Οικονομικά προγράμματα πρόσβασης στο Διαδίκτυο, με πλήρη και ανεμπόδιστη πρόσβαση σε όλες τις δημοφιλείς εφαρμογές, χωρίς περιορισμούς είτε στην ταχύτητα, είτε στον όγκο των δεδομένων, προτιμούν σήμερα οι καταναλωτές, όπως αναφέρει ο ΣΕΠΕ.
Τα παραπάνω προκύπτουν από έρευνα, που ανέθεσε το Σώμα Ευρωπαίων Ρυθμιστών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (BEREC) σε ανεξάρτητο οίκο, με αντικείμενο την Ουδετερότητα του Διαδικτύου. Σύμφωνα με την έρευνα, αν και οι καταναλωτές βασίζουν, σε μεγάλο βαθμό, την απόφαση τους και στα χαρακτηριστικά του προγράμματος, τα οποία σχετίζονται με τη διαχείριση της κίνησης δεδομένων από τον πάροχο. Μάλιστα, πολλοί από τους ερωτηθέντες εξέφρασαν την επιθυμία να μπορούν να αλλάζουν άμεσα πάροχο, εάν διαπιστώσουν ότι ο υφιστάμενος εφαρμόζει πρακτικές άνισης ή διακριτικής μεταχείρισης της κίνησης (απόκλισης από την ουδετερότητα του Διαδικτύου). Μάλιστα, πάνω από τους μισούς από τους ερωτηθέντες σε όλες τις χώρες δήλωσαν ότι έχουν αλλάξει πάροχο στο παρελθόν τουλάχιστον μία φορά. Παρόλα αυτά, όπως έδειξε η έρευνα, η οποία διεξήχθη σε τέσσερις χώρες – μέλη της Ε.Ε. (Σουηδία, Ελλάδα, Κροατία και Τσεχία), αρκετοί από τους ερωτηθέντες ανέφεραν ότι δεν είχαν πρακτικά άλλη επιλογή εναλλακτικού παρόχου.