Η ElevenLabs και η IBM ανακοίνωσαν τη συνεργασία τους για την ενσωμάτωση των τεχνολογιών Text to Speech και Speech to Text της ElevenLabs στο IBM watsonx Orchestrate, μια πλατφόρμα ενορχήστρωσης agentic AI. Η συνεργασία αυτή παρέχει στους πελάτες εργαλεία για τη δημιουργία πιο πλούσιων και φυσικών φωνητικών αλληλεπιδράσεων, σχεδιασμένων να βελτιώνουν τις εμπειρίες που βασίζονται σε agentic AI, καλύπτοντας παράλληλα τις ανάγκες των επιχειρήσεων σε θέματα ασφάλειας και επεκτασιμότητας.
Η φωνή έχει πλέον αναδειχθεί σε κρίσιμο μέσο για workflows agentic AI που απευθύνονται σε πελάτες και εργαζομένους. Ωστόσο, οι μεγάλοι χρόνοι αναμονής, οι άκαμπτες ροές κλήσεων και οι «ρομποτικές» φωνές μπορούν να υποβαθμίσουν την εμπειρία χρήστη. Με την ενσωμάτωση της προηγμένης τεχνολογίας Text to Speech (TTS) της ElevenLabs, οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτύξουν voice-enabled agents με έμφαση στην ασφάλεια και τη συμμόρφωση, οι οποίοι επικοινωνούν με σαφήνεια και φυσικότητα, αποδίδοντας τις αποχρώσεις, το συναίσθημα και τον ρυθμό της ανθρώπινης ομιλίας σε περισσότερες από 70 γλώσσες.
«Οι AI agents γίνονται κεντρικοί στην καθημερινή εργασία, και η φωνή είναι το σημείο όπου η AI είτε κερδίζει εμπιστοσύνη είτε την χάνει», δήλωσε ο Mati Staniszewski, συνιδρυτής της ElevenLabs. «Σε συνεργασία με την IBM, βοηθάμε τους οργανισμούς να αντικαταστήσουν τις ρομποτικές αλληλεπιδράσεις με AI agents με τους οποίους οι άνθρωποι πραγματικά θέλουν να συνομιλήσουν, κατασκευασμένους με τους μηχανισμούς ασφάλειας και συμμόρφωσης που απαιτούν οι επιχειρήσεις».