Η αυξανόμενη ενσωμάτωση του AI στην καθημερινότητα, παρά τις συνεχιζόμενες ανησυχίες για την ασφάλεια και τον έλεγχο, αποτελεί το βασικό εύρημα της έκθεσης «2026 AI Sentiment Report» της EY. Η παγκόσμια έρευνα, στην οποία συμμετείχαν πάνω από 18.000 άτομα από 23 χώρες, αποκαλύπτει ότι η χρήση του AI έχει ξεπεράσει το στάδιο του πειραματισμού, με τους καταναλωτές να επιτρέπουν πλέον στα συστήματα να λειτουργούν αυτόνομα εκ μέρους τους. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 84% των ερωτηθέντων χρησιμοποίησε AI το τελευταίο εξάμηνο, ενώ το 16% παγκοσμίως αξιοποιεί συστήματα που δρουν χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Η εξοικείωση μέσω δραστηριοτήτων χαμηλού ρίσκου -όπως η υποστήριξη πελατών και ο σχεδιασμός διαδρομών- ανοίγει τον δρόμο για ευρύτερη χρήση. Ενδεικτικά, το 11% επιτρέπει στην ΤΝ να διαχειρίζεται τραπεζικές διεργασίες, ενώ το 36% θα προτιμούσε την αυτόματη εφαρμογή εκπτώσεων στο ταμείο. Ωστόσο, η εμπιστοσύνη στη διακυβέρνηση του AI δεν συμβαδίζει με τον ρυθμό υιοθέτησης. Το 66% των συμμετεχόντων ανησυχεί για πιθανές κυβερνοεπιθέσεις σε συστήματα AI, το 66% θεωρεί απαραίτητη την ανθρώπινη επίβλεψη και το 73% εκφράζει φόβους για την αδυναμία διάκρισης του πραγματικού από το παραγόμενο περιεχόμενο.
Σχολιάζοντας τα ευρήματα της έκθεσης, ο Ηλίας Βυζάς, Εταίρος και Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών EY Ελλάδος και Επικεφαλής AI & Data Center of Excellence της ΕΥ στην Αθήνα, δήλωσε: «Η έκθεση αποκαλύπτει ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι παγκοσμίως επιλέγουν ήδη να αναθέτουν ορισμένα tasks απευθείας σε αυτόνομους AI agents, ενώ πολλοί περισσότεροι αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη ως βοηθό τους σε καθημερινές δραστηριότητες».