Ψηφιακές συσκευές και περιφερειακά: Eξοπλίζοντας το μέλλον

Με τον ψηφιακό μετασχηματισμό αλλά και το reality check της πανδημίας να προβάλει τα αδιαμφησβήτητα συμπεράσματα του για την αξία των τεχνολογιών πληροφορικής, η ανάγκη για σύγχρονο, αποδοτικό και ασφαλές hardware σε όλο το φάσμα της επιχειρηματικότητας οδηγεί την αγορά των ψηφιακών συσκευών περισσότερο από ποτέ.

Η ατάκα «δώστε μας τα εργαλεία και θα κάνουμε τη δουλειά» μπορεί να ξεστομίστηκε από τον Winston Churchill όταν ζητούσε όπλα και εφόδια από τις ΗΠΑ στον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο, αλλά ταιριάζει όσο καμία άλλη στο «ράλι εξοπλισμών» του παγκόσμιου επιχειρηματικού κόσμου τα τελευταία χρόνια.
Η μετάβαση στον ψηφιακό κόσμο είχε ήδη αναδείξει την ανάγκη για -ψηφιακά αυτή τη φορά- όπλα, εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά ήταν η πανδημία, η τηλεργασία και ο εσπευσμένος ψηφιακός μετασχηματισμός που έφεραν στη συνέχεια την ζήτηση για συσκευές και περιφερειακά σε τέτοια επίπεδα. Σχεδόν όλοι ξέρουμε επαγγελματίες που εν μέσω lockdown έβαζαν «μέσο» για να βρουν, για παράδειγμα, laptop για τους εξαπλωμένους εκτός εταιρείας εργαζομένους τους παρότι πλήρωναν αδρά. Αλλά και τηλε-εργαζόμενους που πρόβαλαν σε τηλε-συσκέψεις με headsets ξεκάθαρα «δανεικά» από το gaming οπλοστάσιο των παιδιών τους, την ώρα που η οικογενειακή γαλήνη τους συνδεόταν άμεσα με τον αριθμό οθονών του νοικοκυριού τους.

Αυτό το trend αποτυπώθηκε σε έρευνες και στατιστικές τόσο στον κλάδο των υπολογιστών όσο και των περιφερειακών τους και εν μέρη εξακολουθεί ισχυρό. Σύμφωνα με την έρευνα της Future Market Insights «Global Computer Market Peripherals Market Outlook 2023 to 2033» η παγκόσμια αγορά περιφερειακών υπολογιστών το 2023 -χρονιά μετά την πανδημία όταν οι περισσότεροι αναλυτές υπέθεταν ότι η ζήτηση θα έπεφτε μετά την κορύφωση των lockdown- ήταν 446 δισεκατομμύρια δολάρια. Το εντυπωσιακό είναι η αυξητική τάση που διαβλέπεται στην έρευνα και σύμφωνα με την οποία η αγορά θα εκτοξευτεί στα 1.214,1 δις ως το 2033 με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 10,5%. Ακόμα εντυπωσιακότερο είναι ότι ο ρυθμός που προβλέπεται είναι μεγαλύτερος από αυτόν της ίδιας της πανδημίας που απογείωσε σε μια νύχτα την ήδη κλιμακούμενη ζήτηση για περιφερειακά. Σύμφωνα με την ίδια έρευνα η συγκεκριμένη αγορά ήταν μόλις 296 δις το 2018 και αυξήθηκε κατά ένα 8,4% κάθε χρονιά από το 2018 ως το 2022.

Οι ερμηνείες ποικίλουν, αλλά έχουν κοινό παρονομαστή το δεδομένο ότι την περίοδο της πανδημίας η αύξηση δεν ήταν αυτή που θα μπορούσε για δύο κυρίως λόγους.
Την απότομη κορύφωση της ζήτησης που δεν έδωσε ευκαιρία στην παραγωγή να έχει διαθέσιμα στοκ και τα προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα που εμπόδισαν τα ήδη διαθέσιμα στοκ να φτάσουν στο παγκόσμιο ράφι. Μεταπανδημικά αυτά τα προβλήματα υποχωρώντας ενισχύουν την ζήτηση και με τις τιμές να μειώνονται και τις ικανότητες των περιφερειακών να ενισχύονται, οι πωλήσεις αναμένεται να συνεχίσουν να σκαρφαλώνουν.

Στο τμήμα των υπολογιστών οι πωλήσεις των desktop συνεχίζουν να πέφτουν για δύο σχεδόν χρόνια μετά την πανδημία, σύμφωνα με αναφορές του περασμένου Ιουλίου της Gartner και αναμένεται να σταθεροποιούνται τον επόμενο χρόνο. Η ερμηνεία του φαινομένου είναι εύκολη και είναι ίδια με αυτή που προκαλεί την αύξηση στις πωλήσεις περιφερειακών. Μεταπανδημικά η πλειοψηφία του αγοραστικού κοινού, αλλά και των επιχειρήσεων άπλωσε φυγοκεντρικά τις θέσεις εργασίας μακριά από το παραδοσιακό γραφείο. Έτσι το κοινό ανακάλυψε την ευκολία του laptop, αλλά και το ρόλο του ως εργαλείο «αντιμετώπισης καταστροφών» και από πολυτέλεια το είδε σαν εργαλείο τόσο προετοιμασίας για την επόμενη κρίση -μέσω της τηλεργασίας που προσφέρει- όσο και μείωσης της ενεργειακής δαπάνης του οργανισμού.

Παρόλα αυτά δεν είναι λίγοι οι αναλυτές που προβλέπουν ότι μετά την σταθεροποίηση στο διεθνές σκηνικό, οι επενδύσεις σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που αναβλήθηκαν λόγω τις κρίσης στην Ουκρανία θα επανακάμψουν και θα ξανασηκώσουν τα ποσοστά πωλήσεων των desktop για επιχειρήσεις.

Μέχρι τότε και σύμφωνα με την έρευνα της Allied Market Research με τίτλο «Laptops Market by Type (Traditional Laptop, 2-in-1 Laptop), by Design (Notebook, Ultrabook, Others), by Screen Size (Up to 10.9» Inch, 11» to 12.9» Inch, 13» to 14.9» Inch, 15.0» to 16.9» Inch, More than 17» Inch), by End User (Personal, Business, Gaming, Others): Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 2021-2031», η παγκόσμια αγορά laptop εξακολουθεί να αναπτύσσεται παρά το boom των πωλήσεων της πανδημίας, όταν τηλεργασία και τηλεκπαίδευση εξάντλησαν το παγκόσμιο στοκ.
Διαψεύδοντας πολλούς αναλυτές που περίμεναν ότι μετά το ράλι αγορών η ζήτηση για φορητότητα στους υπολογιστές θα παγώσει για μεγάλο διάστημα ή τουλάχιστον μέχρι ικανός αριθμός από αυτά τα laptop να πέσουν θύματα της βαρύτητας ή ενός καφέ που κατέληξε στο πληκτρολόγιο τους. Έτσι η αγορά laptops που ήταν στα 168 δις δολάρια το 2021 αναμένεται να φτάσει τα 257,4 δις μέχρι το 2031 με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 4,4%.

Hardware από το μέλλον
Συνδυαστικά, η δαπάνη στο hardware και τα ψηφιακά «εργαλεία» είναι ασυνήθιστα υψηλή και χαρακτηριστικά ανθεκτική παρά τις κρίσεις σε ενέργεια και την ευρύτερη αγορά μετά τον πόλεμο στην Ουκρανία. Όπως δήλωσε και ο αναλυτής της Gartner, Rob Smith στο καλοκαιρινό Digital Workplace Summit της εταιρείας, η αύξηση των πωλήσεων συνολικά στο hardware προκύπτει από την αντίληψη σε όλο το επιχειρηματικό τοπίο ότι ο «frontline worker» -όπως ορίζει τους εργαζόμενους που είναι στην περιφέρεια της εργασιακής ομάδας σκορπισμένοι συχνά στην αγορά ή στην πλατιά βάση που ασχολείται με την παραγωγή- ανεξάρτητα από αντικείμενο δουλειάς του, χρειάζεται όλο και πιο σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία προκειμένου να ανταπεξέλθει στη νέα πραγματικότητα.
Αυτή η πραγματικότητα απαιτεί να παράγεται περισσότερο έργο από τα ίδια άτομα, με αυστηρότερες συνθήκες ασφαλείας, ποιότητας και ελέγχου και από κάθε μέρος που μπορεί να καλούν «δουλειά».

Χαρακτηριστικό των εξελίξεων είναι ότι πέρα από ηχεία, ακουστικά, ποντίκια, light pen σχεδίασης, μικρόφωνα και webcams, στην shopping list των περιφερειακών μπαίνουν τεχνολογίες που πριν λίγα χρόνια ανήκαν στην επιστημονική φαντασία. Εξυπακούεται πλέον για όλους ότι όταν ο συνεργάτης σου παγώνει συνεχώς σε κάποια γκροτέσκα γκριμάτσα για ώρα στο zoom γιατί παλεύει με ένα laptop από την μεσοζωική περίοδο, η αποδοτικότητα το σκάει από το παράθυρο και όταν το smartphone που χρησιμοποιεί για εταιρική επικοινωνία ένα στέλεχος δεν τηρεί ένα μίνιμουμ προδιαγραφών ασφαλείας, αλλά και αντοχής, πολύ σύντομα η «εξοικονόμηση» του budget της εταιρείας πέφτει θύμα κάποιου hack ή απλώς απώλειας δεδομένων και ωρών που ο εργαζόμενος βρίσκεται εκτός σύνδεσης. Έτσι το νέο hardware δεν βελτιώνει απλώς την απόδοση, αλλά αλλάζει εντελώς το παιχνίδι, προσφέροντας άπειρες εναλλακτικές και νέες βελτιστοποιημένες διαδικασίες στην παραγωγή αλλά και την διοίκηση.

Ακόμα και εργάτες στη γραμμή παραγωγής έχουν περάσει πια από τα tablets στα γυαλιά εικονικής πραγματικότητας, όπως αυτοί σε γραμμές παραγωγής αυτοκινήτων στην Volkswagen με τα Vuzix M300 smart glasses που τους δίνουν εικονικά οδηγίες ώστε να εκμηδενίσουν τις ελαττωματικές αρμολογήσεις.
Η εταιρεία logistics DHL Supply Chain εφάρμοσε στις αποθήκες των γερμανικών ταχυδρομείων ένα πρόγραμμα onboarding, εκπαίδευσης και διαχείρισης inventory και αποθήκης με γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας, στο οποίο μεταξύ άλλων οι εργαζόμενοι «πλοηγούνταν» στις τεράστιες μάζες δεμάτων μέσα από τα γυαλιά τους και είδε άμεση αύξηση παραγωγικότητας κατά 15%. Ειδικά στο κομμάτι του μαζέματος των παραγγελιών όπου τα γυαλιά «οδηγούσαν» τον εργαζόμενο εκεί που ήταν κάθε αντικείμενο μέσω του συντομότερου δρόμου. Εργάτες ορυχείων με έξυπνα κράνη με αισθητήρες, οθόνες μικρόφωνα και ηχεία που μέσω τους εσωτερικού δικτύου σε κάθε στοά δίνουν στίγμα και ανακατευθύνονται για να σκάψουν στα σημεία με την μεγαλύτερη αποδοτικότητα, αλλά και ασφάλεια. Ή ακόμα και οι εργαζόμενοι στην καθαριότητα του σταδίου Ο2 Arena του Λονδίνου που ανακατευθύνονται στα σημεία του σταδίου που χρειάζονται καθαρισμό ή επιτήρηση μέσω έξυπνων ρολογιών που τους έχει χορηγήσει ο εργοδότης τους.

Στη Boing μάλιστα έκαναν πειραματική εφαρμογή στη γραμμή συναρμολόγησης αεροσκαφών, με τρείς ομάδες εκπαιδευόμενων σε νέες διαδικασίες, μία με έντυπο manual, μία με tablets και μία με γυαλιά επαυξημένης πραγματικότητας. Η πρώτη έκανε οκτώ λάθη ανά νέα διαδικασία που μετά από καιρό μείωνε σε τέσσερα. Η δεύτερη έκανε τέσσερα που μείωνε αργά αλλά σταθερά και η ομάδα με τα γυαλιά AR είχε μηδέν λάθη με την πρώτη. Με το μηδενικό περιθώριο αστοχίας και λάθους που απαιτεί η αεροναυπηγική αυτό φωνάζει «αυτόματη απόσβεση» για την επένδυση στα περιφερειακά.

Οι προκλήσεις που προκύπτουν
Σε αυτή τη φιλοσοφία στις ΗΠΑ αυτή τη στιγμή 24 εκατομμύρια frontline workers εντάσσονται σταδιακά στην US Upskill Initiative προκειμένου να χρησιμοποιήσουν τεχνολογία -κυρίως hardware- αιχμής στην οποία η Δύση ήδη επενδύει μαζικά και η Gartner εκτιμά ότι το 70% των επενδύσεων θα πάει στα επόμενα χρόνια ακριβώς εκεί. Σε τεχνολογίες στην περιφέρεια των επιχειρήσεων, στους τηλεργαζόμενους και στις γραμμές παραγωγής, προκειμένου οι εργαζόμενοι να διασυνδεθούν με καλύτερους και αποδοτικότερους τρόπους με τον οργανισμό και τους πελάτες και να γίνουν πιο αποτελεσματικοί και παραγωγικοί. Αλλά και την εκπαίδευση που νέες τεχνολογίες όπως η εικονική και η ενισχυμένη πραγματικότητα μπορεί να απαιτούν προκειμένου το νέο hardware να μην απορρίπτεται από τους εργαζόμενους λόγω του μπελά της προσαρμογής σε αυτό που απαιτεί.
Ίσως γιαυτό και ο Rob Smith περιγράφοντας το τοπίο των επενδύσεων παγκοσμίως είπε χαρακτηριστικά «τα τελευταία χρόνια μοιάζει σαν όλο το ΙΤ να είναι σχεδόν flat και μοιάζει μόνο το κομμάτι του hardware να κινείται».

Οι νέες συσκευές και περιφερειακά εξακολουθούν να έχουν τις προκλήσεις τους. Πριν από όλα γιατί κάνουν πολλούς εργαζόμενους να νιώθουν ευάλωτοι στην νέα τεχνολογία, όπως έγινε με μια εταιρεία δορυφόρο του βρετανικού σιδηροδρομικού δικτύου, η οποία επένδυσε σε smartwatches που θα ειδοποιούσαν τους εργαζόμενους στο πεδίο για πολλά data, όπως αφίξεις συρμών σε κάθε σημείο, χρονοδιαγράμματα και μηνύματα με τα οποία βελτιστοποιώντας το workflow και την ασφάλεια του προσωπικού -ειδικά όσων εργαζόταν στις σιδηροτροχιές- και θα απογείωναν την παραγωγικότητα. Μέχρι που οι εργαζόμενοι ανακάλυψαν ότι συγκεκριμένα app που η εταιρεία δεν μπορούσε να ελέγξει διοχέτευαν τα προσωπικά τους δεδομένα σε τρίτες εταιρίες και τα απέρριψαν σε μεγάλο ποσοστό. Προσθέστε στην εξίσωση των συσκευών και περιφερειακών και την μακρά προϊστορία συσκευών που τελικά αποδείχθηκαν γεμάτα ζητήματα ασφάλειας, όπως για παράδειγμα ακόμα και τα monitors που στην Αμερική για παράδειγμα απαγορεύθηκαν στον δημόσιο τομέα από το φόβο ότι οι κινεζικές κατασκευάστριες εταιρίες τους τα είχαν εξοπλίσει με λογισμικό παρακολούθησης και υποκλοπών δεδομένων και η υπόθεση του hardware γίνεται μια πολύπλοκη εξίσωση. Μια εξίσωση όπου παράγοντες όπως το κόστος, η απόσβεση και η αποδοτικότητα μπλέκουν με την συμβατότητα συστημάτων, την υποστήριξη σε βάθος χρόνου, την φιλικότητα προς το χρήστη, την συμβατότητα με άλλες υπάρχουσες τεχνολογίες. Αλλά και τον εξοπλισμό που έχει ήδη ο εργαζόμενος και χρησιμοποιεί σε ενδεχόμενη byod (Bring Your Own Device) στρατηγική του εργοδότη του και βέβαια το πάντα επίκαιρο ζήτημα της κυβερνοασφάλειας. Ξαφνικά οι λύσεις δεν είναι τόσο προφανείς.

H ελληνική αγορά
Στον ίδιο τόνο κινείται η ελληνική αγορά αν και ακόμα -ίσως και λόγω της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού που ακόμα δεν έχει φτάσει στην εικονική και επαυξημένη πραγματικότητα στις γραμμές παραγωγής- εστιάζει σε εκσυγχρονισμό πιο παραδοσιακών συσκευών και περιφερειακών της όπως τα desktops. Έτσι το τελευταίο διάστημα και με την βοήθεια του αδερφού με το netweek μέσου ενημέρωσης NetFAX, ξεχωρίσαμε στην πιο πρόσφατη επιχειρηματική ειδησεογραφία ανάλογες επενδύσεις.

Τον Ιούλιο που μας πέρασε το Υπουργείο Ανάπτυξης και οι εταιρείες Amplus, Hipac μαζί με την ένωση εταιρειών «ΟΤΕ-Byte» υπέγραψαν συμφωνία – πλαίσιο 9,1 εκατομμυρίων ευρώ για την απόκτηση hardware ανάμεσα στο οποίο 10.300 τεμαχίων ηλεκτρονικών υπολογιστών και 9.370 οθονών, που θα καλύψει τις ανάγκες σε εξοπλισμό διαφόρων υπουργείων. Ανάλογη είναι και η συμφωνία για την προμήθεια για τις ανάγκες του e-ΕΦΚΑ που πρωταγωνίστησε στις ειδήσεις προμηθειών hardware του Αυγούστου, όταν οι εταιρίες Cosmos Business Systems, Ζουμπουλάκης και η ένωση εταιρειών «OTE-Byte» υπέγραψαν συμφωνία για προμήθεια 5.000 υπολογιστών -σταθμών εργασίας με λογισμικά συστήματα -Dell, Acer και Lenovo αντίστοιχα- που θα κάνουν δυνατή τη ολοκλήρωση των υπηρεσιών του οργανισμού και τη διασύνδεσή τους στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ/ΙΚΑΝΕ. Η συμφωνία ήρθε μετά από αυτή του Μαρτίου με την οποία ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει τις ανάγκες του εκτυπωτές με μια συμφωνία 12.800.00 ευρώ με την Kyocera για την προμήθεια 2.187 πολυμηχανημάτων μέσω της εταιρείας Active. Ενώ από την πλευρά του ο ΟΤΕ τον Ιούλιο ανακοίνωσε ότι αντικατέστησε τους υπολογιστές 4000 υπαλλήλων του μεγάρου του ΟΤΕ με σύγχρονα laptop τα οποία θα αναλάβουν μεταξύ άλλων μέσω voIP και τις ανάγκες τηλεφωνικής επικοινωνίας. Το συγκεκριμένο έργο, χαρακτηριστικό των νέων δυνατοτήτων που το hardware ανοίγει στο επιχειρηματικό σκηνικό στα πλαίσια ενός νέου έξυπνου περιβάλλοντος εργασίας, με δυνατότητες προσαρμογής της λειτουργίας της υποδομής, με νέα ψηφιακά εργαλεία.

Όπως δήλωσε ο Chief Officer Λειτουργιών & Συστημάτων Πληροφορικής Ομίλου ΟΤΕ, κ. Γιώργος Αθανασόπουλος σχετικά «η μετάβαση σε laptop only λειτουργία ήταν ένα μεγάλο και σύνθετο έργο, που απαιτούσε τη συνεργασία πολλών τμημάτων εντός Ομίλου για την ενσωμάτωση και υποστήριξη νέων τεχνολογικών λύσεων σε ευρεία κλίμακα. Μέσα από αυτό ενισχύουμε την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα των ανθρώπων μας, ενώ κάνουμε ακόμη πιο εύκολη και ευχάριστη τη συνεργασία μεταξύ ομάδων. Ταυτόχρονα, μέσα από την εξοικονόμηση ενέργειας που πετυχαίνουμε, βελτιώνουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, μένοντας συνεπείς στους στόχους μας για την αντιμετώπιση της κλιματικής κρίσης». NW

Κάθε επένδυση στην τεχνολογία, είναι επένδυση στη βιώσιμη ανάπτυξη
Δημήτρης Δήμας, IT Managed Services & Digital Workplace Director Ομίλου ΟΤΕ
Για να γίνει πράξη ο ψηφιακός μετασχηματισμός σε μια επιχείρηση, δεν αρκεί μια απλή ψηφιοποίηση διαδικασιών. Χρειάζεται αλλαγή δομών και ανασχεδιασμός διαδικασιών, σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, με στόχο την απλοποίηση και τον αυτοματισμό τους. Η επένδυση σε προηγμένες λύσεις τεχνολογίας, hardware και software, συμβάλλει καθοριστικά στη μείωση του λειτουργικού κόστους, την αύξηση της αποδοτικότητας και τελικά στη βιώσιμη ανάπτυξή της. Αυτό δεν αποτελεί απλώς μια θεωρία, αλλά επιβεβαιώνεται στην πράξη και μέσα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου ΟΤΕ, που δεν σταματά να αξιοποιεί τη δύναμη της τεχνολογίας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του. Πιο πρόσφατο παράδειγμα αποτελεί η αντικατάσταση των σταθερών υπολογιστών με laptop τελευταίας τεχνολογίας για τους περισσότερους από 4.000 εργαζομένους που στεγάζονται στο Διοικητικό Μέγαρο.

Η αντικατάσταση των σταθερών υπολογιστών με φορητούς ξεκίνησε το 2020, κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Πλέον, κάθε εργαζόμενος στο Διοικητικό Μέγαρο διαθέτει σύγχρονο εξοπλισμό και πρόσβαση σε νέα ψηφιακά εργαλεία κι εφαρμογές, που του επιτρέπουν να εργάζεται από όποιο σημείο επιθυμεί, εντός κι εκτός εταιρείας, να πραγματοποιεί ψηφιακές συναντήσεις εύκολα και απλά και να συνδέεται αυτόματα και ασύρματα στα video conference tools στις αίθουσες συναντήσεων. Επιπλέον, χάρη στη VoIP τηλεφωνία, οι σταθερές τηλεφωνικές γραμμές έχουν μεταφερθεί στους φορητούς υπολογιστές των εργαζομένων.

Η μετάβαση σε laptop only ήταν ένα μεγάλο και σύνθετο έργο, που υλοποιήθηκε μέσα από τη συνεργασία πολλών τμημάτων εντός Ομίλου ΟΤΕ, προκειμένου να ενσωματωθούν και να υποστηριχθούν νέες τεχνολογικές λύσεις σε ευρεία κλίμακα. Μέσα από αυτό ενισχύθηκε σημαντικά η ευελιξία και η αποτελεσματικότητα των ανθρώπων του Ομίλου, ενώ έγινε ακόμη πιο εύκολη και ευχάριστη η συνεργασία μεταξύ ομάδων, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους.

Αποδεικνύοντας στην πράξη ότι κάθε επένδυση στην τεχνολογία είναι επένδυση στη βιώσιμη ανάπτυξη, ο Όμιλος ΟΤΕ μέσα από το έργο αυτό μειώνει τις εκπομπές από κατανάλωση ενέργειας.
Το 2022 πέτυχε εξοικονόμηση ενέργειας άνω των 450.000 KWh, ενώ το 2023 η εξοικονόμηση αναμένεται να ξεπεράσει τις 850.000 KWh, που ισοδυναμεί με την ετήσια κατανάλωση περίπου 200 νοικοκυριών. Έτσι, ο ΟΤΕ έρχεται πιο κοντά σε έναν από τους πιο βασικούς στρατηγικούς τους στόχους βιώσιμης ανάπτυξης, που είναι η κλιματική ουδετερότητα στις εγκαταστάσεις του έως το 2025.

Σήμερα είναι απολύτως ξεκάθαρα τα οφέλη από την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών. Γι’ αυτό και είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν ότι οι πόροι που απαιτούνται για την ψηφιoποίηση δεν είναι απλώς «κόστος». Είναι επένδυση που εξασφαλίζει σε πρώτο στάδιο τη βιωσιμότητα και σε δεύτερο την ανάπτυξή τους.

Ασφάλεια, αποδοτικότητα και εξοικονόμηση
Λευτέρης Ξένος Logitech for Business Country Lead (GR, CY)

Ποιες κατηγορίες hardware πρωταγωνιστούν αυτή τη στιγμή στην αγορά;

H στόχευση εταιρειών και οργανισμών στην μετά Covid εποχή αναμφίβολα εντοπίζεται στους χώρους συναντήσεων οι οποίοι αυξάνονται ραγδαία και εξοπλίζονται με σύγχρονα συστήματα τηλεδιάσκεψης, ειδικά σχεδιασμένα για να λειτουργούν απρόσκοπτα με τις επικρατούσες πλατφόρμες επικοινωνίας (Teams, Zoom, Google Meet). H Logitech πρωταγωνιστεί στην συγκεκριμένη κατηγορία ως leader παγκοσμίως, προσφέροντας πιστοποιημένες τέτοιου είδους λύσεις. Ωστόσο, ομοίως ηγετική θέση κατέχουμε και στην κατηγορία των περιφερειακών (ποντίκια, πληκτρολόγια, webcams), αλλά αυτό συνέβαινε ανέκαθεν.

Ποιες ανάγκες καθορίζουν αυτούς τους πρωταγωνιστές κατά την άποψη σας;

Τα χρόνια της πανδημίας και οι περιορισμοί που ήρθαν βίαια τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική μας ζωή, ανέδειξαν την ανάγκη για την εξ αποστάσεως μεταξύ μας επικοινωνία. Οι εργοδότες κατάλαβαν τα οφέλη αυτής της προσέγγισης σε ότι αφορά την εξοικονόμηση υλικών και άυλων πόρων, ενώ οι εργαζόμενοι προσαρμόστηκαν στο μοντέλο της υβριδικής εργασίας, επίσης εξοικονομώντας υλικούς και άυλους πόρους. Ο χρόνος και το χρήμα είναι μεταξύ των σημαντικότερων εξ αυτών που πλέον, με την ευρεία χρήση της τεχνολογίας, εξοικονομούνται και γίνονται μακράν πιο διαχειρίσημοι έναντι του πρόσφατου παρελθόντος όπου, το να ταξιδέψει κανείς για μία απλή δια ζώσης συνάντηση μισής, μίας ώρας με έναν συνεργάτη ήταν δεδομένο και προφανώς δαπανηρό. Πλέον, τα ημερολόγιά μας είναι γεμάτα με τέτοιου είδους συναντήσεις που τις εκτελούμε on-line από όπου κι αν βρισκόμαστε, γρήγορα, αποδοτικά και με μεγαλύτερη συχνότητα.

Ανάμεσα στην διαλειτουργικότητα/ αποδοτικότητα, την ασφάλεια, την αποδοτικότητα και τους ESG όρους ποιοι είναι οι κυρίαρχοι στόχοι που συνδέονται με το hardware και με ποια «σειρά προτεραιότητας» κατά την άποψη σας;

Όλα όσα αναφέρατε αποτελούν τη βάση επί της οποίας η Logitech σχεδιάζει, κατασκευάζει και τροφοδοτεί την παγκόσμια αγορά με νέα «εργαλεία δουλειάς». Επομένως δεν τίθεται ζήτημα προτεραιότητας. Σε ότι αφορά την ασφάλεια, και με δεδομένο το γεγονός ότι τα προϊόντα μας βρίσκουν την θέση τους εντός ιδιαίτερα «ευαίσθητων» ως προς την ασφάλεια οργανισμών (βλ. τράπεζες και οργανισμούς του δημοσίου), έχουμε αναπτύξει τεχνολογίες ασφάλειας με τις οποίες εξοπλίζουμε από ένα απλό σετ ποντικιού/πληκτρολογίου έως και ένα ολοκληρωμένο σύστημα τηλεδιάσκεψης, αναγνωρίζοντας σαφώς την ανάγκη. Η όλο και αυξανόμενη διείσδυσή μας π.χ στον τραπεζικό κλάδο, νομίζω πως αποδεικνύει περίτρανα ότι τα προϊόντα μας κάνουν «τικ» σε όλα τα κουτάκια της ασφάλειας.

Σε ότι αφορά την εναρμόνιση μας με ζητήματα βιωσιμότητας και υπευθυνότητας απέναντι στο κλίμα και τον πλανήτη, η Logitech έχει πάρει θέση ήδη από το 2007. Αναγνώρισε το επερχόμενο πρόβλημα και φρόντισε να ενταχθεί στην συμμαχία RBA (Responsible Business Alliance), όπου μαζί με συνεργάτες και ανταγωνιστές του κλάδου μας δουλεύει καθημερινά προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι περιβαλλοντολογικές προκλήσεις και να εφαρμοστούν πρακτικές που να οδηγήσουν σε ένα πιο βιώσιμο μέλλον.
Η Logitech δεσμεύεται από τον κώδικα δεοντολογίας της RBA και, επί αυτής της βάσης, λαμβάνονται επιχειρηματικές αποφάσεις, καταστρώνονται στρατηγικές, ενώ βεβαίως, η εσωτερικές λειτουργίες μας δεν θα μπορούσαν να εξαιρεθούν από αυτό το πλαίσιο. Και για να μιλήσουμε σε εντελώς πρακτική βάση, η νεότατη Rally Bar Huddle, είναι κατασκευασμένη από 42% ανακυκλωμένα πλαστικά, το χαρτί που χρησιμοποιείται για την συσκευασία της προέρχεται από δάση πιστοποιημένα από την FSC, ενώ το αποτύπωμα άνθρακα για την παραγωγή της είναι μηδενικό και φέρει την σχετική πιστοποίηση.

Ποιες νέες δυνατότητες ανοίγουν νέες προοπτικές εξέλιξης στο νέο εργασιακό περιβάλλον;

Η ισοτιμία στις τηλεδιασκέψεις είναι, κατά την άποψή μου η κυρίαρχη. Εδώ η Logitech με την βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) φροντίζει ώστε οι απομακρυσμένοι συμμετέχοντες σε ένα call, να αισθάνονται ισότιμα σε σχέση με τους δια ζώσης συγκεντρωμένους μέσα σε ένα meeting room. H τεχνητή νοημοσύνη έχει βρει τη θέση της σε συγκεκριμένα προϊόντα μας που προορίζονται για τηλεδιασκέψεις σε meeting rooms εδώ και περίπου δύο χρόνια, δηλαδή, πριν ξεκινήσουν οι πάντες να μιλούν για αυτήν με την σημερινή ένταση. Αναφέρομαι στις διάσημες πλέον Rally Bar και Rally Bar Mini.

Τα ολοκληρωμένα προϊόντα κάμερας-ηχείου-μικροφώνων της μορφής μπάρας της Logitech, που προορίζονται για μικρούς και σχετικά μεγάλους χώρους συναντήσεων, τα οποία είναι εξοπλισμένα με τεχνολογία AI που επιδρά στην εικόνα που παραδίδουν στους απομακρυσμένους συμμετέχοντες σε μία κλίση τηλεδιάσκεψης. Πιο συγκεκριμένα, αναγνωρίζονται πρόσωπα ή/και φιγούρες ανθρώπων εντός της αίθουσας ή η διεύθυνση της φωνής ενός ομιλητή που έχει πάρει τον λόγο, και ο αλγόριθμος -αναλόγως της ρύθμισης που έχουμε κάνει προηγουμένως – δημιουργεί πλάνα που να αναδεικνύουν τον ομιλητή (Speaker View), να περιέχονται οι πάντες στην μεταδιδόμενη εικόνα (Group View) ή ακόμα και να «παραθυρώνονται» αυτόματα οι δια ζώσης παρευρισκόμενοι (Grid View).