Ελευθέριος Τσακιρίδης, Αναστάσιος Παπαδόπουλος

Με 26 χρόνια σταθερής και δυναμικής παρουσίας στην ελληνική αγορά πληροφορικής, η Dataways συνεχίζει να πρωταγωνιστεί επενδύοντας στην καινοτομία και το R&D. Έχοντας ως «ναυαρχίδα» το πολυβραβευμένο Cyano Cloud και με ρυθμούς ανάπτυξης που ξεπερνούν το 35% στον τομέα αυτό, η εταιρεία αποδεικνύει ότι η εγχώρια τεχνογνωσία μπορεί να κοιτάξει στα μάτια τους διεθνείς hyperscalers, προσφέροντας παράλληλα κορυφαία ασφάλεια και προσαρμοστικότητα.

Σε μια αγορά που μεταβάλλεται ραγδαία, η Dataways πρωταγωνιστεί προσφέροντας εγχώριες, custom λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο CEO της εταιρείας, Ελευθέριος Τσακιρίδης, εξηγεί πώς το πολυβραβευμένο Cyano Cloud προσφέρει κορυφαίες επιδόσεις έναντι των διεθνών hyperscalers, αναλύει τη φιλοσοφία της «κουλτούρας μηχανικών» και αποκαλύπτει τα επόμενα επενδυτικά βήματα της Dataways σε υποδομές AI και αγορές του εξωτερικού.

netweek: Η Dataways μετρά ήδη 26 χρόνια επιτυχημένης πορείας στην ελληνική αγορά πληροφορικής, έχοντας αναπτύξει ένα πολύ ισχυρό «DNA» επικοινωνίας και τεχνογνωσίας. Ποιο είναι το μυστικό της ανθεκτικότητας και της συνεχούς εξέλιξής σας;

Ελευθέριος Τσακιρίδης: Το μυστικό μας ήταν μια απλή, αλλά δύσκολη στην εφαρμογή απόφαση από την πρώτη μέρα. Mηνιαίο break-even (νεκρό σημείο). Αυτό ήταν το πρώτο και βασικό μας μέλημα, και παραμένει μέχρι σήμερα ως πυξίδα μας.

Η αγορά της πληροφορικής μεταβάλλεται με καταιγιστικούς ρυθμούς και δεν συγχωρεί ούτε την αδράνεια ούτε την ασυνέπεια. Η ανθεκτικότητα που χτίσαμε σαν εταιρεία είναι αποτέλεσμα τριών επιλογών. Nα ακούμε πραγματικά την αγορά, να επενδύουμε στους ανθρώπους μας, και να μην κυνηγάμε κάθε τάση που εμφανίζεται. Έχουμε δει εταιρείες με εξαιρετική τεχνογνωσία να μένουν πίσω επειδή απλώς σταμάτησαν να ακούν. Εμείς προσπαθήσαμε να κάνουμε το αντίθετο. Στα 26 χρόνια μας, αυτό που έμεινε αναλλοίωτο είναι η σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, μια σχέση που διεκδικούμε και ανανεώνουμε καθημερινά με έργα και πράξεις. Η Dataways δεν λειτουργεί σαν απλός προμηθευτής, αλλά σαν στρατηγικός συνεργάτης. Xτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις και προσφέρουμε λύσεις προσαρμοσμένες στις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη. Ταυτόχρονα, το να πρωταγωνιστείς σε ένα τόσο ραγδαία εξελισσόμενο περιβάλλον σημαίνει ότι δεν φοβάσαι την αλλαγή. Έχουμε κουλτούρα συνεχούς μάθησης, επενδύουμε σταθερά στην εκπαίδευση των ανθρώπων μας, και υιοθετούμε έγκαιρα νέες τεχνολογίες όπως Cloud, Cybersecurity, AI, πριν αυτές γίνουν mainstream.

Κανένα «DNA» δεν υπάρχει χωρίς τους ανθρώπους που το φτιάχνουν. Η ανθεκτικότητά μας πηγάζει από μια δεμένη ομάδα με υψηλή τεχνογνωσία, πάθος και κοινό όραμα. Το χαμηλό turnover και η διατήρηση ταλέντων είναι για εμάς ένα από τα σημαντικότερα επιτεύγματα. Η ιστορία της Dataways θυμίζει λίγο αφήγημα τύπου Forrest Gump: η δική μας εξέλιξη συμπίπτει με την οικονομική και κοινωνικοπολιτική ιστορία της χώρας μας. Η πλοήγηση μέσα από οικονομικές κρίσεις και την πανδημία μάς έβγαλε πιο συμπαγείς και δυνατούς, γιατί από την αρχή είχαμε χτιστεί συντηρητικά, έτοιμοι να αντέξουμε τις όποιες «κακουχίες».

Το 2012, σε μια εποχή που το Cloud έκανε τα πρώτα του βήματα και οι αμερικανικοί hyperscalers άρχιζαν να κυριαρχούν παγκοσμίως, εσείς πήρατε μια στρατηγική απόφαση να αναπτύξετε το δικό σας αυτόνομο οικοσύστημα. Πώς διαγνώσατε τότε ότι οι ανάγκες των ελληνικών επιχειρήσεων διέφεραν από τα «έτοιμα» offerings του εξωτερικού;

Η αλήθεια είναι ότι δεν χρειάστηκε κάποια ιδιαίτερη διάγνωση, το ζούσαμε καθημερινά. Όταν δουλεύεις τόσο στενά με ελληνικές επιχειρήσεις, καταλαβαίνεις γρήγορα ότι οι έτοιμες λύσεις σχεδιάστηκαν για μια άλλη πραγματικότητα, άλλα εταιρικά μεγέθη, άλλες αποστάσεις, άλλα μοντέλα κόστους. Τους hyperscalers τους σεβόμαστε απόλυτα γιατί έκαναν κάτι πραγματικά εντυπωσιακό σε παγκόσμια κλίμακα. Αλλά αυτό που είναι δύναμη σε παγκόσμιο επίπεδο, γίνεται συχνά περιορισμός σε τοπικό. Για μια ελληνική επιχείρηση, η απόσταση από τα datacenters, το απρόβλεπτο κόστος και η απουσία τοπικής υποστήριξης δεν ήταν θεωρητικά ζητήματα, ήταν καθημερινά εμπόδια που τα βλέπαμε και τα συζητούσαμε με πελάτες μας.

Δεν αρκεί όμως να εντοπίσεις ένα κενό, χρειάζονται και τα θεμέλια για να το καλύψεις. Και εμείς τα είχαμε ήδη. Λειτουργούσαμε ως ISP εξ αρχής, με βαθιά τεχνογνωσία σε δικτυακά έργα και υποδομές, δεκάδες integration projects και ισχυρές συνεργασίες με κορυφαίους κατασκευαστές. Από το 2008 μάλιστα προσφέραμε ήδη λύσεις VPS στην αγορά. Έτσι, η μετάβαση στο δικό μας ολοκληρωμένο cloud οικοσύστημα δεν ήταν άλμα στο άγνωστο αλλά μια φυσική εξέλιξη όσων ήδη χτίζαμε.

Η ναυαρχίδα σας στο Cloud είναι το Cyano Cloud. Ποια είναι εκείνα τα μοναδικά τεχνικά και αρχιτεκτονικά χαρακτηριστικά που του επιτρέπουν να προσφέρει κορυφαία απόδοση υποδομής;

Το μεγαλύτερο μας πλεονέκτημα είναι ότι ξεκινήσαμε από λευκή σελίδα. Σχεδιάσαμε το Cyano Cloud από το μηδέν, με γνώμονα την απόδοση και την ευελιξία. Δεν προσαρμόσαμε μια έτοιμη λύση, χτίσαμε ένα οικοσύστημα γύρω από τις πραγματικές ανάγκες των πελατών μας. Όταν χτίζεις το δικό σου cloud περιβάλλον, μπορείς να κάνεις επιλογές και να προσέξεις λεπτομέρειες που ένας πάροχος γενικού σκοπού απλά δεν μπορεί. Μπορείς να προσαρμόσεις την υποδομή στον πελάτη, κι όχι τον πελάτη στην υποδομή, όπως συμβαίνει συχνά με τους hyperscalers.

Και το αποτέλεσμα είναι μετρήσιμο με έως και τρεις φορές υψηλότερη απόδοση σε σχέση με τους hyperscalers που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, και μάλιστα με σημαντικά χαμηλότερο κόστος.

Φυσικά, πίσω από αυτά τα νούμερα υπάρχουν συγκεκριμένες αρχιτεκτονικές επιλογές. Το Cyano Cloud «ζει» στα τέσσερα κορυφαία datacenters της χώρας. Προσφέρει real-time κλιμάκωση πόρων χωρίς διακοπή λειτουργίας. Έχει Zone-Redundant Storage σε κάθε δίσκο εξ ορισμού και όχι ως ακριβό add-on. Και διασυνδέεται άμεσα με τα κύρια Internet Exchanges Ελλάδας και Ευρώπης. Επίσης κάτι που συχνά υποτιμάται είναι ότι τα δεδομένα του πελάτη παραμένουν εντός της χώρας.

Ευάγγελος Τσάτης, Αναστάσιος Παπαδόπουλος, Ελευθέριος Τσακιρίδης, Άρης Χειλαδάκης

Το Cyano Cloud φιλοξενείται σε 4 Tier III datacenters της Digital Realty στην Αθήνα και την Κρήτη, ενώ αποτελείτε και τον πρώτο Gold Partner της στην Ελλάδα. Πόσο σημαντική είναι αυτή η συνεργασία για την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την επιχειρησιακή συνέχεια που εγγυάστε;

Είναι θεμελιώδης και ο λόγος είναι ότι όταν εγγυάσαι σε έναν πελάτη επιχειρησιακή συνέχεια, δεν χωράει κανένας συμβιβασμός στο επίπεδο της υποδομής και του datacenter που θα την φιλοξενήσει. Είναι η βάση πάνω στην οποία χτίζονται όλα τα υπόλοιπα. Αν αυτή δεν είναι απόλυτα στέρεη, οτιδήποτε χτίσεις από πάνω είναι ευάλωτο. Η συνεργασία μας με τη Digital Realty, και το γεγονός ότι μας επέλεξε ως πρώτο Gold Partner της στην Ελλάδα, μας δίνει ακριβώς αυτή τη βεβαιότητα.

Αναφερόμαστε σε datacenters παγκόσμιας κλάσης, στα οποία φιλοξενούμε με απόλυτη εμπιστοσύνη το Cyano Cloud. Τα τέσσερα Tier III datacenters σε Αθήνα και Κρήτη μάς επιτρέπουν να προσφέρουμε γεωγραφική διασπορά και σχέδια ανάκαμψης από καταστροφή που ανταποκρίνονται ακόμα και στις πιο απαιτητικές προδιαγραφές.

Πάνω σε αυτή τη βάση προσθέτουμε την πιστοποίηση ISO 27001:2022 και τη συνεχή παρακολούθηση συστημάτων, εξασφαλίζοντας μια εγγυημένη διαθεσιμότητα 99,99%. Θέλω να σταθώ σε αυτό το νούμερο, γιατί για έναν πελάτη με κρίσιμες εφαρμογές δεν είναι τεχνική λεπτομέρεια σε ένα συμβόλαιο. Είναι η διαφορά ανάμεσα στο να λειτουργεί η επιχείρησή του απρόσκοπτα και στο να αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα που μπορεί πραγματικά να του κοστίσει.

Το Cyano Cloud απέσπασε τον τίτλο «Καλύτερο IaaS της χρονιάς» το 2025 & 2026, ενώ πρόσφατα ολοκληρώσατε και το μεγαλύτερο έργο cloud migration στην Ελλάδα. Μιλήστε μας για τις προκλήσεις αυτού του έργου και τι είναι αυτό που τελικά «κερδίζει» μια μεγάλη επιχείρηση επιλέγοντας εσάς;

Η διάκριση αυτή, δύο χρονιές στη σειρά, μας τιμά πραγματικά. Αλλά να είμαι ειλικρινής, η ουσιαστική επιβεβαίωση για εμάς δεν έρχεται από τα βραβεία, έρχεται από τα ίδια τα έργα και από τους πελάτες που μας εμπιστεύονται ξανά και ξανά. Και το migration που αναφέρετε είναι ίσως το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα.

Ήταν όχι μόνο το μεγαλύτερο σε έκταση, αλλά από τα πιο σύνθετα έργα που έχουν υλοποιηθεί στην Ελλάδα. Μιλάμε για τον μεγαλύτερο όμιλο εστίασης της ΝΑ Ευρώπης, με παρουσία σε πολλές χώρες, πάνω από 500 σημεία, 300.000 και πλέον καθημερινούς καταναλωτές, και πολλαπλά κρίσιμα συστήματα που έπρεπε να μεταφερθούν με μηδενική ανοχή σε downtime.

Όταν αναλαμβάνεις κάτι τέτοιο, η πρόκληση δεν είναι μόνο τεχνική. Είναι, πρώτα απ’ όλα, να κατανοήσεις σε βάθος πώς πραγματικά λειτουργεί η επιχείρηση, πριν καν αγγίξεις οτιδήποτε.

Κι εδώ βρίσκεται, νομίζω, η απάντηση στο τι κερδίζει τελικά μια μεγάλη επιχείρηση επιλέγοντάς μας. Δεν είναι μόνο η τεχνολογία, όσο εξειδικευμένη κι αν είναι. Είναι η σιγουριά ότι έχεις δίπλα σου μια ομάδα που καταλαβαίνει πραγματικά το πρόβλημά σου και βρίσκεται εκεί σε κάθε βήμα, ανθρώπους που γνωρίζουν το έργο σου και σηκώνουν το τηλέφωνο όταν τους χρειάζεσαι.

Όταν ολοκληρώθηκε το έργο, αυτό που έμεινε δεν ήταν μόνο η επιτυχημένη μετάβαση. Ήταν η σχέση εμπιστοσύνης που ενδυνάμωσε περαιτέρω και συνεχίζεται μέχρι σήμερα και ελπίζουμε σε επόμενες απαιτήσεις και έργα.

Η Dataways διαθέτει βαθιά εξειδίκευση και στο Cybersecurity, το Systems Integration και το Collaboration Software. Πώς λειτουργεί συνεργατικά αυτό το «μείγμα» υπηρεσιών ώστε ο πελάτης να απολαμβάνει μια ολοκληρωμένη και ασφαλή ΙΤ εμπειρία;

Θα ξεκινήσω από κάτι που βλέπουμε καθημερινά. Η μεγαλύτερη δυσκολία για έναν οργανισμό σήμερα δεν είναι να βρει τεχνολογικές λύσεις, αλλά να τις κάνει να συνεργάζονται αρμονικά μεταξύ τους και κυρίως με ασφάλεια. Είναι μια πρόκληση που υποτιμάται συχνά, αλλά καθορίζει στην πράξη την καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης. Όσο περισσότερους προμηθευτές έχει ένας οργανισμός, τόσο πολλαπλασιάζονται και τα σημεία όπου κάτι μπορεί να πάει στραβά. Η δική μας προσέγγιση απαντά ακριβώς σε αυτό, μέσα από μια ξεκάθαρη φιλοσοφία. Αυτή μεταφράζεται στην έμφαση που δίνουμε στις διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Δεν παραδίδουμε απλώς μια λύση και αποχωρούμε. Aναλαμβάνουμε τη συνεχή λειτουργία, την παρακολούθηση και την υποστήριξή της. Όταν η ίδια ομάδα κατανοεί και ταυτόχρονα διαχειρίζεται την υποδομή, το δίκτυο και την ασφάλεια, τα σημεία τριβής ανάμεσα σε διαφορετικούς προμηθευτές απλώς παύουν να υπάρχουν.

Μέσα σε αυτή τη φιλοσοφία, θα σταθώ ιδιαίτερα στην ασφάλεια, γιατί τη θεωρώ καθοριστική. Για εμάς, το cybersecurity δεν είναι ένα ξεχωριστό προϊόν που προστίθεται στο τέλος ενός έργου, σαν επιπλέον στρώμα προστασίας. Είναι ενσωματωμένο σε κάθε υπηρεσία που σχεδιάζουμε, από την πρώτη κιόλας στιγμή (security by design). Όταν χτίζεις την υποδομή και την ασφάλεια ως ένα ενιαίο σύνολο, και όχι ως δύο κομμάτια που προσπαθείς να ενώσεις εκ των υστέρων, το αποτέλεσμα είναι θεμελιωδώς πιο ανθεκτικό.

Αυτή είναι, τελικά, η ουσία του «ενός συνεργάτη». Cloud, Cybersecurity, Systems Integration και Collaboration να λειτουργούν σαν ένα ενιαίο σύστημα σχεδιασμένο από την ίδια ομάδα, και όχι σαν μεμονωμένα κομμάτια που ο πελάτης καλείται μόνος του να συνδέσει.

Παρατηρούμε μια πολύ ενδιαφέρουσα οργανωτική διαφοροποίηση στην Dataways: την ώρα που η αγορά επενδύει μαζικά σε ομάδες πωλήσεων και account management, εσείς εστιάζετε στρατηγικά στην ενίσχυση της ομάδας των μηχανικών και του R&D. Πώς μεταφράζεται αυτή η φιλοσοφία στην πράξη και πώς την εισπράττει η αγορά;

Είναι μια συνειδητή επιλογή, και θα έλεγα από τις πιο καθοριστικές που έχουμε κάνει ως εταιρεία. Η Dataways δεν μεταπωλεί απλώς τεχνολογία, αλλά σχεδιάζει και κατασκευάζει τις δικές της λύσεις, όπως το Cyano Cloud, το iNODE και τις υπηρεσίες μας cybersecurity. Για να γίνει όμως αυτό, απαιτείται μια συγκεκριμένη ταυτότητα, να είσαι στην ουσία, μια εταιρεία μηχανικών. Και ακριβώς σε αυτό επενδύσαμε όλα αυτά τα χρόνια. Στην πράξη, η συντριπτική πλειοψηφία της ομάδας μας είναι μηχανικοί, με συνεχή εκπαίδευση και πιστοποιήσεις. Δεν είναι τυχαίο ότι πολλοί από τους senior μηχανικούς μας, που σήμερα ηγούνται των δικών τους ομάδων, ξεκίνησαν ως junior. Αυτή η συνέχεια στη γνώση δεν αγοράζεται, αλλά χτίζεται με τα χρόνια. Και η αγορά το εισπράττει άμεσα. Όταν ένας πελάτης επικοινωνεί μαζί μας, στην άλλη άκρη βρίσκεται κάποιος που κατανοεί το πρόβλημά του και έχει την τεχνική επάρκεια να το λύσει. Αυτή η διαφορά, που μοιάζει με οργανωτική λεπτομέρεια, είναι στην ουσία αυτό που καθορίζει την ποιότητα της εμπειρίας του πελάτη.

Και αντανακλά και κάτι βαθύτερο. Τον τρόπο με τον οποίο βλέπουμε τη σχέση μας με την αγορά. Δεν επιδιώκουμε να πείσουμε μέσα από την πίεση των πωλήσεων, αλλά να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη μέσα από το αποτέλεσμα και την ειλικρινή και τεχνικά άρτια τοποθέτηση.

Τα αποτελέσματα αυτής της στρατηγικής αποτυπώνονται και στα οικονομικά σας μεγέθη, με μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης πάνω από 15%, και ειδικά στο κομμάτι του Cloud να ξεπερνά το 35%. Πού αποδίδετε αυτή την εντυπωσιακή τροχιά;

Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι με τη συνεχή αναπτυξιακή μας πορεία όλα αυτά τα χρόνια. Δεν υπάρχει όμως καμία εντυπωσιακή συνταγή πίσω από αυτά τα νούμερα. Υπάρχει μια στρατηγική που εφαρμόζουμε με συνέπεια από το 2000, και το αποτέλεσμα είναι απλώς η φυσική της προέκταση. Η ανάπτυξη στο cloud ειδικότερα, που ξεπερνά το 35%, αντανακλά κάτι ευρύτερο που συμβαίνει στην αγορά μας. Οι ελληνικές επιχειρήσεις ωριμάζουν τεχνολογικά και αναζητούν πλέον λύσεις που ανταποκρίνονται πραγματικά στις ανάγκες τους, όχι απλώς το πιο αναγνωρίσιμο όνομα. Όταν μια επιχείρηση συγκρίνει πλέον με πραγματικά δεδομένα την απόδοση, το κόστος και την υποστήριξη που λαμβάνει, η συζήτηση αλλάζει.

Δεν θα ήταν όμως δίκαιο να το αποδώσω μόνο στις συνθήκες της αγοράς. Είναι κυρίως αποτέλεσμα επιλογών που κάναμε από νωρίς και στηρίξαμε με συνέπεια. Η επένδυση σε υψηλά καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό, η ανάπτυξη δικών μας λύσεων, η εστίαση στις διαχειριζόμενες υπηρεσίες. Αυτές οι επιλογές χρειάστηκαν χρόνο για να αποδώσουν, αλλά σήμερα είναι ακριβώς αυτό που μας ξεχωρίζει. Και θα προσθέσω κάτι που θεωρώ σημαντικό. Ως εταιρεία δεν αντιμετωπίζουμε την ανάπτυξη ως αυτοσκοπό. Τη βλέπουμε ως επιβεβαίωση ότι κινούμαστε στη σωστή κατεύθυνση, και ως ευθύνη να συνεχίσουμε να ανταποκρινόμαστε στην εμπιστοσύνη που μας δείχνει η αγορά.

Κλείνοντας, ποια είναι τα επόμενα επιχειρηματικά και τεχνολογικά βήματα της Dataways;

Οι επενδύσεις μας το επόμενο διάστημα κινούνται σε τέσσερις άξονες. Στο cloud, επενδύουμε στην ανάπτυξη υποδομής AI/GPU, απαντώντας στην ταχύτατα αυξανόμενη ανάγκη των επιχειρήσεων για επεξεργαστική ισχύ που υποστηρίζει εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης. Παράλληλα, επεκτείνουμε ακόμα περισσότερο το custom client portal μας και διευρύνουμε το φάσμα των διαχειριζόμενων υπηρεσιών του Cyano Cloud.

Στην κυβερνοασφάλεια, προχωράμε σε μια ουσιαστική αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου των managed security υπηρεσιών μας, με έμφαση στην ανίχνευση απειλών μέσω τεχνολογιών AI/ML Στο integration, επεκτείνουμε επίσης τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες μας, ιδιαίτερα στη διαχείριση firewalls και πρόσβασης, προσφέροντας στους πελάτες μεγαλύτερο έλεγχο και ασφάλεια στις υποδομές τους.

Και τέλος, σε επιχειρηματικό επίπεδο, κοιτάμε έντονα προς το εξωτερικό. Εξετάζουμε ενεργά την επέκταση των υπηρεσιών μας, μεταφέροντας με τα απαραίτητα τοπικά και εθνικά χαρακτηριστικά, το ίδιο μοντέλο που δουλέψαμε επί χρόνια στην ελληνική αγορά.

Ακολουθήστε μας σε LinkedIn & Facebook και γίνετε μέλος της μεγαλύτερης ελληνικής κοινότητας του κλάδου.