Business Intelligence + Analytics conference: Απελευθερώνοντας την αξία των δεδομένων

Με ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρακολούθησαν τις εργασίες του συνεδρίου στελέχη Πληροφορικής, Marketing / Πωλήσεων και Οικονομικών από τράπεζες, φαρμακευτικές, ασφαλιστικές, τηλεπικοινωνίες, αυτοκινήτων, καθώς και πολλές εταιρείες FMCG και λιανικών πωλήσεων.

Ο keynote speaker Frank Buytendijk, ex – Gartner Lead Analyst και συγγραφέας του «Dealing with Dilemmas», πραγματοποίησε μια ανατρεπτική ομιλία, υποστηρίζοντας ότι το μέλλον των Analytics…δεν είναι στις ικανότητες ανάλυσης. Με τη συμμετοχή του κοινού (και επιστρατεύοντας σχετικό εθελοντή επί σκηνής) απέδειξε ότι η «σύνθεση» είναι η ικανότητα που οδηγεί στην απόφαση.

Τη σημασία του ανθρώπινου παράγοντα και της υποκειμενικότητας στην επεξεργασία της πληροφορίας, γεγονός που μπορεί τελικά να οδηγήσει σε λάθος αποφάσεις, ανέδειξε ο έτερος keynote speaker, καθηγητής Joe Peppard, αναλύοντας μια νέα μεθοδολογία που λαμβάνει υπόψη της και την υποκειμενική οπτική του analyst. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασαν και τα τρία πάνελ συζήτησης του συνεδρίου.

Με τη συμμετοχή Διευθυντών Πληροφορικής, Οικονομικών Διευθυντών και διευθυντικών στελεχών Marketing, αντίστοιχα, αποσαφηνίστηκαν στην πράξη οι τρόποι αξιοποίησης των ΒΙ και Analytics.

Ισορροπημένη …επιχειρηματική διατροφή
Ο Καθ. Joe Peppard, Chairman in Information Systems του Cranfield School of Management, παρομοίασε την πληροφορία με το φαγητό προκειμένου να επισημάνει ότι μια «ισορροπημένη διατροφή» είναι αυτό που θρέφει τη σωστή επιχειρηματική λειτουργία.

Τις τελευταίες δεκαετίες, η προσοχή μας είχε μετατοπιστεί από την πληροφορία στην τεχνολογία, αλλά σήμερα επιστρέφουμε και πάλι από τα μεγάλα συστήματα στα Big Data και στην έννοια της αξιοποίησης -και όχι της απλής διαχείρισης- της πληροφορίας. Προκειμένου να αντλήσουμε επιχειρηματική αξία από ένα έργο ΒΙ, δεν αρκεί η τεχνολογία.

Η ουσία βρίσκεται στον τρόπο με τον οποίο αξιοποιούν οι χρήστες την πληροφορία και στο νόημα που αντλούν από τα δεδομένα που έχουν στη διάθεσή τους. Στη λογική αυτή, δεν θα πρέπει να ξεχνάμε ότι η λήψη μιας σωστής απόφασης δεν καθορίζεται μόνο από την πληροφορία που έχουμε στη διάθεσή μας, αλλά και από το στέλεχος που την επεξεργάζεται.

Πολλές φορές «βλέπουμε» στα δεδομένα αυτό που περιμένουμε να δούμε και χάνουμε την πληροφορία εκείνη που θα μπορούσε να δημιουργήσει νέα αξία για την επιχείρηση. Πέρα από το να συγκεντρώνουμε τα σωστά δεδομένα, είναι κρίσιμο να θέτουμε και τα σωστά ερωτήματα  προς απάντηση.


Η ελληνική πραγματικότητα
Οι προβληματισμοί των ελληνικών επιχειρήσεων στον τομέα των BI & Analytics παρουσιάστηκαν μέσα από τις ομιλίες στελεχών του τραπεζικού και του ασφαλιστικού κλάδου. H Ελευθερία Αμιλήτου, Διευθύντρια Διεύθυνσης Διαχείρισης Πληροφοριακών Συστημάτων Επιχειρησιακής Ευφυΐας της Eurobank EFG Group, επεσήμανε ότι οι επιχειρηματικές ανάγκες έχουν αλλάξει δραματικά και απαιτείται πλέον η άντληση analytics από ετερογενείς πηγές δεδομένων.

Δύο βασικές συνθήκες της σύγχρονης πραγματικότητας των τραπεζών είναι η αλλαγή των κανονιστικών απαιτήσεων και η ανάγκη για αξιολόγηση των πελατών και βελτιστοποίηση του κόστους. Δεν υπάρχουν πλέον περιθώρια για μη στοχευμένες αναλύσεις αλλά, παράλληλα, ποτέ δεν αποτελεί πολυτέλεια το να εστιάζουμε στο μέλλον και να προετοιμαζόμαστε για τις επόμενες ευκαιρίες και προκλήσεις.

Ο Ξενοφών Λιαπάκης, CIO της Interamerican Insurance Group, έδωσε το στίγμα των σύγχρονων αναγκών των εταιρειών του ασφαλιστικού κλάδου. Οπως και στον τραπεζικό κλάδο, εδώ αποτελεί βασική προτεραιότητα η βελτίωση της πληροφορίας σχετικά με τους πελάτες. Τα επόμενα βήματα της Interamerican θα γίνουν στους τομείς του frauding και της αξιοποίησης των big data για τη βελτίωση των απευθείας πωλήσεων.

Τα έργα ΒΙ και Analytics εντάσσονται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο μεταμόρφωσης της υποδομής Πληροφορικής της εταιρείας. Οι προβληματισμοί των επιμέρους διευθύνσεων στον τομέα του ΒΙ αναλύθηκαν στα τρία πάνελ συζήτησης του συνεδρίου. Στο πρώτο πάνελ, με θέμα «Η ανάγκη διάχυσης της κουλτούρας Ευφυΐας στον οργανισμό» συμμετείχαν οι: Eύη Φουστέρη, IT Manager της Rokas Renewables, Kοσμάς Nικολαΐδης, Business Processes & Technology Manager της Frigoglass και Δήμητρης Σπέντζας, CIO της Credicom Consumer Finance, θυγατρική της Credit Agricole.

Στο δεύτερο πάνελ, με θέμα «Η αξιοποίηση του ΒΙ και των Analytics για την επιτυχημένη Διαχείριση της Απόδοσης», συμμετείχαν οι: Χρήστος Παπαζαχόπουλος, CFO της AHI Carrier South Eastern Europe, Θωμάς Σίμος, Διευθυντής Οικονομικών & Διοικητικών Υπηρεσιών της Imperial Tobacco, Γιώργος Παναγιωτίδης, Γραμματέας, ΕΙΟΔ/ΕΕΔΕ & Οικονομικός Διευθυντής και Διευθυντής Ανθρωπίνων Πόρων της Playmobil Hellas, Σωτήριος Πηρούνιας, Oικονομικός Διευθυντής της Οικολογική Α.Ε. και Aλέξανδρος Παπλωματόπουλος, Finance and Administration Manager της Trade Status.

Στο τρίτο πάνελ, με θέμα «Η χρήση των Analytics για βελτιστοποίηση των ενεργειών Marketing», συμμετείχαν οι: Λίλιαν Νεκταρίου, Business Intelligence & Strategic Planning Manager της Coca-Cola Central & Southern Europe, Βασίλης Αγγέλης, Senior Manager, Διεύθυνση Ανάπτυξης Εργασιών Τραπεζικής Ιδιωτών της Τράπεζας Πειραιώς, Mιχάλης Βιδάλης, Loyalty Manager της Coral A.E. (Shell Licensee), Σπύρος Τσιαπραζλής, Commercial Director της E-Travel και Κωνσταντίνος Παπαδόπουλος, CEO των Εκδόσεων Διόπτρα.


Ο Στέφανος Τσολακίδης, Business Development Manager της QlikView Hellas, επεσήμανε το γεγονός ότι συντελείται πλέον ένα «consumerization» και των επιχειρηματικών εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένου του Business Intelligence.

H Ιωάννα Κουτρουβή, Managing Director της Predicta, ανέφερε ότι οι επιχειρήσεις καλούνται σήμερα να μεταρρυθμίσουν τον τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες τους.

Ο Denzil Murray-Lee, Channels Manager, Performance Management EMEA της Infor Global Solutions, επεσήμανε ότι οι περισσότερες εταιρείες εξακολουθούν να ταλαιπωρούνται με το ίδιο πρόβλημα από τη δεκαετία του ’70 και μετά: έχουν πολλά δεδομένα, αλλά καθόλου πληροφορία.

Ο Dr. Morten Middelfart, CTO της TARGIT, σημείωσε ότι χρησιμοποιούμε ένα πολύ περιορισμένο εύρος των δυνατοτήτων της Πληροφορικής και ότι θα μπορούσαμε να αντλήσουμε τεράστιες δυνατότητες εφόσον προχωρούσαμε σε μια μελετημένη «συνέργεια» μεταξύ ανθρώπινου στοιχείου και τεχνολογίας.

Ο Giorgio Di Blasi, Business Intelligence Solution Sales Principal του SAP EMEA Center of Excellence, επεσήμανε ότι παρά την κρίση, οι εταιρείες πρέπει να αναπτυχθούν, εξισορροπώντας τις επενδύσεις με τον περιορισμό των δαπανών τους. 

Ο Brad Hathaway, Regional Leader for Information Management and Analytics for SAS South East Europe, υποστήριξε ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιούμε απλουστευμένες προσεγγίσεις για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων analytics.

Ο Γιώργος Μητρόπουλος, Director της ICAP Management Consultants, εξήγησε ότι ο συνδυασμός δεδομένων από διαφορετικές πηγές μπορεί να οδηγήσει σε εντελώς νέες επιχειρηματικές χρήσεις και ευκαιρίες.

Ο Dave Clarke, Senior Consultant Technologist, EMEA Business Development, Greenplum, EMC, μίλησε για την αξία της ανάπτυξης μιας στρατηγικής καινοτομίας γύρω από τον τομέα των Big Data Analytics.

Ο Ανδρέας Βαμβάτσικος, Solution Architect της Best Practice Consulting υπερασπίστηκε τα οφέλη μιας προσέγγισης που συνδυάζει το In-memory με το Data Warehouse.

Ο Διαμαντής Αρχοντόγλου, Business Software Consultant της DCW, σχολίασε χαρακτηριστικά ότι ενώ παλιά το μεγάλο ψάρι έτρωγε το μικρό, σήμερα το γρήγορο ψάρι τρώει το αργό.

Αύξηση στα αποτελέσματα 2ου τριμήνου για την ΙΒΜ

Τα λειτουργικά κέρδη ήταν 3,51 δολ./μετοχή, αυξανόμενα κατά 14%.Τα καθαρά έσοδα της ήταν 3,9 δις δολ. έναντι 3,7 δις. δολ. το περυσινό 2ο τρίμηνο, μια αύξηση 8%. Ο συνολικός κύκλος εργασιών της ΙΒΜ για το 2ο τρίμηνο ήταν 25,8 δις. δολ., μειωμένα 3% σε σχέση με πέρυσι. Ωστόσο αν προσαρμοστούν οι οικονομικές καταστάσεις στις νομισματικές αλλαγές, τότε η εταιρεία παρουσίασε αύξηση 1%.

Οι νομισματικές αλλαγές επιβάρυναν τα έσοδα κατά 1 δις. δολ περίπου. «Το δεύτερο τρίμηνο επιδείξαμε ισχυρή κερδοφορία, έσοδα ανά μετοχή και χρηματική ροή. Αυτή η απόδοση αντικατοπτρίζει τη συνεχή δύναμη στις αναπτυξιακές μας πρωτοβουλίες και επενδύσεις σε ευκαιρίες υψηλής αξίας», σημείωσε η Ginni Rometty, Πρόεδρος και CEO. «Αυτά είναι τα θεμελιώδη στοιχεία του μακροπρόθεσμου επιχειρηματικού μας μοντέλου.

Σε ό,τι αφορά το μέλλον, είμαστε τοποθετημένοι να προσφέρουμε υψηλή αξία σε μια ευρεία γκάμα πελατών και των μετόχων μας. Δεδομένης της απόδοσης το πρώτο τρίμηνο και των προβλέψεών μας για το δεύτερο εξάμηνο, αυξάνουμε τα έσοδά μας ανά μετοχή σε όχι λιγότερο από 15,10 δολ.»

Αναβάθμιση διευθυντικών στελεχών στην LG Electronics Hellas

Καθήκοντα Consumer Electronics Director για την Ελλάδα και την Κύπρο αναλαμβάνει ο Άρης Κουτελός, μέχρι πρότινος Home Entertainment Senior Sales Manager της LG Electronics Hellas, ενώ ο Γιάννης Μαντάς, B2B Senior Sales Manager μέχρι πρότινος, αναλαμβάνει τη θέση του Air Conditioning and Energy Solutions & B2B Director για την Ελλάδα και την Κύπρο. Τέλος, ο Ζαφείρης Ψαραδέλλης εξακολουθεί να ασκεί τα καθήκοντα του Mobile Communications (MC) & ISP Director για την Ελλάδα και την Κύπρο.

Το πρώτο ζημιογόνο τρίμηνο για την Microsoft εδώ και 26 χρόνια

Η παρουσίασα ζημιογόνων αποτελεσμάτων έρχεται μετά την μείωση της αξίας της εταιρείας online διαφήμισης Aquantive κατά 6,2 δις. δολάρια, την οποία εξαγόρασε το 2007. Αυτό οδήγησε σε μείωση κατά 492 εκατ. δολάρια στα κέρδη της εταιρείας, συγκριτικά με τα κέρδη 5,9 δις. δολαρίων την αντίστοιχη περίοδο πέρυσι.

Παρόλα αυτά τα έσοδά της αυξήθηκαν κατά 4%, αγγίζοντας τα 18,06 δις. δολάρια και μετά την ανακοίνωση οι μετοχές της εταιρείας ενισχύθηκαν κατά 1,6%. Όπως δήλωσε και ο CEO της Microsoft, Steve Ballmer, την επόμενη χρονιά η εταιρεία θα λανσάρει την επόμενη έκδοση των Windows, του Office, του Windows Server και του Windows Phone, καθώς και άλλα προϊόντα, που αναμένεται να αποφέρουν έσοδα στην εταιρεία, αλλά και πρωτοφανείς εμπειρίες και ευκαιρίες στους συνεργάτες και στους καταναλωτές της.

Μείωση των τελών τερματισμού κλήσεων στα κινητά δίκτυα

Έτσι, από την 1η Ιανουαρίου 2013 η τελική τιμή-στόχος διαμορφώνεται σε 1,01 σεντ/λεπτό από 4,95 σεντ/λεπτό που ισχύει σήμερα. Η απόφαση εκτιμάται να οδηγήσει σε μείωση και στις λιανικές τιμές κλήσεων προς κινητά και υπολογίζεται ότι το 2013 θα εξοικονομηθούν συνολικά από τους συνδρομητές σταθερής τηλεφωνίας τουλάχιστον 50 εκατομμύρια ευρώ.

Τυχόν αναπροσαρμογή της τιμής-στόχου των 1,01 σεντ/λεπτό θα προκύψει μετά την ολοκλήρωση της εξέτασης των κοστολογικών στοιχείων, βάσει του τεχνικο-οικονομικού μοντέλου της ΕΕΤΤ, το οποίο θα ολοκληρωθεί πριν τα τέλη του 2012. Σημειώνεται ότι οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις της ΕΕΤΤ στους παρόχους περιλαμβάνουν τον έλεγχο τιμών και κοστολόγησης, την παροχή πρόσβασης, το λογιστικό διαχωρισμό, τη διαφάνεια και την αποτροπή πρακτικών διακριτικής μεταχείρισης.

Έρευνα της IDC για την πορεία των παραγγελιών η/υ στην περιοχή EMEA

Η ανάπτυξη στην Δυτική Ευρώπη παρέμεινε μέτρια στο 4,1%, κυρίως λόγω της έλλειψης ενδιαφέροντος από τους καταναλωτές, ενώ επιβραδύνθηκε και η εμπορική ζήτηση. Στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη η ανάπτυξη ξεπέρασε κάθε προσδοκία, καταγράφοντας αύξηση του 25,1%, ενισχυμένη από την «επιθετική» ώθηση των πωλητών. Αντίθετα, οι περιοχές της Μέσης Ανατολής και την Ανατολικής Ευρώπης παρουσίασαν απογοητευτικά αποτελέσματα, με ανάπτυξη μόλις 4,8%.

Όπως αναφέρει η Stefania Lorenza, διευθύντρια ερευνών για την περιοχή CEMA  οι παραγγελίες στην περιοχή αυτή αυξήθηκαν κατά 15,2%, αγγίζοντας τις 12 εκατ. τεμάχια. Παρόλα αυτά ενώ στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη σημειώθηκε αύξηση 25,1% – με τη Ρωσία να «οδηγεί» την αύξηση με 3,96 εκατ. τεμάχια –, στη Μέση Ανατολή και την Αφρική η αύξηση που σημειώθηκε ήταν μόνο 4,8%.

Λύση IBM SPSS για την SCA Hygiene Products

Η κύρια στατιστική πλατφόρμα μαζί με τα add-on modules Custom Tables, Conjoint & Direct Marketing, θα αξιοποιηθούν από την SCA με απώτερο στόχο τη σκιαγράφηση και κατανόηση εκείνων των μεταβλητών που επηρεάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά. Επιπλέον του λογισμικού, η Predicta Α.Ε θα παρέχει εκπαίδευση υψηλής εξειδίκευσης στα στελέχη της SCA προκειμένου η τελευταία να αξιοποιήσει στο μέγιστο βαθμό την τεχνολογία IBM SPSS.

Ο Δημήτριος Τιμοθεάτος, Customer Marketing Manager της SCA δηλώνει: “Είναι βέβαιο ότι η οικονομική συγκυρία που διανύουμε δεν είναι η καλύτερη δυνατή τόσο για την επιχειρηματική κοινότητα όσο και για τους έλληνες καταναλωτές. Πολλοί παράγοντες έχουν συμβάλλει στην αύξηση των υποχρεώσεων των νοικοκυριών και ως εκ τούτου στην αλλαγή της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών. Προσβλέπουμε στην τεχνολογία IBM SPSS, αλλά και στην τεχνογνωσία της Predicta για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε και να ανταποκριθούμε στις αλλαγές που συντελούνται.”

INTRASOFT International: Η ελληνική πολυεθνική της Πληροφορικής

nw: Μετά από σχεδόν δύο δεκαετίες επιτυχημένης δραστηριότητας στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, ποιες είναι οι σημερινές προκλήσεις για την INTRASOFT International και αντίστοιχα ποιες οι στρατηγικές επιδιώξεις της;

Αθανάσιος Κωτσής: Η INTRASOFT International, μέσα από συστηματική προσπάθεια δεκαπέντε και πλέον ετών, έχει εδραιωθεί ήδη ως μία αναγνωρίσιμη δύναμη στην Ευρώπη στον τομέα της παροχής υπηρεσιών πληροφορικής. Η μέχρι σήμερα πορεία της εταιρίας είναι συνυφασμένη με τον εξαγωγικό της προσανατολισμό.

Αξίζει μάλιστα να σημειωθεί ότι, σε αντίθεση με τις περιπτώσεις εταιριών που ξεκίνησαν την πορεία τους από την ελληνική αγορά και σταδιακά επεκτάθηκαν εκτός των ελληνικών συνόρων, η INTRASOFT International δομήθηκε εξαρχής πάνω σε καθαρά ευρωπαϊκά πρότυπα και στόχευσε κατά προτεραιότητα στην αγορά της Δυτικής Ευρώπης με έμφαση στα ευρωπαϊκά Όργανα και Ινστιτούτα.

Μετά και τη συνένωσή της με την INTRACOM IT Services, μια εταιρία με έντονη δραστηριοποίηση στις αγορές της Ελλάδας, των Βαλκανίων και της Μέσης Ανατολής, η INTRASOFT International αποκτά μεγαλύτερη δυναμική. Έχοντας πλέον παρουσία σε 12 χώρες, δραστηριότητα σε πάνω από 60 χώρες και μία ευρεία γκάμα λύσεων και περιοχών εξειδίκευσης, η INTRASOFT International φιλοδοξεί να εξελιχθεί σε μία υπολογίσιμη δύναμη στην παγκόσμια αγορά. Αυτή είναι και η σημαντικότερη πρόκληση στην παρούσα χρονική συγκυρία, ο επιτυχής δηλαδή μετασχηματισμός της σε μία πραγματική πολυεθνική εταιρία που θα πρωταγωνιστεί σε συγκεκριμένους τομείς στους οποίους εστιάζει.

Για την υλοποίηση του παραπάνω οράματος, η εταιρία έχει θέσει σε εφαρμογή ένα στρατηγικό σχέδιο ανάπτυξης που περιλαμβάνει τους ακόλουθους συμπληρωματικούς στόχους: την ενίσχυση της θέσης της στις κύριες αγορές όπου έχει ήδη να επιδείξει σημαντική δραστηριότητα, την επέκταση και ενδυνάμωση της παρουσίας της σε νέες γεωγραφικές περιοχές, την ανάπτυξη κάθετων τομέων προωθώντας αντίστοιχες λύσεις που διαθέτει και έχουν επιτύχει διεθνή αναγνώριση και τέλος, τον εσωτερικό μετασχηματισμό της εταιρίας και τη διαμόρφωση αντίστοιχης κουλτούρας που δίνει έμφαση στο διεθνή της προσανατολισμό.

nw: Υπάρχουν συγκεκριμένες προτεραιότητες αναφορικά με τη γεωγραφική ανάπτυξη της εταιρίας, η οποία  τίθεται ως ένας από τους κυριότερους στρατηγικούς σας στόχους;

Αθανάσιος Κωτσής: Καταρχήν, η INTRASOFT International στοχεύει στην ενδυνάμωση της δραστηριότητάς της στις περιοχές όπου διαθέτει ήδη τοπική παρουσία. Τέτοιες περιπτώσεις είναι οι σκανδιναβικές χώρες, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Μέση Ανατολή και οι χώρες της Βαλκανικής.

Παράλληλα η εταιρία τοποθετείται στρατηγικά –μέσω της συστηματικής συμμετοχής σε διαγωνισμούς και έργα– σε περιοχές με δυναμική ανάπτυξης, όπως της Αφρικής και της Κεντρικής Ασίας. Για την εκπλήρωση των παραπάνω στόχων γεωγραφικής επέκτασης, κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας είναι η ανάπτυξη των κατάλληλων συνεργασιών και συνεργιών.

Ήδη οι στρατηγικές συνεργασίες σε παγκόσμιο επίπεδο με την IBM στον χώρο των τελωνείων και με την Oracle στον χώρο της φορολογίας έχουν αποφέρει σημαντικούς καρπούς. Παράλληλα αναπτύσσεται και ένα δίκτυο συνεργατών που θα καλύψει γεωγραφικές αγορές στις οποίες η εταιρία δε διαθέτει τοπική παρουσία.

Πιστεύουμε ότι η συγκεκριμένη στρατηγική, αλλά και η προσήλωσή μας στην εφαρμογή της, θα επιφέρει σύντομα σημαντικά αποτελέσματα. Ήδη έχουμε τις πρώτες ενδείξεις από την προσπάθεια εισόδου μας σε νέες χώρες. Χαρακτηριστικά είναι τα πολύ πρόσφατα παραδείγματα των έργων Κοινωνικής Ασφάλισης στην Κένυα, Φορολογίας στο Κατάρ και τελωνείων σε FYROM και Τατζικιστάν.

nw: Αν και η επέκταση σε νέες χώρες αποτελεί σίγουρα μία σημαντική πρόκληση για το μέλλον, η αγορά των ευρωπαϊκών Οργανισμών και Ινστιτούτων παραμένει για εσάς ο χώρος που σας ανέδειξε και ένας τομέας με σημαντικές ευκαιρίες αλλά και πολύ έντονο ανταγωνισμό. Ποια πιστεύετε ότι είναι τα στοιχεία εκείνα που σας επέτρεψαν να αναδειχθείτε σε ένα από τους βασικούς παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής στην αγορά αυτή;

Αθανάσιος Κωτσής: Εκτιμούμε ότι το κυρίαρχο χαρακτηριστικό που επέτρεψε στην INTRASOFT International να εδραιωθεί ως ένας από τους σημαντικότερους παίκτες στη συγκεκριμένη αγορά ήταν η έμπρακτη δέσμευσή της στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και η έντονη πελατοκεντρική της προσέγγιση.

Βασικός μας στόχος δεν ήταν ποτέ απλώς η πώληση κάποιας συγκεκριμένης τεχνολογίας ή προϊόντος, αλλά η κάλυψη πραγματικών αναγκών και η δημιουργία προστιθέμενης αξίας όσον αφορά στους πελάτες μας. Για να το πετύχουμε αυτό, εμβαθύνουμε στο αντικείμενο δραστηριοποίησης των πελατών μας και αποκτούμε την αναγκαία επιχειρησιακή τεχνογνωσία, την οποία συνδυάζουμε με την τεχνολογία.

Στόχος μας είναι να εντοπίσουμε τον βέλτιστο τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία θα συμβάλλει στην επίτευξη συγκεκριμένων επιχειρηματικών στόχων. Γενικά έχουμε την πεποίθηση ότι το καθετοποιημένο business know-how είναι το συστατικό που μπορεί να αποτελέσει παράγοντα διαφοροποίησης για τις εταιρίες που δραστηριοποιούνται στην παροχή υπηρεσιών πληροφορικής.

Παράλληλα δίνουμε σημαντική βαρύτητα στην ποιότητα της δουλειάς μας. Έχοντας να αντιμετωπίσουμε απαιτητικούς πελάτες και ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, πρέπει συχνά να ξεπερνάμε τις προσδοκίες και -σε κάθε περίπτωση- να διασφαλίζουμε ότι το τελικό αποτέλεσμα είναι λειτουργικό, ικανοποιεί συγκεκριμένες ανάγκες και καλύπτει τις δεσμεύσεις που έχουμε αναλάβει. Για το λόγο αυτό, εφαρμόζουμε πάντα τυποποιημένες διαδικασίες και αξιοποιούμε συγκεκριμένα εργαλεία στη διαχείριση των έργων, τα οποία επιτρέπουν να αξιολογούμε από κοινού με τον πελάτη και βάσει μετρήσιμων στοιχείων το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Η έμφαση στην τυποποίηση και στην επιχειρησιακή αριστεία γίνεται εμφανής και από το πολύ μεγάλο εύρος πιστοποιήσεων που κατέχει η INTRASOFT International, είτε αυτές αφορούν σε επιχειρησιακές διαδικασίες σε επίπεδο εταιρίας, είτε γνώσεις και δεξιότητες του ίδιου του προσωπικού της. Είμαστε πραγματικά μία από τις ελάχιστες εταιρίες στην Ελλάδα αλλά και στην Ευρώπη, που διαθέτουν μία τόσο μεγάλη γκάμα πιστοποιήσεων αναφορικά με το προσωπικό, τις εσωτερικές διαδικασίες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Αναφερόμενος στο προσωπικό, δε θα έπρεπε να παραλείψω ότι το υψηλό επίπεδο του ανθρωπίνου δυναμικού μας αποτελεί ίσως το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρίας και έναν παράγοντα που συμβάλλει με τη σειρά του τα μέγιστα στους παραπάνω στόχους. Εσωτερικά αναφερόμαστε συχνά στον ανθρώπινο παράγοντα με τον όρο “brainware”, θέλοντας να τονίσουμε ότι αυτός αποτελεί και το βασικότερο κεφάλαιο στο οποίο πρέπει να βασίζεται και να επενδύει η εταιρία.


nw: Αναφέρατε το ανθρώπινο δυναμικό ως το βασικότερο παράγοντα για την επίτευξη των στόχων της εταιρίας.  Δεδομένου ότι η  INTRASOFT International απασχολεί προσωπικό 20 διαφορετικών εθνικοτήτων, πώς θα αξιολογούσατε το επίπεδο ειδικά του ελληνικού επιστημονικού δυναμικού;

Αθανάσιος Κωτσής: Οι Έλληνες έχουν πολύ υψηλή κατάρτιση, σημαντικές ικανότητες αναλυτικής και συνθετικής σκέψης αλλά, κυρίως, είναι άνθρωποι που μπορούν να δομήσουν την εργασία τους γύρω από την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου. Είναι διατεθειμένοι να κινηθούν πέρα από καθιερωμένα πλαίσια και να καταβάλουν όλη την προσπάθεια που απαιτείται προκειμένου να επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Η νοοτροπία αυτή χαρακτηρίζει τους εργαζόμενους όλων των βαθμίδων ανεξαρτήτως ιεραρχίας. Η ευελιξία που διαθέτουν οι Έλληνες επαγγελματίες, τους επιτρέπει να σταθούν επάξια σε διάφορους χώρους και περιβάλλοντα.

nw: Αναφερθήκατε νωρίτερα στις πιστοποιήσεις που φέρουν τόσο το προσωπικό, όσο και οι διαδικασίες της INTRASOFT International. Πώς μπορεί μια πιστοποίηση να λειτουργήσει σαν κάτι παραπάνω από τυπικό προσόν και να βελτιώσει έμπρακτα το επίπεδο των υπηρεσιών μιας εταιρίας Πληροφορικής;

Αθανάσιος Κωτσής: Η μεγάλη έμφαση που δίνει η εταιρία στον τομέα της πιστοποίησης ανθρώπων και διαδικασιών με βάση διεθνή πρότυπα πηγάζει από ένα σύνολο διαφορετικών αναγκών που συγκλίνουν στο ίδιο ζητούμενο.

Καταρχήν, σε πολλές ώριμες αγορές, η ύπαρξη συγκεκριμένων πιστοποιήσεων τίθεται ως απαραίτητη προϋπόθεση από τους ίδιους τους πελάτες για την επιλογή δυνητικών συνεργατών/ προμηθευτών υπηρεσιών πληροφορικής. Ακόμα όμως και στην περίπτωση που η απαίτηση αυτή δεν τίθεται επιτακτικά, η ύπαρξη σχετικής πιστοποίησης αποτελεί μία αρχική ένδειξη της ωριμότητας του Οργανισμού και του επιπέδου των επαγγελματιών του, ένα αρχικό διαπιστευτήριο δηλαδή, σε περιπτώσεις που ο δυνητικός πελάτης δεν έχει σχηματίσει ακόμα άποψη εμπράκτως για τo επίπεδο ποιότητας και τις δυνατότητες της εταιρίας.

Πέραν αυτού, η τυποποίηση διοικητικών συστημάτων και επιμέρους μεθοδολογιών στην παροχή υπηρεσιών αποτελεί μία εσωτερική αναγκαιότητα για την εταιρία, δεδομένου του μεγέθους της, της γεωγραφικής της διασποράς και της οργανωτικής της διάρθρωσης. Έχοντας μία κοινή οργανωτική δομή για το σύνολο των χωρών και ένα πλήθος στελεχών κατανεμημένων σε διαφορετικές χώρες, η εταιρία έπρεπε να επαληθεύσει την τήρηση συγκεκριμένων μεθοδολογιών στον τρόπο λειτουργίας και παροχής των υπηρεσιών της.

Η ύπαρξη κοινών προτύπων επιτρέπει σε διεσπαρμένες ομάδες να λειτουργούν αρμονικά και στην ίδια την εταιρία να ελέγχει το επίπεδο των υπηρεσιών της ανεξαρτήτως εμπλεκομένων προσώπων και γεωγραφίας. Τέλος, ο ίδιος ο κλάδος της πληροφορικής εξελίσσεται διαρκώς και χαρακτηρίζεται –μεταξύ άλλων- από διαρκείς αλλαγές σε επίπεδο εφαρμοζόμενων μεθοδολογιών. Ως αποτέλεσμα, η πιστοποίηση σε τεχνικό επίπεδο διασφαλίζει ότι η εταιρία παρακολουθεί τις εξελίξεις και υιοθετεί τις βέλτιστες πρακτικές στην ανάπτυξη συστημάτων και στην παροχή υπηρεσιών πληροφορικής.

Χαρακτηριστικό παράδειγμα της προσήλωσης μας στην συμμόρφωση με τα πιο απαιτητικά διεθνή πρότυπα είναι η πολύ σημαντική και συστηματική δουλειά που έγινε τους τελευταίους 12 μήνες, προκειμένου να γίνει η διαπίστευση της συμμόρφωσης της εταιρίας σύμφωνα με το επίπεδο 3 του CMMI (capability maturity model integration) στον τομέα του Software Engineering. Η συγκεκριμένη διαπίστευση αποτελεί μοναδικό επίτευγμα για τα Ελληνικά δεδομένα και εξαιρετικά σπάνιο σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Αλλά και στον τομέα του IT Service Management, η εταιρία είναι μία από τις λίγες εκατοντάδες παγκοσμίως που έχει πιστοποιηθεί σύμφωνα με το πρότυπο ISO 20000.

nw: Εστιάζοντας στην εγχώρια αγορά, ποια από τα χαρακτηριστικά της INTRASOFT International είναι εκείνα που θα μπορούσαν να φανούν χρήσιμα  στους ελληνικούς φορείς του δημόσιου και του ιδιωτικού κλάδου;

Αθανάσιος Κωτσής: Θα πρέπει πρώτα απ’ όλα να τονιστεί ότι και σε τοπικό επίπεδο η INTRASOFT International αποτελεί τη μεγαλύτερη ελληνική εταιρεία στον χώρο παροχής υπηρεσιών πληροφορικής και Ολοκλήρωσης Συστημάτων, διαθέτοντας ανθρώπινο δυναμικό που υπερβαίνει τα 500 άτομα και υλοποιώντας ένα σημαντικό αριθμό έργων υψηλής εξειδίκευσης και πολυπλοκότητας.

Τα σημαντικότερα στοιχεία της εταιρίας που θα μπορούσαν να προσδώσουν προστιθέμενη αξία στην τοπική αγορά είναι το υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας, αλλά και η δυνατότητα μεταφοράς βέλτιστων πρακτικών και εμπειρίας από την πολυετή δραστηριοποίηση στο εξωτερικό. Οι βέλτιστες πρακτικές μπορεί να αφορούν κατά περίπτωση σε τεχνολογίες, επιχειρησιακές πρακτικές, αλλά και τη συνολικότερη προσέγγιση για την επιτυχή ολοκλήρωση και λειτουργία έργων πληροφορικής σε σύνθετους οργανισμούς με πολυσχιδείς ανάγκες.

Για παράδειγμα, ένα συχνό φαινόμενο στα έργα πληροφορικής –ειδικά στα πιο φιλόδοξα και μεγάλα – είναι να αποτυγχάνουν στους στόχους που βάζουν και να μην μπορούν τελικά να εκπληρώσουν στην πράξη τις επιχειρησιακές ανάγκες που καλούνται να αντιμετωπίσουν.

Από τη μεριά μας, πιστεύουμε ότι η INTRASOFT International έχει σημαντικότατη εμπειρία στην επιτυχή ολοκλήρωση σύνθετων τεχνολογικών έργων με έντονη επιχειρησιακή διάσταση. Γνωρίζουμε πώς να θέτουμε ρεαλιστικούς στόχους και να τους φέρνουμε σε πέρας εντός συγκεκριμένου χρόνου και κόστους, ενώ θέτουμε πάντα ως βασική προτεραιότητα τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας για τους πελάτες μας.


nw: Σε ποιο βαθμό είναι εφικτή η μετάδοση των βέλτιστων πρακτικών και της ευρωπαϊκής κουλτούρας όταν πελάτης είναι το Ελληνικό Δημόσιο; 

Αθανάσιος Κωτσής: Τόσο μέσα από την INTRASOFT International, όσο και μέσω του ΣΕΠΕ, τον οποίο έχω την τιμή να εκπροσωπώ ως Β’ Αντιπρόεδρος, καταβάλουμε συνεχή προσπάθεια για την προώθηση της Πληροφορικής στον ελληνικό Δημόσιο Τομέα. Μεταφέροντας αντίστοιχες παραστάσεις από τη διεθνή εμπειρία, έχω την πεποίθηση ότι η πληροφορική έχει κομβικό ρόλο στην προσπάθεια εκσυγχρονισμού του ελληνικού δημόσιου τομέα, στην αύξηση δηλαδή της αποτελεσματικότητας και στη μείωση του λειτουργικού του κόστους.

Όσον αφορά στην INTRASOFT International, η εταιρία στηρίζει τεχνολογικά κάποιες από τις πιο σημαντικές λειτουργίες και συστήματα πληροφορικής του δημοσίου όπως ενδεικτικά συμβαίνει στις περιπτώσεις της φορολογίας με το Taxis, του ελεγκτικού έργου με το Elenxis, των ηλεκτρονικών προμηθειών, αλλά και της κοινωνικής ασφάλισης.

Αξίζει επίσης να αναφέρουμε και την πρόσφατη συνδρομή της εταιρίας μας με την κορυφαία λύση συμμόρφωσης παγκοσμίως – το ESKORT, η οποία εφαρμόζεται από κυβερνήσεις σε 23 χώρες, όπως πχ. ΗΠΑ, Ευρώπη και Νότια Αφρική- στην ανάδειξη με σημαντική επιτυχία περιπτώσεων απάτης σε βάρος του ΙΚΑ.

Στο πλαίσιο αυτό επιχειρούμε να μεταφέρουμε την εμπειρία μας από διεθνή έργα αντίστοιχης πολυπλοκότητας και μεγέθους για να συμβάλλουμε στην καλύτερη αξιοποίηση των λύσεων που παρέχουμε και μέσω αυτών, στη βελτίωση της επιχειρησιακής ικανότητας των πελατών μας.

Πέραν των παραπάνω, η εταιρία έχει να καταθέσει και συγκεκριμένες προτάσεις αναφορικά με τις διαδικασίες σχεδιασμού, υλοποίησης και αξιοποίησης των έργων, μεταφέροντας την εμπειρία της από τη διεθνή πρακτική. Είναι γεγονός ότι ο τρόπος σχεδιασμού και υλοποίησης των έργων στον ελληνικό δημόσιο τομέα δεν έχει προσαρμοστεί στις σύγχρονες προσεγγίσεις που ακολουθούν άλλες χώρες ή η ίδια η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο «μονολιθικός» τρόπος σχεδιασμού έργων σταθερού κόστους (fixed price) που εστιάζει σε υπερβολικό βαθμό στις τεχνικές προδιαγραφές, επιχειρεί να καθορίσει όλες τις επιμέρους πτυχές της υλοποίησης που  είναι αδύνατο να αντιμετωπιστούν εκ των προτέρων και δεν προβλέπει κανένα μηχανισμό προσαρμογής και διαχείρισης της αλλαγής.

Αντί να επιχειρούμε να ανακαλύψουμε τον τροχό, μπορούμε απλά να παραδειγματιστούμε από τον τρόπο υλοποίησης σημαντικών ευρωπαϊκών έργων που έχουν αντιμετωπίσει όλες τις παραπάνω προκλήσεις επιτυχώς και ταυτόχρονα, είναι συμβατά με το νομικό πλαίσιο που διέπει το δίκαιο των ελληνικών δημόσιων προμηθειών.

Το προφίλ της INTRASOFT International
Η INTRASOFT International είναι μια κορυφαία ευρωπαϊκή εταιρεία, η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα των υπηρεσιών Τεχνολογίας των Πληροφοριών και των Επικοινωνιών, παρέχοντας καινοτόμες λύσεις υψηλής ποιότητας και απόδοσης σε ένα ευρύ φάσμα εθνικών και διεθνών οργανισμών του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα.

Eίναι θυγατρική της εισηγμένης στο ΧΑΑ, INTRACOM Holdings και από τα τέλη του 2011 η INTRASOFT International συγχωνεύτηκε με την INTRACOM IT SERVICES, με απορρόφηση της δεύτερης από την πρώτη. Η συγχώνευση πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια της γενικότερης στρατηγικής της INTRACOM Holdings για ενίσχυση της επιχειρηματικής δραστηριότητάς της στις διεθνείς αγορές.

Το νέο διεθνές σχήμα θα αξιοποιήσει με τον καλύτερο τρόπο τη συσσωρευμένη ευρωπαϊκή εμπειρία του Ομίλου και θα οδηγήσει σε περαιτέρω ανάπτυξή του στην ελληνική και παγκόσμια αγορά.

Διεθνής Παρουσία
Με έδρα το Λουξεμβούργο, η INTRASOFT International έχει φυσική παρουσία μέσω γραφείων, υποκαταστημάτων και θυγατρικών σε 12 χώρες (Ελλάδα, Ιορδανία, Βέλγιο, Δανία, Βουλγαρία, Κύπρο, Μεγάλη Βρετανία, Ρουμανία, Μολδαβία, Σαουδική Αραβία, Φιλιππίνες, ΗΠΑ), ενώ οι διεθνείς της δραστηριότητες εκτείνονται σε 68 χώρες παγκοσμίως.

Ανθρώπινο δυναμικό & εργασιακό περιβάλλον
Η INTRASOFT International απασχολεί 1.700 στελέχη υψηλής εξειδίκευσης με άριστες τεχνικές γνώσεις και δεξιότητες, τα οποία εκπροσωπούν 20+ διαφορετικές εθνικότητες και κατέχουν 18+ γλώσσες.

Τομείς δραστηριότητας
Η INTRASOFT International εξυπηρετεί πελάτες κυρίως στις παρακάτω αγορές, παρέχοντας ένα πλήρες και ευρύ σύνολο λύσεων και επαγγελματικών υπηρεσιών:

• Όργανα και οι Οργανισμοί της Ευρωπαϊκής Ενωσης
• Δημόσιος Τομέας
• Τραπεζικός & Χρηματοοικονομικός Τομέας
• Τομέας Μεταφορών & Υποδομών
• Τηλεπικοινωνίες

Πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης
H INTRASOFT International έχει αναπτύξει συστήματα διαχείρισης, τα οποία είναι πιστοποιημένα από έγκριτους φορείς, στους τομείς Διαχείρισης Ποιότητας (ISO 9001:2008), Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ISO 14001:2004), Υγιεινής και Ασφάλειας στους χώρους εργασίας (OHSAS 18001:2007), Κοινωνικής Ευθύνης (SA 8000:2001), Υπηρεσιών Μετάφρασης (EN15038:2006), Υπηρεσιών μη Τυπικής Εκπαίδευσης (ISO 29990 : 2010), Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων (ISO/IEC 27001:2005) και Υπηρεσιών Τεχνολογίας Πληροφοριών (ISO/IEC 20000-1:2005).

Η τεχνολογία αντιστέκεται στην κρίση

Αυτό φαίνεται, άλλωστε, από την τελευταία έκθεση του EITO για την αγορά Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), η οποία καταγράφει μια ανάπτυξη παγκοσμίως στην αγορά ICT κατά 5% για το 2012 έναντι του 2011. Kαι αυτό, παρά την υπάρχουσα οικονομική και τραπεζική κρίση που δεσπόζει στην Ευρώπη (αν και η Ευρώπη είναι η μόνη περιοχή στον κόσμο όπου ο κλάδος ΤΠΕ θα εμφανίσει μηδενική ή αρνητική ανάπτυξη).

Οπως σημειώνουν οι αναλυτές του ΕΙΤΟ, η εξάπλωση των TΠΕ βοηθά σημαντικά στην οικονομική και επιχειρηματική ανάπτυξη, βελτιώνει την παραγωγικότητα και, ουκ ολίγες φορές, οδηγεί στην καινοτομία. Οσον αφορά στην ελληνική αγορά ICT, το 2012 θα καταγραφεί μια υποχώρηση της τάξης του 6,3%, μικρότερη από τη μείωση 10,4% του 2011. Τα πράγματα δεν είναι ιδανικά αλλά, τουλάχιστον, φαίνεται ότι υπάρχει βελτίωση.

Η ανάπτυξη που παρατηρείται στην παγκόσμια αγορά ICT οφείλεται κατά κύριο λόγο στις αναδυόμενες αγορές και τις αναπτυγμένες οικονομίες και αγορές της Κίνας (κατά κύριο λόγο), των ΗΠΑ κα της Ιαπωνίας. Δεν εκπλήσσει, επίσης, το γεγονός ότι, σύμφωνα με την έκθεση του ΕΙΤΟ, οι φορητές συσκευές (κινητά τηλέφωνα, tablets, laptops και συναφή) αποτελούν το σημαντικότερο παράγοντα ανάπτυξης που συμπαρασύρει όλο το υπόλοιπο κλάδο.

Τέλος, οι αναλυτές καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι αιχμή του δόρατος για την ανάπτυξη στο χώρο του ICT έως το 2015 θα είναι  η φορητότητα, το cloud computing, τα κοινωνικά δίκτυα και τα Big Data Analytics. Ενα αναμενόμενο συμπέρασμα που δείχνει τη μεγάλη δυναμική που υπάρχει στο χώρο. Μια δυναμική που επιτρέπει στον κλάδο ICT να καταγράφει μια αξιοσημείωτη ανάπτυξη μέσα σε καιρούς ύφεσης.

Low Energy Servers: Μια διαφορετική οπτική στο θέμα server

Οι επεξεργαστές που συναντούμε σε αυτή την κατηγορία συστημάτων είναι πιο αργοί σε σχέση με τους παραδοσιακούς επεξεργαστές για servers. Ενα αντιπροσωπευτικό παράδειγμα αφορά σε επεξεργαστή, ο οποίος λειτουργεί με το 25% της συχνότητας ενός παραδοσιακού επεξεργαστή για servers. Αλλά τα εν λόγω συστήματα μπορούν να μειώσουν την κατανάλωση ενέργειας σε σχέση με τα παραδοσιακά συστήματα για πολλά workloads.

Οι Extreme Low Energy Servers ανακοινώνονται από vendors, οι οποίοι ίσως να μην είναι ιδιαίτερα γνωστοί σε κάποιες εταιρείες, startups ή παρόχους από άλλες περιοχές ή τεχνολογικές αγορές. Οι επιλογές για το storage είναι ίδιες που υπάρχουν για τους blade και τους rack servers.

Αυτοί οι νέοι τύπου servers μπορεί να ενδιαφέρουν τους οργανισμούς, οι οποίοι βελτιστοποιούν ή πραγματοποιούν consolidation στα data centers, χρησιμοποιούν τεχνικές όπως είναι το virtualization για να μειώσουν την κατανάλωση αλλά και τη χρήση του χώρου, καθώς οι ELE servers μπορούν να αποτελέσουν ένα διαφορετικό μονοπάτι επίτευξης του ίδιου στόχου.

Οι οργανισμοί μπορούν να δουν τους νέους servers σαν ένα τμήμα μιας green στρατηγικής. Η δραματικά καλύτερη χρήση της ενέργειας είναι ένας τρόπος για την μειωθούν τα απόβλητα, μειώνοντας τον αντίκτυπο της επιχείρησης στο περιβάλλον. Αυτά τα συστήματα θα πρέπει να παρέχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τους early adopters και αν το κόστος λειτουργίας του data center αποτελεί ένα βασικό τμήμα της δομής δαπανών της εταιρείας.

Η επιτυχία με τους εν λόγω servers εξαρτάται σε πολύ μεγάλο βαθμό στο πόσο ταιριάζουν στο εκάστοτε σενάριο χρήσης. Η έρευνα που έχει πραγματοποιήσει η Gartner επιτρέπει στους πελάτες να γλιτώνουν τις παγίδες με την ολοκλήρωση μιας τεχνολογίας, η οποία είναι καινούργια και υπάρχει έλλειψη εμπειρίας για τις επιπλοκές, τη συμπεριφορά και τις απαιτήσεις των νέων επιλογών.

Για παράδειγμα, οι εταιρείες, που θα υιοθετήσουν τους ELE servers θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστούν μια νέα τεχνολογία και την απαραίτητη τεχνογνωσία για να ολοκληρώσουν τους εν λόγω servers σε διαδικασία παραγωγής. Ας δούμε κάποια σενάρια και τι μπορεί να γίνει με τη χρήση των ELE servers:

1η Περίπτωση: Εταιρείες, οι οποίες αντιμετωπίζουν ελλείψεις σε θέματα χώρου, ενέργειας ή δυνατότητας ψύξης στα data centers τους, μπορούν να αντιμετωπίσουν τα ζητήματα αυτά με τη χρήση ELE servers: Οι απαιτήσεις σε θέματα κατανάλωσης υπάρχουν αυξάνονται συνεχώς εδώ και πολύ καιρό, κυρίως λόγω των απαιτήσεων ανά server αλλά και της επέκτασης των workloads. 

Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα πολλοί πελάτες να φέρνουν στα όριά τους τα data centers, ακόμα και στην περίπτωση που δεν υπάρχει επιπλέον χώρος για νέα racks, όχι επιπλέον παροχή ηλεκτρικής ενέργειας, ή η θερμότητα που εκλύεται είναι αντίστοιχη με αυτή που μπορεί να ψυχθεί στο δωμάτιο. Τέτοιες καταστάσεις γίνονται χειρότερες σε έναν οργανισμό, ο οποίος δεν διαθέτει το απαραίτητο budget για τη δημιουργία ενός data center.

Ζητήματα έχουν προκύψει και σε περιπτώσεις που ένα τμήμα του data center παράγει περισσότερη από την επιτρεπόμενη θερμότητα, ακόμα και αν ολόκληρο το datacenter βρίσκεται μέσα στα αποδεκτά όρια.

Μια από τις επιλογές για να λυθεί το ζήτημα είναι οι ELE servers. Από τη στιγμή που κάποια workloads μεταφερθούν στους νέους servers, η απαιτούμενη ενέργεια θα μειωθεί σημαντικά όπως και ο απαιτούμενος χώρος που καταλαμβάνουν οι servers. Αυτές οι μειώσεις αποτελούν σε κάποιο βαθμό την απάντηση στο πρόβλημα.

Στο χώρο που απελευθερώνεται υπάρχει και η περίπτωση να προστεθούν επιπλέον workloads με παραδοσιακούς servers. Αν ένα νέο workload μπορεί να καλυφθεί με ELE servers, τότε μπορούν να προστεθούν καταλαμβάνοντας ένα μικρό τμήμα της υπολειπόμενης ενέργειας και του χώρου του datacenter.

Οι επιχειρήσεις που έχουν μεγάλα κόστη για τη φιλοξενία και τροφοδοσία των servers μπορεί να έχουν σημαντικά οφέλη υιοθετώντας ELE servers: Οι ELE servers κατασκευάζονται χρησιμοποιώντας τύπους επεξεργαστών που έχουν δημιουργηθεί για περιβάλλοντα με εξαιρετικά χαμηλή κατανάλωση ενέργειας. Παραδείγματα τέτοιων επεξεργαστών είναι ο Atom και οι επεξεργαστές αρχιτεκτονικής ARM, οι οποίοι μέχρι πριν από λίγο καιρό δεν προορίζονταν για servers ούτε καν για entry level PCs.

Αντ’ αυτού χρησιμοποιούνται σε εφαρμογές με σαφώς μικρότερες απαιτήσεις. Ενας server που χρησιμοποιεί τις εκδόσεις χαμηλής κατανάλωσης των επεξεργαστών που χρησιμοποιούνται στους παραδοσιακούς servers δεν συμπεριλαμβάνονται σε αυτή την κατηγορία συστημάτων.

Για χρήσεις που ταιριάζουν τόσο τεχνικά όσο και οργανωτικά οι εναλλακτικοί servers μπορεί να παρέχουν σημαντική «ανακούφιση» σε θέματα ενέργειας και ψύξης, κάτι εξαιρετικά σημαντικό για τις επιχειρήσεις, που διαθέτουν ιδιαίτερα ψηλά κόστη κατανάλωσης ενέργειας.

Αν το data center είναι σχεδόν  γεμάτο, η μετατροπή κάποιων συστημάτων σε ELE servers μπορεί να απελευθερώσει αρκετό χώρο, που θα έχει σαν αποτέλεσμα την αναβολή της κατασκευής νέων εγκαταστάσεων.


Οι ELE servers αποτελούν μια πρώτης τάξηs επιλογή  για τη δημιουργία πράσινης στρατηγικής για μια επιχείρηση, ακόμα και αν αυξάνουν τις δαπάνες σε υποδομή IT: Υιοθετώντας ELE servers σε θέσεις που μέχρι σήμερα υπήρχαν κλασικοί servers, έχει σαφώς ένα πιο πράσινο αποτέλεσμα αν η ενέργεια που καταναλώνεται για τα workloads των χρηστών είναι χαμηλότερη από ότι επιτυγχάνεται με τους πλέον αποτελεσματικούς παραδοσιακούς servers.

Οπως έχουμε αναφέρει ήδη, οι επεξεργαστές που χρησιμοποιούνται στους ELE servers συνήθως βρίσκονται σε συσκευές όπως είναι τα smartphones ή συσκευές με embedded επεξεργαστές. Η διάρκεια της μπαταρίας είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό χαρακτηριστικό για τα προϊόντα που περιλαμβάνουν αυτούς τους επεξεργαστές, για αυτό το λόγο σχεδιάζοντας έχοντας σαν προτεραιότητα την αποτελεσματική διαχείριση ενέργειας.

Οι ELE servers που έχουν ήδη ανακοινωθεί λειτουργούν με κατανάλωση περίπου 5 Watt ανά πυρήνα ενώ δεν λείπουν και οι περιπτώσεις που η κατανάλωση αυτή πέφτει κάτω από το 1 Watt αν ά πυρήνα βάσει του επεξεργαστή που έχει επιλεγεί αλλά και του συνολικού σχεδιασμού.

Αυτή η κατανάλωση είναι εξαιρετικά διαφορετική από τα μοντέλα χαμηλής κατανάλωσης των παραδοσιακών επεξεργαστών που χρησιμοποιούνται σε servers και PCs (όπως είναι για παράδειγμα, η οικογένεια επεξεργαστών Intel Xeon), όπου τα πιο «οικονομικά» μοντέλα φτάνουν τα 10 Watt ανά πυρήνα μόνο για  τον επεξεργαστή, χωρίς να περιλαμβάνεται σε αυτό το νούμερο η ενέργεια που απαιτείται για τα υπόλοιπα υποστηρικτικά συστήματα. Αυτός είναι και ο λόγος που δεν πρέπει να συγκρίνουμε απευθείας την κατανάλωση ανά πυρήνα ενός παραδοσιακού επεξεργαστή με αυτούς που συναντάμε στους ELE servers.

Για να γίνει μια πιο άμεση σύγκριση της ενέργειας ανά πυρήνα, θα πρέπει να βρείτε τη συνολική ενέργεια ενός παραδοσιακού πυρήνα και στη συνέχεια διαιρέστε το με το συνολικό αριθμό των πυρήνων στο σύστημα. Μόνο τότε μπορεί να γίνει η σύγκριση ανάμεσα στις δυο καταναλώσεις.

Από τη στιγμή που η συνολική ενέργεια ενός server αποφασίζεται από τον τύπο και το μέγεθος της μνήμης, τις I/O συνδέσεις και άλλα στοιχεία είναι δεδομένο ότι ο αριθμός που προκύπτει ανά σύστημα διαφοροποιείται σημαντικά. Το πεδίο των τιμών κατανάλωσης για τους ELE servers είναι σαφώς κάτω από το αντίστοιχο πεδίο τιμών των παραδοσιακών servers με ελάχιστη ή και καθόλου επικάλυψη.

Αντιπροσωπεύουν  μια τελείως διαφορετική προσέγγιση στην αποτελεσματική κατανάλωση. Οταν το workload είναι το κατάλληλο, ο ELE server απαιτεί δραματικά λιγότερη ενέργεια για να πετύχει το ίδιο αποτέλεσμα με τους παραδοσιακούς servers.

Αν η πηγή της ενέργειας για το data center περιλαμβάνει και ενέργεια, η οποία παράγεται από μη ανανεώσιμες πηγές, η χαμηλότερη κατανάλωση του ELE server θα έχει καταναλώσει λιγότερο ποσοστό αυτών των πηγών σε σχέση με τους παραδοσιακούς servers. Αν η παραγωγή της ενέργειας που χρησιμοποιείται για τους servers απελευθερώνει διοξείδιο στο περιβάλλον, η χρήση των λιγότερο ενεργοβόρων ELE servers μειώνει τις απαιτήσεις από το ενεργειακό δίκτυο, επιτρέποντας κάποιες από τις εγκαταστάσεις που παράγουν ενέργεια να σταματήσουν να λειτουργούν.

Σε χρονικές στιγμές που απαιτείται η μέγιστη απόδοση, τα συστήματα που παράγουν επιπλέον διοξείδιο μπορεί να χρειαστεί να επαναχρησιμοποιηθούν. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα, ότι η συνολική μείωση της κατανάλωσης του datacenter μπορεί να έχει σαν αποτέλεσμα η τιμή της να κρατηθεί και κάτω από ένα συγκεκριμένο κατώφλι, όταν θα πρέπει να μπουν στο «παιχνίδι» και οι ενεργοβόροι servers.

Στην περίπτωση που οι ELE Servers δεν εφαρμοστούν στα κατάλληλα workloads είναι πολύ πιθανό να δούμε μια αύξηση στην κατανάλωση, στις δαπάνες αλλά και στον απαιτούμενο χώρο για servers: Καθώς οι εν λόγω servers έχουν σαφώς πιο αργούς επεξεργαστές, από αυτούς που συναντάμε στους τυπικούς data center servers, τα workloads που απαιτούν μεγάλη επεξεργαστική ισχύ, μπορεί να είναι μη αποδεκτά αργά στους ELE servers.

Εχοντας ως βάση ότι οι ELE servers είναι σαφώς πιο αργοί από τα άλλα συστήματα, ο αριθμός των servers, που απαιτείται για τη φιλοξενία ενός συγκεκριμένου workload μπορεί να είναι σαφώς μεγαλύτερος από αυτών των παραδοσιακών servers. Μάλιστα αυτό μπορεί να φτάσει σε τέτοιο βαθμό, ώστε τα συνολικά ποσά κατανάλωσης, χώρου και θερμότητας να είναι μεγαλύτερα για τους ELE servers, σε σχέση με τους τυπικούς servers.

Τα χαρακτηριστικά της εφαρμογής, μπορούν επίσης να επιτρέπουν το σωστό διαμοιρασμό του workload σε πολλά συστήματα, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει ικανοποιητικό αποτέλεσμα ανεξάρτητα από τον αριθμό των συστημάτων που θα προστεθούν στο datacenter.

Αλλοι παράγοντες, όπως είναι η αναγκαιότητα να ξαναγραφεί κάποια εφαρμογή ή να υπάρχει μια διαφορετική έκδοση για μερικούς ELE servers, όπως είναι και η έλλειψη υποστήριξης σε συγκεκριμένα προϊόντα που έχουν δημιουργηθεί από ISVs όταν τρέχουν σε ELE servers, μπορεί να κάνει τη χρήση τους ακατάλληλη.

Οι πιθανοί χρήστες θα πρέπει να κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά των workloads, να δοκιμάσουν τη συμπεριφορά του workload στον προτεινόμενο server, να εκτιμήσουν προσεκτικά τις επιπτώσεις σε επίπεδο δικτύου, στα operation και άλλες επιπτώσεις λόγω σχεδιασμού σε ένα συγκεκριμένο business case, πριν η επιχείρηση μπει στη διαδικασία ολοκλήρωσης ενός τέτοιου project καταναλώνοντας χρόνο και χρήματα.