O Δημήτρης Α. Μακρής, IT Administrator της Andriaki Shipping Co. Ltd., αναλύει το σύνθετο και ιδιαίτερα απαιτητικό ρόλο του Διευθυντή Πληροφορικής σήμερα και καταγράφει τους τρόπους που ένας CIO μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη της εταιρείας του.

Πολλές φορές τίθεται η, εύλογη ομολογουμένως, ερώτηση στον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων «Ποιος ο ρόλος του Διευθυντή Πληροφορικής στη σύγχρονη επιχείρηση; Θα πρέπει να βρίσκεται πιο κοντά στο Business ή στο ΙΤ;». Με το επίπεδο ωριμότητας των Διευθύνσεων Πληροφορικής να αυξάνεται συνεχώς, η απάντηση στο ερώτημα, που πλέον δίνεται με πειστικά επιχειρήματα, είναι ότι οι Διευθύνσεις Πληροφορικής αποτελούν ή πρόκειται να αποτελέσουν στο μέλλον, αναπόσπαστο και δημιουργικό κομμάτι του business.

Με διευρυμένη γνώση στις διαδικασίες των επιχειρησιακών μονάδων και μέσα από δημιουργικές συμμαχίες και συνέργειες με άλλες διευθύνσεις της εταιρείας (όπως είναι η οικονομική διεύθυνση), έχει αποδειχτεί ότι οι Διευθύνσεις Πληροφορικής διευκολύνουν στη βέλτιστη αξιοποίηση των πόρων και των δυνατοτήτων μιας επιχείρησης. Επίσης, εξασφαλίζοντας την επιχειρησιακή συνέχεια, την ακεραιότητα και την ασφάλεια των δεδομένων, καθώς και την αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των παρεχομένων υπηρεσιών προς τις επιχειρησιακές μονάδες της εταιρείας, οι Διευθύνσεις Πληροφορικής αυξάνουν τον βαθμό εμπιστοσύνης της επιχείρησης προς τα τμήματά τους.

Οι σύγχρονες επιχειρηματικές τάσεις, οι οποίες προάγουν την αξιοποίηση των ηλεκτρονικών δεδομένων ως ένα σημαντικό και αναπόσπαστο μέρος του κεφαλαίου μιας επιχείρησης, βοηθούν σημαντικά στην ενσωμάτωση των Διευθύνσεων Πληροφορικής στον κεντρικό πυρήνα των επιχειρήσεων. Παράγοντες όπως είναι η εξωστρέφεια που, πλέον, διακρίνει αρκετές σύγχρονες επιχειρήσεις, η δυνατότητα ανταλλαγής απόψεων και η ενθάρρυνση της συμμετοχής σε μια επιχείρηση, αυξάνουν τη δημιουργικότητα, την παραγωγικότητα, καθώς και τη δέσμευση των συμμετεχόντων για καλύτερο αποτέλεσμα, ικανοποιούν την ανταγωνιστική μας φύση και, τελικά, οδηγούν την επιχείρηση στη λήψη ορθότερων αποφάσεων και άρα στην επίτευξη επιχειρηματικής αριστείας.

Η συμβολή της Διεύθυνσης Πληροφορικής είναι, πλέον, σημαντική, μιας και προσαρμόζεται και προσαρμόζει τις ανάγκες της εταιρείας μέσα στο σύγχρονο τεχνολογικό τοπίο, ενώ λειτουργεί πολλές φορές ως συνδετικός κρίκος μεταξύ των διαφόρων τμημάτων της εταιρείας και, τελικά, μεταφράζει την τεχνολογική γλώσσα σε εξελιγμένη επιχειρηματικότητα – άρα και σε συγκριτικό πλεονέκτημα για την επιχείρηση. Νέες τάσεις και εξελίξεις της τεχνολογίας, οι οποίες επηρεάζουν και θα επηρεάσουν σε ακόμη μεγαλύτερο βαθμό τη λειτουργία οποιασδήποτε εταιρείας, γίνονται πιο προσιτές, κατανοητές και ευκολότερα διαχειρίσιμες με τη βοήθεια των Διευθύνσεων Πληροφορικής.

Ενα επίκαιρο παράδειγμα είναι αυτό του «cloud computing». Πολλές επιχειρήσεις σήμερα, επιθυμώντας να βελτιώσουν την προσβασιμότητα των χρηστών τους στην επιχειρησιακή πληροφορία από οπουδήποτε ή με σκοπό να ξοδεύουν σε υποδομές IT ανάλογα με τις εκάστοτε ανάγκες που προκύπτουν, «ανεβάζουν» επιχειρησιακά δεδομένα στο «σύννεφο». Στην προσπάθεια αυτή, θα πρέπει να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή σε παράγοντες, όπως στην ασφάλεια των επιχειρησιακών δεδομένων, στην εμπιστευτικότητα των ευαίσθητων δεδομένων της εταιρείας, στην ακεραιότητα της πληροφορίας, στο επίπεδο της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών και της τεχνικής υποστήριξης, όπως επίσης και σε θέματα που έχουν να κάνουν με το φορολογικό καθεστώς, στο οποίο υπόκεινται τα επιχειρησιακά δεδομένα, σε συνάρτηση με την χώρα που τα φιλοξενεί. Οι Διευθύνσεις Πληροφορικής, αρωγοί στην σημαντική αυτή προσπάθεια των σύγχρονων επιχειρήσεων, «μεταφράζουν» τα τεχνολογικά σε επιχειρησιακά δεδομένα, προτείνουν και εφαρμόζουν αξιόπιστες λύσεις, με κύριο γνώμονα το συμφέρον της εταιρείας.