Cysoft: Βιώσιμες Πρακτικές και Καινοτόμες Λύσεις με Επίκεντρο τον Πελάτη

Μετράει 25 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά. Διαθέτει ολοκληρωμένες λύσεις Πληροφορικής και πελατοκεντρική κουλτούρα, με εστίαση στην καινοτομία αλλά και τη βιωσιμότητα. Και έχει στο τιμόνι της μία γυναίκα με όραμα, εμπειρία και τόλμη. Και αυτά είναι μόνο μερικά από τα συστατικά της επιτυχίας. Ο λόγος για την Cysoft και την Αλέξια Χριστοφή.

Με αφορμή τα 25 χρόνια δραστηριοποίησης της Cysoft στην ελληνική αγορά μιλήσαμε με την CEO της εταιρείας, την Αλέξια Χριστοφή, για την πορεία της Cysoft και την εξέλιξή της από έναν πάροχο με εξειδίκευση την ασφάλεια πληροφοριών σε έναν ολοκληρωμένο πάροχο λύσεων και υπηρεσιών Πληροφορικής, που ανταποκρίνεται σε όλες τις ανάγκες του σύγχρονου επιχειρείν.

netweek: Μιλήστε μας για τα πρώτα σας βήματα στον χώρο της Πληροφορικής.

Αλέξια Χριστοφή: Όλα ξεκίνησαν το 1988, οπότε και πήρα την απόφαση να δραστηριοποιηθώ στον κλάδο της Πληροφορικής. Αυτό που έδωσε ώθηση στο ξεκίνημά μου, ήταν ένα μίγμα αφέλειας και νεανικής τόλμης. Δεν αναζήτησα μια συμβατική εργασιακή σχέση και το έκανα συνειδητά, παρότι γνώριζα εκ των προτέρων ότι δεν θα είναι εύκολη η επαγγελματική μου πορεία. Ένα χρόνο αργότερα, συστάθηκε επίσημα η Channel IT, η πρώτη μου εταιρεία με έδρα την Κύπρο. Επέλεξα να ασχοληθώ με την εγκατάσταση λογιστικών συστημάτων που εκείνη την εποχή ήταν ό,τι κοντινότερο στην έννοια της «ψηφιοποίησης» καθώς και με τη βασική εκπαίδευση των χρηστών. Ως νέα επιχειρηματίας, φαινόμουν πιο «ταιριαστή» σε έναν τέτοιο ρόλο και πιο αποδεκτή σε έναν χώρο αμιγώς ανδροκρατούμενο και με έντονο ηλικιακό ρατσισμό.

Η εργασιακή εμπειρία που είχα αποκομίσει στο Λονδίνο, ως Διαχειρίστρια Συστημάτων στην Υπηρεσία Ερευνών Αγοράς του Υπουργείου Εργασίας, καθώς και η διατριβή μου στο Data Protection Act, στο πλαίσιο των μεταπτυχιακών σπουδών μου στο London School of Economics, με σύστησε στον αναδυόμενο τομέα της Ασφάλειας Πληροφορικής. Η έννοια της «Ασφάλειας Πληροφορικής» και ειδικότερα ο τομέας της αντιικής προστασίας, ήταν μια αποκάλυψη για μένα. Μου έδωσε νέα προοπτική, καθορίζοντας σε μεγάλο βαθμό τόσο την επιχειρηματική μου δραστηριότητα, όσο και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας μου.

Πώς προέκυψε η ανάγκη για δημιουργία εταιρείας στην Ελλάδα;

Η σημασία της ψηφιακής ασφάλειας, άρχισε να γίνεται περισσότερο κατανοητή και να αντιμετωπίζεται σοβαρά από τις επιχειρήσεις, περί το 1994. Αντιλαμβανόμενοι την ευκαιρία που αναδυόταν, μιας και η αγορά άρχισε να ωριμάζει, η χρονική στιγμή φαινόταν κατάλληλη για ένα «τολμηρό» εγχείρημα. Έτσι, μαζί με τον αδερφό μου, Χριστόφορο Χριστοφή, αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε την τύχη μας και στην ελληνική αγορά. Η τόλμη μας απέδωσε, καθώς πολύ σύντομα διαφάνηκε η ανάγκη τοπικής παρουσίας, ειδικά σε ό,τι αφορούσε στην υποστήριξη των εταιρικών χρηστών. Κατά συνέπεια, το 1998 ιδρύθηκε η Cysoft ως πρότυπος συνεργάτης – μεταπωλητής της Channel IT, για να εξυπηρετήσει τις ανάγκες του ελληνικού πελατολογίου. Στο μεταξύ, η εταιρεία στην Κύπρο επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη και υποστήριξη του καναλιού συνεργατών, εμπλουτίζοντας την γκάμα της με περισσότερες συνεργασίες και συγκεντρώνοντας τις δυνάμεις της στη δημιουργία μιας δυνατής ομάδας μηχανικών.
Σήμερα, κοιτάζοντας πίσω σε εκείνα τα καθοριστικά χρόνια, αντιλαμβάνομαι την αποφασιστικότητα, την ανθεκτικότητα και κυρίως το όραμα που απαιτείτο από εμάς, για να μπορέσουμε να ανταπεξέλθουμε σε μια τόσο μεταβατική εποχή. Στόχος μας δεν ήταν απλώς η δημιουργία μιας ακόμη εταιρείας Πληροφορικής, αλλά να γίνουμε πρωτοπόροι σε μια αχαρτογράφητη αγορά, ωθούμενοι από την πεποίθηση ότι κάτι σημαντικό διαφαίνεται στον ορίζοντα. Και επιβεβαιωθήκαμε…

Ποια είναι η θέση της Cysoft στην ελληνική αγορά 25 χρόνια μετά την ίδρυσή της;

Μέχρι το 2015, η Cysoft εστίαζε αποκλειστικά στην Ασφάλεια Πληροφορικής και ήταν ευρέως γνωστή ως πιστοποιημένος συνεργάτης της Trend Micro. Είχαμε υλοποιήσει μερικά από τα μεγαλύτερα και μακροβιότερα έργα αντιικής προστασίας σε επίπεδο endpoint και email security, για τα οποία είμαστε υπερήφανοι. Ωστόσο, στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο της Πληροφορικής, φαινόταν πώς έλειπαν πολλά ακόμα και ιδιαιτέρως σημαντικά κομμάτια από το παζλ. Όμως, η πολυπλοκότητα των διαθέσιμων επιλογών σε λύσεις υποδομών πληροφοριακών συστημάτων, δυσκόλευε μικρότερους οργανισμούς να επενδύσουν, περιορίζοντας τις επενδύσεις σχεδόν αποκλειστικά σε μεγάλους οργανισμούς κι επιχειρήσεις.

Εν τω μεταξύ, είχαμε υλοποιήσει κάποια έργα στον τομέα της διαχείρισης δικτύων αλλά η αγορά ήταν ακόμη διστακτική να δεχτεί νέες λύσεις, όπως λόγου χάρη το ITSM, δηλαδή τη Διαχείριση Υπηρεσιών και Υποδομών Πληροφορικής. Ακόμη και οι επαγγελματίες του κλάδου που αντιλαμβάνονταν τη σημασία του ITSM, είχαν εκ διαμέτρου αντίθετες προσεγγίσεις. Από τη μία βρίσκονταν όσοι προτιμούσαν να καταγράφουν τα περιστατικά σε αρχεία Excel, από την άλλη εκείνοι που διέθεταν υπέρογκα ποσά σε λύσεις που πολύ δύσκολα μπορούσαν να υλοποιηθούν.

Η στρατηγική προνοητικότητα μας βοήθησε να εντοπίσουμε το 2006 την AdventNet, η οποία αργότερα μετονομάστηκε σε Zoho και από την οποία προέκυψε κατόπιν το brand της ManageEngine. Ανέκαθεν, η ManageEngine διέθετε ένα ευρύ φάσμα τεχνικά και οικονομικά προσιτών λύσεων, που έχουν στόχο την απλοποίηση των λειτουργιών του IT για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Ενδεικτικά, αναφέρονται εργαλεία για την παρακολούθηση και διαχείριση δικτύων και συσκευών, τη διαχείριση και ασφάλεια του Active Directory, την οργάνωση και υποστήριξη των τμημάτων ΙΤ και γενικότερα την αντιμετώπιση θεμάτων που άπτονται της Ασφάλειας Πληροφορικής.

Στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, όπως έχει διαμορφωθεί τα τελευταία χρόνια, οι ψηφιακές τεχνολογίες αποτελούν θεμελιώδη πυλώνα για την στρατηγική, την ανάπτυξη και την καινοτομία κάθε εταιρείας, ανεξαρτήτως κλάδου δραστηριοποίησης. Ως εκ τούτου, ολοκληρωμένες λύσεις που για την αγορά ήταν μέχρι πρότινος απρόσιτες, όπως το ITSM που προανέφερα, το ITOM, το SIEM, το IAM, το UEMS κλπ., όχι μόνο εντάχθηκαν στο επενδυτικό πλάνο των επιχειρήσεων, αλλά αποτελούν πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της ψηφιακής τους στρατηγικής. Συνοψίζοντας, η συνεργασία με κορυφαίους κατασκευαστές λύσεων, όπως η ManageEngine, μας έδωσε πρόσβαση σε προηγμένα τεχνολογικά εργαλεία, ενισχύοντας περαιτέρω τη δυνατότητα παροχής εξειδικευμένων λύσεων για τη διαχείριση Πληροφορικής και την Κυβερνοασφάλεια. Έτσι, διευρύναμε αισθητά την προσφερόμενη γκάμα μας και σήμερα, με τις σύγχρονες ανάγκες που διαμορφώνονται, μπορούμε να απευθύνουμε τις λύσεις μας πρακτικά σε οποιαδήποτε εταιρεία.

Τι είναι αυτό που διαφοροποιεί την Cysoft; Ποιο θα λέγατε ότι είναι το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα;

Καταρχάς, το γεγονός ότι είμαστε ταγμένοι σε αυτό που κάνουμε και δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό, αποτελεί από μόνο του ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό μας. Αφιερώνουμε χρόνο και πόρους στην εκπαίδευση του προσωπικού μας κι έχουμε θεσπίσει εσωτερικές διαδικασίες που διασφαλίζουν την επιτυχία των έργων που αναλαμβάνουμε. Ας μην ξεχνάμε άλλωστε πώς τα 25 χρόνια δραστηριοποίησης στην τοπική αγορά, έχουν προσδώσει μεγάλη εμπειρία, τεχνογνωσία και πλήρης κατανόηση των αναγκών των πελατών μας. Έτσι, προσαρμοζόμενοι στις νέες τάσεις και τις αναδυόμενες προκλήσεις, είμαστε σε θέση να παρέχουμε εξατομικευμένες λύσεις και υπηρεσίες υψηλού επιπέδου που διασφαλίζουν την ικανοποίηση του πελατολογίου μας. Ως αποτέλεσμα, ο βαθμός εμπιστοσύνης εκ μέρους των πελατών μας αυξάνεται και δημιουργούνται μακροχρόνιες επαγγελματικές σχέσεις.

Μπορεί να ακούγεται κοινότυπο, αλλά για εμάς ο πελάτης είναι πραγματικά στο επίκεντρο όσων κάνουμε. Για αυτόν τον λόγο, διαλέγουμε λύσεις και προσφέρουμε υπηρεσίες που βελτιώνουν όχι μόνο την καθημερινότητα και τις εργασίες ρουτίνας, αλλά εξοικονομούν πόρους και προσφέρουν υψηλή ασφάλεια, εξασφαλίζοντας παράλληλα τη βιωσιμότητα και την απρόσκοπτη επιχειρησιακή συνέχεια.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες στην Ελλάδα και με ποιους τρόπους μπορεί να βοηθήσει η Cysoft;

Οι εταιρείες στην Ελλάδα αντιμετωπίζουν πολλαπλές και μεγάλες προκλήσεις που περιλαμβάνουν τεχνολογικά, οικονομικά, διοικητικά και άλλα ζητήματα. Από την δική μας πλευρά, ως πάροχοι λύσεων και υπηρεσιών Πληροφορικής, προσφέρουμε τα απαραίτητα εργαλεία και τεχνολογίες που θα βοηθήσουν τις ελληνικές εταιρείες να ξεπεράσουν τις σύγχρονες τεχνολογικές προκλήσεις, όπως η ψηφιακή τους μετάβαση και να εδραιώσουν μια ισχυρή και βιώσιμη ψηφιακή παρουσία. Δεν θα πρέπει να παραβλέπουμε, όμως, ότι ο αντίκτυπος της τεχνολογίας είναι ισχυρός σε κάθε επιχειρηματική έκφανση. Οι ψηφιακές λύσεις παρέχουν τη δυνατότητα εξαγωγής χρήσιμων δεδομένων και συμπερασμάτων που συντελούν στη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Παράλληλα, βοηθούν στην ανάλυση της απόδοσης των υφιστάμενων ψηφιακών επενδύσεων, καθώς και στη δρομολόγηση των μελλοντικών.

Ως εκ τούτου, η εξορθολογισμένη χρήση των τεχνολογικών λύσεων, μπορεί δυνητικά να μετατρέψει τόσο τις οικονομικές όσο και τις διοικητικές προκλήσεις σε επιχειρηματικές ευκαιρίες. Αξίζει να σημειωθεί, πώς ενώ οι διαθέσιμες τεχνολογίες εφαρμόζονται για την κάλυψη πρακτικά παρόμοιων αναγκών σε κάθε επιχείρηση, μεταξύ κλάδων οι προτεραιότητες και ο βαθμός ψηφιακής ωριμότητας των επιχειρήσεων, διαφέρουν σημαντικά. Υπό αυτό το πρίσμα, ως Cysoft, έχουμε προχωρήσει στην εξατομίκευση των προσφερόμενων λύσεών μας, σύμφωνα με τις απαιτήσεις κάθε κλάδου. Για παράδειγμα, ο ναυτιλιακός κλάδος που είναι αναμφισβήτητα ένας από τους πλέον σημαντικούς πυλώνες της ελληνικής οικονομίας, έχει αυξημένες ανάγκες ψηφιοποίησης και αυτοματοποίησης διαδικασιών.

Ωστόσο, καθώς διέπεται από ορισμένες ιδιαιτερότητες που δεν συναντώνται σε άλλους κλάδους, όπως π.χ. η απομακρυσμένη διαχείριση και ασφάλεια των υποδομών που βρίσκονται εν πλω, χρήζει εξατομικευμένης προσέγγισης.
Για τον λόγο αυτό και με σκοπό να βοηθήσουμε τις ναυτιλιακές επιχειρήσεις να ενδυναμωθούν τεχνολογικά, έχουμε εξατομικεύσει τις λύσεις μας με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες. Σε αυτό το πλαίσιο, πήραμε την απόφαση να συμμετέχουμε στην φετινή έκθεση «Ποσειδώνια», προκειμένου να συστηθούμε στις εταιρείες του κλάδου και να τους γνωρίσουμε από κοντά την γκάμα των διαθέσιμων και εξειδικευμένων μας εργαλείων που συνεισφέρουν αποτελεσματικά στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό. Αρχής γενομένης από τη Ναυτιλία, σκοπεύουμε στο προσεχές μέλλον να προσεγγίσουμε κάθετα τους περισσότερους κλάδους της ελληνικής οικονομίας.

Το AI θεωρείται το next big thing και φαίνεται να μονοπωλεί το ενδιαφέρον σήμερα. Ποιες είναι οι κινήσεις της Cysoft σε αυτό τον τομέα;

Η συνεχής επένδυση στην καινοτομία και στην ανάπτυξη αλλά και η αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής μας φιλοσοφίας. Βέβαια, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι κάτι νέο, απλώς τώρα γίνεται πιο διαδεδομένη και προσιτή. Δεδομένης, ωστόσο, της αυξανόμενης σημασίας της, σίγουρα θα αξιοποιήσουμε την ευκαιρία, όχι μόνο για να ενισχύσουμε τις λύσεις Κυβερνοασφάλειας και Αυτοματοποιημένης Διαχείρισης Υπηρεσιών IT που παρέχουμε, αλλά και για να βελτιώσουμε το χρόνο απόκρισης στην εξυπηρέτηση των πελατών μας. Παράλληλα, η αξιοποίηση των δεδομένων θα είναι πιο άμεση και αποτελεσματική, δίνοντας σωστές προσεγγίσεις και επιλύοντας τάχιστα τα όποια θέματα προκύπτουν. Θεωρώ πως η συνετή χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, σε συνδυασμό με τον έμπειρο ανθρώπινο παράγοντα, μόνο θετικά αποτελέσματα μπορεί να φέρει.

Ποιο είναι το όραμα και τα σχέδιά σας για το μέλλον;

Το όραμά μας είναι ξεκάθαρο. Με πελατοκεντρική συνείδηση θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ολοκληρωμένες και προσιτές λύσεις σε επιχειρήσεις και τμήματα Πληροφορικής, απλοποιώντας και αυτοματοποιώντας τις διαδικασίες και τα καθημερινά τους προβλήματα. Παράλληλα, συνεχίζοντας δυναμικά την πορεία μας στην Κυβερνοασφάλεια και στη Διαχείριση Υποδομών Πληροφορικής, θα εμπλουτίζουμε συνεχώς το χαρτοφυλάκιό μας με δικές μας λύσεις, συνοδευόμενες από υψηλού επιπέδου συμβουλευτικές και επαγγελματικές υπηρεσίες αλλά και τεχνική υποστήριξη. Η βιωσιμότητα στις επιχειρηματικές πρακτικές και οι καινοτόμες λύσεις είναι βασικοί πυλώνες της μακροπρόθεσμης στρατηγικής μας. Αυτό περιλαμβάνει την υιοθέτηση πρακτικών Πράσινης Πληροφορικής, την προώθηση βιώσιμης χρήσης τεχνολογίας και τη συνεχή καινοτομία για την παροχή φιλικών προς το περιβάλλον και ενεργειακά αποδοτικών λύσεων. Ταυτόχρονα, θα επεκτείνουμε τη γκάμα των υπηρεσιών μας σε επίπεδο Managed Service Provider, ενσωματώνοντας σε αυτές προηγμένες τεχνολογίες, όπως τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη αυτοματισμών και αξιοποίησης δεδομένων. Έτσι, θα προσφέρουμε ολοκληρωμένες, διαχειριζόμενες λύσεις Πληροφορικής που ανταποκρίνονται σε ευρύτερες επιχειρησιακές ανάγκες.

Πού διαφοροποιούνται και πού συγκλίνουν τα μελλοντικά πλάνα για την Cysoft και την Channel IT;

Η στενή σχέση μεταξύ των δύο εταιρειών δεν ήταν ποτέ κρυφή. Όπως προανέφερα, η Channel IT είναι η πρώτη εταιρεία που δημιούργησα, η οποία με τα χρόνια εξελίχθηκε σε διανομέα προστιθέμενης αξίας. Μολονότι έχει διαφορετική δομή και στρατηγική προσέγγιση από την Cysoft, που είναι ένας πάροχος ολοκληρωμένων λύσεων και υπηρεσιών Πληροφορικής, η διαρκής συνεργασία μεταξύ Cysoft και Channel IT και η αλληλοεπένδυση, θα διατηρηθούν και μελλοντικά.
Σήμερα μοιραζόμαστε κοινές δράσεις, όπως για παράδειγμα την ανάπτυξη της πλατφόρμας EndpointOne, ενώ σκοπεύουμε να ενισχύσουμε περαιτέρω τη συνεργασία μας με στόχο την ανάπτυξη ενός ολοκληρωμένου οικοσυστήματος Πληροφορικής για εταιρείες κάθε μεγέθους, ανεξαρτήτως κλάδου δραστηριοποίησης.

Ποια χαρακτηριστικά θεωρείτε ότι καθορίζουν την επιτυχία του επιχειρείν στην Πληροφορική και ποια συμβουλή θα δίνατε σε νέους επιχειρηματίες που επιθυμούν να εισέλθουν σήμερα στον κλάδο;

Κατά τη γνώμη μου, οι επιχειρηματίες οφείλουν να αναγνωρίζουν ευκαιρίες στην αγορά, να διαμορφώνουν στρατηγικές και να διαχειρίζονται τον επιχειρηματικό κίνδυνο. Από εκεί και πέρα, θεωρώ σημαντική την ικανότητα να σκέφτονται εκτός των συνηθισμένων προτύπων και να προτείνουν ή ακόμα και να δημιουργούν καινοτόμες και ανταγωνιστικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τα τρέχοντα ζητήματα της αγοράς. Προσωπικά, θεωρώ εξίσου σημαντική τη δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με άλλους επιχειρηματίες, επαγγελματίες και πελάτες. Εξάλλου, ο δρόμος για την επιτυχία δεν είναι ένας αγώνας ταχύτητας, αλλά ένας μακρύς κι επίπονος μαραθώνιος που περνά μέσα από τις συνέργειες και τις μακροπρόθεσμες επαγγελματικές σχέσεις, οι οποίες δυνητικά προσφέρουν καθοδήγηση, υποστήριξη και ευκαιρίες. Πιστεύω ότι τη διαφορά θα την κάνει ο επιχειρηματίας που θα αξιοποιήσει και θα εξισορροπήσει όλα τα παραπάνω στοιχεία.

Η συμβουλή μου προς τους νέους επιχειρηματίες, είναι να φροντίζουν να είναι πρώτα σωστοί επαγγελματίες Πληροφορικής. Θα πρέπει πάντα να είναι ένα βήμα μπροστά από τις εξελίξεις και να ενημερώνονται για οτιδήποτε συμβαίνει, όχι μόνο στην τοπική αλλά και στην διεθνή αγορά, ώστε να μπορούν να προσαρμόζονται και να ελίσσονται ανάλογα με τις ανάγκες. Το τεχνολογικό τοπίο εξελίσσεται διαρκώς και η επιτυχία συχνά εξαρτάται από την ικανότητα κάποιου να προβλέπει και να ανταποκρίνεται γρήγορα στις αλλαγές. Το μόνο βέβαιο είναι πως η Πληροφορική είναι ένας κλάδος με αέναη κινητικότητα που προσφέρει ανεπανάληπτες ευκαιρίες.

 

7+2 τάσεις που διαμορφώνουν σήμερα τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Η αξιοποίηση των ψηφιακών τεχνολογιών αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κομμάτι των σύγχρονων επιχειρήσεων, ανεξαρτήτως κλάδου και μεγέθους. Ποιες είναι οι βασικές τάσεις που διαμορφώνουν το τοπίο σήμερα σε ότι αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό;
Με τις ψηφιακές τεχνολογίες να αποτελούν αρωγό κάθε επιχειρηματικής κίνησης αλλά ταυτόχρονα και παράγοντα αλλαγής ή επαναπροσδιορισμού της ίδιας της επιχειρηματικής στρατηγικής, οι κυρίαρχες τεχνολογικές τάσεις και προσεγγίσεις συνδιαμορφώνουν τον τρόπο δραστηριοποίησης και λειτουργίας των εταιρειών. Από τις εγγενείς στο cloud τεχνολογίες, οι οποίες έρχονται για να βελτιστοποιήσουν την αξιοποίηση των δυνατοτήτων του cloud computing, μέχρι τις ταχύτατες εξελίξεις στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης και των εφαρμογών της και από την αυξανόμενη ανάγκη για ψηφιακή ασφάλεια και προστασία των προσωπικών δεδομένων μέχρι το Διαδίκτυο των Πραγμάτων και τα δίκτυα νέας γενιάς, οι τεχνολογικές εξελίξεις οδηγούν το επιχειρείν και αναδεικνύονται σε διαφοροποιητικό παράγοντα που καθορίζει όχι μόνο την επιτυχία αλλά και, συχνά, την ίδια την επιβίωσή τους.

Cloud-Native τεχνολογίες
Ο όρος Cloud-native αναφέρεται στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη εφαρμογών οι οποίες αξιοποιούν στο έπακρο τις δυνατότητες του cloud computing.
Ο όρος cloud-native τεχνολογίες (εγγενείς τεχνολογίες στο cloud) αναφέρεται στην ανάπτυξη και αξιοποίηση εφαρμογών οι οποίες έχουν σχεδιαστεί ειδικά για περιβάλλοντα cloud. Με το cloud computing να αποτελεί πλέον ένα τεράστιο κομμάτι της πληροφορικής όλων των εταιρειών, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου δραστηριοποίησης, οι cloud-native τεχνολογίες αποκτούν ζωτική σημασία προκειμένου οι εταιρείες να μπορούν να είναι ανταγωνιστικές. Και αυτό γιατί επιτρέπουν τη γρηγορότερη ανάπτυξη καινοτομίας και την επεκτασιμότητα με οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη ενοποίηση με τις cloud υποδομές, ενισχύοντας ταυτόχρονα την ευελιξία και τη δυνατότητα γρήγορης ανταπόκρισης στις διαρκώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της αγοράς. Η υιοθέτηση των εγγενών τεχνολογιών στο cloud επιτρέπει στους οργανισμούς να παραμείνουν μπροστά στην κούρσα του ψηφιακού μετασχηματισμού, προάγοντας την καινοτομία, βελτιώνοντας την αξιοποίηση των πόρων και παρέχοντας υψηλά επίπεδα εμπειρίας στους χρήστες. Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν ακόμα την αποτελεσματική χρήση των microservices αρχιτεκτονικών, διευκολύνοντας ταχύτερους κύκλους ανάπτυξης και υλοποίησης.
Καθώς το ψηφιακό οικοσύστημα συνεχίζει να εξελίσσεται, οι εγγενείς στο cloud τεχνολογίες αναμένεται το επόμενο διάστημα να αποτελέσουν τον ακρογωνιαίο λίθο για τις εταιρείες που επιδιώκουν όχι απλώς την επιβίωσή τους στον ψηφιακό κόσμο, αλλά την ψηφιακή τους αριστεία.

Τεχνητή νοημοσύνη και μηχανική μάθηση
Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση περιλαμβάνουν τη δημιουργία ευφυών συστημάτων που μαθαίνουν και εξελίσσονται αξιοποιώντας δεδομένα και παίρνουν αποφάσεις
Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση αναφέρονται στη χρήση προηγμένων αλγορίθμων και τεχνικών που βασίζονται στα δεδομένα για να επιτρέψουν στους υπολογιστές να μαθαίνουν, να «σκέφτονται» και να λαμβάνουν αποφάσεις χωρίς ρητό προγραμματισμό. Σήμερα, η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις ώστε να αξιοποιήσουν τη δύναμη των δεδομένων, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να αντλήσουν χρήσιμη γνώση και πληροφορίες. Στα σημαντικά τους πλεονεκτήματα περιλαμβάνονται οι προγνωστικές αναλύσεις, η δυνατότητα παροχής εξατομικευμένης εμπειρίας πελατών και η βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποδοτικότητας.

Σε μία εποχή που τα δεδομένα είναι άφθονα, η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση προσφέρει σε εταιρείες και οργανισμούς τη δυνατότητα να αποκαλύπτουν κρυφά μοτίβα, να βελτιώνουν τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και να αναπτύσσουν καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες. Η υιοθέτηση τεχνολογιών Artificial Intelligence και machine learning είναι παραπάνω από απαραίτητη προκειμένου οι σύγχρονες επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές, καθώς επιτρέπουν την αξιοποίηση ευφυΐας που βασίζεται σε δεδομένα για τη δημιουργία αξίας. Το επόμενο διάστημα, η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση θα συνεχίσουν να οδηγούν την ανάπτυξη καινοτομίας και την αποτελεσματικότητα στις εταιρείες όλων των κλάδων.

Internet of Things (IoT)
Το Internet of Things (διαδίκτυο των πραγμάτων) συνδέει καθημερινά αντικείμενα με το διαδίκτυο, επιτρέποντας την ανταλλαγή δεδομένων και την αυτοματοποίηση
Το Internet of Things (ή επί το …ελληνικότερο «Διαδίκτυο των Πραγμάτων) αποτελεί ένα δίκτυο διασυνδεδεμένων συσκευών, ενσωματωμένων με διάφορους αισθητήρες, λογισμικό και συνδεσιμότητα. Με αυτό τον τρόπο, οι συσκευές αυτές έχουν τη δυνατότητα να συλλέγουν και να ανταλλάσσουν δεδομένα, αυξάνοντας την αυτοματοποίηση, την αποτελεσματικότητα και την άντληση αξιοποιήσιμων πληροφοριών σε διάφορους κλάδους. Το Internet of Things είναι ζωτικής σημασίας επειδή μπορεί να μεταμορφώσει ολόκληρες βιομηχανίες, διευκολύνοντας την απρόσκοπτη συνδεσιμότητα και την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ διαφόρων συσκευών. Οι εξελίξεις στον τομέα του Internet of Things είναι ραγδαίες, και το επόμενο διάστημα θα προσφέρει στις επιχειρήσεις απαράμιλλες ευκαιρίες για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας και της ανταγωνιστικότητας. Το Internet of Things επιτρέπει την παρακολούθηση και τον έλεγχο σε πραγματικό χρόνο, την προγνωστική συντήρηση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών. Ενισχύει τη λήψη βέλτιστων αποφάσεων βάσει δεδομένων, οδηγώντας σε εξοικονόμηση κόστους αλλά και βελτιωμένη ασφάλεια. Κλάδοι όπως η μεταποίηση και η υγειονομική περίθαλψη βασίζονται στο Internet of Things για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών, τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας για διάφορους λόγους, και την παροχή καινοτόμων υπηρεσιών. Σε έναν όλο και πιο διασυνδεδεμένο κόσμο, η υιοθέτηση του Internet of Things είναι απαραίτητη για τους οργανισμούς που θέλουν να παραμείνουν ευέλικτοι, να ανταποκρίνονται στις γρήγορες αλλαγές και να βρίσκονται στην πρώτη γραμμή του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Τεχνολογίες 5G
Το 5G είναι η πέμπτη γενιά ασύρματης τεχνολογίας, η οποία υπόσχεται μεγαλύτερες ταχύτητες και μικρότερες καθυστερήσεις
Το 5G αποτελεί την πέμπτη γενιά ασύρματης τεχνολογίας που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε για να παρέχει ταχύτερη και περισσότερο αξιόπιστη ασύρματη επικοινωνία. Προσφέρει σημαντικά υψηλότερες ταχύτητες μεταφοράς δεδομένων, μικρότερη καθυστέρηση και αυξημένη χωρητικότητα δικτύου σε σχέση με τις προηγούμενες γενιές. Η τεχνολογία 5G είναι αναπόσπαστο κομμάτι για την τροφοδοσία του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι απίστευτα γρήγορες ταχύτητες και χαμηλότερες καθυστερήσεις του 5G επιτρέπουν την υλοποίηση διάφορων εφαρμογών – από τα αυτόνομα οχήματα μέχρι την επαυξημένη πραγματικότητα. Ταυτόχρονα, επιτρέπει τη διεύρυνση της χρήσης Internet of Things συσκευών και διευκολύνει την επεξεργασία δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
Η ισχυρή χωρητικότητα των δικτύων 5G εξασφαλίζει ένα απρόσκοπτα διασυνδεδεμένο μέλλον. Αναμένεται λοιπόν να αποτελέσει ακρογωνιαίο λίθο για την ανάπτυξη καινοτομίας σε όλους τους κλάδους της αγοράς, καθορίζοντας την πρόοδο, μεταξύ άλλων, σε τομείς όπως οι έξυπνες πόλεις (smart cities), η υγειονομική περίθαλψη και πολλά άλλα. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί που θα εκμεταλλευτούν τις δυνατότητες του 5G θα ενισχύουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα, καθώς θα είναι σε θέση να παρέχουν βελτιωμένες εμπειρίες στους χρήστες τους και καινοτόμες υπηρεσίες, ενισχύοντας περαιτέρω τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό.

Κυβερνοασφάλεια και το απόρρητο των δεδομένων
Η προστασία των ψηφιακών πόρων και η διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων των χρηστών
Η κυβερνοασφάλεια περιλαμβάνει τις πρακτικές, τις τεχνολογίες και τα μέτρα που χρησιμοποιούνται για την προστασία των ψηφιακών συστημάτων, δικτύων και δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και απειλές στον κυβερνοχώρο. Το απόρρητο των δεδομένων, από την άλλη πλευρά, εστιάζει στη διασφάλιση του απορρήτου και τον σωστό χειρισμό των προσωπικών και ευαίσθητων πληροφοριών.
Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, η σημασία της κυβερνοασφάλειας και του απόρρητου των δεδομένων (data privacy) δεν γίνεται να υποεκτιμηθεί. Με την αυξανόμενη ψηφιοποίηση, ο κίνδυνος κυβερνοεπιθέσεων και παραβιάσεων δεδομένων αυξάνεται εκθετικά. Οι οργανισμοί πρέπει να διασφαλίζουν ότι εφαρμόζουν ισχυρά μέτρα και στρατηγικές για την κυβερνοασφάλεια τους, τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης των πελατών τους και την αποφυγή δαπανηρών δυνητικών παραβιάσεων από κυβερνο-εγκληματίες. Παράλληλα, οι ολοένα και αυστηρότεροι κανονισμοί περί απορρήτου δεδομένων και η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών καθιστούν επιτακτική την ανάγκη οι επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τα δεδομένα τόσο με ασφαλή όσο και με ηθικό τρόπο. Η μη τήρηση των ανάλογων κανονισμών οδηγεί σε σοβαρές νομικές -και οικονομικές- συνέπειες, ενώ μπορούν να πλήξουν ακόμα και ανεπανόρθωτα τη φήμη μίας εταιρείας. Καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός προχωρά, η επένδυση σε μέτρα και τεχνολογίες κυβερνοασφάλειας και διασφάλισης του απορρήτου των δεδομένων δεν είναι απλώς μία αναγκαιότητα, αλλά μία στρατηγική επιταγή για την επιτυχία και την ευημερία των εταιρειών σε έναν ψηφιακά συνδεδεμένο κόσμο.

Επαυξημένη πραγματικότητα & εικονική πραγματικότητα
Η επαυξημένη πραγματικότητα επικαλύπτει ψηφιακές πληροφορίες στον πραγματικό κόσμο, ενώ η εικονική πραγματικότητα δημιουργεί καθηλωτικά εικονικά περιβάλλοντα
Η επαυξημένη πραγματικότητα και η εικονική πραγματικότητα είναι νέες τεχνολογίες που συνδυάζουν τον ψηφιακό και τον φυσικό κόσμο. Η επαυξημένη πραγματικότητα επικαλύπτει ψηφιακά στοιχεία στο πραγματικό περιβάλλον, ενώ η εικονική πραγματικότητα δημιουργεί εξ ολοκλήρου εικονικές εμπειρίες. Και αν και μπορεί να ακούγονται σαν στοιχεία βγαλμένα από ταινίες επιστημονικής φαντασίας, πρόκειται για τεχνολογίες απαραίτητες πλέον για τις επιχειρήσεις προκειμένου να ενισχύσουν τη δέσμευση του πελάτη (customer engagement), να βελτιστοποιήσουν τις εκπαιδευτικές δράσεις και να μετασχηματίσουν το marketing. Οι τεχνολογίες αυτές προσφέρουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, παρέχοντας διαδραστικές και εξατομικευμένες εμπειρίες, φέρνουν επανάσταση σε κλάδους όπως το gaming, η εκπαίδευση, η υγειονομική περίθαλψη και το λιανικό εμπόριο.
Καθώς η επαυξημένη πραγματικότητα και η εικονική πραγματικότητα συνεχίζουν να εξελίσσονται, οι εταιρείες καλούνται να προσαρμοστούν αναλόγως, προκειμένου να παραμείνουν επίκαιρες σε έναν όλο και περισσότερο ψηφιακό κόσμο, όπου οι καθηλωτικές εμπειρίες είναι το μέλλον της αφοσίωσης των πελατών και της καινοτομίας.

Quantum Computing
Το quantum computing αξιοποιεί τις αρχές της κβαντικής φυσικής για τη δημιουργία ισχυρών υπολογιστών, ικανών για την επίλυση περίπλοκων προβλημάτων
Η συζήτηση για τους κβαντικούς υπολογιστές δεν είναι καινούργια, οι ειδικοί αναλυτές ωστόσο εκτιμούν ότι το 2024 θα είναι η χρονιά-ορόσημο για το quantum computing και τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει. Οι κβαντικοί υπολογιστές έχουν τη δυνατότητα να εκτελούν τεράστιους όγκους υπολογισμών ταυτόχρονα, αξιοποιώντας περίεργα και υπέροχα στοιχεία της κβαντικής φυσικής, όπως η κβαντική εμπλοκή και η υπέρθεση. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να λειτουργούν χρησιμοποιώντας κβαντικά bit (qubits) που μπορούν να υπάρχουν σε πολλές καταστάσεις ταυτόχρονα, αντί για το παραδοσιακό 1 ή 0 μόνο.
Οι πρωτοπόρες στην αξιοποίηση του quantum computing εταιρείες φαίνεται να είναι τράπεζες και οργανισμοί χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επιδιώκουν με αυτό τον τρόπο να ενισχύσουν τη δύναμη των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης που αναπτύχθηκαν τα τελευταία χρόνια με σκοπό την ανίχνευση απάτης, διαχείρισης κινδύνου αλλά και τη διαχείριση συναλλαγών υψηλής συχνότητας.
Μπορεί το quantum computing να μην επιταχύνει κάθε εργασία για την οποία χρησιμοποιούμε τους υπολογιστές, ωστόσο πλέον ολοένα και περισσότερο θα αρχίσουμε να βλέπουμε τα οφέλη που φέρνει, καθώς εφαρμόζεται σε διάφορους τομείς, όπως η έρευνα για νέα φάρμακα, η αλληλουχία γονιδιώματος, η κρυπτογραφία, η μετεωρολογία, η επιστήμη των υλικών, η βελτιστοποίηση πολύπλοκων συστημάτων όπως η ροή της κυκλοφορίας στις μεγάλες πόλεις, ακόμα και στην έρευνα και αναζήτηση για εξωγήινη ζωή.

Το ανθρωπινο δυναμικο αλλαζει
Οι εργαζόμενοι της γενιάς Z (γεννημένοι από το 1998 και μετά) έχουν πλέον σταθεροποιηθεί στο χώρο εργασίας και σύντομα θα αποτελούν το σύνολο των νέων προσλήψεων. Αν και προς το παρόν είναι μειοψηφία στο συνολικό ανθρώπινο δυναμικό, παραμένει γεγονός ότι είναι το νέο ταλέντο που έρχεται και ως “digital natives” -μια γενιά δηλαδή που δεν έχει γνωρίσει τον προ του Internet κόσμο- οι προσδοκίες τους και οι ιδέες τους φαίνεται να είναι πολύ διαφορετικές από τις παραδοσιακές ροές εργασίας. Κάθε γενιά διαμορφώνεται από τον κόσμο στον οποίο μεγαλώνει, και η γενιά Ζ δίνει μεγαλύτερη έμφαση στα περιβαλλοντικά ζητήματα, την κοινωνική ευθύνη, την ευελιξία αλλά και τον ψηφιακό τρόπο εργασίας. Οι νέοι αυτοί εργαζόμενοι έρχονται να αλλάξουν τους τρόπους εργασίας – πολλοί από τους οποίους παραμένουν ίδιοι σχεδόν 100 χρόνια τώρα. Οι προσδοκίες των εργαζομένων της Γενιάς Ζ αντικατοπτρίζουν την ανάγκη για τις επιχειρήσεις να κάνουν αλλαγές στους τρόπους και τις ροές εργασίας. Είναι η πρώτη γενιά που γεννήθηκε και έζησε εξολοκλήρου μετά τη μαζική υιοθέτηση του Διαδικτύου, όταν ο ψηφιακός μετασχηματισμός άρχισε πραγματικά να ξεδιπλώνεται σε όλη του την έκταση. Η γενιά Αlpha και άλλες μελλοντικές γενιές θα φέρουν μόνο περισσότερη από αυτή την κυρίως και πρωτίστως ψηφιακή προτίμηση στον χώρο εργασίας.

Η αναγκη για βιωσιμες ψηφιακες στρατηγικες
Οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής είναι δυστυχώς μεγάλες, και τα αποτελέσματά της τα βιώσαμε ιδιαίτερα έντονα το προηγούμενο διάστημα με μεγάλες καταιγίδες, ξηρασίες και πυρκαγιές. Καθώς η κλιματική αλλαγή εντείνεται και όλο και περισσότεροι άνθρωποι απαιτούν δράσεις, οι κυβερνήσεις αλλά και οι εταιρείες φαίνεται ότι έχουν αρχίσει να «ακούν» τις απαιτήσεις αυτές. Στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής το μεγαλύτερο νομοσχέδιο για την προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί πλέον νόμο της χώρας, ενώ τον περασμένο Οκτώβριο η Ευρωπαϊκή Ένωση ξεκίνησε να αξιοποιεί τον «Carbon Border Adjustment Mechanism» για την καλύτερη μέτρηση και φορολόγηση όλων των προϊόντων έντασης εκπομπών άνθρακα που εισέρχονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: αν οι εταιρείες συνεχίσουν να αγνοούν ή να υποβαθμίζουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα, τα κανονιστικά πλαίσια θα τις καταστήσουν υπόλογες – κάτι που, εκτός των άλλων, αναμένεται να τους κοστίσει σημαντικά σε πρόστιμα και άλλες ποινές. Η θετική διάσταση του θέματος είναι ότι η αυξανόμενη ευαισθητοποίηση γύρω από την κλιματική αλλαγή δημιουργεί τις συνθήκες και την πίεση για να βελτιωθούν τα πράγματα. Αυτή η βελτίωση έχει αποδειχτεί ότι οδηγεί σε υψηλότερη αποδοτικότητα, καθώς τα δεδομένα δείχνουν ότι οι εταιρείες που επιτυγχάνουν τους στόχους της βιώσιμης ανάπτυξης τείνουν να υπερέχουν του ανταγωνισμού τους.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος των ψηφιακών τεχνολογιών είναι διττός. Από τη μία προσφέρουν τα εργαλεία για μεγαλύτερη διαφάνεια και γνώση γύρω από το περιβαλλοντικό αποτύπωμα που έχουν οι λειτουργίες μιας εταιρείας. Τα δεδομένα από αυτά τα εργαλεία μπορούν να αποκαλύψουν ελαττώματα που μπορεί να είχαμε παραλείψει, αλλά και τρόπους βελτίωσης. Από την άλλη, στο πλαίσιο της στρατηγικής τους για βιώσιμη ανάπτυξη, οι εταιρείες θα πρέπει να συνυπολογίζουν και το περιβαλλοντικό αποτύπωμα των συστημάτων τους, με όρους κατανάλωσης ενέργειας, αποβλήτων και αναλωσίμων.
Τα ζητήματα της βιωσιμότητας προσεγγίζονται συχνά από την άποψη του περιβάλλοντος. Και παρόλο που προφανώς αυτό είναι το σωστό, δεν θα πρέπει να παραγνωρίζεται ότι υπάρχουν και περισσότερο εστιασμένες στο κόστος προσεγγίσεις.

Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι αυτό της παγκόσμιας ζυθοποιίας Carlsberg Group, η οποία βελτίωσε τη βιωσιμότητάς της ως μέρος μίας ευρύτερης πρωτοβουλίας για την αύξηση της συνολικής αποδοτικότητας του εξοπλισμού της. Συνδέοντας τα συστήματά του και έχοντας μεγαλύτερη ορατότητα στις διαδικασίες του, ο όμιλος Carlsberg κατάφερε να μειώσει τα απόβλητα, το κόστος και να βελτιώσει το αποτύπωμα άνθρακα.
Το ζήτημα της βιώσιμης ανάπτυξης δεν αποτελεί πλέον απλώς μία επιλογή αλλά μία αναγκαιότητα. Οι εταιρείες που θα θέσουν το ζήτημα της βιώσιμης ανάπτυξης στο επίκεντρο του ψηφιακού τους μετασχηματισμού θα διαπιστώσουν πιθανότατα ένα τεράστιο πλεονέκτημα έναντι εκείνων που θα -αναγκαστούν τελικά- να ακολουθήσουν τις δράσεις για ένα περισσότερο βιώσιμο μέλλον.

Η τεχνολογία προσδιορίζει το σήμερα της εργασίας

Στην εποχή της ταχείας τεχνολογικής εξέλιξης και της συνεχούς κοινωνικής μεταβολής, o τρόπος και ο χώρος εργασίας δεν θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστος. Οι ψηφιακές τεχνολογίες και οι αλλαγές που αυτές επιφέρουν, μετασχηματίζουν ριζικά και το σύγχρονο workplace.

Οι τεχνολογικές και οικονομικές εξελίξεις έχουν επιφέρει μεγάλες αλλαγές στον τρόπο που εργαζόμαστε. Η ψηφιοποίηση και η αυτοματοποίηση διαδικασιών έχουν αναδιαμορφώσει τις επαγγελματικές απαιτήσεις και αναγκάζουν τους εργαζόμενους να αναπτύσσουν νέες δεξιότητες και γνώσεις. Ταυτόχρονα, οι κοινωνικές και πολιτισμικές τάσεις έχουν αλλάξει τις προτιμήσεις των εργαζομένων, αναδεικνύοντας τη σημασία της ευεξίας, της ευελιξίας και του κοινωνικού αντικτύπου της εργασίας.

Όπως παρατηρείται, οι οργανισμοί παρέχουν διάφορες επιλογές, όπως εργασία από το σπίτι, ευέλικτα ωράρια και ανοικτούς χώρους εργασίας, που ενθαρρύνουν τη συνεργασία και τη δημιουργικότητα. Ταυτόχρονα, αναγνωρίζουν τη σημασία της ευεξίας των εργαζομένων και παρέχουν προγράμματα και πόρους για την υποστήριξη της σωματικής και ψυχικής υγείας τους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προγράμματα ευεξίας και άσκησης, ψυχολογική υποστήριξη και άλλες δραστηριότητες που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των εργαζομένων. Έχοντας συνειδητοποιήσει την ανάγκη για διαρκή εκπαίδευση και επιμόρφωση των εργαζομένων, προσφέρουν επίσης ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη και εκπαίδευση, ώστε οι εργαζόμενοι να αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους και να παραμένουν ενημερωμένοι για τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα τους.

Ταυτόχρονα, περισσότερο από κάθε άλλη περίοδο έως τώρα, οι επιχειρήσεις προάγουν την πολυμορφία και την ενσωμάτωση και δημιουργούν πολυπολιτισμικούς χώρους εργασίας, όπου η διαφορετικότητα χαίρει σεβασμού. Μέσα από τις πρωτοβουλίες τους, προωθούν επίσης την κουλτούρα της καινοτομίας και της δημιουργικότητας, παρέχοντας χώρους και πόρους για να ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να προτείνουν νέες ιδέες και να αναπτύσσουν καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες.

Aπό το παραδοσιακό γραφείο στο modern workplace
Παραδοσιακά, το τυπικό κτίριο γραφείων χρησίμευε ως χώρος για να κάθεται ο εργαζόμενος σε ένα γραφείο και να εργάζεται από τις 9 το πρωί έως τις 5 το απόγευμα. Όπως συνέβαινε, «εμφανιζόμασταν», «κάναμε τη δουλειά μας» και επιστρέφαμε στο σπίτι μας. Ωστόσο, τις τελευταίες δεκαετίες, αυτό έχει αλλάξει δραματικά. Με οδηγό την τεχνολογική «έκρηξη» στις αρχές της δεκαετίας του 2000, πολλές εταιρείες άρχισαν να εισάγουν νέες ανέσεις που θα «δελέαζαν» τους εργαζόμενους να παραμένουν στο γραφείο για περισσότερες ώρες. Έτσι, ξεκίνησε μία νέα εποχή, όπου οι εργασιακοί χώροι μεταμορφώθηκαν σε χώρους που προσέφεραν περισσότερα από μία… απλή εργασία. Καθιερώθηκαν σιγά σιγά τα τραπέζια ποδοσφαίρου και τα γεύματα με εταιρείες catering, με το «μενού» των ανέσεων διαρκώς εμπλουτίζεται, μέσα από την παροχή στούντιο γιόγκα/γυμναστικής, χώρους για ξεκούραση και smoothie bars.

Έως τη δεκαετία του 2010, εταιρείες όπως η Apple, η Google και η Amazon κατέκτησαν την κορυφή, κατασκευάζοντας σούπερ πανεπιστημιουπόλεις με ατελείωτες ανέσεις για το ανθρώπινο δυναμικό τους. Τα γραφεία αυτά σχεδιάστηκαν για να καλύπτουν τις ανάγκες των εργαζομένων τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο, επαναπροσδιορίζοντας το γραφείο ως κάτι περισσότερο από ένα απλό μέρος για εργασία. Εκεί, οι εργαζόμενοι μπορούσαν να απολαμβάνουν τρία γεύματα την ημέρα, να γυμνάζονται ή να απολαμβάνουν υπηρεσίες περιποίησης του εαυτού τους – και όλα αυτά χωρίς να βγαίνουν από το κτίριο της εταιρείας. Παρά τα προνόμια που προσέφεραν τα εν λόγω -υπερσύγχρονα κατά κοινή παραδοχή- γραφεία, υπήρξε και ένα κόστος: οι εργαζόμενοι δεν απομακρύνονταν ποτέ περισσότερο από μερικές εκατοντάδες μέτρα από τα γραφεία τους, περνώντας περισσότερο χρόνο στο γραφείο από ποτέ άλλοτε.

Στη συνέχεια, η πανδημία του Covid-19 έφερε αναταραχή και ανατροπή στον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών, μεταβάλλοντας τις προτεραιότητες του ανθρώπινου δυναμικού. Πλέον, οι εργαζόμενοι αναζητούν το γραφείο ως μέρος για να συνδεθούν με άλλους και να βρουν σκοπό και νόημα στην επαγγελματική ζωή τους, χωρίς να «θυσιάζουν» την προσωπική ευημερία τους.
Αν τα τελευταία χρόνια μας έχουν διδάξει κάτι για την εργασία, αυτό είναι ότι το status quo της προ-πανδημίας ζωής δεν λειτουργεί πλέον για τους περισσότερους ανθρώπους. Η πανδημία του Covid-19 αναδείχτηκε ως ένας κρίσιμος παράγοντας που επηρέασε δραστικά τον τρόπο που βλέπουμε την εργασία και τον χώρο εργασίας. Οι περισσότεροι εργαζόμενοι συνειδητοποίησαν ότι μπορούν να είναι εξίσου παραγωγικοί – αν όχι και περισσότερο – μέσα από την εξ αποστάσεως απασχόληση, ανεβάζοντας τον πήχη για το τι θα έκανε την επιστροφή στο γραφείο να αξίζει τον κόπο. Η εργασία και ο τρόπος ζωής των εργαζομένων έχουν αλλάξει, και οι εταιρείες πρέπει να προσαρμοστούν σε αυτές τις νέες πραγματικότητες για να παραμείνουν ανταγωνιστικές και ελκυστικές για το ανθρώπινο δυναμικό τους.

Η επίδραση των ψηφιακών τεχνολογιών
Είναι προφανές ότι το σύγχρονο workplace διαμορφώνεται υπό την επίδραση πολλών παραγόντων, ο κυριότερος ωστόσο είναι οι ψηφιακές τεχνολογίες. Οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι αναπροσαρμόζονται σε ένα νέο εργασιακό περιβάλλον που ανταποκρίνεται σε νέες απαιτήσεις και προκλήσεις. Ας εξετάσουμε λεπτομερώς πώς οι ψηφιακές τεχνολογίες διαμορφώνουν το σημερινό workplace και πώς επηρεάζουν τόσο τους εργαζομένους όσο και τις εταιρείες.

1. Ευελιξία στην εργασία: Μία από τις κύριες αλλαγές που φέρνουν οι ψηφιακές τεχνολογίες στο workplace είναι η δυνατότητα ευελιξίας στον τρόπο που εργάζονται οι άνθρωποι. Η τηλεργασία και η δυνατότητα εργασίας από απόσταση είναι πλέον εφικτές χάρη σε εφαρμογές τηλεεργασίας και εργαλεία συνεργασίας όπως το Slack, το Microsoft Teams και το Zoom. Αυτό επιτρέπει στους εργαζόμενους να είναι πιο παραγωγικοί, να διατηρούν ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και να μειώνουν τον χρόνο ταξιδιού προς και από το γραφείο.

2. Συνεργασία και κοινωνική δικτύωση: Οι ψηφιακές τεχνολογίες δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζομένους να συνεργάζονται και να επικοινωνούν εύκολα μεταξύ τους, ακόμα και όταν βρίσκονται σε απόσταση. Τα εργαλεία συνεργασίας όπως το Google Docs, το Trello και το Asana επιτρέπουν την αποτελεσματική οργάνωση των εργασιών και την εύκολη κοινοποίηση πληροφοριών. Επιπλέον, οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζομένους να δικτυώνονται και να αναζητούν επαγγελματικές ευκαιρίες.

3. Τεχνητή Νοημοσύνη και αυτοματισμός: Οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμού φέρνουν σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών. Αυτές οι τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών και στη βελτίωση της αποδοτικότητας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την αυτόματη αναγνώριση φωνής, την ανάλυση δεδομένων και το chatbot υποστήριξης πελατών.

4. Ασφάλεια δεδομένων: Με την αυξανόμενη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών στο workplace, η ασφάλεια δεδομένων γίνεται ολοένα και πιο σημαντική. Οι εταιρείες πρέπει να λάβουν μέτρα για την προστασία των ευαίσθητων πληροφοριών τους από κυβερνοεπιθέσεις και παραβιάσεις ασφαλείας.
Συνοψίζοντας, οι ψηφιακές τεχνολογίες έχουν μετασχηματίσει ριζικά το σύγχρονο workplace, προσφέροντας νέες δυνατότητες και προκλήσεις τόσο για τους εργαζομένους όσο και για τις εταιρείες. Είναι σημαντικό να παραμείνουν ενημερωμένοι και να προσαρμόζονται στις νέες τάσεις και τεχνολογίες προκειμένου να διατηρήσουν τον ανταγωνιστικό τους χαρακτήρα στον σύγχρονο κόσμο της εργασίας. NW

RESIMERCIAL: MIA ΑΝΑΔΥΟΜΕΝΗ ΤΑΣΗ
Μετά την έλευση της πανδημίας και στον απόηχο αυτής, παρατηρείται ότι οι οργανισμοί επιδιώκουν να δημιουργήσουν ένα περιβάλλον που προάγει την άνεση, τη δημιουργικότητα και την ευεξία του ανθρώπινου δυναμικού. Ένας σχετικά νέος όρος που αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη αναγνώριση σε αυτό το πλαίσιο, είναι το «resimercial». Ως συνδυασμός των λέξεων residential (κατοικία) και commercial (εμπορικός), περιγράφει τη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που ενσωματώνει στοιχεία και χαρακτηριστικά από τους χώρους κατοικίας, με σκοπό την προώθηση της άνεσης, της οικειότητας και της εν δυνάμει χαλάρωσης στο εργασιακό περιβάλλον. Μέσα από τη δημιουργία πιο «φιλόξενων» χώρων εργασίας, το resimercial αποτελεί την τάση που αναμένεται να μετασχηματίσει τον εργασιακό τρόπο ζωής και να βελτιώσει την ευημερία αλλά και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Αναλυτικότερα, οι λόγοι που το καθιστούν μία σημαντική τάση στον εργασιακό χώρο είναι:

Ευεξία και ευ ζην: Οι εργοδότες αναγνωρίζουν πλέον ότι οι συνθήκες εργασίας συμβάλλουν στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ευεξίας των εργαζομένων. Η δημιουργία ενός πιο ζεστού και φιλόξενου περιβάλλοντος μειώνει το άγχος και την κόπωση που μπορεί να σχετίζεται με τον παραδοσιακό επαγγελματικό χώρο.

Ευελιξία και δημιουργικότητα: Οι οργανισμοί αναγνωρίζουν επίσης, ότι η ελευθερία και η ευελιξία που παρέχει το περιβάλλον εργασίας μπορεί να ενθαρρύνουν τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Οι εργαζόμενοι που νιώθουν άνετα στον χώρο εργασίας τους έχουν περισσότερες πιθανότητες να αναπτύξουν νέες ιδέες και λύσεις.

Ελκυστικότητα οργανισμού: Ο πόλεμος για το ταλέντο καλά κρατεί και ο κάθε οργανισμός ανταγωνίζεται για να έχει στη φαρέτρα του τους καλύτερους στην αγορά εργασίας. Η δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος με άνετους και ευέλικτους χώρους, με άφθονο φως, αποτελεί ένα πλεονέκτημα στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον εργασίας.

Ενσωμάτωση της τεχνολογίας: Η τεχνολογία επιτρέπει στους εργαζόμενους να είναι πιο ευέλικτοι όσον αφορά στον τόπο και τον τρόπο εργασίας τους. Αυτό επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μία πιο άνετη και ευχάριστη εργασιακή εμπειρία για τους εργαζομένους τους.

Ambience Services: Πρωτοπορία & καινοτομία με τη δύναμη του RPA

Με μότο το «Making space for growth» και βασικό άξονα εξειδίκευσης το Robotic Process Automation, η Ambience μπορεί να αποτελέσει βασικό συνεργάτη στο ταξίδι της αυτοματοποίησης, έχοντας πάντα στο επίκεντρο τον άνθρωπο.

O Δημήτρης Σπέντζας, Chief Technology Officer της Ambience εξηγεί τις πολλαπλές δυνατότητες που προσφέρει στις επιχειρήσεις το Robotic Process Automation (RPA), και παρουσιάζει το όραμα της εταιρείας για το μέλλον.

netweek: Ποιο είναι το όραμα και η θέση της Ambience στην ελληνική αγορά σήμερα και ποιοι είναι οι κύριοι άξονες δραστηριοποίησης της εταιρείας;

Δημήτρης Σπέντζας: Η Ambience είναι μια εταιρεία που σκοπός της είναι να δημιουργεί το χώρο στους συνεργάτες της να αναπτυχθούν με την καλύτερη χρήση ανθρώπων και τεχνολογίας, όπως ακριβώς περιγράφει και το μότο μας, “Making space for growth”. Αυτό το επιτυγχάνουμε είτε αναλαμβάνοντας να κάνουμε υποστηρικτικές εργασίες, αφήνοντας το χώρο στις εταιρείες να επικεντρωθούν στο βασικό σκοπό τους, είτε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία για να «δημιουργήσουμε χρόνο» αυτοματοποιώντας διαδικασίες αναγκαίες, τυποποιημένες, υψηλού όγκου και ως αποτέλεσμα χρονοβόρες, μέσω της τεχνολογίας του Robotic Process Automation (RPA).
Όραμά μας είναι να βρισκόμαστε πάντα στις πρώτες επιλογές των εταιρειών που θέλουν έναν συνεργάτη να βελτιώσει τις λειτουργικές εργασίες τους μέσω της αυτοματοποίησης, και άλλων προηγμένων τεχνολογικών πρακτικών, και να οδηγήσει στο να δημιουργηθεί χρόνος στους ανθρώπους να δουλέψουν πάνω σε αντικείμενα που πραγματικά χρησιμοποιούν την αντίληψη, την εξυπνάδα και τη δημιουργικότητά τους.

Η Ambience δραστηριοποιείται σήμερα σε δυο άξονες. Ο πρώτος άξονας είναι η παροχή υποστηρικτικών εργασιών τηλεφωνικού κέντρου, back office και ψηφιοποίησης όπου αναλαμβάνουμε για λογαριασμό του πελάτη να λειτουργήσουμε, είτε εν μέρει είτε εξ’ ολοκλήρου, όλη την εξυπηρέτηση του πελάτη είτε αυτή έρχεται από ψηφιακά είτε από αναλογικά κανάλια. Ταυτόχρονα η μεγάλη εμπειρία μας σε έργα back office μας δίνει τη δυνατότητα να αναλαμβάνουμε μια μεγάλη γκάμα ανάλογων έργων, τα οποία είναι περιορισμένου χρόνου αλλά σημαντικά να γίνουν, στα οποία ο πελάτης δεν θέλει να απασχολήσει δικό του δυναμικό, καθώς οι ανάγκες λειτουργίας είναι μεγάλες και κάθε άνθρωπος είναι απαραίτητος για τις καθημερινές εργασίες.

Ο δεύτερος άξονας δραστηριότητάς μας είναι η τεχνολογία και πιο συγκεκριμένα η αυτοματοποίηση επιχειρησιακών λειτουργιών γνωστή και ως Robotic Process Automation (RPA). Ήταν από την αρχή στρατηγικός μας στόχος να ασχοληθούμε με αυτή την τόσο σημαντική τεχνολογία αποκλειστικά, καθώς πιστεύουμε ότι μπορεί σήμερα να μας αποκομίσει πολύ σημαντικά οφέλη. Σίγουρα υπάρχουν και άλλες πολύ σημαντικές τεχνολογίες όπως το cloud που δίνουν πολύ μεγάλη δυναμική στις επιχειρήσεις ωστόσο, η τεχνολογία του RPA έχει να κάνει αποκλειστικά με τον άνθρωπο και αυτό ήταν κάτι που μας ενθουσίασε από την αρχή όταν υλοποιήσαμε τις πρώτες ροές πάνω σε δικές μας ανάγκες. To RPA ήρθε για να απελευθερώσει τον άνθρωπο από εκείνες τις εργασίες που είναι μηχανικές, βασίζονται σε κανόνες, και είναι υψηλού όγκου, και ως εκ τούτου χρονοβόρες.

Ουσιαστικά μιλάμε για την αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διεργασιών που ενώ πρέπει να γίνουν, δεν απαιτούν καθόλου σκέψη. Τέτοιες εργασίες υπάρχουν πολλές και σε όλους τους χώρους όπως η δημιουργία αναφορών, η συμπλήρωση φορμών, η εισαγωγή στοιχείων σε πολλαπλά συστήματα κ.α. Τα οφέλη που είδαμε, και βλέπουμε καθημερινά, είναι πολλά όπως ο μηδενισμός των ανθρωπίνων λαθών και η εκμετάλλευση μη παραγωγικών ωρών της επιχείρησής μας για να «τρέξουμε» ροές είτε κλεισίματος της ημέρας είτε προετοιμασίας της επόμενης. Το σημαντικότερο όφελος φυσικά είναι ότι παίρνουμε από τους ανθρώπους μας ώρες ρουτίνας και τις αντικαθιστούμε με ώρες σκέψης, δημιουργικότητας και ανάπτυξης. Αυτή η αξιοποίηση των ανθρώπων μας, διέπει όλα όσα κάνουμε ως Ambience.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες και με ποιους τρόπους μπορεί να βοηθήσει η Ambience;

Οι εταιρείες σήμερα αντιμετωπίζουν ένα πλήθος τεχνολογικών προκλήσεων σε ένα ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο. Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο αναδεικνύεται σε πρωταρχικό μέλημα, με τις επιχειρήσεις να προσπαθούν να προστατεύσουν τα δεδομένα από όλο και πιο εξελιγμένες απειλές. Η συμμόρφωση με τους αυστηρούς κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων απαιτεί σχολαστική διαχείριση δεδομένων για την αποφυγή αυστηρών κυρώσεων. Ο αδυσώπητος ρυθμός των τεχνολογικών αλλαγών απαιτεί συνεχείς επενδύσεις και προσαρμογή, ενώ η ενσωμάτωση τεχνολογιών αιχμής, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, το IoT και το blockchain, στα υφιστάμενα συστήματα θέτει πολύπλοκα εφοδιαστικά και στρατηγικά εμπόδια. Η ανταγωνιστική αγορά ταλέντων με γνώση της χρήσης της τεχνολογίας επιτείνει τη δυσκολία απόκτησης και διατήρησης εξειδικευμένων επαγγελματιών, απαραίτητων για την προώθηση της καινοτομίας και τη διαχείριση των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού.

Οι εταιρείες πρέπει επίσης να κλιμακώσουν αποτελεσματικά την υποδομή τους για να υποστηρίξουν την ανάπτυξη, να διασφαλίσουν την αξιοπιστία των συστημάτων για να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και να αντιμετωπίσουν τις περιβαλλοντικές ανησυχίες, υιοθετώντας βιώσιμες πρακτικές. Η αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων απαιτεί ευελιξία, στρατηγικό σχεδιασμό και δέσμευση για συνεχή μάθηση και βελτίωση.
Για να μπορέσουμε να συμβαδίσουμε σε αυτές τις προκλήσεις, να συνυπάρξουμε, να παράγουμε, να ανταγωνιστούμε και να εξυπηρετήσουμε τους πελάτες μας, είναι αναγκαίο να μετασχηματιστούμε.

Είναι όμως η υιοθέτηση ψηφιακών εργαλείων από μόνη της ικανή να μας οδηγήσει στο επιθυμητό; Κατά τη γνώμη μου, αντί για ψηφιακό μετασχηματισμό θα πρέπει να μιλάμε για εταιρικό μετασχηματισμό με ψηφιακά εργαλεία. Πώς δηλαδή, κατανοώντας τις δυνατότητες που μας δίνουν τα εργαλεία, μετασχηματίζουμε τις εταιρείες μας αυξάνοντας την παραγωγικότητά μας, την ταχύτητα, την πελατοκεντρικότητα και την καινοτομία μας. Εδώ η Ambience μπορεί να έχει και έχει έναν πρωταγωνιστικό ρόλο. Η εμπειρία μας σε αυτοματοποιήσεις σε όλες τις παραπάνω προκλήσεις μας έχει δείξει εμπράκτως ότι η τεχνολογία του RPA είναι η απάντηση και στην καλύτερη απόδοση παλαιότερων τεχνολογιών που μπορεί να υπάρχουν στην υποδομή μας, και στην αποδέσμευση των ανθρώπων μας από βαρετές εργασίες, και στην ταχύτερη συλλογή δεδομένων ασφάλειας και προσωπικών δεδομένων για τη δημιουργία κανονιστικών ή οποιουδήποτε είδους αναφορών. Η μεγάλη εμπειρία μας, λειτουργεί σαν επιταχυντής αυτοματοποίησης καθώς μπορούμε πολύ γρήγορα να εντοπίσουμε τις λειτουργίες εκείνες που με το μικρότερο χρόνο υλοποίησης θα μας φέρουν το μεγαλύτερο αποτέλεσμα.

Το AI θεωρείται το next big thing και φαίνεται να μονοπωλεί το ενδιαφέρον σήμερα. Ποιες είναι οι κινήσεις της Ambience σε αυτό τον τομέα;

Το ΑΙ θεωρείται το next big thing λόγω των μετασχηματιστικών δυνατοτήτων του σε όλους τους κλάδους. Μιμούμενη την ανθρώπινη νοημοσύνη, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλύει τεράστια σύνολα δεδομένων, να αναγνωρίζει μοτίβα και να λαμβάνει αποφάσεις με ελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση. Αυτή η ικανότητα επιτρέπει πρωτοφανείς βελτιώσεις στην αποδοτικότητα και την ακρίβεια σε εργασίες που κυμαίνονται από την απλή εισαγωγή δεδομένων έως την επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Η ενσωμάτωση του ΑΙ στην καθημερινή ζωή και τις εργασιακές διαδικασίες συνεχίζει να βαθαίνει, ανοίγοντας νέες δυνατότητες για πρόοδο και καινοτομία, καθιστώντας την ένα κομβικό σύνορο στην τεχνολογική πρόοδο.

Η τεχνολογία του RPA συνδυάζεται απόλυτα με την τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ), δημιουργώντας ένα νέο πεδίο που ονομάζεται Ευφυής Αυτοματισμός (Intelligent Automation – IA) όπου μαζί ενισχύουν την ταχεία αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών end-to-end και επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Το Intelligent Automation καλύπτει ολόκληρο το ταξίδι αυτοματοποίησης – από την ανίχνευση διαδικασιών, την αυτοματοποίηση, και τη βελτιστοποίηση – αυτοματοποιώντας οποιαδήποτε επιχειρηματική διαδικασία front ή back-office και ενορχηστρώνοντας την εργασία σε ομάδες που συνδυάζουν τους ανθρώπους με τα bot. Παραδείγματα ΙΑ είναι η χρησιμοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για τον αυτόματο εντοπισμό διαδικασιών που μπορούν να αυτοματοποιηθούν, παρακολουθώντας τον άνθρωπο, η βελτιστοποίηση υφιστάμενων ροών και διαδικασιών, η έξυπνη επεξεργασία εγγράφων και η αυτόματη διόρθωση ροών που έχουν σταματήσει λόγω αλλαγής στις περιμέτρους. Σκεφτείτε το AI ως τον εγκέφαλο και το RPA ως τα χέρια του σώματος. Ένας αποσυνδεδεμένος από το σώμα εγκέφαλος μπορεί να ονειρευτεί έννοιες, αλλά χωρίς χέρια δεν μπορεί να τις υλοποιήσει. Ταυτόχρονα, τα χέρια χωρίς τον εγκέφαλο δεν μπορούν να χειριστούν προηγμένες διαδικασίες.

Οι κινήσεις μας ως Ambience σε αυτόν τον τομέα είναι η μεγαλύτερη αξιοποίηση του Intelligent Automation ώστε το RPA να καταφέρει να αυτοματοποιήσει και το μη απόλυτα δομημένο. Στο πλαίσιο αυτά εργαζόμαστε για τη δημιουργία αυτοεπισκευαζόμενων bots που θα μπορούν να διορθώνονται χωρίς την ανάγκη να τα δει ανθρώπινο μάτι. Επιπρόσθετα, σκοπεύουμε να προχωρήσουμε και στη δημιουργία των πρώτων ροών hyperautomation. Tο hyperautomation είναι μια προηγμένη τεχνολογική και εξέλιξη των RPA, στην οποία βγαίνουμε έξω από τα όρια του δικού μας οργανισμού και ενορχηστρώνουμε ροές που συμπεριλαμβάνουν αυτοματοποιήσεις πελατών μας και προμηθευτών μας μαζί με τις δικές μας. Μπορούμε να το σκεφτούμε σαν bot to bot communication.

Η βιωσιμότητα αναδεικνύεται πλέον σε κυρίαρχη προτεραιότητα για το επιχειρείν. Ποια η δική σας προσέγγιση και πώς μπορεί η τεχνολογία να συμβάλει σε αυτό το στόχο;

Σε μια εποχή όπου η βιωσιμότητα έχει γίνει η κυρίαρχη προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις, η αξιοποίηση της τεχνολογίας, και ιδιαίτερα το RPA, είναι ζωτικής σημασίας για την ευθυγράμμιση των λειτουργιών μας με φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές. Στην Ambience δεσμευόμαστε να βελτιστοποιούμε τις επιχειρηματικές διαδικασίες για την ελαχιστοποίηση της σπατάλης και να αξιοποιούμε την αυτοματοποίηση για την αύξηση της αποδοτικότητας, συμβάλλοντας έτσι θετικά στην περιβαλλοντική βιωσιμότητα.

Αυτοματοποιώντας τις συνήθεις, επαναλαμβανόμενες εργασίες, το RPA επηρεάζει σημαντικά τη βιωσιμότητα μέσω:

• Της μείωσης της χρήσης χαρτιού: Η αυτοματοποίηση εργασιών, όπως η τιμολόγηση και η τήρηση αρχείων, μειώνει τη χρήση χαρτιού, συμβάλλοντας άμεσα στην περιβαλλοντική βιωσιμότητα με την ελαχιστοποίηση των αποβλήτων και την ενίσχυση της επιχειρησιακής αποδοτικότητας μέσω της καλύτερης διαχείρισης δεδομένων.
Της βελτίωσης της διαχείρισης των πόρων: Το RPA επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να βελτιστοποιούν τη χρήση των πόρων τους. Με την αυτοματοποίηση της παρακολούθησης των υλικών και των πόρων σε όλες τις διαδικασίες παραγωγής, οι εταιρείες μπορούν να εντοπίζουν τις περιοχές που παρουσιάζουν πλεονάσματα και να προσαρμόζονται ανάλογα, μειώνοντας την περιττή κατανάλωση και τα απόβλητα.
Της βελτίωσης της βιωσιμότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας: Η αυτοματοποίηση διευκολύνει τη μεγαλύτερη διαφάνεια και αποτελεσματικότητα στις αλυσίδες εφοδιασμού. Τα εργαλεία RPA μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη συλλογή και την ανάλυση δεδομένων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν την κατανάλωση πόρων, την παραγωγή αποβλήτων και τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις. Αυτό οδηγεί σε πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις, όπως η επιλογή φιλικών προς το περιβάλλον προμηθευτών ή η βελτιστοποίηση των logistics για τη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα.
• Της διευκόλυνσης βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών: Το RPA υποστηρίζει την επιχειρησιακή αποδοτικότητα με τον εξορθολογισμό των εργασιών, τη μείωση των σφαλμάτων και την ελαχιστοποίηση της σπατάλης πόρων. Αυτό δεν ωφελεί μόνο τον πλανήτη αλλά και το bottom line, αποδεικνύοντας ότι η οικονομική και η περιβαλλοντική βιωσιμότητα μπορούν να επιτευχθούν μαζί.
• Του εξορθολογισμού της συμμόρφωσης και της υποβολής εκθέσεων: Το RPA απλοποιεί τη συμμόρφωση με τους περιβαλλοντικούς κανονισμούς, αυτοματοποιώντας τη συλλογή, την επεξεργασία και την υποβολή εκθέσεων σχετικά με τα δεδομένα βιωσιμότητας. Αυτό διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν εύκολα να συμμορφώνονται με τα νομικά πρότυπα και να επικοινωνούν με διαφάνεια τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία μεταξύ των ενδιαφερομένων μερών.

Η δέσμευσή μας για τη βιωσιμότητα μέσω του RPA έχει ως στόχο να δώσουμε το παράδειγμα, αποδεικνύοντας εμπράκτως πώς η τεχνολογία μπορεί να υπηρετήσει το γενικότερο καλό. Δείχνοντας ότι η αυτοματοποίηση μπορεί να συμβάλει σημαντικά σε ένα πιο βιώσιμο, αποτελεσματικό και φιλικό προς το περιβάλλον μέλλον, στοχεύουμε να εμπνεύσουμε και άλλες επιχειρήσεις να υιοθετήσουν παρόμοιες πρακτικές. Η βιωσιμότητα είναι ένα συλλογικό ταξίδι, και με το RPA, έχουμε ένα ισχυρό εργαλείο για να σημειώσουμε ουσιαστική πρόοδο. Η συνεχής καινοτομία μας στον τομέα της αυτοματοποίησης καθοδηγείται από τη δέσμευση για βιωσιμότητα, καθοδηγώντας μας προς τη δημιουργία πιο υπεύθυνων και αποτελεσματικών επιχειρηματικών λειτουργιών.

Ποιο είναι το όραμά σας και τα σχέδια σας για το μέλλον;

Στην Ambience το όραμά μας είναι να είμαστε πρωτοπόροι στον μετασχηματισμό των επιχειρηματικών διαδικασιών σε όλους τους κλάδους, καθιστώντας τις πιο αποτελεσματικές, οικονομικά αποδοτικές και χωρίς λάθη. Αποστολή μας είναι να αξιοποιήσουμε το πλήρες δυναμικό του RPA, σε συνδυασμό με την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση, για να ξεκλειδώσουμε πρωτοφανή κέρδη παραγωγικότητας και καινοτομίας.

Κοιτάζοντας μπροστά, η στρατηγική μας περιστρέφεται γύρω από τρεις βασικούς πυλώνες: καινοτομία, συνεργασία και πελατοκεντρικότητα. Σκοπεύουμε να επενδύσουμε σημαντικά στην έρευνα και ανάπτυξη, εστιάζοντας σε λύσεις RPA επόμενης γενιάς που μπορούν να προσαρμόζονται και να μαθαίνουν από το περιβάλλον τους, παρέχοντας έτσι πιο έξυπνες δυνατότητες αυτοματοποίησης. Στόχος μας είναι επίσης να καλλιεργήσουμε ισχυρές συνεργασίες τόσο με παρόχους τεχνολογίας όσο και με ηγέτες του κλάδου για τη δημιουργία ολοκληρωμένων λύσεων που θα αντιμετωπίζουν συγκεκριμένες προκλήσεις των επιχειρήσεων. Τέλος, δεσμευόμαστε στο να συνεχίσουμε να θέτουμε τους πελάτες μας στο επίκεντρο των προσπαθειών μας για καινοτομία, διασφαλίζοντας ότι οι λύσεις μας ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες τους και προσφέρουν πραγματική, απτή αξία στις δραστηριότητές τους.
Το ταξίδι μας προς τα εμπρός έχει ως στόχο να δώσουμε στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να περιηγηθούν στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού με ευελιξία και αυτοπεποίθηση, αξιοποιώντας τη δύναμη του RPA για να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και βιώσιμη ανάπτυξη.

Απόστολος Πάνος: «Τα μυστικά του Chat GPT» σε ένα βιβλίο

Ο Απόστολος Πάνος, σύμβουλος επιχειρήσεων για θέματα ChatGPT και GenAI tools και συγγραφέας του βιβλίου “Τα Μυστικά του ChatGPT: Από το Α έως το Ω” μιλάει στο netweek για το βιβλίο του και τις δυνατότητες του Generative AI.

netweek: Το βιβλίο σας “Τα μυστικά του Chat GPT: Από το Α ως το Ω» κυκλοφορεί ήδη από τις εκδόσεις ΔΙΣΙΓΜΑ. Μιλήστε μας λίγο σχετικά…

Απόστολος Πάνος: Σας ευχαριστώ πολύ για την συζήτηση καθώς και το ενδιαφέρον να μάθουμε περισσότερα πράγματα για το ChatGPT. Το βιβλίο «Τα μυστικά του ChatGPT: Από το Α ως το Ω» είναι ένας περιεκτικός οδηγός που στοχεύει να απλοποιήσει και να διευρύνει την κατανόηση του ChatGPT, ενός από τα πιο προηγμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της εποχής μας. Απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα αναγνωστών, από τεχνολογικά ενημερωμένα άτομα, επαγγελματίες μέχρι και ανθρώπους που δεν έχουν την απαραίτητη εξοικείωση με την τεχνολογία, προσφέροντας καθοδήγηση στην εξοικείωση και χρήση του εργαλείου. Μέσα από τις σελίδες του, αναλύεται η διαδικασία εκμάθησης του ChatGPT, τονίζονται οι πολυάριθμες εφαρμογές του, και παρέχονται συμβουλές για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσμάτων που μπορεί κανείς να λάβει. Στο βιβλίο αυτό, ο αναγνώστης θα βρει πληροφορίες που καλύπτουν από τις βασικές λειτουργίες του ChatGPT μέχρι πιο σύνθετες τεχνικές όπως την αρχιτεκτονική της προτροπής και την εξατομίκευση για ειδικές χρήσεις.

Σε ποιους απευθύνεται το βιβλίο και τι θα αποκομίσει ο αναγνώστης από αυτό;

Ξεκινώντας από τον απλό χρήστη που αναζητά να αξιοποιήσει την τεχνολογία για να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση του χρόνου του, μέχρι τον επαγγελματία που επιθυμεί να εμβαθύνει στη χρήση σύνθετων εργαλείων για την απλοποίηση των εργασιακών του διαδικασιών, το βιβλίο αυτό προσφέρει πρακτικές καθοδηγήσεις και στρατηγικές. Μέσα από την ανάγνωσή του, οι αναγνώστες θα εξοπλιστούν με τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για να θέσουν τα σωστά ερωτήματα και να εκμεταλλευτούν πλήρως τις δυνατότητες του ChatGPT, επιτυγχάνοντας έτσι μέγιστη αποδοτικότητα στον επαγγελματικό τους τομέα. Το βιβλίο επιδιώκει να μετατρέψει το ChatGPT από ένα απλό εργαλείο σε έναν ισχυρό σύμμαχο, μειώνοντας σημαντικά το χρόνο απάντησης σε προβλήματα που θα απαιτούσαν διαφορετικά πολλαπλάσιο χρόνο για επίλυση. Εξάλλου, η σωστή διατύπωση των ερωτημάτων που προτείνει το βιβλίο εγγυάται ότι οι αναγνώστες θα μπορέσουν να αντλήσουν το μέγιστο από τις απαντήσεις του ChatGPT, οδηγώντας τους σε βαθύτερη κριτική σκέψη και καλύτερη κατανόηση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν.

Ποια είναι η πλέον εντυπωσιακή δυνατότητα του Chat GPT;

Η πιο εντυπωσιακή δυνατότητα του ChatGPT, κατά την άποψή μου, είναι η ικανότητά του να μετουσιώνει την ανθρώπινη φαντασία σε πραγματικότητα, είτε μέσω της δημιουργίας εκλεπτυσμένου γραπτού λόγου είτε μέσω της οπτικής απεικόνισης σκέψεων και ιδεών. Αυτό το καθιστά ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για δημιουργούς περιεχομένου, συγγραφείς, καλλιτέχνες, μηχανικούς, επιστήμονες και οποιονδήποτε άλλο επιθυμεί να πάρει τα ασύλληπτα ή τα απροσδιόριστα στοιχεία της φαντασίας τους και να τα μετατρέψει σε κάτι συγκεκριμένο και απτό. Με τη χρήση του ChatGPT, οι χρήστες μπορούν να αναλάβουν τον ρόλο του δημιουργού, παίρνοντας τις ιδέες που υπάρχουν μόνο μέσα στο μυαλό τους και μεταφέροντάς τες στον κόσμο, ενισχύοντας έτσι την κριτική σκέψη και την καινοτομία. Αυτή η δυνατότητα είναι μια πραγματική επανάσταση στον τρόπο που αλληλεπιδρούμε με τις ιδέες και την πληροφορία, διαγράφοντας τα όρια μεταξύ του πραγματικού και του εικονικού, ανάμεσα στο υπαρκτό και το δυνητικό. Μέσω του ChatGPT, οι χρήστες μπορούν να πλάσουν νέους κόσμους, να σχεδιάσουν λύσεις σε περίπλοκα προβλήματα, να εξερευνήσουν απάντησεις σε θεωρητικά ερωτήματα ή ακόμη και να δημιουργήσουν τέχνη που αντανακλά τον προσωπικό τους οραματισμό. Στην ουσία, το ChatGPT μπορεί να λειτουργήσει ως ένας καμβάς για την ανθρώπινη έκφραση, ανοίγοντας ένα νέο δρόμο για την έκφραση της δημιουργικότητας, με τρόπους που προηγουμένως ήταν αδύνατοι.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί του εργαλείου και τι πρέπει να προσέχουν οι χρήστες;

Ως εργαλείο βασισμένο σε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, το ChatGPT παρουσιάζει ορισμένους περιορισμούς που οι χρήστες πρέπει να γνωρίζουν και να προσέχουν:
• Περιορισμένη γνώση: Το ChatGPT εκπαιδεύεται μέχρι ένα συγκεκριμένο χρονικό σημείο, γι’ αυτό δεν έχει πρόσβαση σε πληροφορίες ή γεγονότα που συνέβησαν μετά την τελευταία του εκπαίδευση.
• Αντικειμενικότητα και προκαταλήψεις: Το μοντέλο μπορεί να αναπαράγει προκαταλήψεις ή στερεότυπα που υπάρχουν στα δεδομένα εκπαίδευσής του. Οι χρήστες πρέπει να είναι επιφυλακτικοί και να αξιολογούν κριτικά τις απαντήσεις που λαμβάνουν.
• Λογική και κατανόηση: Ενώ το ChatGPT μπορεί να παράγει λογικές και συνεκτικές απαντήσεις, δεν κατανοεί το νόημα με τον ίδιο τρόπο που το κάνει ένας άνθρωπος. Η «κατανόησή» του είναι μιμητική και βασίζεται στατιστικά.
• Σύνθετες ή δημιουργικές εργασίες: Σε πιο σύνθετες ή δημιουργικές εργασίες, το ChatGPT μπορεί να μην παρέχει αποτελέσματα τόσο πλούσια ή πρωτότυπα όσο ένας άνθρωπος ειδικός στον τομέα. Οι χρήστες πρέπει να συνειδητοποιούν ότι το εργαλείο μπορεί να χρησιμεύσει ως βοηθός στην διαδικασία, αλλά όχι να την αντικαταστήσει πλήρως.
• Προσωπική ασφάλεια και ιδιωτικότητα: Οι χρήστες πρέπει να προσέχουν να μην μοιράζονται ευαίσθητες ή προσωπικές πληροφορίες, καθώς το ChatGPT δεν έχει τη δυνατότητα να διασφαλίσει την ιδιωτικότητα ή την ασφάλεια των δεδομένων σε μια βαθμίδα που ένας ανθρώπινος επαγγελματίας θα μπορούσε. Για να το αποφύγουν οι χρήστες, προυποθέτει να δημιουργήσουν το δικό τους ιδιωτικό customGPT που σημαίνει να έχουν την μηνιαία συνδρομή.
Με βάση αυτούς τους περιορισμούς, είναι σημαντικό για τους χρήστες να προσεγγίζουν το εργαλείο με μια κριτική ματιά, να επιβεβαιώνουν τις πληροφορίες που λαμβάνουν και να χρησιμοποιούν το ChatGPT ως μια εκκίνηση για τη δική τους έρευνα και εργασία, όχι ως τον τελικό αρμόδιο για αποφάσεις ή συμπεράσματα. Είναι επίσης σημαντικό να είναι πάντα συνειδητοποιημένοι των ηθικών συνεπειών και των συνεχώς μεταβαλλόμενων κανονιστικών πλαισίων που αφορούν τη χρήση τεχνολογιών AI.

Τι να περιμένουμε στο μέλλον από τα σχετικά εργαλεία Generative AI;

Στο μέλλον των εργαλείων Generative AI, μπορούμε να προσδοκούμε τεράστιες και συνεχείς εξελίξεις. Η δυναμική των εξελίξεων είναι τέτοια που αλλάζει τον τρόπο που δουλεύουμε, δημιουργούμε και αλληλοεπιδρούμε με την τεχνολογία σε καθημερινή βάση. Με τη συνεχή επένδυση στην έρευνα και την ανάπτυξη, καθώς και στις βάσεις δεδομένων, τα εργαλεία Generative AI γίνονται πιο ικανά, πιο εξελιγμένα και πιο προσαρμοστικά. Η ταχεία αυτή πρόοδος οδηγεί σε έναν κόσμο όπου τα εργαλεία Generative AI δεν απλοποιούν μόνο τις διαδικασίες, αλλά αυξάνουν και την ποιότητα των αποτελεσμάτων. Από την τέχνη μέχρι την επιστήμη και από την εκπαίδευση μέχρι την επιχείρηση, το Generative AI είναι σε θέση να μετασχηματίσει ολόκληρες βιομηχανίες, προσφέροντας εργαλεία που βελτιώνουν τη δημιουργικότητα, ενισχύουν την καινοτομία και επιτρέπουν την εξερεύνηση νέων ορίων. Οι καλλιτέχνες και δημιουργοί που πειραματίζονται ήδη με αυτά τα εργαλεία έχουν αρχίσει να παράγουν έργα που είναι εκπληκτικά ρεαλιστικά και συναισθηματικά εμπλουτισμένα, υποδεικνύοντας μια μελλοντική πορεία προς ακόμα πιο προηγμένες μορφές συνδυασμού τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινης δημιουργικότητας. Τέλος, πέρα από τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής μας, το Generative AI υπόσχεται να παρέχει λύσεις σε σύνθετα προβλήματα που μέχρι σήμερα φαίνονταν απρόσιτα, δίνοντας τη δυνατότητα για μεγαλύτερη ευελιξία, προσαρμοστικότητα και εξατομίκευση σε ένα πλαίσιο διαρκούς μάθησης και προόδου.

Τι θα περιλαμβάνει το επόμενο βιβλίο σας;

Στο επόμενο βιβλίο μου, που θα είναι η δεύτερη έκδοση του «Τα μυστικά του ChatGPT: Από το Α ως το Ω», σχεδιάζω να εμπλουτίσω το περιεχόμενο περαιτέρω, εστιάζοντας στα plugins του ChatGPT-4 και στα custom GPTs. Αυτή η προσθήκη θα προσφέρει μια πιο πλήρη και ενημερωμένη κατανόηση των δυνατοτήτων του ChatGPT και του πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν αυτές οι τεχνολογίες για συγκεκριμένες εφαρμογές. Επιπλέον, θα δώσω ιδιαίτερη έμφαση στο πώς το βιβλίο αυτό μπορεί να είναι ένας οδηγός για κάποιον που θέλει να στήσει τη δική του επιχείρηση, καλύπτοντας όλη τη διαδικασία από το Α ως το Ω. Αυτό θα περιλαμβάνει πρακτικές συμβουλές και οδηγίες βήμα προς βήμα για την εκκίνηση και ανάπτυξη μιας επιχείρησης, χρησιμοποιώντας το ChatGPT και τις παραλλαγές του ως βασικά εργαλεία. Με αυτό τον τρόπο, το βιβλίο θα αποτελέσει έναν ολοκληρωμένο οδηγό που θα βοηθήσει τους αναγνώστες να εκμεταλλευτούν πλήρως τις δυνατότητες της τεχνολογίας AI για τη δημιουργία και ανάπτυξη των δικών τους επιχειρηματικών σχεδίων. Αυτή η προσέγγιση θα εξασφαλίσει ότι το βιβλίο παρέχει πρακτική αξία και ενθαρρύνει τους αναγνώστες να εφαρμόσουν αυτά που μαθαίνουν στην πράξη.

IT Priorities & Spending 2024: Cloud, κυβερνοασφάλεια και ΑΙ οι βασικές προτεραιότητες

Παρά τις προβλέψεις στις αρχές του 2023 για επιβράδυνση των επενδύσεων στον τομέα της πληροφορικής, το 2023 και το 2024 μετατρέπονται σε χρονιές σημαντικής ανάπτυξης για τις δαπάνες και τους προϋπολογισμούς των εταιρειών. Μια έκθεση της IDC διαπίστωσε ότι παρά τις οικονομικές πιέσεις, οι δαπάνες πληροφορικής παραμένουν ανθεκτικές, ειδικά σε servers, storage, λογισμικό και υπηρεσίες. Οι δαπάνες για υπολογιστές είναι κάτω από τα επίπεδα αιχμής, αλλά άλλοι τομείς της πληροφορικής αναπτύσσονται, αν και με βραδύτερο ρυθμό από πέρυσι.

Οι κύριες τάσεις που οδηγούν στην ανάπτυξη και το 2024 περιλαμβάνουν:
Αύξηση δαπανών στο Cloud: Τα τμήματα λογισμικού και υπηρεσιών πληροφορικής θα παρουσιάσουν διψήφια ανάπτυξη το 2024, κυρίως λόγω των δαπανών στο cloud. Οι δαπάνες για τις δημόσιες υπηρεσίες cloud αναμένεται να αυξηθούν κατά 20,4% το 2024, με την αύξηση να προέρχεται τόσο από τις αυξήσεις των τιμών των προμηθευτών cloud όσο και από την αυξημένη χρήση.
Επενδύσεις στον κυβερνοχώρο: Η κυβερνοασφάλεια είναι ένας άλλος σημαντικός μοχλός ανάπτυξης στον τομέα του λογισμικού. Περίπου το 80% των CIO σχεδιάζει να αυξήσει τις δαπάνες τους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο/την ασφάλεια των πληροφοριών το 2024.
Άλλοι επενδυτικοί τομείς: Οι επενδύσεις σε συστήματα κέντρων δεδομένων, επικοινωνίες και υπηρεσίες πληροφορικής θα σημειώσουν επίσης ανάπτυξη, αν και με μονοψήφιο ρυθμό.
Αντίκτυπος του Generative AI (GenAI): Ενώ το Generative AI είναι επί του παρόντος ένα καυτό θέμα στον κλάδο, δεν έχει ακόμη επηρεάσει σημαντικά τις δαπάνες πληροφορικής. Ωστόσο, οι ευρύτερες επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζουν τη συνολική αύξηση των δαπανών πληροφορικής. Οι οργανισμοί επενδύουν στην τεχνητή νοημοσύνη και στον αυτοματισμό για να βελτιώσουν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και να αντιμετωπίσουν τα κενά ταλέντων πληροφορικής. Η Gartner αναμένει ότι η GenAI θα αρχίσει να επηρεάζει τους προϋπολογισμούς IT το 2025.
Ανησυχίες ασφάλειας AI: Η τεχνητή νοημοσύνη, ιδιαίτερα το GenAI, εγείρει ανησυχίες για την ασφάλεια. Η Gartner προβλέπει διψήφια ανάπτυξη σε όλα τα τμήματα των δαπανών για την ασφάλεια των επιχειρήσεων για το 2024. Οι κίνδυνοι που σχετίζονται με το GenAI, όπως ανεπιθύμητα αποτελέσματα και μη ασφαλής κώδικας, αποτελούν σημαντικές ανησυχίες, με το 57% των ερωτηθέντων στις έρευνες της Gartner να εκφράζουν ανησυχία για αυτά τα ζητήματα.

Οι προβλέψεις για τις δαπάνες ΙΤ το 2024
Σύμφωνα με μελέτη της Gartner, οι παγκόσμιες δαπάνες πληροφορικής το 2024 αναμένεται να σημειώσουν σημαντική αύξηση της τάξης του 8%, φτάνοντας συνολικά τα 5,1 τρισεκατομμύρια δολάρια. Αυτή η αύξηση θα προέλθει κυρίως από επενδύσεις στο cloud, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση, οι οποίες θεωρούνται κρίσιμες για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και τη γεφύρωση των χασμάτων ταλέντων πληροφορικής. Αν και το Generative AI (GenAI) δεν έχει επηρεάσει σημαντικά τις δαπάνες πληροφορικής, αναμένεται να γίνει μέρος των προϋπολογισμών IT από το 2025. Το 2024, τα τμήματα λογισμικού και υπηρεσιών πληροφορικής αναμένεται να παρουσιάσουν διψήφια ανάπτυξη, τροφοδοτούμενη κυρίως από τις δαπάνες στο cloud. Οι δαπάνες για τις δημόσιες υπηρεσίες cloud προβλέπεται να αυξηθούν κατά 20,4%.

Η αύξηση των τιμών των προμηθευτών cloud και τα υψηλότερα ποσοστά χρήσης είναι οι κύριοι μοχλοί αυτής της ανάπτυξης. Οι δαπάνες για την κυβερνοασφάλεια είναι ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στην ανάπτυξη στον τομέα του λογισμικού. Σύμφωνα με το 2024 Gartner CIO and Technology Executive Survey, το 80% των CIO σχεδιάζει να αυξήσει την επένδυσή του στην κυβερνοασφάλεια, καθιστώντας τον την κορυφαία κατηγορία για αυξημένες επενδύσεις. Αυτό είναι απάντηση στις νέες ανησυχίες για την ασφάλεια που εγείρονται από τις τεχνολογίες AI. Είναι ενδιαφέρον ότι οι CIO φέρεται να αντιμετωπίζουν κόπωση λόγω αλλαγής, που οδηγεί σε δισταγμό να επενδύσουν σε νέα έργα και πρωτοβουλίες. Αυτή η τάση έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση ορισμένων δαπανών πληροφορικής από το 2023 στο 2024, με συνεχή έμφαση στον έλεγχο του κόστους, την αποτελεσματικότητα και την αυτοματοποίηση, ενώ περιορίζονται μεγαλύτερες πρωτοβουλίες ROI IT.

Ειδικότερα για την Ευρώπη, η Gartner προβλέπει σημαντική ανάπτυξη 9,3%, συνολικού ύψους 1,1 τρισεκατομμυρίων δολαρίων. Αυτή η ανάπτυξη είναι αξιοσημείωτη παρά τις οικονομικές προκλήσεις, με τις δαπάνες πληροφορικής να αποδεικνύονται ανθεκτικές στην ύφεση. Οι Ευρωπαίοι CIO, οι οποίοι στο παρελθόν εστίαζαν στην ανάπτυξη, δίνουν τώρα προτεραιότητα στον έλεγχο του κόστους, την αποτελεσματικότητα και την αυτοματοποίηση, μειώνοντας τις επενδύσεις σε έργα με μεγαλύτερη απόδοση επένδυσης. Βασικοί τομείς αυξημένων δαπανών περιλαμβάνουν το cloud computing και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο στον τομέα του cloud. Οι επενδύσεις σε υπηρεσίες cloud, συμπεριλαμβανομένης της Infrastructure as a Service (IaaS), αναμένεται να αυξηθούν κατά 27%. Οι δαπάνες ασφάλειας και διαχείρισης κινδύνων προβλέπεται να φτάσουν τα 56 δισεκατομμύρια δολάρια, αύξηση 16% από το 2023. Η ανάπτυξη των υπηρεσιών πληροφορικής προέρχεται εν μέρει από τις ελλείψεις ταλέντων στα τμήματα πληροφορικής, που οδηγεί σε μετατόπιση των δεξιοτήτων πληροφορικής προς την τεχνολογία και τους παρόχους υπηρεσιών. Αν και υπάρχει αναμενόμενη αύξηση των δαπανών για συσκευές, δεν αναμένεται να επιστρέψει στα επίπεδα του 2021 μέχρι το 2027, με την Αυστρία, την Ιρλανδία και τη Φινλανδία να αναμένεται να έχουν τη σημαντικότερη ανάκαμψη στις καταναλωτικές δαπάνες.

Η κατανομή των δαπανών πληροφορικής ποικίλλει ανά την Ευρώπη. Το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία και η Γαλλία αναμένεται να αντιπροσωπεύουν το 51% των συνολικών δαπανών πληροφορικής της Ευρώπης το 2024, με συνδυασμένες δαπάνες 588 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Αντίθετα, σε αναπτυσσόμενες χώρες όπως η Ουγγαρία και η Πολωνία, οι δαπάνες πληροφορικής υπολογίζονται σε 32,3 δισεκατομμύρια δολάρια. Οι επενδύσεις στο cloud είναι ένας βασικός παράγοντας διαφοροποίησης μεταξύ ώριμων και αναπτυσσόμενων χωρών, με τις τελευταίες να αντιμετωπίζουν εμπόδια όπως η έλλειψη δεξιοτήτων και πόρων ειδικά για το cloud.

 

Οι προτεραιότητες των ελληνικών επιχειρήσεων

Οι παραπάνω παγκόσμιες τάσεις επιβεβαιώνονται και από την παγκόσμια αγορά, καθώς οι ελληνικές επιχειρήσεις συνεχίζουν να επενδύουν στις νέες τεχνολογίες. Η μετάβαση στην ψηφιακή εποχή αποτελεί την κυρίαρχη στρατηγική που ανάλογα και τις ιδιαίτερες ανάγκες υπαγορεύει τις αντίστοιχες επενδύσεις.

Στην προσπάθειά μας να καταγράψουμε τις κυρίαρχες  τάσεις σε ό,τι αφορά την πληροφορική στο ελληνικό επιχειρείν, ζητήσαμε από τους IL leaders κορυφαίων ελληνικών επιχειρήσεων να μοιραστούν τις προτεραιότητές τους για τους επόμενους μήνες.

 

Επιχειρηματικές και IT Προτεραιότητες στη Ναυτιλία για το 2024
Καθώς η ναυτιλιακή βιομηχανία προχωρά μπροστά το 2024, αντιμετωπίζει τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τους αυστηρούς περιβαλλοντικούς κανονισμούς, αλλά και τον ψηφιακό μετασχηματισμό που λαμβάνει χώρα στους περισσότερους τομείς της βιομηχανίας.

Του Θεόδωρου Τσερπελή, Digital Transformation Officer – Technical Department, ΤMS Tankers

Οι επιχειρησιακές και τεχνολογικές προτεραιότητες για το τρέχον έτος αντικατοπτρίζουν μια συντονισμένη προσπάθεια για την επίτευξη μεγαλύτερης αποδοτικότητας, βιωσιμότητας και συμμόρφωσης. Ας ρίξουμε όμως μια πιο προσεκτική ματιά στις προτεραιότητες αυτές:

1. Περιβαλλοντική συμμόρφωση
Στην κορυφή της ατζέντας βρίσκεται η δέσμευση της βιομηχανίας για περιβαλλοντική συμμόρφωση, η οποία τροφοδοτείται από την παγκόσμια επιτακτική ανάγκη για μείωση των εκπομπών άνθρακα, γνωστή και ως decarbonization. Οι φιλόδοξοι στόχοι της Ευρωπαϊκής Ένωσης για απανθρακοποίηση έχουν θέσει ένα νέο ορόσημο με την εισαγωγή κανονισμών όπως το Emissions Trading System (EU ETS) και το Carbon Intensity Indicator (CII). Αυτά τα πλαίσια υποχρεώνουν τους ναυτιλιακούς φορείς να υιοθετήσουν καθαρότερα καύσιμα, να επενδύσουν σε τεχνολογίες εξοικονόμησης ενέργειας και να εφαρμόσουν πρακτικές που μειώνουν το αποτύπωμα άνθρακα τους. Η τήρηση αυτών των κανονισμών δεν είναι απλά ζήτημα συμμόρφωσης, είναι ένα βήμα προς τη βιώσιμη ναυτιλία, συμβαδίζοντας με τις ευρύτερες παγκόσμιες προσπάθειες για την αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής.

2. Αναβάθμιση συνδεσιμότητας
Η αναβάθμιση της συνδεσιμότητας είναι ένας άλλος βασικός πυλώνας των επιχειρησιακών προτεραιοτήτων της ναυτιλιακής βιομηχανίας.
Σε μια εποχή όπου η ανταλλαγή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο είναι η βάση για την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την ασφάλεια, η ναυτιλιακή βιομηχανία κινείται προς πιο εξελιγμένες λύσεις συνδεσιμότητας. Αυτό περιλαμβάνει την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών δορυφορικής επικοινωνίας όπως το Starlink, το οποίο επιτυγχάνει υψηλής ταχύτητας πρόσβαση στο διαδίκτυο και χαμηλότερη καθυστέρηση, χάρη στους χιλιάδες δορυφόρους χαμηλής τροχιάς (LEO).
Αυτές οι εξελίξεις είναι καθοριστικές όχι μόνο για τη ναυσιπλοΐα, αλλά και για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των μελών του πληρώματος διατηρώντας τους συνδεδεμένους με τον υπόλοιπο κόσμο.

3. Ψηφιακά δίδυμα και Internet of Things (IoT)
Μια σημαντική τάση για τις ναυτιλιακές εταιρείες είναι η δημιουργία ψηφιακών διδύμων των πλοίων σε συνδυασμό με τεχνολογίες IoT.
Δημιουργώντας εικονικά μοντέλα φυσικών πλοίων, οι εταιρείες μπορούν να προσομοιώσουν τις ανάλογες συνθήκες έτσι ώστε να προβλέψουν την απόδοση των πλοίων τους καθώς και να προγραμματίσουν την συντήρηση τους πιο αποτελεσματικά, μειώνοντας έτσι τον χρόνο που τα πλοία μένουν εκτός ναύλωσης (off-hire) και φυσικά τα λειτουργικά τους έξοδα.
Συσκευές IoT συλλέγουν συνεχώς δεδομένα που αφορούν την απόδοση του πλοίου και τις συνθήκες στις οποίες αυτό βρίσκεται ανά πάσα στιγμή, επιτρέποντας ενέργειες που συμβάλλουν στην βελτιστοποίηση της αποδοτικότητάς του.

4. Ανάλυση δεδομένων και τεχνητή νοημοσύνη
Η δύναμη της ανάλυσης δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης αξιοποιείται περισσότερο από ποτέ στη ναυτιλιακή βιομηχανία. Αυτές οι τεχνολογίες είναι ουσιαστικές στην βελτιστοποίηση των διαδρομών που ακολουθούν τα πλοία, τη διαχείριση του φορτίου που μεταφέρουν και την πρόβλεψη των αναγκών τους για συντήρηση, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα τους και μειώνοντας τα λειτουργικά τους έξοδα. Αδιαμφισβήτητα, η ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων σε συνδυασμό με τη Τεχνητή Νοημοσύνη παρέχουν πληροφορίες που βοηθούν στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Αυτές οι πληροφορίες συμβάλλουν στη βελτίωση της επίδοσης των πλοίων και ως εκ τούτου στην ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού τους αποτυπώματος.

Τομείς ΙΤ Επενδύσεων για την ΤMS Tankers για το 2024
Το 2024, η εταιρεία μας κατευθύνει στρατηγικά τις ΙΤ επενδύσεις σε τρεις κρίσιμους τομείς που είναι η συνδεσιμότητα, η επιχειρηματική ευφυΐα και η κυβερνοασφάλεια. Όσον αφορά τη συνδεσιμότητα, με την εγκατάσταση του Starlink, στοχεύουμε στη σημαντική βελτίωση της συνδεσιμότητας του στόλου μας. Σχετικά με την επιχειρηματική ευφυΐα (Business Intelligence), η TMS Tankers επενδύει με ένα IoT Project για τη ζωντανή συλλογή δεδομένων των πλοίων της και επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της για αξιοποίηση της τεχνολογίας με σκοπό την υποστήριξη των επιχειρησιακών της αναγκών. Τέλος, ο τομέας της κυβερνοασφάλειας παραμένει μια έμμεση προτεραιότητα που υποστηρίζει τις προσπάθειες μας για ψηφιακό μετασχηματισμό. Επικεντρώνοντας σε αυτούς τους τομείς, στοχεύουμε όχι μόνο στην εκπλήρωση των τρεχουσών απαιτήσεων της ναυτιλιακής βιομηχανίας αλλά και στη θέση μας ως πρωτοπόροι με δέσμευση στη καινοτομία και τη βιωσιμότητα.

Σωτήριος Μπράβος: Επενδύουμε σε προηγμένες τεχνολογίες

Ο Σωτήριος Μπράβος, ΙΤ Manager του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, εξηγεί γιατί η εφαρμογή ενός νέου συστήματος CRM, η οποία θα ενσωματώνει και ΑΙ λειτουργίες, αποτελεί μία από τις βασικές προτεραιότητες του Ομίλου τη χρονιά που διανύουμε.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόμενους μήνες;

Οι βασικότερες ΙΤ προτεραιότητες του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη για τους επόμενους μήνες είναι αλληλένδετες και ενισχύουν τη δέσμευσή μας όσον αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό του οργανισμού μας.
Πρώτη προτεραιότητά μας είναι η εφαρμογή ενός νέου συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM), με σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας εμπειρίας στους πελάτες μας. Ένα ισχυρό σύστημα CRM είναι απαραίτητο για την κατανόηση και την αντιμετώπιση των αναγκών της διαφοροποιημένης και πολυποίκιλης βάσης πελατών μας. Αξιοποιώντας ένα τέτοιο σύστημα, στοχεύουμε στο να βελτιώσουμε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σε διαφορετικά σημεία επαφής. Αυτό θα μας επιτρέψει να προσαρμόσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στις εξατομικευμένες ανάγκες και προτιμήσεις ενισχύοντας ενισχύσουμε την πιστότητα των πελατών μας. Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ανανέωσης του συστήματος αναφορών μας, στοχεύουμε στην ενίσχυση της λήψης αποφάσεων βάσει ανάλυσης δεδομένων σε ολόκληρο τον οργανισμό. Στην εποχή της πληροφορίας, η ικανότητα γρήγορης και ακριβούς ανάλυσης δεδομένων αποτελεί στρατηγικό πλεονέκτημα.

Η χρήση προηγμένων εργαλείων ανάλυσης και τεχνικών οπτικοποίησης θα ενισχύσει την ταχύτητα και την ακρίβεια των αναφορών, αλλά θα δώσει επίσης τη δυνατότητα στις ομάδες μας να εξάγουν σημαντικές πληροφορίες από τεράστια σύνολα δεδομένων. Έτσι προσδοκούμε βελτιωμένη λειτουργική αποτελεσματικότητα, στρατηγικό σχεδιασμό και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Τέλος, ο εξορθολογισμός των επιχειρηματικών διαδικασιών μας και η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις βασικές μας λειτουργίες αναδεικνύεται ως μία ακόμη βασική προτεραιότητα. Η ανάπτυξη τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης έχει τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσει καθημερινές εργασίες και να αυξήσει τις ανθρώπινες ικανότητες. Η ενοποιημένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης θα εφαρμοστεί στρατηγικά για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, από τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας έως την εξυπηρέτηση πελατών, ενισχύοντας την καινοτομία και την ευελιξία σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Με μια ολιστική προσέγγιση που συμπεριλαμβάνει το σύστημα CRM, την αναμόρφωση του συστήματος αναφορών και την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στοχεύουμε στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών μας και στην αποτελεσματικότητα του τρόπου λειτουργίας μας, στοιχεία που θα ενισχύσουν σημαντικά την ανταγωνιστικότητά μας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας;

Τα προαναφερθέντα έργα, δηλαδή το σύστημα CRM, η αναμόρφωση του συστήματος αναφορών και ο εξορθολογισμός των επιχειρηματικών διαδικασιών, με την προσθήκη της βελτίωσης των υποδομών μας και τη μείωση του cyber security αποτυπώματός μας, είναι οι βασικοί πυλώνες που θα απορροφήσουν την πλειονότητα των πόρων μας.
Επενδύοντας και αξιοποιώντας τις προηγμένες τεχνολογίες σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων μας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, πρωτοπορούμε ενώ στόχος μας είναι να ανταποκρινόμαστε με επιτυχία στις ολοένα και αυξανόμενες προκλήσεις προς όφελος όσων μας εμπιστεύονται.

 

Δρ. Τασος Βασιλοπουλος: 100% Uptime, Cybersecurity & Upskilling

Ο CIO, DPO της DHL Express, Member of Management Board of South East Europe, Δρ. Τάσος Βασιλόπουλος επισημαίνει ότι το 100% Uptime, η ασφάλεια και το data privacy αλλά και το data quality βρίσκονται μεταξύ των βασικών προτεραιοτήτων του ΙΤ τους επόμενους μήνες.

Οι βασικές προτεραιότητες του ΙΤ για τους επόμενους μήνες, μεταξύ άλλων, είναι:

• Δράσεις διατήρησης του 100% της αδιάληπτης λειτουργίας όλων των συστημάτων (servers, networks, pc, mobiles etc.) σ’ όλες τις παραγωγικές διαρθρώσεις της εταιρείας (100% Uptime).
• Δράσεις για την διασφάλιση της Ασφάλειας των Πληροφοριακών συστημάτων (IT Security) της προστασίας των δεδομένων (Data Protection), στις ενέργειες για ενισχυμένα μέτρα για ένα ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό σύστημα κυβερνοασφάλειας (cybersecurity), υπερκαλύπτοντας έτσι τις νέες απαιτήσεις και προδιαγραφές (NIS2, Civil Aviation Authorities) που θέτουν η ευρωπαϊκές και κρατικές αρχές.
• Στις άμεσες δράσεις και προτεραιότητές είναι να ολοκληρώσουμε το ταξίδι του μετασχηματισμού της αρχιτεκτονικής στο δημόσιο cloud, μεταφέροντας όλες τις υπηρεσίες στο cloud (Public cloud journey), (SD-WAN, Microsoft Azure, BYOD (Bring your own Device) μεταβάλλοντας έτσι και τον τρόπο με οποίο όλοι οι χρήστες δουλεύουνε (New Way of Working) ολοκληρώνοντας την ανάπτυξη των νέων εργαλείων με τις νέες αρχιτεκτονικές, όπως M365, OneDrive, και to TEAMs ως το νέο βασικό εργαλείο δυναμικής επικοινωνίας ξεπερνώντας πλέον την στατική επικοινωνία του βασικού και κλασσικού e-mail.

• Η DHL είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο μεταφορών, που πετυχαίνει την φυσική μεταφορά των αντικειμένων από οποιαδήποτε σημείο του κόσμου σε οπουδήποτε άλλο σημείο σε απίστευτους χρόνους με μηδενικές αποκλείσεις. Η γρήγορη μετακίνηση των φυσικών αντικειμένων και η συνεχής εναλλασσόμενη μετάβασή τους από μια κατάσταση σε άλλη, από ένα μέσο σε άλλο μέχρι τον τελικό τους προορισμό, δεν είναι δυνατό να επιτευχθεί δίχως τις απαραίτητες συνοδευτικές πληροφορίες (Metadata) και την κατάλληλη μοντελοποίηση και επεξεργασία αυτών, που μόνο πολλαπλά και δυναμικά συστήματα πληροφορικής θα μπορούσαν να το υποστηρίξουν. Αυτά βασίζονται στα metadata που συνοδεύουν τα φυσικά αντικείμενα και τα οποία όπως καταλαβαίνετε έχουν την απόλυτη σημασία τους, και η αξία τους είναι τεράστια. Η ποιότητα των δεδομένων αυτών παίζει πρωταρχικό ρόλο στην αποτελεσματικότατά όλων αυτών των επιχειρησιακών διαρθρώσεων και θεωρώ ότι είναι το κύριο εργαλείο της παραγωγικότητας. Έτσι λοιπόν, στις προτεραιότητές μας είναι και όλες εκείνες οι δράσεις / ενέργειες / λύσεις που σκοπό έχουν την διασφάλιση και βελτίωση της ποιότητας των δεδομένων (Quality of Data).

• Στις προτεραιότητες του ΙΤ είναι οι συνεχόμενες έρευνες και αναλύσεις για νέες δυνατότητες, για καινοτομίες και καινοτόμες λύσεις. Μια αέναη προσπάθεια εξέλιξης όλων των παραγωγικών διαδικασιών με στόχο την βελτίωση των παρερχομένων υπηρεσιών, ώστε η εμπειρία του πελάτη να είναι και να παραμένει ευχάριστη.
Όλα τα παραπάνω είναι δυνατόν να υποστηριχθούν και να επιτευχθούν από μία άρτια καταρτισμένη ομάδα με άριστο τεχνογνωσιακό επίπεδο. Απαραίτητη προϋπόθεση η διεξαγωγή δράσεων Αναβάθμισης δεξιοτήτων (Upskilling) της ομάδας.
Οι επενδύσεις και οι επιλέξιμες δαπάνες του ΙΤ για το 2024 είναι αυτές που θα υποστηρίξουν αποτελεσματικά τις προαναφερθείσες προτεραιότητες, οι οποίες σε συνοπτική προσέγγιση είναι οι παρακάτω: 100% Uptime – IT Security – Data Protection – cybersecurity – Public cloud journey – New Way of Working – Quality of Data – New Capabilities, Innovation – Upskilling.

 

Γιώργος Δουκιανός: Εστιάζουμε στην προώθηση της ψηφιακής μετάβασης

Ο Γιώργος Δουκιανός, Digital Transformation Officer, MegaBrokers, μιλάει για τις προτεραιότητες της εταιρείας τους επόμενους μήνες, επισημαίνοντας ότι η ανάπτυξη ψηφιακών τεχνολογιών είναι απαραίτητη για τις ανάγκες των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόμενους μήνες;

Στην εποχή της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις στην ασφαλιστική αγορά αντιμετωπίζουν συνεχείς προκλήσεις και ευκαιρίες. Για την Megabrokers η δημιουργία eshop για τους συνεργάτες μας, η αντικατάσταση λογιστικού συστήματος και η χρήση CRM αναδεικνύονται ως βασικές επιχειρηματικές και IT προτεραιότητες για τους επόμενους μήνες. Η δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων τα οποία θα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές της MegaBrokers, αναδεικνύεται ως κρίσιμη διαδικασία για την επιτυχία τους στον ψηφιακό κόσμο. Με την αυξανόμενη τάση των καταναλωτών να πραγματοποιούν αγορές online, τα eshops παρέχουν μια προσιτή και ευέλικτη λύση για την επέκταση του πελατολογίου των Διαμεσολαβητών που συνεργάζονται μαζί μας.

Ταυτόχρονα, η αντικατάσταση του λογιστικού συστήματος αντιπροσωπεύει ένα βήμα προς την εξοικονόμηση χρόνου και πόρων. Σύγχρονα λογιστικά συστήματα επιτρέπουν την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, την εξαγωγή στρατηγικών αναλύσεων και τη διαχείριση των οικονομικών πτυχών της επιχείρησης με αποτελεσματικότητα και ακρίβεια.
Επιπλέον, η εφαρμογή ενός συστήματος CRM στις πωλήσεις αποτελεί ζωτικής σημασίας βήμα για τη βελτίωση των σχέσεων με τους συνεργάτες μας. Οι προηγμένες λειτουργίες των CRM επιτρέπουν τον εντοπισμό των προτιμήσεων τους, καθώς και την εξατομίκευση της εξυπηρέτησης και την αύξηση της επικοινωνίας.
Η υλοποίηση των παραπάνω προτεραιοτήτων απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά τα οφέλη που μπορούν να προσφέρουν είναι σημαντικά για την εταιρεία μας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας;

Το σύγχρονο επιχειρηματικό τοπίο διαμορφώνεται ραγδαία, επηρεάζοντας τις επιλογές επενδύσεων και δαπανών των εταιρειών στον τομέα του Digital Transformation και της Πληροφορικής και Τεχνολογίας (ΙΤ). Η MegaBrokers επικεντρώνεται σε πολλαπλές πτυχές που αντιπροσωπεύουν κρίσιμες περιοχές ανάπτυξης.
Μία από τις κύριες προτεραιότητες είναι η αλλαγή προς digital-first τεχνολογίες. Η ανάπτυξη των ψηφιακών τεχνολογιών γίνεται πλέον αναγκαία για την εξυπηρέτηση των αναγκών του σύγχρονου Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή. Η εταιρεία μας επενδύει σε εργαλεία και πλατφόρμες που ενισχύουν την παρουσία της στον ψηφιακό χώρο, προσφέροντας καινοτόμες υπηρεσίες και εξατομικευμένες εμπειρίες τόσο στον συνεργάτη μας, όσο και στον πελάτη.

Επίσης, η κανονιστική συμμόρφωση αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής μας. Η συμμόρφωση με τους νόμους και τις κανονιστικές απαιτήσεις αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης.

Επιπλέον, οι επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη επικεντρώνονται στις τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ) που αφορούν ασφαλιστικά προϊόντα. Η ενσωμάτωση του AI στη διαδικασία λήψης αποφάσεων και τη βελτίωση της αξιολόγησης κινδύνων ανοίγει νέους ορίζοντες για τη βιομηχανία των ασφαλίσεων.
Συνολικά, οι επενδύσεις και οι δαπάνες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το ΙΤ μας εστιάζονται στην προώθηση της ψηφιακής μετάβασης, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την ανάπτυξη προηγμένων τεχνολογιών για την αντιμετώπιση των συνεχών προκλήσεων της επιχειρηματικής κοινότητας.

 

Γρηγόρης Δημοκρασσάς: Στόχος η ασφάλεια και η ενίσχυση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος

Ο Γρηγόρης Δημοκρασσάς, Διευθυντής Πληροφορικής της Optima, εξηγεί γιατί η ασφάλεια και η συνέχιση του ταξιδιού του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι στον πυρήνα των προτεραιοτήτων της εταιρείας.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηματικές και ΙΤ προτεραιότητες και δαπάνες για τους επόμενους μήνες;

Οι προτεραιότητες της πληροφορικής που έχουμε ορίσει χωρίζονται σε τρεις βασικούς πυλώνες για την ενίσχυση των τεχνολογικών υποδομών μας και την προώθηση της αποτελεσματικότητας και της καινοτομίας. Στον πυρήνα των πλάνων μας βρίσκεται η ακλόνητη δέσμευση για ασφάλεια, που εκφράζεται μέσω σημαντικών επενδύσεων σε προηγμένες τεχνολογίες ασφαλείας. Αναγνωρίζουμε το δυναμικό περιβάλλον των κυβερνοαπειλών και είναι στρατηγική επιλογή η ενίσχυση των αμυντικών μας μηχανισμών με προηγμένες λύσεις κυβερνοασφάλειας.
Παράλληλα δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα και καλλιεργούμε μια κουλτούρα ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια μεταξύ των εργαζομένων μας. Για τον σκοπό αυτό, η εταιρεία έχει συνάψει συνεργασία με έναν κορυφαίο πάροχο λύσεων εκπαίδευσης για την ασφάλεια. Αναγνωρίζουμε ότι ο παράγοντας του ανθρώπινου λάθους είναι από τους πιο βασικούς στις επιθέσεις κυβερνοασφάλειας και στοχεύουμε να εξοπλίσουμε τους εργαζομένους μας με τη γνώση και τις δεξιότητες για να μπορούν να αναγνωρίζουν και να αντιδρούν αποτελεσματικά σε πιθανούς κινδύνους από επιθέσεις.

Οι εκπαιδεύσεις καλύπτουν ένα εύρος θεμάτων κυβερνοασφάλειας, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης απάτης μέσω email (phishing), των τακτικών κοινωνικής μηχανικής και των βέλτιστων πρακτικών για ασφαλή διαδικτυακή συμπεριφορά. Στόχος μας είναι να ενισχύσουμε την ικανότητα των εργαζομένων να αντιλαμβάνονται και να αντιμετωπίζουν κινδύνους κυβερνοασφάλειας, δημιουργώντας έτσι μια ανθεκτική και ασφαλή οργανωτική κουλτούρα.
Παράλληλα, συνεχίζουμε το μακρύ ταξίδι του μετασχηματισμού και της ψηφιοποίησης για την βελτιστοποίηση των λειτουργιών μας και την αύξηση του ανταγωνιστικού μας πλεονεκτήματος. Τα βήματα του ψηφιακού μας μετασχηματισμού περιλαμβάνουν την ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών, όπως το cloud, οι συσκευές Internet of Things (IoT) και η ανάλυση δεδομένων, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την αναβάθμιση του συνόλου των υπηρεσιών που προσφέρουμε σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.

Στόχος μας είναι να έχουμε ένα ομαλό και διασυνδεδεμένο περιβάλλον που εκμεταλλεύεται τις πληροφορίες που παρέχουν τα δεδομένα για τη λήψη ευέλικτων αποφάσεων.
Λύσεις βασισμένες στο Cloud θα διευκολύνουν την ευελιξία και τη βελτιωμένη πρόσβαση στα δεδομένα, επιτρέποντας μας να προσαρμοζόμαστε γρήγορα στις ανάγκες της αγοράς.
Είναι σημαντικό να αναφέρω πως η μετάβαση στο Cloud είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει συνεχή αξιολόγηση και συνεκτίμηση του ρίσκου ενάντια στο όφελος.
Τέλος, εξετάζουμε την ενσωμάτωση τεχνολογιών με τεχνητή νοημοσύνη για προγνωστική ανάλυση, έλεγχο ποιότητας και βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδίων.
Συνολικά, οι περιοχές που θα εστιάσουμε τις επενδύσεις για το ΙΤ στην αρχή της χρονιάς είναι στην ασφάλεια, την εκπαίδευση ευαισθητοποίησης ασφαλείας και τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ενισχύοντας την ασφάλεια του περιβάλλοντος, εξοπλίζοντας το προσωπικό με γνώσεις και δεξιότητες, και επωφελούμενοι από τις εξελίξεις στην τεχνολογία, είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις του περιβάλλοντος που δραστηριοποιούμαστε.

 

 

 

 

 

 

DIS: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι (σ)το DNA μας!

Μετράει περισσότερα από 40 χρόνια λειτουργίας και η πορεία της είναι συνυφασμένη με την πορεία της πληροφορικής στην Ελλάδα! Ο λόγος για την DIS, η οποία συνδυάζει μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία στον ψηφιακό μετασχηματισμό, παραμένοντας πάντα στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας.

Ο Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της DIS, μιλάει στο netweek για την μακρά ιστορία της εταιρείας και παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά αυτά της DIS που την καθιστούν έναν κορυφαίο σύμμαχο των επιχειρήσεων στο ταξίδι τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

netweek: 42 χρόνια DIS. Μιλήστε μας λίγο για την ιστορία και την πορεία της.

Παναγιώτης Κυριακόπουλος: 42 χρόνια αλλά η DIS είναι στη νεότητά της. Πάντα με καινοτομία, κοντά στους πελάτες μας μαζί με τα στελέχη μας. Είμαστε από τις λίγες εταιρείες στον χώρο μας που συνεχίζουμε, όντας πρωτοπόροι καινοτόμοι και επιτυχημένοι. Πώς ξεκινήσαμε;
Η DIS ιδρύθηκε το 1982. Ο ιδρυτής της Γιάννης Κυριακόπουλος, μια εμβληματική προσωπικότητα στην αγορά της πληροφορικής αλλά και του επιχειρείν στην Ελλάδα, διέγνωσε την ανάγκη της αγοράς για λύσεις έτοιμων επιχειρηματικών λύσεων ERP. Το ERP ήταν καινοτομία τότε. Δημιουργήσαμε το ComPak/400, ένα πρωτοποριακό προϊόν στην πλατφόρμα AS/400 της IBM. Η οραματική του προσέγγιση οδήγησε στην επιτυχία του ComPak/WIN το 1997. Στην συνέχεια η DIS έπαιξε καταλυτικό ρόλο στις επιχειρηματικές εξελίξεις στον χώρο της πληροφορικής με τη δημιουργία της LogicDIS, του μεγαλύτερου ομίλου πληροφορικής στην Ελλάδα εκείνη την εποχή, με 1300 εργαζόμενους, 24 θυγατρικές και 200 Business Partners.

H DIS επανιδρύθηκε το 2006, πάντα στον τομέα των λύσεων επιχειρηματικού λογισμικού. Η στρατηγική επιλογή μας ήταν στην χρήση επιχειρηματικών λύσεων μεγάλων, διεθνών οίκων και στο χτίσιμο προστιθέμενης αξίας με τη τοπικές βέλτιστες πρακτικές και κάθετες λύσεις. Επιλέξαμε την Microsoft, ως στρατηγικό συνεργάτη. Ξεκινήσαμε με την υλοποίηση των λύσεων ERP Microsoft Axapta. Είμαστε ο πρώτος συνεργάτης της Microsoft που υιοθέτησε την μετάβαση των λύσεων της στο cloud και σήμερα είμαστε κορυφαίος συνεργάτης της στα Microsoft Dynamics 365.
Η επιτυχία της DIS στηρίζεται στα πιστοποιημένα στελέχη της με εμπειρία δεκαετιών, άνθρωποι που καθημερινά στηρίζουν τους 300 και πλέον πελάτες μας σε 30 χώρες.

Ποιο είναι το όραμα και ποια η θέση της DIS στην ελληνική αγορά σήμερα; Ποιοι είναι οι κύριοι άξονες δραστηριοποίησης της εταιρείας;

Στην DIS μετασχηματίζουμε το αύριο σήμερα. Το όραμά μας είναι να είμαστε ο σταθερός συνεργάτης των επιχειρήσεων και να οδηγούμε την εξέλιξή τους σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Δημιουργούμε τις προϋποθέσεις και το περιβάλλον ώστε οι άνθρωποι να μπορούν απρόσκοπτα να απελευθερώνουν τη δημιουργικότητα και τη γνώση τους για να επιτυγχάνουν τη μέγιστη αποτελεσματικότητα στα έργα που αναλαμβάνουν.

Παραμένουμε πάντα πιστοί στις αξίες μας:
• Δημιουργούμε αξία που έχει αντίκτυπο. Η αξία είναι το νόμισμα του brand μας
• Είμαστε ανήσυχα πνεύματα. Δεν περιμένουμε να συμβεί το μέλλον. Είμαστε προνοητικοί και αγκαλιάζουμε το νέο.
• Είμαστε προσηλωμένοι στην καινοτομία. Τροφοδοτούμε την πρόοδο με μια βαθιά τεχνογνωσία
• We always deliver!

Με αυτές τις αρχές έχουμε καταφέρει να θεωρούμαστε στην αγορά ως μια κορυφαία εταιρεία στις επιχειρηματικές εφαρμογές, τις εφαρμογές που πρακτικά «τρέχουν» τις επιχειρήσεις.
Η βάση μας είναι τα Microsoft Dynamics 365 και το Power Platform (BI, Apps, Flow). Πάνω στις λύσεις αυτές έχουμε αναπτύξει βέλτιστες πρακτικές από την εμπειρία μας στην Ελλάδα και διεθνώς, προσφέρουμε καθετοποιημένες λύσεις στην Βιομηχανία, το Λιανικό και Χονδρικό εμπόριο, τα Καταναλωτικά προϊόντα, την Αυτοκινητοβιομηχανία αλλά και οριζόντιες λύσεις για την Εφοδιαστική Αλυσίδα, τις Πωλήσεις, το Μarketing, την Yποστήριξη Πελατών και τη Διαχείριση του Εταιρικού Ταλέντου.

Τo Cloud Computing αποτελεί κυρίαρχο άξονα του ψηφιακού μετασχηματισμού και βασικό πεδίο δραστηριοποίησης της DIS. Τι μπορεί να προσφέρει το cloud; Ποιοι είναι οι προβληματισμοί των επιχειρήσεων πριν αποφασίσουν για cloud;

Είμαστε μια εταιρεία του Cloud. Έχουμε υλοποιήσει περισσότερα από 100 έργα στο Cloud. Και η αγορά μας το αναγνωρίζει. Για τρεις συνεχόμενες χρονιές έχουμε βραβευθεί ως ο «Cloud Provider of the Year» στην Ελλάδα στον διαγωνισμό της Μπούσιας.
Τι μας έκανε λοιπόν να ασχοληθούμε με το Cloud, όντας και ο πρώτος συνεργάτης της Microsoft που προσέφερε επιχειρηματικές λύσεις στο Cloud. Όπως ανέφερα είμαστε ανήσυχα πνεύματα. Ότι νέο παρουσιάζεται στον τομέα μας θα το διερευνήσουμε για να δούμε πως μπορούμε να προσφέρουμε επιπλέον αξία στους πελάτες μας.
Δικαιωθήκαμε με την επιλογή μας. Σήμερα είναι αξίωμα ότι για να προχωρήσει μια εταιρία στον ψηφιακό μετασχηματισμό πρέπει να έχει τα συστήματά της στο Cloud.

Πολλοί από τους αγαπητούς αναγνώστες θυμούνται ή και ακόμα «ζούνε» σε on premise περιβάλλον. Τι το χαρακτηρίζει; Διασυνδεδεμένα συστήματα, συνδυασμός hardware, λογισμικού, βάσεων δεδομένων, πιθανόν διαφορετικών ανά σύστημα, δίκτυα. Κάποια στιγμή στην ζωή ενός συστήματος θα χρειαστεί αναβάθμιση. Συνήθως, δύσκολη εμπειρία με σημαντική προσπάθεια και σημαντικό κόστος, ασυμβατότητες, θέματα ασφάλειας κλπ.
Και κυρίως αδυναμία ενσωμάτωσης νέων τεχνολογιών καθώς όλοι οι τεχνολογικοί πάροχοι δεν αναπτύσσουν καινοτομία σε παρωχημένες πλατφόρμες και συστήματα.
Όταν είσαι στο cloud η πλειοψηφία των προβλημάτων που ανέφερα δεν αφορά την εταιρεία. Είναι θέματα του παρόχου των υπηρεσιών cloud. Το λογισμικό παρέχεται ως υπηρεσία Software(as a Service). Η πρόσβαση στα συστήματα είναι διαθέσιμη από παντού και με κάθε συσκευή, φορητούς υπολογιστές, smartphone και tablet. Οι υπηρεσίες Cloud μπορούν εύκολα να αυξηθούν ή να μειωθούν ανάλογα με τη ζήτηση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους πόρους. Μια αύξηση της χωρητικότητας των δεδομένων είναι συνήθως μια αίτηση στον πάροχο (“you pay as you go”). Υπάρχει ασφάλεια με τη χρήση προηγμένης κρυπτογράφησης, ελέγχους πρόσβασης και πιστοποιήσεις συμμόρφωσης. Κάθε αναβάθμιση είναι διαθέσιμη όταν ο πάροχος της τεχνολογίας την κάνει διαθέσιμη. Και όλες οι νέες καινοτόμες λύσεις είναι διαθέσιμες μόνο στο cloud. Ποιοι είναι οι προβληματισμοί που αντιμετωπίζουμε πριν την επιλογή της μετάβασης στο cloud; Σε κάποιους κλάδους υπάρχουν θέματα που πρέπει να διερευνηθούν και αφορούν την συμμόρφωση και κανονιστικά θέματα. Ένας άλλος προβληματισμός αφορά την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των επιχειρηματικών δεδομένων καθώς αυτά βρίσκονται σε κάποιο τρίτο οργανισμό. Η εξάρτηση από έναν συνήθως πάροχο της πλατφόρμας είναι επίσης θέμα συζήτησης.
Όλοι αυτοί οι προβληματισμοί είναι λογικοί. Όμως συνολικά, το ισοζύγιο είναι υπέρ του cloud καθώς οι υπηρεσίες που προσφέρονται επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να καινοτομούν, και να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά στο σημερινό ψηφιακό τοπίο.

Η DIS διαθέτει μία μεγάλη εξειδίκευση στο συνολικό πακέτο λύσεων της Microsoft για επιχειρήσεις.

Η DIS «always delivers». H επιτυχία μας στηρίζεται στην γνώση. Κάθε στέλεχος της DIS έχει ένα ή περισσότερα πεδία εξειδίκευσης. Το παραπάνω αποδεικνύεται με τις πιστοποιήσεις που λαμβάνει. Όταν το αντικείμενο της εξειδίκευσης εμπλουτίζεται, τα στελέχη μας μελετούν και επαναπιστοποιούνται, έχοντας έτσι σαν εφόδιο τις βασικές γνώσεις, πέρα από την εμπειρία τους να υλοποιούν επιτυχημένα έργα. Προοδεύουμε με την συνεχή βελτίωση της τεχνογνωσία μας.
Οι δεκάδες ατομικές πιστοποιήσεις οδηγούν στις εταιρικές πιστοποιήσεις και εξειδικεύσεις. Η DIS έχει επενδύσει στρατηγικά και διαχρονικά στην σχέση της με την Microsoft. Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους και κάθε νέα πιστοποίηση είτε ατομική είτε εταιρική την επιτυγχάνουμε.
Πρόσφατα επιτύχαμε την ανώτατη πιστοποίηση για τη λύση Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ως Microsoft Specialization Business Applications – Finance, πρώτος System Integrator συνεργάτης της Microsoft που το επιτυγχάνει στην Ελλάδα και ανάμεσα σε 17 partners στην ΕΜΕΑ.

Ποια είναι τα βασικά στοιχεία ενός επιτυχημένου επιχειρηματικού ψηφιακού μετασχηματισμού;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκαθαρίσουμε είναι ότι ο μετασχηματισμός είναι επιχειρηματικός. Η υλοποίηση είναι ψηφιακή και ανοίγει τον ορίζοντα σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες, νέες αγορές, νέα επιχειρηματικά μοντέλα.
Έχουμε υλοποιήσει πλειάδα έργων επιχειρηματικού ψηφιακού μετασχηματισμού από κοινού με τους πελάτες μας. Το από κοινού, το τονίζω, έχει μεγάλη σημασία. Από την εμπειρία μας ένα τέτοιο έργο είναι σύνθετο. Σε πρώτη φάση παίζουμε συμβουλευτικό ρόλο στην ηγεσία της επιχείρησης. Στη ηγεσία και όχι στο τμήμα πληροφορικής. Η ηγεσία πρέπει να έχει το όραμα και την στρατηγική η οποία θα υλοποιηθεί από ένα ψηφιακό έργο. Συμβουλεύουμε τα σημαντικά στελέχη που πρέπει να συμμετάσχουν στο έργο και το ρόλο που πρέπει να έχουν. Μαζί με τον πελάτη σχεδιάζουμε τον «οδικό χάρτη» του έργου. Ορόσημα, χρονοδιαγράμματα, πόροι που χρειάζονται, quick wins που θα αποδείξουν την αξία του έργου. Θα αποτυπώσουμε την υπάρχουσα τεχνολογική κατάσταση και θα σχεδιάσουμε μαζί με τον τομέα πληροφορικής την νέα κατάσταση. Στο cloud πάντα, με νέα ή αναβαθμισμένα συστήματα ERP, CRM, HR, BI βάσεις δεδομένων, συστήματα ασφάλειας κλπ. Πάνω στα οποία θα στηριχθεί ο εταιρικός μετασχηματισμός.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη θεωρείται το next big thing και φαίνεται να μονοπωλεί το ενδιαφέρον σήμερα. Ποιες είναι οι επενδύσεις και οι κινήσεις της DIS σε αυτό τον τομέα;

Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι the Next Big Thing. Βρισκόμαστε σε μια ιστορική καμπή της τεχνολογίας η οποία θα αλλάξει σε δραματικό βαθμό, όχι μόνο το επιχειρείν αλλά και την προσωπική μας ζωή. Η τελευταία αντίστοιχη τεχνολογία ήταν το διαδίκτυο. Κατ΄ αναλογία είμαστε χρονικά εκεί που ήταν το διαδίκτυο στα μέσα της δεκαετίας του 1990. Νεωτερισμός με τεράστιους ορίζοντες, προσδοκίες για απίθανα νέα πράγματα, προβληματισμοί για τις επιπτώσεις αλλά και αντίσταση για το άγνωστο νέο.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη εισάγεται και αυτή με προσδοκία και αμφισβήτηση, ενώ αναπτύσσεται με ταχύτητα που είναι δύσκολο να την παρακολουθήσει κανείς. Παραδείγματος χάριν το ChatGPT χρειάστηκε 3 μήνες για να φτάσει τα 100 εκατομμύρια χρήστες.

Στην DIS όπως πάντα έχουμε περιέργεια. Ασχολούμαστε με την Τεχνητή Νοημοσύνη, εκπαιδευόμαστε, δοκιμάζουμε λογισμικά, αλλά προσπαθούμε να είμαστε πρακτικοί.
Υπάρχουν σήμερα λογισμικά που προσαρμόζονται στις λύσεις που έχουμε υλοποιήσει που προσφέρουν άμεση αξία. Με τη λύση Microsoft Dynamics 365 Copilot μπορούμε να πραγματοποιήσουμε σενάρια που προσφέρουν πληροφορίες που με κλασικά εργαλεία θα χρειαζόταν αρκετός χρόνος να ευρεθούν και πιθανόν θα ήταν και απαρχαιωμένα.

Για παράδειγμα σκεφτείτε η οικονομική διεύθυνση να μπορούσε να βρει ποιος πελάτης πιθανόν να υπάρχει κίνδυνος να μην πληρώσει. Ή να ανιχνεύσει πιθανή απάτη.
To marketing και οι πωλήσεις να προβλέπουν με μεγάλη πιθανότητα πότε η κατανάλωση κάποιου προϊόντος θα κορυφωθεί σε συγκεκριμένο σημείο πώλησης. Και με βάση αυτή την πρόβλεψη οι αλγόριθμοι της τεχνητής νοημοσύνης να βελτιώνουν την ακρίβεια της πρόβλεψης της ζήτησης με το σύστημα ERP να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση αποθεμάτων, τον προγραμματισμό παραγωγής και την κατανομή πόρων. Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα σήμερα.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της DIS που την διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές της;

Όλα αυτά τα χρόνια που υπάρχει η DIS έχουμε αναπτύξει μια εταιρική κουλτούρα, το DNA μας. Αυτό το DNA μας κάνει ανταγωνιστικούς και μας διαφοροποιεί. Ποια στοιχεία μας διαφοροποιούν και μας κάνουν να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό; Πρώτον και κύριο , οι άνθρωποί μας. Είμαι υπερήφανος για τους ανθρώπους της DIS. Κάποιοι από αυτούς είναι μαζί μας περισσότερα από 20 χρόνια. Σε εποχές που ξαναδημιουργήσαμε την εταιρεία. Παρέχουν βοήθεια τους πελάτες μας, τους συμβουλεύουν στο έργο, ξενυχτάνε για να λύσουν το πρόβλημα τους. Η ποιότητά, ο επαγγελματισμός, η τεχνογνωσία και η εμπειρία τους γίνεται γνωστή από τις πρώτες επαφές με τους υποψήφιους πελάτες μας.

Κάτι άλλο που μας διαφοροποιεί είναι οι πελάτες μας. 300 πελάτες, 100 έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, στο cloud. Ισχύει το word of mouth. Ένα επιτυχημένο έργο ποτέ δεν μένει κρυφό. Έπειτα, είναι οι πιστοποιήσεις μας. Πέρα από τα ουσιαστικά έχουμε και τα τυπικά εχέγγυα στην αγορά ότι είμαστε γνώστες.

Τέλος τα βραβεία μας. Τρία συνεχόμενα χρόνια είμαστε ο Cloud Provider of the Year. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο να βλέπεις τις διακρίσεις και την αναγνώριση που έχει συγκεντρώσει η DIS όλα αυτά τα χρόνια για τις εξαιρετικές υπηρεσίες και την τεχνογνωσία της. Κάθε βραβείο αποτελεί απόδειξη της ακλόνητης δέσμευσης και αφοσίωσης ολόκληρης της ομάδας, η οποία εργάζεται ακούραστα για να ξεπεράσει τις προσδοκίες και να προσφέρει απαράμιλλες υπηρεσίες. «Είμαστε οι Πρωταθλητές του Ψηφιακού Μετασχηματισμού» και τα επιτεύγματα αυτά υπογραμμίζουν όχι μόνο τις καινοτόμες λύσεις και την εξαιρετική υποστήριξη πελατών που παρέχει η DIS, αλλά αντανακλούν επίσης τη σημαντική συμβολή της εταιρείας στον κλάδο.

Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον;

Η DIS οραματίζεται τον εαυτό της ως ακλόνητο σύμμαχο των επιχειρήσεων, δεσμευμένη να προωθήσει την ανάπτυξή τους εν μέσω των δυναμικών αλλαγών της αγοράς, αγκαλιάζοντας τη μετασχηματιστική δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης. Με μια κληρονομιά που έχει τις ρίζες της στο πρωτοποριακό πνεύμα του ιδρυτή της, η DIS στοχεύει να ηγηθεί της τεχνολογικής καινοτομίας, διατηρώντας παράλληλα μια πελατοκεντρική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Το όραμα της εταιρείας δεν αφορά απλώς την προσαρμογή στην αλλαγή- αφορά το να αποτελεί κινητήρια δύναμη πίσω από αυτήν, διασφαλίζοντας ότι τόσο η DIS όσο και οι πελάτες της θα ευημερούν για τις επόμενες δεκαετίες. Αυτή η ακλόνητη αφοσίωση στην καινοτομία, την εξυπηρέτηση των πελατών, τον σεβασμό στον άνθρωπο και την ηγετική αριστεία συμπυκνώνει τη φιλοδοξία της DIS να διαμορφώσει το μέλλον της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Cutting down on IT is not an option

Με ταχύτατους ρυθμούς συνεχίζεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού επιχειρείν, με τις εταιρείες να εντατικοποιούν τις προσπάθειές τους για περαιτέρω αυτοματοποίηση και εκσυγχρονισμό των επιχειρηματικών τους διαδικασιών. Η ψηφιακή ασφάλεια παραμένει πολύ ψηλά στις προτεραιότητες των διευθύνσεων πληροφορικής, ενώ ταυτόχρονα ολοένα και περισσότερες εταιρείες έχουν ενεργά ξεκινήσει να διερευνούν τις δυνατότητες που προσφέρει το AI και οι εξελίξεις σε αυτό τον τομέα. Στο σχετικό αφιέρωμα του τεύχους που κρατάτε στα χέρια σας (σελ. 24) θα διαβάσετε τις τάσεις για την αγορά το 2024 παγκοσμίως, καθώς και αναλυτικά τις προτεραιότητες και τις επενδύσεις σε τεχνολογία για τους επόμενους μήνες εταιρειών διαφόρων κλάδων, που μοιράστηκαν μαζί μας κορυφαίοι ΙΤ leaders.

Είναι προφανές ότι παρά τους κλυδωνισμούς της παγκόσμιας οικονομίας που συνήθως «επιβάλλουν» στις εταιρείες περικοπή δαπανών, σε ό,τι αφορά τις ψηφιακές τεχνολογίες η μείωση των επενδύσεων δεν αποτελεί βιώσιμη επιλογή για καμία εταιρεία. Και για αυτό όλες οι προβλέψεις μεγάλων αναλυτικών οίκων όπως η Gartner και η IDC, κάνουν λόγο για αύξηση των δαπανών σε τεχνολογίες και υπηρεσίες πληροφορικής, με τις cloud υπηρεσίες να λαμβάνουν για μια ακόμα χρονιά τη μερίδα του λέοντος.

Και όχι χωρίς λόγο, καθώς ψηφιακός μετασχηματισμός και cloud computing πάνε μαζί, με το cloud optimization να αναδεικνύεται πλέον ως μια νέα και σημαντική ανάγκη, καθώς οι εταιρείες αναζητούν τρόπους να μεγιστοποιήσουν την απόδοση στις επενδύσεις τους στο cloud (περισσότερα στο ειδικό αφιέρωμα, σελ.32).

Η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών φυσικά δεν αποτελεί μονοπώλιο των εταιρειών, καθώς δήμοι και περιφέρειες έχουν μπει δυναμικά στην προσπάθεια εκσυγχρονισμού των σύγχρονων πόλεων με στόχο τη βελτίωση διαδικασιών, υπηρεσιών και γενικά του επιπέδου ζωής των δημοτών. Μια τάση που επίσης αποτελεί μονόδρομο προκειμένου οι πόλεις να γίνουν όχι μόνο σύγχρονες αλλά και βιώσιμες, Οι κύριες περιοχές εστίασης καθώς και η πρόοδος των ελληνικών πόλεων στην πορεία για μεταμόρφωσή τους σε…smart cities, παρουσιάζονται αναλυτικά στο αφιέρωμα του τεύχους για τις Έξυπνες πόλεις (σελ. 42).

Καλή ανάγνωση

Channel IT Ltd.: Ασφάλεια εταιρικής επικοινωνίας και επιχειρηματικής φήμης με το DMARC Right™

Έχοντας εδραιώσει τη θέση της ανάμεσα στους κορυφαίους διανομείς προστιθέμενης αξίας στην ευρύτερη περιοχή της Ν.Α. Μεσογείου, της Μέσης Ανατολής και της Αφρικής, η Channel IT Ltd. συμπληρώνει φέτος 35 χρόνια στον κλάδο της Πληροφορικής με φυσική παρουσία σε Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα.

Με αφορμή αυτό το σημαντικό ορόσημο, συνομιλήσαμε με τα αδέλφια Χριστόφορο, CEO, Αλέξια, Co-Founder και Ζήνα Χριστοφή, Financial Officer, για το παρελθόν, το παρόν και -κυρίως- για το μέλλον της Channel IT Ltd. και τη διεύρυνση της δραστηριότητάς της στην ανάπτυξη δικών της λογισμικών – όπως το DMARC Right™, μιας λύσης email security, η οποία παρέχει προστασία έναντι τεχνικών πλαστογράφησης και άλλων επιθέσεων, και επιτρέπει την παράδοση όσων emails περνούν την αυθεντικοποίηση σύμφωνα με την πολιτική DMARC.

Ποιες στιγμές μέσα σε αυτήν την πολυετή διαδρομή θα ξεχωρίζατε ως τις πλέον σημαντικές;

Αλέξια Χριστοφή: Ξεκινήσαμε το ταξίδι μας στην Πληροφορική σε μια πολύ πρώιμη εποχή. Τόσο ως έννοια όσο και ως κλάδος, δεν είχε καμία σχέση με αυτό που γνωρίζουμε σήμερα. Στα πρώτα μας βήματα επικεντρωθήκαμε στον τομέα της εκπαίδευσης, με τη δημιουργία ενός πρότυπου εκπαιδευτικού κέντρου Πληροφορικής στην Λάρνακα της Κύπρου. Αντιληφθήκαμε από νωρίς ότι η εξειδίκευση στην Ασφάλεια Πληροφορικής θα ήταν κάτι πολύ σημαντικό μελλοντικά. Η συνεργασία με την Dr Solomon’s για τη διάθεση του ομώνυμου λογισμικού antivirus, αποτελεί το πρώτο σημαντικό ορόσημο για εμάς. Η επέκταση της δραστηριότητάς μας στην ελληνική αγορά, με την ίδρυση της Cysoft, το 1998 ήταν πολύ σημαντικό γεγονός στην εξέλιξή μας και έδωσε σημαντική ώθηση στην ανάπτυξη των πωλήσεων. Πλέον, απευθυνόμασταν σε μια πολύ πιο ευρεία αγορά, με αισθητά περισσότερες και μεγαλύτερες επιχειρήσεις.

Σταδιακά προέκυψαν νέες συνεργασίες με διεθνώς αναγνωρισμένους κατασκευαστές λογισμικών, γεγονός που μας καθιέρωσε στη συνείδηση της αγοράς ως εξειδικευμένους παρόχους λύσεων Κυβερνοασφάλειας. Παράλληλα, με τη διείσδυση στην αγορά του Enterprise, ξεκινήσαμε τα πρώτα έργα Πληροφορικής ευρείας κλίμακας. Κρατικοί και ημι-κρατικοί φορείς αλλά και μεγάλες ιδιωτικές επιχειρήσεις εντάχθηκαν στο πελατολόγιό μας. Η διορατικότητα του αδελφού μου Χριστόφορου ήταν καθοριστική στο να αλλάξουν ριζικά τα πράγματα και να έρθουμε κοντά σε λύσεις που αφορούν περισσότερο την υποδομή συστημάτων Πληροφορικής. Έτσι, προέκυψε η συνεργασία με την ManageEngine -η πλέον καταλυτική στην έως τώρα διαδρομή μας- όπου για περισσότερα από 25 χρόνια και μέχρι σήμερα, παραμένουμε συνοδοιπόροι.

Μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για την συνεργασία με την ManageEngine και τη σημασία της για το χαρτοφυλάκιό σας;

Χριστόφορος Χριστοφή: Η ManageEngine αποτελεί θυγατρική της Zoho, που εξειδικεύεται στην ανάπτυξη λύσεων για την ασφάλεια και διαχείριση υποδομών και συστημάτων Πληροφορικής. Η φιλοσοφία της Zoho, αποτέλεσε για εμάς πηγή έμπνευσης. Κάθε λύση που αναπτύσσεται, έχει στο επίκεντρο τη διευκόλυνση της επιχειρησιακής λειτουργίας και των πολύπλοκων διεργασιών ενός τμήματος Πληροφορικής. Προϊόντα που χωρίς να στερούνται ποιότητας, είναι απλά στη χρήση και προσιτά οικονομικά. Συνειδητοποιήσαμε, ότι η ευρεία προϊοντική γκάμα και το μοντέλο «pay-as-you-grow» που ακολουθούν ως πολιτική, έχουν μεγάλο πεδίο εφαρμογής στις αγορές που δραστηριοποιούμαστε. Επίσης, καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες υποδομών κάθε οργανισμού, ανεξαρτήτως κλάδου. Τα πολυάριθμα έργα που έχουμε υλοποιήσει έως τώρα σε Ελλάδα και Κύπρο με τις λύσεις της ManageEngine, αποδεικνύουν του λόγου το αληθές. Εξάλλου, εκτός από την Ελλάδα και την Κύπρο, εδώ και κάποια χρόνια έχουμε αναλάβει τη διανομή προϊόντων της ManageEngine και στην Μάλτα.

Πώς προσαρμόστηκε η εταιρεία σε νέες τεχνολογίες και τάσεις κατά τη διάρκεια των χρόνων, όπως το Υπολογιστικός Νέφος, η Κυβερνοασφάλεια και ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός;

Αλέξια Χριστοφή: Η προσαρμοστικότητα στις νέες τάσεις στον κλάδο, πάντα μας χαρακτήριζε. Δεν θα πρέπει να φοβόμαστε νέες τεχνολογίες, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, η Μηχανική Μάθηση κλπ. Θεωρώ ότι τόσο αυτές, όσο και το Cloud, η ενίσχυση της Κυβερνοασφάλειας κ.α., δίνουν ώθηση στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των επιχειρήσεων. Αυτές είναι που τονώνουν την αγορά και δημιουργούν νέες ευκαιρίες τόσο για εμάς όσο και για τους πελάτες μας. Η εναρμόνιση με τις σύγχρονες απαιτήσεις, βοηθούν τις εταιρείες να γίνουν πιο παραγωγικές. Ειδικότερα για εμάς, αποτελούν εφαλτήριο για νέες συνεργασίες και διεύρυνση σε νέες αγορές. Θεωρώ ότι η προσαρμογή στις εκάστοτε απαιτήσεις μας βοήθησε να ωριμάσουμε ως εταιρεία και να γίνουμε πιο ανταγωνιστικοί.

Πώς αντιλαμβάνεστε τις αλλαγές που έχουν συντελεστεί στον κλάδο μέσα στα 35 χρόνια της πορείας σας;

Ζήνα Χριστοφή: Προσωπικά, έχοντας ξεκινήσει την επαγγελματική μου σταδιοδρομία από την Channel IT Ltd., μεταπήδησα σε άλλους τομείς κι επέστρεψα πρόσφατα στην εταιρεία. Ομολογώ ότι το τοπίο της Πληροφορικής έχει αλλάξει άρδην, ειδικότερα τα τελευταία 15 χρόνια. Όταν βρίσκεσαι ανελλιπώς μέσα στον κλάδο, είναι δύσκολο να κατανοήσεις το μέγεθος και την ένταση που έχουν οι αλλαγές που συντελούνται. Η Αλέξια και ο Χριστόφορος ως επαγγελματίες της Πληροφορικής, αλλά και η ίδια η εταιρεία, προσαρμόστηκαν πιο εύκολα σε αυτές. Ο καταιγιστικός ρυθμός με τον οποίο εμφανίζονται νέες τάσεις και νέες τεχνολογίες, επαναπροσδιορίζουν συνεχώς το περιβάλλον και δρομολογούν τις εξελίξεις, συνολικά. Πλέον, οδηγούμαστε σε πλήρη ψηφιακή μετάβαση, γεγονός που καθιστά την Πληροφορική τον πιο καταλυτικό τομέα, όχι μόνο για την Οικονομία, αλλά και για την ίδια την Κοινωνία.

Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε στο συνεχώς μεταβαλλόμενο τομέα της διανομής τεχνολογίας και πώς τις ξεπεράσατε;

Χριστόφορος Χριστοφή: Νομίζω ότι η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών, αποτελεί διαχρονικά την μεγαλύτερη πρόκληση για μια εταιρεία διανομής. Από την πλευρά μας, το κάναμε πάντα μεθοδικά και προσεκτικά. Επενδύσαμε ενεργά σε καθετί που αντιλαμβανόμασταν ως ευκαιρία και τελικά πετύχαμε τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η ειδοποιός διαφορά, είναι ότι δεν περιοριστήκαμε ποτέ στο «box shifting». Αυτό που μας ξεχωρίζει μέχρι και σήμερα, είναι η παροχή προστιθέμενης αξίας προς τους πελάτες μας. Η δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων κι επαγγελματικών υπηρεσιών με την εκπαίδευση και υποστήριξη των πελατών μας σε όλο το φάσμα των λύσεων που παρέχουμε, είναι το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.

Παράλληλα με τη δραστηριότητά σας ως added-value distributor, έχετε επεκταθεί πρόσφατα και στην ανάπτυξη in-house λογισμικών. Τι σας οδήγησε σε αυτήν την απόφαση;

Αλέξια Χριστοφή: Πολύ σωστά! Θα τολμούσα μάλιστα να προσθέσω την συγκεκριμένη εξέλιξη στα σημαντικά «ορόσημα», όπως τα αναφέραμε νωρίτερα. Κι αυτό, διότι δεν είναι απλώς μια στρατηγική απόφαση, αλλά πρακτικά η χάραξη μιας νέας πορείας για την εταιρεία μας. Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που έχουμε λανσάρει ήδη τα δύο πρώτα προϊόντα, το DMARC Right™ και το Endpoint One. Παράλληλα, μέσα από το site μας, είναι διαθέσιμη μια σειρά δωρεάν εργαλείων που απευθύνονται σε μηχανικούς Πληροφορικής και developers. Υπάρχει πλάνο και σχεδιασμός για ακόμα περισσότερες λύσεις μελλοντικά και για περαιτέρω διεύρυνση των προσφερόμενων εργαλείων.

Ποιοι ήταν οι λόγοι που σας οδήγησαν να ασχοληθείτε με την ανάπτυξη του δικού σας λογισμικού για το DMARC;

Χριστόφορος Χριστοφή: Το email, παραμένει η πιο διαδεδομένη μέθοδος εταιρικής επικοινωνίας και είναι κάτι που δύσκολα θα αλλάξει στο μέλλον. Την ίδια στιγμή, αποτελεί κι έναν από τους πρωταρχικούς παράγοντες εξαπόλυσης μιας Κυβερνοεπίθεσης. Απόπειρες απάτης, phishing, επιθέσεις ransomware και malware, spoofing και πολλοί ακόμα τύποι απειλών, προέρχονται από τα μηνύματα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Ο αντίκτυπος μιας επιτυχημένης Κυβερνοεπίθεσης, μπορεί να αποβεί καταστροφικός για μια εταιρεία. Και δεν αναφέρομαι μόνο στο οικονομικό πλήγμα που θα δεχθεί σε μια επίθεση ransomware, για παράδειγμα. Αναλογιστείτε τι μπορεί να σημαίνει για την εικόνα ενός brand που έχει γίνει spoof το domain του και φέρεται ως «αποστολέας» μηνυμάτων με κακόβουλο περιεχόμενο! Με αυτό το σκεπτικό, δώσαμε έμφαση στην ανάπτυξη μιας λύσης email security με βάση το πρωτόκολλο DMARC. Είναι κάτι που αφορά κυριολεκτικά τους πάντες, καθώς οποιοσδήποτε κάτοχος ενός domain name είναι δυνητικός στόχος παρόμοιων απειλών.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε πώς ακριβώς δουλεύει το DMARC και τι προσφέρετε εσείς με το DMARC Right™;

Χριστόφορος Χριστοφή: Χωρίς να μπω σε τεχνικές λεπτομέρειες, το DMARC είναι ένα πρωτόκολλο που ελέγχει την εγκυρότητα των emails στο επίπεδο του domain, πριν φτάσουν δηλαδή στον τελικό παραλήπτη τους. Παρέχει προστασία έναντι τεχνικών πλαστογράφησης που χρησιμοποιούνται σε phishing και άλλες παρόμοιες επιθέσεις και απάτες, όπως τις προανάφερα. Πρακτικά, επιτρέπει την παράδοση όσων emails περνούν την αυθεντικοποίηση σύμφωνα με την πολιτική DMARC που εφαρμόζεται κατά περίπτωση και αποτρέπει την παράδοση όσων μηνυμάτων δεν πληρούν τη συγκεκριμένη συνθήκη. Με αυτόν τον τρόπο, περιορίζεται σημαντικά ο κίνδυνος παράδοσης ενός email με ύποπτο ή και κακόβουλο περιεχόμενο, μειώνοντας δραστικά τις πιθανότητες να πέσει θύμα απάτης ο παραλήπτης. Το δικό μας προϊόν, το DMARC Right™, είναι ένα cloud εργαλείο που διασφαλίζει την ομαλή εταιρική επικοινωνία και προστατεύει την εταιρική ταυτότητα. Επιπρόσθετα, ο χρήστης λαμβάνει και αξιοποιεί reports και analytics σε κατανοητή μορφή, προκειμένου να βελτιώνει διαρκώς την αποτελεσματικότητα και λειτουργικότητα του εργαλείου. Με αυτόν τον τρόπο, επιτυγχάνει μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας και αυξάνει το deliverability των emails. Μέσα από τον ιστότοπο www.dmarcright.com παρέχεται δωρεάν αυτοματοποιημένη διαδικασία ελέγχου των domains με χρηστικές πληροφορίες για το επίπεδο ασφάλειας και τις ενέργειες που χρειάζεται να γίνουν. Το εργαλείο DMARC Right™ διατίθεται και σε δωρεάν, πλήρως λειτουργική, δοκιμαστική έκδοση.

Σε ποιες επαγγελματικές κατηγορίες θεωρείτε ότι βρίσκει μεγαλύτερη εφαρμογή το συγκεκριμένο εργαλείο;

Χριστόφορος Χριστοφή: Θα έλεγα ότι το DMARC Right™ είναι μια καθολική λύση που αφορά όλον τον επιχειρηματικό κόσμο. Κάτι που ενδεχομένως αρκετοί ακόμα αγνοούν, είναι η νέα οδηγία που εξέδωσαν από κοινού η Google, η Yahoo και άλλοι μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τίθεται σε ισχύ από την 1η Φεβρουαρίου 2024. Η συγκεκριμένη οδηγία, αφορά στην απαίτηση εναρμόνισης με νέους, αυστηρότερους ελέγχους ταυτότητας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με βάση το DMARC. Πρακτικά, αυτό που θα συμβεί για όσους δεν εναρμονιστούν έγκαιρα, είναι η αποτυχία παράδοσης των μηνυμάτων τους στα γραμματοκιβώτια των χρηστών που διαθέτουν λογαριασμό στους εν λόγω παρόχους. Επηρεάζει άμεσα δηλαδή κρατικούς φορείς, συνδέσμους επιχειρήσεων, επιμελητήρια κ.α., καθώς και μεγάλο εύρος επιχειρήσεων με consumer κοινό, όπως πάροχοι τηλεπικοινωνιών, ενέργειας, ασφαλιστικές εταιρείες, e-shops, εταιρείες marketing, διαφημιστικά agencies κ.ο.κ. Οπότε, όλοι οι παραπάνω είναι υποχρεωμένοι να προσαρμοστούν -ενδεχομένως πιο άμεσα από άλλους επαγγελματίες- με τις συγκεκριμένες κατευθύνσεις. Δεν υπάρχει εναλλακτικός δρόμος. Σε αντίθετη περίπτωση, θα καταστεί αδύνατη η επικοινωνία με το κοινό τους, με ό,τι αυτό συνεπάγεται. Θεωρούμε ότι η εν λόγω συγκυρία θα αποτελέσει αφορμή και παράλληλα ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν την κρισιμότητα και τα οφέλη της υιοθέτησης λύσεων όπως το DMARC Right™.

Θα μας πείτε λίγα λόγια και για το έτερο προϊόν ασφάλειας που λανσάρατε;

Αλέξια Χριστοφή: Ναι, το Endpoint One™ είναι ένα λογισμικό ασφάλειας τερματικών συσκευών νέας γενιάς που συνδυάζει μια σειρά από επιμέρους προηγμένες λειτουργίες, όπως Endpoint Detection and Response, Advanced Threat Security, Endpoint Encryption (BitLocker), Patch Management κ.α. Ουσιαστικά, πρόκειται για το πρώτο κομμάτι μιας μεγαλύτερης, ενιαίας πλατφόρμας παρακολούθησης και διαχείρισης της υποδομής που ετοιμάζουμε, μέσω της οποίας θα δίνεται η δυνατότητα κεντρικού ελέγχου από τον χρήστη. Στο επίπεδο των λειτουργιών που προσφέρει σήμερα το Endpoint One ως stand alone προϊόν, δεν έχει τίποτα να ζηλέψει από αντίστοιχα λογισμικά μεγάλων κατασκευαστών. Σκοπός μας είναι να βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες εταιρείες να θωρακιστούν αποτελεσματικά έναντι των Κυβερνοαπειλών. Ας μην ξεχνάμε ότι δεν έχουν όλες οι εταιρείες την ίδια δυνατότητα επένδυσης σε λύσεις Κυβερνοασφάλειας. Ως εκ τούτου, το Endpoint One αποτελεί για αυτές μια αξιόπιστη και προσιτή εναλλακτική λύση.

Με τρία αδέλφια να ηγούνται της εταιρείας, πώς διαμορφώνεται η δυναμική στην ομάδα ηγεσίας;

Ζήνα Χριστοφή: Ως στελέχη διαθέτουμε διαφορετικές εμπειρίες, προσόντα και δεξιότητες. Οπότε συμπληρώνουμε ο ένας τον άλλον. Ο καθένας συνεισφέρει με διαφορετικό τρόπο στην ηγεσία της εταιρείας από τον τομέα ευθύνης του. Η αρμονική συνεργασία στην ηγεσία της εταιρείας, είναι αποτέλεσμα των διακριτών ρόλων και αρμοδιοτήτων. Κοινή μας πεποίθηση είναι να μετασχηματίσουμε την Channel IT Ltd. σε μια ακόμα πιο σύγχρονη και ανταγωνιστική εταιρεία που θα συνεχίσει να διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο σε όλους τους τομείς που δραστηριοποιείται. Με τις προσπάθειες, τις σωστές συνέργειες και τις διαρκείς επενδύσεις όλων αυτών των ετών, θέσαμε ισχυρές βάσεις, επάνω στις οποίες φιλοδοξούμε να οικοδομήσουμε το μέλλον της εταιρείας.

Μιλώντας για το μέλλον, πώς αντιλαμβάνεστε τα επόμενα 5-10 χρόνια στον κλάδο της Πληροφορικής και ποια είναι τα δικά σας σχέδια και στόχοι
για την Channel IT Ltd.;

Χριστόφορος Χριστοφή: Ο κλάδος θα συνεχίσει να μεταβάλλεται, αυτό είναι το μόνο βέβαιο. Ο μοχλός ανάπτυξης σήμερα και για το προσεχές μέλλον, είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη. Με βάση τη συγκεκριμένη τεχνολογία θα δρομολογούνται εξελίξεις και θα δημιουργούνται νέες προκλήσεις κι ευκαιρίες. Για εμάς, η κάλυψη των αναγκών των πελατών μας, ήταν και θα παραμείνει αυτοσκοπός. Δεσμευόμαστε να είμαστε κοντά τους σε κάθε τους βήμα, αξιοποιώντας την τεχνογνωσία μας για δικό τους όφελος. Ως εκ τούτου, θα συνεχίσουμε να επενδύουμε ποσοτικά και ποιοτικά στην ανάπτυξη δικών μας λύσεων, στην ισχυροποίηση και διεύρυνση των συνεργασιών μας και -κυρίως- στη διαρκή εκπαίδευση, εξειδίκευση και πιστοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού μας. Νομίζω ότι το μέλλον προδιαγράφεται συναρπαστικό!

Απειλεί το ΑΙ τις δουλειές μας;

Η εύκολη απάντηση είναι ναι. Πρόσφατα, η επικεφαλής του ΔΝΤ, Κρισταλίνα Γκεοργκίεβα σε συνέντευξή της στο CNN International ανέφερε μεταξύ άλλων ότι η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) θα μπορούσε να επηρεάσει σχεδόν το 40% των θέσεων εργασίας σε όλο τον κόσμο, εξέλιξη που θα εντείνει τις ανισότητες όχι μόνο στην αγορά εργασίας, αλλά και στην κοινωνία. Στο πλαίσιο αυτό, η ίδια εκτίμησε ως λύση τη δημιουργία δικτύων κοινωνικής προστασίας, τα οποία παράλληλα θα προσφέρουν προγράμματα επανεκπαίδευσης για να αντιμετωπίσουν τις επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης. Η Κ. Γκεοργκίεβα δήλωσε παράλληλα ότι οι επιπτώσεις αναμένεται να γίνουν πιο έντονα αισθητές στις προηγμένες οικονομία απ΄ότι στις αναδυόμενες, εν μέρει επειδή οι εργαζόμενοι σε γραφεία και υπηρεσίες θεωρείται ότι κινδυνεύουν περισσότερο απ΄ό,τι οι εργαζόμενοι που κάνουν χειρωνακτικές εργασίες. Στις πιο αναπτυγμένες οικονομίες, για παράδειγμα, έως και το 60% των θέσεων εργασίας θα μπορούσε να επηρεαστεί από την τεχνητή νοημοσύνη. Περίπου στις μισές από αυτές οι εργαζόμενοι μπορούν να επωφεληθούν από την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία θα ενισχύσει την παραγωγικότητά τους. Σύμφωνα δε με τα στοιχεία που παρέθεσε, στις αναδυόμενες αγορές και στα κράτη με χαμηλότερο εισόδημα, το 40% και το 26% των θέσεων εργασίας αντίστοιχα αναμένεται να επηρεαστούν από την τεχνητή νοημοσύνη.

Το κλειδί εδώ είναι “επηρεαστούν” Κάθε μεγάλη “επανάσταση” ήρθε και άλλαξε μεταξύ άλλων και τα δεδομένα της εργασίας Προφανώς και το ΑΙ αποτελεί ένα μεγάλο λύμα μετασχηματισμού και κατ’ επέκταση θα έχει σημαντική επίδραση στην αγορά εργασίας. Το ότι θα επηρεάσει όμως τον τρόπο εργασίας δεν σημαίνει νομοτελειακά ότι θα οδηγήσει στην κατάργηση μεγάλου όγκου θέσεων εργασίας, συμβάλλοντας αποφασιστικά στην αύξηση της ανεργίας, όπως ευαγγελίζονται οι πλέον απαισιόδοξες φωνές. Ναι, κάποιες θέσεις εργασίας θα καταργηθούν, κάποιες θα αλλάξουν…Αλλά είναι σχεδόν σίγουρο ότι όλες αυτές οι εξελίξεις θα δημιουργήσουν και νέες θέσεις εργασίας. Προς το πού θα γύρει η πλάστιγγα είναι νωρίς να το πούμε. Το σίγουρο είναι ότι με τον καταιγιστικό ρυθμό εξέλιξης θα είμαστε εδώ και θα το δούμε σύντομα.