Μια σειρά προκλήσεων που προκύπτουν μεταξύ της επικοινωνίας του ελληνικού δημοσίου και του πολίτη έρχεται να αντιμετωπίσει το έργο που αναλαμβάνει η Nova ICT, ύψους €12, 4 εκατ. ευρώ. Το έργο έρχεται να καλύψει ανάγκες που έχουν προκύψει τα τελευταία χρόνια λόγω της προόδου του δημοσίου στον ψηφιακό μετασχηματισμό, η οποία επιταχύνθηκε στην περίοδο του Covid.
Το αντικείμενο της σύμβασης αφορά στον σχεδιασμό, υλοποίηση και παραγωγική λειτουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος επικοινωνίας μέσω διαδικτύου για την κάλυψη των αναγκών ανταλλαγής μηνυμάτων του δημοσίου με τους πολίτες τόσο στα πλαίσια υπηρεσιών που διατίθενται από την πύλη gov.gr, όσο και υπηρεσιών που διατίθενται από δημόσιους οργανισμούς όπως ΑΑΔΕ, ΗΔΙΚΑ, e -EFKA, κλπ.
Επιπρόσθετα, ο νέος δίαυλος επικοινωνίας θα παρέχει απεριόριστες δυνατότητες επικοινωνίας με ηλεκτρονικά μηνύματα για να καλυφθούν τόσο οι υφιστάμενες ανάγκες του δημοσίου τομέα, όσο και οι ανάγκες που εκτιμάται ότι θα προκύψουν από την υλοποίηση της ενιαίας Ψηφιακής Υποδομής για την εξυπηρέτηση Πολιτών και Επιχειρήσεων (CRMS). Ειδικότερα, το έργο περιλαμβάνει μελέτη επιχειρησιακής υλοποίησης, ασφαλείας και διαλειτουργικότητας και ανάπτυξη κεντρικής πλατφόρμας επικοινωνίας, εφαρμογής – πελάτη για τελικούς χρήστες σε πολλαπλές πλατφόρμες.
Ακόμη, προβλέπει εγκατάσταση και διαμόρφωση κεντρικής πλατφόρμας στο G-Cloud, ανάρτηση της εφαρμογής για τελικούς χρήστες στις αντίστοιχες πλατφόρμες διανομής κινητών εφαρμογών, κ.α.. Τέλος, ο ανάδοχος αναλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την τεχνική βοήθεια για το έργο, την προμήθεια, εγκατάσταση και παραμετροποίηση του λογισμικού ασφαλείας και τη δημιουργία πλατφόρμας Business Intelligence.