Υπάρχουν εταιρείες που μετράνε την επιτυχία τους σε ανακοινώσεις. Και υπάρχουν εταιρείες που τη μετράνε σε χρόνια εμπιστοσύνης των ανθρώπων που τις επιλέγουν ξανά και ξανά, σε κρίσιμες στιγμές, όταν δεν υπάρχει περιθώριο λάθους. Η 13CS ανήκει στη δεύτερη κατηγορία. Με δύο πλήρεις δεκαετίες παρουσίας στην ελληνική αγορά IT, η εταιρεία έχει χτίσει μια ηγετική θέση στον τομέα του Systems Integration και τις υποδομές Data Center, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 22% την τελευταία δεκαετία.
Το όνομά της παραπέμπει στα 13 εκατοστά του δευτερολέπτου, το χρόνο αντίδρασης του εγκεφάλου στο πρώτο ερέθισμα και είναι μια φιλοσοφία που διαπερνά κάθε πτυχή της εταιρείας: ταχύτητα, ακρίβεια και προετοιμασία. Η Κερκύρα Γουδέβενου, CEO της 13CS, μιλά στο netweek και αναλύει τις στρατηγικές επιλογές που διαμόρφωσαν ένα ανθεκτικό επιχειρηματικό μοντέλο και εξηγεί γιατί το μέλλον των υποδομών περνά μέσα από το Sovereign AI.
Κυρία Γουδέβενου, δύο δεκαετίες ανάπτυξης μέσα από κρίσεις, μετασχηματισμούς και τεχνολογικές ανατροπές δεν είναι τυχαίο αποτέλεσμα. Ποιες ήταν οι κρίσιμες στρατηγικές επιλογές που διαμόρφωσαν την πορεία της 13CS και σας επέτρεψαν να διατηρείτε άνω του 20% μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης την τελευταία δεκαετία;
Η πορεία της 13CS βασίστηκε σε αποφάσεις που ελήφθησαν νωρίς και διατηρήθηκαν με συνέπεια στον χρόνο. Η πρώτη ήταν η συνειδητή επιλογή να εστιάσουμε αποκλειστικά στις κρίσιμες υποδομές και να αντιμετωπίσουμε το data center όχι ως σύνολο εξοπλισμού, αλλά ως ένα ενιαίο, ζωντανό οικοσύστημα. Hardware, software, networking και ασφάλεια λειτουργούν ως αλληλένδετα στοιχεία μιας ενιαίας αρχιτεκτονικής, όπου κάθε απόφαση επηρεάζει το σύνολο. Η δεύτερη επιλογή ήταν η μετάβαση από τη λογική του project-based vendor σε αυτή του στρατηγικού συνεργάτη.
Δεν μας ενδιέφερε να παραδίδουμε έργα με αρχή και τέλος, αλλά να δημιουργούμε σχέσεις με διάρκεια, μέσα από μακροχρόνια συμβόλαια που διασφαλίζουν συνέχεια, γνώση και κοινή κατεύθυνση. Η τρίτη, και ίσως η πιο διορατική για την εποχή της, ήταν η συστηματική επένδυση στις υψηλότερες βαθμίδες συνεργασίας με διεθνείς κατασκευαστές. Σε έναν κλάδο όπου η τεχνολογία εξελίσσεται αέναα, καταλάβαμε νωρίς ότι το υψηλότερο επίπεδο συνεργασίας με έναν κατασκευαστή, όπως τα AWSP και Platinum status της Lenovo ή οι πιστοποιήσεις κατά τα διεθνή πρότυπα ISO, δεν είναι απλώς διακοσμητικά διαπιστευτήρια. Είναι άμεση σύνδεση με την εξέλιξη κάθε προϊοντικής λύσης, προτεραιότητα στη διαθεσιμότητα και εμβάθυνση στη γνώση που έρχεται όταν οι κατασκευαστές σε αντιμετωπίζουν ως συνδιαμορφωτή λύσεων, όχι ως μεταπωλητή τους. Αυτές οι τρεις επιλογές μας οδήγησαν σε ένα ανθεκτικό επιχειρηματικό μοντέλο που δεν καταρρέει στις κρίσεις, αλλά αναδεικνύεται μέσα σε αυτές.
Η Ελλάδα αναδύεται ταχύτατα ως περιφερειακός κόμβος data centers, με επενδύσεις από Microsoft, DATA4 και άλλους hyperscalers που ξεπερνούν τα 500 εκατ. ευρώ. Ταυτόχρονα, η πλειονότητα των ελληνικών επιχειρήσεων παραμένουν σε παλαιωμένες υποδομές. Πώς εξηγείται αυτή η αντίθεση και πώς η 13CS γεφυρώνει αυτές τις δύο παράλληλες πραγματικότητες;
Η αντίθεση αυτή δεν είναι συγκυριακή, είναι δομική.Από τη μία πλευρά, βλέπουμε επενδύσεις hyperscale που φέρνουν τεχνολογία αιχμής και δημιουργούν νέα standards. Από την άλλη, υπάρχει ένα μεγάλο ποσοστό οργανισμών που λειτουργεί σε υποδομές που σχεδιάστηκαν για μια εντελώς διαφορετική εποχή. Το κρίσιμο σημείο είναι ότι το χάσμα δεν είναι κυρίως οικονομικό. Είναι ζήτημα στρατηγικής αντίληψης και χρονισμού των αποφάσεων. Τα AI workloads, για παράδειγμα, απαιτούν αρχιτεκτονικές που βασίζονται σε διαφορετικές αρχές: υψηλή υπολογιστική πυκνότητα, διαφορετικά storage patterns, αυξημένες απαιτήσεις σε networking. Αυτά δεν μπορούν να ενσωματωθούν αποδοτικά σε legacy περιβάλλοντα. Η δική μας προσέγγιση είναι να τοποθετούμαστε στο στάδιο πριν από την επένδυση. Εκεί όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις που καθορίζουν το κόστος και την ευελιξία για τα επόμενα χρόνια.
Ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες παγίδες που εγκλωβίζουν εταιρείες που αποφασίζουν να χτίσουν ή αναβαθμίσουν data center χωρίς στρατηγικό σχεδιασμό;
Δύο παγίδες εμφανίζονται με αξιοσημείωτη συνέπεια. Η πρώτη είναι το oversizing: αγοράζεις εξοπλισμό πολύ πέρα από τις πραγματικές σου ανάγκες, με την ψευδαίσθηση ότι «χτίζεις για το μέλλον», ενώ στην πραγματικότητα δεσμεύεις κεφάλαιο σε υποδομή που δεν αξιοποιείται και απαξιώνεται πριν προλάβεις να τη χρησιμοποιήσεις στο μέγιστό της. Η δεύτερη είναι η αντιμετώπιση του data center ως αυτόνομο, κλειστό έργο, σαν να έχει αρχή και τέλος, αντί για ένα δυναμικό στοιχείο που εξελίσσεται μαζί με τον οργανισμό. Όταν η αρχιτεκτονική δεν έχει σχεδιαστεί με ορίζοντα και ευελιξία, κάθε νέα απαίτηση θα κοστίσει πολλαπλάσια.
Πού βρίσκεται το sweet spot της 13CS στο υβριδικό τοπίο μεταξύ private/public cloud, legacy συστημάτων και AI πλατφορμών; Ποιες είναι οι πιο κρίσιμες αποφάσεις για έναν CIO σήμερα;
Το sweet spot της 13CS είναι ακριβώς στη σύνδεση αυτών των κόσμων. Είμαστε ο integrator που κατανοεί εξίσου το legacy περιβάλλον ενός οργανισμού και τις νέες απαιτήσεις για AI-ready υποδομές. Για έναν CIO, η πιο κρίσιμη απόφαση σήμερα είναι ποιο workload ανήκει στο cloud και ποιο πρέπει να παραμείνει on-premise για λόγους κόστους ή κανονιστικής συμμόρφωσης. Δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση, υπάρχει μόνο η σωστή αρχιτεκτονική λύση για κάθε οργανισμό, και εκεί εμείς προσθέτουμε αξία.
Πόσο έτοιμη είναι η ελληνική αγορά να αξιοποιήσει υποδομές με AI workloads, και ποιος είναι ο ρόλος της 13CS ως enabler αυτής της μετάβασης;
Η ετοιμότητα είναι ανομοιόμορφη ανά κλάδο και μέγεθος οργανισμού. Στον ιδιωτικό τομέα, ιδίως στους μεγάλους ομίλους, βλέπουμε σοβαρή στρατηγική σκέψη και διάθεση επένδυσης. Στον δημόσιο τομέα, υπάρχει μεγάλη θέληση αλλά και μεγάλη απόσταση ακόμα από την πλήρη αξιοποίηση της τεχνολογίας. Ο ρόλος μας ως enabler είναι να βοηθούμε τον πελάτη να διατυπώνει σωστά τις ανάγκες του, ώστε η επένδυση σε AI infrastructure να αποδίδει πραγματικό επιχειρηματικό αποτέλεσμα και όχι απλώς να ικανοποιεί μια τεχνολογική προδιάθεση.
Ποια τεχνολογική εξέλιξη εκτιμάτε ότι θα δημιουργήσει τη μεγαλύτερη ανατροπή στις ελληνικές επιχειρηματικές υποδομές τα επόμενα χρόνια;
Το Sovereign AI, δηλαδή η εκτέλεση AI μοντέλων εντός της υποδομής του ίδιου του οργανισμού, όχι στο δημόσιο cloud. Ξέρω ότι ακούγεται αντίθετο από την κυρίαρχη αφήγηση, αλλά για την ελληνική πραγματικότητα είναι η πιο ρεαλιστική και στρατηγικά σημαντική εξέλιξη. Ο λόγος είναι τριπλός: η NIS2 και η ευρωπαϊκή νομοθεσία για data sovereignty ωθούν κρίσιμους οργανισμούς να κρατούν τα δεδομένα τους εντός ελεγχόμενου περιβάλλοντος. Το κόστος του cloud AI σε κλίμακα είναι απαγορευτικό για τις περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις. Τέλος, η τεχνολογική ωρίμανση επιτρέπει πλέον ισχυρά AI μοντέλα on-premise, με κόστος και πολυπλοκότητα που πριν λίγα χρόνια ήταν αδιανόητα. Η φύση του AI αλλάζει, από απομακρυσμένη υπηρεσία σε υποδομή που κατέχεις, ελέγχεις και κλιμακώνεις μόνος σου. Εκεί θα βρείτε την 13CS, ήδη έτοιμη.
Η Ελλάδα έχει πλέον νόμο για το NIS2 [Ν. 5160/2024] και Εθνική Στρατηγική Κυβερνοασφάλειας 2026–2030 που εισάγει προσωπική ευθύνη διοικητικών στελεχών για μη συμμόρφωση. Για πολλούς οργανισμούς αυτό παραμένει «βάρος συμμόρφωσης» αντί για στρατηγική επιλογή. Πού αποτυγχάνει αυτή η λογική;
Η λογική του «συμμορφωνόμαστε για να αποφύγουμε πρόστιμο» είναι ακριβώς αυτό που κάνει τους οργανισμούς ευάλωτους. Η συμμόρφωση ως τυπική υποχρέωση παράγει λύσεις που καλύπτουν το γράμμα του νόμου, αλλά αφήνουν τον οργανισμό εκτεθειμένο σε ουσιαστικές ευπάθειες. Όταν αντιθέτως αντιμετωπίζεις το NIS2 ως αρχιτεκτονική απόφαση, το αποτέλεσμα είναι εντελώς διαφορετικό: χτίζεις με zero-trust αρχιτεκτονική, με προτεραιότητα το business continuity, και ξαφνικά η ασφάλεια γίνεται το ανταγωνιστικό σου πλεονέκτημα. Ο νόμος 5160/2024 κάνει κάτι εξαιρετικά σημαντικό: μετατρέπει την κυβερνοασφάλεια από IT ζήτημα σε board-level ευθύνη. Όταν η διοίκηση φέρει προσωπική ευθύνη, η συζήτηση αλλάζει άμεσα τόνο και εκεί εμείς έχουμε ήδη την τεχνογνωσία και τα case studies για να υποστηρίξουμε οποιονδήποτε οργανισμό θέλει να κάνει αυτή τη μετάβαση σωστά.
Έχει ακουστεί ότι μεγάλα έργα κρίσιμων υποδομών συνήθως αρχίζουν με σαφείς στόχους και τελειώνουν με διαφορετικό αποτέλεσμα από αυτό που φαντάστηκαν αρχικά. Από τη θέση σας ως εταιρεία που ολοκληρώνει τέτοια έργα, πού εντοπίζετε το μεγαλύτερο χάσμα μεταξύ πρόθεσης και αποτελέσματος;
Το χάσμα σπάνια είναι τεχνικό. Είναι η στιγμή που η υλοποίηση συναντά την πραγματικότητα: legacy συστήματα που δεν είχαν καταγραφεί, διαδικασίες που αντιστέκονται στην αλλαγή, απαιτήσεις που αλλάζουν στην πορεία. Έχουμε παραδώσει αρκετά έργα για να γνωρίζουμε ότι ο κίνδυνος δεν κρύβεται στον εξοπλισμό, αλλά στην απόσταση που ανακαλύπτεις μεταξύ αυτού που το RFP περιγράφει και αυτού που βρίσκεις μέσα στην υποδομή. Γι’ αυτό επενδύουμε εξίσου στην ανάλυση πριν από την πρόταση όσο και στην υλοποίηση. Η τεχνολογία είναι το εύκολο μέρος.
Στο Systems Integration, ο ανταγωνισμός κερδίζεται ή χάνεται στη φάση του support. Σε περιβάλλοντα κρίσιμων υποδομών, ένα SLA δεν είναι απλώς όρος σύμβασης είναι η προϋπόθεση επιχειρησιακής συνέχειας. Τι σημαίνει για εσάς η δέσμευση 24/7 support;
Για εμάς, το after-sales support είναι η στιγμή που μια συνεργασία αποδεικνύει την πραγματική της αξία. Δεν σημαίνει απλώς ότι κάποιος θα σηκώσει το τηλέφωνο, σημαίνει ότι θα ενεργοποιηθεί άμεσα μια ομάδα που γνωρίζει ήδη την αρχιτεκτονική, τις ιδιαιτερότητες και τις προτεραιότητες του συγκεκριμένου πελάτη. Στις κρίσιμες υποδομές, ο χρόνος μετριέται σε λειτουργική πίεση και επιχειρησιακό ρίσκο. Γι’ αυτό η προσέγγισή μας δεν βασίζεται μόνο στην ανταπόκριση μετά το συμβάν, αλλά στην προληπτική γνώση του περιβάλλοντος. Οι πελάτες μας γνωρίζουν ότι, όποια στιγμή κι αν προκύψει το πρόβλημα, δεν ξεκινά μια διαδικασία από το μηδέν. Ενεργοποιείται ένας μηχανισμός εμπιστοσύνης που είναι ήδη σε λειτουργία. Αυτό σημαίνει 24/7 support για την 13CS: διαρκής διαθεσιμότητα, ουσιαστική ετοιμότητα και παρουσία που γίνεται αισθητή ακριβώς τη στιγμή που χρειάζεται περισσότερο.
Το σλόγκαν «Your IT, extended at the Speed of Thought» έχει βάρος επιχειρησιακής δέσμευσης, όχι διαφημιστικής υπόσχεσης. Πώς μεταφράζεται όταν ένας πελάτης αντιμετωπίζει κρίση σε ανύποπτη ώρα;
Μεταφράζεται σε μία λέξη: παρουσία! Όχι μία παθητική παρουσία που καταγράφει απλά το αίτημα και μετράει τους χρόνους ανταπόκρισης, αλλά αυτή που αντιδρά πριν ακόμα ολοκληρωθεί η πρώτη κλήση: κατανοεί τι συμβαίνει και κινείται άμεσα. Έχουμε επενδύσει στο να γνωρίζουμε βαθύτατα τα περιβάλλοντα των πελατών μας: ποια είναι τα κρίσιμα συστήματα, ποιες οι αδυναμίες, ποιο είναι το plan B. Αυτή η προ-κρίσης γνώση είναι που καθορίζει αν η αντίδρασή σου μετριέται σε λεπτά ή σε ώρες.
Η κουλτούρα σας απαιτεί ανθρώπους που να αισθάνεται ο πελάτης ως οργανικό μέρος της ομάδας του. Πώς επιλέγετε και γαλουχείτε αυτούς τους ανθρώπους, και πόσο δύσκολο είναι να διατηρείτε αυτή την κουλτούρα ενώ αναπτύσσεστε;
Στην 13CS, η τεχνική κατάρτιση είναι η αφετηρία και όχι το τέλος της αξιολόγησης. Ψάχνουμε ανθρώπους που να μπορούν να αντιληφθούν ότι ο πελάτης δεν είναι απλώς ο αποδέκτης μιας λύσης, αλλά ένας πολύτιμος συνεργάτης με τα δικά του άγχη και τα δικά του deadlines. Αυτό δεν διδάσκεται σε training sessions, χτίζεται μέσα από καθημερινή επαφή με έργα που έχουν πραγματικές συνέπειες. Η δυσκολία με την ανάπτυξη είναι πραγματική: καλλιεργείς εταιρική κουλτούρα μόνο αν κάθε νέος άνθρωπος την «αναπνέει» από την πρώτη μέρα, όχι απλώς τη διαβάζει σε ένα handbook.
Μιλάτε για πελατολόγιο πιστό για δεκαετίες. Ποιο είναι το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα σχέσης που ξεκίνησε ως απλή συναλλαγή και εξελίχθηκε σε στρατηγική συνεργασία;
Χωρίς να κατονομάζω πελάτη, υπάρχει ένας μεγάλος οργανισμός με τον οποίο ξεκινήσαμε πριν από 15 χρόνια με ένα project αναβάθμισης του data center του. Σήμερα είμαστε η de facto IT infrastructure ομάδα τους συμμετέχοντας στον στρατηγικό σχεδιασμό τους, στις επενδυτικές αποφάσεις τους, στην ετήσια αξιολόγησή τους. Αυτό που δίδαξε στην 13CS αυτή η εξέλιξη είναι ότι η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται με εντυπωσιακές παρουσιάσεις, χτίζεται με την επόμενη απλή υπόσχεση που τηρείς, και την επόμενη, και την επόμενη.
Η ελληνική αγορά παράγει IT ταλέντα υψηλού επιπέδου που φεύγουν στο εξωτερικό. Τι προτείνετε σε ανθρώπους που θέλουν σοβαρή καριέρα στο Systems Integration και το data center infrastructure στην Ελλάδα;
Τους προτείνω να αξιολογήσουν αν η εταιρεία που τους καλεί τούς δίνει πρόσβαση σε πραγματικά σύνθετα προβλήματα που χρειάζονται σκέψη, φαντασία και υπευθυνότητα και όχι επιδερμική εκτέλεση εντολών. Στην 13CS, ένας μηχανικός στα πρώτα χρόνια της καριέρας του εκτίθεται σε περιβάλλοντα που στο εξωτερικό θα έβλεπε μόνο σε senior επίπεδο. Η Ελλάδα έχει ανάγκη από ανθρώπους που επιλέγουν να χτίσουν εδώ και η 13CS έχει αποδείξει ότι αυτή η επιλογή μπορεί να είναι επαγγελματικά ανταποδοτική, προσοδοφόρα και με προοπτική.