Σπάνια η πολυφορεμένη φράση «ολοκληρωμένες λύσεις» περιλαμβάνει κυριολεκτικά την υλοποίηση κάθε πτυχής πολύπλοκων έργων πληροφορικής – από το IT, τον σχεδιασμό δικτύων, την ασφάλεια μέχρι και έργα πολιτικού μηχανικού. Στην περίπτωση της ADAPTIT αποτελεί τη βασική στρατηγική του Ομίλου, και τα εντυπωσιακά αποτελέσματα των τελευταίων ετών το αποδεικνύουν.
Ο Αθανάσιος Τζαφέρης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της ADAPTIT, αναλύει την στρατηγική και τις δράσεις του ομίλου σε Ελλάδα και εξωτερικό, καθώς και τις λύσεις που έχουν οδηγήσει σε μεγάλους ρυθμούς ανάπτυξης. Ο ίδιος επισημαίνει ότι στην χώρα μας φαίνεται να έχουμε συνειδητοποιήσει την ανάγκη για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, υπογραμμίζοντας παράλληλα την μεγαλύτερη πρόκληση της εποχής που δεν είναι άλλη από την έλλειψη εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού.
netweek: Η ADAPTIT είναι από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους ομίλους εταιρειών στον κλάδο των ΤΠΕ στην χώρα, με ιδιαίτερα ανοδική πορεία τα τελευταία χρόνια. Ποιοι είναι οι βασικοί λόγοι για τα ομολογουμένως εντυπωσιακά αποτελέσματα της προηγούμενης χρονιάς;
Αθανάσιος Τζαφέρης: Είναι αλήθεια ότι τα τέσσερα τελευταία χρόνια, έχουμε κάθε έτος διψήφιο ποσοστό ανάπτυξης. Πιο συγκεκριμένα, το 2022, η ανάπτυξη ήταν μεγαλύτερη του 35%, φτάνοντας τον συνολικό κύκλο εργασιών σε 30 εκ. ευρώ περίπου. Ο βασικότερος λόγος είναι ότι έχουν ωριμάσει οι συνθήκες για την ψηφιοποίηση και την εισαγωγή νέων τεχνολογικών λύσεων, τόσο στον ιδιωτικό, όσο και στον δημόσιο τομέα. Αυτή η συγκυρία μας βρήκε προετοιμασμένους, προκειμένου να μπορέσουμε να συμμετάσχουμε και να διεκδικήσουμε το μερίδιο που μας αναλογεί. Μας βρήκε προετοιμασμένους όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό, τα στελέχη, τις υποδομές, τις συνεργασίες και με μια υγιή οικονομική βάση, λόγω της ορθής διαχείρισης των προηγούμενων ετών. Ταυτόχρονα, έχουμε αποφασίσει να επενδύσουμε σε νέους τομείς, τους οποίους θεωρούμε πολύ σημαντικούς, όπως η Κυβερνοασφάλεια για φορείς της βιομηχανίας (IoT / OT Security), η τεχνολογία Augmented Reality για ψηφιοποίηση διαδικασιών οργανισμών που διαθέτουν προσωπικό στο πεδίο για την υποστήριξη των λειτουργιών τους, καθώς και της λειτουργίας αποθηκών (xAssist, xPicking).
Παράλληλα, η κατασκευαστική εταιρεία μας TELCOSERV A.E. έχει επενδύσει ισχυρά σε ανθρώπινο δυναμικό και υποδομές για την ανάπτυξη οπτικών δικτύων. Τέλος, επενδύσαμε στην Cloudrock, ενώ φιλοδοξία μας είναι να την αναπτύξουμε το επόμενο χρονικό διάστημα. Αυτό θα μας βοηθήσει προκειμένου να δίνουμε ολοκληρωμένες, καθετοποιημένες λύσεις στους πελάτες μας. Δεν πρέπει να λησμονήσουμε την συνεισφορά των αγορών του εξωτερικού. Εκεί βέβαια, η δουλειά που απαιτείται είναι πραγματικά πολύ μεγάλη. Τα πρώτα βήματα έχουν όμως γίνει.
Μιλήστε μας λίγο για την πορεία της εταιρείας και τους βασικούς πυλώνες ανάπτυξής της…
Η ADAPTIT ιδρύθηκε το 2005, έχοντας ως βασικό άξονα δραστηριοποίησης την πώληση συστημάτων και υπηρεσιών μέτρησης και ελέγχου, κυρίως σε τηλεπικοινωνιακούς φορείς στην Ελλάδα και σε μεγάλους εταιρικούς πελάτες. Στα χρόνια που μεσολάβησαν, ο οργανισμός μας έχει εξελιχθεί σε πολύ μεγάλο βαθμό. Στη πραγματικότητα έχει μεταλλαχθεί. Το 2010 ιδρύθηκε η TELCOSERV A.E., η οποία ασχολείται κυρίως με την ανάπτυξη και κατασκευή τηλεπικοινωνιακών δικτύων. Στην πορεία, ιδρύθηκε η ADAPTIT στη Βουλγαρία. Είμαστε βασικός μέτοχος της Helios Technologies Europe, στη Γερμανία. Πιο πρόσφατα επενδύσαμε στην Cloudrock A.E., ενώ φέτος ιδρύθηκαν η ADAPTIT GmbH με έδρα το Düsseldorf και η ADAPTIT Κύπρου.
Παραδοσιακά, το βασικό μας πελατολόγιο ήταν οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, αρχικά στην Ελλάδα και στην πορεία προστέθηκαν πελάτες και σε άλλες χώρες της Ευρώπης όπως η Ισπανία, η Σουηδία, η Πορτογαλία, η Ιταλία, η Πολωνία κλπ. Είναι δε χαρακτηριστικό ότι συμμετέχουμε ως εκθέτες ανελλιπώς από το 2012 στο Mobile World Congress της Βαρκελώνης. Τα τελευταία χρόνια έχουμε κάνει μια προσπάθεια να αναπτύξουμε την πελατειακή μας βάση, στοχεύοντας πρωτίστως σε μεγάλες εταιρείες του Ιδιωτικού Τομέα, ενώ τα τελευταία 2-3 έτη, συμμετείχαμε με επιτυχία σε επιλεγμένα έργα που αφορούν τον Δημόσιο Τομέα.
Ποιοι είναι οι κύριοι τομείς δραστηριοποίησης της ADAPTIT και σε ποιες αγορές απευθύνονται κυρίως;
Το πεδίο δραστηριοποίησης της ADAPTIT και των συνδεδεμένων με αυτήν εταιρειών είναι ευρύ, αλλά πάντοτε βέβαια στον χώρο των ΤΠΕ. Εάν θα θέλαμε να συνοψίσουμε τους τομείς δραστηριότητας, θα λέγαμε ότι κινούμαστε στους εξής τομείς:
• Παροχή ολοκληρωμένων λύσεων για τη βελτιστοποίηση της ραδιοκάλυψης κινητής τηλεφωνίας
• Ανάπτυξη δικτύων κινητής και σταθερής τηλεφωνίας
• Κυβερνοασφάλεια
• Λύσεις Augmented Reality, για ψηφιοποίηση λειτουργιών στο πεδίο
• Λύσεις για την ολοκληρωμένη διαχείριση παγίων / περιουσιακών στοιχείων επιχείρησης
• Επιτήρηση υποδομών, με χρήση Drones και ανάλυση των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Πολλά από τα παραπάνω, τα προσφέρουμε είτε on premise, είτε as a service.
Οι εταιρείες και οργανισμοί που μας εμπιστεύονται και μας τιμούν με τη συνεργασία τους είναι οι εταιρείες τηλεφωνίας, μεγάλες εταιρείες του Ιδιωτικού Τομέα από χώρους όπως Μεταφορές, Διαχείριση Λιμένων, εταιρείες Ενέργειας, Βιομηχανίες, καθώς και φορείς του Δημόσιου Τομέα. Στόχος μας βέβαια είναι να εμπλουτίσουμε περαιτέρω τις συνεργασίες, ιδιαίτερα από τον Ιδιωτικό Τομέα, διότι πιστεύουμε ότι οι λύσεις που προσφέρουμε είναι χρήσιμες για κάθε σύγχρονο οργανισμό ο οποίος είτε έχει ξεκινήσει, είτε σκοπεύει να ξεκινήσει τον ψηφιακό του μετασχηματισμό. Θεωρούμε λοιπόν, ότι είμαστε στο κομμάτι αυτό στα πρώτα μας βήματα και θα είμαστε δίπλα τόσο στους υφιστάμενους, όσο και στους μελλοντικούς μας πελάτες.
Ένα βασικό «μότο» σας για τις λύσεις σας είναι το «με το κλειδί στο χέρι». Τι σημαίνει αυτό στην εποχή των ταχέων αλλαγών και του ψηφιακού μετασχηματισμού;
Αυτό το μότο είναι σχετικά παλιά ιστορία και ξεκινά από το 2010, όταν ιδρύθηκε η TELCOSERV A.E. Ο βασικός λόγος της ίδρυσής της, ήταν ότι θέλαμε να έχουμε τη συνολική ευθύνη έναντι των πελατών μας, χωρίς να «γκριζάρουμε» το προφίλ της ADAPTIT. Έτσι, όταν αναλαμβάναμε ένα έργο το οποίο είχε και κάποιου είδους κατασκευή ή εγκατάσταση, αντί να το «εκχωρήσουμε» σε κάποιον τρίτο, κάποιον υπεργολάβο, το δίναμε στην TELCOSERV. Με το πέρασμα του χρόνου και με την ανάληψη πιο πολύπλοκων έργων, αυτό το μότο, έγινε δεύτερή μας φύση. Έχει δε αναδειχθεί ιδιαιτέρως τελευταία, με την ανάληψη έργων του Δημοσίου Τομέα, τα οποία παρακολουθούμε και τα οποία παρουσιάζουν μία πολυπλοκότητα. Πολυπλοκότητα, διότι συνήθως απαιτούν συνδυασμό πληροφορικής, IT, σχεδιασμό δικτύων, έργα πολιτικού μηχανικού.
Εμείς όλα αυτά πλέον τα συνδυάζουμε με τον πλέον έμπρακτο τρόπο, ανατρέχοντας στο βιογραφικό μας, στα έργα που έχουμε υλοποιήσει και στο προφίλ των ανθρώπων που απασχολούμε. Εάν δε σε αυτά προσθέσουμε και την ύπαρξη της Cloudrock, τότε εύκολα αντιλαμβανόμαστε ότι μπορούμε να προσφέρουμε τις λύσεις μας και as a service, όταν αυτό απαιτείται. Γι’ αυτήν την περίπτωση χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η σύμβαση που έχουμε υπογράψει με την EMSA (European Maritime Safety Agency) για τη μέτρηση ρύπων σε λιμένες της Ευρώπης με τη χρήση drones, ειδικών αισθητήρων και λογισμικού ανάλυσης σε πραγματικό χρόνο. Όλο αυτό δίνεται ως υπηρεσία, η οποία «τρέχει» στις ιδιόκτητες εγκαταστάσεις μας στον Άγιο Στέφανο Αττικής.
Η εταιρεία έχει ισχυρή παρουσία και σε άλλες χώρες. Ποιες είναι αυτές και ποια η παρουσία σας εκεί;
Το θέμα της εξωστρέφειας είναι πολύ βασικό, μας απασχολεί έντονα και το θεωρούμε σημαντικό παράγοντα βιώσιμης ανάπτυξης. Έχουμε εργαστεί προς αυτή την κατεύθυνση, όμως πιστεύουμε ότι υπάρχουν πολλά ακόμη που μπορούν και πρέπει να γίνουν. Η δυναμική είναι τεράστια και η ευκαιρία πολύ μεγάλη. Θα έλεγα ότι η ανάπτυξη στο εξωτερικό αποτελεί βασικό στόχο και κύριο μέλημα. Ο βασικός φορέας ανάπτυξής μας στις αγορές του εξωτερικού αποτελείται κυρίως από λύσεις που σχετίζονται με τη βελτίωση της ραδιοκάλυψης, τόσο για τα πιο παραδοσιακά δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, όσο και τα νεότερης γενιάς δίκτυα 5G. Λύσεις που προσφέραμε ήδη, λειτουργούν εδώ και χρόνια στην Ισπανία, την Πορτογαλία, την Ιταλία, τη Ρουμανία και τη Σουηδία.
Πριν δύο χρόνια υπογράψαμε μία σύμβαση-πλαίσιο με έναν από τους μεγαλύτερους ομίλους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στην Ευρώπη, ενώ μας εμπιστεύεται και ένας εκ των μεγαλύτερων Neutral Host Providers. Η πιο πρόσφατη επιτυχία μας στον τομέα αυτό είναι παραγγελία που εκτελούμε για ευρωπαϊκό φορέα σιδηροδρόμων, ο οποίος θέλει να βελτιώσει τη ραδιοκάλυψη εντός των βαγονιών. Έχοντας όμως ήδη εγκαθιδρύσει σχέσεις με τους πελάτες αυτούς, φιλοδοξούμε τα επόμενα χρόνια να μπορέσουμε να προωθήσουμε και τις υπόλοιπες λύσεις μας, που ήδη τυγχάνουν θετικής αποδοχής στην Ελλάδα. Μην ξεχνάμε ότι και για τις λύσεις βελτίωσης της ραδιοκάλυψης οι πρώτοι πελάτες μας ήταν στην Ελλάδα, άρα η συνταγή έχει δοκιμαστεί και είναι επιτυχημένη. Για το λόγο αυτό ιδρύσαμε αρχές του 2023 την ADAPTIT GmbH, ενώ έχοντας ήδη υπογράψει τις πρώτες συμβάσεις και συμμετέχοντας σε αρκετές και σημαντικές διαγωνιστικές διαδικασίες στην Κύπρο, ιδρύσαμε εφέτος και την ADAPTIT Κύπρου.
Μιλήστε μας για τις σημαντικότερες συνεργασίες σας και πώς αυτές συμβάλουν στην πρόταση αξίας σας προς τους πελάτες σας;
Βασικός γνώμονας για την επιλογή των συνεργατών μας είναι η υψηλή ποιότητα των λύσεων που παρέχουν, η καινοτομία τους, να είναι αυτό που λέμε «στην αιχμή της τεχνολογίας». Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας θα είναι ευχαριστημένοι και θα μπορέσουμε να χτίσουμε μία μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης και αμοιβαίας επωφελούς ανάπτυξης. Είναι πραγματικά δύσκολη η επιλογή, αλλά εάν θα πρέπει να αναφερθώ σε κάποιες από τις συνεργασίες μας, θα έλεγα τις εξής:
Η συνεργασία μας με τη NetScout, μέλος της οποίας είναι η Arbor Networks. Είναι μια συνεργασία που ξεκίνησε πριν από πολλά χρόνια, πίσω στο 2011, όταν το θέμα της κυβερνοασφάλειας και ειδικά οι επιθέσεις DDoS δεν ήταν τόσο διαδεδομένες. Η συνεργασία μας είναι ιδιαίτερα επιτυχημένη, εάν λάβουμε υπόψη ότι οι πλέον σημαντικές εταιρείες και οργανισμοί προστατεύονται με τις λύσεις μας.
Η συνεργασία με τη Nozomi Networks, η οποία θεωρείται κορυφαία στον τομέα του IoT / OT Security. Η σχέση μας είναι σχετικά πρόσφατη, δύο έτη, ενώ ήδη μετράμε αρκετούς πελάτες από τον χώρο της βιομηχανίας. Είμαστε Strategic Partners με πιστοποιημένους μηχανικούς, ενώ είμαστε και ο μοναδικός SoC provider στην Ελλάδα.
Η συνεργασία μας με την TeamViewer, η οποία και αυτή μετράει δύο χρόνια, ενώ κρίνεται ιδιαίτερα επιτυχημένη με μεγάλη δυναμική. Είμαστε πολύ περήφανοι που πελάτες μας έχουν βασιστεί στη λύση xAssist για την ψηφιοποίηση των διαδικασιών Field Maintenance με χρήση τεχνολογίας AR. Τέλος, δεν θα ήθελα να παραλείψω τη συνεργασία μας με την IBM για την παροχή λύσεων Asset Management on premise ή as a service. Στο αμέσως επόμενο διάστημα, θα είμαστε σε θέση να ανακοινώσουμε και νέες συνεργασίες με πολύ σημαντικές εταιρίες, οι οποίες θα μας βοηθήσουν να εδραιωθούμε περαιτέρω στους χώρους που δραστηριοποιούμαστε.
Πώς κρίνετε την πορεία ψηφιοποίησης της χώρας τόσο στο δημόσιο επίπεδο όσο και στο επιχειρείν; Πώς η ADAPTIT μπορεί να συμβάλλει στον ψηφιακό μετασχηματισμό;
Κατά τη γνώμη μου, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι υπόθεση της τεχνολογίας ή της έλλειψης εργαλείων. Αυτά πάντα υπήρχαν, έστω και σε λιγότερο εξελιγμένη μορφή. Είναι υπόθεση κουλτούρας και του κατά πόσο θέλει μια ομάδα ανθρώπων ή μια κοινωνία να αλλάξει και να βγει από αυτό που λέμε comfort zone.
Φαίνεται ότι στη χώρα μας πλέον το έχουμε κατανοήσει αυτό. Έχουμε κατανοήσει τη χρησιμότητα των ψηφιακών εργαλείων. Θεωρώ ότι σε αυτό βοήθησε και η πανδημία, όπου η κοινωνία λειτούργησε. Εμείς σαν οργανισμός ήμασταν έτοιμοι και δεν σταματήσαμε τις λειτουργίες μας ούτε ένα λεπτό. Βέβαια, θεωρώ ότι είμαστε ακόμη στα πρώτα βήματα και έχουν να γίνουν πολλά πράγματα ακόμα, τόσο στον Ιδιωτικό, όσο και στον Δημόσιο Τομέα. Φαίνεται ότι η διάθεση υπάρχει, οι πόροι υπάρχουν, ενώ η αναγκαιότητα είναι τεράστια και πολύ πιεστική, εάν θέλουμε η κοινωνία μας να προχωρήσει. Είναι σημαντικό να ξεπεραστούν κάποια εμπόδια εκ των οποίων τα δύο βασικότερα είναι: πρώτον, η ουσιαστική εκπαίδευση και μετεκπαίδευση των ανθρώπων, προκειμένου να είναι ενεργοί σε μια ψηφιοποιημένη κοινωνία. Εάν δεν γίνει αυτό, τότε θα δημιουργηθεί μία κοινωνία δύο ταχυτήτων που δεν μπορεί να ευημερήσει και να μακροημερεύσει. Κατά δεύτερον, για την υλοποίηση των έργων απαιτείται η ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς υπάρχει πολύ μεγάλη έλλειψη σε όλες τις ειδικότητες, από system architects μέχρι απλούς εργάτες.
Η διαδρομή όμως είναι μονόδρομος και θα πρέπει να τον ακολουθήσουμε απαρέγκλιτα. Εμείς φιλοδοξούμε τα επόμενα χρόνια να συμμετέχουμε στη διαδικασία αυτή και να βάλουμε το δικό μας λιθαράκι στην ανάπτυξη δικτύων νέας γενιάς και στην ψηφιοποίηση των λειτουργιών εταιριών και οργανισμών.
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε;
Η απάντησή μου σε αυτήν την ερώτηση δεν θα είναι πρωτότυπη. Μακράν η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουμε είναι η έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού. Απλά, η ιδιαιτερότητά μας, λόγω και του κατασκευαστικού βραχίονα, είναι ότι εμείς την αντιμετωπίζουμε συνολικά σε πολλές ειδικότητες. Είναι βέβαιο ότι η αγορά εργασίας έχει δεχθεί ένα ισχυρό σοκ από τα έργα Ιδιωτικού και Δημοσίου Τομέα που τρέχουν ταυτόχρονα και με ασφυκτικά χρονοδιαγράμματα. Είναι επίσης προφανές ότι λόγω αυτού του προβλήματος, πολλά έργα κινδυνεύουν είτε να μην υλοποιηθούν, είτε να ολοκληρωθούν με μεγάλη καθυστέρηση. Είναι δε και αυτός ένας λόγος που έχουμε επιλέξει να συμμετέχουμε επιλεκτικά σε έργα του Δημοσίου Τομέα. Η ανάγκη επίλυσης του προβλήματος, μάλλον κεντρικά με νομοθετική ρύθμιση, είναι επιτακτική.
Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική και το όραμα της εταιρείας για το επόμενο διάστημα;
Η στρατηγική μας για τα επόμενα χρόνια θα παραμείνει σταθερή. Θα βασιστούμε στο πραγματικά αξιόλογο ανθρώπινο δυναμικό μας, για το οποίο είμαστε υπερήφανοι και σκοπεύουμε να ενισχύσουμε.
Θα βασιστούμε στις αξίες μας, όπου με ευθύνη, ακεραιότητα, ηθική και ειλικρίνεια θα φροντίσουμε να φέρουμε καινοτομία και υπεραξία σε πελάτες και συνεργάτες. Έχουμε κτίσει ισχυρές βάσεις, οι οποίες θα αποτελέσουν το εφαλτήριο για την περαιτέρω ανάπτυξη των δραστηριοτήτων μας. Προφανώς, βασικό μας μέλημα είναι να διατηρήσουμε ό,τι έχουμε και να επεκταθούμε. Βασικοί πυλώνες ανάπτυξης θα αποτελέσουν ο Ιδιωτικός Τομέας στην Ελλάδα και οι αγορές του εξωτερικού. Έχοντας κάνει τα πρώτα βασικά βήματα, θεωρούμε ότι υπάρχουν πολλά περιθώρια για βελτίωση και εξέλιξη. Ταυτόχρονα, πιστεύουμε ότι οι άνθρωποί μας, οι υποδομές μας, η εξαιρετική μας φήμη και τα επιτυχημένα έργα που έχουμε φέρει σε πέρας, αποτελούν τα εχέγγυα για νέες συνεργασίες και την περαιτέρω ανάπτυξή μας. Φιλοδοξούμε να συμμετέχουμε ενεργά και με θετικό πρόσημο στα έργα ψηφιοποίησης του Ιδιωτικού και Δημόσιου Τομέα. Τέλος, είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι έχουμε σχεδιάσει νέες επενδύσεις, που θα μας βοηθήσουν να επιτύχουμε τους φιλόδοξους στόχους μας.