Η Salesforce, πρωτοπόρος στον τομέα του λογισμικού επιχειρησιακής διαχείρισης, ενισχύει τον ψηφιακό της μετασχηματισμό αξιοποιώντας σε βάθος την τεχνητή νοημοσύνη (AI). Σύμφωνα με τα όσα δήλωσε ο CEO της εταιρείας, Marc Benioff, η AI αναλαμβάνει πλέον το 30% έως 50% των εσωτερικών εργασιών, περιλαμβάνοντας τομείς όπως η μηχανική λογισμικού και η εξυπηρέτηση πελατών.
Η TN ενσωματώνεται στρατηγικά στις διαδικασίες της Salesforce, έχοντας ως στόχο την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και τη δυνατότητα επικέντρωσης του ανθρώπινου δυναμικού σε εργασίες υψηλότερης προστιθέμενης αξίας. Το νέο AI προϊόν της εταιρείας έχει φτάσει σε επίπεδα ακρίβειας της τάξεως του 93% και χρησιμοποιείται ήδη από κορυφαίες επιχειρήσεις, όπως για παράδειγμα η Walt Disney.
Η Salesforce συνεχίζει την παράδοσή της στην καινοτομία, από την καθιέρωση του cloud-based CRM μέχρι την ενσωμάτωση της AI στις επιχειρηματικές λύσεις της. Ο Benioff υποστηρίζει πως η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει υποστηρικτικά και να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες για τους εργαζόμενους και τις επιχειρήσεις.