βρει μεγάλη ανταπόκριση από τους πελάτες και συνεργάτες μας. Κατά αυτό τον τρόπο όλο τα κομμάτια της εφαρμογής και του engine μπορεί να τα μάθει κανείς εύκολα, ενώ αν χρειαστεί κάτι παραπάνω, υπάρχει εκπαίδευση και από εμάς.
netweek: Τo Nubis Doctors αποτελεί μια ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης ενός σύγχρονου ιατρείου που τρέχει στo cloud. Ποια είναι τα κυριότερα πλεονεκτήματα αυτής της λύσης; Μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από μεγαλύτερους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στο χώρο της υγείας;
Δημήτρης Κοντίνος: Το Nubis Doctors είναι και αυτό ένα τρανό παράδειγμα του codeless development μέσω της χρήσης του Cloud Engine και μια από τις πρώτες εφαρμογές που αναπτύχθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Αποτελεί, μαζί με πολλές άλλες λύσεις, ένα από τα διαθέσιμα προς χρήση modules στο market place της Nubis. Είναι μια ολοκληρωμένη λύση για τη λειτουργία του σύγχρονου ιατρείου, με πλήρη διαχείριση ασθενών, ημερολογίου, επαφών, περιστατικών, ιατρικών εξετάσεων, ενώ χρησιμοποιεί το πρότυπο ICD-10. Επιπλέον, μαζί με όλη τη λειτουργικότητα που χρειάζεται ένα σύγχρονο ιατρείο δίνουμε και το document management. Υπάρχουν επεκτάσεις αυτής της λύσης, το Nubis Doctors αποτελεί το μικρό κομμάτι του module, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε νοσοκομεία, σε ιατρικά κέντρα, αλλά και σε ιατρικούς συλλόγους (καθώς υποστηρίζεται διαχείριση συνδρομών, μελών, ιστορικό κ.λπ.). Υπάρχει, ήδη, μεγάλο ενδιαφέρον από την αγορά, τόσο για το Nubis Doctors όσο και για την επέκτασή του για νοσοκομεία.
netweek: Η ασφάλεια στο cloud αποτελεί ένα θέμα που έχει προκαλέσει πολλές συζητήσεις. Ενα ζήτημα που προβληματίζει, για παράδειγμα, τους CIOs, είναι το ποιος ευθύνεται στην περίπτωση που υποκλαπούν κρίσιμα εταιρικά δεδομένα; Τι μέτρα παίρνετε εσείς για την ασφάλεια;
Δημήτρης Κοντίνος: Γενικά, η χρήση υποδομών cloud data centers – και συγκεκριμένα του Windows Αzure που χρησιμοποιεί η Nubis – όταν γίνει με το σωστό τρόπο, προσφέρει επίπεδα ασφάλειας, τα οποία δεν μπορούν να επιτευχθούν σε μια τοπική εγκατάσταση. Γι’ αυτό το cloud μπορεί να αποτελέσει πιο ασφαλή χώρο για τα δεδομένα μιας επιχείρησης από ότι οι on-premise υποδομές. Εκτός αυτού, υπάρχουν SLAs που καλύπτουν τα πάντα, τόσο από την Microsoft όσο και ειδικά εκτεταμένα SLAs από εμάς. Γενικά, πιστεύω ότι η λύση cloud είναι η καλύτερη για μια επιχείρηση. Από την άποψη ότι καμία επιχείρηση δεν μπορεί να πετύχει τέτοιο επίπεδο ασφάλειας στο χώρο της.
Καθώς, όταν βρίσκεσαι σε ένα τόσο μεγάλο οικοσύστημα με ασφάλεια που απολαμβάνουν οργανισμοί όπως είναι οι τράπεζες, αποκτάς ουσιαστικά ένα επίπεδο ασφάλειας που δεν θα το κατάφερνες να αποκτήσεις ποτέ μόνος σου. Συνδυασμένο αυτό με ένα local backup, που θέλει μια επιχείρηση να έχει στο χώρο της – και online/offline λειτουργικότητα που μπορεί να προσφέρει η Nubis – νομίζω ότι έχουμε την ιδανική λύση. Τα δεδομένα που βρίσκονται στο Azure, στην υποδομή της Nubis, πέρα από την ασφάλεια του Azure περνάνε και από ένα δικό μας πρωτόκολλο ασφάλειας και είναι όλα κρυπτογραφημένα – οπότε και να υποκλέψει κάποιος κάτι δεν θα έχει τρόπο να το διαβάσει.
Επιπλέον, η Nubis ως εταιρεία έχει περάσει από review της αρχιτεκτονικής και της ασφάλειάς της, τόσο από το τοπικό γραφείο της Microsoft, όσο και από τα κεντρικά της Microsoft στην Αμερική και έχουμε αποσπάσει εξαιρετικό feedback. Υπό αυτή την έννοια το cloud για εμάς σημαίνει απελευθέρωση για τους πελάτες μας και σε καμία περίπτωση φόβητρο. Οι πελάτες σταματάνε να ασχολούνται με πολύ απλά πράγματα (όπως ο έλεγχος των servers, τα upgrades κ.λπ.) και ασχολούνται μόνο με την επιχείρησή τους, ενώ η Διεύθυνση Πληροφορικής με τις λειτουργίες της επιχείρησης.
netweek: Ποιο είναι το feedback που έχετε πάρει από τους πελάτες σας από τα έργα cloud που έχετε υλοποιήσει;
Δημήτρης Κοντίνος: Το feedback που έχουμε πάρει από τους πελάτες μας είναι εξαιρετικό. Οι πελάτες μας είναι ενθουσιασμένοι από το προϊόν, είναι ευχαριστημένοι που έχουν αφήσει πίσω τους πολλά πράγματα που τους ταλαιπωρούσαν πολύ στο παρελθόν – όπως είναι οι εγκαταστάσεις, τα upgrades, το hardware, όλο αυτό το οικοσύστημα του on-premise λογισμικού. Εχουμε πάρει εξαιρετικό feedback για την ευχρηστία των λύσεων μας, η μεθοδολογία που ακολουθούμε με τα voice guided video για όλες τις λειτουργίες μας έχει βοηθήσει στο να κρατάμε την εκπαίδευση των τελικών χρηστών σε minimum επίπεδο, ενώ ακολουθούμε τα διεθνή πρότυπα του user experience και όλα τα modules των εφαρμογών μας είναι πανομοιότυπα.
Ετσι, είναι πολύ απλό για τον χρήστη ενός προϊόντος μας, να το χρησιμοποιήσει εύκολα σε όλες τις επεκτάσεις του. Επίσης, η προσπάθεια που πρέπει να καταβληθεί για τη μετάβαση από το προηγούμενο λογισμικό σε λύση της Nubis είναι πολύ μικρή. Πολλοί πελάτες μας έχουν καταγράψει έως και 60% μείωση του κόστους μετά από την εφαρμογή των λύσεων μας, ενώ αποκτούν ενοποιημένες διαδικασίες και ταχύτητα ενημέρωσης και λήψης αποφάσεων, καθώς έχουν τις επιχειρηματικές εφαρμογές μαζί τους.
netweek: Πόσο ενδιαφέρον έχει για εσάς η διεθνής αγορά cloud; Εχετε κάποια σχέδια επέκτασης σε αυτή την αγορά;
Δημήτρης Κοντίνος: Η αγορά του cloud είναι εκ φύσεως πολυεθνική. Υπό αυτή την έννοια και καθώς έχουμε πάρει πολύ καλό feedback από τους πελάτες για τα προϊόντα μας, αλλά και από την ίδια την Microsoft, στοχεύουμε στη δημιουργία ενός γραφείου στην Αμερική μέσα στο 2014 (στοχεύοντας στην μικρομεσαία αγορά της χώρας), αλλά και την εξάπλωσή μας σε άλλες χώρες της Ευρώπης (επίσης, μέσα στο 2014). Διαθέτουμε σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς το προϊόν μας αξιοποιεί τις τελευταίες υποδομές, αρχιτεκτονικές και τεχνολογίες cloud και σκοπεύουμε να το εκμεταλλευτούμε αυτό.
netweek: Πώς βλέπετε να κινείται η αγορά cloud στο μέλλον και τι επενδύσεις σκοπεύετε να κάνετε σε αυτήν την αγορά; Τι σχέδια έχετε για την περαιτέρω βελτίωση των λύσεων cloud που παρέχετε;
Δημήτρης Κοντίνος: Είμαστε μια αμιγώς cloud εταιρεία που θα εμπλουτίζει συνεχώς τις λύσεις της με το δίκτυο συνεργατών της, στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, για να λειτουργούν πιο απλά και παραγωγικά οι πελάτες μας. Οι πελάτες μας έχουν μαζί τους, ανεξάρτητα με το που θα βρεθούν, το σύνολο της εταιρικής τους πληροφόρησης, μέσα από ένα εύχρηστο, όμορφο και παραγωγικό περιβάλλον. Ουσιαστικά θέλουμε να γεφυρώσουμε τις καταναλωτικές εφαρμογές του σήμερα με το επιχειρηματικό λογισμικό. Αυτοί αποτελούν τους βασικούς άξονες ανάπτυξης της Nubis. Πάνω σε αυτούς θα επενδύσουμε. Για εμάς πρωταρχικό ρόλο παίζει το δίκτυο συνεργατών, οι οποίοι θα φέρουν μεγάλη αξία στην εταιρεία μας, αλλά και το customer satisfaction που για εμάς αποτελεί την κορυφαία προτεραιότητα.