Ένα νέο μοντέλο φωνητικής εξυπηρέτησης με ΤΝ – ΑΙ Voice Agent – φέρνει το ΚΤΕΛ Κοζάνης, μέσω της συνεργασίας της Voice Logica και της Databank Solutions.
Ο AI Voice Agent λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, προσφέροντας άμεση, φυσική και αξιόπιστη φωνητική εξυπηρέτηση για πληροφορίες δρομολογίων, ωρών αναχώρησης και γενικών θεμάτων μετακίνησης, αναβαθμίζοντας την εμπειρία του επιβατικού κοινού και διασφαλίζοντας συνεχή ενημέρωση χωρίς περιορισμούς ωραρίου.
Η λύση αξιοποιεί τεχνολογίες ΑΙ και κατανόησης φυσικής γλώσσας, επιτρέποντας στο ΚΤΕΛ να προσφέρει μια σύγχρονη, προσβάσιμη και αποδοτική εμπειρία επικοινωνίας.
Ο Απόστολος Ιωακείμ, CEO της Voice Logica, τόνισε: «Μέσα από end-to-end υπηρεσίες, υποστηρίζουμε τους συνεργάτες μας σε κάθε στάδιο, από τον σχεδιασμό έως τη λειτουργία, ώστε οι λύσεις που υλοποιούνται να έχουν άμεσο και μετρήσιμο αντίκτυπο στην καθημερινή λειτουργία των οργανισμών».